橱柜订购流程及售后服务处理规范

橱柜订购流程及售后服务处理规范

一、西德林橱柜订购流程：

客户全面了解西德林橱柜→ 签订货单、交定金→ 初步测量、出水电路图纸→ 精确测量→ 设计出图→ 签订购协议书、付全款

→ 下单制作→ 送货安装→ 客户验收合格→ 签保修卡→ 提供售后服务。

【备注说明】：

1、定金未测尺前随时无条件可退，测尺后不退。

2、订单有效期一年，装大同学在订单有效期内价格就低不就高。

3、下单制作周期根据客户所选材料而定，常规材料制作周期一般为20-25天。

【服务工作流程】：

1、设计师会在您签订单后二十四小时内，按预约时间为您上门测量设计，

2、首次上门测量时，请您会同装璜工程队同时到场，以便设计师在充分考虑您的意见后进行初步设计，并就水电路改造等基础工程方案进行优化。

3、首次测量后请您督促水电煤气等管道改造，以及墙地砖、门窗套、吊顶等工程施工，以便尽快为您上门复测。

4、当您完成上述施工后，您便可通知设计师上门复测，设计师一般会在三天内上门复测，复测时，请将选购的油烟机、灶具、水槽、微

波炉、洗碗机等相关电器放入现场，以便设计师能够量取精确尺寸，防止电器设计出现尺寸误差。

5、设计师复测后一般会在三天内设计出图纸，并及时与您预约签订协议时间，签协议时请您付清全部货款，签约后三十天内我们为您将橱柜安装完毕，特殊门板除外。

6、安装前，我们会与您预约送货时间，我们会在一到二天内为您安装好橱柜。安装完毕后，请您亲自验收合格签字，并对我们的服务给出您的评价。

7、为了保证您的安全和使用方便，请您找专业人员安装水电。