自考绩效管理试题及答案
绩效管理自考试题及答案
绩效管理自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 组织绩效提升C. 员工个人发展D. 企业利润最大化答案：B2. 绩效管理的周期通常是多久？A. 一年B. 半年C. 三个月D. 一个月答案：A3. 绩效评估的方法不包括以下哪一项？A. KPIB. 360度反馈C. 个人访谈D. 员工自评答案：C4. 绩效管理中，哪个环节是评价员工表现的？A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效计划5. 以下哪项不是绩效管理的特点？A. 系统性B. 客观性C. 主观性D. 动态性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤？A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案：ABCDE2. 绩效管理中常用的评估工具包括：A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标（KPI）C. 360度反馈D. 员工满意度调查E. 绩效面谈答案：ABC3. 绩效管理的基本原则包括：A. 公平性B. 透明性C. 客观性D. 及时性答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
答案：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、绩效监控、评估、反馈和改进等环节，而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节，主要关注对员工表现的评价。
2. 绩效管理中，如何确保评估的客观性和公正性？答案：确保评估的客观性和公正性可以通过以下方式实现：制定明确的评价标准、采用多种评估工具、进行多源评估、确保评估过程的透明性以及提供反馈和申诉机制。
3. 绩效管理对员工个人发展有何影响？答案：绩效管理可以帮助员工明确个人目标，了解自身优势和劣势，从而制定个人发展计划。
同时，绩效反馈可以帮助员工了解自身表现，促进个人技能和能力的提升。
4. 绩效管理在组织中的作用是什么？答案：绩效管理在组织中的作用包括提高员工工作效率、促进组织目标的实现、增强员工的参与感和归属感、提升组织的整体竞争力以及促进组织文化的建设。
自考绩效管理试题及答案
自考绩效管理试题及答案一、单项选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加市场份额答案：B2. 在绩效管理过程中，哪一项不是关键的绩效指标（KPI）？A. 销售额B. 客户满意度C. 员工出勤率D. 公司口号答案：D3. 下列哪项不是绩效评估的常见方法？A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 排名与强制分布D. 个人经验判断答案：D4. 绩效管理中的“绩效反馈”通常发生在哪个阶段？A. 绩效计划阶段B. 绩效监控阶段C. 绩效评估阶段D. 绩效改进阶段答案：C5. 绩效管理的主要目的不包括以下哪项？A. 明确员工的工作目标B. 激励员工提高工作效率C. 作为解雇员工的依据D. 帮助员工进行职业发展规划答案：C二、多项选择题6. 绩效管理的组成部分包括哪些？（ABCD）A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈7. 在设定绩效目标时，SMART原则中的“M”代表什么？（BC）A. MotivatedB. MeasurableC. MeaningfulD. Manageable8. 下列哪些因素可能导致绩效管理失败？（ABD）A. 缺乏高层支持B. 目标设置不明确C. 员工积极参与D. 缺乏有效的沟通9. 绩效管理中，哪些类型的指标可以作为KPI？（ABD）A. 财务指标B. 客户服务指标C. 员工生日D. 内部流程指标10. 在绩效管理中，员工参与的重要性体现在哪些方面？（ABD）A. 提高目标接受度B. 增强员工的责任感C. 降低员工离职率D. 促进绩效改进三、简答题11. 简述绩效管理的流程。
答案：绩效管理的流程通常包括以下几个步骤：首先，进行绩效计划，明确员工的工作目标和预期成果；其次，进行绩效监控，定期跟踪和评估员工的工作进度；然后，在绩效周期结束时，进行绩效评估，评定员工的工作表现；最后，提供绩效反馈，与员工讨论其表现，并制定改进措施。
自考绩效管理试题及答案
自考绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低成本D. 增加利润答案：B2. 绩效管理过程中，员工的自我评估属于哪个阶段？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：C4. 绩效管理的周期通常为（）。
A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：D5. 绩效评估结果主要用于（）。
A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估标准不明确B. 评估者偏见C. 员工情绪状态D. 组织文化E. 外部环境答案：ABCDE3. 绩效管理的目的是（）。
A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增强团队协作D. 优化资源分配E. 制定战略规划答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。
（）答案：错误2. 绩效评估的结果不能用于员工的薪酬调整。
（）答案：错误3. 绩效管理是一次性的活动，不需要持续进行。
（）答案：错误4. 绩效管理的目的是提高员工的工作满意度。
（）答案：错误5. 绩效管理过程中，员工的参与和反馈是不必要的。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
答案：绩效管理是一个全面的管理过程，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节，旨在提高组织和员工的绩效。
而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节，主要目的是评价员工在过去一段时间内的工作表现。
2. 描述绩效管理的四个主要步骤。
答案：绩效管理的四个主要步骤包括：绩效计划，即明确员工的工作目标和期望；绩效监控，即定期跟踪员工的工作进度和表现；绩效评估，即评价员工的工作表现是否达到预期目标；绩效反馈，即与员工讨论评估结果，并提供改进建议。
绩效管理(自考)习题及答案
简答：1、简述绩效反馈与面谈的目的。 1.让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格 、 能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2.探讨不合格的原因，制定改进计划； 3.传递组织期望 4.形成下周期绩效计划。
2、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体 系。1.关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可 量化的或行为化的标准体系。2.关键绩效指标的设计基于 对组织的战略目标起到增值作用的绩效指标。 3.增强基层员工与高层管理人员的沟通，是共同实现组 织目标系统体系的工具。
1、在新兴的绩效经管工具中,哪种工具充分体现了客 户、股东、员工就是企业关键的利益相关者 ( )
A:360度B:平衡计分卡C:关键绩效指标D:工资规范
