中层干部职业化课程
中层干部培训之自我管理(ppt 63页)
太因多为的我借有口家…庭…的顾虑；
因为我的人际关系不够； 因为我经验不足； 因为我没有时间； 因为别人不理解不支持； 因为我运气不好； 因为我没钱；
◆ 视困难为乐趣
◇ 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； ◇ 要解决问题，不要成为问题的一部分； ◇ 不好的环境是一种磨练，
能使我们将来独当一面时更成熟更有经验。
讲师 : 张正顺
享受生命, 乐在工作!
MTP-Management Training Program
◆ 阳光思维
客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会
做强，那是不可能的…
讲师 : 张正顺
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3.5 要事第一的习惯
• 你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现，有利于达成 你的目标。
• 重要事情是来自你内在的需求 (包括工作、学习、家庭、个人）。
• 每个人的价值观不同，因此，对“要事” 的判断也会存在差异。
讲师 : 张正顺
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◆ 胸怀感恩的心
对人生、对大自然的一切心存感激， 人生就会美好许多。
珍视自己拥有的
中层干部管理技能培训 ppt课件
慎重考虑一下=不打算干的托词
5、It is not my fault 不关我的事=推卸责任
4、It is very difficult 那太困难了=你要我怎么办？
3、I did it
是我做的=归功于自己
2、I know
我知道了=不愿耐心听别人
1、I
我
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中层干部管理技能培训
➢不要以本岗位现有的从业人 员的资历做为任职资格的翻版
工作经验及能力
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32
上海A公司
职位说明书
编号：
中层干部管理技能培训
职务名称
所属部门
职位类型
直接上级职位
任职者（签名）： 日期：
直接上级（签名）： 日期：
直接下属部门、 职位名称
下属总数(包括间接 与直接下级)
5、You did a good job 你的工作做的很好
4、What is your opinion 您的意见呢？
3、If you please
请吧
2、Thank you
谢谢
1、We
我们
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最没用的词
中层干部管理技能培训
6、We must think about is carefully
中高层管理干部的培训方案(3篇)
中高层管理干部的培训方案
公司中高层培训方案
公司的中高层是每个中心、部门的主要负责人，是公司战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到公司的执行力，关系到公司的生存发展。公司规模逐渐扩大，中高层管理人员的管理能力也需要快速提升，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏管理知识而造成失误，给公司带来时间、金钱和机会的代价。因此，迅速强力打造一支具备战略视野广、道德素养高、本领过硬、亲和力强的核心领导管理团队成为目前培训工作的重中之重。鉴于此，特制订以下管理干部培训方案。
一、培训目的：
1.使公司的战略意图及时被传递及分解实施，形成___效应。
2.塑造团队行为，打造公司结果导向的执行文化。
3.___管理干部有效的管理和利用所负责团队的人、财、物，发挥其最大作用。
4.提升管理层对自身价值的认可与企业归属感。
二、培训对象：
公司部门经理级以上人员（含中心总经理、副总、部门经理）
三、培训需求分析：
战略发展需求。中高层管理团队的水平参差不齐已经成为公司发展的瓶颈，导致公司虽有很好的战略，也很难实现。因此，管理培训是目
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前公司战略发展急需的培训课程。
近期对于中高层的管理培训，可以分两个层次进行：
1、副总级以上高管：适用领导力的培训
2、各部门（小团队）负责人：适用带团队如团队执行力的相关培训
四、培训方案：
副总级以上高管
《领导力》课程
培训目标：
明晰管理者在领导力方面的差距。通过与卓越管理者领导力的对照，使企业高层管理者明晰自身在领导力方面的差距与不足，从而在工作与学习中重点加强某一方面技能的训练，快速提升管理技巧与领导素质。通过系统的培训和研讨交流，全面了解影响力的来源与提升技巧，明晰下属的类型、层次与成熟度，针对不同下属，采用不同的管理方法，掌握权威的育人技巧，造就精英下属，掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力，学会有效授权方法，提高团队效率。培训内容：高素质团队建设技巧有效授权下属的管理及培养2/6
中高层管理干部的培训方案
中高层管理干部的培训方案
第一篇：中高层管理干部的培训方案
中高层管理干部的培训方案
对于现代企业而言，职业经理人是企业发展战略的制定者和实施者。经理人对企业的影响是关键性的，这个群体决定着企业的方向和未来竞争力的形成。对于企业来说，一个坚强有力的经理人团队是其健康发展的重要保障。实践证明，每一个成功的企业，其背后都离不开一个优秀的职业经理人团队的支持。随着经济社会的发展，企业规模不断扩大，管理层的职业化成为一个必然的趋势。各个行业里都急需大量的职业经理人来充实自身的管理团队。在我国，各个行业正处于经济转型、行业升级阶段，引进职业化的管理团队对于企业完成升级应对外部挑战具有重要的意义。优秀的职业经理人已经成为企业竞相追逐的战略性资源。
