浅析信息化物流系统_以海尔公司为例
海尔物流案例分析
海尔物流案例分析海尔物流是海尔集团旗下的一家专业物流公司，成立于2003年，总部位于青岛。
作为全球领先的家电制造商，海尔物流在为海尔集团提供物流服务的同时，也为其他企业提供供应链解决方案和物流服务。
本文将对海尔物流的发展历程、运营模式和成功经验进行分析，以期为物流行业的发展提供借鉴。
首先，海尔物流在发展历程上经历了从传统物流到智能物流的转变。
在成立初期，海尔物流主要以传统的仓储、运输和配送为主要业务，随着信息技术的发展和应用，海尔物流逐渐实现了对物流过程的智能化管理。
通过物联网技术、大数据分析和人工智能等先进技术的应用，海尔物流实现了对货物流转、库存管理和运输路线的实时监控和调度，提高了物流效率和服务质量，满足了不同客户的个性化需求。
其次，海尔物流在运营模式上实现了从单一服务到多元化服务的转变。
除了为海尔集团提供物流服务外，海尔物流还为其他企业提供供应链解决方案和物流外包服务。
海尔物流不仅拥有覆盖全国的物流网络和先进的物流设施，还拥有一支专业的物流团队和丰富的物流管理经验，能够为客户提供定制化的物流解决方案和专业化的物流服务，满足客户的个性化需求。
最后，海尔物流在成功经验上实现了从品牌建设到服务创新的转变。
海尔物流以“服务创新、价值共享”为核心理念，致力于为客户创造更大的价值和更好的服务体验。
海尔物流不断优化物流流程，提升服务质量，不断推出创新的物流服务和解决方案，赢得了客户的信赖和好评，树立了良好的品牌形象，成为物流行业的领军企业。
综上所述，海尔物流作为一家具有国际竞争力的物流企业，通过不断创新和转型，实现了从传统物流到智能物流、从单一服务到多元化服务、从品牌建设到服务创新的转变，为物流行业的发展树立了良好的榜样。
相信在未来的发展中，海尔物流将继续发挥其领军企业的作用，为行业的发展和进步做出更大的贡献。
案例分析 海尔的物流配送系统
原有物流体系的问题
• 物流管理职能分散，集成化程度低 • 缺乏规范的订单执行体系，进程难以控制 • 原材料库存数量大，周转速度慢 • 生产过程物流管理紊乱，缺乏量控，物耗
严重 • 送料工工作区间难控，效率低 • 物流系统响应速度慢，信息化程度低 • 缺乏专门人才，人员素质差
物流系统再造
• 构筑现代化的配送系统——海尔物流，物流系统 进行业务职能和流程再造
• 原有物流管理系统存在的问题，制约了企 业的国际化运作和JIT制造效果。
海尔的目标
• 全球化采购 如：爱默生公司，已经在胶州海尔工业园投资 6000万美元，生产供海尔用的电机
• 全球化设计 网络化虚拟设计
• 全球化制造 国外12个工厂，两个工业园（美国、巴基斯坦）
• 全球化营销 海内外共有5.3万个营销点，国内市场2天内配送
海尔的物流配送系统与“五定 送料”管理模式
构筑现代化的物流配送系统
• 海尔对物流的依赖性很强，从产品开发、 生产流程控制直到产品售后服务，无不需 要现代物流系统的支撑
• 为适应国际化竞争的需要，海尔认识到， 企业必须在自己的供应链上构筑完整的物 流体系，将消费者、分销商、工贸公司、 产品本部、和分供方联结成一个整体。
“五定送料管理模式”
• 1. 订单 按单定料、按单配送
• 2. 定点 准确的配送工位地点，物料、器具定置区， 明确的动态流动路线
• 3. 定量 物料存放不超过24小时，存放量不超限值
“五定送料管理模式”
• 4. 定时 按五定送料频次， 4小时送料到位
• 5. 定人 所有物料有明确的订单配送员、工位接收
人，并有清楚的交接纪录
“五定送料模式”的优点
• 保证订单执行的准确性、及时性； • 提高执行订单可操作性，保证订单执行的速度和
浅析海尔的信息化物流管理
浅析海尔的信息化物流管理【摘要】信息系统是连结各项物流作业的纽带，通过信息纽带，各种物流作业被视为物流信息系统的各个组成部分。
21世纪的竞争是是速度、质量、成本、服务等的综合较量，物流是是决定这几项把关键绩效指标的最重要力量之一。
所以，海尔推动了物流的信息化发展，值得各企业借鉴和推广。
为此，我通过网上搜集资料和在图书馆里寻找相关书籍如:《海尔市场链与信息化》、《企业管理》、《物流与供应链管理》了解到海尔信息化物流的过程，让我受益匪浅.我想，任何一个跨国企业，要想提高自身的竞争力,不会只是产品技术上的革新，同时,在物流创新管理上，必须有一个适合自身发展的模式.【关键字】ERP物流信息化管理系统 JIT模式 BBP采购平台一、引言（一)、写作的意义:21世纪，我国企业必须面对经济全球化和全球信息化的挑战。
故此，各大企业的竞争也将从各个方面着手,而物流也是重中之重。
海尔，在物流方面大胆革新,形成了一套与传统完全不一样的运营模式，值得所有的企业借鉴。
（二)、理论综述：21世纪,企业之间不再只是存在单纯的竞争，物流的竞争也成为了一种趋势。
海尔,曾经物流的管理水平与国外先进企业存在较大的差距。
在整合前，整个集团共有26万种物料，不同型号的产品，每天进出几千笔仓库业务,如此大的物流量完全由人工管理方式,造成人员工作效率低下.伴随全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的不断发展,以及电子商务的广泛应用，企业的环境发生了根本性的变化.如今海尔实行了现代物流管理，促进了企业的发展。
ERP的概念：ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石.JIT的概念：JIT指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。
从海尔模式看行业物流仓库信息化建设
从海尔模式看行业物流仓库信息化建设从“海尔模式”看行业物流仓库信息化建设在现代化的仓库管理模式中，从先进技术的应用到作业流程的管理，货物的入库到接单配送等各个环节，信息技术及管理系统的应用已成为现代化仓库的重要支柱。
现代物流的发展需要现代化的仓库管理。
当仓库作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段，而在物流中仓库是其不可或缺的一个重要节点。
现代物流业的发展需要现代化的仓库管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓库业走向现代化的有效途径。
