个案工作
个案工作计划书12篇
个案工作计划书个案工作计划书12篇光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，请一起努力，写一份计划吧。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的个案工作计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
个案工作计划书1个案背景：案主xx，男，17岁，武汉某高中高三学生，比较叛逆，厌学。
小方小学时比较听话，成绩较好，学习生活不用父母操心。
上初中后，进入青春期后，开始变得比较叛逆，喜欢撒谎，并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年，经常逃学出去玩耍，渐渐喜欢抽烟喝酒，并经常出入网吧等地。
还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。
高一结束后，由于逃学多次，并且参与打群架，被学校退学。
后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方抱怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜欢涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。
小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不可能取得好成绩，依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌，小时候对小方的管教比较少。
父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。
小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。
小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历（小方对此不知情），后来觉得愧对小方母亲，从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点，小方对此经常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。
在小方的教育上，母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时，在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，经常背着母亲逃学，经老师反应发现后，便威胁减少其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。
对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方经常说老师对他不公平，就是因为自己没有给老师送礼，就处处针对自己。
个案工作的概念界定 -回复
个案工作的概念界定-回复对于个案工作的概念界定，需要从以下几个方面进行讨论和解释。
首先，个案工作是指专业人士在个别的咨询或治疗过程中与个案进行的一系列专门设计的工作活动。
个案工作的主要目的是帮助个案解决问题、改善生活以及提升个人成长与发展。
在个案工作中，专业人员与个案进行一对一的辅导、治疗或咨询，通过理论和实践相结合的方式，为个案提供专业的支持和指导。
个案工作主要包括以下几个关键要素：1. 个案的需求评估：个案工作的首要任务是评估个案的需求和问题。
专业人员需要收集并分析个案的信息，深入了解个案的背景、动机和期望，确立个案治疗的目标和方向。
需求评估有助于专业人员了解个案的问题，并为制定治疗计划提供依据。
2. 治疗关系的建立：个案工作需要建立良好的治疗关系。
专业人员需要通过建立信任、尊重和保密的关系，与个案建立起密切的合作关系。
治疗关系的建立有助于个案感受到专业人员的支持和理解，从而增加个案的合作性和治疗的效果。
3. 治疗计划的制定：根据个案的需求和问题，专业人员需要制定合理的治疗计划。
治疗计划可以包括目标设定、治疗方法选择、时间安排等。
治疗计划应当是个案工作的框架和指导，帮助专业人员和个案明确治疗的目标，并制定相应的行动计划。
4. 治疗实施和指导：在个案工作中，专业人员需要根据治疗计划，实施相应的治疗方法和技术。
通过不同的咨询、治疗或辅导技术，专业人员可以帮助个案识别问题、增进自我认知、培养自我管理能力等。
此外，专业人员还需要对个案进行有效指导，提供有针对性的建议和策略，帮助个案解决问题和实现目标。
5. 治疗效果评估和调整：个案工作需要定期评估治疗效果，并根据个案的情况进行相应的调整。
专业人员可以通过评估工具、访谈等方法，检测个案的变化和进展，判断治疗计划的有效性，并对治疗方法进行调整。
治疗效果评估对于个案工作的持续改进和提高具有重要的意义。
最后，个案工作是一项复杂而丰富的任务，需要专业人员具备相关的知识和技能。
个案工作
个案工作个案工作高等教育出版社一、个案工作的含义与特点（一）个案工作的含义：个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
1、个案工作是个别化的社会工作方法；2、个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性；3、个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；5、个案工作需要动用资源；6、个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。
（二）本质特征1、个案工作是一种特殊的社会关系（个案工作是一种特殊的社会关系；个案工作具有利益单向性的特色；个案工作关系是专业的动态过程）2、个案工作是一种信息沟通过程（一种情形是工作者与其他人员的沟通；一种情况是工作者与案主的沟通）3、个案工作是一向主人自主的专业（帮助案主恢复自助能力；在助人过程中工作者得到成长）（三）个案工作的目标（以个别方式帮助案主恢复、增强其社会功能，如人生任务、应付能力）1、目标分层：终极目标（挖掘生命潜能，趋向自我实现）；中期目标（恢复自助能力，选择适当生活）；具体目标（解决具体困难，排出情绪困扰）2、目标制定（案主的期望与要求，工作者的价值观，案主与工作者的互动）个案工作的理论与主要模式一、心理与社会治疗模式注重借助“人在情境中”，把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者。
