强化医疗质量的管理,确保医疗安全,防范医疗纠纷
医院如何加强医疗安全管理
医院如何加强医疗安全管理医疗安全是医院管理的核心内容，直接关系到患者的生命健康和医院的声誉。
加强医疗安全管理，对于提高医疗服务质量、减少医疗纠纷、保障医院的可持续发展具有重要意义。
以下是医院加强医疗安全管理的一些关键措施。
一、完善医疗质量管理体系建立健全医疗质量管理组织，明确各级管理人员的职责，形成全员参与、全程控制的医疗质量管理格局。
制定科学合理的医疗质量标准和规范，包括诊断标准、治疗方案、操作流程等，确保医疗服务的同质化和规范化。
加强医疗质量监测和评估，定期对医疗质量指标进行分析和反馈，及时发现问题并采取针对性的改进措施。
二、加强医务人员培训医务人员是医疗服务的直接提供者，其专业素质和职业道德水平直接影响医疗安全。
医院应定期组织医务人员参加业务培训，包括新理论、新技术、新方法的学习，以及法律法规、职业道德的教育。
通过培训，提高医务人员的业务水平和风险防范意识，使其能够熟练掌握各种医疗技术和操作规范，减少因技术不过关而导致的医疗事故。
同时，加强医务人员的沟通技巧培训，提高与患者及其家属的沟通能力，避免因沟通不畅而引发的纠纷。
三、规范医疗操作流程制定详细的医疗操作流程和规范，并要求医务人员严格执行。
例如，在手术前，要进行充分的术前准备，包括患者评估、手术方案制定、术前讨论等；手术中，要严格遵守无菌操作原则，规范手术操作步骤；手术后，要加强护理和观察，及时发现并处理并发症。
对于其他医疗操作，如输液、输血、用药等，也要制定相应的操作流程和规范，确保医疗安全。
四、强化医疗风险防范建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行评估和预测，并制定相应的应急预案。
加强医疗安全不良事件的报告和处理，鼓励医务人员主动报告医疗安全不良事件，及时分析原因，采取改进措施，避免类似事件的再次发生。
同时，医院要加强与患者及其家属的沟通，充分告知医疗风险，让患者及其家属在知情同意的基础上做出选择。
五、优化医院设施设备管理医院的设施设备是医疗服务的重要支撑，其性能和安全性直接关系到医疗安全。
强化医疗质量管理确保医疗安全
才能提高 ， 医疗安 全才能得 到保证 。笔者 所在卫生 院就针对
质量 又是 医院发展 的生命 ， 医疗安 全问题又 是制约 医院发展
的关 键 。随 着 老 百 姓 医 疗 服 务 需 求 的 不 断 增 长 ， 院 管 理 理 医
性地组织职工学习《 执业 医师法》 《 医疗事故处 理条例》 、新 、
些 年 来 ， 者 所 在 医 院坚 持 “ 患 者 为 中心 ， 切 方 便 患 者 ， 笔 以 一
一
作 中的每件小事 做起 ， 看操 作是 否规 范 ， 是否存 在不 安全 隐
切为了患者 ， 以质 量为 核心 ， 确保 医疗安全 ” 的管理 理念 ，
患， 如何 才能将 医疗 安全隐患消除 ， 通过认 真教育学 习 ， 每位 职工 的质量意识都得到提高 ， 服了 医疗 安全管理 上的侥幸 克
疗 纠纷 也就 不会发生 ， 建立 了和谐的医患关系。
１４ 加 强 医疗 质 量 目标 考 核 制 医 疗 、 理 、 品 三 个 质 量 ． 护 药
领 导小组要严格 医疗质量 目标考 核责任制 度 ， 要把 医疗质量 的相关指标 量化 分解 到 科室 到人 头 ， 检 查考 评上 一 视 同 在
院， 如推行 ２ ４ ｈ值班 制度 、 诊责 任制 、 染病 报 告管 理制 首 传 度、 护理交接班制度 、 护理 “ 三查七对” 制度 、 药房 “ 三查三 对 ， 六不发 ” 制度 、 新农合 ” “ 公示 制度 、 医疗费用 控制制 度 、 病情 告知制度 、 病危通 知制 度等 。有 了很 多 的管理 和安全 制度 ， 院长和院领 导一 班 人： 首先 要求 职工做 到 的 ， 须先 自己做 必 到， 要放低姿态 ， 尊重员工 ， 护员工 ， 爱 加强 自身修养 ， 克服极 端思想 和武断做事原则 ， 树立 “ 以人 为本 ” 的理念关 心员工和 关爱职工 ， 充分调动职工 的工作 积极性 ， 时刻严 格要求 自己 ，
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
一、成立医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组，由院长负责，副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。
负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
二、健全规章制度：1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
三、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
加强医疗质量与安全管理防范医疗纠纷中的作用
重要体现 。近年来 ， 随着 医疗 需求 模式 的转 变 、 医药 卫 生