在海尔特有的仓库管理模式中，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。
河中流动的是按订单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。
海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物资品种达26万多种。
在这种复杂的情况下，海尔通过合理的信息化管理，使呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。
海尔国际物流中心面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。
同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。
由此可见，在现代化的仓库管理模式中，从先进技术的应用到作业流程的管理，货物的入库到接单配送等各个环节，信息技术及管理系统的应用已成为现代化仓库的重要支柱。
一、仓库管理信息化的优越性。
仓库管理信息化和传统的手工作业比，好处可以概括为多快好省，多就是仓库管理通过信息化建设，降低了管理成本，提高了经济效益，同样的投入但产出比以前多;快就是卷烟出入库速度快，同样是1000箱卷烟出库，以前用4个小时，实施信息化管理，两个小时就可以完成，速度提高了1倍。
好就是卷烟出库、入库、库存零差错，人工作业时有时可能会出现差错，数字化、自动化、机械化作业时，出入库准确率100/100。
省就省时省力省人员省土地，省时，同样的卷烟出入库，进行信息化管理，时间比以前省一半;省力就是进行信息化管理，大大减轻作业人员劳动强度;省人员，同样的作业量，人员减少三分之二，就拿淮安烟草来说，以前卷烟出入库需要30个搬运工，现在只要8名搬运工和4名叉车司机就可以了，人员大幅裁减，成本显著降低。
海尔物流配送管理信息系统分析报告-技术总结
海尔物流配送管理信息系统分析报告-技术总结篇一：EmS物流管理信息系统分析报告1，系统基本情况企业背景及简介邮政特快专递服务。
它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。
主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EmS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EmS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
EmS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外，EmS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EmS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EmS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EmS具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于20XX年在南京建成并投入使用。
EmS还具备领先的信息处理能力。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EmS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。
海尔物流案例
海尔物流案例海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，近两年来又悄然进行著一场重大的管理革命。
这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
一、海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化程度最高的定单经济海尔现代物流的起点是定单。
企业把定单作为企业运行的驱动力，作为业务流程的源头，完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动。
从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。
由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。
这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。
目前，海尔集团平均每天接到销售定单200多个，每个月平均接到6000多个销售定单，定制产品7000多个规格品种，需要采购的物料品种达15万种。
由于所有的采购基于定单，采购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。
总起来，海尔完成客户定单的全过程仅为10天时间，资金回笼一年15次（1999年我国工业企业流动资本周转速度年均只为1.2次），呆滞物资降低73.8％。
张瑞敏认为，定单是企业建立现代物流的基础。
如果没有定单，现代物流就无物可流，现代企业就不可能运作。
没有定单的采购，意味著采购回来就是库存；没有定单的生产，就等于制造库存；没有定单的销售，就不外乎是处理库存。
抓住了定单，就抓住了满足即期消费需求、开发潜在消费需求、创造崭新消费需求这个牛鼻子。
但如果没有现代物流保障流通的速度，有了定单也会失去。
二、海尔现代物流从根本上改变了物在企业的流通方式，基本实现了资本效率最大化的零库存海尔改变了传统仓库的“蓄水池”功能，使之成为一条流动的“河”。
管理信息系统案例分析_海尔公司的信息化
a、海尔在2000年就已经完成了业务流程再造，构筑了企业内部的SCM（供应链）系统、物流配送系统、资金流管理结算系统。经过ERP的整合，这些系统形成了以订单信息流为核心的”后台一条链”eCIS之后，前期收集、整理和归类的工作只占整个处理时间的20%。情报人员可以腾出80%的时间来应付判断、分析等后期工作，彻底摆正了“漏斗”。
海尔公司信息化案例分析报告
小组介绍
1.小组成员
组长：
组员：
2.小组分工
PPT制作：PPT演示：
资料收集：
资料整理：
