1市场调查课程设计1

西安外事学院

《市场调查与预测》课程设计

姓名：_________ _______

专业：_ ___ _

院系：___ __ _____

指导教师：_____李金威___

完成日期：2012年5 月日

实验报告名

称

市场调查与预测课程设计

实验时间2012年 5月5 日-年 6月 15日

实验地点8号教学楼107教室和高新区创新企业群

指导教师李金威二级学院、系商学院工商管理系

实验目的1、了解选定分析企业的行业、生命周期阶段、文化、组织结构和战略；

2、学会使用调研工具采集分析企业的市场需求和竞争状况信息；

3、熟练运用统计工具对选定企业的调查数据作出市场预测。

实验内容1、运用互联网对选定企业的概况进行信息采集并进行分类、整理、分析。

2、依据选定企业特点，拟定市场调查目的。

3、依据市场调查目的，设计调查详细项目大纲。

4、依据详细项目大纲，确定调查方法。

5、依据详细项目大纲，编制访谈提纲和调查问卷。

6、选定调查对象，设计抽样方案和实施方案。

7、现场实施调查，采集数据。

8、运用minitab软件分析数据、写出调查报告。

教

师

评

语

及

成

绩成绩：签字（盖章）：

市场调查与预测课程设计报告

1、目的

（1）了解企业概况

（2）认识本企业的战略

（3）了解有关的市场行情

(4)了解销售额的变动情况

（5）通过实践来具体学习市场营销

（6）企业管理的知识在实践中的具体应用。

（7）学习用minitab软件分析数据

2、所选企业动因

①中国电信宽带互联网是中国宽带最宽、络性覆盖范围最广、网能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170G，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。中国电信具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以方便地接入国际Internet，享用Internet 上的丰富资源和各种服务。中国电信骨干网已覆盖所有省会城市，国内90％的省已完成省内网建设。

②中国电信拥有丰富的宽带运营经验。中国电信近年在全国大规模部署WIFI无线网络战略，在09年开始实施CDMA+WIFI无线宽带战略，进一步提升中国电信在宽带市场的竞争力。

③由于CDMA可低成本、短时间内升级到3G的CDMA2000，在中国有3G先发优势；中国厂商在CDMA终端、网络设备处于全球领先地位，可支持中国电信快速网络升级、优化；中国电信有其它运营

商无法比拟的基础骨干网络优势.中国电信实行按时计费方式,更符合国人的消费习惯方法。

方法:二手数据调查法

（1）访谈法

（2）观察法

（3）电话调查法

（4）留置调查法

报告结构安排报告分为7个部分

第一部分：对所选企业的概况进行信息采集并进行分类、整理、分析

第二部分：有关报告内容的行业概况

第三部分：根据报告内容确定具体的相关目的

第四部分：确定题目大纲

第五部分：依据详细项目大纲，编制调查问卷和访谈提纲

第六部分：选定调查对象，设计抽样方案和实施方案

第七部分:现场实施调查，采集数据

第八部分:运用minitab软件分析数据、呈现调查结果

第九部分:根据有关的数据写出调查报告

1企业概况分析

1.1行业及特征

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体电信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的

综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它具有一般物质生产部门不同的特点。其特点主要表现在以下四个方面：

（1）电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。这种特点决定了电信企业不仅有生产的职能，而且有服务的职能；必须制定科学合理的时限限制，提高劳动生产率，加快传递速度；必须准确、安全。

（2）电信的生产过程也是消费过程。生产与消费不可分割的特性，决定了电信产品的质量具有特殊的重要性，要把质量放在第一位；电信企业没有制造产品的原材料库和半成品库的仓储设施，仅有辅助材料库。

（3）电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。电信从实际需要出发具有一定的随机性，造成了生产组织和劳动组织的复杂化，所以要求电信企业组织生产时尽量适应业务量的不均衡性；还要求电信企业的生产能力有一定的后备力量，保证业务量大时在规定时限内满足需要。

（4）电信是全程全网联合作业。要求必须组织全国性的完整的通信网，以保证国内每一地点都能与其他任何一地点进行通信；完整的信息传递还需要两个或两个以上相关企业共同完成。

1.2生命周期阶段及特征

行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。

行业生命周期的图形如下图所示：

识别行业生命周期所处阶段的主要指标有：市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。下面分别介绍生命周期各阶段的特征。

1.导入期企业在创业期的主要目标是摸索、创建一个可行的、有竞争能力的产品-市场战略，并生存下来。在这个阶段，创业者领导大家热情工作，具有活力，创造性和冒险精神。这时组织系统不完善，没有明确的职责分工，决策基本上是由创业者独立决定。不会有过多的会议要开，有事情大家只是很随意聚在一起商讨，没有会议室也没有正式的会议记录。创业者之间能够团结一致，凝聚力强。这时企业资本实力弱，盈利水平很低，但需要的现金却很多。产品/服务方面频繁而且重大的创新，但这种创新被淘汰不采用的也快。企业努力寻找市场空隙，并集中资源于所选择的少数几个产品与市场上。这时的企业形象尚未树立。

2.成长期在成长期，企业的主要目标是发展壮大和差异化。企业盈利增长的很快，企业规模变大，就需要相关的制度，这时企业开始制定了一些规范的制度；经济增长使领导者们看到了希望，从而企业的组织活力、创造性和凝聚力不减；盈利增长使得领导者们开始有了新的想法——多元化，为企业的未来发展冒一定的风险。企业的产品线开始加宽，但是往往更侧重在某个细分市场上的产品的系列化，这时还没有跨行业的市场差异化；比较注重产品改进以适应市场的需求而非创造全新的产品；市场开始细分以更好地满足不同顾客群的需求，随着产品和市场的范围越来越宽，利基战略的使用程度变低；决策比较程序化，决策者不冒险也不保守。企业由于差异化可