中层干部职业化课程
如何当好中层干部课堂PPT
胡佛
问题一:找准工作位置（定好位）有时Βιβλιοθήκη 需要善于“缩小”自己来扩大生存空间
人不可能都生活在自己的意愿之中，只能生活 在对环境的适应之中
我们既要别拿自己不当 人，有时也要别拿自己 太当人 。
戴高乐
问题一:找准工作位置（定好位）
对中国传统文化中的客套习俗要有深刻的理解 练好善于听懂“但是”后面真实内容的本领
问题二：注意工作方法（做好事）
8.重视细节,多用确认,减少失误
天下大事 必作于细
细节决定成败，细节决定生命
好歌还要用心唱
细节体现品位，细节改良社会
无数个偶然的排列组合就是必然!
问题二：注意工作方法（做好事）
9.如何对待突发事件
▪遇本单位重大突发性事件时，要争取在第一时间 赶到第一现场，并尽早如实向上级领导部门报告
时刻知道自己是谁，并能找得到北
▪ 角色定位准确的前提 自知之明
问题一:找准工作位置（定好位）
横看成岭侧成峰 远近高低各不同 不识庐山真面目 只缘身在此山中
住在茅草屋里的人与住 在皇宫里的人想问题的 角度和内容完全不同
问题一:找准工作位置（定好位）
如果能做到跳出自 己看自己，可能会 有新的感悟和体会
不传话,宁肯两头不讨好 不扩散,真心实意顾大局 暗修补,想方设法促团结 明是非,原则面前不迁就
问题二：注意工作方法（做好事）
5.管好用好你的下属
增强民主意识，红花虽好，离不开绿叶相扶 ----要善于用比你聪明的人 工作上既要放手，又要严字当头 要主动、及时替下属揽过 要关爱下属----同志加兄弟 要善于赞赏和激励下属 批评下属要注意方式和方法
每个人距离 自己往往是 最远的
中高层管理干部的培训方案样本（三篇）
中高层管理干部的培训方案样本培训方案：中高层管理干部培训计划背景介绍：____年，公司将面临不断加剧的市场竞争和快速变化的商业环境。
为了培养和提升中高层管理干部的能力，提高他们的战略思维、领导力和决策能力，我们制定了以下培训方案。
一、培训目标1. 提升中高层管理干部的领导力和管理能力。
2. 培养中高层管理干部具备战略思维和创新能力。
3. 增强中高层管理干部的沟通和协调能力。
4. 加强中高层管理干部的决策能力和问题解决能力。
5. 提高中高层管理干部的团队管理和人才培养能力。
二、培训内容1. 领导力培养1.1 领导力概述- 领导力的定义及重要性- 领导力与管理能力的关系- 领导力的不同层次和风格- 成为卓越领导者的核心要素1.2 领导力开发- 自我认知和自我管理- 激励与激励理论- 团队建设与团队管理- 沟通与影响力- 变革领导力2. 战略思维与创新能力2.1 战略思维- 战略思维的基本概念与原则- 战略思维的框架与工具- 战略决策与执行- 战略与组织文化2.2 创新能力- 创新与创造力的概念- 创新的过程与方法- 创新领导力与组织创新能力- 创新与组织文化3. 沟通与协调能力3.1 沟通技巧与理论- 沟通的重要性与基本原则- 沟通技巧与方法- 跨文化沟通3.2 协调能力- 协调与冲突管理- 团队协作与协调- 跨部门协调与合作4. 决策与问题解决能力4.1 决策理论与决策模型- 决策的基本概念与原则- 决策模型与方法- 决策风险与不确定性4.2 问题解决能力- 问题诊断与分析- 解决方案的制定与评估- 持续改进与优化5. 团队管理与人才培养5.1 团队管理- 团队建设与发展- 高绩效团队的特点与要素- 团队绩效评估与激励5.2 人才培养与发展- 人才管理与人才培养的重要性- 人才识别与选拔- 人才培养与发展的策略与方法三、培训方式1. 线下课堂培训- 专业人士授课- 分组讨论与案例分析- 角色扮演与模拟演练2. 线上学习平台- 提供学习资料及相关资源- 提供在线测试与评估- 提供交流讨论的社区平台3. 导师指导与辅导- 每位学员配备一名导师- 定期指导与辅导学员- 提供个人发展规划与目标设定四、培训评估1. 在培训结束后进行培训效果评估，包括学员满意度调查、知识与技能测试等。
中职学校中层干部培训计划
中职学校中层干部培训计划一、培训目的与意义中职学校是培养中等技术人才的重要基地，作为中职学校中层干部，具有较强的管理和教育能力，对学校管理和教学工作起着重要的支持和推动作用。
为了提高中职学校中层干部的管理水平和服务意识，培养一支专业化、高素质的管理骨干队伍，中职学校中层干部培训计划应运而生。
中职学校中层干部培训计划的目的是为了提高中层干部的管理能力和专业素养，使他们更好地胜任学校管理和教学工作，进一步促进学校内部管理体制的完善，提升学校整体办学水平。
通过培训，中层干部将更加注重综合素质的提升和专业知识的更新，能够更好地适应学校发展的需要，更好地支撑学校的教学改革和管理创新。
二、培训内容1. 管理理论知识学习：中层干部需要掌握一定的管理理论知识，包括组织管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识，以提高他们的管理水平。
2. 教育教学理论学习：中层干部需要了解教育教学理论，掌握教学评价、课程设计、教学方法等方面的知识，以支持学校的教学改革和提高教学质量。
