保安服务质量量化考核表
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保安绩效考核表(Word表格)
8
交接岗清楚，有详细、准确的交接班记录，
无记录一次扣5分，记录不全一次扣2分
6
严守岗位，按时巡逻，在岗期间不得闲聊、睡觉，发现一次扣2分
6
发现问题及时报告相关领导。迟报、漏报、不报者一次扣2分。
6
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
个人和部门投诉，合理投诉，每次扣1分
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
总经理评
小计得分
80
关键事件
±20分保安绩效考Fra bibliotek表考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
按公司要求对车辆、物品放行，相关单据及时上交财务核查。
交接岗清楚，有详细、准确的交接班记录，
无记录一次扣5分，记录不全一次扣2分
6
严守岗位，按时巡逻，在岗期间不得闲聊、睡觉，发现一次扣2分
6
发现问题及时报告相关领导。迟报、漏报、不报者一次扣2分。
6
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
个人和部门投诉，合理投诉，每次扣1分
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
总经理评
小计得分
80
关键事件
±20分保安绩效考Fra bibliotek表考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
按公司要求对车辆、物品放行，相关单据及时上交财务核查。
保安考核评分表
20%
2、未按规定着装，着装不整/器具(如对讲机)不按规定摆放，扣2分/次。
3、值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的，视其情节扣2~5分/次。
4、上班期间未严格道守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作懒散/无理/不服从队长合理工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，扣~5分/次。
绩效加分项
1、努力做好门禁管理，工作绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
2、做好本职工作同时积极参与公司各种义务劳动，视情节加10~20分/次。
3、对员工违纪行为严格查处管理，勇于检举并书面填报，视其情节加10~20分/次。
4、为维护公司治安或财产安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢教者，视其情节加20~30分/次。
3、物品放行：公司财产物品无放行条或出库批准或未登记放出的，扣5分/次；外来人员车辆出入未登记或有放行而核查不清的扣5分/次；外车辆进入未指示路线的扣5分/次。
4、外人进入： 非本公司人员未联系到接待人员、未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区的:外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域的，扣5分/次。
保安考核评分表
生产型公司保安月度考评表参考：
被考核人
考核得分
考核时段
考核项目
考核内容标准（考核总分值100分）
权重
评分记录：员工上班进入厂区不按规定穿厂服、戴工牌等未记录放行的，扣2分每次；车间员工工作时间无放行条的情况下随意外出，监督不严的，扣2分/次。
40%
2、员工行为：巡查监管禁止员工在规定区域内抽烟，禁止区域内出现违规抽烟情况，扣2分/人次。
总分数：
考核人：
部分经理：
人力资源：
员工确认：
3、对员工违纪、或纠纷时间视而不见的，扣5分/次。
2、未按规定着装，着装不整/器具(如对讲机)不按规定摆放，扣2分/次。
3、值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的，视其情节扣2~5分/次。
4、上班期间未严格道守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作懒散/无理/不服从队长合理工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，扣~5分/次。
绩效加分项
1、努力做好门禁管理，工作绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
2、做好本职工作同时积极参与公司各种义务劳动，视情节加10~20分/次。
3、对员工违纪行为严格查处管理，勇于检举并书面填报，视其情节加10~20分/次。
4、为维护公司治安或财产安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢教者，视其情节加20~30分/次。
3、物品放行：公司财产物品无放行条或出库批准或未登记放出的，扣5分/次；外来人员车辆出入未登记或有放行而核查不清的扣5分/次；外车辆进入未指示路线的扣5分/次。
4、外人进入： 非本公司人员未联系到接待人员、未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区的:外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域的，扣5分/次。
保安考核评分表
生产型公司保安月度考评表参考：
被考核人
考核得分
考核时段
考核项目
考核内容标准（考核总分值100分）
权重
评分记录：员工上班进入厂区不按规定穿厂服、戴工牌等未记录放行的，扣2分每次；车间员工工作时间无放行条的情况下随意外出，监督不严的，扣2分/次。
40%
2、员工行为：巡查监管禁止员工在规定区域内抽烟，禁止区域内出现违规抽烟情况，扣2分/人次。
总分数：
考核人：
部分经理：
人力资源：
员工确认：
3、对员工违纪、或纠纷时间视而不见的，扣5分/次。
保安服务质量量化考核表
—2—5分
２0-５0元
六宿舍管理
1。 应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋,统一存放物品,保持室内整齐干净,无杂物.违规一次
—１分
１０元
2．应轮流值日,打扫卫生,保持洁净。违规一次
—1分
1０元
3。应按时休息,不得大声喧哗,不得影响他人休息。违规一次
-1分
10元
4、不准他人留宿及在宿舍会女友,未经批准不得在外留宿。违规一次
-１分
10元
8.纠正违章时敬礼。违规一次
-１分
10元
9.领导接见、视察、检查工作时敬礼。违规一次
—1分
10元
10.着装在大会上发言开始和结束时敬礼。违规一次
-1分
10元
１１。接受颁奖时敬礼。违规一次
—１分
