b47邮政投递员中级试卷正文

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邮政投递员中级试卷及参考答案(2)

试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。

2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。

3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。

5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。

7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。

8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。

9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。

12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。

c邮政投递员中级试卷正文

试卷编号：c145职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟. 2、请首先按要求在试卷(de)标封处填写您(de)姓名、准考证号和所在单位(de)名称. 3、请仔细阅读各种题目(de)回答要求,在规定(de)位置填写您(de)答案. 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关(de)内容.一、填空题(第1题～第30题,每题1分,满分30分.) 1. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件(de)依据,又是用户签收给据邮件(de)凭证. 2. 整订报刊收订截止时间,由各________________局根据报刊定单寄达日期,计算邮程及内部处理时限后确定. 3. 环形路线是开箱路线(de)主要形式,适用于信筒（箱）比较________________(de)地方. 4. 投递员出班时应做到“三净”,即格口净、________________、作业现场地面净.考生答题不准超过此5. 根据消费者权益保护法,消费者依法享有九项权利,即安全权,________________,自主选择权,公平交易权,求偿权,结社权,受教育权,受尊重权和监督权.6. 投递日戳表示邮件到达(de)日期和________________.7. ________________开箱制是市内所有(de)信筒（箱）都由市、县局统一开取.8. 给据邮件经两次有效投递未能投出(de),相关邮件改为________________.9. 维护地址信息是投递员(de)一项日常工作职责.投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化,应填写________________或地址信息采集卡.10. 袋牌分为条码袋牌和________________袋牌两类.11. 填写订阅报刊缴款单,整订、破订、报纸、________________四项款额必须分开填写,不能合填一笔数字.12. 投递支局接车验收总包邮件时,验收件数与路单不符,由________________在路单上批注复查验收(de)实际件数.13. 退回邮件是指已按邮件________________投递,因故无法投递,或者因其他原因不需投递,应办理相关手续退回寄件人(de)邮件.14. ________________是指投递支局长或投递检查员用试信、征询意见函及等办法对投递工作质量进行(de)了解与检查.15. 国内邮件回执由邮局制备,用户在交寄国内________________邮件使用“回执”时填写.16. 用专用袋封装报纸(de),拴挂________________色袋牌.17. 检查清理各段交回(de)投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后,按________________顺序和投递班次顺序,按日附清单封面,装订成册存档.18. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后,方可办理相关手续.19. 投递员揽收(de)挂号信函、包裹等给据邮件,回局后登列________________.20. 审核投递邮件清单发现漏开信筒（箱）,投递员应持清单速返回信筒（箱）处开取并________________,同时要报告当班负责人做好记录. 21. 计算机病毒在传播时首先要驻留到________________中,然后寻找传染机会,找到攻击目标后进行病毒复制和破坏.22. 投递支局接车验收总包邮件时,发现袋牌写有两个接收局名,由________________负责开拆邮袋.23. 邮政通信主要是一种以________________为载体(de)信息传递方式.24. 属本局试投(de)邮件,投递投交后(de)________________个工作日内进行回访,以确认邮件是否正确投交.25. 国内各类邮件,一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴________________表示邮费交付.26. 报纸过总数时应贯彻“________________”(de)原则.27. 档案部门对接收(de)投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢.28. 验单格式分为两种,一种是空白格式(de)验单,另一种是________________(de)验单.29. 特快专递邮件投递时限规定,省会等大城市特快专递邮件7点前到站(de),________________投递完毕.30. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目.二、单项选择(第31题～第55题.选择一个正确(de)答案,将相应(de)字母填入题内(de)括号中.每题1分,满分25分.)31. 