体制改革 、 医疗 保 险 的实施 和社会 媒 体 的广泛 关注 ， 我 国 医疗纠纷呈上升趋势 。因此 ， 通 过加强 医疗质量 与安 全管
理 来 防 范 医疗 纠 纷 势 在 必 行 。 １ 医疗 纠纷 现 状 分 析
医疗安全是指医院在实施 医疗保 健过程 中 ， 患者不发 生法 律 和法 规允 许范 围以外 的心理 、 机 体 结构 或功 能 损 害、 障碍 、 缺陷或死亡 。医疗 质量是 医院 医疗 技术 、 管理 水 平和 医德 医风 的综合 反 映 ， 是 医 院赖 以生存 和发展 的关
键 。医 疗 质 量 是 医 疗 安 全 的 核 心 ， 医 疗 安 全 是 医 疗 质 量 的
椅， 提供开水纸杯等 ， 同时为住 院患者提 供志愿 医疗服务 ， 包括导医 、 导诊 、 预 约诊 疗 、 排队、 咨询、 解释 、 护送、 取药 、 陪同检查 、 取送检查检验 报告单 、 费用查 询 、 健康教育 等服
务， 使患者在就 医过程 中感受 到温馨和 方便。三是要 实实
在在为患者考虑 ， 合理地 为患者 节省 医疗 费用 。杜绝 滥检 查、 药 品回扣 、 乱收费 、 开 单提成 现象 ， 尊重患 者的知情权 、 选择权 、 同意权 ， 在诊疗过程 中体恤 患者 的痛 苦 ， 维使 医院存 在一定 的医疗风 险和 缺 陷。一旦 医疗质量 和医疗安全 管理流 于形式 ， 潜在 的医
疗风险就会暴 露导 致 医疗纠 纷 ， 对 医院造 成严 重影 响 ， 例 如干扰正常 的医疗 秩序 ， 加 重 医院 管理部 门的工作 量 ， 增 加 医疗单位 的经济 负担 ， 加 重 医务人 员 的心理 压力 ， 损害 了 医 院合 法 的经 济权 益 ， 影 响 了 医 院 和 医 务 人 员 的社 会 形
医疗质量安全管理责任书5篇
医疗质量安全管理责任书5篇医疗质量安全管理责任书 (1) 为了加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，减少医疗纠纷、杜绝医疗事故，确保医疗安全，院方特与各科室签订20xx年医疗安全管理责任书：一、科室要组织全体工作人员认真学习贯彻《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，不断增强医务人员法律意识。
使每一位医务人员学法、懂法、守法，依法行医。
二、认真执行各级各类人员岗位责任制，严格遵守操作规程;医务人员必须坚守工作岗位，确保各类医疗设施和设备处于正常备用状态，做好急救药品、防护用品、消毒用品等相关设备的储备，保证人员、环境处于良好状态，能够随时出诊、应诊和应对突发事件。
三、严格规范诊疗技术操作程序，严格按照《湖北省综合医院评审标准实施细则(试行)》规范各项技术操作;认真执行核心制度，如首诊医生负责制度，值班、交接班制度，“三查七对”制度，术前、术后及疑难、危重病历讨论制度等，认真书写、保存各种医疗文书，为应对可能发生的医疗侵权责任提供全面、有效的法律依据。
四、做到规范职业，不超范围职业、不串收病人，但对院内急诊就医要做到随叫随到，全院协作，必要时及时转诊。
五、加强医患沟通，讲究谈话艺术，优化医患关系，认真履行告知义务，尊重患者的知情权。
完善医生与患者、家属的沟通谈话制度、收费沟通制度，全面实施医药收费明码标价，各种知情同意书填写完整、真实、通俗、精确、合法。
五、加强医务人员的职业道德教育，树立高尚的医德医风，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“开单提成”等违纪行为，真正做到合理检查、合理用药、依规收费。
六、建立健全医疗质量安全管理制度，层层实行责任制与责任追究制。
建立院、科、个人三级医疗安全责任制，认真落实安全责任书的内容，一级抓一级，一级带一级，真正把各项安全管理制度和措施落到实处。
七、对医疗安全工作要做到“四抓”“三不放过”，即抓重点科、抓重点人、抓事故苗头、抓事故隐患;对问题未查清楚不放过、当事人未处理到位不放过、防范措施未落实不放过。
医疗质量安全管理及风险防范实施方案
医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动实施方案（未定稿）为切实加强医院安全管理，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，根据国家卫生计生委《医疗质量安全管理及风险防范视频会议》精神要求，经院委会研究决定，开展以“加强医院安全管理，提高服务质量，保证医疗安全，维护群众权益”为主题的医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动。
根据我院实际情况，特制订以下方案。
一、活动目的通过活动的开展，进一步强化医务人员全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，增强医院管理人员和医务人员职业责任意识；解决当前医院管理特别是医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生，营造人人重视医疗安全，人人落实医疗安全的良好氛围。