１0元
行为举止
12.精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违规一次
-1分
10元
13.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物.违规一次
＋５—20分
50-20０元
2.为保护公司、业主生命财产见义勇为
＋5—20分
50-２00元
3.敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事
＋5—1０分
50—100元
4。提出合理化建议,经实施有显著成效
+5—１０分
50—1０0元
5。拾金(物）不昧
+2—5分
20-50元
6.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬
+3分
30元
赠送锦旗
＋１0分
10０元
媒体报道
+１0-20分
１00－２0０元
２0-５0元
六宿舍管理
1。 应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋,统一存放物品,保持室内整齐干净,无杂物.违规一次
—１分
１０元
2．应轮流值日,打扫卫生,保持洁净。违规一次
—1分
1０元
3。应按时休息,不得大声喧哗,不得影响他人休息。违规一次
-1分
10元
4、不准他人留宿及在宿舍会女友,未经批准不得在外留宿。违规一次
-１分
10元
8.纠正违章时敬礼。违规一次
-１分
10元
9.领导接见、视察、检查工作时敬礼。违规一次
—1分
10元
10.着装在大会上发言开始和结束时敬礼。违规一次
-1分
10元
１１。接受颁奖时敬礼。违规一次
—１分
１0元
行为举止
12.精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违规一次
-1分
10元
13.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物.违规一次
＋５—20分
50-20０元
2.为保护公司、业主生命财产见义勇为
＋5—20分
50-２00元
3.敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事
＋5—1０分
50—100元
4。提出合理化建议,经实施有显著成效
+5—１０分
50—1０0元
5。拾金(物）不昧
+2—5分
20-50元
6.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬
+3分
30元
赠送锦旗
＋１0分
10０元
媒体报道
+１0-20分
１00－２0０元
保安人员绩效考核表2
保安人员绩效考核表２
保安部绩效考核明细表
岗位：保安部姓名：入职时间：考核时段:从年月日至年月日等级划分:考核等级:10０-９6分为卓越,95-90分为优秀，８9-８５分为称职,８4-78分为待改
进,77分及以下为差。
考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分,各项目指标得分之和为考核总得分。
评分
优良及不
考核内容权重秀好格及得分格
1０-9 ８-7 6-4 ４-0
按时、按质完成领导交给的任务,对上级的8%
指令是否绝对服从
熟悉酒店区域消防设施、设备布局情况，并８%
能熟练使用
停车场、地下车道、各主要通道是否安全、15% 任务绩效
畅通
各项规章制度的贯彻、执行情况４%
各岗位的纪律严格标准、安全意识、服务态８%
度规范
按要求上班，人员仪容仪表整齐6%
考勤、出勤安排是否酒店管理规定落实 5%
定时、定点对酒店各区域进行安全巡视 8%
管理绩效各项培训是否及时参加并通过考核, 8％
各项值班记录是否完整３%
各类突发事件及时报告 3％
交接班制度落实程度３%
上班迟到、早退、脱岗、串岗、换岗4%
是否对每位客人都是面带微笑的说话 2%
是否善于调动员工积极性、发挥团队协作精４％
神，工作分配的合理性个人标准
绩效个人仪容、仪表2％
专业技能 2%
在岗位上打瞌睡、擅自离岗或旷工4%
巡逻不按规定时间、标准、不签到3% 等级: 优秀( )良好（ )及格( )不及格( ）总得分:
评分人签名:。
保安考核表格
备注：1、考核满分100分，实行倒扣分制度。2、警告一 次扣10分，小过一次扣30分。3、连续3月不足70分的即 是能不胜任本职工作，公司可以单方面予以辞退。4、本 考核与公司处罚条例、保安管理制度并存。在违规处罚 时同时扣除考核分。5、本考核100分以上为A级 93-100 分为B级 83-92为C级 70-82分为合格E级 70分以下为不 合格，不能胜任本职工作。
1、失窃 值班期间生产、宿舍、岗亭财 务丢失，扣2-5分/次。 2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护 、上报/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣 5分/次，造成严重后果的扣10分/次。 安全防范 3、安全、消防 执勤期间消防等公共设 施检查保养不到位，对违纪员工或公司 安全、消防隐患不采取适当措施制止、 上报的扣5分/次，事情重复发生或情况 蔓延的扣10分/次。 1、对辖区人员纠纷/可疑事件视而不见/ 不上报不处理的扣5分/次。 2、遇到斗殴、盗窃等危害公司安全的行 治安调解 为不即时处理、记录/上报的扣10分/ 次；包脏、或隐瞒盗窃事实的扣20分/ 次，并按公司相关制度处理。 1、对错误有明显改进者视情况加1-5分 。 2、遭员工投诉 视情况 扣1-5分/次。 3、私拿车场停车费或者包庇私拿停车费 特殊奖惩 /有偷盗行为者扣30分。并按公司相关制 度处理。 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾 身、拼力抢救者/尽心尽责阻止公司利益 受损者视情节加10-30分。
总扣分:_______总得分：_______等 级:______被考核者签字：________ 领导审批：________________备注： 被考核者签字并不表示同意以上内 容，只表示被考核者已经看过考核结 果。
外保执勤考核表
部门 岗位 姓名 考核时间 月
考核项目
考核内容
单位保安人员工作量化考核表
工作纪律
4.严格执行工作纪律，不脱岗、不睡岗、不饮酒、不在值班 室内做饭 5.接受报警或指令后应迅速出警，第一时间到达现场进行处 置并报告 20 6.发现安全隐患应及时处置并报告
4分/次 3分/次 3分/次
7.值班执勤期间不做与工作无关的事情
2分/次
8.爱护装备装具和公共财产
2分/次
9.发生紧急情况应立即报告，不得瞒报漏报 10.严格落实门卫管理制度，严格按规定对出入校门的外来 人员和车辆进行登记检查，控制电动车、摩托车、共享单车 、共享汽车及闲杂、可疑、商贩等人员和车辆进入，并做好 11.按规定对进出物品进行管理，严格执行物品出门制度， 禁止易燃易爆、有毒等危险品进入 12.保持大门与校内公共道路畅通
1分/次
