浅谈室内定位与机场旅客个性化服务
机场客舱服务方案
机场客舱服务方案近年来，随着航空业的不断发展和竞争加剧，航空公司对于客舱服务的提升越来越重视。
在机场客舱服务方案中，可以针对不同的旅客需求，设计出多种服务方案。
一、优质待遇服务对于高端旅客，航空公司可以提供优质待遇服务，包括：1.VIP接待和服务航空公司可以提供专业的VIP接待和服务，向客人提供个性化、无忧无虑的旅行体验，如VIP贵宾室接待、专属接机等。
2.免费商务休息室航空公司可以为商务旅客提供免费使用的商务休息室，提供舒适的休息环境、各种餐饮等服务。
二、个性化服务个性化服务是一种针对高端旅客，根据他们的喜好或者需求，提供定制化服务的方案。
1.座椅服务航空公司可以提供定制化座椅服务，包括座位大小、角度、腿部空间等方面。
同时，还可以提供空气净化、娱乐设施、私人空间等服务。
2.餐饮服务航空公司可以根据旅客的喜好和需求，提供个性化的餐饮服务，如特殊的饮食要求、私人定制食品等。
三、快速便捷服务快速便捷服务是一种针对商务旅客，帮助他们在出行过程中省下时间和精力的方案。
1.优先通关航空公司可以为商务旅客提供优先通关服务，使他们可以更加快速便捷地完成通关流程。
2.行李快速上下车航空公司可以提供快速行李服务，包括行李优先上下车、行李快速出现等服务，减少商务旅客的等待时间。
四、团队服务针对团队旅客，航空公司可以提供以下服务：1.团队接待与通关航空公司可以为团队旅客提供接待和通关服务，帮助他们顺利出行并享受舒适的旅行体验。
2.团队餐宴服务航空公司可以为团队旅客提供定制化的餐宴服务，为他们提供美食享受和愉悦的旅行体验。
总之，机场客舱服务方案是航空公司提升客户满意度、提高服务品质的一种重要手段。
通过多样化、个性化的服务，航空公司可以更好地满足旅客不同的需求和期望。
航空业个性化服务实施方案
航空业个性化服务实施方案随着航空运输的不断发展，航空公司正面临日益激烈的竞争。
为了提升市场竞争力和顾客满意度，航空公司需要开展个性化服务，满足不同旅客的需求。
本文将探讨航空业个性化服务的实施方案，以提供更好的用户体验。
一、了解旅客需求航空公司应通过市场调研和分析工具，了解旅客的不同需求。
例如，有的旅客追求舒适性，有的注重价格，有的注重特殊服务等。
了解旅客需求是个性化服务的基础。
二、航空公司内部改革为了实施个性化服务，在航空公司内部进行一系列改革是必要的。
航空公司应加强内部沟通和协作，打破各个部门之间的壁垒，实现信息共享和跨部门协同工作。
同时，航空公司还应加强人才培养，提升员工的服务意识和技能水平。
三、智能化技术应用智能化技术可以帮助航空公司实施个性化服务。
航空公司可以利用人工智能、大数据分析等技术，对旅客的习惯、偏好进行分析，并为其提供相应的服务。
例如，根据旅客的历史行程和喜好，航空公司可以推送适合的餐食、座位和娱乐等。
四、定制化产品和服务航空公司可以推出定制化的产品和服务，满足不同旅客的需求。
例如，航空公司可以提供不同等级的服务，提供个性化的餐食、座位和娱乐选择等。
同时，航空公司还可以推出不同种类的机票套餐，满足旅客的不同预算和时间需求。
五、积极回应旅客反馈航空公司应积极回应旅客的反馈和意见。
通过收集和分析旅客的反馈，航空公司可以了解旅客对个性化服务的期望和需求，进一步优化服务。
同时，航空公司还应设立反馈渠道，及时解决旅客的问题和困扰。
六、建立会员制度航空公司可以建立会员制度，为会员提供个性化的服务。
通过会员制度，航空公司可以了解会员的习惯、偏好，为其提供更加贴心的服务。
会员制度还可以通过积分兑换、专属优惠等方式，激励旅客选择航空公司提供的个性化服务。
七、提供定制化的旅行体验航空公司可以与旅行社、酒店、景区等旅游行业合作，为旅客提供定制化的旅行体验。
例如，航空公司可以提供与旅行目的地相关的特殊服务，如导游、租车等。
高端旅客服务如何提供豪华航空服务以吸引高端客户
高端旅客服务如何提供豪华航空服务以吸引高端客户提要：随着高端旅游市场的不断发展，航空公司也开始竞相提供豪华航空服务以吸引高端客户。
本文将从机舱设施、餐食服务、空中娱乐以及独特的定制化服务等方面探讨如何提供高端豪华航空服务，满足高端客户的需求。
一、豪华机舱设施为了提供给高端旅客更加舒适的机舱体验，航空公司在豪华舱位上进行了大量的投资。
在航空公司的私人豪华航空室内，高端客户可以享受到柔软舒适的头等舱座椅、宽敞的腿部空间、可调节的座椅角度，以及豪华的床铺和私人卫生间等设施。
此外，提供高端客户个性化的服务，例如为客户准备热毛巾、舒缓放松的音乐和香气等，进一步提升旅行的舒适度。
二、精致餐食服务航空公司在豪华航空服务方面也注重提供高品质、美味可口的餐食服务。
豪华航班提供丰盛的多道菜单，可以根据客户的喜好提供个性化的食物选择。
高端旅客不仅可以享用来自五星级厨师特制的菜肴，还可以品尝到来自世界各地的美食。
同时，航空公司还提供高档的红酒和香槟供客户选择，给旅客带来独特的品味享受。
三、多样化的空中娱乐为了满足高端旅客的娱乐需求，航空公司在豪华航空服务中提供多样化的空中娱乐设施。
高端客户可以享受到大屏幕高清显示器、音乐、电影、电视节目以及各种电子游戏。
此外，豪华航班还提供高速无线网络和个人娱乐设备，旅客可以随时随地享受到各类娱乐内容，保持与外界的联系。
四、独特的定制化服务为了更好地满足高端客户的个性化需求，航空公司提供独特的定制化服务。
一方面，航空公司会事先了解客户的喜好和需求，根据客户的要求提供专属定制的飞行服务，包括个人行李服务、私人助理服务和定制旅行路线等。
另一方面，航空公司还为高端客户提供高级贵宾休息区、专属接待室和私人豪华车辆等服务，确保客户始终享受到VIP待遇。