二、工作要求根据《医疗质量安全管理及风险防范视频会议》要求，完善院科两级质量管理体系，落实十八项核心制度，强化依法执业，严格执行诊疗指南及技术操作规范，提升服务内涵，组织各科室对关键环节、薄弱环节进行自查，加强风险管理，消除安全隐患。
书写自查报告，限时整改、验收。
1、提高认识，加强领导医疗质量和医疗安全是医院管理工作的核心和实质所在。
要树立医疗质量和医疗安全工作责任重于泰山的意识。
各科室主任要切实履行医疗质量和医疗安全第一责任人的责任，要结合本科室的实际情况和存在的不安全因素，确保责任到位、措施到位、整改到位。
将此次活动作为消除医疗安全隐患、防止事故发生的重要举措。
为加强领导，落实各级管理责任制，特成立医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动领导小组。
医院医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动领导小组名单组长：刘全副组长：刘海波张会敏张黎明成员：董显龙梁剑彭爱红贾丽云吕友何大伟吴志异毕文武2、精心组织，有序推进各科室要按照本方案的要求，进行宣传和动员，充分了解活动的目的、意义、内容和要求，按照活动方案要求，认真落实各个阶段的目标和任务，保证活动质量，有序推动活动进展。
强化医疗质量管理保障医疗安全
强化医疗质量管理保障医疗安全陈蕾伊１东振彩２１．天津市中心妇产科医院；２．天津市儿童医院【摘要】阐述了强化医疗质量管理、有效保障医疗安全在医院全面建设中的重要性，通过一系列强化医疗质量管理的举措，有效减少了医疗纠纷的发生，提升了内涵质量，保障了医疗安全。
【关键词】质量管理医疗安全安全管理医疗纠纷近年来，医疗市场竞争日趋激烈，医患关系已经越来越敏感，国家卫生部对于医院的质量管理要求标准越来越高，医院伴随着规模不断扩大、任务不断增加的客观实际情况，越来越着重从强化质量管理人手，切实把医院质量管理作为一项长远的工作，不断提高医疗安全系数，从而更切实促进了医院的全面建设。
一、建立健全组织领导，加强质量管理坚强有力的组织领导是医院质量管理实现规范化、标准化、科学化的保证。
始终坚持把健全组织机构、加强管理队伍建设作为抓好医院质量管理的重头戏，切实加强质量管理的统筹协调和指导力度。
１．加强领导，健全组织。
利用院长办公会、院务会、科会组织各级医护人员认真学习上级文件，深刻领会强化医院质量管理的重大意义。
将“强化质量管理，保障医疗安全”纳入重要议事日程。
通过“医疗质量万里行”活动进一步推动医疗质量的持续改进。
成立以党政领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，制定完善的活动方案。
通过责任细化、分工明确、目标清晰，奖惩分明，统一负责活动的组织协调，把质量管理工作摆在重要位置，确保各项具体措施的扎实落实。
将自查贯彻全程，把上级检查工作反馈作为督导，针对我们质量管理工作中存在的不足，不断进行整改。
２．统一思想，多层次多形式扩大宣教效应。
一方面，通过加强院内培训管理，提高医务工作者责任意识。
主要体现在：加强医院“三基三严”培训，利用专题培训，强化病案书写质量，聘请专业律师讲授医疗损害责任立法最新进展，普及职工法律知识，增强责任意识。
另一方面。
普及公众医学知识，提高自身风险“免疫力”。
医疗风险防范、控制及管理制度
医疗风险防范、控制及管理制度一、总则（一）为提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法（试行）》、《病历书写基本规范》等法律、法规，结合本院实际，制定本制度。
（一）强化以事前防范为主，做到防患于未然。
设立医疗风险预警管理人员，针对已经出现的医疗事件，进行调查，设计管理程序，监测管理过程、收集信息资料、改进医疗质量，杜绝此类医疗事件的再次发生。
对可能发生医疗风险的各项制度，提出针对性的修改意见，并给予完善。
（三）落实院长负责制，健全医疗质量管理体系，建立规范管理和持续改进的长效机制，建立科学的医疗质量监控体系和评价方法，加强监督管理，保证责任落实到部门和个人，积极做好医疗风险防范与控制工作。
（四）医疗管理部门要关注管理体制、医疗流程、操作规范、质量评价等方面内容。
查看管理制度等方面有无缺陷，流程是否复杂易致操作失误，统一医护操作标准，使医疗操作科学化、合理化。
对环节和全程管理过程中的问题给予及时反馈，加强医疗全过程的监督机制。
具体的日常管理工作中要树立风险防范意识，改进系统及制度的缺陷，不强调个人处罚，从根本上降低医疗风险。
（五）坚持”以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变服务作风，加强业务培训，不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安全的医疗服务。
（六）医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
医务人员应当树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐私；努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平，做到因病施治，合理检查，合理用药。
