房产经纪人带看前与带看后的大技巧
房产中介带看前中后
二、看房后收取诚意金
A、客户有意向租购房的表现:
——看房仔细迟迟不离开并挑毛病 ——看房后主动向经纪人询问价格及房源情况 ——想再带朋友或家人来复看房 ——询问税费及佣金折扣情况 ——让经纪人帮忙联系业主谈价
B、诚意金的收取注意事项
及时性 售房最好是收取1—2万做为诚意金 租房最好是半个月以上的房租 谈价前与业主和客户的沟通中讲七分优点三分缺点 谈价中学习以条件换条件
模拟现场演练
请演练整个带看租房客户的过程? ——请你指出优缺点?
祝 大 家 成 功!
经纪人必须了解签看楼协议的目的 经纪人带看必须签看楼协议的意识 经纪人约客户带看前,提醒客户带身份证登记免费
看房 经纪人要会跟客户解释签看楼协议的原因 案例分析
二、看房中的技巧及注意事项
1、引领客户进房后热情的讲解 2、带看路线的设计 3、看房过程中经纪人不要一味的只强调房子的
优点而避免讲缺点 4、看房后24小时内给业主答复带看情况 5、不要贬低竞争对手的产品
——房地产居间业务最大的特点就是以 专家权威的身份帮助客户解决问题
建议:
从自己的销售实战中总结经验教训,记录 下来变成自己的成长日记,这本成长日记 将成为宝库
将产品销售给自己
1、首先说服自己 2、打消侥幸心理 3、扮演最刁钻的客户
——所有的成交都是从异议开始 ——只有专家才能成为赢家
房地产经纪人带看技巧以及流程
带看
带看,顾名思义就是置业参谋带着意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最正确时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,〔给房东造成紧迫感〕
约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!
D.不管您是否最终购置该房屋,也一定来看一下,否那么错过心仪的房屋很遗憾的!
2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否那么客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好〔防止客户私下联系房东〕,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
二手房经纪人带看技巧课件
保持专业和耐心
熟悉房源信息:熟悉房源信息, 包括价格、面积、朝向、楼层 等
了解客户需求:了解客户的购 房需求,包括预算、地段、户 型等
提供专业建议:根据客户的需 求和房源信息,提供专业的购
房建议
保持耐心:在带看过程中,保 持耐心,解答客户的疑问,帮
助客户做出决策
Part Six
后续跟进
及时反馈客户意见
客户看房后的反馈:了解客户对房 源的看法和需求
客户意见的跟进:定期与客户沟通, 了解客户需求变化
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
客户意见的处理:根据客户意见调 整房源推荐和带看计划
客户意见的反馈:将客户意见反馈 给业主,促进交易达成
安排下一次看房或回访
确定客户需求:了解客户对房子的具体需求,如价格、位置、户型等 推荐合适的房源:根据客户需求,推荐合适的房源,并预约看房时间 跟进客户反馈:了解客户对看房的感受和意见,及时调整推荐策略 保持联系:定期与客户保持联系,了解客户需求变化,及时提供帮助
提前联系业主
了解业主需求:了解业主对 房屋出售的期望和要求
确定看房时间:与业主沟通, 确定合适的看房时间
准备看房资料:准备房屋信 息、价格、照片等资料
预约看房:提前预约看房, 确保业主有时间接待
安排好交通工具
确保交通工具的舒适度和安 全性
带看前中后及其技巧
带看前中后及其技巧
带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:
1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:
1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程
中重点介绍。比如,房屋的装修、设施、采光情况等。这样可以吸引买家
的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的
时间和空间来考虑购买。他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,
而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:
1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。他
们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
房产经纪人带看前与带看后的大技巧
房产经纪人带看前与带看后的大技巧
带看前的技巧:
1.前期准备:在带看之前,经纪人应该对房源进行全面的了解,并准
备一些与客户需求相关的问题。这些问题将帮助经纪人更好地理解客户的
需求,并为他们提供更好的服务。
3.知识储备:经纪人应该具备房地产相关的专业知识,比如房屋结构、面积计算、房屋价格等。这些知识将帮助经纪人回答客户的问题,并提供
相关的建议。
4.注意仪容仪表:经纪人在带看前应该注意自己的仪容仪表。整洁的
个人形象会给客户留下良好的印象,并增加他们对经纪人的信任和好感度。
5.了解客户需求:经纪人在与客户交流之前应该了解客户的需求。这样,他们就可以更好地为客户提供合适的房屋选择,并避免浪费时间看不
