美团企业分析
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2014年美团全年交易额突破460亿元，较 去年增长180%以上，市场份额占比超过 60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较去 年增长180%以上，市场份额占比超过60%， 比2013年的53%增长了7个百分点。
2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经 完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近 两年不考虑上市。
大众点评网于2003年4月成立于 上海。大众点评是中国领先的本 地生活信息及交易平台，也是全 球最早建立的独立第三方消费点 评网站。大众点评不仅为用户提 供商户信息、消费点评及消费优 惠等信息服务，同时亦提供团购、 餐厅预订、外卖及电子会员卡等 O2O（Online To Offline）交易 服务。大众点评是国内最早开发 本地生活移动应用的企业，目前 已成长为一家移动互联网公司， 大众点评移动客户端已成为本地 生活必备工具。
美团电子商务模式及市场定位
美团网是企业与消费者之间的电子商务 （Business to Customer，即B2C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式， 类同于商业电子化的零售商务。 随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消 费者。 美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将 这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便 利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订 单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行 采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利 为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方 式。
美团网所在行业发展现状
团购网站数量不断增加，竞争形式严峻。国 内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快
01 速增长态势，团购网站数目在不断增加。
团购产品的种类 ①服务类（餐饮休闲娱乐） 按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、 理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、
02 电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。 ②实物类 按照团购订单数排序，依次为Fra Baidu bibliotek化妆品、衣 服、食品、家居用品、数码产品等。
从2010年3月18日成立的，2011 年1月20日，拉手注册用户数量 已经突破300万，月均访问量突 破3000万，开通服务城市超过 400座，2010年交易额接近10亿 元，并且仍以每月100%的速度 成长。在不到1年的时 间，拉手 在号称“千团大战”的团购市场脱 颖而出，成为截止到2011年1月 20日国内最大的团购网站。 2011年2月，拉手网宣称获得了 几乎是同行融资总和的新一轮 融资，估值上升至10亿美元。
承诺团购无忧
美团服务体系
（一）“7天内未消费， 无条件退款”计划 （二）“消费不满意， 美团就免单”计划 （三）“过期未消费， 一键退款”计划
售后服务保障
可信性
（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有 作假，以后也不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员 工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更 改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、 名博、互联网业内人士以及普通网友加入。
2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王 兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。 11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。
美团介绍
美团网成立于2010年，创 始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费 者发现最值得信赖的商家， 同时让消费者享受超低折扣 的优质服务 ，上线以来， 发展迅速，和拉手网等团购 网站竞争激励，成为国内主 要的团购网址的代表。美团 网作为最早一批团购网站的 代表，美团网每天将推出一 单精品消费，包括餐厅、酒 吧、KTV、SPA、美发店等， 网友能够以低廉的价格进行 团购并获得优惠券。每天团 购一次，为消费者发现最值 得信赖的商家，让消费者享 受超低折扣的优质服务。给 商家提供最大收益的互联网 推广。
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站， 以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购 网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话 是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一 次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条 件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
关于美团网的企业分析
张春慧· 陆枫 · 李怡璇 · 徐一天·袁浩·郑浩
目 录
1 美团网简介
2 市场分析● SWOT
3 目标营销● STP
4 策略● 4ps
1 美团网简介
1 美团网简介
美团网是2010年3月4日成立的团购网站。 美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口 号。为消费者发现最值得信赖的商家，让 消费者享受超低折扣的优质服务；为商家 找到最合适的消费者，给商家提供最大收 益的互联网推广。
消费者构成 在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女
03 性用户比51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。 ②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入 2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入 在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。
主要竞争对手概况
