鞋业ISO9000质量体系要点
ISO9000质量标准培训教材
ISO9000质量标准培训教材概述本教材致力于为您提供关于ISO9000质量标准的培训和指导。
ISO9000是一个通用的国际标准，旨在确保组织在提供产品和服务时遵循一致的质量管理体系。
通过遵守ISO9000标准，组织可以提高客户满意度，实现操作效率，并增强竞争力。
ISO9000质量标准的背景和原则ISO9000质量标准系列是由国际标准化组织（ISO）制定的一套标准，用于指导组织建立和维护质量管理体系。
ISO9000质量标准的核心原则包括客户导向、持续改进、过程方法和基于证据的决策。
通过应用这些原则，组织可以建立一个以客户需求为中心的质量管理体系，并持续寻求提高。
ISO9000质量标准的关键要素ISO9000质量标准主要包括以下几个关键要素：1. 质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）：组织应建立一个有效的质量管理体系来管理和控制其产品和服务的质量。
2. 文件控制：组织应确保质量管理体系中的相关文件得到正确控制和管理，以保证其准确性和及时性。
3. 过程管理：组织应采用过程方法来管理和控制其核心业务过程，以确保产品和服务的一致性和可持续性。
4. 内部审核：组织应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
5. 管理评审：组织应定期进行管理评审，以评估质量管理体系的有效性，并制定持续改进的计划。
ISO9000质量标准的实施和认证组织可以通过以下步骤来实施和认证ISO9000质量标准：1. 了解ISO9000质量标准要求：组织应详细了解ISO9000质量标准的要求，并根据自身情况制定实施计划。
2. 建立质量管理体系：组织应根据ISO9000质量标准的要求建立一个适合自身的质量管理体系。
3. 贯彻质量管理体系：组织应全面贯彻质量管理体系，并确保所有员工都了解并遵守相关的质量管理要求。
4. 进行内部审核：组织应定期进行内部审核，以检查质量管理体系的有效性和符合性。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系1. 引言ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理体系标准。
ISO9000质量管理体系旨在帮助组织建立和维护一套科学、规范的质量管理体系，从而提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
ISO9000质量管理体系被广泛应用于各种组织，不论其规模和行业。
本文将介绍ISO9000质量管理体系的基本概念、原则、要素以及实施步骤，旨在帮助读者了解ISO9000质量管理体系，并为其在组织中引入和应用此体系提供指导。
2. ISO9000质量管理体系的基本概念ISO9000质量管理体系是一套用于规范组织质量管理的标准和指南。
它包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个互相关联的标准。
•ISO9001是适用于所有组织的基础质量管理标准，要求组织建立和维护一套系统，以满足客户需求、持续改进和法律法规的要求。
•ISO9002是适用于生产和服务提供组织的质量管理标准，强调产品质量的控制和服务质量的提供。
•ISO9003是适用于产品检验和测试组织的质量管理标准，适用于无法改变产品质量特性的组织。
ISO9000质量管理体系的基本目标是通过规范和优化组织的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求和期望。
3. ISO9000质量管理体系的原则ISO9000质量管理体系依据以下八项原则进行设计和实施：1.客户导向：组织应以满足客户需求和期望为导向，提供优质产品和服务。
2.领导力：组织领导层应发挥榜样作用，建立和维护质量管理体系。
3.员工参与：组织应鼓励员工参与质量管理活动，激发其创造力和潜力。
4.过程方法：组织应通过过程方法进行质量管理，从而实现持续改进和效率提升。
5.系统方法论：组织应将质量管理视为一个整体系统，实现各个环节的协调和协同。
6.持续改进：组织应持续改进质量管理体系，追求卓越和质量的持续提升。
7.数据驱动：组织应基于数据和事实进行决策和改进，确保有效的决策和行动。
鞋业公司质量手册
引用标准、法律法规
2．引用标准、法律法规
2.1 ISO9000：2008标准
2.2 ISO9001：2008标准
2.3产品质量法
2.4计量法
2.5合同法
2.6
术语和定义
5．针对可能影响本公司产品质量的外协，本公司不但进行了识别，而且要在技术指导、生产管理、生产信息、产品要求的信息加以支持和严密的控制，确保生产的顺利。
文件要求
4．2文件要求
4．2．1总则
本公司根据公司体系覆盖的产品形成过程和特点建立和保持的质量管理体系的文件，文件包括：
1．经总经理批准发布的质量方针和质量目标；
2．本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2008idt ISO9000：2008。
3．本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。
4．本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对内提供质量管理活动的依据。
5．本手册引用标准：
范围
1．范围：
1．1总则：
本公司按ISO9001：2008标准要求建立并保持质量管理体系。