拥有众多优秀的人才是企业生存发展的重要基础。在企业竞争中，往往最后比拼的就是人才。现代企业扩充自身人才储备的方式主要有两种：一是招聘，二是培训。招聘是目前众多中小企业更加倾向的一个选项，对于急需人才补充的企业来说，招聘是短期内就能见效的一个选项。但是从企业长远发展的角度考虑，进行内部员工的培训是保证稳定人才供应的必然选项。企业必须把对于员工的培训提高到战略的角度。
职业的企业经理人培训课程因此应运而生。如何科学合理地设计企业经理人培训课程，使每一个参加课程的经理人都能承当其现代企业管理的重任，同时又能适应瞬息万变的市场需求，敏锐地把握时代脉搏，为企业的健康发展起到关键的作用成为了摆在每一个HR面前的现实问题。
对此，我们华恒智信结合以往的咨询和培训经验提出企业经理的培训课程一般从以下三个角度分析和设计比较好：
中层干部培训计划
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合
管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象普通针对管理人员或者欲从事管理工作的人员。具备以下特点：
科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效；
针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力；
趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员；
实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。
今
企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
匡助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人材。
匡助参预者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人材；将参预者打造成为职业、专业、敬业的职业化人材。
今
今
企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。
今
思量：你顺序是什么？
执行力：企业不得不长期关注的主题
解读企业执行力问题
商界领袖谈执行力
什么是执行兵法？
第一部份：铸造执行力的 3 个要素
员工和企业是什么关系？
执行是“我做了吗”？
做任务是陷阱、做结果是馅饼
做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？
打造职业化中层骨干：君学书院《赵云计划》你值得拥有!
打造职业化中层骨干：君学书院《赵云计划》你值
得拥有！
/朝闻通-新闻稿发布机构/
《赵云计划》是针对教育机构内职业化中层团队打造的研修课程，主要面向中层骨干和储备干部，致力于解决教育行业普遍的中层缺失问题，为教育机构培养输出职业化中层骨干，全面提升教育机构的续航力。
为什么叫《赵云计划》？
“为自己的梦想取个好名字”，君学中国的创始人老宋偶游赵云故里——正定，发现赵云正是我们要找的职业中层：
他一生不受功名利禄，是三国时期蜀国的五虎上将之一，上马勇冠三军，下马熟读春秋，英俊潇洒，忠义无双；他的身上与现代优秀中层有着诸多共通点；他是每个校长都期待的中层代表：拥有出色的职业技能，为人正直忠义，总是能够在关键时刻带领团队取得胜利......剥离时代的限制和束缚，赵云可以称得上是职业化中层的完美典范！
书院因此将职业化中层打造课程定名为“赵云计划”，并将其定位为一个为行业持续培养和输出职业化中层的过程。职业团队的建设以及职业化中层的培养，任重而道远，但这是君学书院始终为之奋斗的使命之一。
教育机构中层现状
每一位培训学校的校长，都希望能得此忠臣，一生追随，同心同德；得此猛将，连战连胜，建功立业；得此人才，弘扬正气，堪为表率。然而，在学校运营过程中，我们却常常要面对这样的现实：
校长在苦恼
为什么我每天都在充当救火员，员工们动辄情绪化，以辞职相要挟。
为什么我事无巨细、亲力亲为，学校发展、部门工作、团队建设一把抓，却依然感到力不从心。
为什么我日日操劳却无人分忧，心中理想无人可诉，指令决策无人堪寄。
中层在苦恼
为什么我每天都陷身与具体事务而忙累不堪？
中层管理-中层干部职业化培训课程（中）
中层管理-中层干部职业化培训课程（中）
第一篇：中层管理-中层干部职业化培训课程(中)
中层管理-中层干部职业化培训课程
—，旨在使学员创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队，掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。培训讲师：陈馨贤
培训对象:党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
1．职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路。
2．员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。
3．培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
课程大纲：中层管理—中层干部职业化培训课程课纲主要内容概括：
第一讲职业化心态与团队协作
职业化就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作。
一、从学生到职业人心态的调适
角色转换---职业人的思维训练
心智模式检视
建立全新的观点
有责任心的工作习惯
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
职业化的工作形象
二、团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势，并有效整合团队关于目标、信任、超越的的团队练习
案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低
中层干部的管理技能与职业素养提升.
