《日本商务礼仪》课件
日本商务礼仪
日本人即使自己持有明确的 意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直 接表达方法，而采用“恐怕这样 吧？”“我想这么考虑，你看如何 呢？”这种婉转的措词，明显地 认为这种表达方式是适当而有礼 貌的。在语言表达上明确地表明， 给对方留有考虑和判断的余地， 显示出在听取对方反应后，再表 示自己的主张的一种姿态。
occasions, or in an informal setting, are focusing on their clothing. On formal occasions, the majority of young men and women dress suits. over men.
Clothing
•
•
日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相 互之间是行30度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰 的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、 也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。 男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两 侧。对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手 上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此。
Elevator
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Etiquette
Entertainment Etiquette
•
Japanese business has its own unique social etiquette, and work and entertainment demarcated, hard work, indulge in entertainment. • Do not discussed in the entertainment business, even to talk about, it should be after the event, proposed by the owner.
日本商务礼仪
见面之礼
日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行30度 和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也 不同，弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。 男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示 恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女 性尤其如此。
乘车，乘坐出租车之礼
乘车搭乘巴士时，要事先准备好买票的零钱， 上车后投入自动售票机内。如是在非忙时间 段，下车前需按一下车内两侧设有的下车按 钮，否则汽车有不停的可能。日本的巴士多 是前门上后门下。 乘座出租汽车（的士）的方法与中国大陆、 香港、台湾相同。只是出租车门由司机控制， 上下车乘客无须自己关开车门。 乘车乘坐电车之礼时，乘客应在乘车口处 （地上涂有标记）按秩序排队，待车停后乘 客在车门两侧分成两行，等下车乘客下完后 再上车。每逢电车到站，电车上的乘客要注 意不要站在车门口处，以免妨碍其它乘客上 下车。日本有的电车公司还特别安排了晚11 时后的女性专用车辆，男士们一定要注意看 好再上车，不然有可能会被人当作“痴汉 （进行性骚扰的男人）”交给警方。
见面之礼
乘车，乘坐出租车之礼
乘电梯和扶梯之礼
送礼之礼
饮食之礼
日本人的禁忌
商务之礼
见面之礼
日本人初次见面对互换名片极为重视。 初次相会不带名片，不仅失礼而且对方 会认为你不好交往。互赠名片时，要先 行鞠躬礼，并用双手递接名片。接到对 方的名片后，要认真看阅，看清对方的 身份、职务、公司，用点头动作表示已 清楚对方的身份。日本人认为名片是一 个人的代表，对待名片就像对待他们本 人一样。如果接过名片后，不加看阅就 随手放入口袋，便被视为失礼。如果你 是去参加一个商业谈判会，你就必须向 房间里的每一个人递送名片，并接受他 们的名片，不能遗漏任何一个人，尽管 这需要花费不少时间，但这是表示相互 间友好和尊敬的一种方式。
涉外习俗礼仪 课件 《商务礼仪》同步教学(湖南人民出版社)
1.英国的主要习俗礼仪
（1）见面礼仪 握手礼是见面时最常用的礼节。鞠躬礼，是
下级对上级或同级之间的礼节。
（2）服饰礼仪 在穿戴上，英国人是最讲究的。英国人的穿
衣模式受到世界各国的推崇。
（3）餐饮礼仪 英国人一般较喜爱的烹饪方式有：烩、烧烤、 煎和油炸。 英国人的饮宴以俭朴为主，他们讨厌浪费的 人。
项目体验
【做一做】 4-8名同学组成一个学习团队，运用所学涉外迎送礼仪知识及各国风俗习惯，完成进行不同国家 之间的涉外接待模拟训练任务。 (1)如何与不同国家的客户行见面礼？ (2)向日本、美国客户敬茶饮的区别是什么？ (3)向不同国家客户馈赠礼物应注意些什么？
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特殊的时候穿，如结婚仪式上、祝寿时。
（3）餐饮礼仪
韩国人以米饭为主食，爱吃辣椒、泡菜。酱 是韩国各种菜汤的基本佐料。
（4）习俗禁忌 韩国人普遍忌“4”字。 韩国人忌讳被称为朝鲜、朝鲜人，而应当称 为“韩国”“韩国人”。
3.泰国的主要习俗礼仪
（1）见面礼仪 由于信仰佛教，泰国人在一般的交际应酬中 不喜欢与人握手，他们最常用的见面礼节是
带有浓厚佛门色彩的合十礼。
（2）服饰礼仪 泰国的各个民族都有自己的传统服饰。在正 式场合，泰国人都讲究穿着自己本民族的传
统服饰，并且以此为荣。
（3）餐饮礼仪 泰国人不喝热茶，喜欢在茶里加上冰块。在 一般情况下，他们不喝开水，习惯直接饮用 冷水。
（4）习俗禁忌
在泰国，睡莲是国花，桂树是国树，白象则 是国兽。与泰国人交往时，不要非议佛教
日本商务文化礼仪
日本人的集团意识
在日本,人们往往把一个人跟他所在的公司相提并论, 人们养成了一种习惯:在提到每人时,称他为``三菱人`` 或``日立人``等等。 由于日本国土面积狭小,资源缺乏,而且受到地理位置 的影响,地震,火山等地质灾害频发,自然环境恶劣,使日 本人具有了同甘共苦,团结互助,居安思危和竞争的意 识。
走在日本的大街上，几乎见不到 垃圾桶，也看不见清洁工人的身影， 但即使这样日本的街道、房屋都显 得那么整洁，也看不见一点垃圾。
对日本人来说：“大街上本来是 没有垃圾的，垃圾都是人们自己带 来的，所以自己的垃圾请带回家处 理。回到家或者旅馆后，垃圾还要 分类投放。
日本街头的垃圾分类
自卑感与优越感并存的心理特征