（七）医疗安全管理委员会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。
医疗质量管理办法
医疗质量管理办法第一章总则第一条为了加强医疗机构医疗质量管理工作，保障患者安全，提高医疗服务水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于中华人民共和国境内的医疗机构医疗质量管理活动。
第三条医疗质量管理应当遵循科学、规范、严谨、细致的原则，确保医疗服务安全、有效、便捷、温馨。
第二章组织管理第四条医疗机构应当建立健全医疗质量管理组织体系，明确各级质量管理职责。
（一）医疗机构应当设立医疗质量管理委员会，负责制定医疗质量管理方针、目标和措施，协调、指导、监督医疗质量管理工作的实施。
（二）医疗机构应当设立医疗质量管理办公室，具体负责医疗质量管理的日常工作。
（三）医疗机构各临床、医技、职能科室应当设立质量管理小组，负责本科室医疗质量管理工作的实施。
第五条医疗机构应当明确医疗质量管理责任，医疗机构法定代表人或者主要负责人为医疗质量管理第一责任人，负责组织实施医疗质量管理工作。
第六条医疗机构应当加强医疗质量管理队伍建设，配备具有相关专业背景和丰富管理经验的人员，提高医疗质量管理水平。
第三章制度建设第七条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，包括以下内容：（一）医疗质量管理组织制度；（二）医疗质量指标监测制度；（三）医疗质量改进制度；（四）医疗安全管理制度；（五）医疗纠纷处理制度；（六）医疗质量控制与评价制度；（七）医疗技术准入制度；（八）医疗质量教育培训制度；（九）医疗质量信息公开制度；（十）其他与医疗质量管理相关的制度。
第八条医疗机构应当制定医疗质量管理手册，明确医疗质量管理的目标、任务、措施、流程和要求，确保医疗质量管理工作的有效实施。
第四章医疗质量改进第九条医疗机构应当加强医疗质量改进工作，持续提高医疗服务水平。
（一）医疗机构应当开展医疗质量指标监测，对医疗质量指标进行分析、评价，针对存在的问题制定改进措施；（二）医疗机构应当定期开展医疗质量改进项目，鼓励医务人员积极参与医疗质量改进活动；（三）医疗机构应当建立健全医疗质量改进激励机制，对在医疗质量改进工作中作出突出贡献的医务人员给予表彰和奖励。
医院依法行医医院管理制度
一、总则第一条为加强医院依法行医管理，规范医疗行为，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方合法权益，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员及管理人员。
第三条我院依法行医，坚持以下原则：（一）以病人为中心，全心全意为人民健康服务；（二）遵循医学科学规律，尊重医学伦理；（三）依法执业，规范诊疗行为；（四）强化医疗质量管理，确保医疗安全；（五）维护医患关系和谐，构建和谐医患环境。
二、依法执业要求第四条医务人员必须取得相应的执业资格，方可从事医疗活动。
第五条医务人员应遵守国家法律法规，严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规。
第六条医务人员应尊重患者知情同意权，充分告知患者病情、诊疗方案及风险。
第七条医务人员应遵循医疗伦理，保护患者隐私，维护患者尊严。
第八条医务人员应积极参与医疗质量控制，确保医疗质量与安全。
三、医疗质量管理第九条医院建立健全医疗质量管理体系，定期开展医疗质量检查和考核。
第十条医院设立医疗质量管理委员会，负责医疗质量管理工作。
第十一条医院严格执行医疗技术审核制度，确保医疗技术安全。
第十二条医院建立健全医疗差错、事故报告和处理制度，及时调查处理医疗纠纷。
四、医疗安全与风险防范第十三条医院建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全管理。
第十四条医务人员应掌握医疗风险防范知识，提高医疗安全意识。
第十五条医院定期开展医疗安全培训和演练，提高医务人员应对突发事件的能力。
第十六条医院建立健全医疗纠纷预防和处理制度，妥善处理医疗纠纷。
五、医患关系和谐第十七条医院建立健全医患沟通机制，加强与患者的沟通交流。
第十八条医务人员应尊重患者，关心患者，为患者提供优质服务。
第十九条医院设立医患关系投诉处理机构，及时处理医患纠纷。
六、监督与考核第二十条医院设立依法行医监督小组，负责对医务人员依法行医情况进行监督检查。
第二十一条医院对医务人员依法行医情况进行考核，考核结果作为医务人员评优、晋升、奖惩的依据。
加强医疗质量管理确保医疗安全
加强医疗质量管理确保医疗安全第一篇：加强医疗质量管理确保医疗安全加强医疗质量管理确保医疗安全xxx年在以“提高医疗质量、确保医疗安全”为目标的工作方针是：以卫生部提出的“医疗质量万里行”活动方案为指导，继续深入开展“以病人为中心的医疗百日安全活动”，以病人为中心、以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题词，规范医疗行为、优化程序、细化医疗全过程服务环节内涵质量与安全管理。