领导影响力构成
权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感 非权力性影响（自然性影响力） 1、品格因素：本质性、敬爱感 2、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感 4、情感因素：精神性、亲切感
理想领导的“6P”特质
领导定义的变迁
1927年，摩尔：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚 与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。 1947年，韦伯：领导是一种影响他人的力量源泉。 1965年，孔茨和唐奈尔：领导是说服人们合作以达到 一个共同目标的行为。 1978年，凯茨和汗：领导就是超越于机械式服从之上 的一种影响力。 1982年，伯克：领导是使组织朝向目标前进的影响力。 1993年，豪斯：激励别人在团体利益的框架之内去实 现个人利益的过程。
2、新上司、树立威信 1、新兵、招募导师
謝 謝！
Thank You！
1、领导远见（Purpose）
2、领导热情（Passion）
3、自我定位（Place）
4、优先顺序（Priority） 5、人才经营（People） 6、领导权力（Power）
成功领导的五种行为
共享远景 以身作则 使众人行
挑战现状
激励人心
模块四
提升素养练内功
1、角色定位职业人
中层干部培训方案
中层干部培训方案
一、背景介绍
中层干部作为企业管理层的重要组成部分，承担着重要的管理职责和领导任务。为了提升中层干部的管理能力和领导水平，制定一套全面有效的中层干部培训方案是非常必要的。
二、培训目标
1. 提升中层干部的领导能力：包括组织协调能力、决策能力、沟通协调能力等。
2. 提高中层干部的专业素养：包括业务知识、团队管理、创新能力等。
3. 加强中层干部的自我管理能力：包括时间管理、压力管理、冲突管理等。
三、培训内容
1. 领导力培训：
- 培养中层干部的组织协调能力，帮助其构建高效团队，提升组织绩效。
- 培训中层干部的决策能力和问题解决能力，提高其面对复杂问题时的应对能力。
- 培养中层干部的沟通协调能力，加强团队合作和内部协调。
2. 专业素养培训：
- 提供相关业务知识培训，使中层干部能够更好地理解和掌握
行业动态和市场趋势。
- 培训中层干部的团队管理能力，包括团队建设、激励与评估、冲突管理等方面的培训。
- 培养中层干部的创新能力，鼓励他们提出新的想法和方法，
推动企业的创新发展。
3. 自我管理培训：
- 培养中层干部的时间管理能力，帮助他们更好地安排工作和
生活，提高工作效率。
- 培训中层干部的压力管理能力，帮助他们有效应对工作和生
活中的压力，保持良好的心理状态。
- 培养中层干部的冲突管理能力，帮助他们处理团队内部的冲
突和矛盾。
四、培训方法
1. 理论学习：通过讲座、培训课程等形式，向中层干部传授相
关管理知识和技能。
2. 实践训练：组织中层干部参与实际案例分析和模拟管理情境，提升他们的应用能力和解决问题的能力。
中层干部管理技能与职业素养提升
会议耽误的原因及解决方法
❖会议没有适当的准备，或者没有 会议目的
❖会议没有议程
❖开会找错人参加，或者是参加的 人太多或太少，或者是关键的人没 有到会
❖开会没有计划
❖会议过多或会议时间过长
❖不能准时开会，或者不能准时散 会
❖开会时有外来干扰
❖讨论脱离议程的内容浪费时间
❖会议没有结论，甚至会而无议， 议而未决 ❖没有追踪对会议的执行情况
1、管理过去：我怎么走到今天这一步？ 2、未来自我形象设计：我到底要成为什么
样的人？ 3、平台罗盘：我是否还在浓雾中生活？ 4、平台地图：短跑就是马拉松
电话干扰的原因及解决方法
浪
害怕冒犯别人
费
时
希望保持消息灵通
间
的
自我膨胀
原
因
享受社交的乐趣
解 阻绝干扰 决
方 法 集合电话
会谈的时间管理
（1） 过滤访客与电话 （2） 衡量办公地点是否恰当 （3） 设置一些暗示社交时间的
两种因素影响下属能否完成工作
任
会不会做？
务
或
目 标
想不想做？
衡量员工发展层次的两把尺子
工作能力
1.知识 2.技能 3.经验
工作意愿
1.信心 2.动力
员工发展的四个阶段
第一阶段：能力低，意愿较高（R1） 第二阶段：能力提高，意愿下降（R2） 第三阶段：能力较强，意愿波动（R3） 第四阶段：能力高，意愿也高（R4）
中层干部培训方案
中层干部培训方案
中层干部是一个组织中非常重要的层级，他们既负责领导下属，也需要向上级汇报和执行上级下达的任务。因此，中层干部需要具