结论：通过提供豪华机舱设施、精致餐食服务、多样化的空中娱乐以及独特的定制化服务，航空公司可以吸引高端客户并提供高端旅客服务。
不断提升服务质量、满足高端客户的需求，将进一步巩固航空公司在高端旅游市场的地位，并带来更多的业务机会。
浅谈如何做好个性化客舱服务？
浅谈飞机客舱服务质量与空中乘务员综合素质客舱服务质量优劣与空中乘务员素质的高低紧密相关。
一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质,程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。
而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。
更加细化、具体、更贴近旅客的要求,更能体现服务质量。
提高客舱服务质量必须首先提高乘务员的综合素质和乘务人员的整体素质。
而核心是强化个性化服务,引入人性化服务的理念。
它是最高层次,最高境界的服务。
一、程序化服务与个性化服务的关系飞行员驾驶飞机,十分强调操作的规范化程序化。
因为只有规范化,才能保证动作的准确性,保证安全。
只有操作的程序化,才能保证驾驶中减少差错漏忘。
同样,客舱乘务员的工作也应该强调工作的规范化,程序化,以减少工作中的忙乱和差错漏忘,提高服务质量。
但飞行员操纵的是飞机,而空中乘务员服务的对象是乘客,所以他们的工作既有相同之处也有明显的区别。
规范化,程序化服务是空中乘务员的起码要求,但由于乘务员服务的对象是各种各样的人,他们有各种各样的要求,所以提高服务质量必须强调个性化服务。
程序化服务是着眼于所有乘客的共性要求而制定的,而个性化服务是程序化服务的延伸,更加细化,更加具体,更加贴近各种乘客的要求,更能体现服务质量。
我们的乘客中有中国人、外国人、外籍华人、海外侨胞;有男有女、有老有少,有学者、专家、政府官员、企业家……。
由于他们的国籍、民族、性别、年龄、文化修养、心理素质、社会阅历、嗜好、习俗等等的不同,服务的需求也不同,可以说千差万别。
要搞好个性化服务,无疑增加了空中乘务员的工作量、劳动强度、工作难度,难以统一规范,难以程序化。
不能直观、量化。
但实施个性化服务又最能发挥空中乘务员各自的潜能,创造性地开展服务工作,取得事半功倍的效果。
如何搞好客舱的个性化服务呢?我们就不得不强调乘务员的综合素质.二、空中乘务员的综合素质与服务质量客舱服务质量的好坏,主要取决于乘务员综合素质的高低。
航空业的机上服务了解航空公司如何提供舒适和个性化的机上服务
航空业的机上服务了解航空公司如何提供舒适和个性化的机上服务航空业的机上服务：了解航空公司如何提供舒适和个性化的机上服务随着航空业的不断发展和竞争加剧，航空公司越来越关注如何提供舒适和个性化的机上服务，以吸引乘客并提高乘客满意度。
本文将介绍航空公司在机上服务方面所做的努力，并探讨一些提供舒适和个性化机上服务的方法。
一、航空公司的舒适服务航空公司为了提供舒适的机上服务，从座椅设计、用餐服务到娱乐设施等方面下了许多功夫。
首先，航空公司在座椅设计上进行了许多改进。
许多航空公司投资于更加宽敞舒适的座位，提供更多的腿部空间和可调节的座椅角度，以便乘客能够得到更好的休息和睡眠体验。
其次，航空公司注重用餐服务。
一些航空公司提供多种餐食选择，以满足不同乘客的需求，如素食、儿童餐等。
此外，一些航空公司还特别注重餐食的质量和口味，为乘客提供美味健康的餐食，并尽可能按照乘客的饮食习惯进行个性化调整。
最后，航空公司还在娱乐设施方面进行了许多创新。
很多航空公司为乘客提供个人娱乐系统，包括电影、音乐、游戏等多种选择。
有些航空公司还提供无线网络连接，让乘客可以在飞行中使用他们的电子设备进行工作或娱乐活动。
二、航空公司的个性化服务除了舒适的机上服务外，航空公司还注重提供个性化的服务，以满足乘客的个体需求与偏好。
首先，航空公司在机票预订和登记入座方面提供个性化的服务。
一些航空公司允许乘客在预订机票时选择座位位置，以便根据个人喜好选择靠窗或过道的座位。
此外，一些航空公司还提供在线办理登机手续的服务，以便乘客节省时间和精力。
其次，航空公司注重对会员和常旅客提供个性化的服务。
许多航空公司设立会员计划，提供积分和特权服务，如优先登机、额外行李托运等，以回馈忠实的乘客。
最后，航空公司还在机上服务中提供个性化的乘务员服务。
航空公司培训乘务员注重他们的沟通和服务技巧，以应对乘客的个体需求。
乘务员努力熟悉乘客的偏好，提供个性化的服务，如特殊餐食、枕头毯子等。
室内导航解决方案
室内导航解决方案引言在大型商场、机场、医院等室内场所，人们常常会感到迷失方向，不知道该如何快速找到目标位置。
针对这种情况，室内导航解决方案应运而生。
室内导航解决方案利用先进的技术手段，结合室内地图和定位技术，为用户提供准确、快速的室内导航服务。
本文将介绍室内导航解决方案的原理和应用案例，以及未来的发展趋势。
一、原理1.室内地图构建室内地图是室内导航解决方案的基础。
它通过室内测量、摄像头采集、地理信息系统等手段，将室内场所的地理特征和结构信息转化为可视化的地图数据。
室内地图一般包括楼层划分、建筑物轮廓、房间分布等信息。
2.室内定位技术室内定位技术是室内导航解决方案的核心。
它利用无线信号、传感器等技术手段，确定用户在室内的准确位置。
目前常用的室内定位技术包括Wi-Fi定位、蓝牙低功耗定位、惯性导航等。
3.路径规划与导航根据用户的起点和终点位置，结合地图和定位数据，室内导航解决方案可以进行路径规划，并提供导航指引。
路径规划算法通常考虑到最短路径、避开拥堵、优先级别等因素，确保用户能够快速、高效地到达目标位置。