落实责任、加强监督、发现问题、立即整改，确保医疗质量与安全。
结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以负责任为宗旨，提升医疗服务水平，提高医疗质量，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
为我院“十二o五”（2011-）发展规划中提出的：“把xxx医院建设成为管理一流、技术一流、服务一流、设备一流、环境一流的三级甲等综合医院为目标”，做好各项工作，巩固创建“三级乙等综合医院”取得的成果，为创建三级甲等综合医院打下坚实的基础。
一、“文化铸魂”，构建“医疗质量与安全”。
医院总支、院行政，在充分讨论、分析我院目前现状的情况下，要保持我院实现持续跨越式发展，首要问题是构建“医院文化核心价值体系”，把构建“医院文化核心价值体系”作为第一要务。
组织了全院职工进行“医院文化建设”大讨论，经过“三上三下”，提出了《医院理念文化》十四条（见附件）；《各科室理念文化》五十六条（见附件）；医院以“文化铸魂”，为确保提高医疗质量与医疗安全提供了强有力的保障。
（一）医院在内网上开辟“我在工作中对《医院理念文化》的理解、认识、实践”的专栏讨论；（二）在医院内举办了我在工作中对《医院理念文化》的理解、认识、实践”的医院文化“讲演比赛”；通过举办通过网上专栏讨论、讲演比赛，加深了全院职工对《医院理念文化》的理解、认识，为提高医疗质量、保障医疗安全、改善医患关系打下了基础，卓有成效的推进了医疗质量与医疗安全工作的顺利进行。
防范医疗纠纷的八大措施
防范医疗纠纷的八大措施
1.健全医院管理制度，严格执行各项规定。
建立完善的医疗诊疗制度，加强医疗服务质量监管，严格控制医疗风险，确保医疗安全。
2. 提高医疗服务水平，加强医护人员培训，提升医疗技能和责任意识。
医生要根据患者的实际情况，制定科学合理的医疗方案，确保诊疗效果。
3. 加强患者教育，提高患者自我保护意识和知识水平。
医生要尽可能详细地告知患者有关治疗方案、医疗风险、注意事项等，帮助患者有效防范医疗纠纷。
4. 加强医患沟通，解决患者疑惑。
医生要耐心倾听患者的意见和建议，及时解答患者的疑问，避免患者因误解或不满情绪而引发医疗纠纷。
5. 加强医疗记录管理，确保医疗记录真实可靠。
医院要严格按照规定，及时、准确地记录患者的诊疗过程和治疗方案，为防范医疗纠纷提供有力证据。
6. 主动公开医院医疗质量和服务水平情况，接受社会监督。
医院要公开医疗服务质量和医疗纠纷处理情况，接受患者和社会各界的监督和评价。
7. 加强医疗纠纷调解和解决工作，尽力化解医患矛盾。
医院应加强医疗纠纷调解员队伍建设，通过合法、公正、及时的调解，协调医患关系，化解医疗纠纷。
8. 建立医疗纠纷处理机制，确保医患合理、公正地维权。
医院
应建立健全医疗纠纷处理机制，规范处理程序，保障医患合法权益，依法处理医疗纠纷。
科室医疗质量与安全管理小组活动记录
科室医疗质量与安全管理小组活动记录一、活动背景随着医疗行业的不断发展，提高医疗质量和保障患者安全已成为医疗机构的核心任务。
为此，我们科室成立了医疗质量与安全管理小组，旨在通过开展一系列活动，提高医疗质量，防范医疗风险，确保患者安全。
二、活动目标1. 提高科室医护人员对医疗质量和患者安全的认识。
2. 加强医疗质量管理，规范医疗服务行为。
3. 改进医疗服务流程，提高医疗服务效率。
4. 降低医疗差错和纠纷发生率，提升患者满意度。
三、活动内容1. 医疗质量培训：定期组织科室医护人员参加医疗质量培训，提高其对医疗质量和患者安全的认识，强化质量意识。
2. 医疗质量检查：对科室的医疗质量进行全面检查，发现问题及时整改，确保医疗安全。
3. 医疗纠纷案例分析：组织科室医护人员分析医疗纠纷案例，从中吸取教训，避免类似问题再次发生。
4. 医疗服务流程改进：针对科室存在的医疗服务流程问题，组织人员进行讨论，提出改进措施，优化医疗服务流程。
5. 患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度，针对不满意因素进行改进。
6. 医疗质量与安全知识竞赛：组织科室医护人员参加医疗质量与安全知识竞赛，提高其业务水平。
7. 医疗质量与安全座谈会：定期召开医疗质量与安全座谈会，邀请科室医护人员、患者及家属参加，共同探讨医疗质量与安全问题。
8. 医疗质量改进项目：鼓励科室医护人员提出医疗质量改进项目，实施改进措施，提升医疗质量。
四、活动记录1. 活动时间：2021年1月1日至2021年12月31日。
2. 活动地点：科室会议室、病房、门诊等。
3. 活动参与人员：科室全体医护人员、患者及家属。
4. 活动具体内容：（1）2021年1月，组织科室医护人员参加医疗质量培训，提高其对医疗质量和患者安全的认识。
（2）2021年2月，开展医疗质量检查，发现问题及时整改。