案例分析报告：
讲稿制作：
准备过程
1.案例讨论
(1).第一次讨论在4月30日进行。该次讨论主要进行了两方面的工作。第一点是进行分工，以保证整个准备工作顺利。第二点是对整个PPT的结构以及所要讨论的两个问题尽心初步的判断，主要有以下几点：
2其次是海尔的组织结构创新，在海尔的“市场惟一不变的法则就是永远在变”的观念下，其组织结构必然随着其战略目标的转移和市场环境的变化而不断创新。
3管理集成创新，把分属于不同业务流程的先进管理技术通过市场链集成起来，形成一个完整、系统的管理体系，把市场的压力通过相互咬合业务流程无差异地传递给每一个岗位，使信息的流动货币化，加快了信息沟通和反馈的速度，全面激活了流程的活力，进而在以OEC管理法为核心的管理基础平台上，把核心流程与支持流程集成起来，形成了一个最大限度的、共享企业资源的管理集成平台。
还防止了暗箱操作、中饱私囊的情况发生。
二、基本活动
1、输入物流：这里的输入包括各种资源的输入。除了实体的资源的流入以外，还有信息的流入。e.g.如果接到用户的投诉电话，那么投入的是用户的是用户不满的信息，那么产出就应该是怎样提高对客户忠诚度的信息。这也就是海尔集团信息化建设的三个原则之一的“一个关系。
海尔物流案例分析及启示
顺丰速运、申通快递、 韵达快递
国际UPS、FedEx、 EMS
结合淘宝网分析中国第三方物流现状
淘宝网第三方物流配送模式
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网 站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。这条 产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了 完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现 好，才能使整个产业链得以实现价值。
订单经营模式需要 海尔采取了按订单生产战略 来组织生产。
海尔物流 成立原因
1
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4
供应链网络建设需要 海尔在美国设厂遇到问题。信息化和物流瓶颈使海尔意识到建立全球供应链 网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。
物流模式——自营模式
配送事业部
储运事业部
采购事业部 集团副总裁
海尔集团对于物流的改造其实是把物流部门 推到一个企业的高度进行专业经营, 应该说这在世 界上并不多见。
而这700多家供应商也不是铁饭碗海尔通过动态优化机制促进供应商的互动使整个供应链的价值最大化海尔物流系统供应链管理海尔在整合物流过程中首先通过优化供应商组成与供应商建立了动态优化的战略合作关系并在采购过程与供应商一起推进准时制采购通过信息网络和sapr3软件系统成功地与供应商一起建立了jit运行机制
于是，让我们走进海尔物流。
海尔物流 Haier's Logistic
成立：1999年 隶属：海尔集团 第三方物流企业
海尔物流简介
海尔物流(Haier's Logistic) 依托海尔集团的先进管 理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核 心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成 服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
物流信息应用案例-海尔
100%采购 订单
同步采购 采购周期由 10天→3天
支付平台
年节省差旅 费1000万元
集成化的 信息平台 （e-ERP）
招商平台
防止暗箱操作，降低 供应商管理成本。
信息互动 平台
信息高速 公路
运输
9000 网点
结束！
海尔集团的物流信息系统
3、系统构成
（1）ERP系统
5大模块： MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订 单管理）、 FI/CO（财务管理与成本管理）。
实施效果： 打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步与集成，提 高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应 速度。如原来订单客户下达传递到供应商需要10天以 上时间，且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成 “客户—商流—工厂计划—仓库—采购—供应商”的 过程，而且准确率极高。 防止暗箱操作。
海尔集团的物流信息系统
2、解决方案 借助SAP公司提供的ERP(企业资源计划)＆BBP(原材料网 上采购系统)，组建物流管理系统 SAP公司：成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市， 是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、 全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家 的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财 富 500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。 SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易 所上市，包括法兰克福和纽约证交所。
海尔集团的物流信息系统
（3）一流三网 一流：以订单信息流为中心； 三网：全球供应量资源网络、全球用户资源网络和计算 机信息网络。
整个系统围绕订单信息流这一中心运转，整合后得物流平台 使供应商、客户和企业内部信息网实现三网同步运作，为订 单信息流得增值提供支持。
浅析海尔物流信息化模式的优势与缺陷
浅析海尔物流信息化模式的优势与缺陷摘要:本文从研究海尔企业的物流信息化模式内容入手，明确指出该模式能给企业在管理重心、组织结构、销售与业务面积等方面带来优势，但是同时也存在产生“信息孤岛”和隐藏巨大风险的种种缺陷，以供读者参考和探讨。