3. 校园文化建设：通过学习校园文化建设的理论知识，使中层干部更好地领会学校文化的重要性，能够更好地将学校文化融入到学校管理和教学工作中。
4. 教育新政策学习：中层干部需要了解最新的教育政策，包括教育改革政策、职业教育发展规划等方面的政策，以指导学校工作的方向。
三、培训形式1. 理论学习：通过课堂教学的方式，学习管理理论、教育教学理论等知识。
2. 案例分析：通过分析一些实际案例，使中层干部更好地理解管理和教学理论，提高解决问题的能力。
3. 实地考察交流：组织中层干部到一些先进的学校或企业进行实地考察，了解其他单位的管理和教学经验，以借鉴经验、学习先进。
四、培训计划中职学校中层干部培训计划分为短期培训和长期培训两种形式。
1. 短期培训短期培训以每学期进行一次，每次培训持续1-2周。
主要包括以下内容：第一周：- 学习管理理论知识，包括组织管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识。
中层干部培训课件
战略眼光与全局观念
总结词
战略眼光与全局观念是中层干部必备的能力之一，它要求干部能够站在全局的高度，制定长期的发展 战略和规划。
详细描述
中层干部需要具备战略思维和全局观念，能够把握整体利益和长远发展。此外，中层干部还需要了解 组织内外部环境的变化趋势，及时调整战略和规划，以适应不断变化的市场环境。
详细描述
中层干部需要具备创新思维和创新能 力，不断探索新的工作思路和方法， 推动团队的创新发展。此外，中层干 部还需要鼓励团队成员发挥创造力， 激发团队的创新活力。
影响力与感召力
总结词
影响力与感召力是中层干部的重要能力之一，它要求干部能够通过自身的影响力和感召力，激发团队成员的积极 性和创造力。
详细描述
中层干部的素质要求
01
02
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04
具备良好的沟通能力和人际交 往能力，能够与上下级有效沟
通。
具备较强的工作责任心和执行 力，能够高效地完成任务。
具备团队合作精神和领导能力 ，能够带领团队共同成长。
具备创新意识和学习能力，能 够不断适应变化和应对挑战。
02 中层干部的管理技能
团队建设与管理
团队建设
02
中层干部负责贯彻落实高层决策 ，组织协调基层员工完成工作任 务，推动组织目标的实现。
中层干部的职责与任务
01
制定具体的工作计划和 实施方案，组织员工完 成各项工作任务。
02
监督和评估员工的工作 表现，及时给予指导和 反馈。
03
协调内外部资源，解决 工作中遇到的问题和困 难。
中高层管理干部的培训方案(3篇)
中高层管理干部的培训方案公司中高层培训方案公司的中高层是每个中心、部门的主要负责人，是公司战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。
中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到公司的执行力，关系到公司的生存发展。
公司规模逐渐扩大，中高层管理人员的管理能力也需要快速提升，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏管理知识而造成失误，给公司带来时间、金钱和机会的代价。
因此，迅速强力打造一支具备战略视野广、道德素养高、本领过硬、亲和力强的核心领导管理团队成为目前培训工作的重中之重。
鉴于此，特制订以下管理干部培训方案。
一、培训目的：1.使公司的战略意图及时被传递及分解实施，形成___效应。
2.塑造团队行为，打造公司结果导向的执行文化。
3.___管理干部有效的管理和利用所负责团队的人、财、物，发挥其最大作用。
4.提升管理层对自身价值的认可与企业归属感。
二、培训对象：公司部门经理级以上人员（含中心总经理、副总、部门经理）三、培训需求分析：战略发展需求。
中高层管理团队的水平参差不齐已经成为公司发展的瓶颈，导致公司虽有很好的战略，也很难实现。
因此，管理培训是目1/6前公司战略发展急需的培训课程。
近期对于中高层的管理培训，可以分两个层次进行：1、副总级以上高管：适用领导力的培训2、各部门（小团队）负责人：适用带团队如团队执行力的相关培训四、培训方案：副总级以上高管《领导力》课程培训目标：明晰管理者在领导力方面的差距。
通过与卓越管理者领导力的对照，使企业高层管理者明晰自身在领导力方面的差距与不足，从而在工作与学习中重点加强某一方面技能的训练，快速提升管理技巧与领导素质。
通过系统的培训和研讨交流，全面了解影响力的来源与提升技巧，明晰下属的类型、层次与成熟度，针对不同下属，采用不同的管理方法，掌握权威的育人技巧，造就精英下属，掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力，学会有效授权方法，提高团队效率。
2024年中高层管理干部的培训方案范本(四篇)
2024年中高层管理干部的培训方案范本培训方案名称：2024年中高层管理干部培训方案一、培训目标本培训方案旨在提升中高层管理干部的综合管理能力，强化其决策和执行能力，使其能够适应企业发展变革的需求，提升组织的竞争力。