二、应用案例下面是一些室内导航解决方案的具体应用案例：1.商场导航商场是人流量较大的场所，常常有很多店铺分布在多个楼层。
室内导航解决方案可以帮助顾客快速找到目标店铺，提高购物效率。
用户只需打开手机应用，输入目的地店铺信息，即可获得准确的导航指引。
2.医院导航医院通常有复杂的楼层结构，就诊科室众多，病患和家属容易迷失方向。
室内导航解决方案可以为就诊者提供详细的导航信息，快速引导到达目的地科室，减少等待时间和不必要的焦虑。
3.机场导航机场作为人流集中的场所，提供室内导航服务可以方便旅客快速找到登机口、候机厅等景点。
室内导航解决方案可以精确定位旅客位置，并提供多语言导航指引，提高旅客的旅行体验。
三、发展趋势1.室内导航与AR/VR技术结合随着AR（增强现实）和VR（虚拟现实）技术的快速发展，将室内导航与AR/VR技术结合成为可能。
浅谈客舱服务个性化问题
浅谈客舱服务个性化问题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：浅谈客舱服务个性化问题-旅游管理浅谈客舱服务个性化问题前东星航空主席兰世立曾经说过，我国航空业的客舱服务缺乏个性化，无论是客舱服务礼仪，还是客舱餐饮，都是千篇一律。
东星航空公司因此推出了个性化的客舱服务，而创造除了民航历史上的一大奇迹。
目前各大航空公司都在推出个性化客舱服务，但是总体来说，我国航空旅游业个性化客舱服务还存在严重的不足。
本文希望通过对这一问题通过浅要的探讨，为我国民航事业的客舱服务提供一定的借鉴，改变过去客舱服务千篇一律的状况，实现我国民航空乘服务。
一、个性化客舱服务的必然需要在现在的客舱服务中，一般都是为旅客提供规范化的服务，但是随着航空业和旅游业的不断发展，程序化和规范化的客舱服务已经不能够满足航空产业发展的需要，因为随着旅客的不断增多和差异化需求的发展，目前的航空旅客自身的特点日趋明显，差异化的需求逐渐增大，各式各样的乘客有着各不相同的需求，这就催生了个性化服务的需求。
要打造高质量的客舱服务，就必须要求空乘人员根据旅客的实际需要有针对性地提供个性化的服务。
个性化客舱服务是针对不同情况旅客、不同旅客要求的差异化服务。
由于个性化服务根据旅客的即时需求而产生的，换言之，尤其是一些规范外的需求，这就要求空乘人员尽可能预先考虑到并做好准备，没有准备的也要随机应变，在不失礼仪的前提下创造性地为旅客服务。
随着航空产业的发展，参加商务活动和旅游的乘客将会越来越多，并且群体需求将会日益复杂，乘客也由于个人状况的不同而产生了大量的个性化服务需求。
比如，对于参与商务活动的人士，他们可能需要使用网络进行通讯；对于初次出国或者出境的乘客，他们可能会产生陌生感，因此就会向空乘人员提出很多问题；对于那些吃不惯传统套餐的人可能还会对乘客提供特色餐饮。
客舱服务中的个性化服务
目录一、个性化服务概述 (1)（一）个性化服务概念 (1)（二）个性化服务的特征 (1)1、个性化服务具有超前性 (1)2、个性化服务具有针对性 (2)3、个性化服务具有灵活性 (2)4、个性化服务具有情感性 (2)二、客舱服务中个性化服务的重要性 (3)（一）打造企业特色服务品牌 (3)（二）提升企业竞争力 (3)（三）吸引更多的乘客 (4)（四）寻找新的机会,抢占新的市场 (4)三、客舱服务中个性化服务所面临的问题 (4)（一）个性化服务流于形式 (4)（二）当前客舱服务重规范、轻个性 (4)（三）服务过程中缺乏有效沟通 (5)（四）个性化服务相关体制不完善 (5)四、提高空乘个性化服务的措施以及未来发展方向 (5)（一）强化服务意识 (5)（二）利用科技手段建立乘客服务数据 (6)（三）加强空乘人员与乘客之间的沟通交流 (6)（四）建立完善的反馈机制 (6)总结 (6)参考文献 (8)客舱服务中的个性化服务重要性摘要：随着我国经济的快速发展，国民收入普遍提高，通过飞机出行开阔视野提升生活质量的人数也在逐步增多，民航业陷入了激烈的竞争之中。
由于民航业内部的硬件设施差异不大以及乘客服务需求的提升，各个航企开始针对客舱服务进行大刀阔斧的改进与完善，个性化服务被人们发掘了出来。
本文论述了客舱服务中个性化服务的概念以及主要特征，以此为基础引出个性化服务的重要性，最终通过当前客舱服务中个性化服务存在的问题提出了一些针对性的建议与改善措施，希望能够为个性化服务今后的研究与实践提供理论依据。
关键词：客舱服务；个性化服务；服务需求；问题；改善措施随着航空业的快速发展，以飞机为主要交通工具的人群数量逐年攀升，民航企业数量增多，各企业之间陷入了激烈的竞争，如何在市场中提升乘客的忠诚度成为了每一位企业管理者迫切需要解决的问题之一。
同样的机型，身着同样整洁靓丽的空乘人员用同样规范的动作提供统一的服务，这是乘客对于不同航空企业相同的飞行体验。
浅析如何打造高品质的客舱服务
浅析如何打造高品质的客舱服务客舱服务是乘客体验中的重要一环，直接影响到乘客对航空公司的印象与评价。
如何打造高品质的客舱服务，提升乘客满意度，是每一家航空公司必须重视的问题。
一、服务起点——机票销售与票务客舱服务的第一步是在机票销售与票务环节。
航空公司应该尽可能提供网上选座、预订餐食、办理登机手续等高度自助化的服务，减少人工介入，提高工作效率，避免乘客在机场排队等待的尴尬局面。
同时，航空公司应该鼓励乘客使用一些基础的自助服务，如全自助行李托运等，让乘客体验到更加便捷的服务。
二、舱内服务——仪表、态度、服务仪表、态度、服务是客舱服务的三个关键要素。
仪表是指乘务员的穿着、妆容等个人形象，应该整洁、得体，给乘客留下美好的第一印象。
态度是指乘务员的表情、语气、细节等行为表现，应该友善、细致、热情，帮助乘客解决问题。
服务则是指乘务员为乘客提供的各类服务，应该严谨、细致、高效，让乘客得到舒适、愉悦的体验。