备一定的专业知识和管理能力，以确保组织的正常运转和达成目标。为了帮助中层干部提高自己的能力和素质，组织必须制定一个完善
的培训方案。
1. 培训需求分析
在制定培训方案之前，需要进行中层干部的培训需求分析。这
是为了了解中层干部目前的知识、技能、态度以及培训的目的和内容，以定制能够最大化提高其管理能力和素质的培训方案。
2. 培训内容
2.1 业务知识
中层干部在组织内扮演者重要的角色，需要精通组织的业务，
才能够更加有效地管理和领导下属。因此，业务知识的掌握是中层
干部必须具备的素质之一，需要通过系统的培训和集中学习来提升。
2.2 管理技能
作为领导者，中层干部需要具备一定的管理技能，包括组织、
协调、沟通、决策、问题解决等多方面的技能。这些技能可以通过
讲座、案例讨论、角色扮演等形式进行培训。
2.3 领导力
领导力是中层干部需要具备的核心能力之一，它包括人际关系、激励、沟通等方面，可以通过绩效评估、集体讨论等形式进行培训，并结合实践进行巩固。
2.4 其他技能
中层干部锻炼的时候还要培养其他技能，例如财务管理，语言
读写能力等方面的技能。
3. 培训方式
3.1 内部培训
组织内部的培训方式包括讲座、集体讨论、内部交流等。这些
培训方式比较灵活、便捷、对中层干部来说也更加容易接受。
3.2 外部培训
外部培训方式包括与其他公司或机构的合作、公开课、研讨会等。这种方式更加丰富多彩、专业全面，但时间调拨需要考虑周到，并且费用可能比内部培训高。
中层干部能力提升培训方案
中层干部能力提升培训方案
《中层干部能力提升培训方案》
为了提高中层干部的管理能力和领导素质，培训方案应该包括以下几个方面：
1. 领导力训练：中层干部需要具备一定的领导力，因此培训方案应该注重领导力的培养。培训内容可以包括领导沟通技巧、团队建设、冲突管理等方面的知识和技能培养，以帮助他们更好地领导团队，协调工作。
2. 管理技能培养：中层干部需要具备一定的管理技能，包括项目管理、时间管理、资源分配等方面的知识和技能。培训方案可以通过案例分析、角色扮演等方式，让中层干部学习管理的实践技能，提高其管理能力。
3. 战略规划：中层干部需要具备一定的战略眼光和规划能力，因此培训方案应该注重战略规划的培养。培训内容可以包括战略分析、市场规划、竞争策略等方面的知识和技能培养，以帮助他们更好地把握公司发展战略，制定有效的规划。
4. 公司文化和价值观培训：中层干部要更好地推动公司发展，需要与公司文化和价值观进行深入的融合。培训方案应该注重公司文化和价值观的传达，让中层干部深刻理解公司的核心价值，积极践行公司文化，从而更好地推动公司的发展。
通过以上培训方案的实施，中层干部的管理能力和领导素质将得到显著提升，有利于推动公司的稳定发展和持续增长。
中层领导干部每天必做的管理功课
斯贝达的思维模式
我们这个团队成员必须按照“斯贝达思维模式”来开展工作、教育下属和我们平日之间的沟通：
1、凡事注重结果，以结果为导向；结果不佳时不要找理由，勇于担责和查找自身问题原因。
2、做事情一定要做好，而不是去做了，做好与去做了是两码事。
3、自己严格执行命令和严格要求下属执行命令并及时汇报。
4、工作汇报方法：首先要把纲领性的事项逐一快速汇报，之后再对每一部分开展陈述，这样重要的事情就不会落下或遗漏，而且整个
思路也很清晰、整个事情和局面就掌控了。
5、我们对待问题或处理一件事情先把其背后隐藏的问题点一一罗列出来，大家统一了问题点认识之后再定出针对性的措施。我们处理
问题一定是抱着长效解决问题出发，即我们一定要制定或规范我们的制度和流程，少用临时措施或口头命令。
6、关于培育人的方法：
第一，对于下属的问题或错误或他本人求助提出的问题，我们要从“思想意识和业务方法能力”两方面来看待他的问题，处理这类事上我们一定要评估其是否思想意识有问题，凡是思想有问题的人员先要从思想意识上着手，之后提供方法才有效。
如果是下属的思想意识有问题我们必须对下属提出严厉的批评，要求他本人检讨并认识到自己的思维方式和思想意识出了问题，凡是思维方式、习惯、价值观出了问题，我们就要用斯贝达的企业文化中的价值观、倡导的理念及思维模式来教育改变他。
如果是他的业务能力方法有问题那么我们要沉下心来耐心教他具体方法从而改变、提升一个人的能力。
第二，我们自己一定要懂得分工、授权和要求每个人按照职责独立担当自己的工作。我们看每个人或自己在做一件事情时，脑子里要清楚这件事究竟是谁做的，即工作职责要分清楚，领导不要大包大揽，要培养下属独立担当的能力。
朱小明培训讲师：《中层职业化必跨的10道坎》
课程详情
课程大纲课程前言