不说「苦」和「死」 数词「4」的发音与死相同，「42」的发音是死的动词形，所以医院一般没 有4和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用「42」，监狱一般也没有4号囚 室。「13」也是忌讳的数字，许多宾馆没有「13」楼层和「13」号房间，羽 田机场也没有「13」号停机坪。 在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再 次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。
相扑
和服是日本传统民族
服装的称呼。它在日 本也称“着物”。
柔道部分起源于一种 古代日本武士空手搏 斗的技术：柔术。
柔道
能剧是日本的传统戏剧，
也是世界上现存的最古老
的戏剧之一。能剧源于古 代舞蹈戏剧形式和12世纪 或13世纪在日本的神社和 寺院举行的各种节庆戏剧。 “能”具有才能或技能的意义。 演员通过面部表情和形体
5
处事和谈判风格
日本
日本人的严谨偏向细腻，周全，极致化。日本人做事认真严谨，追求细腻到了 无微不至，堪称登峰造极。无以复加地追求细腻和严谨，是日本人的民族性之 一。 1.毫厘必究 2.苛求数据 3.做事齐整
商务礼仪1日本[1]
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商务礼仪1日本[1]
日本人为防撞衫，衣服分场合每天换
§在日本，外出---不同目的穿不同的衣服 。 § 在日本，只要回到家-----家居服装。 §在日本，上班族----每天更换衣服 。（如果
一位男士上班族第二天还穿着和昨天一样 的衣服，那就要被怀疑没有回家。而女性 上班族每天换一套衣服装更是雷打不动的 “铁律”）。
商务礼仪1日本[1]
饮食习惯
§ 日本人在饮食嗜好上有以下特点： §注重 讲究菜肴质精量小，注重菜品的营养
价值。 §口味 一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣
味。 § 一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。 § 对中国的黄酒，烧酒极感兴趣（如：绍兴
酒、茅台酒）。
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商务礼仪1日本[1]
着装礼仪（以上班族为例）
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商务礼仪1日本[1]
§ 日本上班族的男人都很有型，路上来来往 往很多人，基本都是一个范儿：风衣-长短 不一，左手雨伞，右手公文包，头发梳的 整整齐齐或者是抓的乱乱的，总之都是精 心打理过的，风衣里面的白衬衫从领子可 以看出非常整洁，人的整体形象就是整洁。
§ 日本上班族—男士
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商务礼仪1日本[1]
信仰忌讳
§ 日本人忌讳“4”，对送礼特别忌讳“9”。
§ 日本人对送花有很多忌讳。日本人严忌以 根花（包括盆花）为礼。
§ 日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反 感。
§ 日本人使用筷子有很多忌讳。
§ 日本人在饮食中礼仪忌讳也颇多；招待客 人忌讳将饭盛过满过多。
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商务礼仪1日本[1]
日本商务礼仪概述
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：男性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：女性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿： 站着与人说话时， 身体稍微向前倾 斜10度，给人以 在与其交流的感觉。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：与人站着说话 时，距离保持0.75m-1m左右。
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
课后思考题
在学习本课之间，你对日本的商务 礼仪有怎样的印象？通过本课的学 习，你对日本的商务礼仪有了怎样 的新认识？请用200-300字表述。
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶
等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
4.递茶的方法
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪1日本以周到、细致的礼仪闻名于世。
商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。
一衣带水的文化渊源日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪日本人办事显得慢条斯理。
对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。
所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。
因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。
日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。
知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。
送礼之习，在商务交往往中同样风行。
给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。
日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。
不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。
例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。
但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。
日本商务礼仪培训
的正面放回原处。
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• 茶会的禁忌
• 避免穿休闲服、太花哨的服装、迷你裙等； • 为避免口红留在杯子上，最好事先擦掉，另外也
不要涂太浓烈的香水； • 日本人对于所有东西都非常珍惜，尤其是茶具，
所以为避免刮伤茶具，会事前脱下戒指、手表、 手镯等饰品； • 进入和室后不要踩在榻榻米的边缘； • 如欣赏茶具时尽量不要举高茶具来看。
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• 女性的服装仪表