三、餐饮服务——独立品牌、差异化定位餐饮服务是客舱服务的重要组成部分。
航空公司应该考虑与独立品牌合作，将品牌文化融入到餐饮服务中，让乘客得到更具有特色的服务体验。
同时，航空公司应该从不同航线、不同舱位的消费人群出发，定位差异化的餐饮服务，增加乘客的体验感。
四、音视频娱乐——多样化内容、自由选择音视频娱乐也是客舱服务的重要组成部分。
航空公司应该提供多样化、优质的娱乐内容，包括电影、电视剧、音乐、游戏等，让乘客有更多的选择。
同时，航空公司也应该提供自由选择的服务，让乘客可以根据自己的需求和偏好自由决定娱乐内容，提高乘客体验的个性化。
总的来说，打造高品质的客舱服务需要航空公司从乘客的体验出发，注重细节、高效、顾客至上的服务理念，不断优化服务流程、完善服务体系，提升服务质量与乘客满意度。
民航服务礼仪及个性化服务的分析与探索
民航服务礼仪及个性化服务的分析与探索摘要：随着民航市场的迅速发展和变化，航空公司通过提供同质化产品和服务来获得竞争优势变得越来越困难。
如今航空公司面临着诸多挑战，如压缩成本、管理效率低下、民航市场竞争加剧。
此外，日益激烈的市场竞争也使得消费者对服务质量的满意度变得日益重要。
由于我国民航运输业起步较晚，在航空运输的产品设计、品牌建设、客户管理等与服务质量相关的方面，航空公司仍有很大的提升空间。
鉴于此，本文主要研究了民航服务礼仪及个性化服务的相关内容。
关键词：民航服务礼仪；个性化服务1引言在现代航空服务业中，乘务员的服务礼仪是其服务质量和服务水平的重要体现。
优质的空运服务已成为航空公司展示企业形象、吸引顾客的最佳途径。
乘务员的一举一动、姿势、姿势、蹲姿、姿态和态度都影响了航空公司的整体形象，也显示了航空公司的整体服务水平。
因此，提高和改进乘务员的行为形象，培养高素质的空中服务水平具有重要意义。
2民航服务礼仪的特点2.1不可储存性民航服务礼仪作为一个整体，是由一次次具体的不同内容的服务过程所组成的，并且每一次服务过程的使用价值只有这一次。
航空公司提供给旅客的客运服务产品并不能够因为旅客的多少而存储。
一次好的评价不代表下次的结果也是好的。
相反的，如果说，旅客对某一次的服务评价不佳甚至是厌恶，那么就会破坏旅客对整个航空公司的印象，影响他对整个民航服务的评价。
那么为获得良好的评价，服务人员的服务意识、服务技巧和服务礼仪就显得格外重要。
2.2国际性民航是一个国家或者地区的综合交通运输体系的重要组成部分，是国民经济的基础行业，具有公用性和生产服务性。
相较于其他行业来说，民航业整体关联性、生产服务性、国际性都特别强。
所以在一定程度上对员工的整体素质要求很高。
而且民航服务业作为我国的窗口行业，在某种程度上代表了中国形象，而服务形象又是民航形象的体现，所以说中国民航服务形象具有很强的国际性，这样可以帮助我们更好地树立企业形象，更好地实施、提升民航强国战略，使之更好地服从、服务于国家战略，从而增强行业影响力。
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略空乘服务礼仪是航空公司的重要组成部分。
在航空公司业务中，空乘服务是直接面向乘客的服务，代表了航空公司的形象和品牌。
随着旅游业的不断发展，消费者对于航空服务的要求也不断提高，航空公司需要不断优化和更新服务方案，加强空乘服务礼仪，提高航空个性化服务策略，以增强品牌的吸引力和竞争力，从而提高市场占有率。
首先，优化空乘服务礼仪，让乘客感受到舒适和尊重。
航空公司的空乘服务要注重礼仪，尤其是在与乘客沟通时。
空乘人员应该以温和、友好的态度对待乘客，给予耐心的解答和准确的指导。
在飞行过程中，空乘人员应该提供舒适的服务，例如为乘客安置座位后，给予一份温馨的问候或提供饮料和轻食等，让乘客感受到舒适和尊重。
其次，加强航空个性化服务策略。
航空公司需要面对不同的乘客需求，不同的航班类型也需要提供不同的服务。
航空公司可以通过更多的数据分析和科技应用来实现个性化服务。
例如，通过数据分析乘客的旅行时期、目的地、乘坐的航班等，为乘客匹配合适的服务，例如在乘客抵达目的地时，推荐合适的餐馆或景点。
同时，航空公司也可以加强员工培训，提高员工的专业素质，加强员工与乘客的沟通和协调，为乘客提供更加友好和周到的服务。
最后，加强航空公司的品牌建设，提高市场竞争力。
航空公司需要注重品牌建设，提高市场竞争力。
航空公司可以通过多元化的战略，例如加强营销和宣传力度、改善乘客的服务体验等，提升品牌形象和知名度。
同时，航空公司也可以积极推行节能减排和环保策略，提升企业的社会责任感，赢得社会和乘客的信任和支持。
综上所述，航空公司在发展中需要不断提高空乘服务礼仪和航空个性化服务策略，通过品牌建设提高市场竞争力，以满足不同乘客需求，提高市场份额。
航空服务礼仪及个性化服务与建议
航空服务礼仪及个性化服务与建议作者：李想来源：《今日财富》2018年第19期随着航空交通事业的快速发展，人们对于航空交通服务的消费也越来越多，不同航空公司间的竞争也在进一步加剧，提升航空服务质量成为赢得航空市场，提升客户满意度的必要条件。
当前航空服务中，礼仪和个性化服务成为各航空公司竞争的亮点，也是航空服务的有效发展方向。
本文介绍了航空服务礼仪和个性化服务的内容和特点，探究当前航空服务礼仪和个性化服务中存在的不足，并分析促进航空服务礼仪和个性化服务效能提升的有效策略。
一、航空服务礼仪和个性化服务的内容和特点航空服务礼仪是航空公司为乘机客户提供的一种舒适的礼貌服务，通过统一培训、统一管理，目前航空公司都形成了自己的礼仪服务队伍。
空姐和空少就是这些礼仪服务队伍的主要组成部分，是各类航班中不可缺少的服务人员。