（3）2021年3月，组织科室医护人员分析医疗纠纷案例，吸取教训。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文(五篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文医疗风险防范管理方案为了及时有效地识别、分析、评估、处理和监控医疗风险，提高医务人员对医疗风险的防范意识和能力，保障医疗安全。
依据相关卫生管理法律法规，结合医院实际，制订本办法。
一、医疗风险识别与监测范围(一)临床⒈推诿、延误救治；⒉未按规定知情告知，谈话签字不规范；⒊重点病人管理不到位；⒋入院一周内仍诊断不清，病情疑难由外院转入的病人；⒌院内急会诊未按时到达；⒍超权限、开展诊疗或擅自改变____讨论诊疗方案；⒎各种医疗意外；⒏非计划再次手术；⒐重大、疑难、复杂、危重等手术未经术前讨论和审批；⒑病人身份识别错误或手术部门、方式错误；⒒麻醉、护理、手术和各种有创诊疗的严重并发症；⒓使用药品、剂量、剂型、浓度错误；⒔急救药品、设备不能及时到位或失效；⒕无执业资格独立从事一切诊疗活动。
(二)医院感染⒈重大、特殊的医院感染(传染病院内扩散)；⒉多重或广泛耐药菌株感染；⒊消毒、隔离、预防违规。
(三)医技部门⒈“危急值(像)范围”检查结果；⒉医学标本错误、缺失，不能正常检测；⒊医用试剂或材料不合格，保管不当。
(四)药剂⒈处方、医嘱(剂量、剂型、浓度、用法、禁忌症等)错误，调剂差错；⒉严重的药物不良反应；⒊药物存放不当，效期已过。
(五)仪器、设备、器械⒈医疗仪器、设备运转异常；⒉医用器械使用不正确；⒊医用耗材、内置物不合格。
(六)医患矛盾⒈医疗损害争议；⒉医疗质量投诉、医疗纠纷；⒊患者满意率明显下降；⒋患者占床不出院，高额医疗费拖欠。
(七)后期保障⒈供电、供气、供水故障；⒉防滑跌未禁示或未采取措施；⒊应急逃生通道不畅或设施失效；⒋其它不良事件。
二、医疗风险报告与分析评估(一)风险报告医疗风险信息医务人员在诊疗过程中自我查找、同事提醒、科室自查和医院各职能部门对医疗风险因素监查，院领导查房等方面。
各科室、各岗位对发现存在的医疗风险情况，应通过局域网“医疗不良事件报告”系统或电话，即时报告相关职能部门或/和分管领导，夜间、节假日先报告医院总值班，总值班根据情况与相应部门联系。
中医院平安医院创建工作总结6篇
中医院平安医院创建工作总结6篇篇1一、引言近年来，中医院积极响应国家平安医院创建的号召，致力于构建和谐、安全的医疗环境。
本报告将对中医院在平安医院创建过程中的主要工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的平安医院创建工作提供参考。
二、主要工作及成效1. 完善安全管理制度：中医院建立了完善的安全管理制度，明确了各级人员的安全职责，规范了医疗行为。
通过定期开展安全培训和教育活动，提高了医护人员的安全意识，确保了医疗服务的顺利进行。
2. 加强医疗质量管理：中医院建立了医疗质量管理体系，制定了各项医疗质量标准。
通过开展医疗质量检查和评估活动，及时发现并纠正存在的问题，提高了医疗服务质量。
同时，中医院还开展了临床路径管理，规范了诊疗流程，减少了医疗差错。
3. 提升服务水平：中医院注重提升医护人员的服务水平，通过开展服务态度和服务质量培训活动，提高了医护人员的服务意识和能力。
中医院还建立了患者满意度调查机制，及时了解患者需求，改进服务流程，提升了患者满意度。
4. 加强医院感染防控：中医院制定了严格的医院感染防控制度，明确了各项防控措施。
通过加强消毒管理、开展手卫生宣传活动等措施，有效降低了医院感染发生率。
三、存在的问题及原因分析1. 安全管理制度执行不到位：虽然中医院建立了完善的安全管理制度，但在实际执行过程中存在不到位的情况。
部分医护人员对安全制度重视程度不够，存在违规操作现象。
2. 医疗质量管理需进一步加强：虽然中医院制定了各项医疗质量标准并开展了相关检查和评估活动，但在实际操作中仍存在一些问题。
部分医护人员对医疗质量管理的认识不到位，存在侥幸心理。
3. 服务水平有待提高：尽管中医院开展了服务态度和服务质量培训活动并建立了患者满意度调查机制，但仍有部分医护人员服务态度不佳、沟通能力不足等问题存在。
4. 医院感染防控工作需持续改进：虽然中医院制定了严格的医院感染防控制度并采取了相应措施来降低感染发生率，但仍有部分环节存在薄弱环节需要进一步加强。
加强医疗质量管理确保医疗安全
加强医疗质量管理确保医疗安全随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对医疗质量和医疗安全的要求也越来越高。
加强医疗质量管理，确保医疗安全已经成为一个迫切需要解决的问题。
下面将从加强医疗质量管理的必要性、措施和效果三个方面进行阐述。
首先，加强医疗质量管理是必要的。
目前我国医疗质量管理存在一些问题，如医疗事故频发、医疗纠纷频发等。
这些问题的原因有多种，包括医疗机构管理不到位、医务人员素质不高、医疗技术水平不达标等。
如果不加强医疗质量管理，不仅不能保障患者的健康安全，还会严重损害医疗行业的形象和社会的信任。
因此，加强医疗质量管理是必要的。
其次，要加强医疗质量管理，需要采取一系列有效措施。
首先，要加强医疗机构管理。
医疗机构要建立健全科学、合理的管理制度和规章制度，加强对医务人员的培训和监督，完善患者意见反馈机制，及时处理患者投诉，确保医疗机构的规范运行。