答案：B
2.绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方 面,产生一好百好、一坏百坏倾向的效应就是 ( )
A:近因效应B:趋同效应C:晕轮效应D:暗示效应
答案：B
11、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布 的绩效考评方法为( )
A.关键事件法 B.行为观察法 C.强制分布法 D.目标管理法
答案：C
12、“以近代远”的绩效考评偏差属于( ) A.优先效应 B.后继效应 C.首因效应 D.近因效应
答案：D
13、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人 员特别重要的评价方法为( )
B. 关键成功因素
C. 关系绩效
D. 关键结果领域
答案：C
31、通常，OKR以（ ）作为关键结果的审核周期。 A. 月度 B. 年度 C. 季度 D. 半年度
答案：C
32、在平衡计分卡中，战略目标是减少存货周转天数 的领先指标是（）
绩效管理题库及答案
绩效管理题库及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.某位管理者对下级的某一绩效要素（如“口头表达能力")的评价较高，导致其对该下级其他绩效要素的评价也较高，导致这种现象的原因是（）A、逻辑误差B、首因效应C、宽大化倾向D、晕轮效应正确答案： D2.绩效评价与绩效管理的正确关系是（）A、绩效管理与绩效评价并无关系B、绩效评价就是绩效管理C、绩效管理是绩效评价的一个组成部分D、绩效评价是绩效管理的一个组成部分正确答案： D3.运营管理的特点不包括（）A、与具体运营相关的B、有短期影响的C、基本的D、常规的正确答案： C4.往往只运用千各种工资方案中的基准职位的方法是（）A、关键事件法B、工作评价法C、数据分析法D、市场定价法正确答案： D5.()在一个问题存在多种解决方案，而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。
A、学习型辅导者B、参与型辅导者C、教学型辅导者D、指示型辅导者正确答案： A6.()是指评价对象在对评价结果持有异议时，依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请，受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。
A、绩效监控B、绩效申诉C、绩效控制D、绩效反馈正确答案： B7.()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。
A、利润分享计划B、员工持股计划C、收益分享计划D、班组激励计划正确答案： C8.在绩效反馈过程中，通常存在三个基本要素，其中不包括（）A、反馈源B、反馈通道C、反馈接收者D、所传送的反馈信息正确答案： B9.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力，帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要，并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。
A、开发B、培训C、招募D、甄选正确答案： A10360度绩效反馈计划主要适用千（）A、技术工人B、一线员工C、研发人员D、管理人员正确答案： D11.()是绩效辅导的主导者和推动者。
自考绩效管理考试试题及答案
自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是（）A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则？（）A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案：C3. 绩效反馈的主要作用是（）A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案：C4. 在绩效管理过程中，360度反馈是指（）A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案：C5. 绩效目标的SMART原则中，“A”代表的是（）A. Achievable（可实现的）B. Available（可用的）C. Agreed（协商一致的）D. Assessed（被评估的）答案：A6. 绩效管理中的KPI是指（）A. Key Performance Indicator（关键绩效指标）B. Key Profit Indicator（关键利润指标）C. Key Productivity Indicator（关键生产力指标）D. Key Progress Indicator（关键进展指标）答案：A7. 在绩效管理中，平衡计分卡主要用于（）A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案：C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用？（）A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案：D9. 绩效管理的PDCA循环中，“D”代表的是（）A. Design（设计）B. Do（执行）C. Decide（决定）D. Develop（发展）答案：B10. 在绩效管理中，员工的自我评估通常不包括（）A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效管理的常见目的包括（）A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案：A, B, D12. 绩效管理过程中，以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差？（）A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案：A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括（）A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案：A, B, C14. 在制定绩效目标时，应考虑的因素包括（）A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案：A, C, D15. 绩效管理中，有效的绩效沟通应该（）A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效管理的定义及其重要性。
绩效管理考试题(含参考答案)
绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。
A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。
A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。
A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。
A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。
A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。
2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)