这些礼仪服务人员都训练有素，掌握基本的航空礼仪规范，具备良好的形象和亲和力，统一着装，具有较强的语言能力，能够为不同等级的客户提供不同等级的礼仪服务，除了为客户提供安全提示、餐饮服务，还能为客户的个别特殊要求提供满足。
航空服务人员的礼仪不仅是体现航空公司对于每位客户的尊重和照顾，更是确保航班的安全有序达到必要条件。
航空服务中的个性化服务更能体现航空公司的人性化服务理念，在飞机上提供的个性化服务主要包括对于弱势群体给予特殊照顾，如儿童、老人、残障人士等，从他们的登机前到登记后的整个过程中，空乘人员都要为他们提供暖心周到的服务，减少他们在航班中遇到的困难。
个性化服务还包括对于全体乘客的安全提醒和情绪缓解服务，在飞机起飞和降落之前，提醒所有人员系好安全带，缓解乘客因为飞机上升和下降造成的身体不适，在飞机遇到特殊故障发生颠簸时，及时通过语音播报缓解乘客情绪，防止乘客过度紧张造成机舱内秩序混乱，乘客随意走动的情况发生，还可以为乘客提供冷暖服务和休闲杂质服务，确保乘客旅途愉快轻松。
二、当前航空服务礼仪和个性化服务中存在的不足在目前航空公司提供的礼仪和个性化服务中，依然存在一些问题，首先是在服务的内容上还有待进一步完善，在为客户提供的礼仪和个性化服务中，服务的内容还是比较有限的，有时候不能满足所有客户的需要，会引起部分客户的不满；在空乘人员的培训上也需要进一步加强，飞机上常常会遇到一些野蛮客户，面对这些客户如何保持冷静、保持良好的服务心态还需要进一步加强，此外，飞机上也可能遇到一些突发事件，面对突发事件，空乘人员往往不能全部都保持冷静，甚至也会发生恐慌，这就要求必须对空乘人员的心理素质教育进一步加强；在个性化服务上，还需要进一步完善，目前的航班中，很多空乘人员面对一些客户提出的要求不能满足，例如飞机起飞前要求所有客户关机，但是这遭到很多客户的不支持，利用手机看电视、看新闻、拍照片等等成为他们拒绝的关机的理由，而对于这些不理解的客户不能采取强硬态度，因此，为了满足他们的个性化需求，对于他们的服务可以进一步拓展，罗达航班的个性化服务范围。
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略在航空行业中，空乘服务礼仪以及个性化服务策略是非常重要的，它们不仅能提升乘客的体验，也能提高航空公司的竞争力。
下面将探讨空乘服务礼仪及航空个性化服务策略的相关内容。
空乘服务礼仪是指空乘人员在工作中对乘客的态度、言语和行为等方面的表现。
良好的空乘服务礼仪可以为乘客提供安全、舒适和愉快的旅行体验。
为了确保空乘人员的服务礼仪达到标准，航空公司通常会对新员工进行培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训以及紧急情况处理培训等。
在服务过程中，空乘人员需要保持礼貌、耐心和友好的态度，主动提供帮助并解答乘客的问题。
他们还需要遵守航空公司的规定，如穿着整齐、讲究卫生等。
空乘人员需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景和需求的乘客进行有效的沟通。
航空个性化服务策略是为了满足乘客不同的需求和偏好而制定的服务策略。
航空公司通过个性化服务策略，可以提供差异化的服务，并增加乘客忠诚度。
个性化服务策略可以从多个方面展开，如餐饮、座位选择、娱乐设施等。
举个例子，航空公司可以根据乘客的饮食习惯提供不同类型的餐食选择，如低盐、低脂肪或素食等。
航空公司还可以为乘客提供座位选择的服务，让乘客根据自己的喜好选择座位位置。
一些航空公司还会为乘客提供个人娱乐设施，如平板电脑、电视节目、电影等，以让乘客在长途飞行中享受娱乐。
空乘服务礼仪以及航空个性化服务策略对于航空公司来说都是非常重要的，它们可以提升公司形象，增强乘客对公司的好感度，并增加乘客的忠诚度。
航空公司应该重视对空乘人员的培训，确保他们具备良好的礼仪和沟通能力。
航空公司还应该根据乘客的需求和市场需求及时调整和优化个性化服务策略，以不断提升乘客的满意度和旅行体验。
机上服务的个性化定制：短途航班的愉悦体验
机上服务的个性化定制：短途航班的愉悦体验随着航空业的快速发展，机上服务已经成为乘客们选择航空公司的重要考量因素之一。
传统上，机上服务主要侧重于长途航班，为乘客提供舒适的座位、美味的餐食和娱乐设施等。
然而，稍有不同的是，对于短途航班乘客来说，他们更加看重的是时间和便利性。
因此，针对短途航班的个性化定制机上服务体验变得至关重要。
首先，为了让短途航班的乘客能够愉快地度过时间，航空公司可以提供更加轻松和娱乐性的机上服务。
例如，可以增加互动娱乐设施，如提供各种电子游戏和电影，以满足不同年龄段乘客的需求。
此外，为了节省时间，一些航空公司还提供无线网络连接，让乘客能够在机上进行工作或者和家人朋友保持联系。
其次，短途航班的个性化定制还可以突出服务的高效性。
航空公司可以简化机上服务的流程，使乘客在短暂的飞行时间内得到更快速和直接的服务。
例如，提供便捷的餐食服务，如快餐或方便食品，以满足乘客的平衡膳食需求。
在乘客登机之前，航空公司可以提前向乘客发送菜单选择的短信或电子邮件，让乘客在机上飞行时快速享用定制的餐食。
此外，为了减少排队等候时间，航空公司可以引入自助服务设施，如自助取票和自助托运行李，以提高效率和便利性。
此外，为了提供更加舒适和愉悦的短途航班体验，航空公司可以关注细节，为乘客提供个性化的服务。
例如，航空公司可以根据乘客的喜好和需求，在舱内提供个性化的座椅和空间设置。
一些乘客可能需要更多的腿部空间，而另一些乘客可能希望有更多的托运行李空间。
通过充分了解乘客的需求，并根据实际情况进行相应配置，航空公司可以提供更加贴心和舒适的机舱环境。