其次，要提高医务人员的素质。
医务人员是医疗质量的核心，他们的专业技能、综合素质直接影响着医疗质量。
因此，要加大对医务人员的培训力度，提高他们的专业水平和服务意识。
最后，要加强医疗技术水平的提升。
随着医学科技的不断进步，医疗技术水平也在不断提高。
医疗机构要积极引进新技术新设备，推广新技术新疗法，提高医疗质量水平。
最后，加强医疗质量管理的效果也是十分明显的。
首先，能够有效提高医疗质量。
通过加强医疗质量管理，医疗机构的管理水平得到了提升，医务人员的专业素质得到了提高，医疗技术水平也得到了提高，从而有效地提高了医疗质量，为患者提供了更安全、更高效的医疗服务。
其次，能够降低医疗事故的发生率。
加强医疗质量管理，可以从源头上预防和控制医疗事故的发生，减少患者的伤害和痛苦。
此外，加强医疗质量管理还能增强患者对医疗机构的信任，提升医疗机构的形象和声誉，促进医疗行业的健康发展。
综上所述，加强医疗质量管理是十分必要的。
通过加强医疗机构管理、提高医务人员素质、提升医疗技术水平等一系列措施，可以有效提高医疗质量，降低医疗事故的发生率。
创建“平安医院”九点要求
创建“平安医院”九点要求随着社会的发展和人们对健康需求的不断提高，医院作为提供医疗服务的重要场所，其安全与稳定至关重要。
创建“平安医院”不仅是保障医疗秩序的需要，更是维护社会和谐的重要环节。
以下是创建“平安医院”的九点要求：一、加强医疗质量安全管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的核心。
医院要建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和操作规程，加强医务人员的培训和考核，提高医疗技术水平。
同时，要强化医疗安全意识，落实医疗安全责任，加强对医疗风险的评估和防范，减少医疗事故的发生。
医院应定期开展医疗质量检查和评估，对存在的问题及时整改。
鼓励医务人员积极参与医疗质量改进活动，形成全员重视医疗质量的良好氛围。
此外，加强医患沟通，充分告知患者医疗风险和治疗方案，尊重患者的知情权和选择权，也是提高医疗质量和保障医疗安全的重要措施。
二、依法妥善处理医疗纠纷医疗纠纷是影响医院平安的重要因素之一。
医院要建立健全医疗纠纷处理机制，设立专门的投诉接待部门，畅通投诉渠道，及时受理患者的投诉和意见。
对于医疗纠纷，要坚持依法、公正、公平的原则，积极引导患者通过合法途径解决争议。
在处理医疗纠纷过程中，医院要保持理性和冷静，充分听取患者的诉求，认真调查核实相关情况。
对于责任明确的纠纷，要及时给予患者合理的赔偿和解释；对于责任不明确的纠纷，可以通过医疗鉴定、调解等方式解决。
同时，要加强与司法部门的沟通协作，依法维护医院和医务人员的合法权益。
三、强化医院内部治安管理医院要加强内部治安保卫工作，建立健全治安管理制度，配备必要的安保人员和设备。
加强对医院出入口、重点科室、病房等区域的巡逻和监控，防范盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为的发生。
严格执行人员和车辆出入管理制度，加强对来访人员的登记和管理。
加强对易燃、易爆、有毒、有害物品的管理，防止发生安全事故。
定期开展安全隐患排查整治工作，及时消除各类安全隐患。
四、加强医院消防安全管理消防安全是医院安全工作的重要组成部分。
怎样防范医疗纠纷
怎样防范医疗纠纷1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞。
3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
4、重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
每年我国医疗纠纷案件的数量都在逐渐增加，而医疗质量是医院管理永恒的话题也是患者关心的问题，提高医疗质量是保障医疗安全、减少医疗纠纷。
医疗纠纷是由患者及医务人员等多方面愿因产生的，作为医务人员也应该持有正常的心态，多做批评和自我批评。
下面，小编将为您提供以下几个关于▲怎样防范医疗纠纷的措施。
▲1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
▲(1)增强医务人员的法制观念、应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
医务人员自觉加强法律、法规的学习,如《民法》、《侵权责任法》《医疗事故处理条例》和《执业医师法》等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。
▲⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。
具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以我们要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立和谐的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。