质量管理体系覆盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的控制。
使用质量管理体系，既用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；又用于通过持续的改进以增强顾客满意。
1．2应用：
2．公司按ISO9001-2008标准编写的《质量手册》；
3．按《ISO9001-2008质量管理体系——要求》条款要求和实际需要而编写的《文件控制程序》、《质量记录控制程序》、《内部质量管理体系审核控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》等20个程序文件。
ISO9000质量管理标准详解
ISO9000质量管理标准详解ISO9000质量管理标准是国际标准化组织（ISO）制定的全球通用质量管理体系标准。
ISO9000质量管理标准的实施对于企业来说至关重要，它有助于提高企业的竞争力，确保产品和服务的质量，实现可持续发展。
本文将详细解析ISO9000质量管理标准，包括其背景、原则、要求和实施步骤等。
一、背景ISO9000质量管理标准最早于1987年发布，旨在建立起一套科学、标准化的质量管理体系，为组织提供规范和指导，以实现客户满意度、质量改进和持续发展。
自那以后，ISO9000标准经过多次修订与更新，已成为全球范围内广泛应用的质量管理标准。
二、原则ISO9000质量管理标准基于以下八项原则，这些原则是建立和维持一个有效的质量管理体系的基础：1. 客户导向：组织应了解并满足客户的需求和期望。
2. 领导力：领导者应为组织的使命、愿景和价值观树立明确的指导方针。
3. 全员参与：组织应鼓励全员参与质量管理活动。
4. 过程方法：组织应采用过程方法来实现持续的改进。
5. 系统方法：组织应将资源和活动管理成一个系统。
6. 持续改进：组织应不断寻求机会来改进其绩效和效率。
7. 事实依据的决策：决策应基于事实数据和信息的分析。
8. 相互有利的供应商关系：组织应与供应商建立互利共赢的关系。
三、要求ISO9000质量管理标准包含一系列要求，这些要求被分为10个章节，并且适用于各种规模和类型的组织。
以下是这些章节的简要介绍：1. 范围：确定组织所实施质量管理体系的适用范围。
2. 规范性引用：列出与ISO9000标准相关的国际、地区、国家标准等。
3. 术语和定义：定义了一些在ISO9000标准中使用的术语和定义。
4. 质量管理体系：描述了建立、实施、维护和持续改进质量管理体系的要求。
5. 责任和权力：明确了质量管理体系的责任与权力的分配和沟通。
6. 管理资源：确保组织拥有所需的资源来实施和维护质量管理体系。
7. 产品实现：规定了产品实现过程中的要求，包括合同复核、设计控制、采购、生产、服务等。
ISO 9000系列质量标准实施知识梳理
ISO 9000系列质量标准实施知识梳理第一条ISO 9000系列质量标准概述国际标准化组织在1979年成立了“质量保证技术委员会”，并着手制定质量管理和质量保证方面的国际标准。
通常所说的ISO 9000系列标准是指质量管理和质量保证的国际标准体系，它由5个标准构成。
它是由总部设在瑞士日内瓦的国际标准化组织在总结工业发达国家质量管理经验的基础上，为适应国际贸易发展的要求，于1987年3月正式发布的一整套国际性质量标准系列。
目前，已有50多个国家和地区采用了这个标准，并相应制定了等效于ISO 9000系列标准的国家标准，如美国的ANSI／ASQCQ90标准、英国的BS5750标准、我国的GB／T10300系列标准。
因为ISO 9000系列标准是通用的，并得到世界普遍承认的一种规范。
这种规范是一种综合的、符合逻辑又注重实际，并被评估者唯一承认的质量保证体系。
ISO 9000是采用和选择ISO 9000系列标准的总指南，是指导性文件，它为ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004的应用建立了准则，并阐述了与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系、特点、分类。
从图12-1中还可以清楚地看出ISO 9000指导两种环境下的质量体系的运行，即外部质量保证（如合同环境）和内部质量管理（如非合同环境）。
在外部质量保证条件下，ISO 9000系列标准提供了三种质量保证模式，即ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003，供合同双方选用。
这三种模式分别代表三种不同的技术和管理能力的合同要求，从适用范围来看，ISO 9001完全涵盖ISO 9002，而ISO 9002则完全涵盖了ISO 9003。
ISO 9001是开发、设计、生产、安装和服务的质量保证模式标准，包括了企业全部活动的总的标准。
ISO 9002是生产和安装的质量保证模式标准。
ISO 9003是最终检验和试验的质量保证模式标准，用于供方仅在最终检验和试验阶段保证标准规定要求，也就是提供最终检验和试验阶段符合标准要求的依据。
iso9000标准中的质量
iso9000标准中的质量ISO 9000标准中的质量。
ISO 9000标准是国际上通用的质量管理体系标准，它是由国际标准化组织（ISO）制定的，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到客户的要求和期望。
ISO 9000标准中的质量是指组织通过一系列的管理活动和流程，不断改进和满足客户需求的能力。
本文将围绕ISO 9000标准中的质量展开讨论。
首先，ISO 9000标准中的质量要求组织建立和实施质量管理体系，以确保产品和服务符合客户的要求和法律法规的要求。
