职场礼仪-坐姿、站姿、蹲姿及眼神

职场礼仪-坐姿、站姿、蹲姿及眼神

职场的角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文尔雅都不足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在。办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。尤其是我们的行业，更需要培养良好的礼仪素养。下面结合今天周思敏老师所讲的内容，我有如下几点的感受：

1.香水：香水是无形的装饰品，它能快速、有效改变一个人的形象，增添其魅力。适当地使用香水，能令人神清气爽，做事充满信心，周身充满活力。西方人用香水就像洗漱一样普遍，不论男女都好使用，去社交场所更是注意喷洒。

香水的使用基本有两种方法，即涂抹和喷洒。

在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。

如果使用喷洒的方法，应将香水喷洒在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。

2.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在接待客人，与人交谈时双手交叉抱于胸前；特别是对方身材较低时，尤其不能使用这种手位。这种手位容易使人产生距离感；在接待客人，与人交谈时双手叉腰，容易形成一种盛气凌人之感。

3.坐姿：坐下后，应尽量端正，双腿并拢，把双脚平行放好，以斜放一侧为宜。一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。

4.公司内与同事相遇应点头行李表示致意。

5.走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

6.眼神。眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。客户服务人员在社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，

往往被人视为无理，给人留下坏的印象。眼睛是心灵的窗户，意大利著名影星索非亚·罗兰深有体会地说：“我的眼睛是准确反映我灵魂的一面镜子。如果你对我十分了解，你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁，是烦恼还是平静，是厌弃还是喜爱。”

那么在职场礼仪培训中，既要方便服务工作，又不至于引起服务客人的误解，就需要有正确的注视角度。

①公务注视

一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

②社交注视

一般在社交场合，如晚宴上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

③正视对方即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。

④平视对方在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

⑤仰视对方在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下信任、重视的感觉。

端庄、大方、舒适、可亲的仪容仪态，不仅为公司树立一个良好的职业形象，更能增加自己的自信，给自己带来一份好心情，往往也会决定可遇的佳机，适合的佳机就是绚丽人生的开启。

2013-11-20