邮件容器管理规则规定封发空信盒（塑料）每（）个叠套捆扎.A、5B、10C、15D、2032. 下列无法投递(de)邮件中,（）不能作无着邮件处理.A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付(de)费用D、中心局误分33. 平常邮件(de)细排操作按顺序分为（）步骤.A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核34. 对于当班未投出(de)挂号印刷品,必须粘贴（）,批注再投原因后予以妥善保管,待下班继续投递.A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条35. 当日结存(de)再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份.A、一B、二C、三D、四36. 投递内部操作(de)组织原则是根据邮件投递规定(de)（）并结合本局实际合理分工、科学组织.A、时限B、频次C、深度D、方式37. 以下对邮件加盖投递日戳(de)规定中叙述不正确(de)是（）.A、遇有邮票漏销情况,可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳,不得加盖在文字上,或美术明信片(de)图案上38. 以下属于局内投交(de)邮件是（）.A、包裹B、特快专递邮件C、保价信函D、各种领取邮件通知单39. 复验一般缮写一式两份,一份寄（）作为所验事项(de)答复,一份留底附在来验上.A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局40. 以下对上段投递要求描述不正确(de)是（）.A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时,复核当班剩回(de)邮件报刊C、按规定路线行走全段,将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气,要备好防护用品,盖好信报兜盖41. 姓氏“粆”(de)读音为（）.A、mǐB、shǎoC、chǎoD、sh ā42. 下列各项中,（）是指裸露形式寄递(de)信息载体.A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹43. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套,按（）寄送档案部门,副份留底备查.A、平常邮件B、挂号手续C、特快专递邮件D、印刷品44. 投递同一频次进口给据邮件较多(de)用户,其邮件应登列（）清单.A、投递邮件清单B、投递大宗邮件清单C、封发邮件路单D、封发邮件清单45. 投递支局遇有多报或少报时,应将多少情况详细登记在（）上.A、投递支局长工作日志B、短缺报刊登记簿C、质量检查登记簿D、综合台账46. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前(de)准备工作中,重点是（）,确保当班作业顺利进行.A、检查车辆B、按规定统一着装,并佩带工号牌C、备齐所需工具D、精神集中,进入工作状态47. 刑法第三百零四条规定：“邮政工作人员严重不负责任,故意延误投递邮件,致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失(de),处（）以下有期徒刑或者拘役.”A、六个月B、一年C、二年D、三年48. 邮政物流详情单一式五联,其中第四联为（）.A、收寄局留存联B、寄达局留存联C、寄件人留存联D、收件人留存联49. 邮发报刊中,在国内出版(de)本国报刊,如系本地出版(de)则称为（）.A、当地报刊B、本埠报刊C、本地报刊D、本省报刊50. 在邮件(de)生产传递过程中,邮件(de)分拣、封发是以（）为基本分拣单元.A、收寄局B、投递局C、转口局D、邮区中心局51. 出口验单底份与相关单据附加在一起,一并送存（）.A、投递支局B、营业支局C、档案室D、调度室52. 投递支局接车人员接车时,根据运输趟车到达时间,按要求提前（）分钟做好接车准备.A、5B、8C、10D、1553. 干粉灭火器不能扑救（）.A、金属燃烧引起(de)火灾B、带电设备燃烧引起(de)火灾C、可燃液体燃烧引起(de)火灾D、固体类物质燃烧引起(de)火灾54. 寄送无着邮件时,平常邮件只登记总件数,给据邮件要逐件清登,并注明（）.A、邮件清单号码B、邮件进口日期C、寄送日期D、邮件种类55. 投递局所处理(de)邮件称为（）.A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、三、多项选择(第56题～第80题,选择正确(de)答案,将相应(de)字母填入题内(de)括号中.每题1分,满分25分.)56. 以下对邮政日戳(de)管理与使用要求叙述正确(de)有（）.A、邮政日戳(de)领用要有详细登记,由使用人签收,并负责保管B、在使用时间内要妥善放置,非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁,字迹清晰,严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用(de)现场管理57. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时,应按邮件实物代补清单,代补(de)清单上要（）.A、加盖经手人名章B、加盖主管人名章C、加盖投递日戳D、批注验单号码58. 以下选项中,投递员必须遵守(de)投递服务纪律有（）.A、不得擅自停投邮件报刊B、投递人员兼开信筒（箱）,应按规定开取,并检查有无遗漏信件C、对用户查询要实行首问负责制D、严禁违反规定乱收投递费59. 农村邮运路线是指（）(de)路线.A、县（市）局至农村支局（所）、代办所,以运输邮件报刊为主B、农村支局（所）、代办所之间,以运输邮件报刊为主C、农村支局（所）至车站、码头,以投递邮件报刊为主D、农村支局（所）至车站、码头,接发邮件报刊60. 以下不可以作为领取邮件有效身份证件(de)有（）.A、驾驶证B、学生证C、工作证D、结婚证61. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成,分别代表（）.A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、市（县）局D、投递局62. 百家姓中,下列姓氏读音正确(de)有（）.A、邹chōuB、鄷fēngC、臧zāngD、虞yú63. 下列城市中,（）属福建省管辖.A、龙岩市B、南平市C、莆田市D、贵港市64. 改退(de)邮件未按规定处理,包括（）,致使邮件未能正常改退而造成延误,均属主要差错.A、批条上未批改退地名B、未贴批条C、原书地址未划销D、批条上漏盖经手人名章65. 验看收发邮件路单(de)项目包括（）.A、路单上登记(de)接收局名是否为本投递局B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章D、路单上更改误差(de)手续是否正确有效66. 下列各项中,应归缴邮件业务档案室集中管理(de)投递业务档案有（）.A、收发邮件路单B、与用户签订(de)各种投递协议书C、投递大宗邮件清单D、邮件封发清单67. 投递支局接收分发单位交来(de)邮件,如有不合规格(de),遇（）(de)情况,在当时发现可以拒收.A、邮件封皮破损B、封志破损C、封装有拆动重封痕迹D、邮袋水湿68. 下列选项中,属于邮政职业道德内容(de)有（）.A、礼貌B、无误C、尽责D、文明69. 开拆给据邮件袋时,在拆出(de)邮件中找出封发邮件清单,按照清单登列(de)（）等节目逐件勾挑核对.A、件数B、收寄局名C、邮件地址D、邮件号码70. 以下（）属于对信筒（箱）开出信件(de)检查内容.A、有无国际信件B、邮资是否付足C、有无寄件人地址D、邮政编码是否正确71. 邮政地址信息(de)采集主要有（）等方式.A、导入现存(de)地址数据B、组织投递员进行广泛(de)地址采集C、提取电力、公安等第三方外部数据(de)地址信息D、由用户自行申报72. 下列选项中,对流动服务收寄描述正确(de)有（）.A、邮政企业针对集团性(de)流动人口,设置临时邮局,办理各类邮件(de)收寄B、邮政企业针对集团性(de)流动人口,设置临时邮局,办理平常邮件(de)收寄C、邮政企业针对临时用邮量较大(de)单位、企业、公共场所,设置临时邮局,办理各类邮件(de)收寄D、邮政企业针对临时用邮量较大(de)单位、企业、公共场所,设置临时邮局,办理特快专递邮件(de)收寄73. 投递局处理邮件时,发现邮件(de)（）等不合规格,收寄局为验达局.A、封装B、书写C、尺寸D、重量74. 确保邮件安全(de)重点包括（）、防泄密.A、防损毁B、防被盗C、防误投D、防丢失75. （）是甘肃省(de)简称.A、陇B、甘C、秦D、豫76. 粘贴改退批条,注意不要粘盖住（）.A、邮政编码框B、收件人地址C、收件人姓名D、寄件人名址77. 下列选项中,（）不是我国现在(de)行政区.A、直辖市B、城市街道办事处C、镇D、村78. 从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详(de)信件,下列操作不正确(de)有（）.A、不盖销邮票,批注原因,退回寄件人,无法退回(de),作无着邮件处理B、退回寄件人,不必批注原因,无法退回(de),作无着邮件处理C、盖销邮票,批注原因,退回寄件人,无法退回(de),作无着邮件处理D、盖销邮票,作无着邮件处理79. 国际邮件封面上寄件人(de)姓名、地址应当写在（）.A、邮件封面(de)左上角B、邮件封面(de)左下角C、邮件封面(de)正中央D、邮件(de)背面80. 以下属于开箱作业班前准备工作内容(de)有（）.A、开箱人员向相关人员领取信筒(de)印模B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件(de)专用容器C、有销票任务(de),要更换好日戳时钉,备好销票用具D、检查所使用(de)车辆,保证车况良好四、判断题(第81题～第100题.将判断结果填入括号中.正确(de)填“√”,错误(de)填“×”.每题1分,满分20分.)81. ( )直递包裹(de)保价费按保价金额(de)7.5‰收取.82. ( )邮件(de)安全,是指邮件在邮政企业(de)传递过程中没有发生丢失、损毁、短少或者失密等情形.83. ( )使用鱼鳞排信法操作时,信件一般从左至右排插,后投(de)放在左边,先投(de)放在右边.84. ( )寄给机关、企事业、团体及厂商等单位(de)邮件,除简要写出单位(de)名称外,还应当写明单位(de)详细地址.85. ( )无着邮件保管期满,应报经省公司批准后,对平挂信件以外(de)其他各类邮件,双人进行开拆处理.86. ( )党(de)各级纪检机关不能对通信进行检查.87. ( )复验经主管人员审核盖章后,直接寄送发验局.88. ( )计算机病毒按破坏后果分为良性病毒和定时发作病毒.89. ( )用户自本市所属飞地寄往本市城区(de)函件为本埠函件.90. ( )寄交船舶(de)邮件报刊,应直投投交船舶所在地.91. ( )分拣平常邮件不设专人分拣(de),由投递员集体作业,但在每次集体作业前应先确定堆位数量、堆数,然后再进行操作.92. ( )考虑到农村投递班期(de)特殊性,乡邮员出班领取排单时,乡邮排单(de)保管人员一次最多可签发两班(de)排单.93. ( )“一报多户”排报法适于报纸种类少,数量不多(de)投递段.94. ( )开箱(de)出班时间是以开箱所需(de)时间为准进行倒推计算出来(de).95. ( )邮政通信(de)全部传递过程,通常由两个或两个以上(de)邮政企业协同作业才能完成.96. ( )特快专递邮件是以较快速度传递处理(de)邮件.97. ( )除蜜蜂、蚕种、水蛭等可以通融收寄(de)特种物品外,对包装妥善,且属短途寄递(de)少量、小型活(de)动物,也作为邮件交寄.98. ( )在邮政投递员(de)职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有(de)职业要求.99. ( )账单类函件都是跨省、市邮寄(de),也有少量在本市或本地区范围内邮寄(de)情况.100. ( )配送物流邮件时,如邮件外包装破损,经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收(de),物流配送人员应将邮件带回,并及时退回收寄局.。