二、培训内容1. 战略管理1.1 战略思维与创新：培训中高层管理干部对战略思维与创新的意义和作用，了解并掌握战略制定的方法和技巧。
1.2 战略管理与业务规划：培训中高层管理干部关于企业战略管理的理念和工具，学习制定与实施企业的业务规划。
2. 领导力与团队建设2.1 整合型领导力：培训中高层管理干部供应链管理，包括决策的逻辑、方法和技巧。
2.2 团队建设与团队管理：培训中高层管理干部团队建设与团队管理的理念和方法，提升团队协作与绩效。
3. 绩效管理3.1 绩效管理的理念与实施：培训中高层管理干部绩效管理的目标、原则与方法，了解绩效管理的关键要素。
3.2 绩效考核与激励机制：培训中高层管理干部学习绩效考核与激励机制的设计与实施，提升员工的工作动力。
4. 变革与创新4.1 变革管理：培训中高层管理干部学习变革管理理论与实践，掌握变革管理的关键技能。
4.2 创新管理：培训中高层管理干部培养创新意识与能力，学习创新管理的方法与策略。
5. 沟通与协调能力5.1 沟通技巧：培训中高层管理干部学习有效沟通的原则和技巧，提升沟通能力。
5.2 冲突管理：培训中高层管理干部学习冲突管理的方法与技巧，提升解决冲突的能力。
三、培训方法1. 理论授课：由专业讲师进行知识与案例讲解，培训中高层管理干部掌握相关理论与工具。
2. 案例分析：通过实际案例的分析与讨论，提升中高层管理干部的问题解决能力。
3. 角色扮演：通过模拟真实情境，训练中高层管理干部在不同场景下的应变能力。
4. 小组讨论：组织中高层管理干部进行小组讨论，促进交流与合作，提高综合分析和协调能力。
5. 实践演练：通过实际操作和模拟练习，培养中高层管理干部的实践能力。
企业中层管理干部培训课程明细
一、前言企业的中层管理干部在组织中起着举足轻重的作用，他们既需要具备扎实的专业知识，又需要具备优秀的管理和领导能力。
为了提高中层管理干部的综合素质和能力，许多企业都会组织针对中层管理干部的培训课程。
本文将对企业中层管理干部培训课程进行明细介绍，旨在帮助企业更好地制定和实施中层管理干部培训计划。
二、中层管理干部培训课程明细1. 综合素质培训中层管理干部需要具备较强的综合素质，包括沟通能力、领导能力、决策能力等。
综合素质培训是中层管理干部培训课程的重要组成部分。
综合素质培训内容包括沟通技巧培训、领导力提升课程、决策能力培训等。
通过这些培训，中层管理干部可以提升自身的素质和能力，更好地胜任管理岗位的工作。
2. 专业知识培训中层管理干部作为组织中的管理者，需要具备扎实的专业知识。
专业知识培训是中层管理干部培训课程的另一重要组成部分。
专业知识培训内容涵盖行业知识、管理知识、市场知识等。
通过专业知识培训，中层管理干部可以提升自己的专业素养，更好地指导和管理下属。
3. 团队协作培训在企业管理中，团队协作能力是至关重要的。
中层管理干部培训课程中通常也包括团队协作培训。
团队协作培训内容涵盖团队建设、团队合作、团队冲突处理等方面。
通过团队协作培训，中层管理干部可以提升自己的团队管理和领导能力，更好地促进团队的合作和发展。
4. 战略管理培训作为企业管理者，中层管理干部需要具备较强的战略管理能力。
战略管理培训是中层管理干部培训课程中的重点内容之一。
战略管理培训内容包括战略规划、战略执行、战略调整等。
通过战略管理培训，中层管理干部可以提升自己的战略思维和管理能力，更好地推动组织战略目标的实现。
5. 创新管理培训在当今竞争激烈的市场环境中，创新能力对企业的发展至关重要。
创新管理培训是中层管理干部培训课程中必不可少的一部分。
创新管理培训内容涵盖创新意识培养、创新方法论、创新实践等。
通过创新管理培训，中层管理干部可以提升自己的创新管理能力，更好地推动企业的创新发展。
医院中层干部培训ppt课件
价值观
团队精神
医院的核心价值观，如诚信、责任、 创新等。
强调团队合作，共同为患者提供优质 服务。
行为准则
员工的行为规范，如职业道德、职业 礼仪等。
医院管理理念与文化在实践中的应用
01
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04
制定管理策略
根据医院管理理念和文化特点 ，制定相应的管理策略。
培训员工
通过培训和教育，使员工了解 并认同医院的管理理念和文化
加强人员培训
对医务人员进行医疗质量与安全管理的培训，提高他们的意识和能 力，确保各项工作的有效实施。
强化监督检查
定期对医疗质量与安全管理工作进行检查和评估，及时发现和解决 问题，确保工作的持续改进。
提高医疗质量与安全管理的措施
加强组织领导
完善制度建设
医院领导要高度重视医疗质量与安全管理 工作，将其纳入医院整体发展规划，确保 各项工作的顺利推进。
中层干部是医院各项 工作的具体组织者和 实施者
中层干部在医院运营 管理中发挥承上启下 的作用
培训目的与意义
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提高中层干部的综合素 质和能力
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帮助中层干部更好地履 行职责