管理培训
26.每周至少1次例会，并有记录 27.每月安全规章制度学习和安保业务技能培训不少于2次， 并有记录 10 28.各类值班检查登记和工作记录准确、及时、工整，无遗 漏、无损坏，并及时归档 29.按规定进行交接班，设施设备及物品完好
1分/次 1分/次
1分/次 1分/次
30.工作车辆保持状态良好，指定专人负责
单位保安人员工作量化考核表
考核单位：
考核时间：
年 月 日 负责人（签名）：
考核项目 分值
考核内容及标准
1.工作时间按规定着装整齐，并佩戴工作牌
扣分标准 得分 扣分原因
备 注
3分/次
文明执勤
10
2.热情耐心服务，严格文明执勤，文明礼貌用语，手势动作 符合规范
3.保持值班室内外及工作区域卫生干净整洁
5分/次 2分/次
30 20.完成校园及周边安次 2分/次 3分/次 4分/次
5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次
保安员量化考核表
10
7、不经上级领导批准，擅自换班、顶班；
2
8、进出校区的物品、行李、车辆、人员不登记，私自处理；
5
9、私自放学生外出，索取学生好处；
4.5
10、非当班时间不请假，擅自外出，不在学校备勤；
3
11、不按要求到校住宿，不请假又不在宿舍休息；
2
12、不打扫门卫室内外卫生，或打扫不彻底；
2
13、上班时间在门岗抽烟、看报、玩手机、听音乐，并容留闲杂人等进入值班室，同其闲聊，抽烟等；
2
7、 对多次被评为“周”工作标兵和“月”工作标兵，期末纳入评选“先进工作者”人选，并按学校有关规定给予经济奖励。
2
总加分
1、操行评分为总分100分。分“优”“良”“中”“合格”四个等级，“优”95分，“良”92分、“中”88分、“合格”85分。低于85分不再安排上岗：高于
101分者给予经济奖励。
2、考核工资发放300元。“优”考核工资100%，“良”考核工资为85%，“中”考核工资为75%，“合格”考核工资为65%。
5-10
2、 对于破坏单位公共财物人员，及时制止或现场抓获；（按索赔金额的50%进行奖励）
5-15
3、 能及时反映学生动态对学校稳定起到一定作用；
2-5
4、 发生火灾，及时发现，冲在最前列，处理得当；
10-15
5、 经民意测验，上级领导考评，被评为每月工作标兵；
2-5
6、 在日常工作中能积极主动，认真负责的；
2
14、上班时间着装不整齐，穿便装、混装、脱鞋、不佩带工作证、态度举止不端正、工作散漫、精神状态不佳；
2
15、交接班时手续不完备，给工作造成被动；
3
16、隐瞒事实，相互包庇，弄虚作假，给安全工作带来阻力，后果严重的；
7、不经上级领导批准，擅自换班、顶班；
2
8、进出校区的物品、行李、车辆、人员不登记，私自处理；
5
9、私自放学生外出，索取学生好处；
4.5
10、非当班时间不请假，擅自外出，不在学校备勤；
3
11、不按要求到校住宿，不请假又不在宿舍休息；
2
12、不打扫门卫室内外卫生，或打扫不彻底；
2
13、上班时间在门岗抽烟、看报、玩手机、听音乐，并容留闲杂人等进入值班室，同其闲聊，抽烟等；
2
7、 对多次被评为“周”工作标兵和“月”工作标兵，期末纳入评选“先进工作者”人选，并按学校有关规定给予经济奖励。
2
总加分
1、操行评分为总分100分。分“优”“良”“中”“合格”四个等级，“优”95分，“良”92分、“中”88分、“合格”85分。低于85分不再安排上岗：高于
101分者给予经济奖励。
2、考核工资发放300元。“优”考核工资100%，“良”考核工资为85%，“中”考核工资为75%，“合格”考核工资为65%。
5-10
2、 对于破坏单位公共财物人员，及时制止或现场抓获；（按索赔金额的50%进行奖励）
5-15
3、 能及时反映学生动态对学校稳定起到一定作用；
2-5
4、 发生火灾，及时发现，冲在最前列，处理得当；
10-15
5、 经民意测验，上级领导考评，被评为每月工作标兵；
2-5
6、 在日常工作中能积极主动，认真负责的；
2
14、上班时间着装不整齐，穿便装、混装、脱鞋、不佩带工作证、态度举止不端正、工作散漫、精神状态不佳；
2
15、交接班时手续不完备，给工作造成被动；
3
16、隐瞒事实，相互包庇，弄虚作假，给安全工作带来阻力，后果严重的；
保安月度绩效考核量化表
被投诉或行政部检查发现未敬礼，每次扣1 分；敬礼姿势不正确扣一分；
2
3
值班人员不能说不文明的语言、家乡话，不能聊与工作无 行政部检查记录或书面投诉，每发现1次扣关Βιβλιοθήκη 事，统一使用普通话；1分；
2
4 当班时管辖区车辆停放需整齐、规范；
行政部检查记录，每发现1次扣1分；
4
5
巡逻人员按规定时间巡逻，或按指定路线巡逻，不能少巡 及漏巡，不能离开巡逻区域，不能闲聊或巡查不到位，要 做好详细记录；
10
15
不可酗酒上班、故意刁难客户、对来访及公司员工用不文 行政部检查记录或书面投诉，每发现1次本
明语言；
项为0分；
3
16
手电筒和警棒使用时不能故意损坏，谁使用谁保管，谁损 行政部检查记录，每发现1次损坏扣2分，
坏谁负责；
遗失本项为0分；
2
在交接班中，接班人员要检查好交接班记录事项、清点好
17 值班物品，造成记录不清、事项不明、物品不齐，由接班 行政部检查记录，每发现1次扣1分；
2
人员负责；
18
发现厂区水、电、门等未关现象，要及时上报，并做好 记录。
行政部检查，每发现1次未按规定扣1分；
3
小计分
60
19 上班未服从工作安排或其他原因顶撞领导
以行政部记录为准,每发现1次本项为0分； 5
20
工作责任心不强，出现的违纪情况不予管制、上报，有包 庇和隐瞒迹象等；
以行政部记录为准,每发现1次本项为0分；
文斯顿通讯科技有限公司保安员月度绩效考核量化表
被考核人：
考核月份：
年月
日
内 容
序号
考核内容
检查方式及标准
保安项目考核评分表
根据科室反映意见进行考核评分
主要从服务态度（5分）、组织纪律（5分）、服务质量（10分）三方面进行考核
考核小组人员签名：考核日期：年月日
3.违犯5项的，每次扣10分
4.违犯6项的，每次扣2分
5.出现生产安全事故视严重程度扣5-25分
4
质量管理要求
40
1.有按制度完成工作的记录，各种记录本齐全、完整，如上下班交接本、巡查记录本、考核记录本等。
2.定期开展质量检查与评价活动，有记录。
3.坚守岗位，做到按时按要求安项目考核评分表
序号
考核项目
分值（分）
考核内容
考核方式
评分标准
扣分情况
备注
1
机构与人员
10
1.设立队长或负责人
2.有按协议要求配置保安员，保安总人数达13人以上。
3.人员变更提前与医院协商并备案
4.上岗前进行培训，并到工作现场实地实习不少于2个工作日。
1.查资料。
2.到现场调查。
3.抽查工作人员。
4.上岗时不离岗，不串岗，不睡岗，不喝酒，不看书看报，不玩游戏机，不赌博等。
5.洁身自爱，不监守自盗；爱护公物，不损公利已。
6.注意节约，不浪费。
7.安全生产，不生火，不私用电器。
1.现场检查。
2.查群众意见登记本。
3.现场询问职工或病人。
1.违犯1、2、3项的，每次扣2分
2.违犯4项的，每次扣5分