质量管理体系包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录和内审等要素，通过这些要素的有效运作，组织能够不断提高产品和服务的质量，提高客户满意度。
其次，ISO 9000标准中的质量要求组织进行过程管理，以确保产品和服务的质量稳定和可控。
过程管理是指组织通过制定和实施适当的流程和程序，对产品和服务的生产和交付过程进行控制和监控，以确保产品和服务符合客户的要求。
通过过程管理，组织能够及时发现和纠正过程中的问题，提高产品和服务的一致性和稳定性。
此外，ISO 9000标准中的质量要求组织进行持续改进，以确保产品和服务的质量不断提高。
持续改进是指组织通过分析数据和信息，找到存在的问题和机会，采取适当的措施，不断改进产品和服务的质量和质量管理体系的有效性。
通过持续改进，组织能够不断提高自身的竞争力，满足客户的不断变化的需求和期望。
总的来说，ISO 9000标准中的质量是一个系统工程，需要组织全员参与，不断改进和提高。
只有通过建立和实施有效的质量管理体系，进行过程管理，持续改进，组织才能够确保产品和服务的质量达到客户的要求和期望，提高客户满意度，提高自身的竞争力，实现可持续发展。
因此，作为组织的一员，我们应该深入理解ISO 9000标准中的质量要求，积极参与质量管理体系的建立和实施，遵循过程管理的要求，不断改进和提高自身的工作质量，为组织的发展和客户的满意度做出贡献。
鞋类企业应正确理解和应用ISO9001标准
管理 中的“ 死穴 ” 无人 问津 而 听之任 ，
之等 。即使 一些企业 的管理 干部现场
５ ．对 工 作 环 境 的 正 确 理 解 。 Ｉ０ ０ １２ ０ Ｓ ９ ０ ：０ ０标 准要 求 的工 作 环 境
２ ．关 于 管 理 者 代 表 的 选 择 。
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间用 的 冲刀 、鞋 面加 工 车 间用 的 网
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际应 用 。按 照 Ｉ０ ０ ０２ ０ Ｓ ９ ０ ：０ ０的 定 义 ，
文件 包含 书 面 、 磁介质 、 电子 媒体 、 照
片 和实 物 。根 据这 个定 义 ， 鞋类 企业
持者 为最 高管 理者 ， 就是 企业 的 实 也
维普资讯
中国检 验检疫 ・ ０ ８・第 ７期 ２０
ＣＩ ＳＥＴ ＡＤＱ Ａ Ｈ ＡＮＰＣＩＮ Ｎ ｕＲ ＮＩ Ｏ
外 ， 多数 的鞋 大 类 企 业 都 是 贴 牌 生 产 方 式 （ Ｅ ， 鞋 子 Ｏ Ｍ）对 不 具 有 修 改 或
回收 。
版 、 频模 具 、 高 大底 生产 车 间 用 的冷／
热压 模 、成 型 生产 车 间用 的楦头 等 。 三是 支持 性设施 包 括搬运 车 辆器 具 、 运输 车辆 等 。以上各 种设 备 、 施都 设
ISO9000质量管理体系
随着经济全球化在世界范围内的迅猛发展，尤其是中国加入世界贸易组织之后，我国政府把建立与世界接轨的国际化标准与合格的认证认可体系作为各行各业加强质量监管的一项重要工作。
国际标准化组织（ISO）在总结了世界许多国家先进的质量管理经验的基础上，开发修订了ISO 9000族标准。
世界上已有1 50多个国家将ISO 9000族标准直接采用为国家标准。
我国丁1992年正式等同采用IN）9000族标准作为国家标准。
按照国际标准化组织对行业的划分，教育行业在39个行业中作为服务业列在第37位。
同其他行业一样，教育系统也需要建立一种科学、规范、标准、具有国际质量信誉的认证认可体系。
将ISO 9000族标准引入教育行业，依照其基本理念、运行机制和通用标准，结合教育行业特点，建立一个符合教育行业法律法规要求的质量管理体系的呼声越来越强烈，所以这种管理体系也就逐渐应运而生了。
ISO 9000族质量管理标准被认为是改进和完善教育机构教育教学质量管理的有效工具，被许多教育机构用来提升他们的质量管理水平。
按照ISO 9000族标准质量管理体系的要求，申请和通过认证的教育机构从管理机构、管理程序、管理过程和质量评估等方面都要进行规范化过程管理。
ISO 9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”，通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面，用控制和管理等手段提高管理效率，改进管理质量，进而提高学校的办学与教育教学质量。
中国教育行业最早引入ISO 9000体系的国际认证是在20世纪90年代，第一批接受ISO 9000国际质量管理体系认证的学校基本届丁海事类的大学，因为按照国际海洋公约的有关规定，它们的管理体系必须符合ISO 9000族国际标准（届丁强制性认证）。
随着教育作为服务业的一个组成部分，其具有的独特产业届性逐渐被教育界所认可，中国将依据WTO勺规则有序地开放教育市场，按照国际互认的评价标准实行“请进来，走出去”的原则，希望进行标准化认证的教育机构越来越多。
iso9000系列标准是什么
iso9000系列标准是什么ISO9000系列标准是什么？ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量满足客户的要求。
ISO9000系列标准包括ISO9000、ISO9001、ISO9004等标准，其中ISO9001是最为常见和广泛应用的标准，被用于认证组织的质量管理体系是否符合国际标准要求。
ISO9000系列标准的核心理念是持续改进，这意味着组织应该不断寻求提高质量、效率和客户满意度的方法，并将这些方法融入到日常经营中。