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增强中层干部的领导力 与团队管理能力
04
培养一支高效、协作、 创新的医院中层干部队 伍
培训对象与范围
医院中层干部及后备干部 涉及医院各个职能部门和业务科室的负责人及骨干
根据国家相关法律法规和政策要求，不断 完善医疗质量与安全管理制度，确保各项 工作的有章可循。
加强人员培训
强化监督检查
通过举办培训班、专题讲座等形式，加强 对医务人员的培训和教育，提高他们的专 业素养和综合能力。
建立完善的监督检查机制，定期对医疗质 量与安全管理工作进行检查和评估，及时 发现问题并采取有效措施加以解决。
中高层管理干部的培训方案（五篇）
中高层管理干部的培训方案参加公司企业中高层领导管理能力提升训练培训心得在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。
通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分。
领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、____和团队。
一个企业是一个____，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、____和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力＝管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、____、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到____目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等)；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
学校中层干部培训PPT
实际操作能力。
自我学习与反思
引导学员进行自我学习 与反思，促进个人成长
与提升。
培训安排
培训时间
为期两周，每周五天，每天八小时。
培训师资
邀请具有丰富经验的专家学者和业界精英担 任讲师。
培训形式
集中授课、小组讨论、案例分析、角色扮演 等多种形式相结合。
培训考核
THANKS
感谢观看
师资队伍特点
专业化
实践性
教师团队具备扎实的专业知识和丰富 的教学经验，能够提供高质量的培训 内容。
教师团队注重理论与实践相结合，能 够提供贴近实际需求的培训课程。
多元化
教师团队成员来自不同的背景和专业 领域，能够提供多样化的教学风格和 视角。
师资队伍优势
丰富的教学经验
教师团队成员具有丰富的教学经 验和培训经验，能够针对学员的 需求进行有针对性的培训设计。
提高管理效率
通过培训提高中层干部的 管理水平和工作效率，促 进学校的整体发展。
培训目的
01
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Hale Waihona Puke 0304增强管理能力
提高中层干部的管理能力，包 括组织协调能力、沟通表达能
力、决策能力等。
更新教育观念
使中层干部了解教育教学改革 的新动态、新理念，更新教育
观念。
促进团队建设
加强中层干部之间的交流与合 作，促进团队建设，提高整体
通过课程考试、小组报告、个人总结等方式 对学员进行全面考核。
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培训师资力量
师资队伍构成
校内教师
学校内部的资深教师和学 科专家，具有丰富的教学 经验和专业知识。
校外专家
来自其他学校、企事业单 位的专家学者，具有广泛 的实践经验和行业知识。
学校中层干部培训PPT课件
2、执行力弱的原因---（6）怕得罪人
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趋利避害
3、提高执行力
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（1）做好时间管理 时间是这样浪费的：缺乏计划；没有目标；拖延； 抓不住重点；事必躬亲；有头无尾；一心多用。 给每一项工作制定一个起止时间；养成快速的节 奏感；善用零散时间；克服拖延； （2）分清优先顺序 认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然 后从重要的方面下手。
三段 1000元
要跟踪 做流程
要跟踪
七段 5000元 六段 3000元
九段 1万元
八段 7000元
1、执行力的认识------把信送给加西亚
— 13 —