另外，航空公司还可以通过员工培训和提升服务质量，为短途航班乘客提供更加专业和友好的服务。
员工可以接受针对短途航班的专业培训，掌握快速安全的服务流程和技巧。
此外，员工还应具备灵活性和沟通能力，以更好地应对乘客的需求和各种突发情况。
最后，为了实现短途航班的愉悦体验，航空公司需要与乘客建立更加紧密的互动与关系。
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略随着全球航空业的快速发展，航空公司之间的竞争也变得日益激烈。
在这个竞争激烈的环境中，为了吸引乘客并提升乘客的满意度，航空公司需要不断创新和改进空乘服务礼仪及航空个性化服务策略。
本文将探讨空中服务的新趋势和策略，以提供给读者对于航空业的最新见解。
在过去，空中服务主要关注的是提供基本的服务和礼仪，例如食品饮料服务、关怀服务等。
随着航空业的发展和人们对旅行体验要求的提高，航空公司不得不重新审视空中服务，并寻找新的方式来提升乘客体验。
让我们看看空乘服务礼仪的变化。
在过去，航空乘务人员主要的工作是提供基本的服务和保障乘客的安全。
随着航空业的发展，航空公司开始注重乘客的舒适和体验。
空乘服务的礼仪也开始发生了变化。
现在，航空乘务人员需要更加注重细节，提供更加个性化的服务，以确保乘客在飞行中享受到舒适和愉快的体验。
随着航空业的国际化发展，空乘服务礼仪也需要考虑到不同文化背景的乘客，提供更加贴近乘客需求的服务。
航空个性化服务策略也成为了航空公司提升竞争力的关键。
随着科技的发展，航空公司可以利用大数据和人工智能技术来了解乘客的喜好和需求，并提供个性化的服务。
航空公司可以通过分析乘客的购买记录和行为数据来了解乘客的出行习惯，从而提供个性化的机上娱乐、餐饮和服务。
这种个性化的服务不仅可以提升乘客的舒适度，也可以提升乘客的满意度，从而增加客户忠诚度和重复购买率。
航空公司也可以利用社交媒体和移动应用来与乘客进行互动，了解他们的意见和建议，并根据乘客的反馈来调整和改进空中服务。
通过与乘客的互动，航空公司可以更好地了解乘客的需求，提供更加贴心和个性化的服务。
航空公司也可以通过提供定制化的服务来满足乘客的需求。
一些航空公司已经开始提供定制化的餐饮和舒适设施，以满足乘客的个性化需求。
通过提供定制化的服务，航空公司可以提升乘客的满意度，增加品牌忠诚度，进而提升企业竞争力。
随着航空业的发展和乘客对空中服务需求的提升，空乘服务礼仪及航空个性化服务策略已经成为了航空公司提升竞争力和吸引乘客的重要手段。
公务包机飞行的乘坐舒适与空间设计
公务包机飞行的乘坐舒适与空间设计公务包机是一种提供高品质、个性化服务的特殊航空服务，主要面对的是富裕人士、企业高管和政府官员等高端客户。
在公务包机服务中，乘坐舒适和空间设计起着至关重要的作用。
为了满足乘客的需求，公务包机的设计具有独特的优势，将舒适度和空间利用最大化。
本文将探讨公务包机飞行的乘坐舒适与空间设计，并着重介绍以下方面：丰富的舒适设施、柔软舒适的座椅、灵活多变的空间布局和个性化定制服务。
首先，在公务包机中，丰富的舒适设施是乘客享受舒适乘坐体验的基本要素之一。
公务包机通常配备精美的厨房、私人浴室和休息区。
在厨房中，乘客可以品尝到高品质的美食和饮品，包括特色菜肴和顶级酒品，满足他们的味蕾享受。
私人浴室则为乘客提供了隐私和放松的空间，让他们在长途飞行中保持焕然一新的感觉。
此外，休息区提供了一个舒适的环境，供乘客放松身心，阅读书籍、观看电影或与同行人员进行交流。
其次，柔软舒适的座椅是公务包机乘客享受舒适体验的重要组成部分。
公务包机常常采用豪华舒适的座椅，提供卓越的支撑和顶级的座椅调节功能。
乘客可以根据自己的身体需求调整座椅的位置、倾斜角度和腿部支撑等，以获得最佳舒适度。
座椅还提供了舒适的头枕和腰部支撑，有效减轻乘客长途飞行时的疲劳感。
此外，座椅还采用了高品质的材料和细致的手工制作，营造出一个温馨、雅致的氛围。
此外，公务包机的空间布局通常非常灵活多变。
乘客可以根据自己的需求和喜好，灵活选择空间的使用方式。
某些包机提供多功能区域，可以根据需要转换为办公区、会议室或休息区。
通过灵活的空间布置，乘客能够获得更多的自由度和舒适度，以满足他们在飞行过程中的个性需求。
另外，公务包机通常还配备了宽敞的储物空间，使乘客能够轻松存放行李和个人物品，避免拥挤和不便。
最后，个性化的定制服务是公务包机飞行中乘坐舒适和空间设计的又一亮点。
公务包机通常提供全天候的个人服务团队，以满足乘客的各种需求。
无论是飞行期间的餐饮服务、座位调整还是其他特殊需求，个人服务团队都会竭尽全力满足乘客的要求。
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
空乘服务礼仪是航空公司为了提高乘客满意度和航空环境舒适度而制定的一系列行为
准则。
通过探索空乘服务礼仪，航空公司可以提升服务质量，增加乘客对航空公司的好感
度和忠诚度。
空乘人员需要具备良好的外貌和仪容仪表。
他们应该穿着整齐、干净的制服，保持良
好的个人形象。
他们的发型和妆容也应该符合航空公司的规定。
除了外貌上的整齐，空乘
人员还需要保持良好的身体姿势，以展现专业性和自信。
空乘人员在与乘客交流时，需要用友好、亲切的口气和表情。
他们应该主动问候乘客，并提供帮助和解答疑问。
在处理投诉和问题时，他们应该保持冷静和专业，并寻求合适的
解决方案。
空乘人员需要注意自己的言行举止，避免使用粗鲁或不礼貌的语言。
空乘人员需要具备良好的服务技能。
他们应该了解航空公司的服务流程和政策，并能
够清晰地向乘客解释和执行。
他们还应该掌握基本的急救知识和技能，以处理紧急情况和
突发事件。
在提供餐饮和饮料服务时，空乘人员需要具备专业的服务技巧，包括正确的上