2.现场检查。
3.现场询问保安人员。
4.查群众意见登记本。
5.现场询问职工或病人。
1.缺资料、记录，每项扣5分
2.资料、记录作假，扣全分（40分）
3.3-8项不按要求执行或不达标的每项扣3分
4.临时性任务不按规定完成的每次扣5分
主要从服务态度（5分）、组织纪律（5分）、服务质量（10分）三方面进行考核
考核小组人员签名：考核日期：年月日
3.违犯5项的，每次扣10分
4.违犯6项的，每次扣2分
5.出现生产安全事故视严重程度扣5-25分
4
质量管理要求
40
1.有按制度完成工作的记录，各种记录本齐全、完整，如上下班交接本、巡查记录本、考核记录本等。
2.定期开展质量检查与评价活动，有记录。
3.坚守岗位，做到按时按要求安项目考核评分表
序号
考核项目
分值（分）
考核内容
考核方式
评分标准
扣分情况
备注
1
机构与人员
10
1.设立队长或负责人
2.有按协议要求配置保安员，保安总人数达13人以上。
3.人员变更提前与医院协商并备案
4.上岗前进行培训，并到工作现场实地实习不少于2个工作日。
1.查资料。
2.到现场调查。
3.抽查工作人员。
4.上岗时不离岗，不串岗，不睡岗，不喝酒，不看书看报，不玩游戏机，不赌博等。
5.洁身自爱，不监守自盗；爱护公物，不损公利已。
6.注意节约，不浪费。
7.安全生产，不生火，不私用电器。
1.现场检查。
2.查群众意见登记本。
3.现场询问职工或病人。
1.违犯1、2、3项的，每次扣2分
2.违犯4项的，每次扣5分
2.现场检查。
3.现场询问保安人员。
4.查群众意见登记本。
5.现场询问职工或病人。
1.缺资料、记录，每项扣5分
2.资料、记录作假，扣全分（40分）
3.3-8项不按要求执行或不达标的每项扣3分
4.临时性任务不按规定完成的每次扣5分
保安 绩效考核量化指标表
序号
考核项目
权重
考核内容
考核评定标准
得分
1
工作业绩
60%
1.消防设施的管理
消防设施完好，出现险情能随时启用得满分，反之，减1分。
2.消防安全事故
无消防事故发生得满分，反之减1分。
3.巡逻、巡查
能定期巡逻、巡查，不会有偷懒现象得满分，反之，减1分。
4.厂区、宿舍、食堂秩序维护
保证秩序良好得满分，反之，减1分。
理解上级指示及公司各项规章制度并执行得满分，反之，减1分
3.人际交往能力
能很好的待人接物得满分，反之，减1分。
4.突发事件处理能力
有工作范围内安全防范技能，有突发事件处理.服从性
服从上级安排，正确执行公司各项规章制度得满分，反之，减1分。
2.责任心
积极主动完成保安的工作任务得满分，反之，减1分。
3.纪律性
遵守公司的规章制度，严格按制度来执行安全防护工作得满分，反之，减1分。
4.自我提升意识
不断加强自我学习，不断提高保安工作所需的专业技能得满分，反之，减1分。
5.原则性
严格按原则办事，不徇私情得满分，反之，减1分。
4
公司制度执行
10%
1．出勤
完全执行公司出勤制度者得满分，反之，每违反出勤制度条列中其中一条（次），减1分。
2．劳动纪律
完全执行公司员工守则制度者得满分，反之，每违反守则制度条列中其中一条，减1分。
5.治安事件
无治安事件发生得满分，反之，减1分。
6.按程序管制人员进出公司
严格对进出人员进行管理，保证不放入闲杂人员得满分，反之，减1分。
7.突发事件处理的及时性
能及时处理应急事件得满分，反之，减1分。
考核项目
权重
考核内容
考核评定标准
得分
1
工作业绩
60%
1.消防设施的管理
消防设施完好，出现险情能随时启用得满分，反之，减1分。
2.消防安全事故
无消防事故发生得满分，反之减1分。
3.巡逻、巡查
能定期巡逻、巡查，不会有偷懒现象得满分，反之，减1分。
4.厂区、宿舍、食堂秩序维护
保证秩序良好得满分，反之，减1分。
理解上级指示及公司各项规章制度并执行得满分，反之，减1分
3.人际交往能力
能很好的待人接物得满分，反之，减1分。
4.突发事件处理能力
有工作范围内安全防范技能，有突发事件处理.服从性
服从上级安排，正确执行公司各项规章制度得满分，反之，减1分。
2.责任心
积极主动完成保安的工作任务得满分，反之，减1分。
3.纪律性
遵守公司的规章制度，严格按制度来执行安全防护工作得满分，反之，减1分。
4.自我提升意识
不断加强自我学习，不断提高保安工作所需的专业技能得满分，反之，减1分。
5.原则性
严格按原则办事，不徇私情得满分，反之，减1分。
4
公司制度执行
10%
1．出勤
完全执行公司出勤制度者得满分，反之，每违反出勤制度条列中其中一条（次），减1分。
2．劳动纪律
完全执行公司员工守则制度者得满分，反之，每违反守则制度条列中其中一条，减1分。
5.治安事件
无治安事件发生得满分，反之，减1分。
6.按程序管制人员进出公司
严格对进出人员进行管理，保证不放入闲杂人员得满分，反之，减1分。
7.突发事件处理的及时性
能及时处理应急事件得满分，反之，减1分。
保安日常管理量化考核表
保安日常管理量化考核表量化考核表以下是保安日常管理量化考核表的考核细则：1.出勤方面，迟到早退5分钟内扣1分/次，5-10分钟扣2分/次，10-20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天。
2.仪表着装方面，工作相关器具（如对讲机）不按规定佩戴或仪表着装不整，情节严重扣5分/次。
3.礼仪值班方面，未能做到既文明礼貌又严格把关或坐姿、站姿不端正，情节轻微扣1-3分/次。
4.工作态度方面，不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉或在禁烟区吸烟等）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视情节扣2-5分。
5.执勤室内务方面，不整洁、不卫生，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分。
值班室内乱涂乱画，乱拉电线扣5分/次。
6.酒精方面，当班中带酒气上岗扣5分/次；当班中饮酒扣10分，并予以辞退。
1.物品放行方面，公司物品无放行条外出，车辆出入不登记或有放行条而核查不清楚，扣5分/次。
车辆进入不指示路线、指挥停车的扣5分/次。
2.外人进入方面，非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域，外宾/客户无本公司陪同人员或未登记进入生产区域，扣5分。
3.园区巡查方面，上夜班不进行巡查库区、办公区；对违反公司制度行为，不合格现象视而不见，视情节扣2-3分。
4.突发事件方面，员工发生疾病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5-10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
5.工作交接方面，工作交接不清者视情节扣2-5分/次。
6.值班保安进出库车辆人员登记方面，不规范，单据乱放、排单不公平现象一次扣5分。
1.失窃方面，仓库货物及办公室失窃，扣10分/次。