邮政投递员中级试卷正文

邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点___实际件数_____，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。

2. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和____ 限制寄递_____物品的规定。

3. 在局内发现的畸形邮票，邮政工作人员应按规定退缴给_________发票单位___，不得私自购留或出售。

4. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴__邮件业务档案______集中管理。

5. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查_____格口________；三查工作台下。

6. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在___ ____来验_____上。

7. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线____，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

8. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、____短少_______或者失密等情形。

9. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_________邮袋数量___领取自己应开拆的邮件袋。

10. 验单“正文”内容一般可分为______开头、事由_____和结尾三个部分。

11. “______一报多户____”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和______监督_____权。

邮政投递员中级试卷正文及参考答案(3)

试卷编号：e146 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。

2. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。

3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

4. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

5. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。

6. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。

7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。

9. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。

10. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。

考生答题不准超过此线11. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________，装订成册存档。

邮政投递员中级试卷正文及参考答案(1)

试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。

4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。

5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。

7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。

8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。

9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。

10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考生答题不准超过此线件清单上的总结数是否相符。

11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。

12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。

邮政投递员中级试卷及参考答案(1)

试卷编号：e142 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(B) 注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。

2. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。

3. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

4. ________________是指投递支局长或投递检查员用试信、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。

5. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。

6. 延吉市属________________省管辖。

7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

8. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。

9. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。

10. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

11. ________________指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。

12. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。

13. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

邮政投递员(中级)学习资料附答案

邮政投递员（中级）学习资料一、填空题1. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处________________以下有期徒刑或者拘役。

”2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

5. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。

6. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列________________，送交营业部门要履行规定的交接手续。