受精神分析理论、自我心理学和学习理论、社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等影响。
1、七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。
2、理论假设（1）对人性的假设：个体的发展收到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响求助者的成长过程，“人在情境中”，把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者的所处环境把握求助者的问题。
个案工作
1．个案工作定义：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式味甘受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2. 个案工作的构成要素：①个案工作的实施主体②个案工作的实施对象③个案工作的实施手段和方法④个案工作的实施目标3.个案工作的目标：就是一个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
4.戈登的社会工作价值：①个人应受到社会的关怀②个人与社会是相互依赖的③每个人都对他人负有社会责任④每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特二异于他人的。
⑤民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任⑥社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
5.社会工作伦理守则：①一般，道德（即伦理）可分为个人品德、职业伦理和社会公德三个层面。
②社会工作伦理属于职业伦理，其标准体系即伦理守则是社会工作专业本身对从事专业社会工作的个人所提出的行为标准和道德理想，集中反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。
6.个案工作的历史发展：①萌芽时期②职业化时期③科学化时期④多元化时期⑤整合时期⑥烦死发展阶段7．个案工作的基本技巧：过程技巧（指通过一个什么样的过程去帮助案主发生改变和成长的技巧）和关系技巧（指个案工作者如何与案主建立信任关系）8.沟通：是双方当事人以言词的方式互相交换观念、感觉和态度的过程。
9.沟通应有的态度：①不能强迫他人与自己沟通，但也不要放弃与他人沟通的希望②人际沟通不能急于求成③保持真诚的态度④防止敌对情绪的出现⑤保持和发展幽默感10.个案工作者的素质：个案工作者的实践能力：技术能力（功能：沟通解决问题）和文化能力（功能：尊重、沟通、制定工作目标）文化能力：是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。
个案工作
第一章个案工作的原理个案工作，全称是个案社会工作，也称作社会个案工作。
与小组社会工作、社区社会工作并列为三大直接服务方法。
第一节个案工作的概述一、个案工作的含义玛丽·里士满，史威泽·鲍尔斯，斯莫丽，霍利斯，《社会工作百科全书》，叶楚生个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
二、个案工作的构成要素（一）个案工作的主体（二）个案工作的客体（三）专业的手段和方法（四）个案工作的目标（助人自助）（五）个案工作的内容三、个案工作的特点（一）个案工作对象的差异性和复杂性（二）个案工作方法的科学性和技术性（三）个案工作本质上的助人自助性（四）个案工作过程的系统性（五）个案工作者与案主关系的专业性和职业性四、个案工作的服务领域（一）医疗卫生方面的个案工作（二）学校教育方面的个案工作（三）社会福利方面的个案工作（四）矫治服务方面的个案工作五、个案工作与心理咨询（一）个案工作有更多的社会和政治责任（二）个案工作的空间更宽泛，强调运用资源（三）个案工作更强调人性的关怀（四）个案工作注重案主个人问题的社会成因第二节个案工作的历史一、西方个案工作的历史发展（一）萌芽时期19世纪中叶，英美慈善组织运动。
（二）重视社会因素影响的时期慈善组织运动后期至第一次世界大战结束。
玛丽·里士满《社会诊断》。
（三）重视心理因素影响的时期自第一次世界大战末期至1929年世界大恐慌期间。
（四）综合时期第二次世界大战以后。
二、中国内地个案工作的发展（一）个案工作实务发展周代“六政”：慈幼、养老、振穷、恤贫、宽疾、安宫。
社会工作萌芽。
新中国，由政府负责的、非专业化的实际社会工作模式，即政府提供几乎所有的福利资源，并通过行政体系、运用行政力量，推行各种福利性、服务性、公益性活动。
个案工作计划书(共10篇)
篇一：个案工作计划书模板个案工作计划书模板一、个案背景资料二、个案资料收集摘要三、问题分析与诊断1、案主认识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标1、总目标2、分目标（此处要尽量细化）五、服务模式及理论基础注意：在罗列所使用的服务模式时要与案例结合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入计划根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动2、具体实施计划确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应该准备哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。
八、评估结案1、评估方法与工具：①工作者观察；②案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估；③督导老师的检测2、结案篇二：个案工作计划书厌学个案工作计划书一、案主资料：姓名：小张性别：男年龄：20岁职业：学生，大二年级性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾家庭职业背景：父母都是农民，家境比较困难。
家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面给予无条件的支持。
跟父母感情较好，很孝顺。