2021年自考05963绩效管理-考试题库（完整版）单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案：D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。
A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。
A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A解析：本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。
故选项CD为无关干扰项。
题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。
故正确答案为:A。
4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案：C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。
A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案：A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。
A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案：C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A解析：本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。
8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。
A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案：B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。
A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案：A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B解析：匹配性包括纵向匹配和横向匹配。
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案(网友版)
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。
42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
绩效管理习题库与答案
绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。
A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。
A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。
A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。
A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。
自学考试《绩效管理》试卷及解析
自学考试《绩效管理》试卷及解析一、单项选择题（本大题25小题，每小题1分，共25分）1.一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）。
A.70%～80%B.60%～70%C.20%～30%D.10%～20%2.KPI指标体系的导向是（）。
A.绩效B.战略C.关键活动D.工作成果3.管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工工作绩效情况的绩效信息收集方法，称为（）。
A.考勤记录法B.关键事件记录法C.生产记录法D.他人反馈法4.管理者实施奖惩的基本依据主要是（）。
A.员工绩效评估结果B.员工工作态度C.管理者与员工的关系D.员工的背景5.表示跨项目一致性的绩效考核信度指标，称为（）。
A.稳定系数B.等值系数C.预测系数D.内在一致性系数6.在双方协商同意的情况下，彼此自愿共享信息的标杆管理被称为（）。
A.过程的标杆管理B.单向的标杆管理C.战略的标杆管理D.合作的标杆管理7.在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效，也就是工作中的一些事实表现，而不是讨论员工个性特点。
这体现了绩效反馈的哪一基本原则（）。
A.经常性原则B.对事不对人原则C.制度化原则D.正确引导原则8.其成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而工作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术进行合作的团队是（）。
A.任务型团队B.项目型团队自学考试《绩效管理》试卷及解析C.网络化团队D.固定工作团队9.（）也称为图表尺度评价法，是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。
A.因素考核法B.图解式考核法C.配对比较法D.行为锚定等级评价法10.绩效考核结果的一致性和稳定性程度称为（）。
A.信度B.明确性C.可接受性D.效度11.根据企业的经营目标，对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价，并对结果进行反馈的过程被称为（）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效考核12.依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程是指（）。
绩效管理自考试题及答案
绩效管理自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是什么？A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公开性B. 客观性C. 随意性D. 反馈性答案：C3. 绩效管理过程中，哪一项是最先进行的？A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：A4. 在绩效管理中，360度反馈是指什么？A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的评估者对员工进行评价D. 仅由客户对员工进行评价答案：C5. 绩效考核的结果通常用于哪些方面？A. 工资调整B. 培训发展C. 晋升决策D. 所有以上选项答案：D6. 绩效管理中的MBO指的是什么？A. 目标管理B. 行为管理C. 组织管理D. 时间管理答案：A7. 以下哪个不是绩效管理的常见问题？A. 目标设定不明确B. 评估标准不一致C. 过多的主观判断D. 员工积极参与答案：D8. 绩效管理的周期通常是多久？A. 一周B. 一个月C. 一个季度D. 一年答案：C9. 在绩效管理中，KPIs是指什么？A. 知识绩效指标B. 关键绩效指标C. 客户绩效指标D. 质量绩效指标答案：B10. 以下哪项不是绩效反馈的主要目的？A. 表扬优秀表现B. 指出改进空间C. 建立个人关系D. 提供发展建议答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效管理的主要组成部分包括哪些？（ABD）A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效奖励D. 绩效评估12. 绩效管理的最终目标通常包括哪些？（ABD）A. 提高员工工作满意度B. 提升组织绩效C. 减少员工流失D. 实现组织战略目标13. 在绩效管理中，哪些因素可能导致评估结果的偏差？（ABD）A. 评估者的主观偏好B. 评估标准的模糊性C. 员工的工作年限D. 评估过程的不透明14. 以下哪些是有效的绩效反馈方式？（ABD）A. 正面反馈B. 建设性反馈C. 负面批评D. 定期反馈15. 绩效管理中，SMART原则中的字母代表什么？（ABD）A. Specific（具体的）B. Measurable（可衡量的）C. Manageable（可管理的）D. Time-bound（时间限定的）三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效管理的重要性。