2.安全方面，不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
3.防范方面，对违纪员工、威胁公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
4.巡查方面，白天每3小时/次园区巡查，夜晚每1小时/次园区巡查未按要求执行扣5分/次。
保安考核评分表
0.1-4
6
保安队员不按时交接班、当班饮酒或带酒意上岗者
0.5-7
7
由于当班保安工作方法粗暴、态度蛮横，接到市民有效投诉的情况
1-3
8
不服从物业公司统一调配及管理，交办任务拒不完成，不配合的情况
1-3
9
在岗期间从事听音乐、看书、聚众聊天、玩手机等与工作无关的事情
0.1-15
10
保安人员不按要求办事，出现私拿回扣和好处的情况
实得分：
考核单位：考核区域：考核时间：
考核人：
杭州钱江新城物业管理有限公司
东站枢纽服务中心
日期：年月日
保安服务质量考核评分表
序号
考核内容
考核分数
实际得分
扣分原因
1பைடு நூலகம்
当班期间出现空岗，脱岗的情况
0.5-15
2
未经甲方允许，当班期间私自更换或调动原有保安员的情况
0.2-3
3
巡逻岗值班时间睡觉、休息的情况
0.5-15
4
值班期间区域内设施设备出现故障、报警，未能及时联系并处理的情况
0.1-4
5
交接班记录表、巡更表、施工情况记录表、车辆进出登记表等工作表格未按实际情况进行记录并记录不详的情况
2-6
11
着装不整齐、衣服有不整洁，皮鞋脏的情况
0.1-2
12
工作时背手、抄口袋，勾肩搭背的情况
0.1-10
13
个人装备佩带不齐全的情况，未按甲方要求使用保安服、对讲机（要求每队员一部，并能正常使用）、手电筒、雨具等保安用品
0.1-10
14
当班保安不执行本岗位职责、并态度恶劣拒不承认和整改的情况
1-3
6
保安队员不按时交接班、当班饮酒或带酒意上岗者
0.5-7
7
由于当班保安工作方法粗暴、态度蛮横，接到市民有效投诉的情况
1-3
8
不服从物业公司统一调配及管理，交办任务拒不完成，不配合的情况
1-3
9
在岗期间从事听音乐、看书、聚众聊天、玩手机等与工作无关的事情
0.1-15
10
保安人员不按要求办事，出现私拿回扣和好处的情况
实得分：
考核单位：考核区域：考核时间：
考核人：
杭州钱江新城物业管理有限公司
东站枢纽服务中心
日期：年月日
保安服务质量考核评分表
序号
考核内容
考核分数
实际得分
扣分原因
1பைடு நூலகம்
当班期间出现空岗，脱岗的情况
0.5-15
2
未经甲方允许，当班期间私自更换或调动原有保安员的情况
0.2-3
3
巡逻岗值班时间睡觉、休息的情况
0.5-15
4
值班期间区域内设施设备出现故障、报警，未能及时联系并处理的情况
0.1-4
5
交接班记录表、巡更表、施工情况记录表、车辆进出登记表等工作表格未按实际情况进行记录并记录不详的情况
2-6
11
着装不整齐、衣服有不整洁，皮鞋脏的情况
0.1-2
12
工作时背手、抄口袋，勾肩搭背的情况
0.1-10
13
个人装备佩带不齐全的情况，未按甲方要求使用保安服、对讲机（要求每队员一部，并能正常使用）、手电筒、雨具等保安用品
0.1-10
14
当班保安不执行本岗位职责、并态度恶劣拒不承认和整改的情况
1-3
学校保安工作考核量化表
一、服务要求（1）保安人员的要求：1、须是男55周岁以下，女50周岁以下，最高年龄不能越过55岁，高中以上文化程度，政治素质好、责任心强、身体强健、身心健康、无不良治安记录的人员担任，退伍军人优先。
2、配备的保安必须是经过公安机关培训合格或是公安机关认定资格的保安公司的保安人员。
所招聘人员必须具有保安员证，招聘的保安人员由当地公安部门备案。
3、配备的保安人员在具备基本条件的基础上，还要通过公安部门组织的保安业务培训后和认定资格后才能继续上岗。
4、保安人员安排：15名（红谷滩绿茵路校区，红谷滩雅苑路（原22中）校区，东湖苏圃路老校区）；5、服务时间：每周7天，派遣的安保人员每天工作时间为八小时。
6、服务的责任范围为：校园内及校园周边。
7、派遣经培训合格的、具备保安从业资格和独立工作能力的保安人员。
8、派驻的保安人员仍属于供应商的员工，接受供应商管理，各项保险费用均由供应商缴纳。
派出的保安人员工资福利、夜班费、国家法定假日加班费，均由供应商支付。
派出保安人员的工资待遇，不得低于同期南昌市最低工资标准。
南昌市进驻的保安人员同时应接受采购人的检查和监督，并做到文明执勤、热情服务、礼貌待人，遵守采购人有关规章制度，认真履行岗位职责。
遵守供应商的有关规章制度。
9、供应商加强对派驻保安人员的管理、督察和培训，积极协助采购人协调处理与保安工作相关的事项。
定期与采购人交流情况，征求意见，整改不足。
10、应保证派驻人员的相对稳定，除特殊情况外不得随意调换人员。
对不适合继续留在采购人工作的保安人员应及时调换。
供应商必须按相关规定规范用工，确保采购人合法利益。
11、供应商的主要任务是严格履行保安工作职能，维护采购人正常的工作和教育教学秩序，及时发现、报告、扭送和配合处理一般性刑事、治安问题，维护采购人合法权益，认真做好安全防范工作。
若因保安失职造成采购人财物被盗、被损等事经司法机关鉴定追究供应商相应的经济责任。
12、供应商应建立健全各项保安工作制度，做到定人、定岗、定责，文明执勤，着装规范，自觉维护双方的声誉和形象。
安保服务质量考核表
发现1例次不符要求扣1分
组织义务消防队全力扑灭初期火灾
发现1例次不符要求扣1分
组织现场灭火并控制火场，防止扩散
发现1例次不符要求扣1分
组织人员疏散
发现1例次不符要求扣1分
组织转移贵重物品
发现1例次不符要求扣1分
控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）
发现1例次不符要求扣1分
消防控制室在岗及履职情况
每迟到1分钟扣1分
发现1例次不符要求扣1分
3
车
辆
管
理
10分
停车场安全巡查
发现1例次不符要求扣1分
车辆停放车位时的指挥
发现1例次不符要求扣1分
车辆防撬、防盗
发现1例次不符要求扣1分
防车辆被恶意破坏
发现1例次不符要求扣1分
车门、车窗、后备箱关闭不严等情况通报和控制
发现1例次不符要求扣1分
4
应急管理
30分
有危害医院工作人员及其它人员安全事件苗头时，接通知5分钟未到场
安保服务质量考核表
序号
项目
考核分值
考核标准要求
考核扣分标准
考核得分
1
治安管理
20分
确保医院工作人员及病员的人身安全及财产安全
发生一例次扣1分
维护医院设施设备及物资安全
发生一例次扣1分
严禁在院内非法经营活动
（包括倒号、小商品贩卖、送餐等违规活动）的管控
发生一例次扣0.5分
做好防火、防盗、防破坏工作
发生一例次扣1分
2
消
防
管
理
40分
对消防通道通畅检查情况
发
发现1例次不符要求扣1分
对施工场所动火作业的控制管理
组织义务消防队全力扑灭初期火灾
发现1例次不符要求扣1分
组织现场灭火并控制火场，防止扩散
发现1例次不符要求扣1分
组织人员疏散
发现1例次不符要求扣1分
组织转移贵重物品
发现1例次不符要求扣1分
