美团企业分析
浅析美团经营现状及发展
浅析美团经营现状及发展1. 引言1.1 企业概况美团是中国领先的本地生活服务平台，成立于2010年，总部位于北京。
公司的使命是通过科技创新，提升人们的生活品质，让生活更便利。
截至2021年，美团已经在中国境内拥有超过5亿活跃用户，并在多个城市提供包括外卖、酒店预订、旅游度假、共享出行等各种服务。
美团的业务范围非常广泛，不仅覆盖了食品外卖、酒店预订等传统领域，还包括了社区团购、生鲜配送、医药保健等新兴业务。
公司不断探索创新，将互联网技术与传统服务行业相结合，打造了一个基于本地生活的多元化平台。
在中国的本地生活服务领域，美团一直占据着领先地位。
公司通过持续的市场拓展和产品升级，不断提升用户体验和服务质量。
在移动互联网时代，美团以其便捷、高效的服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
通过与商家合作，美团也为他们提供了一个更广阔的市场和更高效的营销工具，实现了共赢局面。
1.2 市场地位美团作为中国领先的生活服务平台，市场地位稳居行业前列。
根据相关数据显示，美团在中国本土市场占据着绝对的优势地位，覆盖范围广泛，用户数量稳步增长。
其市场地位不仅体现在用户规模上，更体现在其多元化的业务版图和强大的品牌影响力上。
在生活服务领域，美团已经建立起了强大的用户群体，成为人们日常生活中必不可少的一部分。
美团以其便捷的服务、优质的产品以及高效的配送体验，赢得了广大消费者的青睐。
其在餐饮外卖、酒店旅游、娱乐休闲等多个领域拥有强大的市场份额，形成了较为完整的生态闭环。
美团在市场营销和品牌推广方面也投入了大量资源，加强了与用户的互动和交流，进一步提升了在消费者心目中的地位。
美团在市场地位上的表现可圈可点，稳坐行业龙头之位。
未来，随着消费升级和科技发展的推动，美团将继续巩固并扩大其市场地位，为用户提供更多更好的生活服务，实现更高质量的发展。
2. 正文2.1 发展历程美团是一家始创于2003年的中国本土生活服务平台，最初是一家在线订餐网站。
美团企业分析报告总结范文
美团企业分析报告总结范文1.引言1.1 概述美团是中国领先的生活服务电商平台，致力于为消费者提供便捷、高效、多元化的生活服务，包括外卖、酒店、旅游、电影票、美食等领域。
作为一家知名的互联网企业，美团以其独特的商业模式和强大的技术优势，在短短几年内迅速崛起，成为中国消费者生活中不可或缺的一部分。
本报告将围绕美团企业的背景、业务模式分析和财务状况评估展开深入分析，希望能够揭示出该企业的核心竞争力、发展潜力，为投资者和商业分析人士提供有益的参考和启发。
通过对美团企业的全面分析，我们将能够更好地了解该企业的运营状况和未来发展趋势，为企业的投资和战略规划提供有力支持。
1.2 文章结构文章结构：文章主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要是对文章内容进行概述，介绍了本次报告的研究对象和目的，以及整个文章的结构安排。
正文部分包括了公司背景、业务模式分析和财务状况评估三个部分。
其中，公司背景部分主要介绍了美团公司的发展历程、经营范围和相关业务情况；业务模式分析部分主要对美团公司的商业模式、产品和服务特点进行深入剖析；而财务状况评估部分则是对美团公司的财务数据和财务状况进行分析和评价。
结论部分则是对整个报告的核心观点进行总结，并展望美团公司未来的发展趋势，同时给出建议和展望。
1.3 目的本报告的目的是全面分析美团企业的发展现状，深入了解其业务模式和财务状况，以便为投资者、合作伙伴和其他利益相关者提供全面的信息。
通过对公司背景、业务模式和财务状况的分析，旨在揭示美团企业的核心竞争力和未来发展潜力，为相关利益相关者提供参考与决策依据。
同时，结合对未来发展的展望，本报告也将提出针对美团企业的建议与展望，为其未来发展提供指导和支持。
2.正文2.1 公司背景美团是中国最大的本地服务平台之一，成立于2010年，总部位于北京。
公司一开始仅提供在线订餐服务，随后不断扩大业务范围，涵盖外卖配送、旅游、酒店预订、本地生活服务等多个领域。
美团外卖企业战略分析报告
美团外卖企业战略分析报告一、引言随着移动互联网的发展，外卖市场呈现出爆发式增长的态势。
美团外卖是中国最大的外卖平台之一，以其高效、便捷的服务，成为外卖行业的领导者。
本报告将对美团外卖的企业战略进行深入分析，从战略定位、市场竞争和未来发展等方面进行探讨。
二、战略定位美团外卖的战略定位是成为全球领先的生活服务平台。
在过去几年里，美团外卖通过不断拓展业务领域和提供优质的服务，已经成为全国最大的外卖平台。
其市场份额占据了国内外卖市场的主导地位。
美团外卖的核心竞争力在于其平台的规模优势和高效的配送网络。
通过大规模的用户和商家资源，美团外卖能够提供丰富的美食选择，同时保证订单的及时送达。
此外，美团外卖还专注于提供良好的用户体验，例如通过用户评价、店铺评级等方式，保证用户对餐厅和外卖服务的质量有所了解。
三、市场竞争外卖市场竞争激烈，除了美团外卖，还有其他多家竞争对手，例如饿了么、百度外卖等。
这些平台通过各种手段争夺用户和商家资源，包括优惠券、推广费用等。
然而，美团外卖凭借其规模优势和高效的配送网络，在市场竞争中占据了领先地位。
它的用户规模和商家数量远远超过其他竞争对手，使得其可以提供更多的选择和更好的服务。
此外，美团外卖还通过科技创新，例如智能配送系统、AI客服等，提高了服务效率和用户体验，进一步巩固了其市场地位。
四、未来发展随着外卖市场的日益成熟，美团外卖需要寻找新的增长点。
未来，美团外卖将从以下几个方面进行发展：1. 扩大业务领域：美团外卖将继续拓展其业务领域，不仅仅局限于外卖服务。
它可以通过垂直整合或跨界合作，进一步发展到其他生活服务领域，例如生鲜配送、餐饮评价等。