适合客户需求的房源。
带看后的技巧:
1.聆听客户反馈:经纪人在带看结束后应该与客户进行反馈交流。他
们应该聆听客户对房源的意见和建议,并对这些反馈做出积极的回应。这
个过程将增加客户对经纪人的信任,并加强他们之间的关系。
3.提供专业建议:经纪人在带看结束后可以向客户提供一些建议。这
些建议可以包括房屋价格、房子维修等方面的建议。经纪人的专业知识将
为客户提供参考,并增加他们对经纪人的信任。
4.关注客户需求变化:经纪人在带看过程中应该注意客户需求的变化。如果客户需求发生了变化,经纪人应该及时调整他们的房屋选择,并提供
合适的建议。这将增加客户对经纪人的满意度,并为他们提供更好的服务。
5.提供优质售后服务:经纪人在带看结束后应该提供优质的售后服务。这包括协助客户完成交易手续、协调房屋维修等方面的服务。经纪人的专
业性和关注度将为客户提供全面的帮助,增加他们对经纪人的信任和好感度。
二手房带看流程及技巧1
二手房带看流程及技巧1
二手房带看流程及技巧1
二手房带看是指购房人在选定其中一套二手房后,由房产经纪人或中介公司安排专人带领购房人实地查看房屋的过程。在二手房市场中,带看是非常重要的环节,它直接关系到购房人对房屋的实际情况了解程度和购买决策的成熟度。以下是二手房带看的流程和一些技巧,供参考。
一、带看流程:
2.到达房源:到达带看房源时,购房人应该提前与经纪人或中介公司确认具体的集合地点和时间,以免耽误行程。一般情况下,经纪人会提前在房源周边等待购房人的到来。
3.查看房屋:在进入房屋前,购房人会与经纪人签署带看协议,确认相互之间的权益和义务。带看过程中,经纪人会告诉购房人该房屋的基本情况,如面积、布局、装修和周边环境等,并引导购房人关注一些需要注意的地方,例如:房屋的使用寿命、装修质量、房屋保养情况等。
房产经纪人带客户看房话术
房地产经纪⼈充当房产交易的中间⼈,最重要的是学会说话,下⾯店铺准备了⼀些房产经纪⼈带看的话术,提供给⼤家参考!
⼀、带看前
1、针对业主
◆思路:带看前,预约房东的铺垫
A、您提前把房⼦收拾整洁,把窗帘都拉开较好可以先通通风,让客户感觉舒服些。(思路:带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功⽉否)
B、客户问您为什么卖房⼦,您要说其实舍不得卖,住这么长时间了⾮常有感情,只是由于⼯作调动或者换房⼦没办法才卖。(思路:降低客户砍价的⼼理,变相说业主的房⼦好)
◆思路:带看前,确定房东带看细节的铺垫
A、不要对客⼈太热情,不要表露出急卖的样⼦,可不介绍或者适当介绍。
B、⼀会⼉有客户过去看房,您到时就忙您的,少和他说,免得让客户以为您很着急卖。(思路:不要让客户觉得房东急卖,所以较好不要说太多)
C、 XX先⽣,明天我们约了好⼏个很有诚意的客户,可能有⼏个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户,您⾃⼰知道就好,我们也是为了让您房⼦尽快销售。(思路:铺垫房东不要因为集攻的效果⽽肆意抬价,说明只有⼀两个诚意的,其他都是假的)
D、如果⼀会⼉客户过去看房,当场问您房⼦价格,您就跟他说:“你问他们吧,已经全权委托给他们了,他们很专业,⾮常了解我的情况”。(思路:这样让房东配合我们⼯作,易于销售和收佣)
E、 XX先⽣,我们⼀会⼉过去看您的房⼦,这个客户很喜欢这个户型,但就是总是犹豫下不了决⼼,所以您配合我们⼀下,我们要提⾼客户的珍惜度,⼀会⼉您问我们:“昨天那个客户看的怎么样?“
F、 XX先⽣您好,我们今天看房⼦的客户很有诚意,是我们的⽼客户,但是⼼理价位有些低,所以,⼀会⼉您就不说话,忙您⾃⼰的,(思路:让房东积极地配合我们,与我们⼀起逼定客户,这些简短的话术通过房东⼝中说出效果相当明显)
房产经纪人培训之带看技巧
05
带看案例分享与讨论
成功带看案例解析
成功案例一
经纪人通过深入了解客户需求,精准匹配房源,提供专业建议, 成功促成交易。
成功案例二
在带看过程中,经纪人凭借良好的沟通技巧和应变能力,有效解决 客户疑虑,赢得信任。
成功案例三
房源选择
选择质量好、价格合理、符合客户需 求的房源进行带看。
房源准备
提前了解房源的详细信息,包括户型 、面积、装修、周边环境等,以便更 好地为客户介绍。
制定带看计划与路线
计划制定
制定详细的带看计划,包括带看时间、地点、路线等,确保带看过程顺利。
路线规划
根据客户的出行方式和时间要求,规划合理的带看路线,节省客户的时间和精 力。
房产经纪人培训之带看技巧
目录
• 带看前准备 • 带看过程 • 带看后跟进 • 带看技巧提升 • 带看案例分享与讨论
01
带看前准备
客户筛选与匹配
客户筛选
根据客户的需求和预算,筛选出 符合条件的房源,提高带看效率 。
匹配房源
根据客户的喜好和需求,选择合 适的房源进行带看,提高成交率 。
房源选择与准备
讲解专业
用通俗易懂的语言为客户 讲解房产知识,增强客户 对房源的认知。
客户问题应对与处理
带看前中后及其技巧
带看后—目录
1.判断客户意向
2.对意向强烈的马上拉回店面签约 3.收意向谈价及保佣话术 4.对看房不满意的客户要继续了解需求选择更匹配
盘源进行带看。 5.对业主的反馈并体现房源跟进。 6.系统中客源的带看跟进及新增看房。
整理课件
21
带看后
1.判断客户意向 根据客户反应,判断客户意向,询问客户 出价。一般情况下,如果客户看房时间颇 长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的 装修,家具摆放发表建议,打电话询问家 人意见,主动询问价格浮动等问题,如果 客户具备以上诸多行为其中之一,我们就 可以认为客户对房屋初步产生了意向。
好的,您一会过来面谈是么?好的!!”
