邮政营业员中级培训2

国内包裹：
310-----普包
311---- 快递包裹 国际包裹： 320---国际包裹 国内特快专递：
411----国内特快专递（EMS）
国际特快： 421---国际特快专递（EMS) 422----TNT（国际中速特快)
系统部分代码构成：
PJSY----票据使用 PJHS----票据回收 PJZX----票据注销 CG----查询或修改前台收寄情况
例如：1 邮 件 类 型
0
寄 达 地 址
0
邮 件 种 类
具体含义：
第一位字---表示邮件类型： 1---2---3---4---平函 挂号 包裹 特快 第二位数字---表示邮件寄 达地址： 0 ----本埠 1----外埠 2----国际 3----港澳 4----台湾 第三位数字---表示具体邮件种类： 函件部分 0----信函 1----印刷品 2----明信片 3----盲人读物 4----邮简 5----商业信函
• 备注： 根据下面提示行输入 F9单交易/批交易： 单交易:适合零星收寄。 批交易：适合2件以上，可累计邮费。 F10付费方式：贴票、现金、邮资机等选择。 函件选择贴票；包件、速递选择现金，大 宗选择邮资机。
功能操作提示1
• 1、查询和修改收寄记录：
• CG----按F1，输入CG进入查改界面，按F2修改。 • 说明：除邮件号码不能修改外，其它包括地址、重 量、姓名等均可修改。 • • • • 2、补打单式封面、收据、发票： 在CG查改界面进行，按F1输入CG进入查改界面。 按F5-----补打单式封面、收据 按F6----补打发票 （速递发票等）
国内包裹、速递邮件的收寄程序 （熟练掌握） • • • • • • • • （1）验视 （2）称重 （3）扫描邮件号码 （4）录入信息 （6）提交----打印详情单 （7）抽单，分开 （8）盖章戳 （9）分堆、整理
课上训练题
• 邮政机房：ftp://202.207.126.174 • 绿苑机房：ftp://10.5.3.240
●
函件：
信函、印刷品分开封发 挂号信函和平信分开封发 挂号印刷品和平常印刷品分开封发
• 包裹：
• 普包、快包分开封发；
• 保价包裹超过1000元单封；
• 单件重量够20千克；脆弱包裹满10千克；同批交 同一收件人能装4号邮袋的包裹或印刷品应加拴写 有收件人详细名址的大件名址牌直封至投递局。
◇各地营业封发频次：由国家邮政局和各 省局根据邮件的时限要求和当地业务量 的大小确定。 石家庄市：特快、信函、快包每天3次， 普包和印刷品每天2次（指在下午和晚上 下班前封发） ◇封发班次：上午11点前为01，下午3点 前为02，晚上下班前为03。
功能操作提示2
• 3、F9:单、批交易选择：
• 系统默认单（零星）交易。
• 需做交易批处理时，在录入状态下按【F9】功 能键，界面上方由显示“单”状态改变为“批” 状态。
• 结束批交易时同样按按【F9】功能键。
（二）邮件出口封发部分（重点）
• 主要内容：
• • • • 营业出口封发概念、过程 系统封发流程 清单和路单制作流程 清单和路单制作和打印
• 寄达局：首选邮编录入最快捷。（首拼、五笔根据 个人情况自选）
?
回忆邮编的含义：6位组成
例：
2 3121 Nhomakorabea1
前2位代表省（自治区、直辖市）； 前3位代表邮区； 前4位代表县（市）； 后两位代表投递局。
关于对收寄菜单中录入信息字段的说明：
• 收件人地址：投递区信息（街道、单位首拼） • 重量：系统自动读取电子秤的重量信息 • 保价金额：根据用户填写信息输入（保价自愿）
411---国内特快 国际平常小包---128
回车人进入收寄界面，如下图：
外埠挂号信函收寄界面
收寄界面信息说明
• ◇左边----数据采集 • ◇右边----显示资费情况 • 采集字段：邮件号码 • 资费=基本资费（重量资 （给据邮件），寄达局， 费）+特别资费（挂号、 备注， 保价、回执等 • 收件人名址，保价金额 等。
目的和要求：
• • • • 掌握营业出口封发概念 熟练掌握系统封发流程 熟练掌握清单和路单的制作 熟练掌握清单和路单的打印
• ◇营业封发的定义：
• 是将收寄的邮件按规定的时限、种类进行 清单、路单制作、核对、装袋、捆扎、加 栓袋牌、交给下一环节（运输部门、分拣） 的生产过程。
◇封发的原则：
●
按邮件的种类、内件性质、时限、重量、体 积的要求酌情封发。
操作演示
以挂号信函收寄为例：
主菜单选1---前台受理，输入交易码210，进入 挂号信函收寄菜单。 • 邮件编号：输入：XA+台席号+日期+001（三位 流水） • 寄达局（邮编/首拼音，五笔方式） • 可用F2切换邮政编码或拼音、五笔方式。 • 收件人名址： • 姓名---切换到中文或五笔方式输入 • 地址---英文（街道的首拼）