菜顺序和礼貌的用餐礼仪。
为了提供更个性化的航空服务，航空公司可以制定相应的策略。
航空公司可以提供自
助办理登机手续的设施，以减少乘客的等候时间和提高登机效率。
航空公司可以根据不同
乘客的需求和喜好，提供个性化的餐饮选择和服务，如素食、儿童餐等。
航空公司还可以
提供更舒适的航空环境，如安静的休息区和设备齐全的飞机座位。
谈航空服务理解以及个性化的服务
谈航空服务理解以及个性化的服务————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：谈航空服务理解以及个性化的服务-旅游管理谈航空服务理解以及个性化的服务祁雅君随着人们出行方式的不断更新，航空行业的竞争日益加剧，同时顾客对航空公司的服务要求也越来越高，引发了航空行业中关于顾客服务的新一轮探究。
顾客出行时在不同的时段的需求不一样，对航空公司的服务要求的质量也有高有低，如何才能做到让顾客满意，而又让顾客对该公司的服务产生好感，从而为航空公司赢取更多的顾客是当下航空公司的重要的任务。
本文对航空公司的服务进行了一些探究，并对其的个性化服务提出了一些意见，期望为航空公司的长远发展提供帮助。
现如今交通工具的快速发展和出行方式的多种多样使得人们对出行的要求越来越高，很多时候为了节省时间从而选择了飞机出行的交通方式，同时旅游业和其他产业的兴起也让航空出行成为一种时尚和节约时间的最佳方式。
我国航空领域的发展也逐渐深入，向着国际化的航空水平发展，人们生活水平的提高等都对航空服务提出了新的要求。
一、航空服务一般我国的航空公司对服务人员的要求就是满足顾客的一切正常需求，让他们在自家的航空服务中能感受到家的温馨和舒适，按时起飞和降落也是航空公司提供优质服务的主要表现之一。
服务人员的一切行动都代表着航空公司的形象，其高质量的服务则是最好的体现形式。
现如今我国的很多航空公司都针对服务质量这一部分对其公司内部的员工进行了培训，使顾客在接受服务时对航空公司的形象有了大致的了解，为其之后航空出行选择设定了一个基准，通过这种方式，航空公司不断地吸引客源，创造更大的利润。
服务到现在为止也没有一个统一明确的定义，但我们又经常性地提到服务这一概念，总的来说，服务就是一方满足另一方需求的一个过程，在这一过程中，服务的形态是多变的，一般服务都是一种无形的状态，但是针对不同的对象却是不同的。
浅谈航空服务礼仪及个性化服务
浅谈航空服务礼仪及个性化服务姓名，学院摘要:在航空服务中用最安全、便捷、舒适的服务来为客户服务是航空服务的理念。
空乘人员自身的礼仪以及所具有的素养一直是交通服务中最有特色也是最受好评的。
也正是因为这项服务性的最高要求让航空业虽然在所有交通中交个最高，但是一直都在吸引着他们自己不会衰变的客源.所以,航空服务人员的仪容仪表、制服的整洁与独特的风格、自身所具有的优雅言谈举止都是航空服务礼仪中最基本的要求。
另外，空乘人员为乘客提供的服务态度和技能，它不仅能体现空乘人员自身的素养，也能代表航空公司的整体形象。
本文主要对航空服务礼仪的定义、特点进行了分析，并详细叙述了客舱内服务个性化的具体内容，为打造高质量高标准的空乘服务提供前提条件。
关键词：航空；服务礼仪；个性化服务On the aviation service etiquette and personalizedservice姓名，学院Abstract：Aviation services with the most secure, convenient and comfortable service to customer service is the concept of air services。
Flight attendants and has its own etiquette accomplishment has been the most distinctive transport services is the most acclaimed。
It is also because of the service of the highest requirements to make the aviation industry, although post—highest in all traffic，but has been in attracting tourists themselves will not decay. So，aviation service grooming, clean uniforms and unique style，elegance itself has air service etiquette manners are the most basic requirements。
浅谈机场旅客服务改进汇总
浅谈机场游客服务的改良一、提高机场服务质量的重要意义1、是实现我国由民航大国向民航强国转变的战略要求。
2010 年全国民航运输机场达成游客吞吐量达 5.64 亿人次，货邮吞吐量1129.0 万吨，中公民航已成为全世界第二大航空运输系统，北京国都机场达成旅客吞吐量 7400 万人次，位列世界第二（美国亚特兰大第一，达到8930万人次）；上海浦东机场达成货邮吞吐量322.8 万吨，位列世界第三（第一是香港，航空货运量合计417 万吨）。
全国游客吞吐量超出1000 万人次的机场达16 个。
怎样从民航大国转变成民航强国，作为机场一定以游客为中心，不停提高服务质量和服务内涵，加强国际竞争，成为引领世界民航发展的国家，才能实现由民航大国转变成民航强国。
2、是充足发挥空中运输安全、快捷、舒坦的优势，服务地方经济社会发展的现实需要。