ISO9000系列标准的实施可以帮助组织建立起一套科学、规范的管理体系，从而提高组织的管理水平和产品质量，增强组织的竞争力。
ISO9000系列标准主要包括以下几个方面的内容：1. 质量管理原则，ISO9000系列标准强调质量管理的基本原则，如客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、客观决策和供应商关系管理。
这些原则为组织提供了在质量管理方面的指导，帮助组织建立起以客户为中心的管理理念。
2. 质量管理体系要求，ISO9001是ISO9000系列标准中最为重要的标准，它规定了组织应该建立和实施的质量管理体系的要求。
这些要求包括组织环境的分析、利益相关方的需求和期望、风险管理、资源管理、产品和服务的设计与控制、过程绩效评价等内容。
3. 质量管理体系的实施和认证，ISO9000系列标准的实施需要组织进行一系列的准备工作和内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性。
一旦质量管理体系符合ISO9001的要求，组织可以选择申请第三方认证，获得ISO9001认证证书，以证明其质量管理体系符合国际标准。
ISO9000系列标准的实施对组织有着诸多益处。
首先，它可以帮助组织建立起一套科学、规范的管理体系，提高组织的管理水平和产品质量。
其次，ISO9000系列标准的实施可以增强组织的竞争力，提升客户满意度，为组织赢得更多的市场份额。
制鞋业ISO9000文件
0.1公布令与任命书-------------------------- 2 第7.2/7.2.2章与顾客有关的产品0.2引言----------------------------------------- 3 要求的确定和评审操纵程序------------- 43 0.3公司简介----------------------------------- 4 第7.2.3章顾客沟通操纵程序------------- 46 0.4公司组织机构----------------------------- 5 第7.3章设计和开发操纵程序------------ 48 0.5 质量治理体系职能分配表------------- 6 第7.4章采购操纵程序--------------------- 50 0.6质量方针----------------------------------- 7 第7.5/7.5.1章生产和服务提供操纵程序--53 0.7质量目标----------------------------------- 8 第7.5章生产工作环境操纵程序---------- 57 第一章范畴------------------------------------ 9 第7.5.3章标识和可追溯性操纵程序-- 59 第二章引用标准、法律法规--------------- 10 第7.5.4章顾客财产----------------------- 62 第三章术语和定义--------------------------- 11 第7.5.5章产品防护操纵程序----------------63 第4/4.1章质量治理体系/总要求---------- 12 第7.6章监视和测量装置操纵程序-------- 65 第4.2/4.2.1章文件要求/总则-------------- 13 第8/8.1章测量、分析和改进----------------67 第4.4.2章质量手册-------------------------- 14 第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客中意度第4.2.3章文件操纵程序-------------------- 15 监视和测量操纵程序-----------------------68 第4.2.4章质量记录操纵程序-------------- 18 第8.2.2章内部质量治理体系审核第5/5.1章治理职责/治理承诺------------- 20 操纵程序---------------------------------------70 第5.2章以顾客为中心---------------------- 21 第8.2.3章过程的监视和测量-----------------73 第5.3章质量方针---------------------------- 22 第8.2.4章产品监视和测量操纵程序--------74 第5.4/5.4.1章策划/质量目标-------------- 23 第8.3章不合格品操纵程序-------------------76 第5.4.2章质量治理体系策划------------- 24 第8.4章数据分析操纵程序-------------------79 第5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/连续改进-----------------80 沟通/职责和权限--------------------------- 26 第8.5.2章纠正和预防措施操纵程序-------81 第5.5.2章治理者代表---------------------- 29 附录程序文件名目-----------------------------83 第5.5.3章内部沟通------------------------- 30第5.6章治理评审操纵程序--------------- 31第6/6.1章资源治理/资源的提供--------- 34第6.2章人力资源操纵程序--------------- 35第6.3章基础设施--------------------------- 37第6.3.1章设备操纵程序------------------- 38第6.4章工作环境--------------------------- 40第7/7.1章产品实现的策划---------------- 41规范公司治理，保证产品质量，确保公司信誉，制造经济效益是公司进展的宗旨。