7. 邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行________________。

8. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

9. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

11. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

14. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。

15. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

16. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

邮政投递员中级试卷正文及参考答案(5)

试卷编号：f142 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 国际汇款的最低汇费为________________美元。

2. 常用的排信方法有五指连续排信法和________________两种。

3. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

4. 信函是指以________________的缄封的信息载体。

5. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

6. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

7. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

8. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

9. 投递作业现场发现被盗迹象，应注意________________，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。

10. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥考生答题不准超过此线善保管。

11. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。

12. 投递员在外部投递时，进入单位或居民楼内投递时，车辆及邮件尽量应放在________________或有人看管的相对安全的地方。

13. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、________________和投递四个基本环节。

邮政投递员试题及答案

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。

4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。

5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。

8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。

9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。

10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。

14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。

16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

邮政投递员(中级)学习资料附答案

”2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

5. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。

6. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列________________，送交营业部门要履行规定的交接手续。

7. 邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行________________。

8. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

9. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

11. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

14. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。

15. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

16. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

投递员中级试题及答案

投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。

___投递员中级试卷正文

___投递员中级试卷正文注意事项：1.考试时间为120分钟。

2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和单位名称。

3.仔细阅读题目要求，并在规定位置填写答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.邮件的投递方式分为按址投递、直投两种。

2.根据《消费者权益保护法》，消费者享有九项权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、知识产权和监督权。

3.投交单位的期刊时，每投交一种期刊，都要唱收，告知份数，并由收发人员在刊卡指定位置盖章签收。

4.投递日常工作检查中，外部投交的检查主要包括投递规范和服务规范检查两项内容。

5.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为6个月。

6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查邮袋；三查工作台下。

7.开拆邮袋时，要逐袋开拆，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

8.发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄相关部门转发，不得直寄分支机构和生产单位。

9.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、自取和流动服务收寄四种。

10.退回邮件是指已按邮件地址投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

11.投递频次是投递局每天投递邮件报刊的次数。

12.对于投递业务档案，需要按顺序分类装订进口的各种给据邮件清单，并检查是否与上一班发来的号码衔接，确保齐全无误后再进行存档。

13.维护地址信息是投递员的日常工作职责之一。

如果在工作中发现道路或门牌发生变化，应填写基础地址维护表或相关表格进行更新。

14.验单是反映邮件投递情况、判明责任和监督改进工作的重要依据。

15.档案部门对接收的投递业务档案进行检查，确保各类邮件的投递手续是否完备，包括包裹详情单和特快专递邮件详情单，并确保符合规定。

投递员中级试题及答案

投递员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 投递员在投递邮件时，应优先投递的邮件类型是：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS特快专递答案：D2. 投递员在遇到收件人不在时，应采取的正确做法是：A. 直接将邮件退回B. 将邮件放在收件人家门口C. 留下通知单，告知收件人取件D. 将邮件交给邻居代收答案：C3. 投递员在投递过程中发现邮件破损，应如何处理？A. 直接投递B. 通知收件人拒收C. 立即联系发件人D. 记录破损情况并上报答案：D4. 投递员在投递过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 停止投递B. 继续投递C. 推迟投递D. 根据邮件类型决定是否投递答案：C5. 投递员在投递过程中，发现邮件地址错误，应如何处理？A. 直接投递B. 退回发件人C. 联系发件人更正地址D. 根据经验猜测地址投递答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 投递员在投递过程中，需要携带的必备物品包括：A. 投递单B. 工作服C. 交通工具D. 通讯工具答案：A B D7. 投递员在投递过程中，以下哪些情况需要立即上报：A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件地址不详D. 收件人拒收答案：A B D8. 投递员在投递过程中，需要遵守的职业道德包括：A. 保护客户隐私B. 准时投递C. 礼貌待人D. 遵守交通规则答案：A B C D9. 投递员在投递过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 私自拆封邮件B. 泄露客户信息C. 代收代发邮件D. 未经允许使用客户物品答案：A B D10. 投递员在投递过程中，以下哪些情况下可以拒绝投递：A. 收件人地址不详B. 收件人不在C. 收件人拒收D. 邮件内容违法答案：A C D三、判断题（每题1分，共10分）11. 投递员在投递过程中，可以随意更改投递路线。