二、案例陈述：主要问题：孤僻自卑、厌学情绪、行为控制能力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。
背景材料：小张，男，来自农村，是一名就读于某校大二的学生。
一年多以前小张正在高三备战高考，学习一直很用功，希望自己能考上一所理想的大学，对未来有很多美好的憧憬。
但令小张意想不到的是高考竟然发挥失常，勉强考上了大学，但最令他烦恼的是没有能选择自己喜欢的专业，而是被迫调剂到一个很冷门的专业。
小张的学习热情一去不回，本来就有些孤僻的他变得更是吐字如金，也不愿和老师同学交流，整天浑浑噩噩泡在网上虚度时光。
后来小张听说到大一下半年能转专业，于是小张更不愿学习本专业的知识，想等转完专业在学吧。
就这样半年多过去了，由于一直没有学习导致专业课挂了好几门。
在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。
个案工作课件
个案工作的发展趋势
多元化服务对象 随着社会问题的复杂化，个案工 作的服务对象越来越广泛，包括 儿童、青少年、老年人、残疾人 等各类人群。
数字化与科技应用 随着科技的发展，个案工作逐渐 引入数字化工具和科技手段，如 在线咨询、远程评估等，提高了 工作效率和便捷性。
专业化发展
个案工作在专业领域不断深化， 如儿童保护、精神卫生、家庭治 疗等，对从业者的专业知识和技 能要求越来越高。
ห้องสมุดไป่ตู้
个案工作的历史与发展
总结词
个案工作起源于19世纪中期的英国和美国，最初是为贫困家庭提供帮助，后来逐 渐发展成为一种专业的社会工作方法。
详细描述
个案工作在19世纪中期的英国和美国开始兴起，最初是为贫困家庭提供物质和金 钱的援助，随着社会的发展和人们需求的多样化，个案工作逐渐发展成为一种专 业的社会工作方法，并广泛应用于社会福利、医疗、教育等领域。
治疗效果和康复情况，及时调 整治疗方案。
案例三：家庭暴力受害者的个案工作
案例背景
家庭暴力是当今社会普遍存在的问题， 给受害者带来严重的身心伤害。
工作目标
为家庭暴力受害者提供安全庇护、心 理支持和法律援助，帮助其重获新生。
安全庇护
为受害者提供安全庇护所，确保其人 身安全和基本生活需求。
心理辅导
为受害者提供心理辅导和治疗，帮助 其释放压力、缓解恐惧和焦虑情绪。
总结词
强调思维对情绪和行为的影响
详细描述
该模式认为思维对情绪和行为有重要影响，通过调整不合 理的思维方式，可以改变不良的情绪和行为状态。治疗方 法包括认知重构、情绪调节技能训练等。
总结词
注重培养案主的自我效能和应对能力
详细描述
个案工作
个案工作一、名词解释（5*5=25）1、个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能、不断提高个人和社会的福利水平。
2、移情：表现为案主不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早期经历特殊感受或情绪经验投射到社会工作者或其他重要他人的身上。
正向移情：案主对工作者投以爱慕、依赖、理想化等感受。
负向移情：案主对工作者投以敌意、攻击和愤怒的情绪。
3、反移情：社工对案主的情绪与态度反应是不合理或非现实的，即认定案主为早期或现在生活中的人物，或是把一部分人格中对人错误的看法带入了专业关系中（也就是说，社工把过去与他人的人际关系经验，投射到案主身上，而把他当作那个特定的人来看待）。
正向反移情：对案主的同情、偏爱、喜欢和一种想要更亲近的冲动。
（过分认同）。
负向反移情：社会工作者的不成熟、偏见、厌恶、焦虑、没耐心和虐待倾向等。
（过少认同）4、澄清：寻求澄清是社工计划去诱导出对于先前案主的话或是作更完整的表达意义。
偶尔在会谈中，案主可能陈述的不甚清楚。
他们可能以矛盾的方式沟通，跳过相关议题或是完全忽略。
在这些间接、不清楚或不完全的讯息中，通常包含了重要的个人经验，所以社工如何反应将会对双方的关系、工作的方向和助人努力的结果有实质的影响。
5、同理心：同理心是指社会工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。
同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。
6、自我表露（自我披露）：是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。
是辅导员常用的一种挑战技术，是指辅导员在必要的情况下，适当地将自己类似的经验和感受与当事人分享。
7、结构家庭中的名词解释8、行为治疗中的名词解释二、选择题（10*2=20）1、个案社会工作的特征2、价值体系、价值观3、弗洛伊德的人格结构4、联合家庭治疗（2）5、心理社会治疗方法（1）6、精神分析7、个案技巧8、行为治疗三、简答题（1*15=15）家庭结构的病态：不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
个案工作_实践教学(3篇)
第1篇一、前言个案工作是社会工作专业实践的重要组成部分，它要求学生将理论知识与实际操作相结合，以解决个体的社会问题。
为了提高学生的个案工作能力，本实践教学报告将结合具体案例，详细阐述个案工作的实践过程，包括问题诊断、干预策略、评估与反思等环节。
二、案例背景小王，男，25岁，未婚，来自农村，目前在某城市一家企业工作。
小王性格内向，不善与人沟通，工作中遇到问题常常独自承受，导致工作效率低下，心情压抑。
此外，小王还面临着家庭经济压力，担心无法承担未来的婚姻和家庭责任。
三、问题诊断1. 小王存在心理问题，表现为焦虑、抑郁等情绪，影响其工作和生活。
2. 小王的人际交往能力较弱，难以适应职场环境。
3. 小王面临家庭经济压力，对未来生活担忧。
四、干预策略1. 心理咨询：针对小王的心理问题，为其提供心理咨询，帮助其缓解焦虑、抑郁情绪。
2. 沟通技巧培训：开展沟通技巧培训，提高小王的人际交往能力，使其更好地适应职场环境。
3. 家庭经济支持：与小王的家人沟通，了解家庭经济状况，寻求社会资源，帮助其缓解经济压力。
五、实践过程1. 建立信任关系：在第一次咨询中，与小王建立良好的信任关系，让他感受到被关注和尊重。
2. 了解问题：通过与小王的沟通，了解其心理问题、人际交往能力和家庭经济状况。
3. 制定干预计划：根据小王的问题，制定个性化的干预计划，包括心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持。
4. 实施干预措施：按照干预计划，开展心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持工作。