服装鞋子的质量保障措施
服装鞋子的质量保障措施服装和鞋子质量的保障是消费者购买时最为重要的因素之一。
一个优质的产品质量保障体系可以提高产品的竞争力，并赢得消费者的信任和满意度。
下面将介绍一些常见的服装鞋子质量保障措施。
首先，质量控制是保障产品质量的基础措施。
它包括原材料检验、过程控制和成品检验三个环节。
原材料检验是在进货时对原材料进行检查，确保原材料的质量符合要求。
过程控制是在制造过程中对每一个环节进行验证和监控，以防止质量问题出现。
成品检验是在产品制造完成后对成品进行全面的检查和测试，以确保产品的合格率。
其次，质量管理体系是保障产品质量的重要手段。
在国际上，ISO9000质量管理体系是广泛应用的体系之一。
ISO9000包括质量管理手册、质量程序和质量记录等文件的编写和实施。
它强调质量目标的设定和跟踪，以及不断改进的实施。
通过ISO9000质量管理体系的认证，可以有效地提高产品的质量管理水平。
此外，合理的供应链管理也对产品质量有着重要的影响。
供应链管理涉及产品生产、销售和物流等多个环节，对整个供应链进行有效的管理可以确保产品的质量和交货时间。
供应链管理可以通过建立供应商认证制度，选择合格的供应商；建立供应链信息化系统，实现信息的及时传递和协同，提高供应链的反应速度和效率；对供应链各个环节进行监控和跟踪，及时发现问题并解决。
再次，品牌建设是保障产品质量的重要手段之一。
一个有声望的品牌往往能够给消费者带来良好的购买体验和产品质量保障。
品牌建设需要企业在产品设计、生产、销售等各个环节都追求卓越的品质，并在市场中传递出这种价值观。
通过品牌建设，企业可以树立良好的形象，提高产品的附加值，吸引更多消费者的选择。
最后，售后服务是保障产品质量的重要环节。
售后服务包括产品保修、退换货政策、投诉处理等措施。
通过良好的售后服务，企业可以及时解决消费者的问题和投诉，提高消费者的满意度和忠诚度。
企业可以建立专门的售后服务平台，提供在线咨询、电话咨询等服务，加强与消费者的沟通和反馈。
鞋业ISO9001质量手册
制定部门 管理层 总页数
文件编号 版本编号 34 页 页码
ME-QM-001 A 1 OF 34
质量手册
依据 GB/T 19001-2008 idt ISO 9001-2008
编制： 审核： 批准：
发行日期: 生效日期:
文件编号
ME-QM-00 1
深圳德信诚鞋业有限公司
版本编号 标 题
深圳德信诚鞋业有限公 司
标
质 量 手 册
题
制订日期
2008/10/15
4.1.4．确保获得必要的资源和信息以支持过程的运行和对过程的监视。 4.1.5 通过对这些过程的监控和分析,对过程采取必要的措施,以实现对过程策划结 果及对过程的持续改进。 上述质量管理体系所需的过程包括与质量管理活动.资源提供.产品实现.监视和 测量有关的过程.还包括涉及本厂产品实现过程中的外包过程(如:外发加工等)。 除对 ISO9001:2008 标准条款的 7.3/7.5.4 未予以规范外,其余之标准条款要求均 在本质量体系中皆有体现. 4.2 文件要求 4.2.1 总则 本厂质量管理体系文件包括: 4.2.1.1. 形成文件的质量方针和质量目标； 4.2.1.2. 质量手册； 4.2.1.3. 标准中所要求的 6 个形成文件的程序； 4.2.1.4. 为确保过程的策划.运行和控制所需的文件,包括程序.准则.作业方 法.制度规定等. 4.2.1.5. 质量管理体系的记录。 4.2.2 质量手册 质量手册是本厂最高的质量管理体系文件,质量手册用于内部质量管理体系 的过程控制与管理,以及用于证实能安全、稳定地提供满足顾客和适用的法 律法规要求的产品. 质量手册的内容包括： 4.2.2.1. 质量管理体系的范围,包括应用标准删减的说明； 4.2.2.2. 程序文件及对其引用（见附录 2 程序文件列表） ； 4.2.2.3. 质量管理体系所需过程及过程之间相互作用的表述（见附录 3 产 品实现流程图） 。 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 文件控制范围： 4.2.3.1.1. 质量手册； 4.2.3.1.2. 程序文件； 4.2.3.1.3. 其他质量管理体系运行控制所需的文件； 4.2.3.1.4. 记录； 4.2.3.1.5. 适当范围的外来文件：如 ISO 9001：2008 标准等。 4.2.3.2 本厂已编制《文件与数据控制程序》 ，以确保控制以下的内容： 4.2.3.2.1. 文件发放得到相应授权人批准,以确保文件是充分和适宜的; 4.2.3.2.2. 确保使用处得到适用文件的有效版本； 4.2.3.2.3．根据需要对文件进行评审（包括文件发放前的评审和执行
鞋类产品质量管理教材
第六章鞋类产品质量治理质量是企业的生命，没有品质，就没有改日，严格的品质要求是公司生存的基础，质量竞争已成为企业取得成功的关键因素。
质量是提高市场竞争力的支柱、质量是提高企业经济效益的关键、质量是企业治理和技术水平的综合反映。
从原材料、半成品到成品，在生产的各个环节，积极推进全面质量治理，建立质量保证体系，引入IS09000族和GB等系列质量治理标准，提供品质优良的鞋类产品，已成为现代制鞋企业的一项重要治理任务。
第一节质量治理概述鞋类产品质量治理体系的差不多概况，可分为生产过程操纵与质量监督操纵两大部分。