F6----在主菜单按F1输入交易码界面，用F6可查 询所有交易码； 在CG界面用于发票的重新打印。
F9----切换单状态和批状态。
F10----激活付费方式选择界面，以及关联邮资标 志切换热键。当付费方式为“现金”和“记欠” 时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费 方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮 票”。 F12----退出当前处理界面。
◇ 常用的交易码：
本埠平常函件： 100-----本平信 本埠挂号函件： 200-----本挂信
101-----本平刷
102-----本平明信片
201-----本挂刷
202-----本挂明信片
• 提示：常用交易码、所有交易码的查询在系统 主界面分别用f5,f6可查。
外埠平常函件： 110-----外平信 111-----外平刷 112-----外平明信片 外埠挂号函件： 210-----外挂信(常用） 211-----外挂刷(常用） 212-----外挂明信片 国际挂号函件： 220---国际挂信 221---国际挂刷 228---国际挂号小包 128---国际平常小包
• 注意：收寄函件在提交存盘时，要记住重量和资 费信息，为批注作准备。
国内挂号回执函件的收寄程序（熟练掌握）
（1）称重 （2）扫描邮件号码 （3）录入备注信息 （4）录入名址 （5）提交---（看重量、资费）----打印收据 （6）批注资费、销票 （7）盖章戳 （8）贴签（条码） （9）填写回执单背面信息 （10）分堆、整理
• →通过下面的图片看邮件号码的组成
国内挂号函件收据号码样式
国内快递包裹详情单号码样式
国内特快专递详情单号码样式
实训课对邮件号码的规定
1、国内业务部分： • 函件：条码号。 挂号信函：XA＋日期+三位流水 如：XA080621001 挂号印刷品：SA +学号＋日期+三位流水 包裹： 普包：PA＋日期+三位流水 快包：KA＋日期+三位流水 速递：EA ＋日期+三位流水
◇国际速递交易码：421 GE+年月日+3位流水（13位）
关于对收寄菜单中录入信息字段的说明：
• 备注：根据下面提示行提示输入。
• • • • • 如：回执---输入HZ；红杯---HB； 红杯水---输入HBS； 速递：文件---W；物品---P 国际：航空----HK；水陆路---SLL；空运水陆路---SAL等 说明：当两个以上备注时，用／分隔。
（五）交易码（熟练掌握）
• 目的和要求：
• 熟练掌握交易码组成的定义 • 会查询交易码 • 熟练掌握常用的交易码
（五）交易码（熟练掌握）
• ◇交易码：为编程需要、操作方便，把业 务种类用三位数字表示。 • ◇函件、包裹、特快交易代码由三位数字 组成。
• 第一位数字----表示邮件类型，第二位数字---表示邮件寄达地址，第三位数字----表示 具体邮件种类。
例如：泉州 － QZ33、邢台-- XT15
第三种：“五笔输入”方式—直接用 五笔输入寄达地名。
说明： ◇国内地名默认“邮编或拼音输入”，国际地 名默认“首拼输入”，需要更换输入方式用F2 切换。 ◇常用邮编方式输入寄达地名。 ◇当页没有，用page—up、page--down翻页
F5-----在主菜单按F1输入交易码界面，用F5可查 询常用交易码； 在CG界面用于重新打印封面或收据,比如包裹单、 特快封面、挂号小条收据的重新打印。
FFCX----查询封发及票据使用情况
二、前台受理
• 主要内容包括：
• 函件、包裹、特快的收寄、浏览、修改、 打印； • 各个界面操作热键的使用； • 操作流程；
目的和要求：
• 熟练掌握函件、包裹、特快的收寄、浏览、修 改、打印 • 熟练运用操作热键在各个界面的使用
• 熟练掌握业务的操作流程
（一）前台受理操作（重点）
• 第一种：“邮编”方式
• 直接输入邮政编码，输入前四位或六位。
如“北京”则输入“100000”
第二种：“拼音输入”方式
◆省会、直辖市城市输入：前两个汉字首拼。 例如：北京--BJ，福州 -- FZ 。
◆非省会城市输入：前两个汉字首拼+笔划码；
笔划码的定义为： 横1, 竖2 , 撇、捺3,
点4,
其它 5
前台受理模块操作流程（熟练掌握）
◇ 前台受理主要功能： 营业员收寄国内国际函件、包裹、速 递邮件；并能随时浏览和修改；打 印四联单、收据和发票等。
前台受理模块操作流程（熟练掌握）
◇操作步骤：主菜单输入1，进入前台受理模块，输入 交易码：
210---国内外埠挂号信函
211--国内外埠挂号印刷品
310---国内普包 311---国内快包
• ◇数据采集目的： • （1）计算资费。