管理学案例分析技巧

问题的类型
有明确答题 角度
无明确的方 向提示
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管理学案例分析的基本类型
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说明型
方案待定 型 问题待定 型
？
案例的类型
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管理学案例分析的基本类型
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说明型
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专升本管理学专题
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逻辑清晰，直击要害
管理学案例分析的分析
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管理学案例分析类考题特点分析 管理学案例分析解题方法 管理学案例分析的基本类型 管理学案例分析实战演练
小宋的困惑
职务还没辞掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究
院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。
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管理学案例分析实战演练
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各人在公司的职务安排是：小宋任总经理，负责公司的 全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负
公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来
越大：他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点 不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些 核心成员也有类似的感觉。
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问题：为使小宋的公司更上一个台阶并 进入良性循环，你有何建议?
加强公司内部管理工作的规范化建设，特别是组织、制度
和激励系统等方面工作的律设
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考生1 判分点评：3—4分（以满分10分计） 不是一篇分析文章 这主要属于管理中领导的一项。要有好的激励机制，并要 ，内容比简答题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌 制定规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大 握或者没有时间了，无法完整回答。 管理力度，要有新的机制。
业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，
这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动，但现在仍举棋不定。
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第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大 幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如， 小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的 抵触情绪，勉强应付或者根本不听。
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管理学案例分析类考题特点分析
案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点
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组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有 广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融 会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力， 在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点， 并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观 点。由此可见，要想取得高分并不是一件很容易的事！
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1、
管理学案例分析解题方法 先看题目，后阅读材料
案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样
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在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认 真，要抓住问题中的
关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。
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管理学案例分析类考题特点分析
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案例分析题的特点
1、针对综合能力考查，要求分析详 细，主观性较强 2、答案要求：抓住本质，分析透彻，
要有逻辑性，层次分明，语言流畅，
文笔优美，规范整洁。 3、按一定的步骤解答
管理学案例分析的分析
能力，而不是分析和解决问题的能力。
3、理论升华总结教训
结合案例的简答题
2012年真题通用公司案例 2013年沟通的案例
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管理学案例分析的基本类型
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方案待定型
案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在， 1、抓好关键词，简单介绍备选方案或运用的选择方法 希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较， 2、介绍选择方案的优点或运用分析方法分析 选定或综合出最有效的解决办法。 3、针对案例介绍选择结果 这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要 求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的 比如设计组织结构，现有的不合适，需要采取什么样的 具体可行的解决方案。 组织结构。比如选择什么样的战略方案，用SWOT分析或 是BCG分析
功利至上价值观 目标管理 直线职能制 集中化战略 德尔菲技术 泰勒 经济人 社会人
波士顿矩阵
例外原则
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2、
管理学案例分析解题方法
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带着问题认真阅读案例
带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是
企业成长发展过程中组织结构设计的问题、领导的用
四类卷 3分以下 偏题，混乱，语句不通。 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加1—2分。
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管理学案例分析实战演练
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答题要点 应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，要转变观 念，不能还按照创业初期的模式管理公司。 进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略，用于指导 公司的发展。
责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也
存在许多问题，这使小宋感到了沉重的压力。
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管理学案例分析实战演练
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首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到
了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作， 尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企
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专业方面的工学硕土。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，
期间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大
潮的冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司， 主要生产液压配件。公司的资金主要来自几个个人股东，包 括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属 小秦和小刘，他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的
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管理学案例分析的基本类型
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紧接案例材料给出明确的答题角 无明确的答题角度与方向提示， 度(如设定答题者的身份是涉及 甚至连待分析的问题都不直接道 问题的当事人、其上级的经理人 明，要求考生自己进行独立思考 员，或是外部的咨询人员抑或一 和判断并做出回答的分析题。无 般的旁观者、评论者)，并指出 疑，以第二种方式命题的分析题， 需要进行分析的问题及答题方向 答题难度更大，更具有挑战性。 的分析题 案例分析问题的两种类型
考生3： 小宋所从事的工作是领导工作，因此，如何提高领导能力是关键。公 司必须要做的工作，包括开发新产品、提高产品的科技含量等，都需 点评：得5分，本答案过于具体，完全就事论事，站的高 要核心成员共同完成。 老黄之所以投入精力不够，是因为公司发展满足不了他个人的需求 (如 度不够，文笔一般，层次不分，得分点不易识别。 住房)，因此可以考虑满足老黄的个人需求以及挽留老黄。 股东们失去创业初期的拼搏精神，是因为收入较初期有较大增加，股 东们满足于生理需求和安全需求，虽有较高层次的需求，但对发展前 景信心不足。 小宋所要采取的措施：增强与下属的沟通，共同研究公司的发展规划； 通过加薪来弥补下属工作时间长的抵触情绪；积极开拓国外代理和售 后服务工作，提高公司效益。
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管理学案例分析类考题特点分析
案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性
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的、较全面而深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较
长的仿真的情景材料。材料是经过命题者加工处理的，因而在某种
程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的 概括提炼。案例分析题的出题和作答方式很有特点，它只针对背景材 料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答 案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的 无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。
人问题、发展战略的确定问题、人力资源管理问题等，
还是激励沟通的问题，这是都解题的关键，不能被具体细节
问题所迷惑。
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3、确定
管理学案例分析解题方法 整体框架后再答题
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阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分 析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先 在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。
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管理学案例分析的基本类型
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问题待定型
这类题型对考生素质的要求和挑战是最大的，但编写高质量命题的困难 这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案 例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提 程度也很大，因为命题考试不同于通常的案例教学，它既要在测试中使 出对策。 考生的管理潜能充分展现出来，又不能完完全全地开放，使考生的答题 问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事 范围不受限定。实际上，为确保判卷准确，通常命题者总要对每一道考 论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题， 题事先给定判卷依据或参考的标准答案，所以，案例分析题不太可能是 它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问 连所要解决的问题都是可以依个人的观察角度来圈定的真正开放式的自 题和解决问题”能力的全面考核。 由发挥题。 比如2010年真题
！
管理学案例分析的分析
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管理学案例分析的基本类型
案例的类型
说明型 方案待定型 问题待定型
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管理学案例分析类考题特点分析 管理学案例分析解题方法 管理学案例分析的基本类型 管理学案例分析实战演练
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管理学案例分析实战演练
小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械
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管理学案例分析类考题特点分析 管理学案例分析解题方法
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管理学案例分析解题方法
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先看题目，后阅读材料
带着问题认真阅读案例
2、
3、确定
整体框架后再答题
案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生
以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中
1、跟随问题要点，解释基本概念 最常见
2、就事论事分析问题 的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使
考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，
最简单
它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的
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管理学案例分析实战演练
评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分 成四类，按以下标准给分： 一类卷 9—10分 解。 二类卷 7~8分 三类卷 3~6分 思路清晰，切中问题要害。 基本切中问题。 思路清晰，切中问题要害，有自己的见
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考生2
①研究制定公司的战略发展计划，明确公司的业务和经营 目标。
②出台公司奖励、激励政策，提高员工的工作积极性。
③多与下属沟通，了解下属的疾苦，解决员工后顾之忧。 ④调整公司的组织结构，以适应公司的发展和环境的变化。
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管理学案例分析实战演练
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