绩效管理自考试题和答案
《绩效管理》试题一、填空题（每空1分，共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的利害其实不取决于单一要素，而是受制于主客观的多种要素，这句话表述的是绩效的（多因性）。
3.影响员工个人绩效的主要要素包括（技术）、（激励）、环境和机遇。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效核查和绩效反响6.绩效管理系统的议论标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工依照既定的绩效标准，共同拟定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（工作或职位）拟定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.拟定绩效计划最重要的内容就是拟定绩效目标。
一方面目标要的确可行，另一方面尽可能（），以便进行议论和反响。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过议论的（）、方式及其结果。
11.在绩效管理时期内，管理者与员工之间进行的连续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效议论指标包括四个组成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效议论的内容分为：工作业绩议论、（）和工作能力议论。
14.一般情况下，影响选择何种绩效核查方法的首要要素就是工作特色，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为成立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依照的是（）理论。
16.绩效议论的主体平时包括：上级、下级、自己、（）、顾客以及供应商等。
17.议论者对议论对象的议论经常高于其实质成绩，这种现象被称为（）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件薪水酬金制度是由管理学家（）创立的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提升绩效的有效路子是进行（）。
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2011年自考绩效经管试卷及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为()A：评价中心法B：关键事件法C：行为锚定评价量表法D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于()A：工作需要B：工作的日常性C：工作情景D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是()A：绩效促进B：绩效计划C：绩效反馈D：绩效辅导4.在绩效经管体系中，首要环节是()A：绩效计划B：绩效评价C：绩效评估D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染C：效度D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的经管中，遵循的首先的程序是( )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效经管的主要目的在于( )A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C：评价D：考核8.在新兴的绩效经管工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者( )A：360度B：平衡计分卡C：关键绩效指标D：工资规范9.区别职类的主要依据是( )A：工作对象的不同B：工作范围的不同C：工作性质的不同D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( )A：评估B：反馈与指导C：肯定D：经管11.性格外向的沟通风格是( )A：愿意独立工作B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别( )A：1或2个B：2或3个C：3或4个D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价规范，便于衡量与讨论的是( )A：绩效标杆B：绩效责任C：绩效评价D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是( )A：近因效应B：似我效应C：光环效应D：暗示效应15.在绩效经管系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A：高层经管者与员工B：人力资源经管专业人员C：直线经管者与高层经管者D：人力资源经管者专业人员与高层经管者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于( )A：第一程序B：第二程序C：第三程序D：第四程序17.胜任力识别通常使用( )A：面谈法B：观察法C：行为事件访谈法D：行为错位法18.目标经管要取得成效，必须保持其( )A：严肃性B：肯定性C：特定性D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )A：似我效应B：感情效应C：战略稀释D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )A：建立愿景B：沟通C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是( )A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )A：70％～80％B：50％～60％C：30％～50％D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是( )A：工作手段B：工作协调C：工作方法D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A：软的B：模糊的C：犀利的D：宽泛的25.主要报酬的依据是( )A：经管B：绩效C：领导意见D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括( )A：原因B：愿景C：目标D：监控27.讲座法的阐述阶段是( )A：举例印证主旨B：阐明培训内容C：归纳课程内容D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是( )A：似我效应B：刻板印象C：对比效应D：从众效应29.作为人力资源经管基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是( )A：绩效考评表B：职务说明书C：职位说明书D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )A：知识迁移层次B：学习者反应层次C：行为迁移层次D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