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• 初次见面
日本人见面时多以鞠 躬作为寒暄的表达方 式。
• 姿态
日本人之间没有见面 握手的传统习惯，不 过国际交往频繁的现 代社会，日本人有时 也会呼应外国人的握 手问候习惯。
• 问候
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• 鞠躬
站姿
点头礼
敬礼
最敬礼
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• 关于餐具使用
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• 筷子的正确使用
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• 不礼貌的筷子使用方式
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
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• 不礼貌的筷子使用方式
不要把碗直接贴到嘴边， 扒食 物进口中
在不用筷子时或者用完餐后， 将它横着放回筷托，筷子的两 端分别指向左右两边。不要横 放在碗上
日本商务礼仪培训
六、公共场所礼仪
• 公共场合不要大声喧哗； • 在乘车、电梯、会议等场合尽量避免使用手机； • 如果很重要的电话，尽量小声交谈，简短结束通话； • 乘公共交通工具时，请排队上车。
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七、简单日语教学
• こんにちは （ ko n ni chi wa ） • どうぞ （ do u zo ） • ありがとう （a ri ga to u ） • すみません（ su mi ma se n ） • さようなら（ sa yo u na ra ）
日本商务礼仪大全
日本商务礼仪大全日本商务礼仪之仪容仪态礼仪衣着：日本人在正式场合特别注重形象。
如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐;否则，会被认为你不把他当回事。
所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。
着装原则上应以简洁、方便工作为首选，而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。
另外，更要注意自己的口臭和内衣。
特别是年轻的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单位使周围的人们退避三舍，这是“走错门”的打扮方式，应当加以注意。
坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。
作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。
日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。
特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。
日本商务礼仪之见面之礼当日本人与外国人会面时，通常采用向对方鞠躬的方式打招呼，如果还要握手，他们会感到繁琐、讨厌。
现在由于与国外生意繁多起来以及一些年轻的日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
初次见面对互换名片极为重视，他们认为这种方式使人际交流更加简洁而且可以避免让对方尴尬。
由于日本社会等级森严，在交换名片是要注意一些要点：1.会见日本商人时，要注意按照职位高低依此递送名片。
递送时，把印字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后再把名片送到各自的右手上。
2.名片最好印成一面中文，一面日文。
名片的头衔要准确的反应自己在公司的地位。
3.接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
日本商务礼仪
糕。
就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来， 否则会被认为缺乏教养。忌讳往白水里放汤。 对宴会上的忌讳 在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比 划和讲令人悲伤或批评他人的话。
商务之礼
到日本从事商务活动，宜选择在2-6月，9-11月，其它时间当地人多 休假或忙于过节。日本人在商务活动中很注意名片的作用，他们认为名
送花的忌讳：
忌讳赠送或摆设荷花 在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡 黄色和白颜色的花 他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心， 因为它是皇室家庭的标志，一般不敢也 不能接受这种礼物或礼遇
日本Байду номын сангаас的禁忌
对语言的忌讳日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐 音的一些词语也在忌讳之列，如数字“4”的发音与死相同，“42”的发音
用语之礼
日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直接表达方法，而采用“恐怕这 样吧？”“我想这么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词，明 显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的。在语言表达上明确地 表明，给对方留有考虑和判断的余地，显示出在听取对方反应后， 再表示自己的主张的一种姿态。
送礼之礼
对接送礼物的忌讳
接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的 人一定会提及礼物的事并表示感谢。 对送礼物的忌讳 送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
饮食之礼
1， 吃饭或喝汤时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为 往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。 吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。 2，喝酒时，要为对方斟酒，不能自斟自饮。
各国商务礼仪课件
见面礼节
德国人通常以握手作为见面礼节，但在商务场合，轻轻点头并微笑示 意也是常见的。
穿着要求
德国人非常重视着装，商务场合通常要求穿西装、打领带，女士则需 穿正式的商务女装。
会议礼仪