主要讲述了在19世纪美西战争中，一个“把信送给 加西亚”的传奇故事，美方有一封具有战略意义的书 信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西 亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。挺身而出 的一名年轻中尉——安德鲁·罗文，没有任何推诿，不 讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏 的国家，以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动 性完成了这件“不可能的任务”。把信交给了加西亚。
➢ 付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； ➢ 批评=补品，检讨缺失=补充能量； ➢ 挫折=存折，经历磨难=积累经验。
— 6—
3、中层、人品好； （2）能力强、业务棒、成绩好。 （3）带头干、能吃苦、不官僚； （4）有思想、有办法、能创新。 （5）做事公平、公正，不欺下瞒上。 （6）宽容大度、深入群众、善沟通。
敢于负责任，才能挑重担；习惯找借口，成功没入口。 管理是盯出来的，业绩是干出来的；潜力是逼出来的，做事是 不能找借口的。
2、执行力弱的原因---（3）标准低下、有应付心—理17 —
人与人之间最大的区别是什么？ 没有追求，没有上进心的人，对 自己的要求标准低，做事浅尝辄止， 遇到困难就掉头。（放羊娃） 失去激情即失去方向，等同命运 交给老天爷；一个有使命感、做命运 的主人的人往往充满着激情。 ➢ 你有激情吗？激情是成功的基石、快乐的源泉； ➢ 短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱； ➢ 源于你前进的目标，源于你成功的喜悦，源于你超越的快感。
中层管理人员培训课程
● 今天不努力工作，明天只好努力去找工作。 ● 你失去了这份工作，可以找到更好的工作吗？
３.找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。 ● 为什么在此工作？不跳槽？ （赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等） ● 从马斯洛的“人的五种需求”来看职业的好处。
5、个人的实现欲望 希望发挥能力 希望从事创造性工作 希望为正义而发挥作用
管理闷葫芦型的员工
直接的方法 ： ◎直接询问法 直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。 ◎预防式 在谈话之前提醒他注意。 ◎处罚法 如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。 ◎间接的方法 ： ◎杀鸡给猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道还治其员工
严明纪律
制度管理：烫炉原则 所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。 谁碰烫谁、一碰就烫、谁都要敢烫
法制与人治的融合：
有情领导、无情管理、绝情制度 ◎预先警告原则 ◎即时原则 ◎一致性原则 ◎公正性原则
四、效率和时间的关系
效率=成果/时间 功劳：在有限时间准确完成目标。 苦劳：在有限时间没有完成目标。 疲劳：在有限 的时间忙碌，不知道 目标在哪里。 徒劳：在有限时 间做错了事，走错了 方向。
课程大纲《MTP中层管理技能提升》
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。
毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。
本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。
帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
医院中层干部培训ppt课件
中层干部是医院管理的中坚力量，承上启下，负责 将医院战略转化为具体行动。
决策参与者
参与医院重大决策的制定和实施，为医院发展提供 建设性意见。
团队领导者
作为各科室、部门的负责人，带领团队完成工作任 务，提升团队凝聚力和执行力。
中层干部角色定位与职责
80%
角色定位
既是执行者，又是领导者，需要 具备全局观念和战略眼光。
师法》等。
医疗卫生政策
医疗卫生政策是国家为保障人民健 康而制定的相关政策，如医保政策 、药品供应政策等。
医疗卫生伦理道德
医疗卫生伦理道德是医务人员在从 事医疗活动时应遵循的道德规范和 行为准则，如尊重患者、保护患者 隐私等。
03
医疗质量与安全管理
医疗质量核心制度解读
首诊负责制度
明确患者在就诊过程中的第一位接诊医师为首诊 医师，负责患者的全程诊疗管理。
01
加强医务人员培训和教育，提高医务人员 安全意识和技能水平。
03
02
实现路径
04
建立健全患者安全管理制度和流程，规范 医务人员行为。
加强医疗设备维护和保养，确保设备处于 良好状态。
05
06