控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）
发现1例次不符要求扣1分
消防控制室在岗及履职情况
每迟到1分钟扣1分
发现1例次不符要求扣1分
3
车
辆
管
理
10分
停车场安全巡查
发现1例次不符要求扣1分
车辆停放车位时的指挥
发现1例次不符要求扣1分
车辆防撬、防盗
发现1例次不符要求扣1分
防车辆被恶意破坏
发现1例次不符要求扣1分
车门、车窗、后备箱关闭不严等情况通报和控制
发现1例次不符要求扣1分
4
应急管理
30分
有危害医院工作人员及其它人员安全事件苗头时，接通知5分钟未到场
安保服务质量考核表
序号
项目
考核分值
考核标准要求
考核扣分标准
考核得分
1
治安管理
20分
确保医院工作人员及病员的人身安全及财产安全
发生一例次扣1分
维护医院设施设备及物资安全
发生一例次扣1分
严禁在院内非法经营活动
（包括倒号、小商品贩卖、送餐等违规活动）的管控
发生一例次扣0.5分
做好防火、防盗、防破坏工作
发生一例次扣1分
2
消
防
管
理
40分
对消防通道通畅检查情况
发
发现1例次不符要求扣1分
对施工场所动火作业的控制管理
博物馆安保服务考核表
4 分
每人次扣 2 分
值班时擅离责任区或队员有旷工或未经批准脱离岗位行为。
4 分
查见一次扣 2 分
酒后或毒后上岗。
10 分
查见一次扣 10 分
上岗期间饮酒或吸毒。
10 分
每人次扣 10 分
总分
100 分
实际Байду номын сангаас分
博物馆安保服务考核表
具体考核内容
分数
考核标准
考核得分
备注
未按规定检查消防设施安全通道，巡查不到位。
10 分
查见一人次扣 5 分
案件或发生不安全事故、突发事件、治安灾害、自然灾害事故，未能及时发现或和及时妥善处置或造成损失工作通讯随时保持畅通。
10 分
查见一次扣 5 分
工作时通讯工具未保持畅通。
4 分
4 分
查见一次扣 2 分
不按规定使用对讲机。
4 分
每人次扣 2 分
执勤时未按规定着装。
4 分
查见一次扣 2 分
工作责任心差，上班看书报、手机、闲聊或做工作以外的事情。
4 分
每人次扣 2 分
责任区域内出现小商小贩不制止。
4 分
查见一次扣 2 分
责任区内公共财物发生偷盗、失窃。
4 分
每人次扣 2 分
设定的应值班岗位与实际值班岗位、及岗位数不符。
查见一次扣 1 分
违犯保安管理规定、安全规章制度的行为。
6 分
查见一次 2 分
发生紧急情况队员未能及时到达，未能依法依规予以积极妥善处置、或造成损失的。
10 分
查见一次扣 5 分
损坏公物。(视情况按规定赔偿)
4 分
查见一次扣 2 分
每人次扣 2 分
值班时擅离责任区或队员有旷工或未经批准脱离岗位行为。
4 分
查见一次扣 2 分
酒后或毒后上岗。
10 分
查见一次扣 10 分
上岗期间饮酒或吸毒。
10 分
每人次扣 10 分
总分
100 分
实际Байду номын сангаас分
博物馆安保服务考核表
具体考核内容
分数
考核标准
考核得分
备注
未按规定检查消防设施安全通道，巡查不到位。
10 分
查见一人次扣 5 分
案件或发生不安全事故、突发事件、治安灾害、自然灾害事故，未能及时发现或和及时妥善处置或造成损失工作通讯随时保持畅通。
10 分
查见一次扣 5 分
工作时通讯工具未保持畅通。
4 分
4 分
查见一次扣 2 分
不按规定使用对讲机。
4 分
每人次扣 2 分
执勤时未按规定着装。
4 分
查见一次扣 2 分
工作责任心差，上班看书报、手机、闲聊或做工作以外的事情。
4 分
每人次扣 2 分
责任区域内出现小商小贩不制止。
4 分
查见一次扣 2 分
责任区内公共财物发生偷盗、失窃。
4 分
每人次扣 2 分
设定的应值班岗位与实际值班岗位、及岗位数不符。
查见一次扣 1 分
违犯保安管理规定、安全规章制度的行为。
6 分
查见一次 2 分
发生紧急情况队员未能及时到达，未能依法依规予以积极妥善处置、或造成损失的。
10 分
查见一次扣 5 分
损坏公物。(视情况按规定赔偿)
4 分
查见一次扣 2 分
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-2分
20元
5.不准私自调换更衣柜、床位、私配钥匙或私自加锁。违规一次
-2分
20元
6.不准饲养宠物，不准随意张贴、悬挂图片、画报。违规一次
-1分
10元
7.不准在宿舍内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。违规一次
-1分
10元
七
奖
励
办
法
1.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生
+5-20分
50-200元
2.为保护公司、业主生命财产见义勇为
2、员工发现服务质量问题应逐级汇报，重要情况也可直接向物业办、公司反映。
3、所有考核结果须在班组会上公布，接受当事人及班组成员的监督。
4、扣罚工资留到物业办作为奖励基金。
5、当月累计扣分达到15分者辞退。全年累计扣分达到60分者辞退。
+10-20分
100-200元
7.模范遵守公司规章制度，综合素质高，责任心强，爱岗敬业，各方面表现突出，成为公司保安标杆
+5分
50元
8.纳入公司正式培训训练计划的考试考核优秀者
+5分
50元
实施办法：
1、日常管理中，由领班/班长/主管进行监督检查，发现违规现象逐项记录，及时纠正，并按规定做出罚款处理，每月交物业办汇总，报财务部与当月工资挂钩。
10元
9.领导接见、视察、检查工作时敬礼。违规一次
-1分
10元
10.着装在大会上发言开始和结束时敬礼。违规一次
-1分
10元
11.接受颁奖时敬礼。违规一次
-1分
10元
行为举止
12.精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违规一次
-1分
10元
13.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物。违规一次
-2分
20元
13.要情况要妥善处理，及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。违规一次
-5-10分
50-100元
14.认真做好值班和交班记录，做好交接班工作。违规一次
-2分
20元
15.因要求或代替别人签到处罚后，再次要求或代替别人签到
-20分
200元直至辞退
五
质量标准
服务质量
1.认真贯彻公司质量方针，完成岗位质量目标。违规一次
-2分
20元
5.在巡逻过程中，对已发生的非法侵害案件或灾害事故，应及时处理并报告主管领导，保护好现场。违规一次
-5分
50元
门卫规范
1.严格执行门卫管理制度。按规定检验临时施工人员证件、办理登记手续，禁止闲杂人员进入园区。违规一次
-1分
10元
2.严格执行物资出门管理制度，对携带大件物品的进行验证、登记，防止业主财务流失。违规一次
-3-5分
30-50元
2.对工作认真负责，服务主动、热情、细致、周到，不出现任何责任事故。违规一次
-5-20分