在德国，商务会议通常非常正式，要准时到达，并按照职位高低顺序 就坐。会议中要保持冷静，避免打断他人发言。
商务宴请
德国人通常选择在正式的餐厅或酒店进行商务宴请，菜品种类和顺序 都非常讲究。
商务谈判
在日本商务谈判中，注重细节 和计划性，建立信任和长期合 作关系是关键。
餐桌礼仪
在日本，餐桌上的礼仪也非常 重要，要注意餐具的摆放、食
物的品尝和酒水的饮用等。
韩国商务礼仪
商务着装
在韩国，商务场合通常要求着正装， 男士以西装、领带为主，女士以套装 、裙子为主。
礼仪规矩
韩国人注重礼仪和规矩，商务活动中 要使用敬语和礼貌用语，如“敬语” 、“寒暄语”等。
各国商务礼仪课件
• 亚洲国家商务礼仪 • 欧洲国家商务礼仪 • 美洲国家商务礼仪 • 大洋洲国家商务礼仪
01
亚洲国家商务礼仪
中国商务礼仪
商务着装
礼仪规矩
在中国，商务场合通常要求着正装，男士 以西装、领带为主，女士以套装、裙子为 主。
商务活动中，要尊重长辈和年长者，注意 礼节和礼貌用语的使用，如“请”、“谢 谢”、“不客气”等。
商务馈赠
在某些场合，商务馈赠是常见的做法 。然而，应注意避免送过于贵重或个 人化的礼物，以免造成误解。
加拿大商务礼仪
商务着装
在加拿大，商务场合的着装 也相当正式。男士需着西装 ，女士则需着套装或晚礼服 。
见面礼节
握手是加拿大常见的见面礼 节，同时，保持微笑和眼神 接触也是必不可少的。
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
下面是店铺带来的日本商务礼仪，希望对你有帮助。
日本商务礼仪 1接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。
当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰且礼貌的鞠躬称“敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。
名片对日本人来说，交换名片是人际交流简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。
否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。
否则，日本人会认为你是污辱他。
坐日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
商务礼仪的基本(日本企业新人培训教材)
保存版商务礼仪的基本西铁城手表河口湖株式会社2011年7月1日发行姓名II.商务礼仪的基本①商务礼仪的定义商务礼仪有以下3种解释。
1.与人接触，推进工作的同时需具备的最低条件2.将工作顺利进展的工具3.避免使工作对象产生不快感掌握商务礼仪可在工作中给对方留下良好印象，进而使自身工作变得简单易行。
另外，商务礼仪是对对方持有想法的实际行动表现。
但是，是否掌握商务礼仪并不是由自己来判断决定，而是由对方判定的。
②什么是顾客意识自己和自己公司的员工以外的所有人都是顾客。
为什么这么说呢？那是因为即使现在没有商务往来，但将来说不定会成为自己和公司的顾客。
再者，我们所接触的人与我们的顾客在某些方面有可能存在关联。
因此，不管何时对谁都需要抱着对待《顾客》的意识来接触。
也就是说对待任何人都要讲礼仪，以亲切礼貌的态度来对待。
例如，有交易往来的客户和来本公司拓展业务的客人，公司附近的人员等，即使现在没有商务往来的人员也要以对待顾客的态度来接待。
③第一印象的重要性给人留下第一印象的机会只有一次。
而且，第一印象不仅在第一次见面时，在之后的接触中都会有着深远的影响。
另外，一旦给人的第一印象很坏的时候，之后就很难再挽回了，想改变的话需要很大的努力。
重视第一印象，让我们作为西铁城精密的员工给客人留以最完美的第一印象吧。
因为我们的印象就是代表公司的印象。
●第一印象的构成要素心理学者阿巴德梅腊边博士的法则中，说到了决定第一印象的决定要素，“眼睛看到的信息”，“耳朵听到的信息”，“谈话的内容”。
○眼睛看到的信息（态度，姿势，表情，目光，仪表等）・・・・・55%○耳朵听到的信息（声音的大小，高低，语调，抑扬顿挫等）・・・38%○谈话的内容（内容，时机，语言的使用等）・・・・・・・・・・7%☆也就是说，坐站的举止，表情，仪表等对给对方留下良好的第一印象起到决定性的作用。
④仪表的基本“仪表”是为了给对方留下良好印象所做的事。
反过来如果是为了自己所做的就叫做“时尚”。
日本商务社交礼仪
日本商务社交礼仪日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本的风俗礼仪习惯。
那么与日本人在商务交际中应注意什么礼仪呢?下面店铺和大家一起，学习日本商务社交礼仪。
日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。
他们性格内向，不易与其他地区的民族相融合。
而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。
但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理又转化成了自负心理。
由此，日本人的风格很难同其他国家交往。
日本人具有强烈的群体意识，喜欢集体活动。
不论是在企业、社会团体，还是在家族里，你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。
如，新年会、忘年会、文体活动、郊游等。
不管什么活动，日本人都积极参与，还经常带家属一起。
日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。
如果有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。
日本商务社交礼仪一：鞠躬接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。
当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。
日本商务社交礼仪二：名片对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
日本的商务礼仪
日本的商务礼仪日本的基本商务礼仪接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。
当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。
名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。
否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。
否则，日本人会认为你是污辱他。
坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。
作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。
日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。