加强患者沟通和教育，提高患者对诊疗过 程的理解和配合程度。
04
医疗服务能力提升
优质医疗服务理念与实践
优质医疗服务的定义
以患者为中心，提供安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。
优质医疗服务的实践
通过完善服务流程、提高服务质量、加强患者沟通等方式，不断提 升患者满意度。
优质医疗服务的评价标准
包括患者满意度、医疗质量、服务效率等多个方面。
医患沟通技巧与投诉处理
02
01
中层干部培训之自我管理
精品ppt模板供大家使用
解决问题的思维方法
我们的思维方式所产生的问题， 是不能用同样的思维方式解决的。
精品ppt模板供大家使用
改变心智模式: 思维最大的敌人是习惯性思维
世界观、生活环境和知识背景都会影响到 人们对事对物的态度和思维方式，不过最 重要的影响因素是过去的经验，生活中有 很多经验，他们会时刻影响我们的思维。
太多的借口……
因为我有家庭的顾虑； 因为我的人际关系不够； 因为我经验不足； 因为我没有时间； 因为别人不理解不支持； 因为我运气不好； 因为我没钱； 因为我学历不够； 因为我身体不好； 因为时机不好； 因为我没有机会；
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因为我太年轻； 因为我太老； 因为我不会说话； 因为我没有信心； 因为我没讨个好老婆； 因为我怕…… 因为我没有好的家庭背景； 因为我住在农村； 因为有人反对我这么做； 因为别人不接受我的意见； 因为……
◆ 阳光思维
客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会
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◆ 胸怀感恩的心
对人生、对大自然的一切心存感激， 人生就会美好许多。
珍视自己拥有的
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让我们作到…
. 用阳光心态影响周围的人； . 永远以微笑面对你的工作伙伴和上司； . 用热忱感动你的同事； . 享受工作中的乐趣； . 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重； . 用积极的方式思考问题。
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• 我们不能左右天气，但可以
；
• 我们不能改变容貌，但可以
；
• 我们不能控制他人，但可以
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计划的制定、执行、监控、调整 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制
人际相处技能
对上、对下、横向关系
第一部分
对角色的认知与理解 ——中层干部的角色定位
1、从自身发展的角度认识中层干部
① 证实被信任、被赏识 ② 有天然的学习、施展机会 ③ 可充分提升自己的能力 ④ 有机会发展良好的个人社会关系
绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）
成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高） 汇报（分享）完毕，请提问）→坐下 今天的工作设想 需要的支持 部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点） 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
样表：
内容
价值 编写
职位说明 用于招 职责、工作内容、用于招聘 人力
书
聘或调 KPI指标、任职条 或调岗的 部或
岗
件
初选
上司
工作说明 用于面试、职责、常规工作 用于面试、 本人
书示范 培训、盘 的流程及标准、 培训、盘
点、交接、常见问题及对策、点、交接、
防止突变 解决问题的思路 防止突变
与叫板 及原则
与叫板
13
4、工作说明书的形成过程
1. 列出主要工作内容 2. 常规工作的主要环节、步骤、流程图 3. 常见问题及对策 4. 完善内容 5. 确定常规工作各环节的标准 6. 解决问题的思路与原则 7. 公司内外求援对象及联络方式 8. 待研究的问题 9. 定级
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5、岗位胜任程度盘点的标志 （4+3+3）
价值：1、强调绩效和成长，彼此激励 2、培养、砺练每个员工的表达能力， 3、及时总结交流，加强沟通 4、用于统计分析和监控 5、便于事后查找
记录：随时记录，下班时总结——工作日记
姓名
序号
1 2 3 4 5
员工日工作计划表
月日
工作内容
绩效形式 预计时间 优先级
说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写； 2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。