整理课件
34
谈客户技巧
5、针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的 房子,突出优点,掩饰大缺点。
6、一直不给价的客户
A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出 价
B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争 取客户出价
C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下 房东,砍砍价”,争取出价 .
整理课件
13
带看中—目录
1.客户服务确认书签署及带看、陪看人的配合
2.带看路线及路上的沟通 3.有钥匙盘的看房介绍 4.无钥匙盘的看房介绍 5.跳单防范及看房注意事项
整理课件
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房产经纪人带看前与带看后的大技巧
带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助;
一、带看前
1、准备物品
名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套包括客户的
2、确认时间地点
认真确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段在20分钟左右,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺;
3、再次确认物业的详细信息
包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问;
4、提前与客户房东沟通
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好防止客户私下联系房东,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅;
5、约房东
客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,给房东造成紧迫感
6、约客户
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了;
C.今天看房的人很多
二手房带看流程及技巧
二手房带看流程及技巧
一、二手房带看流程:
1.前期准备
购房者需要提前确定自己的购房需求,包括面积、地段、户型等方面
的要求,并对市场行情进行调研,明确自己的购房预算。
2.预约带看
3.到达现场
按照预约时间,购房者到达现场。开发商或中介会安排专人接待并提
供相关资料,如房屋产权证、预售合同等。
4.实地查看
购房者可以在专人的陪同下,对房屋进行实地查看,仔细观察房屋的
装修、布局、采光等情况。可以提出自己的疑问并了解房屋的历史、维修
情况等。
5.详细了解
购房者可以通过与现场人员的交流,进一步了解小区的配套设施、物
业管理服务、交通状况等情况,带看过程中还可以与其他业主进行简单交
流了解小区居民生活环境和社区氛围。
6.确定意向
如果购房者对一些房屋感兴趣,可以向销售人员表达自己的购买意向,并进行价格和付款方式的洽谈。
7.中介协助
购房者在确定意向后,可以通过中介的协助进行价格磋商、签订购房
合同等后续事宜。
二、二手房带看的技巧:
1.提前做好准备
在带看前,购房者可以提前了解该区域的房价走势、购房政策、学校、医院、交通等信息,以便对房屋的价值和未来升值潜力有所了解。
2.有目的性地选择房源
3.仔细观察房屋情况
购房者在带看过程中,应仔细观察房屋的整体布局、户型方向、采光
情况等,尽量避免被房屋的装修等表面上的优点所迷惑。
4.主动提问
购房者在带看过程中,可以主动提问,询问房屋的历史、维修情况、
改造情况等,了解房屋是否存在问题或隐患。
5.观察小区环境
购房者在带看过程中,可以观察小区的绿化率、楼栋质量、物业管理
等情况,了解小区的居住环境和配套设施是否符合自己的需求。
房产经纪人带看注意事项
带看注意事项
1.准确把握客户需求,有目的的安排房子。哪套房子是绿叶哪套是要重点推荐的一定要做到心
中有数!
2.准备好带看需要的工具,鞋套,钥匙,出入卡等!
3.看房子之前一定要跟房东和客户打好预防针!告诉房东,如果客户问价格问题,不要轻易透
露,让他们跟我们中介谈就是了。告诉客户看房子时候不管看的好坏,都不要喜形于色,更不要跟房东谈价!