1.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是( ABCDE)A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性2.目标经管法的四个阶段包括(BCDE)A：绩效反馈B：建立目标计划C：绩效指导D：绩效检查E：激励3.组织绩效通常包括( ABCDE)A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满意度4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者(ABCDE)A：被评价者本人B：被评者上级C：被评价者下级D：被评价者同级E：客户5.员工开发形式包括( ACDE)A：合适的工作配置B：工作反馈C：工作指导D：教育与培训E：特定的工程经历三、填空题(每空1分，共10分)1.“360度绩效评价法”实质上是一种（多源信息反馈的评价）系统。
2.企业工作团队主要分为（任务型团队）（工程型团队）和固定工作团队。
3.绩效经管实施流程主要有绩效计划（绩效促进与辅导)(绩效评估与反馈)(绩效评估结果应用)绩效经管监督与评估等。
4.1996年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为（工作奉献）和（人际促进）。
5.关键工作领域的特征是（描述简洁）、（数量有限）。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1.绩效评估结果主要应用于哪些方面？( )答案：(1)员工薪酬经管；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5)经管者与员工之间工作关系的改进2.如何进行绩效改进的指导？( )答案：(1)准备①明确需要绩效改进的指导对象；②考虑绩效改进的有关指导问题；③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据(2)行动①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。
3.简述绩效经管体系的实施准备与实施流程。
( )答案：(1)准备①绩效经管实施的时间安排；②绩效经管所需的信息支持和文案准备；③组织绩效经管的动员和培训。
(2)流程①绩效计划；②绩效促进与辅导；③绩效评估与反馈；④绩效评估结果的应用；⑤绩效经管的评估与监督。
4.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？( )答案：(1)加强评估者绩效经管和评估的培训：培训评估者对绩效经管体系的了解和认识；(2)针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；(3)针对员工绩效的复杂性进行培训；(4)加强绩效经管制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。
5.有效的绩效改进反馈具有哪些特征？( )答案：(1)及时而不拖延；(2)抓住关键；(3)始终双向的沟通；(4)描述而不是评判员工的行为；(5)反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈；(6)关注问题的解决与未来绩效的提高；(7)帮助和发展导向；(8)平衡。
五、方案设计题(本大题10分)1.A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。
每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。
考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评工程，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评工程满分为100分。
月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。
部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。
人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。
员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。
普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。
请根据案例回答下列问题：案例中体现了考评制度设计的哪些内容？(10分)答案：(1)考评主体：规定了考评者和被考评者。
(2)考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。
(3)考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。
(4)考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限。
(5)考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。
六、综合分析题(共15分)1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。
这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。
问题：(15分)(1):上述材料中，运用的是什么绩效经管方法？答案（P239~241）绩效排名与末位淘汰。
(2):这种方法有哪些利弊？答案：绩效排名与末位淘汰的积极作用主要表现在以下几方面：①有效激励员工,提高个人和整体绩效，避免人浮于事。
②在机构臃肿、冗员过多的企业中，有利于精简机构、分流人员。
③有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识。
④有利于企业经管队伍的建设，淘汰掉经管能力弱的人员，组建能力强、水平高、素质好的经管队伍。
⑤改善企业形象，推动企业发展。
绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：①在绩效排名与末位淘汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑，减少相互合作，造成企业内部人际关系紧张。
②绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展。
③绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的忠诚感。
④绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。