5. 评估效果：定期评估小王的干预效果，根据评估结果调整干预措施。
六、评估与反思1. 心理咨询效果：经过一段时间的心理咨询，小王的焦虑、抑郁情绪有所缓解，自信心有所提高。
2. 沟通技巧培训效果：通过沟通技巧培训，小王的人际交往能力得到提升，工作环境逐渐适应。
3. 家庭经济支持效果：在家庭经济支持方面，小王的家庭经济状况得到改善，对未来生活充满信心。
4. 反思：在个案工作中，发现以下问题：（1）咨询时间安排不合理，导致部分干预措施未能及时开展。
个案工作六个基本流程
个案工作六个基本流程
一、接端
1.接访：对咨询者进行接待，搞清咨询者具体情况，来自何处，到何处去，主要人物构成，本次咨询宗旨及要求等；
2.整理：将接访的情况整理，以便向上级交待；
3.安排：根据上级要求安排有关人员，提升工作效率；
4.准备：为接待及后续工作准备有关资料及工具；
二、沟通
1.发问：问清咨询者的病例及实际情况，以获得必要信息；
2.交流：咨询者之间的交流，以及倾听咨询者的意见、想法；
3.对策：根据咨询者的实际情况提供对策，并给出恰当的建议；
4.互动：促进双方的相互理解，增强交流的互动性；
三、总结
1.总结：总结咨询者实际情况，以便做出符合实际要求的个案方案；
2.分析：分析咨询客户的目的，以及潜在的问题；
3.反思：反思个案工作过程中的不足，以及改进工作的方向；
4.研究：根据一案的情况，进行后续的研究，以增加个案工作的熟练度；
四、汇报
1.汇报：向上级做出工作总结汇报，分析处理情况；
2.查核：查核处理方案的正确性及可行性；
3.改进：改进和完善方案；
4.反馈：及时反馈客户的反应；
五、实施
1.启动：按照方案指示，组织开展相关工作；
2.执行：按照指示，完成各项实施任务；
3.跟踪：跟踪实施工作进度，及时发现问题；
4.调整：及时调整实施方案，以应对变化；
六、评估
1.评估：评估方案的效果，以及实施情况；
2.总结：总结咨询者的反馈，并提出改进建议；
3.记录：记录案例信息，存档备注；
4.反馈：根据实施情况，及时反馈咨询者的变化情况。
个案工作计划7篇
个案工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、心得体会、自我评价、发言稿、条据文书、读后感、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, insights, self-evaluations, speech drafts, supporting documents, reading feedback, teaching materials, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!个案工作计划7篇个案工作计划篇1一、个案背景案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。
【整理】《个案工作》知识点
一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。
3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。
5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。
6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。
7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。
在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。
家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。
9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。
10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。
11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。
12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。
个案的六个步骤
个案的六个步骤个案工作是指通过对个人、家庭或群体进行综合评估和干预，提供个性化的服务和支持。
在社会工作领域，个案工作是最常见和重要的工作方法之一。
个案工作的目标是通过有效的干预，帮助客户解决问题、增强自我能力并达到自身潜能的最大发挥。
在实践过程中，个案工作可以分为六个步骤，包括：建立关系、问题识别、评估、制定计划、实施和评估、终止。
1. 建立关系建立关系是个案工作的第一步，也是个案工作的基础。
在建立关系阶段，社会工作者需要与客户建立信任和合作的关系，以便在后续的工作中更好地理解和满足客户的需求。
社会工作者可以通过积极倾听、尊重和理解客户的情感、态度和行为来建立关系。
此外，建立关系还需要明确角色和目标，确定合作的原则和方式。
2. 问题识别问题识别是个案工作的关键步骤之一，它涉及到对客户问题的准确识别和界定。
在问题识别阶段，社会工作者需要与客户合作，通过倾听客户的讲述和观察客户的行为来收集信息，了解客户的问题和需求。
社会工作者需要充分了解客户的生活背景、家庭环境、个人情感等方面的信息，以便更好地帮助客户解决问题。
3. 评估评估是指对客户问题进行综合分析和评估，明确客户问题的性质、原因和影响。
在评估阶段，社会工作者需要运用适当的工具和方法，对客户进行全面的评估，包括身体、心理和社会方面的评估。
评估的目的是为了更好地了解客户问题的根源和发展趋势，并制定相应的干预计划。
4. 制定计划制定计划是根据评估结果和客户需求，规划个案工作的具体目标、策略和行动计划。
在制定计划阶段，社会工作者与客户合作，确定解决问题的具体目标和步骤，并制定相应的计划。
计划可以包括个人目标、家庭目标、干预策略和资源支持等方面的内容。
制定计划需要考虑客户的个体差异和特殊需求，确保计划的可行性和有效性。
5. 实施和评估实施和评估是实施个案工作和监测效果的关键步骤。
在实施阶段，社会工作者需要与客户密切合作，采取相应的干预措施，实施计划并监测进展。
个案工作名词解释
个案工作名词解释个案工作是指以个别个案为基础进行的专业社会工作。
在社会工作实践中，个案工作是社会工作的核心内容之一，也是社会工作的基本方法之一。