3、日工作
关心工作的进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的、……） 员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级
胜任度
胜任比 率
标准含 义
风险胜任 潜在胜任 基本胜任 完全胜任 过于胜任
0%～ 10%
30% 30%
40%
0%～ 10%
进步很慢， 处于培训 能按说明
（培养阶 书中常规
段、经验 工作的流
积累阶 程及标准 段）、但 操作，不 进步很快，能处理异 思路对路 常问题
能按说明书 中常规工作 的流程及标 准操作，并 能够处理常 见问题、异 常问题。解 决问题的思 路与原则清 晰、准确
结论:奠定大概率的发展基础
2、从他人角度认识理解中层干部
从员工角度认识自己： 上司（管理者） （带团队:管、理）
什么是团队？
从同级的角度认识自己： 合作者（客户、供应商）、同学
3、从老板角度认识理解中层干部
老板为什么要设中层干部？？？？？
不是因为权力太大、利益太多，
——责任需要分担
① 有更大的责任 ② 与公司同甘共苦
第三部分:
工作的计划 与实际运行
1、工作计划的制定
计划的种类（按时间分） 两种计划案例 计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、
制表、审核） 计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作
进展情况） 计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结
2、部门日例会的流程
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6、工作状态盘点
状态
行为体现
原因分析
边缘 状态
瓶颈 状态 倦怠 状态
稳定 状态 积极 状态
工作无法投入，心不在焉，丢三落四， 是否有心事 工作需要经常提醒还会延迟，且品质 极不完整
工作遇到瓶颈，无法取得明显进展， 系统外原因
能正常工作，但没有任何激情、情绪 急躁、请假频繁 （同一岗位工作时间较长，没有新鲜 感和成就感）
工作能正常运行，按部就班、比较平 稳，情绪良好
工作积极投入，信心十足，日工作进 展明显，激情四射，想法、建议很多
职业倦怠期
能力胜任、 心态匹配 能力胜任、 心态匹配、 追求卓越
对策
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7、团队成员的优化
盘点后现有员工是否值得培训 评估工作量、市场容量、带团能力 积极申请招聘指标 主动协助（学习）招聘、培训 广泛收罗、吸纳人才
MBE系列培训课程——中层干部职业化
管理技能与综合素质 提升
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — (客内户部化客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
结论: 人才竞争的实质是人才素质的职业化程度
职业化的思维方式 就是老板化
中层干部的职业化——管理技能与综合素质
姓名：
类别 序号
1
当日 完成
2
的主 3
要工 作
4
5
当日 1、
的想 法、
2、
感悟 3、
4、
员工日工作总结表 月 日
工作内容
绩效形式 时间
4、使用说明
工作内容：尽量用动名词结构 绩效形式：尽量用数量词、状态词 时 间：用“h， ′ ” 管 理：不要讨论、批评、指导 常见问题：人多、人少、请假、外出、内容太多
4、部门经理的责任和使命
① 保证部门工作的正常运行 ② 临时性工作计划的具体落实和实现 ③ 所在部门相关职能工作的发展规划 ④ 相关职能的商务运行与合作 ⑤ 部门工作绩效的改进（提升、实现） ⑥ 团队建设（软、硬件建设） ⑦ 部门文化建设 ⑧ 人才的培养和输送
第二部分:
主要工作 与团队建设
1、中层干部的主要工作
内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则、 公司内外求援对象及联络方式
理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书 价值：招聘、培训、交接、防止突变与叫板、人力盘点 相关文件：操作规范、规程、作业指导书、手册、流程、指南、 谁来编写、修改
3、两类说明书的比较
类别
பைடு நூலகம்
作用（目 的）
① 工作计划的制定、实施、监控与调整 ② 工作流程\说明书（制定、改进…… ） ③ 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 ④ 绩效检查与辅导 ⑤ 客户需求调查分析 ⑥ 新产品的研发 ⑦ 团队建设(盘点与优化） ⑧ 工作预测与对策
2、关于职位（职务、岗位）工作说明书
关于（职位位、工作）说明书 MBE职位工作说明书；