2. 加强供应链建设：为了保证订单的及时送达和服务质量，美团外卖需要加强对供应链的控制和管理。
它可以通过与餐厅合作，建立共享的配送网络，提高配送效率和降低成本。
3. 提高用户粘性：美团外卖将通过提供更多的增值服务和个性化推荐，提高用户的粘性。
美团的SWOT分析
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消费升级带动了餐饮、旅游、 娱乐等行业的增长，为美团的 业务拓展提供了更大的空间。
03
美团可以借助消费升级的趋势 ，优化产品和服务，提升用户 体验，从而获得更多的用户和 市场份额。
新零售的崛起
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新零售融合了线上线下的全渠道销售 模式，为美团提供了新的增长点。
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缺乏创新
美团的产品同质化严重， 缺乏独特的创新点，与其 他竞争对手的产品相比， 没有明显的优势。
缺乏差异化
美团的产品线虽然广泛， 但缺乏差异化，无法满足 不同用户群体的个性化需 求。
难以满足市场需求
由于产品同质化严重，美 团难以满足市场的多样化 需求，导致用户流失和市 场份额下降。
用户粘性不足
研发实力
加强技术研发实力，持续推出具有创新性和领先性的产品和服 务。
数据分析
利用大数据和人工智能等技术，优化企业运营和管理。
拓展新业务，实现多元化发展
市场拓展
积极拓展新市场、新领域，实现企业的多元化 发展。
跨界合作
与不同行业、不同领域的企业进行合作，共同 开发新的商业模式。
风险控制
在拓展新业务的同时，注重风险控制和稳健发展。
品牌形象稳定
美团一直保持着稳定的品牌形象，以提供优质、便捷的服务为核心价值。
技术优势
大数据技术领先
美团拥有先进的大数据技术，能够进行精准的用户画像分析和商家资源匹配。
人工智能应用广泛
美团在人工智能领域的应用也十分广泛，例如智能推荐、智能客服等，提高了用户体验和商家服务效 率。
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美团的劣势分析
产品同质化严重
(完整版)平台型企业的组织结构分析
平台型企业的组织结构分析——以美团为例组别：第九组组员：任务分布：目录一、平台型企业理论介绍1、平台型企业概述2、平台型企业出现原因二、美团企业概述三、美团商业模式四、美团网的组织结构分析一、平台型企业理论介绍1.1平台型企业：搭建一个信息的生产、浏览、互动的平台，通常提供免费的基础服务，以增值服务和广告为营收点的企业，我们称为平台型企业。
1.2平台型组织有三种，即资源型平台公司、流程型平台公司、产品型平台公司。
（1）资源型平台公司：它能为创业期或成长期的组织提供发展过程中不可或缺的必要资源条件，降低各种形式的准入门槛，如资金、时间、渠道、品牌、人才等等。
很多对外开放的实验室也是一种资源型平台公司。
（2）流程型平台公司：相对于资源型平台，流程型平台是更高段位的平台型组织，也涵盖了资源型平台的一般内容。
流程型平台公司不是凭空臆想出来的，往往是这类公司在商业实践中的成功运作造成同行们对其高效流程的认可。
（3）产品型平台公司：是一种产品型平台组织，在各种资源中发现同道中人，遵循一些既定的流程，也不断创建新的流程。
这是一种有机组织。
2.1 平台型企业出现原因随着数字化技术的全面深化，企业不仅在内部治理上有能力更开放，而且更多的赋权赋能于一线，在外部治理上也有条件实现更深入的联盟，甚至形成高度一致的利益共同体。
内部与外部治理逐渐趋同，走向一种运用即时数字化链接和开放的产权激励理念形成的新型治理模式——平台治理。
企业的边界也将大幅拓宽，传统的企业及其外部合作者逐渐演变成一个产业更加广泛、边界更加模糊的生态联盟——平台企业。
二、美团企业概述美团网，2010年3月4日，发家于团购。
美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。
总部位于北京市朝阳区望京东路6号。
2018年6月22日，美团点评正式向港交所递交IPO申请。
同年9月20日，美团点评登陆港交所。
美团点评是提供“吃住行游购娱”全场景的综合生活服务平台，2017年被商务部评为国内独角兽企业第五名，是全球最大的综合生活服务电商。
关于美团网的企业分析
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站， 以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购 网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话 是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一 次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条 件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较 去年增长180%以上，市场份额占比超过 60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较去 年增长180%以上，市场份额占比超过60%， 比2013年的53%增长了7个百分点。
2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经 完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近 两年不考虑上市。