个案工作是社会工作专业人员通过与个人、家庭、群体等进行直接接触和交流，通过分析、评估和干预，解决个别个案所面临的社会问题，促进个体的发展和改善个人、家庭、群体的生活质量。
首先，个案工作的核心是以个别个案为基础。
个案工作是以个人或家庭等个体为基本单位，通过深入了解和分析个案的情况，制定个性化的干预方案，帮助个体解决问题，实现个人发展和自我提升。
其次，个案工作的目标是解决社会问题。
个案工作旨在通过专业的社会工作干预，帮助个体解决由于社会、心理、生活等方面引起的问题，促进个体的心理健康和社会适应能力，提高个人、家庭和群体的生活质量。
个案工作的内容包括，首先，个案工作需要进行全面的个案评估。
通过收集个案的相关信息，包括个体的社会、心理、经济、家庭等方面的情况，对个案进行全面的评估，分析问题的成因和影响因素，为制定干预方案提供依据。
其次，个案工作需要制定个性化的干预方案。
根据个案的评估结果，结合个体的特点和需求，制定个性化的干预方案，包括目标设定、干预策略和措施等，以实现个案工作的目标。
另外，个案工作需要进行干预实施和跟踪评估。
在实施干预过程中，需要密切关注个案的变化和反馈，及时调整干预方案，确保干预效果的实现。
同时，需要进行跟踪评估，对干预效果进行定期评估和总结，为后续干预提供参考。
总的来说，个案工作是社会工作的核心内容之一，对于社会工作专业人员而言，掌握个案工作的理论、方法和技能是非常重要的。
个案工作需要社会工作者具备丰富的专业知识和实践经验，同时也需要具备良好的沟通、分析、评估和干预能力。
通过个案工作，社会工作者可以深入了解个体的需求和问题，帮助个体解决问题，促进社会的和谐稳定和个体的发展。
个案工作重点
个案工作复习重点第一章个案工作的基本概念个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作是一种特殊的社会关系。
(角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程)个案工作是一种信息沟通活动。
(交叉式交流;与案主直接的信息沟通；与其他人员的信息沟通)个案工作是一项助人自助的专业。
(帮助案主恢复自主能力；工作者在助人中得到成长。
)以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
具体目标：解决具体困难、排除情绪困扰中期目标：恢复自主能力，选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动社会功能：个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
人生任务：成长需要、生活任务应对能力：人在其发展的每一阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
第二章个案工作的价值体系是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的思想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力接纳服务对象提供个别化服务案主自决与知情同意为服务对象保密“保守秘密原则”：社会工作者不得向任何人泄露服务对象的秘密。
在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况。
---- 亲情、友情、爱情、师生情、同事情等理----社会工作专业伦理法---法律和法规价值中立：既不强迫服务对象接受专业价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。
价值介入：在维护服务对象利益的前提下劝说或者主动影响服务对象接受专业或个人价值观。
个人利益总会与其社会责任存在差距对那些与服务对象利益有关的选择和抉择中会出现，例如弱智的夫妇想生小孩。
个案工作计划
个案工作计划个案工作计划合集10篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的个案工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
个案工作计划篇1一、个案背景资料二、个案资料收集摘要此处一般可采用社会历史报告信息表或“预估”一节中提到的其他方式三、问题分析与诊断1、案主认识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标：1、总目标2、分目标（尽可能按点细分）五、服务模式及理论基础：此处要注意的是在罗列所使用的服务模式时要与案例相结合如下例：结构家庭治疗模式理论基础：1.家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分2.家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。
3.病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。
本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。
通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，改变夫妻关系和亲子关系。
六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入计划此处根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进行介入行动2、具体实施计划确定会见期间任务，此处我们设定为5-8次会谈。
同学们要加强此处的设计，在设计会谈内容的时候要构想好访谈提纲，即为了达成此处会谈目的我应该准备问哪些问题设计哪些环节呢？（1）第一次会谈会谈时间：会谈地点：会谈目标：主要方法：介入重点：八、评估结案：1、评估方法与工具：1、工作者观察。
2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估3、督导老师的检测2、结案个案工作计划篇2一、案主的基本情况：姓名：姚XX年龄：年满16岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李XX前是个听父母话、好好学习的乖乖女。
个案工作的基本内容包括( )。
个案工作是社会工作的重要内容之一，它是社会工作者与个别客户进行直接面对面的工作。