50-200元直至辞退
3.在服务过程中杜绝发生有效投诉。一次有效投诉
-5分
50元
巡逻规范
1.严格执行保安巡逻制度。保安人员对园区进行巡查，维护公共区域及业主的安全。对发生安全责任事故的，按责任的大小
-2-5分
20-50元
六宿舍管理
1.应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋，统一存放物品，保持室内整齐干净，无杂物。违规一次
-1分
10元
2.应轮流值日，打扫卫生，保持洁净。违规一次
-1分
10元
3.应按时休息，不得大声喧哗，不得影响他人休息。违规一次
-1分
10元
4、不准他人留宿及在宿舍会女友，未经批准不得在外留宿。违规一次
-1分
10元
14.上岗期间禁止吸烟、饮酒。违规一次
-2分
20元
15.自觉遵守公共秩序和社会公德，严禁打架、斗殴、赌博、酗酒、盗窃、故意破坏公司财务等行为发生。违者视情节
-5-20分
50-200元ຫໍສະໝຸດ 直至辞退用语规范16.在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，说话要和气，应使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，不得说粗话、脏话、不礼貌语、不负责任用语。违规一次
辞退
4.经过培训掌握一定的防卫和擒拿技能，懂得防火、灭火知识，会使用消防器材及熟悉相应的灭火程序。经培训不符合公司要求者
辞退
二
职业道德
1.提供虚假证明（如体检证明、身份证、学历、退伍证等）。违规一次
-20分
200元
辞退
2.未经物业办经理同意，私自配置公司、业主钥匙。违规一次
-20分
200元
辞退
3.禁止索要或私拿私用业主财务。违规一次
-20分
200元
辞退
4.拾金、拾物不交者。违规一次
-20分
200元
辞退
三
行为准则
着装规范
1.除不宜或不需要着装的情形外，在巡逻、执勤期间必须穿着统一保安制服。违规一次
-1分
10元
2.穿着保安制服时，应保持衣、帽、领带整洁，按规定佩戴胸卡、穿皮鞋。违规一次
-1分
10元
3.保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服统一换装。违规一次
+5-20分
50-200元
3.敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事
+5-10分
50-100元
4.提出合理化建议，经实施有显著成效
+5-10分
50-100元
5.拾金（物）不昧
+2-5分
20-50元
6.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬
+3分
30元
赠送锦旗
+10分
100元
媒体报道
-2-5分
20-50元
3.指挥、疏导车辆进入，维护停车场及保管站的正常秩序。造成车场秩序混乱或车辆丢失、损坏的
-2-20分
20-200元直至辞退
4.及时发现并阻止违法事件，保护业主财产安全。造成业主财产损失的
-5-20分
50-200元直至辞退
5.做好非工作时间的信件签收、登记、移交，做到及时、准确、无差错。违规一次
-1分
10元
4.操练演习和开会学习时统一着装。违规一次
-1分
10元
5.着保安制服时，不准披衣、畅怀、挽袖、戴歪帽子、穿拖鞋或赤足。违规一次
-1分
10元
礼节礼貌
6.着装遇领导时应敬礼，车出入时敬礼。违规一次
-1分
10元
7.站岗、执勤、交接班时敬礼。违规一次
-1分
10元
8.纠正违章时敬礼。违规一次
-1分
4.不准脱岗、空岗、睡岗，不准要求或代别人签到。违规一次
-3分
30元
5.不准迟到、早退、私自调班换岗。违规一次
-1分
10元
6.未经批准或未办理手续，不按时接班上岗超过一小时者，按旷工处理。旷工一天／次
-5分
50元
7.应遵守业主的规章制度，不准随意打听、记录、传播其内部机密。违规一次
-3分
30元
8.进业主办公室不打招呼或不敲门直接闯入。违规一次
-5-20分
50-200元直至辞退
2.保安人员按规定线路、方式和时限巡逻，并认真做好巡逻记录。违规一次
-1分
10元
3.巡逻过程发现可疑人员时，应进行询问，并上报有关领导处理。违规一次
-2-5分
20-50元
4.检查中及时消除各种不安全隐患（包括防火、防盗、防自然灾害），及时向上级反馈并记录有关设施设备故障及跑、冒、滴、漏等信息。违规一次
保安服务质量量化考核表
项目
服务质量标准
量化考核标准
扣分/
奖分
处罚/
奖励
一
基本条件
1.按岗位职责和任职要求考核，不符合公司要求者
辞退
2.思想过硬、爱岗敬业、尽职尽责、文明执勤、礼貌待人、遵纪守法、团结协作。经培训不符合公司要求者
辞退
3.有较好的语言文字表达能力，掌握专业知识、法律常识及与岗位职责相应的观察、发现、处置问题的能力。经过培训不符合公司要求者
-1分
10元
9.不准接受业主赠送的财物。违规一次，除退还财务外
-5分
50元
10.未经批准擅自不参加公司、物业办组织的活动、培训，或参加培训考核不合格。违规一次
-2-5分
20-50元
11.顶撞上级或违反上级的指令，造成不良影响或损失。违规一次
-5分
50元
12.未经允许不准移动或使用业主的物品。违规一次
-1分
10元
17.上岗时应讲普通话。违规一次
-1分
10元
四
劳动纪律
1.严格在规定范围内开展保安服务，不准超越职责权限。违规一次
-1-3分
10-30分
2.严格履行岗位职责，不准做与岗位职责无关的事情。违规一次
-2分
20元
3.不准刁难业主、严禁与业主争辩、争吵、动手。违规一次
-3-20分
30-200元
直至辞退
20元
5.不准私自调换更衣柜、床位、私配钥匙或私自加锁。违规一次
-2分
20元
6.不准饲养宠物，不准随意张贴、悬挂图片、画报。违规一次
-1分
10元
7.不准在宿舍内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。违规一次
-1分
10元
七
奖
励
办
法
1.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生
+5-20分
50-200元
2.为保护公司、业主生命财产见义勇为
2、员工发现服务质量问题应逐级汇报，重要情况也可直接向物业办、公司反映。
3、所有考核结果须在班组会上公布，接受当事人及班组成员的监督。
4、扣罚工资留到物业办作为奖励基金。
5、当月累计扣分达到15分者辞退。全年累计扣分达到60分者辞退。
+10-20分
100-200元
7.模范遵守公司规章制度，综合素质高，责任心强，爱岗敬业，各方面表现突出，成为公司保安标杆
+5分
50元
8.纳入公司正式培训训练计划的考试考核优秀者
+5分
50元
实施办法：
1、日常管理中，由领班/班长/主管进行监督检查，发现违规现象逐项记录，及时纠正，并按规定做出罚款处理，每月交物业办汇总，报财务部与当月工资挂钩。
10元
9.领导接见、视察、检查工作时敬礼。违规一次
-1分
10元
10.着装在大会上发言开始和结束时敬礼。违规一次