消费者构成 在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女
03 性用户比51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。 ②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入 2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入 在2001—4000元之间，占到47%，接近糯米网。 原糯米网在2010年6月23闲娱 乐、旅游、到家服务10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王 兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。 11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费 者发现最值得信赖的商家， 同时让消费者享受超低折扣 的优质服务 ，上线以来， 发展迅速，和拉手网等团购 网站竞争激励，成为国内主 要的团购网址的代表。美团 网作为最早一批团购网站的 代表，美团网每天将推出一 单精品消费，包括餐厅、酒 吧、KTV、SPA、美发店等， 网友能够以低廉的价格进行 团购并获得优惠券。每天团 购一次，为消费者发现最值 得信赖的商家，让消费者享 受超低折扣的优质服务。给 商家提供最大收益的互联网 推广。
美团调研报告
美团调研报告一、调研目的和背景为了更好地了解消费者需求和行为习惯，以及美团在市场中的竞争优势和劣势，我们开展了此次美团调研项目。
本次调研的背景是当前在线餐饮代订行业的快速发展和竞争激烈，必须深入了解市场趋势和消费者心理，为美团未来的发展制定更科学和有效的战略方案。
二、调研方法和样本本次调研采用的是问卷调查和深度访谈相结合的方式。
样本来源于广泛的消费者群体和美团合作商家，包括不同年龄、性别、职业等多维度的样本。
三、调研结果和分析1、市场趋势和竞争情况本次调研显示，近几年在线餐饮代订行业呈现出快速发展的趋势。
消费者对于订餐平台的需求日益增长，不仅希望能够方便、快捷地订餐，同时也对于商家的优惠、服务等方面有着更高的要求。
随着竞争的加剧，行业进入到了一个新的阶段，亟待各个企业提出更为有效的竞争策略。
2、消费者需求和行为习惯本次调研数据表明，消费者对于美团品牌的认识度和好感度较高，其中以小型用户和年轻人为主要群体。
同时，消费者对于美团的服务、价格等方面给出了很高的评价。
在消费者选择订餐平台时，他们会考虑到诸多因素，包括价格、服务、口碑评价等重要因素。
3、美团的竞争优势和劣势本次调研结果显示，美团作为在线餐饮代订行业的龙头企业，具有很强的品牌话语权和市场占比。
此外，美团还拥有更多的资源和规模优势，具备支持商家发展和用户体验的优势。
但是，与此相应的是，美团在维护平台口碑和消费者权益方面也面临着不小的挑战。
四、结论和建议根据本次调研的结果和分析，我们认为美团在当前行业发展的情况下，应该进一步挖掘消费者需求和行为习惯，不断优化产品和服务规划。
同时，美团也应该从市场竞争和企业自身优劣势出发，制定更为有效、科学的营销策略，提升品牌和产品的竞争力。
美团分析报告
美团分析报告近年来，美团以其独特的商业模式和创新的服务理念，迅速崛起为中国最具影响力的互联网企业之一。
美团在食品外卖、打车、酒店预订等领域占据了主导地位，其服务覆盖了城市生活的各个方面。
本文将结合市场数据和用户反馈，对美团的发展进行深入分析。
一、用户数量与增长趋势美团是中国最大的外卖平台之一，拥有庞大的用户基础。
根据数据统计，截至2021年底，美团的月度活跃用户达到了3亿，而年度活跃用户突破了8亿。
这一数字的快速增长表明了美团在用户心目中的重要地位以及其在市场中的竞争优势。
二、用户画像与消费习惯美团的用户群体呈现多样化的特点。
根据统计，美团用户的年龄分布相对均匀，主要集中在20~40岁之间，其中以80后和90后为主力军。
这一现象与这两个年龄段的人群在互联网使用和消费习惯上的特点相吻合。
此外，在用户消费习惯方面，美团用户大多喜欢通过移动端进行下单。
根据调研数据显示，超过70%的用户使用手机APP下单，而仅有不到30%的用户选择使用网页版。
这反映了互联网智能手机普及的大背景下，移动APP在用户消费过程中的重要性以及美团在移动端的用户体验和产品设计上的优势。
三、市场份额与竞争态势美团作为中国领先的互联网企业，目前在外卖、打车、电影票等领域拥有较高的市场份额。
根据最新数据显示，美团外卖市场份额超过60%，紧随其后的是饿了么以及一些其他小众品牌。
而在打车领域，美团在合并滴滴后占据了垄断地位，市场份额超过了80%。
这些数字一方面证明了美团在平台规模和用户数量上的强势，另一方面也暗示了美团在市场竞争中的优势地位。
然而，市场竞争的不断加剧也对美团带来了一定的压力。
尤其是在外卖市场，美团和饿了么之间的竞争日趋激烈。
双方通过各类优惠活动和广告投放争夺用户，并且不断提升配送速度和服务质量以留住用户。
这一竞争态势既促进了市场的发展和创新，也对美团的可持续发展提出了新的挑战。
四、用户满意度与诉求美团作为一家以用户为中心的企业，积极倾听和回应用户的需求和反馈。
美团外卖的SWOT分析
1.自建的配送团队刚有雏形，目前配送依旧依靠商家，配送质量和速度难以保证；
2.美团外卖学生用户占比最大，客单价较低，拉低了盈利空间；
3.美团外卖宣传活动和营销手段缺乏亮点和新意；
1.加快“美团众包”的推广与人员培训，建立完善的配送体系；
2.拓展白领市场，加大盈利空间；
项目名称
美团外卖
分析日期
2016.3.