个案工作的基本内容包括以下几个方面：1. 评估客户的需求和问题。
社会工作者通过与客户进行面对面的交流，了解客户的家庭、职业、教育、健康等方面的情况，全面了解客户的需求和问题。
2. 制定个案计划。
根据评估结果，社会工作者与客户共同制定个案计划，明确客户的目标和需求，并确定实现这些目标和需求的具体步骤和方法。
3. 实施个案计划。
社会工作者与客户一起实施个案计划，根据客户的需求和问题，提供适当的支持和帮助，帮助客户解决问题，达到目标。
4. 监督和调整。
社会工作者会定期监督客户的进展情况，及时调整个案计划，保证客户的需求得到满足，并及时处理客户面临的问题和困难。
5. 结案和评估。
当客户达到预期的目标时，社会工作者会与客户一起进行结案，对个案工作进行评估，总结经验，为日后的个案工作提供参考。
个案工作是社会工作的一项基本工作，它直接关系到社会工作者与客户之间的关系，社会工作者需要有一定的专业知识和技能，才能够有效地开展个案工作。
通过以上几个方面的基本内容，可以帮助社会工作者更好地开展个案工作，为客户提供更好的帮助和支持。
个案工作是社会工作中不可或缺的一部分，它涉及到社会工作者与客户之间的密切互动和合作。
在实际的工作中，社会工作者需要运用丰富的专业知识和技能，以及对客户的真诚关怀，才能够有效地开展个案工作，帮助客户解决问题，达到预期的目标。
个案工作的基本内容包括评估客户的需求和问题。
评估是个案工作的第一步，社会工作者需要与客户进行深入的交流与交流，了解客户的家庭、职业、教育、健康等方面的情况，全面了解客户的需求和问题。
评估的过程需要细致入微，客观准确地掌握客户的实际情况，包括客户的家庭背景、社会关系网络、心理健康状况以及客户对自身问题的认知和态度等。
通过评估，社会工作者可以更好地了解客户的需求，制定合理的个案计划，为后续的工作奠定基础。
个案工作计划4篇
个案工作计划个案工作计划精选4篇（一）个案工作计划是指在处理个别案例时制定的工作计划，旨在帮助个案工作者有条理地进行工作。
以下是一个个案工作计划的示例：1. 确定个案目标：与个案参与者一起明确个案目标，例如改善关系、提高自我管理能力等。
2. 收集个案信息：收集个案的背景信息、现阶段问题和需求等。
可以通过面谈、观察和文件记录等方式获取信息。
3. 制定个案计划：根据个案目标和收集的信息，制定个案计划。
包括明确要采取的行动步骤和时间安排等。
4. 实施个案计划：按照制定的个案计划进行实施。
可能涉及与个案参与者的面谈、提供指导和建议、组织适当的资源等。
5. 评估个案进展：定期评估个案的进展情况，与个案参与者一起回顾和分析实施效果。
6. 调整个案计划：根据评估结果，对个案计划进行调整和优化。
可能需要更改行动步骤或增加资源支持等。
7. 结束个案：在达到个案目标后结束个案工作。
与个案参与者一起进行总结和反思，并提供必要的后续支持和资源。
以上是一个基本的个案工作计划示例，具体工作计划的制定还应根据个案的特点和需求进行调整和完善。
个案工作计划精选4篇（二）工作计划报告一、项目概述本项目是为了解决某公司内部人力资源管理系统的问题，通过设计和开发一套自动化的人力资源管理软件，提高公司人力资源管理的效率和准确性。
二、项目目标1. 分析现有人力资源管理系统的问题和需求，设计出符合公司需求的新系统。
2. 开发出一套适用于公司的人力资源管理软件。
3. 完成软件的测试和调试，确保软件的功能和稳定性。
4. 对公司员工进行相关的培训，确保他们能够熟练使用新系统。
三、工作计划1. 需求收集和分析阶段- 与公司内部人力资源部门进行沟通，了解他们的需求和问题。
- 分析现有系统的问题，寻找解决方案。
2. 系统设计阶段- 基于需求分析的结果，设计出新系统的架构和功能模块。
- 确定系统的技术选型，选择合适的开发语言和工具。
3. 系统开发阶段- 进行系统开发，分阶段完成各个功能模块的开发工作。
个案工作计划
个案工作计划个案工作计划15篇时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编整理的个案工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个案工作计划1一、个案背景资料二、个案资料收集摘要三、问题分析与诊断1、案主认识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标1、总目标2、分目标（此处要尽量细化）五、服务模式及理论基础注意：在罗列所使用的服务模式时要与案例结合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入计划根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动2、具体实施计划确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应该准备哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。
八、评估结案1、评估方法与工具：①工作者观察；②案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估；③督导老师的检测2、结案个案工作计划2一、案主资料姓名：赵某性别：女性年龄：28岁婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）教育程度：初中毕业家庭背景：父母都是普通农民，在农村务农。
职业经历：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。
性格特征：勤劳孝顺，坚强独立，但是多愁善感，偏执多疑。
婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。
生育观：案主出生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。
这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚定了案主只生一个孩子，把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。
二、背景资料1、内容提要案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。
个案工作 pdf