（错误）12. 投递员在投递过程中，遇到邮件地址不详，可以直接退回发件人。

（正确）13. 投递员在投递过程中，可以代收代发邮件。

b邮政投递员中级试卷正文

试卷编号：b 147 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1.邮件________________是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

2.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。

3.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。

4.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

5.邮政物流详情单一式五联，其中第四联为________________。

6.国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。

7.平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。

8.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。

考生答题不准超过此线9.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

10.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

11.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。

12.如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。

13.对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。

邮政投递员(中级)参考答案

邮政投递员（中级）参考答案一、填空题1．二年2．给据3．投递段数4．报纸分发表5．浅蓝6．封发邮件清单7．流动服务8．局内投交9．投递路线10．再见11．投递卡交接簿12．漏开信筒（箱）13．投递深度14．责任区域15．验单16．出版许可17．投递卡交接簿18．封发局19．报刊发行20．港澳居民往来内地21．发刊22．储蓄资金运营23．税务24．工作台上25．安全、方便26．投递局（区）27．传递时限28．一29．求偿权30．所需工具31．两32．再见33．出版许可34．受尊重权35．段别36．页数37．再投批条38．页数39．三个月40．收件人地址41．划销42．投递路线43．空气滤清器44．先给据后平常45．重量46．求偿权47．时间表48．投递局名49．黑龙江50．实际件数51．一52．改寄53．复核54．地址、姓名55．专职56．单57．邮件业务档案室58．专职59．处理质量60．收寄局61．邮件业务档案室62．收件人63． 27. 投递邮件64． 6点65．固定格式66．鱼鳞排信法67．安全权68．系统软件69．腐蚀性70．六71．分堆72．接收73．报刊发行74．纸质吊牌75．一年76．收据77．邮件量78．投递到户79．邮件业务档案室80．投递顺序81．抗议82．一报多户83．邮政通信生产的特点84．投递85．保价包裹86．投递局名87．无损毁88．给据89．改退批条90．复核91．投递路线92．西藏自治区93．格口94．应用软件95．签章96． 3297．普通邮件98．交方99．再投批条100．固定格式101．投递邮件102．流动服务103．给据邮件104．时间表105．报刊发行106．集中107．开拆108．重量109．调头110．开拆111．权责关系112．邮件业务档案室113．实物114．本月底115．复核116．先整后零117．邮件报刊点交118．报纸分发表119．定时间120．局所121．册数122．签章123．日、班次124．补签印模125．再投126．报刊短缺通知单127．签章128．职业道德129．邮资凭证130．传递时限131．集邮组织132．局内投交133． 32134．三135．改退批条136．日、班次137．运行时限138．格口139．分类140． 5141．清单与格口段别142．报纸分发表143．再见144．按班145．不予办理146．局所147．实物信息148．揽收特快专递邮件149．两150．到达时间二、单项选择1. A2. C3. C4. B5. D6. D7. C8. A9. C 10. A 11. C 12. D 13. C 14. D 15. C 16. D 17. D 18. C 19. C 20. A 21. B 22. A 23. B 24. D 25. B 26. B 27. A 28. C 29. D 30. B 31. B 32. C 33. A 34. B 35. D 36. C 37. C 38. C 39. D 40. B 41. C 42. C 43. A 44. C 45. C 46. A 47. B 48. B 49. B 50. A 51. C 52. D 53. C 54. D 55. C 56. D 57. C 58. A 59. A 60. C 61. B 62. B 63. D 64. B 65. C 66. B 67. D 68. B 69. D 70. C 71. D 72. A 73. D 74. C 75. B 76. D 77. D 78. D 79. D 80. B 81. D 82. C 83. A 84. A 85. A 86. A 87. D 88. B 89. C 90. D 91. C 92. C 93. C 94. D 95. A 96. B 97. A 98. D 99. D 100. A 101. D 102. A 103. C 104. D 105. A 106. B 107. B 108. D 109. C 110. B 111. B 112. D 113. A 114. D 115. C 116. A 117. D 118. A 119. C 120. A 121. A 122. B 123. C 124. C 125. B三、多项选择1. A,B2. A,C,D3. A,C,D4. B,D5. B,D6. A,B,C,D7. A,B,D8. A,B,D9. A,B,C,D 10. A,C 11. A,B,C,D 12. A,B,C 