即：生产过程操纵确实是按要求和标准操纵生产作业；质量监督操纵则是维护和确认产品达标。
一、产品与质量的差不多概念鞋类产品与质量治理的差不多概念是：按规定生产方式，采纳规定的生产方法和动作要领作业；同时在其生产过程中实施检验和监控，用选择合格(合乎质量规格要求)剃除不良的手段，以求达到客户要求或特定的品质标准，借以维护产品质量与信誉。
1．鞋类质量治理的差不多术语鞋类产品质量治理需要弄清晰一些差不多术语：过程(操纵)，产品(合格)，质量(内涵)以及质量治理的差不多属性。
⑴过程世界上的任何情况都讲究过程，鞋类产品的质量也不例外。
要想把鞋类产品做好，满足消费者的需求，做到人见人爱，充分展现和提供其产品的使用价值，产品才能顺利的流通，并通过流通提供该产品应有的服务，从而猎取应有的回报和利润，至此产品才演化为商品。
作为鞋类产品的生产制造者，应该充分认识和体现：“质量是环环相扣的过程，过程用心，质量放心”。
在鞋类产品质量治理中，过程——是什么？简单的讲确实是鞋类生产所经历的程序，是一组将输入转化为输出的、相互关联或相互作用的鞋类产品设计、生产、销售活动的全部经历称为过程，它包含多个部件、多道工序与多个环节。
每一种产品或零部件的生产都需要由一道道工序的去经历过程。
如某款女鞋中底板的生产制作过程(见图6-1)。
⑵产品指制造过程的结果，关于鞋类产品，它有合格（满足顾客要求）和不合格（不满足顾客要求）两种评判标准。
鞋业ISO9000质量体系要点
制鞋行业质量管理体系要点李梅生自2001年至今，笔者在日常的审核和培训工作中接触了较多的鞋类生产企业，特别是东莞地区的台资鞋类生产企业，对制鞋行业质量管理体系要点进行了一些思考。
现以东莞地区的台资鞋类生产企业为例加以说明。
一.东莞地区的制鞋行业概述东莞是鞋厂密集的地区，已经形成一条较为完整的产业链，各类鞋材厂、制鞋机械厂、甚至是鞋子专用检测仪器制造厂均配套齐全。
东莞鞋业的主力是台资的鞋厂，它们基本上沿袭了台资企业台湾或香港接单、台湾设计、大陆加工、香港或深圳出货的运作模式。
其产品基本上是外销，以中档和低档鞋为主，主要是女装鞋、童鞋和男装鞋，也有一些厂家生产铁头鞋等特种鞋。
二.鞋厂的主要生产过程及其特点和控制方法1、裁断裁断就是将皮料或布料裁成各种裁片，一般有拉料、圈料（皮料一般需要此工序）、斩料、削皮、配面色喷边、烧毛边、印刷（丝印或高周波）等操作流程。
对裁断的管理，除了“人、机、料、法、环”等通用要求外，要特别注意对刀模（又称为斩刀）和纸样的管理。
刀模是裁断最重要的工具，要注意检查其是否正常。
在裁断部门通常有配套的刀模库，要注意对刀模的出入登记。
纸样是与刀模配套的，在做首件确认时要用纸样比对，所以对纸样的标识和出入库登记也要注意。
另外，裁断机的安全操作也必须注意，一般不允许单手操作。
2、针车针车过程一般有鞋面画线、内里打万能胶、车滚口刷胶、翻领口泡棉、针车车鞋面、鞋面打拉邦补强、刷胶贴前衬后衬、清洁整理包装等操作流程。
对针车过程的管理与对服装生产企业的针车过程的管理相似，除了要控制针距、针边距等工艺要求外，还要特别注意对断针的管理。
通常的要求是断针后要找齐各截断针，以断针换新针，并做好断针记录。
3、底加工目前多数鞋厂的大底都是外购的，底加工就是对购进的大底进行加工。
底加工通常包括大底打粗、洗药水（橡胶底、PU、PVC）、过烤箱（3-4次）、刷胶（3-4次）、PVC贴合大底、大底与PU贴合等操作流程。
制鞋业的iso9000
0.1发布令与任命书-------------------------- 2 第7.2/7.2.2章与顾客有关的产品0.2引言----------------------------------------- 3 要求的确定和评审控制程序------------- 430.3公司简介----------------------------------- 4 第7.2.3章顾客沟通控制程序------------- 460.4公司组织机构----------------------------- 5 第7.3章设计和开发控制程序------------ 480.5 质量管理体系职能分配表------------- 6 第7.4章采购控制程序--------------------- 500.6质量方针----------------------------------- 7 第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序--530.7质量目标----------------------------------- 8 第7.5章生产工作环境控制程序---------- 57第一章第一章范围---------------------- 9 第7.5.3章标识和可追溯性控制程序-- 59第二章引用标准、法律法规--------------- 10 第7.5.4章顾客财产----------------------- 62第三章术语和定义--------------------------- 11 第7.5.5章产品防护控制程序----------------63第4/4.1章质量管理体系/总要求---------- 12 第7.6章监视和测量装置控制程序-------- 65第4.2/4.2.1章文件要求/总则-------------- 13 第8/8.1章测量、分析和改进----------------67第4.4.2章质量手册-------------------------- 14 第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客满意度第4.2.3章文件控制程序-------------------- 