关键词:海尔物流信息化海尔信息化的物流模式使海尔实现了提升企业竞争力、继续推进企业国际化道路的初衷，与国内其他企业相比,为海尔创造了许多竞争优势，但同时，这一模式仍然存在着其缺陷之处,下面就对这一模式的优势与缺陷进行分析和探讨.一、海尔物流信息化模式的基本内容在海尔企业这个堵路的经济主体内部，物流管理信息化就是为了能适应快速变化的环境，对海尔跨企业的供应链或物流进行协调、整合,讲海尔内部的零部件的采购、生产、库存管理、销售等物流流程的计划、执行整合为连续的一体化的过程.这一过程,对其上游到下游实现了同步的企业整体运营最佳化目的,极大地缩短企业要求从投入到产出的时间，对客户有效地提供最大的价值。
二、优势之处（一）在企业的管理重心上，实现了从职能管理到业务流程管理的转变这让海尔在生产、制造流程的设计、购置、管理上减少了原有的条块式职能部门的职能性干预,与国内其他制造型企业相比更趋于合理、高效。
经过物流信息化改革后，海尔通过对企业内部原有的各部门与资源的重新组合，改变了原来各部门职能重叠不分，相互抢夺有限资源,严重阻碍了生产流程的通畅，导致生产与市场严重脱节的现象，将管理的重心放到了以“市场链”为核心的业务流程管理之上,理顺了海尔在管理、生产与市场之间的依存关系.流程管理的合理化使海尔在制造业的同行中以高效率、高效益脱颖而出,巩固了海尔在同行业中的领头地位.(二)在企业的组织结构上，改变了传统企业“金字塔”式的组织结构我国的民族企业在机构组织的设置上,机构、组织层层分立、权力层层分割，同时在管理和权力范围上还存在互相制约的现象。
因此，这种“金字塔”式的组织结构不仅使企业和市场之间脱离,还使最应了解用户需求的员工与终端用户之间形成了无数的鸿沟，导致了市场资源以及信息不能完全正确无误、畅通无阻地迅速传递,造成企业无法及时、更好地满足用户的需求.海尔物流信息化建设通过对企业内部组织结构的精简与重组,实现信息化管理，减少信息传递的路程，使海尔比同行企业更清楚用户所想所需,以更快的响应速度、更好的服务让顾客得到最大的满意。
海尔物流信息系统建设案例分析
海尔实施信息化管理的目的
（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海 尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上 的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 （2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供 竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流 向物流企业转变。
系统构成
（1）1.ERP系统海尔物流的ERP系统共包括五大 模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售 与定单管理)、FI/CO(财务管理与成本管理)。 ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信 息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性， 加快了对供应链的响应速度。 （2）2.BBP系统 BBP系统(原材料网上采购系统) 主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和 信息协同平台。
成效成效经过近两年的实施海尔的现代物流管理系统不仅经过近两年的实施海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率而且将海尔的电子商务平台扩展很好地提高了物流效率而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理极大地推到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理极大地推动了海尔电子商务的发展
(3)培训工作同步进行，保证信息系统的 Nhomakorabea施效果。
海尔物流信息系统建设案例分 析
海尔案例
前言
为了与国际接轨，建立起高效、迅速 的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的 ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)， 对企业进行流程改造。
成效
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅 很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展 到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推 动了海尔电子商务的发展。需求分析海尔集团认为，现代 企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业 就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销 售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流 的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的 盲目性和不可预知性。建立高效、迅速的现代物流系统， 才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息 系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一 只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
海尔集团使用物流信息技术案例浅析
海尔集团使用物流信息技术案例浅析作者：班级：113101 姓名：任艳荣学号：111307前言：随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。