树立良好的职业道德，是预防医疗纠纷至关重要的一环。
▲⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。
医院年终总结工作措施(3篇)
第1篇一、前言随着医疗卫生事业的不断发展，医院作为人民群众健康的重要守护者，肩负着保障人民群众生命健康的重任。
在过去的一年里，我院全体医护人员紧紧围绕医院发展目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，全面推进医院各项工作。
现将我院年终总结工作措施汇报如下：二、工作回顾（一）医疗服务质量持续提升1. 加强医疗质量管理：严格执行医疗质量管理规章制度，强化医疗质量安全管理，确保医疗安全。
开展医疗质量检查，对发现的问题及时整改，不断提高医疗服务质量。
2. 优化诊疗流程：简化就诊流程，缩短患者等候时间。
加强门诊、急诊、住院等环节的衔接，提高医疗服务效率。
3. 提升医疗服务水平：加强医护人员业务培训，提高医疗技术水平。
积极开展新技术、新项目，满足患者多样化、个性化的医疗需求。
（二）学科建设稳步推进1. 强化重点学科建设：加大对重点学科的投入，优化资源配置，提升学科综合实力。
2. 加强人才培养：实施人才强院战略，引进和培养高层次人才，打造一支高素质、专业化的医疗队伍。
3. 开展科研工作：鼓励医护人员开展科研活动，提升医院科研水平，推动医院可持续发展。
（三）医院管理不断加强1. 强化内部管理：完善医院管理制度，加强内部监督，提高工作效率。
2. 优化服务流程：简化审批流程，提高办事效率，提升患者满意度。
3. 加强信息化建设：推进医院信息化建设，实现医疗服务、管理、运营等方面的信息化、智能化。
（四）社会服务能力显著提升1. 积极开展公益活动：组织医护人员参加义诊、健康知识讲座等活动，提高人民群众的健康意识。
2. 加强对外交流合作：积极参与国际、国内学术交流，提升医院在国际国内的知名度和影响力。
3. 拓展医疗服务范围：加强与其他医疗机构、社区、企业的合作，拓展医疗服务范围，提高社会服务能力。
三、工作措施（一）强化医疗质量管理1. 严格执行医疗质量规章制度：加强对医疗质量管理的监督检查，确保医疗安全。
2. 开展医疗质量检查：定期开展医疗质量检查，对发现的问题及时整改，提高医疗服务质量。
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★ 建立完善的抢救设施 ★ 规范临床诊疗行为及收费管理
3.2 提高人员素质，强化医疗安全意识
★ 建立高素质的医务人员队伍是防范医患
纠纷的一条根本途径
★ 不断开展相关法律法规和安全教育是保证 ★ 加强岗位培பைடு நூலகம்工作，提高广大医护人员 的综合素质
★ 狠抓继续医学教育在实践中培养人
为了方便同志们记忆13项医疗核心制度， 特总结出14字快速记忆法，即两诊两查三讨论， 一（医）律（历）不准抢手术。 两诊：首诊负责制度、会诊制度；两查： 三级医师查房制度、查对制度；三讨论：疑难 病历讨论制度、术前讨论制度、死亡病历讨论 制度；一（医）律（历）不准抢手术：医生交 接班制度、病历管理制度、危重患者抢救制度、 新技术准入制度、护理、手术分级管理制度。
（5）因人员素质不高 技术不过硬引发纠纷
（6）因诊疗、收费不规范引发纠纷
3、医院医疗安全与纠纷防范对策
3.1 重视环节质量，控制医疗缺陷发生
★ 建立质量管理体系 ★ 完善各项制度并抓好落实 ★ 严格执行病案管理制度和保密制度， 严防档案丢失、泄漏，保护患者隐私 ★ 重视医患沟通，建立平等的医患关系
强化医疗质量管理，确保医疗
安全，防范医疗纠纷
医务科 郭万里
医疗质量是医院现代化管理的核心，是医疗
安全的保障和医院生存发展的基础。 随着我国 医疗改革的发展和深入，在市场经济条件下， 患者的法律意识和对医疗服务质量的要求及自 我保护意识增强，医疗纠纷涉及医患双方的权 益、道德和法律责任问题，医疗纠纷的防范尤 为重要。
的服务环境 ；
（2） 不断增强医务人员的质量意识和服务意 识； （3） 确保不发生一、二级医疗事故 ； （4） 努力实现医院健康、有序、和谐发展 。
2、当前医院医疗安全与医患纠纷发 生的医方原因
（1）因服务不到位引发纠纷 （2）制度不健全或执行不到位导致医疗质量低下 （3）病历管理不当引发纠纷
（4）因沟通不到位引发纠纷
医疗安全管理是医院管理的重要组成部分，
也是医院生存和发展的基础。当前，医疗纠纷 从总体上看呈上升趋势，且愈演愈烈，甚至影 响了医院的正常发展。因此，医疗质量和医疗 安全已成为各级卫生行政管理部门和医院必须 予以重视和解决的紧迫问题。
1、医疗安全管理的基本要求
（1） 切实为广大患者提供安全、有效、满意
医疗安全和医疗纠纷防范是目前医院管 理中的一大课题。医院级别不同，服务的对 象和病情的疑难程度也不同，发生医疗纠纷 的几率及原因也不尽相同，但都是各级医院 管理者非常重视的一个问题。总之，要抓好 医疗安全，防止医疗纠纷，防范是最主要的， 我们必须按照法律法规的要求办事，做到医 疗行为有制度，医疗操作按规程，医疗服务 做到位，按章操作，依法运作。