15 监视和测量控制程序-----------------------68第4.2.4章质量记录控制程序-------------- 18 第8.2.2章内部质量管理体系审核第5/5.1章管理职责/管理承诺------------- 20 控制程序---------------------------------------70第5.2章以顾客为中心---------------------- 21 第8.2.3章过程的监视和测量-----------------73第5.3章质量方针---------------------------- 22 第8.2.4章产品监视和测量控制程序--------74第5.4/5.4.1章策划/质量目标-------------- 23 第8.3章不合格品控制程序-------------------76第5.4.2章质量管理体系策划------------- 24 第8.4章数据分析控制程序-------------------79第5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/持续改进-----------------80沟通/职责和权限--------------------------- 26 第8.5.2章纠正和预防措施控制程序-------81第5.5.2章管理者代表---------------------- 29 附录程序文件目录-----------------------------83第5.5.3章内部沟通------------------------- 30第5.6章管理评审控制程序--------------- 31第6/6.1章资源管理/资源的提供--------- 34第6.2章人力资源控制程序--------------- 35第6.3章基础设施--------------------------- 37第6.3.1章设备控制程序------------------- 38第6.4章工作环境--------------------------- 40第7/7.1章产品实现的策划---------------- 41规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。
9000质量体系认证内容
9000质量体系认证内容
9000质量体系认证是指企业通过对质量管理体系进行评估，并取得相应认证的过程。
9000质量体系认证内容包括以下几个方面：
1. 编制和实施质量手册：质量手册是一个组织的质量管理体系文件，记录了组织的质量方针、质量目标、与质量相关的职责和权限等内容。
2. 设立质量目标和指标：确定组织在质量方面的目标和指标，例如产品质量、过程改进、客户满意度等，为质量管理提供具体的目标。
3. 编制质量管理程序：制定质量管理的具体程序和规范，例如质量控制程序、质量评估程序、内部审核程序等，以确保组织的质量管理得以有效执行。
4. 实施质量管理活动：包括产品和过程质量控制、质量培训、质量分析与改进等，以确保产品和服务符合质量要求，并通过不断改进来提高质量管理水平。
5. 进行内部审核：定期对质量管理体系进行内部审核，评估质量管理的有效性和符合性，发现问题并提出改进措施。
6. 进行外部审核和认证：聘请第三方审核机构对质量管理体系进行审核，并获得认证证书，证明组织的质量管理体系符合9000质量体系认证的标准要求。
通过进行9000质量体系认证，可以提升组织的质量管理水平，增强产品和服务的质量竞争力，提高客户满意度，并且有助于组织与国际市场接轨。
iso9000知识
iso9000知识ISO 9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，为组织提供了制定和执行有效的质量管理体系的指南。
这一标准系列涵盖了从制定政策到满足客户需求的整个质量管理过程，并且帮助组织不断提高其质量水平和业绩。
ISO 9000标准系列由ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等标准组成，其中ISO 9001是最为广泛应用的标准，适用于任何组织，无论其类型、规模和所处的行业。
ISO 9001主要关注的是组织是否满足客户需求、加强内部流程控制、提高产品和服务质量，并且持续改进。
ISO 9000的核心原则包括：1. 客户导向：组织应该理解并满足客户需求，并在产品和服务提供过程中充分考虑客户的期望。
2. 一体化管理：组织应该将质量管理纳入到组织的整体管理体系中，并与其他管理活动相互协调。
3. 过程方法：组织应该将其运作视为相互关联的过程，通过对这些过程进行监控和改进，实现质量目标。
4. 持续改进：组织应该不断寻求改进的机会，并将其纳入到质量管理体系中，以提高质量和业绩。
在实施ISO 9000标准系列之前，组织需要进行一些准备工作。
首先，组织需要明确其质量管理体系的范围和目标，并指定负责人来组织和监控质量管理体系的运作。
其次，组织需要对现有体系进行评估和分析，以确定存在的问题和需要改进的方面。
最后，组织需要制定质量手册和程序文件，确保质量管理体系的实施和运作符合ISO 9000标准要求。
在实施ISO 9000标准系列时，组织需要制定质量政策，并将其传达给所有员工，以确保他们理解和遵循质量目标。
组织还需要建立适当的质量管理流程，包括质量计划、质量控制和质量改进等，以确保产品和服务符合质量要求。
组织还需要建立有效的沟通机制，以便及时获取和处理来自内外部的质量问题和反馈。
实施ISO 9000标准系列的好处是显而易见的。
首先，ISO9000标准系列为组织提供了制定和执行质量管理体系的框架，有助于提高组织的质量水平和业绩。