项目战略
SO/ST/WO/WT
企业的优势（S）
如何发挥优势
企业的劣势（W）
如何克服劣势
1.美团团购带给美团外卖带来品牌效应；团购先于外卖，美团在外卖之前已有和众多商家合作，在外卖上，给美团拓展市场提供了诸多便利；
2.业务能力和技术已趋于成熟；从2010年上线到现在，美团已经经历了五年的市场变动，在人员稳定性和产品的成熟性上都与其他拉开了一段距离；
3.截至2015年，美团外卖持续领跑外卖O2O市场，市场份额排名第一，且增长速度最快。
4.开拓了自己的外卖配送体系——美团众包。
1.作为国内最大的生活服务电商平台，美团在订单量和用户的天然优势，可以源源不断向美团外卖导流，进行用户迁移。而美团过去五年积累的大数据，更可以深度了解白领商务用户的消费兴趣，提供优质服务。
3.除了满减以外的活动，美团还可以选择与其余商家合作比如嘀嘀打车等；
企业的机会（O）
如何利用机会
企业的威胁（T）
如何规避威胁
1.市场足够大，能满足人们“懒”的需求——吃饭不出门；
2.随着智能手机的普及和移动网络的提升，使得中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展，O2O外卖难度急剧下降，外卖时机已经成熟；
3.随着餐饮信息化水平不断提高，利用新技术能够把握用户需求，提高服务质量和提升用户体验。
美团网的收入模式和SWOT分析三篇
美团网的收入模式和SWOT分析三篇篇一：关于美团网的收入模式和SWOT分析一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。
我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：1.佣金模式（美团的主要盈利点）美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。
美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。
利润微乎其微，但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。
如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。
此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。
但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。
a.广告模式b.早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。
相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。
但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。
但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显，根据艾瑞发布的20XX年3月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。
浅析美团的盈利能力
金融观察Һ㊀浅析美团的盈利能力王㊀倩摘㊀要:美团是当下较热门的电商服务平台ꎬ主要是一家服务于我国生活的互联网企业ꎬ满足我国居民日常的衣食住行的需要ꎬ为当代社会提供了一个便利的生活方式ꎮ美团上市以来ꎬ虽然涉及的业务范围广泛ꎬ但其盈利能力长期处于不稳定状态ꎮ文章旨在分析美团盈利方面存在的问题ꎬ并提出改进措施ꎮ关键词:电商服务企业ꎻ盈利能力ꎻ改进措施一㊁企业概况及现状美团２０１８年在港交所正式上市ꎬ涉及的业务范围广阔ꎬ一共有１６种类别ꎬ从成立到上市ꎬ美团的盈利一直处于亏损状态ꎬ所以几乎每一年美团都需要注入新的资金引流ꎬ稳定资金链ꎬ保证正常运营下去ꎮ上市后的美团开始涅槃重生ꎬ改变盈利模式ꎬ分为三个板块ꎬ餐饮外卖㊁酒店旅游及新业务ꎮ在这期间逐渐回本收利ꎬ但在经营过程中ꎬ该公司也面临着成本控制方面的问题ꎬ看似美团旗下涉及的业务范围广阔ꎬ实际上缺乏核心业务ꎮ它的净利一直处于亏损ꎬ因此ꎬ根据美团近４年的年度财务报告ꎬ首先ꎬ对其经营盈利能力做出具体的分析ꎬ其次ꎬ在分析它的成本利润问题ꎬ并向同行业进行对比ꎬ提出一部分的意见ꎮ二㊁美团盈利能力分析(一)经营盈利能力分析１.销售毛利率通过美团公开的财务数据可知２０１６年~２０１９年上半年到销售毛利率在２３.１６％~４５.７％之间ꎬ呈现较大幅度的波动ꎬ其中２０１６年美团的销售毛利率到达最高ꎬ达４５.７％ꎬ２０１８年最低ꎬ为３３.１３％ꎮ销售毛利率被一个企业作为提升其净利率的基本指标ꎬ公司不存在毛利率就不会存在净利率ꎮ从美团的相关财务数据来探讨ꎬ在２０１６~２０１９年上半年ꎬ它的前两年毛利率分别是４５.７％和３６.０２％ꎮ这个时候美团的毛利率相对来说比较高ꎬ说明美团在这两年里ꎬ盈利的能力处于良好的状态ꎮ但是在２０１８㊁２０１９年这两年里ꎬ毛利率开始下降ꎬ这表示在２０１８和２０１９年上半年里ꎬ美团的盈利能力状态一般ꎬ与前两年比较甚至倒退ꎮ２.销售净利率近年来ꎬ销售净利率在－１７７.０６％~２.３％之前ꎬ可以明显看出ꎮ在美团的发展历史中ꎬ除了取得较好的毛利外ꎬ因为一些因素造成净利在这期间快落快起ꎮ特别是在２０１８年这个节点上ꎬ净利大幅度的下降ꎬ但到了２０１９年上半年ꎬ美团的净利快速的上升ꎬ在一年的时间里ꎬ扭亏为盈ꎬ最终实现净利率为正数ꎮ３.成本利润率美团的成本费用利润率变化幅度相对来说较大ꎬ其中２０１８年下降幅度到达－１４６.７８％ꎮ然而在２０１９年上半年美团的成本费用利润率有所好转ꎬ到达了２.７２％ꎬ相比２０１８年增长了１４４.０６％ꎮ在这一年的时间里ꎬ该指标有了大幅度的提高ꎬ说明美团在这一个期间把成本控制得不错ꎬ同时获利能力也有所提高ꎮ(二)资产盈利能力分析根据相关财务数据ꎬ美团的总资产收益率在２０１６年~２０１８年之间倾于下降趋势ꎬ２０１８年在经历大波动的转折后ꎬ２０１９年上半年开始反转ꎬ情况明显好转ꎬ到达１.