时代光华 正确认识流程 满分答案
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单选题
1. 流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：C
A动态性
B整体性
C结构性
D层次性
2. 下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：A
A三流的人做一流的事情
B铁打的营盘流水的兵
C站在前人的肩膀上前进
D巧妇难为无米之炊
3. 早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：B
A边热牛奶边洗漱
B公文包晚上整理好
C爱人帮忙准备早餐
D出门不化妆
4. 个性化的基础是：D
A制度化
B流程化
C信息化
D标准化
5. 流程优化的方法不包括：D
A删除无效环节
B环节重排
C提高工作标准
D核心业务外包
6. 边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的：B
A环节重排
B串行改并行
C提高工作标准
D删除无效环节
7. 下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：A
A客户导向
B节约成本
C节约时间
D增加利润
8. 流程的必备要素不包括：D
A输入资源
B输出结果
C活动
D固定顺序
9. 流程的整体性体现在：A
A同一流程中贯彻同一设计思路
B各个流程可以细分，之间存在嵌套关系
C流程优化后仍需要持续不断地进行调整
D流程一定指向某一目标
10. 起草文件属于流程必备要素中的：C
A输入资源
B输出结果
C活动
D活动间的结构
11. 下列选项中，不属于流程特性的是：D
A目标性
B普遍性
C结构性
D局部性
12. 真正判断流程是否优化及优化成果的人是：B
A群众
B客户
C老板
D员工
判断题
13. 流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A
正确
错误
14. 任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法：A
正确
错误
15. 任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：A
正确
错误
10. 真正判断流程是否优化及优化成果的人是：B
A群众B客户C老板D员工