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制鞋行业质量管理体系要点
李梅生自2001年至今，笔者在日常的审核和培训工作中接触了较多的鞋类生产企业，特别是东莞地区的台资鞋类生产企业，对制鞋行业质量管理体系要点进行了一些思考。
现以东莞地区的台资鞋类生产企业为例加以说明。
一.东莞地区的制鞋行业概述
东莞是鞋厂密集的地区，已经形成一条较为完整的产业链，各类鞋材厂、制鞋机械厂、甚至是鞋子专用检测仪器制造厂均配套齐全。
东莞鞋业的主力是台资的鞋厂，它们基本上沿袭了台资企业台湾或香港接单、台湾设计、大陆加工、香港或深圳出货的运作模式。
其产品基本上是外销，以中档和低档鞋为主，主要是女装鞋、童鞋和男装鞋，也有一些厂家生产铁头鞋等特种鞋。
二.鞋厂的主要生产过程及其特点和控制方法
1、裁断
裁断就是将皮料或布料裁成各种裁片，一般有拉料、圈料（皮料一般需要此工序）、斩料、削皮、配面色喷边、烧毛边、印刷（丝印或高周波）等操作流程。
对裁断的管理，除了“人、机、料、法、环”等通用要求外，要特别注意对刀模（又称为斩刀）和纸样的管理。
刀模是裁断最重要的工具，要注意检查其是否正
常。
在裁断部门通常有配套的刀模库，要注意对刀模的出入登记。
纸样是与刀模配
套的，在做首件确认时要用纸样比对，所以对纸样的标识和出入库登记也要注意。
另外，裁断机的安全操作也必须注意，一般不允许单手操作。
2、针车
针车过程一般有鞋面画线、内里打万能胶、车滚口刷胶、翻领口泡棉、针车车鞋面、鞋面打拉邦补强、刷胶贴前衬后衬、清洁整理包装等操作流程。
对针车过程的管理与对服装生产企业的针车过程的管理相似，除了要控制针距、针边距等工艺要求外，还要特别注意对断针的管理。
通常的要求是断针后要找齐各截断针，以断针换新针，并做好断针记录。
3、底加工
目前多数鞋厂的大底都是外购的，底加工就是对购进的大底进行加工。
底加工通常包括大底打粗、洗药水（橡胶底、PU、PVC）、过烤箱（3-4次）、刷胶（3-4
次）、PVC贴合大底、大底与PU贴合等操作流程。
底加工的管理的要点有两个方面，一是对烤箱的温度及传送带速度进行控制（大底的材质不同，其控制要求也不一样），二是对胶水的配制和使用者的安全防
护进行控制。
4、成型
成型过程类似于电子电器行业的装配，就是把鞋面和鞋底组合起来成为完整的鞋子。
整个成型过程由20-30个小工序组成，其中主要的工序包括刷白胶（鞋面、内里等）、加硫、过烤箱、冷冻、贴底、压机、配双包装等。
加硫工序主要用于控制鞋子的定型。
成型过程的控制重点与底加工类似，要对烤箱温度和胶水进行控制，除此之外，在压机工序，要对鞋底的受力度进行测试。
另外，配双包装也是一个重点工序，要正确配箱。
三.审核要点（仅说明制鞋行业的特殊审核要点）
¾ 4.1总要求
1.鞋厂经常有外包过程，应审核质量管理体系需控制的外包过程是否识别并确定了
适宜的运行准则加以控制。
¾ 4.2文件要求
1.外来文件，如客户工程资料、国际、国家或行业标准是否得到识别并控制其分发。
2.查看生产过程中使用的纸样（特殊文件）是否得到控制。
3.特殊的作业指导书，如斩刀的排刀方法、针车控制要点、成型控制要点等是否得
到控制。
¾5管理职责
无特殊要求。
¾6资源管理
6.1无特殊要求
6.2 人力资源
除电工、内审员、内部计量员等常见的特殊工种外，对版师、测试人员等重要岗位人员的能力要求应加以规定。
另外，对皮革和布料的来料验收人员的视力和
辨色能力应进行必要的控制。
6.3 基础设施：
危险化学品仓是否配备了必要的消防设施、人员的防护用品。
6.4 工作环境
1.查看底部加工、成型车间等大量使用胶水、溶剂的生产现场是否通风良好。
2.查看胶水配制处的温湿度是否得到控制，是否通风良好。
¾7.1 产品实现的策划
1.是否对打样过程进行控制，是否制订了打样的作业办法。
2.对于新型体，是否确定了各个操作步骤及各步骤的操作要点和质量要求。
3.是否控制了新型体的斩刀试作过程，并以此作为技术转移。
4.是否有经过确认的样品鞋及色卡。
¾7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定
如何结合打样过程，与顾客进行沟通并确定顾客的需求。
7.2.2 与产品有关的要求的评审
鞋厂的接单一般在海外，在工厂主要是对交期的评审，而交期的最终确定，又往往是由客户的船期通知为准。
7.2.3 顾客沟通：无特殊要求。
¾7.3 设计与开发：鞋厂一般删减，设计和开发的确认一般可放在打样和斩刀试作过程控制。
¾7.4 采购
7.4.1 采购过程
注意审核对外包厂商是否进行适当的评价。
7.4.2 采购信息
注意审核在打样过程中，是否将图纸、色卡等采购资料传递给供方并确保其适宜性。
7.4.3 采购产品的验证
注意对材料进行拉力、耐黄、爆破、耐折、高低温、耐磨、硬度、防水等测试。
¾7.5 生产和服务提供
7.5.1 生产和服务提供的控制
审核要点见前面的生产过程要点。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
1.对大底加工、成型过程（包括加硫工序）的烤箱温度、时间是否进行监控并
有相关的记录。
2.对前邦、后邦、加压工序的压力是否进行确认。
7.5.3 标识和可追溯性
重点审核配双包装工序是否按照客户要求正确配箱，不出现混色、混码。
审核胶水仓各种胶水的标示。
7.5.4 顾客财产
注意对顾客的商标、提供的菲林、招纸的控制。
7.5.5 产品防护
无特殊要求。
¾7.6 监视和测量装置的控制
审核拉力、耐黄、爆破、耐折、高低温、耐磨、硬度、防水测试的仪器的控制。
8 测量、分析和改进
无特殊要求。