７７％ꎮ而美团的股东权益报酬率在２０１７年到达最高４６.８２％ꎬ后面几年逐渐下降ꎬ２０１８年到达－１３３.５１％说明美团的盈利能力整体是不高的ꎬ甚至有下降趋势ꎮ(三)美团的盈利能力与同行业对比分析当下ꎬ在市场上美团与饿了么双寡头格局稳定ꎮ根据互联网第三方数据机构ＤＣＣＩ发布的２０１９年上半年首份外卖行业报告 «网络外卖服务市场发展研究报告»显示ꎬ美团与饿了么的市场份额分别为６４.１％和２５％ꎬ总量达到了近９０％ꎬ随着消费升级日益深入ꎬ用户外卖消费习惯已经慢慢养成ꎬ外卖服务市场进入品质升级阶段ꎬ为了能更为明显的体现出差异ꎬ故对美团与饿了么平台做出以下几个方面的比较ꎮ１.基本比较(１)盈利情况根据阿里巴巴集团对外公布的２０１９年上半年财务报表显示ꎬ阿里旗下的饿了么平台在其第四季度营业收入到达７５.８４亿元ꎮ反观ꎬ美团仅外卖业务在２０１９年上半年第四季的营业收入就达到了１５７亿元ꎬ可以说美团是饿了么的两倍ꎮ在近一年多的服务收入中ꎬ美团外卖业务的总盈利已经遥遥领先饿了么ꎮ(２)业务内容饿了么平台仅仅只涉及餐饮方面ꎬ对餐饮外卖重视ꎬ而美团不光有餐饮外卖ꎬ还有酒店旅游和到店业务等新业务方面ꎬ相对来说ꎬ美团的业务比饿了么要广ꎬ就外卖业务而言ꎬ两个平台存在的差距不大ꎬ唯一存在的差距就是饿了么外卖与用户的黏性是外卖手机软件中最排行最高的ꎬ站在顾客的角度来说ꎬ他们更看重的是哪一个平台的优惠券更多ꎬ就用哪一个平台ꎮ２.支撑平台随着市场的发展ꎬ饿了么与支付宝也达成合作伙伴ꎬ背后的支撑平台是阿里巴巴ꎬ而美团与腾讯也建立了合作关系ꎬ目前美团已经入驻腾讯旗下的微信等社交平台ꎬ通过微信庞大的用户基数ꎬ实现更多的用户流量ꎬ同时ꎬ也拓展服务入口ꎬ满足用户更为便捷的需求ꎮ７８３.同行业新业务压力尽管在近一两年的时间里ꎬ美团外卖的营业收入远远超越了饿了么ꎬ但饿了么的实力是不容小觑的ꎬ它背靠阿里这座大山ꎬ通过在阿里的生态体系下ꎬ饿了么的产品技术和即时配送能力已经与阿里生态下的其他业务已经进行了融合ꎬ这就意味着美团需要面对阿里体系下的多个竞争对手进行协同作战ꎮ所以美团积极在新业务方面寻求突破ꎬ例如ꎬ随着线上预订酒店热潮的掀起ꎬ美团抓住机遇ꎬ开拓新业务ꎬ成立了美团酒店业务ꎬ也有着较为明显的规模化盈利ꎮ但是ꎬ作为酒店行业里的最大利益者携程酒店ꎬ占据着行业的领头ꎮ不管是从战略思维㊁主营业务模块的清晰定位还是专业性和性价比来看ꎬ都能清晰地反映出携程酒店的不愧是酒店行业的巨头ꎬ盈利额是美团数倍ꎮ所以美团在开拓新业务的时候面对来自行业巨头的压力也是非常巨大的ꎮ三㊁美团盈利能力存在的问题及建议(一)存在的问题１.盈利空间不大尽管我们看美团的规模一直在扩大ꎬ但它的盈利上升空间还很大ꎬ近几年的毛利也较低ꎮ目前盈利较小是难以避免的问题ꎮ再加上ꎬ美团点评本身的团购模式盈利空间几乎不大ꎬ规模效应也无法带来特别明显的收入增长ꎮ美团不断向三四线城市扩张ꎬ需要的员工数量也在随之增加ꎬ而我国的人力成本越来越贵ꎮ尤其是对摩拜单车进行并购之后ꎬ由此带来的亏损比例很大ꎬ而美团外卖㊁酒店成了美团的核心资金流ꎬ承受的压力也会越来越大ꎮ美团在这个时候为了保证其正常的盈利能力ꎬ开始提升费率ꎬ从而导致部分用户和商家开始流失ꎮ２.企业成本费用过高美团外卖作为美团的主要营业模块ꎬ目前美团的餐饮行业总体来说是一个薄利多销的行业ꎬ本身盈利的能力空间不大ꎮ几乎需要持续不断的补贴骑手的成本ꎬ从当前的情况分析ꎬ成本利润率之所以在下降ꎬ首先ꎬ用户支付的配送费远远低于骑手的配送成本以及代理商的费用ꎮ随着提高了商家的合作费用ꎬ抽佣水平也开始遇到了瓶颈期ꎬ其次ꎬ酒店业务ꎬ所涉及的固定资产需要折旧ꎬ及网络流量的成本增加ꎮ３.边界感不明确ꎬ缺乏核心业务从企业的长远发展来看ꎬ企业的核心竞争力是必不可少的因素ꎬ对于现阶段的美团来说ꎬ美团的战略方针是围绕着衣食住行几个方面展开的ꎮ尽管目前美团规模庞大ꎬ所涉及的业务范围多ꎬ但也只是日常生活的一部分ꎮ业务繁多容易导致分散企业的关注点ꎬ无法突显企业的明显优势ꎮ(二)提高美团盈利能力的对策１.改变现金流的结构针对美团存在盈利能力空间不大的状况ꎬ美团应该加强开阔融资的渠道ꎬ在条件允许的情况下进行股权融资及债务融资ꎬ不能单一的靠筹资来满足现在资金的需求ꎬ适当调整资产的机构ꎬ增加现金流的形式ꎬ合理利用财务杠杆ꎮ从２０１９年上半年的盈利能力相关数据分析ꎬ美团能将净利率变为正数ꎬ很大一部分原因ꎬ是因为美团新业务的亏损开始缩减㊁对佣金的利率开始提高ꎮ２.加强成本控制企业的盈利能力与成本支出有紧密的联系ꎬ始终坚持成本效益原则ꎬ调整资金的结构ꎮ之所以美团的净利不高ꎬ是因为毛利在增加的同时ꎬ成本也在增加ꎮ在必要时ꎬ要减少成本利润率在企业内部中的构成比例ꎮ企业在注重盈利的同时ꎬ还要关注成本的高低ꎬ可以扩大发展规模来影响企业的适应能力ꎬ减少成本对企业盈利能力带来的过度影响ꎮ同时ꎬ要培养和发现企业的核心竞争力ꎬ保证企业在盈利能力方面的长久可持续发展ꎮ美团在对成本控制时ꎬ应加强对美团外卖配送员的成本控制ꎬ同时减少不必要的人力成本ꎬ适当缩短对美团客户的奖励和优惠活动ꎮ３.明确核心业务美团不管是在科技技术方面ꎬ还是人力资源方面来说都是具有丰富的经验的ꎮ能广泛涉及生活服务领域ꎬ说明是有足够的能力去做大做强的ꎮ从近几年的发展情况来看ꎬ美团在外卖㊁酒店㊁旅游等业务范围做得不错ꎬ但是在子行业内的竞争力不是特别明显ꎬ从美团酒店业来分析ꎬ高星级酒店对美团的认可度比不上携程酒店业ꎮ美团现在面临的是业务能力较强的板块ꎬ都存在强大的竞争对手ꎮ导致市场的竞争压力不小ꎬ再加之ꎬ美团没有强大的资金去并购目前面临的市场对手ꎬ目前只能到达基本的盈利亏损平衡状态ꎬ这就是美团为什么业务能力不错ꎬ但是就是盈利能力一直提不上去的原因之一ꎮ四㊁结语随着互联网经济的全球化ꎬ我国的电商服务平台所面临的挑战也随之变大ꎮ综上所述ꎬ目前美团的盈利能力整体水平不高ꎬ经过对经营战略一系列的调整ꎬ在近一年的时间里ꎬ开始到达亏盈持平ꎮ前期的美团可以说是在一个长期探索和积累经验的过程ꎬ直到现在ꎬ能涉及更多的领域ꎮ在美团众多的发展领域里ꎬ其中发展最好的领域就是美团外卖㊁酒店和新业务ꎮ它现在的盈利能力开始逐渐好转ꎬ这也说明在将近十年的发展里ꎬ它参与了中国电商服务行业的成长ꎬ美团终于找到了相对适合自己的经营方式和盈利能力ꎮ与此同时ꎬ也体现了美团的一些缺陷ꎬ由于涉及的业务范围广ꎬ导致无法快速找到属于自己的核心业务ꎬ不能持续保持盈利能力的增持ꎮ总之ꎬ在重视扩宽业务范围的同时ꎬ除了要谨慎市场面临的风险ꎬ还需要把焦点对内放ꎬ保证资金链的正常运行ꎬ控制内部的成本开支ꎬ提升经营的能力ꎮ参考文献:[１]杜志荣.上市公司盈利能力分析[Ｊ].中国西部科技ꎬ２０１５(１６):５９.[２]饶旭峰ꎬ段理ꎬ胡刘平.上市公司盈利能力分析[Ｊ].技术与市场ꎬ２０１(１２):２７４－２７６.[３]张先治.财务分析[Ｍ].大连:东北财经大学出版社ꎬ２０１６:１９８－１９９.作者简介:王倩ꎬ重庆师范大学涉外商贸学院ꎮ８８。