某种意义上来说，企业的中层干部不能决定企业的生死，但一定会决定企业发展的快慢。事实证明，一个能够发展大、发展迅猛的优秀企业，它的一个明显特征就是培养和拥有了一批高素质的中层干部。联想如此、华为如此、阿里巴巴也是如此。
我曾经接触过大量的企业中层干部，这些干部有些是空降的，有些是业务优而转管理的，还有一些是从技术转向管理岗位的，其实他们的主观愿望都想把事情做好，把团队带好，都想通过自身努力能推动企业发展，可是更多时候他们不知从何入手，怎样展现自己的价值。
于是，经过大量访问以及不断研究，针对目前中国企业中层干部的现状，我设计了《中层职业化必跨的10道坎》这个课程。这是一个中层干部职业化的入门课程，旨在给我们的中层干部打开一扇通往职业化方向的一扇门，起到一个抛砖引玉的作用。
课程大纲
一、必须清晰自己的角色定位(知)
所谓知彼知己，百战不殆。那么作为一个中层干部首要的一件事就是要清晰自己的角色定位。就好像一个“驴友”先要需要清楚自己所处的坐标，才能知道自己的下一步应该如何行进一样。中层干部角色的四大定位：
1、管理者——管事理人，敢干实抓，忌民意代表
2、执行者——关注结果，推进工作，忌疲于奔命
3、协调者——资源整合，关系维护，忌独善其身
4、支持者——支持领导，帮助下属，忌占山为王
二、必须和企业一条心(忠)
在官场能不能得到发展，取决于你是否和领导一条心;在企业，能不
能得到重用，取决于你是否和企业保持一条心。他们的共同点就叫做忠诚。
1、必须和企业的思想、理念、文化保持一致;
2、必须和领导的要求以及工作作风保持一致;
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计划的制定、执行、监控、调整 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制
人际相处技能
对上、对下、横向关系
第一部分
对角色的认知与理解 ——中层干部的角色定位
1、从自身发展的角度认识中层干部
① 证实被信任、被赏识 ② 有天然的学习、施展机会 ③ 可充分提升自己的能力 ④ 有机会发展良好的个人社会关系
内容
价值 编写
职位说明 用于招 职责、工作内容、用于招聘 人力
书
聘或调 KPI指标、任职条 或调岗的 部或
岗
件
初选
上司
工作说明 用于面试、职责、常规工作 用于面试、 本人
书示范 培训、盘 的流程及标准、 培训、盘
点、交接、常见问题及对策、点、交接、
防止突变 解决问题的思路 防止突变
与叫板 及原则
与叫板
内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则、 公司内外求援对象及联络方式
理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书 价值：招聘、培训、交接、防止突变与叫板、人力盘点 相关文件：操作规范、规程、作业指导书、手册、流程、指南、 谁来编写、修改
3、两类说明书的比较
类别
作用（目 的）
姓名：
类别 序号
1
当日 完成
2
的主 3
要工 作
4
5
当日 1、
的想 法、
Baidu Nhomakorabea
2、
感悟 3、
4、
员工日工作总结表 月 日
工作内容
绩效形式 时间
4、使用说明
工作内容：尽量用动名词结构 绩效形式：尽量用数量词、状态词 时 间：用“h， ′ ” 管 理：不要讨论、批评、指导 常见问题：人多、人少、请假、外出、内容太多
胜任度
胜任比 率
标准含 义
风险胜任 潜在胜任 基本胜任 完全胜任 过于胜任
0%～ 10%
30% 30%
40%
0%～ 10%
进步很慢， 处于培训 能按说明
（培养阶 书中常规
段、经验 工作的流
积累阶 程及标准 段）、但 操作，不 进步很快，能处理异 思路对路 常问题
能按说明书 中常规工作 的流程及标 准操作，并 能够处理常 见问题、异 常问题。解 决问题的思 路与原则清 晰、准确
4、部门经理的责任和使命
① 保证部门工作的正常运行 ② 临时性工作计划的具体落实和实现 ③ 所在部门相关职能工作的发展规划 ④ 相关职能的商务运行与合作 ⑤ 部门工作绩效的改进（提升、实现） ⑥ 团队建设（软、硬件建设） ⑦ 部门文化建设 ⑧ 人才的培养和输送
第二部分:
主要工作 与团队建设
1、中层干部的主要工作
结论:奠定大概率的发展基础
2、从他人角度认识理解中层干部
从员工角度认识自己： 上司（管理者） （带团队:管、理）
什么是团队？
从同级的角度认识自己： 合作者（客户、供应商）、同学
3、从老板角度认识理解中层干部
老板为什么要设中层干部？？？？？
不是因为权力太大、利益太多，
——责任需要分担