4.签订看房确认书,约客户来的时候就一定要告诉客户带好身份证,我们看房不收费要做登记
的!一定要看着身份证登记,来几个人登几个人!防止客户跑私单!
5.一定要安排好看房路线,最好看完之后能把客户带回店里!
6.看的过程中引导客户看房,主动介绍,该看的地方细看,不该看的地方不要看,切忌跟在客
户的屁股后面,不做声,让客户自己去看!
7.时刻注意你客户的表现,做到察颜观色,看客户对房间内那个地方比较注重!如果这套房子
不符合客户的标准,以后推荐房子的时候也可以避免一些盲目的推荐!
8.看完之后,一定要问客户对房子的想法如何,可以采取打破砂锅问到底的方法,一定得想办
法知道客户心里面的真实想法,满意或者不满意,哪地方不满意!
9.如果满意,就要想办法促定,如果不满意,就要再次了解客户真实需求!
10.看完后,一定要把客户送到车站或者看着客户开车离去才好,并且交代好,回去会尽快找他
所需要的房子!
11.记得整个过程一定要对客户关注,让他感觉到你真的就是把他买房子的事情当成自己的事情
一样去做!
经典房产经纪人带看技巧PPT
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五、实战案例
➢看房顺序 ➢对比鲜明 ➢看前铺垫
B房源198万成交
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五、实战案例
2、聚焦刺激法带看
{背景}
有一个客户来我们店说要买房,当时并没有急于给客户介绍 房子,而是问他买房子的用途和需求,客户说他儿子比较好 面子,朋友都买上房子了,就自己还没有买,整天和父母因 为买房子闹矛盾。
D要有适当的提问,了解客户的感觉。
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带看中-看
5.防止跳单 看房确认书一定要客户填写,保障我们的权益。 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,伺机打
断,并引导话题(随机应变,见机行事相当重要) 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
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学习目的
带看是中介销售过程中最重要的一个环节, 此环节承接着前期客户维护的结果及后期 成交的关键,所以说这个环节做对了、做 好了,成交肯定就顺理成章了。
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目录
带看前工作及注意事项 带看中注意事项 带看后工作 常用带看技巧 带看案例
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房地产经纪人带看技巧以及流程
带看
带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)
约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C。今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!
D。不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!
2。提前与客户房东沟通,防止跳单.
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B。对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问.
二手房带看技巧实战篇
房地产经纪人带看技巧
带看,顾名思义就是经纪人带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助;
一、带看前:1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段在20分钟左右,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺;约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,给房东造成紧迫感
约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了;
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,现在有客户要求房东不让人看了,您赶紧来吧
D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过合适的房屋很遗憾的
2.提前与客户房东沟通,防止跳单;
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好防止客户私下联系房东,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅;
3.再次确认物业的详细信息包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问;
经纪人带看技巧
经纪人带看技巧
带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!
D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!
2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
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看后的大技巧
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前
1、准备物品
名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
2、确认时间地点
认真确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
3、再次确认物业的详细信息
(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4、提前与客户房东沟通
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
5、约房东
客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)
6、约客户
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多
D、约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
7、防止跳单
A. 带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
B. 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。
C. 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
8、房源印象
针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
二、带看后
9、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
10、如果客户有意向,立刻拉回店谈
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
11、其他同事配合推荐该房屋,打动客户
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!
C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!
D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户:“您好,宜人易居,什么您想看看**房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间”“哦,是李先生,您好,什么房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么好的!!”
12、针对带看过的顾客
运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
13、一直不给价的客户
A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价
B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价
C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价
14、客户出价
如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
(1)针对出价低的客户
A. 坚决的说房东不可能同意。早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢!你出的价格肯定买不到房子!您还是重新考虑一下吧!
B. 看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知道您的报价了,根本不考虑把房子卖给您了,给你另外推荐一套吧。(要拒绝客户,让自己占主动)
C. 如果客户还价始终很低,并且坚决不涨,就直接告诉他房子卖了,他确实喜欢的话,他会很失落的,推荐其他房子,下次再看房子,会很配合的。或者再编个话说房子由于什么原因还在。他应当会有失而复得的感觉,会很冲动!15、如果客户不满意此房又有意向买房
我们可以说:“现在跟我们回店,我们可以帮你算下费用,(目的了解其经济实力),我们内网上有千条房源,我们可以在网上查下其它房源等,主要目的让他跟我们回店,再配房子。
16、买卖双方约到店内
A、请他们互相确定价格,打消他们对我们的不信任的感觉。
B、如果客户坚决不回店内,则一定要讲客户远送走,既通过路上沟通判断意向,而且防止客户回去跟房东私下联络,如果客户主动提出要置业顾问先走,我们可以回答:“我一会儿还有一个客户要来看这套房子,我等他”,断绝客户跳单的机会。
17、提高对复看的重视程度
如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
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