美团的企业资源分析报告
美团的企业资源分析报告1. 引言美团是中国领先的本地生活服务平台，提供在线外卖、酒店旅游、电影票等服务。
本报告旨在对美团的企业资源进行全面分析，包括人力资源、物资资源、技术资源和金融资源等方面。
2. 人力资源作为一家以科技驱动的企业，美团拥有一支经验丰富、高素质的人才团队。
截至2021年，美团拥有员工超过40万人，其中包括来自全球顶尖高校的研究人员和技术专家。
这支庞大的团队为美团的发展提供了强大的人力资源支持。
美团注重人才培养和提升，通过内部培训、外部合作和人才选拔等方式不断完善员工的职业技能和业务素质。
此外，美团还充分发挥人才的潜力，通过激励计划、晋升机制等手段激发员工的工作热情和积极性。
3. 物资资源美团的物资资源主要包括办公设备、仓储设备和运输设备等。
美团在全国各地建立了大量的仓储中心和配送中心，以支持其外卖服务和物流配送业务。
通过优化物流管理和提高配送效率，美团能够更好地满足用户需求，提供高效的服务。
此外，美团还注重物资的节约和环保使用。
在办公环境中，美团采用节能设备和可持续发展原则，以减少能源消耗和环境污染。
4. 技术资源美团以科技创新为驱动力，不断发展和应用新技术。
通过大数据分析、人工智能、云计算等技术手段，美团构建了一个强大的技术平台和算法系统，在订单配送、用户评价、商家评级等方面优化了运营效率和用户体验。
美团还协同各方合作伙伴，包括高校、科研机构和创业公司等，共同研发和推广新技术。
通过技术上的不断突破和创新，美团能够保持行业竞争优势。
5. 金融资源作为一家上市公司，美团拥有充足的财务实力和丰富的金融资源。
截至2021年，美团的市值已超过2000亿美元，资金充裕。
这使得美团能够进行大规模的投资和收购活动，扩大市场份额并拓展新业务领域。
此外，美团还通过发行债券、股权融资等方式筹集资金，进一步增加其金融资源。
这些资金将用于研发和技术创新，提高企业的核心竞争力。
6. 总结美团作为中国领先的本地生活服务平台，拥有丰富的企业资源支持其不断发展壮大。
美团网络技术（北京）有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告美团网络技术（北京）有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:美团网络技术（北京）有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分美团网络技术（北京）有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业软件和信息技术服务业-其他信息技术服务业资质空产品服务术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；计1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
美团存在的问题及对策分析
美团存在的问题及对策分析一、美团存在的问题1. 市场垄断和不公平竞争：美团作为中国最大的外卖平台，已形成了垄断地位。
该垄断地位使得其他小型餐饮企业很难在市场中存活，同时也导致一些商家被迫接受不公平的合作条件。
2. 返利套路和虚假宣传：美团经常使用各种返利优惠刺激用户购买，但很多时候这些返利优惠都充满了套路和条件限制。
此外，美团还存在夸大商品质量和服务宣传的问题，给用户带来了误导。
3. 商户权益保护问题：针对商户来说，他们对于美团的业务模式感到担忧。
美团经常通过低价促销等手段吸引消费者到店消费，但对商户而言这通常会导致利润减少甚至亏本经营。
4. 线下服务及退款难题：美团以提供线下服务为特色，然而线下服务并不总是令人满意。
有许多用户反映过退款流程的复杂性，并且遇到了客服响应速度慢的问题。
二、美团问题的对策分析1. 加强市场监管：政府部门应该加强对外卖平台的监管，采取措施限制市场垄断现象，并要求美团公平地竞争，保护其他小型餐饮企业的利益。
2. 提高透明度和诚信度：美团应该提高其返利活动的透明度，并减少不必要的条件限制。
同时，公司需要更加实事求是地宣传商品质量和服务，并避免虚假宣传。
3. 商户合作机制优化：为了保护商户权益，美团可以考虑与商户建立更加合理和互惠的合作机制。
例如，提供定价自主权、增加灵活度等，以帮助商家获得更多利润并提高生意。
4. 改善线下服务体验：提高退款流程的便捷性和客服响应速度是解决线下服务问题的关键。
美团可以通过完善技术系统、增加人力资源等方式改善这些问题。
5. 推动行业自律：与其他外卖平台进行互相学习和竞争之余，美团也应积极促进行业自律，共同制订规范和标准，保证整个外卖市场的健康发展。
结语：美团作为中国最大的外卖平台，也面临着一些问题。
以政府、企业和用户三方的合作，通过加强市场监管、提高透明度和诚信度、改善商户合作机制、优化线下服务体验以及推动行业自律等对策，希望能够解决这些问题，并促进外卖市场的可持续发展。
美团网企业分析
第二阶段教学美团网企业分析学院：国贸学院班级：10电子商务**：***学号：******* 指导老师：戴爱民评分：美团网调查分析报告一、企业情况介绍基本概况：美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。
美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。