个案工作一、个案工作的定义个案工作是指社会工作者在专业的理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人及家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
二、个案工作的特点1.个别化原则：将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。
2.接纳原则：包括优点和缺点，积极面对生活困难，不气馁、不妥协。
3.承认原则：承认案主作为一个人的价值、发展潜能以及改变的能力。
4.理解关怀的原则：感同身受，设身处地地考虑、理解案主的情况和感受。
5.非评判原则：社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需要，而不是依据案主是否符合某种价值及道德标准，对于案主的背景、外貌、行为不加以评价。
社会工作者应依据实际情况提出建议。
6.案主参与及自决的原则：尊重案主的自我选择和自我决定的权力，由案主对自己的事作出决定。
7.保密性原则：保守案主的隐私和秘密，以确保个案工作的安全和有效性。
三、个案工作的过程1.接案：与案主建立初步的联系，了解其问题和需求，并确定是否适合进行个案工作。
2.预估：收集与案主问题相关的资料，对问题进行全面、深入的分析和评估，确定问题的性质和严重程度。
3.计划：制定个案工作计划，包括目标、任务、时间表和资源等，确保个案工作的有序进行。
4.实施：根据计划开展个案工作，运用专业知识和技巧，帮助案主解决问题，增强其自我发展的能力。
5.评估：对个案工作的效果进行评估，了解案主的进步和改变，以及个案工作的不足之处，为今后的工作提供参考。
6.结案：当个案工作目标达成或案主不再需要服务时，结束个案工作，并进行必要的跟进和回访。
四、个案工作的技巧1.沟通技巧：与案主建立良好的沟通关系，运用倾听、表达、反馈等技巧，促进有效的信息交流。
2.访谈技巧：通过访谈了解案主的问题和需求，运用开放式和封闭式提问、引导式访谈等技巧，获取准确的信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《个案社会工作》模拟题一、名词解释１、个案社会工作：专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的服务与支持，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
２、转介与转案：就是把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。
３、接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。
4、自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。
它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。
二、简述题１、简述心理与社会学派的实施特点答：（1）强调专业关系在个案治疗中的作用（2）重视心理社会的调查（3）重视诊断（4）治疗方法的特殊性，要因人而异２、简述个案社会工作的基本程序一、与案主建立专业关系二、收集与分析案主的资料三、制定专业诊断方案四、实施专业治疗服务五、结束治疗和评估服务３、简述个案社会工作的基本原则一、综合分析研究二、具体情况具体分析三、案主积极参与和自决四、重视专业关系五、承认和接纳六、注重沟通七、维护案主的尊严和权益，严守专业秘密三、论述题1、试介绍并评述你所熟悉的某一个治疗模式行为治疗模式：（1）理论背景：巴甫洛夫的经典条件反射理论；桑代克的效率果理论；华生的行为主义运动；斯金纳的操作性条件反射；早期的行为矫正研究；班都拉的社会学习理论。
总之行为治疗的模式分为三大主流，经典性条件反射，操作性条件反射和社会学习理论。
（2）概念及主要特点：行为治疗的基本观点是：个体可以通过学习消除那些不良行为或非适应性行为，也可以通过学习获得自身所缺乏的适应性行为。
行为治疗模式就是通过对人类行为进行分析，利用各种学习原理帮助克服各种非适应性行为，培养其适应性行为，达到改进案主生活某方面的目的。
主要特点：A关注当前行为，强调以行为为中心B行为治疗强调当前环境事件的重要性C强调对行为治疗程序和行为改变的精确描述和测量D行为治疗通常需要日常生活中的人们来帮助实施（3）行为治疗模式的流程：托马斯认为，行为治疗模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤：第一步，列出问题范围。
社工将案主所可能涉及到的问题不论大小全部开列出来，目的在于使社工和案主对于即将遇到的问题有一个全面认识。
第二步，选择并确定问题。
在诸多问题中经过讨论选择并且确定社会工作服务将要面对的主要问题，目的在于使社工和案主明确具体的服务目标和努力方向。
第三步，要求合作。
当问题明确之后，要求案主给予充分的合作，对于已经诊断和矫正过的行为能够有一个充分的认识。
第四步，探究问题。
社工帮助案主对问题本身进行深人的分析诊断，使案主和重要他人对案主的问题有一个清晰的认识，明确案主问题发生的真正原因。
第五步，收集基本资料。
进一步收集与案主问题相关的详细资料，对于问题本身进行详细的了解，包括该行为发生的地点、时问。
次数、严重性等，为进一步的介人做好充分的准备。
第六步，识别可控制的环境。
了解案主问题产生的具体环境，明确案主问题行为产生的环境刺激因素，以便更好地消除不良的环境刺激，更好地控制行为的发生。
第七步，评估积极的环境资源。
详细了解案主的环境，区分有利于案主行为改变的良性环境资源，通过这种积极环境资源的利用，推动案主行为的矫正。
第八步，确定行为目标。
社工和案主共同确定行为矫正的目标，为行为矫正打下良好的基础。
第九步，制定矫正计划。
为案主行为的改变制定切实可行的计划，使案主对自己的行为改变有一个明确的计划和步骤。
第十步，介入。
社工用专业的社会工作方法对案主进行专业介入，展开实际服务过程，使案主的偏差行为得到真正的矫正和切实的改变。
第十一步，评估。
对案主行为矫正的结果和专业方法进行全面评估，反省专业介入的实际效果。
第十二步，跟进。
对案主进行持续的跟进服务，必要时候需再对案主进行专业介人，帮助案主维持行为矫正的良好结果。
（3）行为治疗模式的评价:优点：明确，可观察，可测量和易操作等特点第一，以心理学为理论指导，有科学的实验基础。