13. A,B,C 14. A,B,D15. A,B,D 16. A,B,C 17. A,B,C 18. A,B,C 19. B,D 20. A,B,C,D 21. A,C 22. A,D 23. A,D 24. C,D 25.B,D 26 . A,C 27. B,C,D 28. B,D 29. A,B,C,D 30. A,C 31. C,D 32. A,B 33. B,C,D 34. A,B,C,D35. B,C,D 36. A,B,C 37. A,B,C 38. A,B,D 39. A,B,C,D 40. C,D41. A,B 42. A,B,D 43. A,B,C,D 44. A,C 45. A,B,D 46. A,B,D 47. A,C 48. A,C 49. A,B,C 50. A,B,D 51. A,B,C,D 52. A,B,C,D 53. A,B 54. A,B,C55. A,B,C,D 56. A,B,C 57. A,B,C,D 58. C,D 59. A,C,D 60. A,C,D 61. A,B,C 62. B,D 63. B,C,D 64. A,B,C 65. A,C 66. A,B,C 67. A,C 68. B,C 69. B,C 70. A,C 71. A,B,C,D 72. B,C 73. B,C 74. A,B,C 75. B,C 76. A,B,D 77. B,D 78. B,C,D 79. A,B,C 80. A,B,C,D 81. A,B,D 82. A,B,C 83. A,B,D 84. A,B,D 85. A,B,C 86. A,B,C,D 87. B,D 88. B,C,D 89. A,B,C 90. A,B 91. B,C,D 92. A,B,C,D 93. A,B,C 94. A,B,D 95. A,B,D 96. C,D 97. A,B,C,D 98. A,B,D 99. C,D 100. A,B,C 101. A,B,D 102. A,C,D 103. B,C 104. A,B,C,D 105. A,B,C 06. C,D 07. C,D 108. A,B,C 109. B,D 110. A,C,D111. A,C,D 112. A,B 113. A,C,D 114. B,C,D 115. A,C,D 116. B,C,D 117. A,B,C 118. A,B,D 119. A,B,C,D 120. A,B,C,D 121. A,C,D 122. A,B,D 123. A,B 124. A,B,D 125. C,D四、判断题1. √2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. × 10. ×11. √ 12. × 13. × 14. × 15. √ 16. × 17. × 18. × 19. × 20. ×21. × 22. × 23. × 24. × 25. × 26. × 27. × 28. √ 29. √ 30. ×31. × 32. × 33. √ 34. √ 35. × 36. × 37. √ 38. × 39. √ 40. √41. × 42. × 43. × 44. √ 45. × 46. √ 47. × 48. √ 49. √ 50. ×51. × 52. √ 53. × 54. × 55. × 56. × 57. √ 58. × 59. × 60. √61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. √ 70. ×71. √ 72. × 73. × 74. √ 75. √ 76. × 77. × 78. × 79. × 80. ×81. × 82. × 83. × 84. × 85. × 86. × 87. √ 88. × 89. √ 90. ×91. √ 92. × 93. × 94. × 95. √ 96. × 97. × 98. √ 99. × 100. ×。

邮政投递员中级理论试卷

一、填空题（第1题〜第30题,每题1分，满分30分。

）1. 邮政投递员的职业守则及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件___________________ 的要求。

2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的______________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。

3. 划分投递区，要按照划区、_________________ 、定界的程序来进行。

4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权， ________________ ,公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向____________________ 局缮发验单。

6. 投递员填写的一式两联揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交______________________ 。

7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过___________________ 部门检验合格后方可作为投递车辆。

8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后工作日投出。

9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件______________________ ,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

10. 由b发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有证的合法出版物。

11. 邮件的投递方式分为按址投递、___________________ 两种。

12. 拆开邮件袋后，要将_________________ 、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与____________________ 相反，以便于投交。

14. 邮政职业道德的核心是“_________________ 、文明生产”。