① 有更大的责任 ② 与公司同甘共苦
13
4、工作说明书的形成过程
1. 列出主要工作内容 2. 常规工作的主要环节、步骤、流程图 3. 常见问题及对策 4. 完善内容 5. 确定常规工作各环节的标准 6. 解决问题的思路与原则 7. 公司内外求援对象及联络方式 8. 待研究的问题 9. 定级
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5、岗位胜任程度盘点的标志 （4+3+3）
① 工作计划的制定、实施、监控与调整 ② 工作流程\说明书（制定、改进…… ） ③ 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 ④ 绩效检查与辅导 ⑤ 客户需求调查分析 ⑥ 新产品的研发 ⑦ 团队建设(盘点与优化） ⑧ 工作预测与对策
2、关于职位（职务、岗位）工作说明书
关于（职位位、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
价值：1、强调绩效和成长，彼此激励 2、培养、砺练每个员工的表达能力， 3、及时总结交流，加强沟通 4、用于统计分析和监控 5、便于事后查找
记录：随时记录，下班时总结——工作日记
MBE系列培训课程——中层干部职业化
管理技能与综合素质 提升
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — (客内户部化客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
结论: 人才竞争的实质是人才素质的职业化程度
职业化的思维方式 就是老板化
中层干部的职业化——管理技能与综合素质
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6、工作状态盘点
状态
行为体现
原因分析
边缘 状态
瓶颈 状态 倦怠 状态
稳定 状态 积极 状态
工作无法投入，心不在焉，丢三落四， 是否有心事 工作需要经常提醒还会延迟，且品质 极不完整
工作遇到瓶颈，无法取得明显进展， 系统外原因
能正常工作，但没有任何激情、情绪 急躁、请假频繁 （同一岗位工作时间较长，没有新鲜 感和成就感）
绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）
成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高） 汇报（分享）完毕，请提问）→坐下 今天的工作设想 需要的支持 部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点） 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
样表：
第三部分:
工作的计划 与实际运行
1、工作计划的制定
计划的种类（按时间分） 两种计划案例 计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、
制表、审核） 计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作
进展情况） 计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结
2、部门日例会的流程
姓名
序号
1 2 3 4 5
员工日工作计划表
月日
工作内容
绩效形式 预计时间 优先级
说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写； 2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。
3、日工作
关心工作的进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的、……） 员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级
工作能正常运行，按部就班、比较平 稳，情绪良好
工作积极投入，信心十足，日工作进 展明显，激情四射，想法、建议很多
职业倦怠期
能力胜任、 心态匹配 能力胜任、 心态匹配、 追求卓越
对策
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7、团队成员的优化
盘点后现有员工是否值得培训 评估工作量、市场容量、带团能力 积极申请招聘指标 主动协助（学习）招聘、培训 广泛收罗、吸纳人才