在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。
海尔集团作为一个大型的家电、电器购物网站在物流方面应该更具有它独特之处。
物流信息技术是物流管理的基础，海尔集团在使用物流信息技术方面是如何做的呢？我国家电物流的主要运作模式1.自营物流2.家电企业剥离物流业务，组建专业物流公司3.家电企业与物流服务商共同组建家电物流平台4.全面外包物流业务海尔集团简介：公司1984年创立于青岛。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有7万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。
2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。
其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。
在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。
在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
浅析信息化物流系统——以海尔公司为例
３ 建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对终 ） 端消费者 ， 以最快的速度、 最好 的质量、 最低 的价格供应原材料 ， 提高了产品的竞争力。 ３１ 在 企业 内部 实 行全 员 参 与 ， 心协 力 ．． ３ 齐
了交易成本。海尔实行 电子信息化的物流模式主要体现在 ： １建立 网上定单管理平台。 ） 全部采购定单均由网上发出， 供 货商在网上查询库存 ， 根据定单和库存情况及时补货 。 ２ 建立 网上支付 系统 。 目前网上支付 已达 到总支付额 的 ） ２ ％， ０ 支付准确率 和及时率达 １０ ， ０ ％ 并节约近１０ 万元 的差旅 ００
技 术 与 市 场
第 １卷第４ ０ ０ ７ 期２ １年
浅析信息化物流 系统
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以海尔公 司为例
张 子默
６ １３ １ １０
西 南财经 大学 成都
摘 要 ： 尔公 司总部 在 中国青 岛， 海 其前 身是 于１８ 年成 立 的 青 岛电 冰箱 总厂 。经 过 二十 多年 的发 展 ， 尔集 团 已经成 为 ９４ 海
３１ 建立 Ｂ Ｃ 电子 物流模 式 ．． ２ ２的
Ｂ Ｃ Ｂ ｓ ｅｓｔ Ｃ ｎｕ ｅ） ２ （ｕｉ ｓ—ｏ ｏｓｍ ｒ ｎ — 模式 ， 即消费者通过网络在网上 购物 、 在网上支付。由于这种模式节省 了客户和企业的时间和空 间， 大大提高了交易效率 ， 同时还为企业争取 了更多顾客 ， 降低
了世 界 第 四大 白 色 家电制 造 商 ， 是 中 国最具 价值 品牌之 一 。 能在很 短 的 时 间 内取 得如 此 大 的成就 ， 很 大程 度上 得 益 于 也 其 在 信 息化物 流 系统 。本 文 结合 信 息化 物 流 系统 的基 本特 征 和 海 尔公 司的 自身 情 况 。 重分 析 海 尔公 司构 建信 息化 物 流 系统 的 着 原 因 、 法及 带来 的成 效 。 做 关键 词 ： 尔公 司 信 息化 海 物 流 系统 发展无法适应大规模定制的制造模 式。因此， 如果海尔不搞物流的信息化 ， 就无法实现信息的同步 ， 也就跟不上集团国际化发展 的速度 。
海尔集团使用物流信息技术案例浅析
海尔集团使用物流信息技术案例浅析作者：班级：113101 姓名：任艳荣学号：111307前言：随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。
在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。
海尔集团作为一个大型的家电、电器购物网站在物流方面应该更具有它独特之处。
物流信息技术是物流管理的基础，海尔集团在使用物流信息技术方面是如何做的呢？我国家电物流的主要运作模式1.自营物流2.家电企业剥离物流业务，组建专业物流公司3.家电企业与物流服务商共同组建家电物流平台4.全面外包物流业务海尔集团简介：公司1984年创立于青岛。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有7万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。
2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。
其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。
在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。
在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
企业信息化案例分析-海尔
实验企业信息化案例分析一、实验名称：企业信息化案例分析二、实验目的：1、掌握企业信息化概念2、了解企业信息化的实施过程及重要作用三、实验内容：案例：海尔集团海尔集团的发展战略4个阶段：（1）名牌战略阶段（1984-1991）（2）多元化战略阶段（1992-1998）（3）国际化战略阶段（1998-2005）（4）全球化品牌战略（2006-至今）海尔集团物流信息化海尔集团创立于1984年，它是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的大型企业集团。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外知名的跨国企业集团。
2002年海尔集团实现全球营业额711亿元，是1984年的20000多倍。
2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
海尔集团的冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品在国内市场均拥有30％左右的市场份额。