发展历程：2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。
随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。
截止目前美团网已经开通近100家城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。
服务于上千万消费者。
2010年3月4日，王兴推出美团网；2010年5月4日，美团网上海站上线；2010年5月6日，美团网武汉站上线；2010年7月26日，美团网西安站上线；2010年8月2日，美团网广州站上线；2010年10月19日，美团无锡站上线；2010年10月22日，美团南京站上线。
企业文化：作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。
美团网副总裁王慧文表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出来的，“在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大，商家的风险是只有消费者把钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。
案例分析企业
案例分析企业以下是一个关于企业案例分析的示例，总字数接近700字：在过去的几年里，互联网行业发展迅速，取得了巨大的成功。
其中一家取得了特别引人注目的成功的公司是美团点评。
美团点评是一家中国在线平台，提供外卖、酒店预订、电影票等服务。
该公司于2010年成立，目前已经成为中国最大的本地生活服务平台。
美团点评采用了一种集中平台的模式，与合作伙伴合作，为用户提供多种服务。
公司创始人王兴开始将美团点评定位为一个团购网站，但随着业务的发展，他很快意识到团购业务的盈利能力有限，所以决定向更多的本地生活服务方向扩展。
在多年的发展中，美团点评继续推出新的服务，包括外卖、酒店预订和电影票等。
这种多元化的业务模式为公司带来了巨大的成功，并使其在中国市场获得了领先地位。
美团点评的成功背后有几个重要因素。
首先，公司在业务水平和用户体验方面做得非常好。
通过建立稳定的供应链和与合作伙伴的良好合作关系，美团点评能够快速、高效地提供各种服务。
此外，公司还专注于提高用户体验，开发了易用且功能强大的移动应用程序，满足用户的个性化需求。
其次，美团点评善于利用大数据分析。
通过收集和分析用户数据，公司能够更好地了解用户的需求和喜好，为他们提供更准确和个性化的服务。
这种个性化推荐的方法不仅提高了用户满意度，还增加了用户的忠诚度。
第三，美团点评注重合作伙伴关系的建立。
公司与餐厅、酒店和电影院等合作，提供各种服务。
通过与合作伙伴共同努力，美团点评得以扩大业务范围，提供更多的选择和服务。
然而，美团点评也面临一些挑战。
首先是激烈的竞争。
互联网行业竞争激烈，竞争对手不断涌现，给公司带来了压力。
此外，美团点评还面临着监管环境的不确定性，政府对互联网行业加强了监管力度。
这些因素对公司的发展造成了一定的影响。
尽管面临一些挑战，美团点评通过不断创新和改进业务，保持了强劲的增长势头。
该公司通过提供多元化的本地生活服务，优化用户体验以及与合作伙伴的紧密合作，取得了巨大的成功。
美团企业管理研究报告
美团企业管理研究报告
根据我们的研究报告，以下是对美团企业管理的一些主要观点和结论：
1. 组织结构和沟通渠道：美团采用扁平化的组织结构，鼓励员工间的合作和信息的自由流动。
公司通过举办内部会议和使用内部沟通工具来促进员工之间的交流和合作。
2. 激励制度：美团采用了一系列激励制度来激励员工的努力和创新。
这包括股权激励计划、绩效奖金和其他福利。
公司还鼓励员工参与决策过程，并给予他们更多的自主权。
3. 员工培训和发展：美团重视员工的培训和发展，提供各种培训机会，包括内部培训、外部培训和导师制度。
此外，公司还鼓励员工不断学习和发展自己的技能。
4. 绩效管理：美团通过设定明确的目标和KPI来管理员工的绩效。
公司使用绩效评估系统来评估员工的表现，并根据评估结果提供奖励和晋升机会。
5. 文化和价值观：美团强调企业文化和价值观的重要性，并以"激情、诚信、创新、卓越"为核心价值观。
公司鼓励员工践行这些价值观，并将其融入到日常工作中。
总体而言，美团在企业管理方面注重员工的参与和发展，倡导开放和合作的工作环境，并通过激励制度和培训计划来保持员
工的积极性和创造力。
这些管理措施有助于推动公司的发展和成长。
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张春慧· 陆枫 · 李怡璇 · 徐一天·袁浩·郑浩
目 录
1 美团网简介
2 市场分析● SWOT
3 目标营销● STP
4 策略● 4ps
1 美团网简介
1 美团网简介
美团网是2010年3月4日成立的团购网站。 美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口 号。为消费者发现最值得信赖的商家，让 消费者享受超低折扣的优质服务；为商家 找到最合适的消费者，给商家提供最大收 益的互联网推广。
承诺团购无忧
美团服务体系
（一）“7天内未消费， 无条件退款”计划 （二）“消费不满意， 美团就免单”计划 （三）“过期未消费， 一键退款”计划
售后服务保障
可信性
（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有 作假，以后也不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员 工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更 改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、 名博、互联立于 上海。大众点评是中国领先的本 地生活信息及交易平台，也是全 球最早建立的独立第三方消费点 评网站。大众点评不仅为用户提 供商户信息、消费点评及消费优 惠等信息服务，同时亦提供团购、 餐厅预订、外卖及电子会员卡等 O2O（Online To Offline）交易 服务。大众点评是国内最早开发 本地生活移动应用的企业，目前 已成长为一家移动互联网公司， 大众点评移动客户端已成为本地 生活必备工具。