-1分
10元
11.接受颁奖时敬礼。违规一次
-1分
10元
行为举止
12.精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违规一次
-1分
10元
13.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物。违规一次
-2分
20元
13.要情况要妥善处理，及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。违规一次
-5-10分
50-100元
14.认真做好值班和交班记录，做好交接班工作。违规一次
-2分
20元
15.因要求或代替别人签到处罚后，再次要求或代替别人签到
-20分
200元直至辞退
五
质量标准
服务质量
1.认真贯彻公司质量方针，完成岗位质量目标。违规一次
-2分
20元
5.在巡逻过程中，对已发生的非法侵害案件或灾害事故，应及时处理并报告主管领导，保护好现场。违规一次
-5分
50元
门卫规范
1.严格执行门卫管理制度。按规定检验临时施工人员证件、办理登记手续，禁止闲杂人员进入园区。违规一次
-1分
10元
2.严格执行物资出门管理制度，对携带大件物品的进行验证、登记，防止业主财务流失。违规一次
-3-5分
30-50元
2.对工作认真负责，服务主动、热情、细致、周到，不出现任何责任事故。违规一次
-5-20分
50-200元直至辞退
3.在服务过程中杜绝发生有效投诉。一次有效投诉
-5分
50元
巡逻规范
1.严格执行保安巡逻制度。保安人员对园区进行巡查，维护公共区域及业主的安全。对发生安全责任事故的，按责任的大小
-2-5分
20-50元
六宿舍管理
1.应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋，统一存放物品，保持室内整齐干净，无杂物。违规一次
-1分
10元
2.应轮流值日，打扫卫生，保持洁净。违规一次
-1分
10元
3.应按时休息，不得大声喧哗，不得影响他人休息。违规一次
-1分
10元
4、不准他人留宿及在宿舍会女友，未经批准不得在外留宿。违规一次
-1分
10元
14.上岗期间禁止吸烟、饮酒。违规一次
-2分
20元
15.自觉遵守公共秩序和社会公德，严禁打架、斗殴、赌博、酗酒、盗窃、故意破坏公司财务等行为发生。违者视情节
-5-20分
50-200元ຫໍສະໝຸດ 直至辞退用语规范16.在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，说话要和气，应使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，不得说粗话、脏话、不礼貌语、不负责任用语。违规一次
辞退
4.经过培训掌握一定的防卫和擒拿技能，懂得防火、灭火知识，会使用消防器材及熟悉相应的灭火程序。经培训不符合公司要求者
辞退
二
职业道德
1.提供虚假证明（如体检证明、身份证、学历、退伍证等）。违规一次
-20分
200元
辞退
2.未经物业办经理同意，私自配置公司、业主钥匙。违规一次
-20分
200元
辞退
3.禁止索要或私拿私用业主财务。违规一次
-20分
200元
辞退
4.拾金、拾物不交者。违规一次
-20分
200元
辞退
三
行为准则
着装规范
1.除不宜或不需要着装的情形外，在巡逻、执勤期间必须穿着统一保安制服。违规一次
-1分
10元
2.穿着保安制服时，应保持衣、帽、领带整洁，按规定佩戴胸卡、穿皮鞋。违规一次
-1分
10元
3.保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服统一换装。违规一次
+5-20分
50-200元
3.敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事
+5-10分
50-100元
4.提出合理化建议，经实施有显著成效
+5-10分
50-100元
5.拾金（物）不昧
+2-5分
20-50元
6.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬
+3分
30元
赠送锦旗
+10分
100元
媒体报道
-2-5分
20-50元
3.指挥、疏导车辆进入，维护停车场及保管站的正常秩序。造成车场秩序混乱或车辆丢失、损坏的
-2-20分
20-200元直至辞退
4.及时发现并阻止违法事件，保护业主财产安全。造成业主财产损失的
-5-20分
50-200元直至辞退
5.做好非工作时间的信件签收、登记、移交，做到及时、准确、无差错。违规一次
-1分
10元
4.操练演习和开会学习时统一着装。违规一次
-1分
10元
5.着保安制服时，不准披衣、畅怀、挽袖、戴歪帽子、穿拖鞋或赤足。违规一次
-1分
10元
礼节礼貌
6.着装遇领导时应敬礼，车出入时敬礼。违规一次
-1分
10元
7.站岗、执勤、交接班时敬礼。违规一次
-1分
10元
8.纠正违章时敬礼。违规一次
-1分
4.不准脱岗、空岗、睡岗，不准要求或代别人签到。违规一次
-3分
30元
5.不准迟到、早退、私自调班换岗。违规一次
-1分
10元
6.未经批准或未办理手续，不按时接班上岗超过一小时者，按旷工处理。旷工一天／次
-5分
50元
7.应遵守业主的规章制度，不准随意打听、记录、传播其内部机密。违规一次
-3分
30元
8.进业主办公室不打招呼或不敲门直接闯入。违规一次
-5-20分
50-200元直至辞退
2.保安人员按规定线路、方式和时限巡逻，并认真做好巡逻记录。违规一次
-1分
10元
3.巡逻过程发现可疑人员时，应进行询问，并上报有关领导处理。违规一次
-2-5分
20-50元
4.检查中及时消除各种不安全隐患（包括防火、防盗、防自然灾害），及时向上级反馈并记录有关设施设备故障及跑、冒、滴、漏等信息。违规一次
保安服务质量量化考核表
项目
服务质量标准
量化考核标准
扣分/
奖分
处罚/
奖励
一
基本条件
1.按岗位职责和任职要求考核，不符合公司要求者
辞退
2.思想过硬、爱岗敬业、尽职尽责、文明执勤、礼貌待人、遵纪守法、团结协作。经培训不符合公司要求者
辞退
3.有较好的语言文字表达能力，掌握专业知识、法律常识及与岗位职责相应的观察、发现、处置问题的能力。经过培训不符合公司要求者
-1分
10元
9.不准接受业主赠送的财物。违规一次，除退还财务外
-5分
50元
10.未经批准擅自不参加公司、物业办组织的活动、培训，或参加培训考核不合格。违规一次
-2-5分
20-50元
11.顶撞上级或违反上级的指令，造成不良影响或损失。违规一次
-5分
50元
12.未经允许不准移动或使用业主的物品。违规一次
-1分
10元
17.上岗时应讲普通话。违规一次
-1分
10元
四
劳动纪律
1.严格在规定范围内开展保安服务，不准超越职责权限。违规一次
-1-3分
10-30分
2.严格履行岗位职责，不准做与岗位职责无关的事情。违规一次
-2分
20元
3.不准刁难业主、严禁与业主争辩、争吵、动手。违规一次
-3-20分
30-200元
直至辞退