在海外市场，根据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR的最新调查结果，海尔集团在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。
海尔集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。
现有设计中心18个，工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个)，海外工厂13个，营销网点58 800个，服务网点11 976个。
海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。
目前，海尔集团已在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。
其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000年3月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。
2002年，海尔海外3个工厂全线运营。
一、家电行业从价格战转向价值战中国家电行业是一个竞争异常残酷的市场，这主要因为我国家电企业数量众多、生产能力严重过剩。
海尔集团信息化案例介绍
海尔集团信息化案例介绍摘要：在信息化时代，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是海尔集团面临的巨大挑战。
那么海尔集团是怎么解决这些问题的呢？关键词：信息化供应链管理财务管理海尔集团创立于1984年，经过20多年的持续稳定发展，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。
现有工业园13个，海外工厂及制造基地30个，海外设计中心8个，营销网点58800个。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。
2004年，海尔集团全球营业额实现1016亿元。
2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。
在世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告中，中国海尔排在第95位，实现中国品牌零的突破。
在信息化时代，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是海尔集团面临的巨大挑战。
面对巨大的挑战与机遇，海尔集团把全面推进企业信息化建设作为抓住机遇、迎接挑战的有效途径。
全面推进企业信息化建设必须首先创新管理模式，变革核心业务流程，通过管理模式创新和业务流程变革，做到信息流程同步化。
没有对原有管理模式和核心业务流程的创造性的变革，是不能彻底实施企业信息化的。
面对变化莫测的市场环境及激烈的市场竞争，海尔集团创新了管理模式，进行了彻底的流程再造。
海尔集团全面信息化建设是对传统企业管理的革命，通过以订单为纽带的管理模式创新和业务流程再造，以先进的信息化技术为手段，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。
通过整合全球供应链资源和全球用户资源，逐步实现零库存、零营运资本和与用户零距离的目标。
一、以订单为管理为核心创新管理模式，变革业务流程在新经济条件下，企业不能再把利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度为主要目标。
浅析海尔整体物流方案
浅析海尔整体物流方案随着物流行业的不断发展和进步，越来越多的企业开始重视整体物流方案的建设。
海尔集团是一家拥有全球规模的家电品牌企业，在物流方面也有着自己的独特优势和战略，本文将针对海尔整体物流方案展开浅析。
一、海尔物流的概述海尔集团是一家专注于家电产品研发、生产和销售的企业，目前已经拥有了200多个国家和地区的销售网络和生产基地。
在国内，海尔已经形成了完整的销售网络和物流体系，包括1500多家门店和300多个省、市和县的物流分支机构，这些分支机构都支持海尔物流的全面覆盖和快速响应。
海尔物流的主要业务包括仓储管理、配送和调拨、运输管理、计划管理和销售服务等方面，其中配送和调拨是最为关键和核心的业务，影响着海尔产品的销售、品质和客户满意度。
二、海尔物流的优势1. 统一的物流平台海尔物流具有一套完整的统一的物流平台，可以支持从生产到销售的全流程品质控制和物流管理，包括采购协调、生产计划、物流配送、客户服务等方面。
这个平台不仅可以提高物流管理的效率和效益，还可以降低运作成本和提升客户满意度。
2. 创新的物流配送模式海尔物流采用了一种创新的物流配送模式，即“总部-区域-门店”物流配送模式。
这种模式与传统的“仓库-门店”配送模式不同，可以大幅度提高物流配送的效率和准确率。
3. 高效的仓储管理体系海尔物流采用了高效的仓储管理体系，可以实现对关键物流节点的实时监控和管理，包括库存量、出库量、配送效率等方面。
这种管理体系可以提高海尔物流的灵活性和可靠性，支持海尔的快速响应和高效利用各种资源。
三、海尔物流的战略构架1. 以客户为中心的物流管理思想海尔物流的核心理念是以客户为中心，致力于为客户提供高品质、高效率和高价值的物流服务。
在物流管理的各个环节中，海尔物流都将客户的需求和满意度放在首位，力求把客户的期望变成现实。
2. 高度自主化的物流网络海尔物流拥有高度自主化的物流网络，可以根据不同地区和市场的需求进行快速调整和优化。
管理信息系统案例分析_海尔公司的信息化
优势（Strength）:
1、与一些大型的跨国公司比较 还是有一定的差距（资金、技 术、治理等方面） 2、企业的文化与国际文化在一 些方面的差异
1、同行们对海尔的外部信 息化持观望态度同时也加紧 了对自身内部信息化的进程 2、家电行业的发展可能会 带来更强大的竞争对手
1、市场需求持续存在（“家电下 乡”指定产品） 2、品牌优势，大品牌值得信赖 3、国际市场为海尔带来利好消息
斜坡球体论——手段
海尔在其经营的过程中采用了不少的战略，运用 了很多信息网络技术。以海尔的竞争情报系统为例：竞争情报 信息系统采用eCIS前采用eCIS后