百度糯米是百度公司旗下连 接本地生活服务的平台，是 百度三大O2O产品之一。其 前身是人人旗下的糯米网。 原糯米网在2010年6月23日上 线，2014年3月6日正式更名 为百度糯米。百度糯米汇集 美食、电影、酒店、休闲娱 乐、旅游、到家服务等众多 生活服务的相关产品，并先 后接入百度外卖、去哪儿网 资源，一站式解决吃喝玩乐 相关的所有问题，逐渐完善 了百度糯米O2O的生态布局。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较去 年增长180%以上，市场份额占比超过60%， 比2013年的53%增长了7个百分点。
2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经 完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近 两年不考虑上市。
大众点评网于2003年4月成立于 上海。大众点评是中国领先的本 地生活信息及交易平台，也是全 球最早建立的独立第三方消费点 评网站。大众点评不仅为用户提 供商户信息、消费点评及消费优 惠等信息服务，同时亦提供团购、 餐厅预订、外卖及电子会员卡等 O2O（Online To Offline）交易 服务。大众点评是国内最早开发 本地生活移动应用的企业，目前 已成长为一家移动互联网公司， 大众点评移动客户端已成为本地 生活必备工具。
美团电子商务模式及市场定位
美团网是企业与消费者之间的电子商务 （Business to Customer，即B2C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式， 类同于商业电子化的零售商务。 随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消 费者。 美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将 这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便 利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订 单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行 采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利 为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方 式。
美团网所在行业发展现状
团购网站数量不断增加，竞争形式严峻。国 内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快
01 速增长态势，团购网站数目在不断增加。
团购产品的种类 ①服务类（餐饮休闲娱乐） 按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、 理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、
02 电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。 ②实物类 按照团购订单数排序，依次为Fra Baidu bibliotek化妆品、衣 服、食品、家居用品、数码产品等。
从2010年3月18日成立的，2011 年1月20日，拉手注册用户数量 已经突破300万，月均访问量突 破3000万，开通服务城市超过 400座，2010年交易额接近10亿 元，并且仍以每月100%的速度 成长。在不到1年的时 间，拉手 在号称“千团大战”的团购市场脱 颖而出，成为截止到2011年1月 20日国内最大的团购网站。 2011年2月，拉手网宣称获得了 几乎是同行融资总和的新一轮 融资，估值上升至10亿美元。
承诺团购无忧
美团服务体系
（一）“7天内未消费， 无条件退款”计划 （二）“消费不满意， 美团就免单”计划 （三）“过期未消费， 一键退款”计划
售后服务保障
可信性
（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有 作假，以后也不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员 工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更 改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、 名博、互联网业内人士以及普通网友加入。
2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王 兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。 11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。
美团介绍
美团网成立于2010年，创 始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费 者发现最值得信赖的商家， 同时让消费者享受超低折扣 的优质服务 ，上线以来， 发展迅速，和拉手网等团购 网站竞争激励，成为国内主 要的团购网址的代表。美团 网作为最早一批团购网站的 代表，美团网每天将推出一 单精品消费，包括餐厅、酒 吧、KTV、SPA、美发店等， 网友能够以低廉的价格进行 团购并获得优惠券。每天团 购一次，为消费者发现最值 得信赖的商家，让消费者享 受超低折扣的优质服务。给 商家提供最大收益的互联网 推广。
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站， 以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购 网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话 是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一 次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条 件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
关于美团网的企业分析
张春慧· 陆枫 · 李怡璇 · 徐一天·袁浩·郑浩
目 录
1 美团网简介
2 市场分析● SWOT
3 目标营销● STP
4 策略● 4ps
1 美团网简介
1 美团网简介
美团网是2010年3月4日成立的团购网站。 美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口 号。为消费者发现最值得信赖的商家，让 消费者享受超低折扣的优质服务；为商家 找到最合适的消费者，给商家提供最大收 益的互联网推广。
消费者构成 在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女
03 性用户比51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。 ②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入 2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入 在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。
主要竞争对手概况
百度糯米是百度公司旗下连 接本地生活服务的平台，是 百度三大O2O产品之一。其 前身是人人旗下的糯米网。 原糯米网在2010年6月23日上 线，2014年3月6日正式更名 为百度糯米。百度糯米汇集 美食、电影、酒店、休闲娱 乐、旅游、到家服务等众多 生活服务的相关产品，并先 后接入百度外卖、去哪儿网 资源，一站式解决吃喝玩乐 相关的所有问题，逐渐完善 了百度糯米O2O的生态布局。