2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王 兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。 11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。
美团介绍
美团网成立于2010年，创 始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费 者发现最值得信赖的商家， 同时让消费者享受超低折扣 的优质服务 ，上线以来， 发展迅速，和拉手网等团购 网站竞争激励，成为国内主 要的团购网址的代表。美团 网作为最早一批团购网站的 代表，美团网每天将推出一 单精品消费，包括餐厅、酒 吧、KTV、SPA、美发店等， 网友能够以低廉的价格进行 团购并获得优惠券。每天团 购一次，为消费者发现最值 得信赖的商家，让消费者享 受超低折扣的优质服务。给 商家提供最大收益的互联网 推广。
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站， 以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购 网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话 是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一 次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条 件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
消费者构成 在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女
03 性用户比51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。 ②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入 2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入 在2001—4000元之间，占到47%，接近糯米网。 原糯米网在2010年6月23闲娱 乐、旅游、到家服务务模式及市场定位
美团网是企业与消费者之间的电子商务 （Business to Customer，即B2C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式， 类同于商业电子化的零售商务。 随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消 费者。 美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将 这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便 利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订 单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行 采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利 为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方 式。
美团网所在行业发展现状
团购网站数量不断增加，竞争形式严峻。国 内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快
01 速增长态势，团购网站数目在不断增加。
团购产品的种类 ①服务类（餐饮休闲娱乐） 按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、 理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、
02 电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。 ②实物类 按照团购订单数排序，依次为：化妆品、衣 服、食品、家居用品、数码产品等。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较 去年增长180%以上，市场份额占比超过 60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较去 年增长180%以上，市场份额占比超过60%， 比2013年的53%增长了7个百分点。
2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经 完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近 两年不考虑上市。
从2010年3月18日成立的，2011 年1月20日，拉手注册用户数量 已经突破300万，月均访问量突 破3000万，开通服务城市超过 400座，2010年交易额接近10亿 元，并且仍以每月100%的速度 成长。在不到1年的时 间，拉手 在号称“千团大战”的团购市场脱 颖而出，成为截止到2011年1月 20日国内最大的团购网站。 2011年2月，拉手网宣称获得了 几乎是同行融资总和的新一轮 融资，估值上升至10亿美元。