80%的时间用于前期收集 工作，20%的时间用于后 期分析。 效率低下，工作人员强度 大。
80%的时间用于后期分析， 20%的时间用于前期收集 工作。 大大提高了效率，获得了 更多的信息
6月，在《福布斯》“全球 最具声望大企业600强”评 选中，海尔排名13位，是 排名最高前的中国企业
案例分析
海尔的辉煌还在继续…… 那么大家是否思考过海尔是怎么取得这么优异的成绩呢？
我们小组将利用SWOT模型对海尔进行系统的分析
案例分析
SWOT分析(一)
劣势（Weakness）:
1、海尔是大品牌，产品多 样化，优秀的企业文化与 服务 2、令人畏惧的思维创新和 实现创新的速度 3、先进的信息与管理技术
价值链模型
模型强调了企业中的特定活动，在这里竞争战略能运用 得最好（Porter，1985），信息系统也最有可能发挥战略 影响。该模型明确界定了企业最有效地利用信息系统增加 竞争优势的关键杠杆点。 价值链模型将企业看成由基础性的活动组成的链条，这 些活动能为企业的产品和服务增加边际价值，被划分为基 本活动或支持活动。
海尔物流管理案例分析
海尔物流管理案例分析海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，借助全面的信息化管理手段，整合全球资源，快速响应市场，海尔取得极大成功，其经验值得借鉴。
海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。
借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。
通过整合全球资源和用户资源，逐步向以市场链为纽带重构业务流程海尔现有10800多个品种，平均每天开发1.3 个新，每天有5 万台出库；一年的资金运作进出达996亿元，平均每天需做2.76 亿元结算，1800多笔账；在全球有近1000 家供方（其中世界500强企业44个），营销网络53000多个；拥有15个设计中心和3000 多名海外经理人。
如此庞大的业务体系，依靠传统的金字塔式管理架构或者矩阵式模式，很难维持正常运转，业务流程重组势在必行。
总结多年管理经验，海尔探索出一套市场链管理模式。
市场链简单地说就是把外部市场效益内部化。
过去，企业和市场之间有条鸿沟，在企业内部，人员相互之间的关系也只是上下级或是同事。
如果被市场投诉了，或者滞销了，最着急的是企业领导人。
下面的员工可能也很着急，但是使不上劲。
海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市场，把市场机制成功地导入企业的内部管理，把员工相互之间的同事和上下级关系变为市场关系，形成内部的市场链机制。
员工之间实施SST即索赔、索酬、跳闸：如果你的和服务好，下道工序给你报酬，否则会向你索赔或者结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整，把原来各事业部的、业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、结算；把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R （、客户管理）和基础支持流程3T （、全面设备管理、全面质量管理），3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司。
整合后，海尔集团商流本部和海外推进本部负责搭建全球的营销网络，从全球的用户资源中获取定单；本部在3R支持流程的支持下不断创造新的满足用户需求；事业部将商流获取的定单和本部创造的定单执行实施；物流本部利用全球资源搭建全球配送网络，实现JIT 定单加速流；资金流搭建系统；这样就形成了直接面对市场的、完整的核心流程体系和3R 3T等支持体系。
海尔物流案例分析
2021/8/9
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。21.8.1 521.8.1 5Sunday , August 15, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。1 5:41:57 15:41:5 715:41 8/15/20 21 3:41:57 PM
11、人总是珍惜为得到。21.8.1515:41:5715:4 1Aug-2 115-Au g-21
2021/8/9
4
海尔集中对物流的储存和信息 活动进行了合理安排：
重塑企业业务流程，真正实现了市场化 程度最高的订单经济。
订单可以是一个企业的驱动力，经过整 合后的物流体系使海尔可以运用物流技 术和计算机管理这些先进科学技术。
2021/8/9
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国际化企业应符合三个标准：即企业内部组织结 构适应外部市场的变化，造就一个全球化的品牌， 一个基于网络系统的营销战略。
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。202 1年8月 下午3 时41分2 1.8.151 5:41Au gust 15, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年8 月15日 星期日 3时41 分57秒1 5:41:57 15 August 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午3时41 分57秒 下午3 时41分1 5:41:57 21.8.15
12、人乱于心，不宽余请。15:41:5715 :41:571 5:41Su nday , August 15, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。21. 8.1521. 8.1515:41:5715 :41:57 August 15, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。2 021年8 月15日 星期日 下午3 时41分5 7秒15:41:5721 .8.15
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技术与市场第17卷第4期2010年