第二，行为治疗模式比较系统，容易操作第三，模式比较明确，治疗标准和效果也易于观察和测量不足：第一，忽视对案主内心的探讨第二，行为治疗模式把人的行为理解成对外外部环境的适应第三，过分注重行为症状的消除，没有持久性四、实务练习题1、请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例，介绍大概情况，并指出该案例中的案主的主要问题，根据你所掌握的相关理论知识和技巧对本案主进行治疗。
答：案例：李婆婆是福利院新来的一位老人。
她虽然在养老院只待了一个月，但对于护士们来说，她好像已经整整呆了一年。
不管工作人员如何耐心，她总有很多抱怨。
治疗的措施：采用差别强化策略所谓差别强化，就是对正性行为与负性行为给予不同的反馈，正性行为每次出现都给予强化，而任何妨碍正性行为的负性行为都不会被强化，一次提高正性行为出现的频率，降低负性行为出现的频率。
每当李婆婆安静或做其他事情没有抱怨时，工作人员就热情的上前问候、聊天、按摩等，一旦其开始抱怨，工作人员就暂时离开。
如此反复多次，工作人员发现，李婆婆的抱怨就越来越少了。
《个案社会工作》模拟题2一、名词解释１、程序指引：个案工作过程遵循一定的程序，各个分程序之间相互联系相互作用，这些程序将对社工的工作过程进行适当的指导和引领。
２、诊断评估：诊断就是透过对问题的了解，发现协助和治疗的方向。
评估是工作者总结工作经验、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。
３、同感：有称共情或同理心，是指工作者设身处地地来体会求助者的内心感受，用求助者的参照系去感受和体会。
４、正增强法：主要是对于案主特定行为给予积极强化，从而维持或增加该行为的出现频率。
日常生活中的奖励是最普遍的正增强方法。
二、简述题1、简述功能派个案社会工作的理论体系（1）强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。
（2）强调社会对于个人的责任（3）强调案主的自由选择，选择适合自己需要的机构，以便有效的利用自我潜能和外在帮助，从而解决自身问题，改变自己处境的目的。
2、简述如何避免在转案过程中案主受到不应有的伤害？（1）转案时要确定案主已经做好准备（2）决定何种资源最能满足案主的需要（3）尊重案主的自决，但是要提出对他有利的建议。
（4）避免转案机构做不确定的承诺和不实际的保证（5）可介绍转案机构的功能，但避免明确指出他们会怎么做3、在求助过程中案主常见的心理需求是什么？（l）需要被视为独特的人。
(2)有表达内心感受的需求。
(3)需要被视为一个有价值、有个人尊严的人。
(4)需要获得关切和了解。
(5)对个人的问题，希望能不受批评或指责。
(6)对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会。
(7)期望与个人生活有关的隐私获得保密。
4、在为案主提供服务的过程中，应怎样恰当地使用“自我开放”技术？答：社会工作者要始终坚持社会工作伦理原则，正确处理情感转移和饭情感转移。
站在客观的位置处理问题，不能带有太多的感情色彩。
要用开放的思想和行为去处理问题，面对案主的各种问题，要学会无条件的接纳对象，不能带有歧视的眼光看待案主。
三、论述题１、你认为在什么情况下最适合采用人本治疗法？（请通过介绍有关人本疗法模式来阐明你的观点）答：人本治疗模式在高校思想政治教育工作中的运用。
我的观点：人本治疗模式是众多个案社会工作模式中极为重要的模式之一，它又称案主中心治疗模式，创始人是美国心理学家卡尔．罗杰斯。
他强调治疗的中心在案主身上，工作者应具有人本主义的基本概念，他可以更自由地使用各种技术从事治疗工作。
可以更积极地参与和个性化的投入，可以使用影响性技术，如自我表露、回馈、面质等。
这些理论方法对高校思想政治教育工作具有极大启示。
所以，尽管二者工作的对象不同，将其工作理念、方法技术运用到思想政治教育工作中以提高思想政治教育工作的有效性是有可能的。
基本假设：第一，人性观第二，自我概念第三，行为问题第四，工作目标主要原则：1．提供一种治疗氛围最根本2．人是真正的工作目标3．引导案主自我实现评价：优点1．强调人的价值和尊严。
2.强调案主中心3.超越技术治疗4.注重专业态度四、实务练习题1、请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例，介绍大概情况，并指出该案例中的案主的主要问题，根据你所掌握的相关理论知识和技巧对本案主进行治疗。
答：案例：李婆婆是福利院新来的一位老人。
她虽然在养老院只待了一个月，但对于护士们来说，她好像已经整整呆了一年。
不管工作人员如何耐心，她总有很多抱怨。
治疗的措施：采用差别强化策略所谓差别强化，就是对正性行为与负性行为给予不同的反馈，正性行为每次出现都给予强化，而任何妨碍正性行为的负性行为都不会被强化，一次提高正性行为出现的频率，降低负性行为出现的频率。
每当李婆婆安静或做其他事情没有抱怨时，工作人员就热情的上前问候、聊天、按摩等，一旦其开始抱怨，工作人员就暂时离开。
如此反复多次，工作人员发现，李婆婆的抱怨就越来越少了。
《个案社会工作》模拟题3一、名词解释１、反情感转移：社会工作者对案主的一种非现实反应，即工作者讲以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感投射到案主身上，把他当做那个特定的人来看待。
２、诊断性陈述：工作者在对案主提供服务过程中，通过不断的诊断同时阶段性的对案主的相关情况进行阐述的过程。
３、系统减敏感法：指通过循序渐进的过程逐步消除焦虑、恐惧状态及其他不适反应的一种行为治疗方法。
4、家庭结构：指家庭内部成员之间重复出现的一种固定化了的互动关系模式。
二、简述题１、简述个案社会工作的特点：(1)对象的差异性和复杂性。
(2)方法的科学性和技术性(3)在本质上助人自助(4)工作过程中的系统性(5)社会工作者与案主之间有专业性和职业性２、简述问题解决模式的理论框架答：(1)“人在情境中”的系统理论。
人与环境是一个互动的统一体，只有结合环境的互动进行综合考虑，才能真正理解人的行为。
(2)心理因素(3)环境因素３、在制定治疗目标的过程中，工作者应遵循怎样的原则和步骤？原则：目标应与案主的问题有直接关系目标是可行的目标与工作员的能力和技巧相当目标与机构的功能一致避免将自己的价值判断强加给案主步骤：工作员重新陈述案主的问题协助案主列出与问题相关的其他问题协助案主定出解决问题的优先次序协助案主明确他所想要的结果４、如何在助人过程中恰当地运用工作者的权威与权力？三、论述题1、试介绍并评述你所熟悉的某一个治疗模式行为治疗模式：（4）理论背景：巴甫洛夫的经典条件反射理论；桑代克的效率果理论；华生的行为主义运动；斯金纳的操作性条件反射；早期的行为矫正研究；班都拉的社会学习理论。