1.海尔公司的企业概况
海尔集团是在1984年成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。
短短15年内,海尔集团经过名牌战略、多元化战略和国际化战略三个阶段,依靠特有的整合力,迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。
海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，于2000年4月开始设计、实施基于协同电子商务解决方案，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代电子商务物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化,资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
2.海尔公司构建信息化物流系统的原因
2.1跟上集团国际化发展的速度
在海尔企业内部，随着海尔集团生产规模的日益扩大，每天一条生产线就能生产几百种不同型号的产品，每日进出几千笔仓库业务，原有的物流操作模式无法适应大规模定制的制造模式。
因此，如果海尔不搞物流的信息化，就无法实现信息的同步，也就跟不上集团国际化发展的速度。
2.2降低成本
在建立现代物流系统之前，海尔集团占用50多万平方米仓库，费用开支很大。
而通过对海尔物流电子信息化的改造，使得其中间的实际费用大大减少，降低了企业的成本。
3.海尔集团实施物流信息化建设的做法及带来的成效
3.1海尔集团实施物流信息化建设的做法
3.1.1选择成熟的信息化软件
海尔公司于2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP改造，随后便着手搭建BBP采购平台。
经过走引进和开发相结合的路子，最终形成了适合海尔物流的ERP系统模式。
成熟的软件让海尔物流避免了很多企业按照现状开发定置的系统，只是将原有流程电化的弊端，使信息系统成为改进和优化业务流程的重要手段。
3.1.2建立B2C的电子物流模式
B2C（Business-to-Consumer）模式，即消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，同时还为企业争取了更多顾客，降低了交易成本。
海尔实行电子信息化的物流模式主要体现在：
1)建立网上定单管理平台。
全部采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存，根据定单和库存情况及时补货。
2)建立网上支付系统。
目前网上支付已达到总支付额的20％，支付准确率和及时率达100％，并节约近1000万元的差旅费。
3)建立网上招标竞价平台。
供应商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料，提高了产品的竞争力。
3.1.3在企业内部实行全员参与，齐心协力
在实施ERP信息系统时，海尔物流开展了全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。
物流信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识，进行业务操作指导以及对操作疑难问题的解答等，从而保证了信息系统的使用效果。
3.2海尔信息化物流系统带来的成效
3.2.1对于企业内部而言
海尔集团内部实施了ERP信息系统，建立了企业内部的信息高速公路，将用户信息同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。
海尔每天生产发运的产品有上千个品种，约50000台，每天接到客户订单约2000个。
ERP系统与商流的CRM系统无缝连接，同步将信息传递到销售、计划、仓库、采购部门，保证了所有部门同步以订单为中心开展工作，不仅大大提高了各部门的工作效率，也大大加快了对客户的响应速度。
3.2.2对于企业外部而言
自从海尔集团对自身的物流系统进行改革，建设了信息化物流系统之后，就是信息化贯穿了整个的供应链。
经销商、顾客通过访问海尔网站，根据模块化的设计，下达BtoB订单，定单数据直接进入后台的ERP系统，并通过BBP的采购平台，将采购定单下达给供应商，这使原来需要半个月才能处理完毕的工作几个小时内就可以完成。
从下面的一组数据中，我们可以看出海尔信息化物流系统的应用所取得的成效：整个集团呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少了67%。
供应商由原来的2336家优化到978家，同时国际供应商的比例上升到了20%。
100%的采购订单由网上下达，采购周期由平均10天降低到平均3天，网上支付已达到总支付额的20%。
参考文献：
[1]姚莉.海尔物流的成功秘诀[J].铁路采购与物流，2007，（12）.
[2]海尔集团.物流国际化与竞争优势-海尔物流，面向21世纪的
企业物流集成管理系统[J].中国经贸导刊，2000，（6）.
[3]汪鸣.物流管理模式的创新和推广-评《海尔物流创新模式一
流三网》[J].综合运输，2004，（1）.
[4]予一.自营物流-海尔物流模式[J].市场周刊，2008，（8）.
[5]杨磊.数据采集和无线网络技术助力海尔物流信息化[J].自动
识别技术与应用，2004，(1).
作者简介：张子默，（1990-），女，经济学学士。
浅析信息化物流系统
——
—以海尔公司为例
张子默
西南财经大学成都611130
摘要：海尔公司总部在中国青岛，其前身是于1984年成立的青岛电冰箱总厂。
经过二十多年的发展，海尔集团已经成为
了世界第四大白色家电制造商，也是中国最具价值品牌之一。
其能在很短的时间内取得如此大的成就，在很大程度上得益于
信息化物流系统。
本文结合信息化物流系统的基本特征和海尔公司的自身情况，着重分析海尔公司构建信息化物流系统的
原因、做法及带来的成效。
关键词：海尔公司信息化物流系统发展对策
doi:10.3969/j.issn.1006-8554.2010.04.034
经营与管理
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