跟着经济社会的发展，人们出行不停追求安全、舒坦、快捷，民航与其余交通运输行业对比，它的优势就这此个方面，那么只有不停提高服务质量，才能吸引广大游客愿意从空中通道进出黔江，进而推进黔江及周边的旅行、投资、商贸等家产的快速发展，服务地方经济。
3、是坚持以人为本，建立和睦机场的详细措施。
航空运输工作简单受天气等方面的影响，在发生航班不正常的状况后，我们要想游客所想，做好解说工作及餐食、食宿等后续服务，防备集体性事件的发生。
二、机场服务质量标准层级1、国际标准（ I ）：国际航空运输协会（IATA) 、国际民航组织（I CAO）国际机场协会等民航组织公布实行的民用机场服务标准；如国际民用航空条约及系列附件、航行服务程序、地域增补程序、指导性文件等。
2、国家标准（ GB)：国家标准化管理委员会2007 年 3 月公布的《公共航空运输服务》标准；3、行业标准 (MH)：民航局 2006 年 10 公布的《民用机场服务质量》标准。
4、公司标准 (C) ：国内外一些机场和航空公司现行的先进的服务标准、规范、承诺、工作程序、操作规程和质量指标等。
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关键词 室 内定位 ；个性化服 务
ＤＯ
Ｉ：
１Ｏ ．
３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－８９７２．２０１４．０８．０８３
随 着 民航 旅 客流 量 不断 增 长 ，国内 各地 正 在不 断 新建 扩 建 机 场 ，机 场 的规 模也 变 得越 来越 大 。特 别 是北 京 、上 海 、广 州等 大城 市 的 国际 枢纽 机 场 ，航 站楼 面 积都 达 到 几
基 于Ｗ ｉＦｉ的 室 内定位 系统 主要 包 括三 部分 ：终端 无 线 网 卡 、位 置 固定 的 ＡＰ￥Ｎ定位 系统 平 台 。系 统 采 用 基于 信 号 强度 的指 纹 定位 技 术 ，在 实施 上分 为 离线 建 库和 实 时 定 位 两个 阶段 。离 线建 库阶 段 ，在 ＷｉＦｉ信 号覆 盖范 围区域 确 定采样点 ，形成较为均匀分布的采样点网络 ，并在每个采 样 点 主 动 扫描 区域 内各 信 道 上 的ＡＰ信 号 ，通 过 接 收 信 号 协 议 帧 中的ＭＡＣ地 址 来辨 识 不 同ＡＰ，并记 录 其信 号 强 度 值 。每 个 采样 点处 测 得 的 全 部可 见热 点信 号 强 度 ，Ｍ ＡＣ 地 址及 采 样点 坐标 等 信 息作 为一 条 记录 保 存 到数 据库 中 ， 采 样 点所 对 应 的数 据 库 信 息 被 称 为 位 置 指 纹 。 实 时 定 位 阶 段 ，通 过 终端 无线 网卡 实 时 测 量 可 见 的ＡＰ信 号 强 度 信 息 ，与位置指纹数据库中所记录 的数据进行比较 ，取信 号 相 似度 最大 的 采样 点位 置为定 位结 果 。
推 广 技 术 ２ 机场旅 Nhomakorabea个性化服务
旅 九勺个 化 服 务 系统 以 Ｊ：文提 到 的荩 １二ＷｉＦｉ的 室
解 决 这些 问题 的 一种 有效 方 法就 是 提供 专 门 针对 旅 客 的 个 性 化 服 务 。 该 服 务 将 会 成 为 机 场 吸 引旅 客 、引 进 商 家 、提 升 服 务 质 量 和 提 高 机 场 公 众 形 象 的 有 力 手 段 。然 而 ，要 提 供 旅 客 个性 化 服 务 ，精 准 的 室 内定 位 是 前 提 条 件 。下 面我们 来 浅谈 现阶 段 的室 内定位 技 术 。
１ 室内定位
随 着 近 年 来 移 动 互 联 网 的 迅 速 发 展 ，数 据 业 务 和 多 媒 体业 务 的快速 增加 ，基 于位 置的服 务 （Ｌｏｃａｔｉｏｎ Ｂａｓｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ，ＬＢＳ）已逐渐成 为人们 生活中必不可少 的一部 分 ，如汽车导航服务等 ，不过 目前的ＬＢＳ一般只包含室外 服 务 方面 的 内容 。这 是 因为 ＬＢＳ的基 础是 定 位技 术 ，现在 窀 外 定位 技 术 已经 十 分成 熟 ，但 是 ，室 内定 位技 术 还 处在 起 步阶 段 。
目前 ，部 分 基 于ＷｉＦｉ的室 内定 位 系统 已能 做 到水 平 定 位 精 度 ３米 以 内 ，垂 直方 向可 区 分楼 层 ，已基 本 达 到 在大 型建筑 物 内部 署以 提供 室 内位 置服务 的要 求 。
一 ２３Ｏ一
１ ４车第 ∞ 鳓 ·ＣＨＩＮＡ ＳＣＩＥＮＣＥ ＡＮＤ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ Ａｐｒ．２ｏ１４
推 广 技 术
［｝］国科技信息２０｛４年幕（）８期ｔ ＣＨＩＮＡ ＳＣＩＥＮＣＥ ＡＮＤ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ Ａｐｒ．２０１４
浅谈室 内定位 与机场 旅客个性化服 务
袁 飞 广 东省 机场管理集 团有限公 司工程建 设指挥 部
袁 飞
摘 要 随着移 动互联 网和 无 线技 术的迅 速 发展 ，室 内精 准定位技 术 已逐 渐完善 。结 合室 内定位技 术 ，机场 能够为旅 客提供 更 多、更周 到的服 务。本 文首先介 绍 了基 于ＷｉＦｉ的室内定位技 术 ，然后提 出利 用室 内定位技 术 ，机场 能够 为旅 客提 供 的 个 性 化服 务 。
现阶 段 ，国内 外专 家 学者 提 出了许 多 室 内定 位技 术 解 决 方 案 ，如 基 于 移 动 通信 网络 的辅 助ＧＰＳ （Ａ－ＧＰＳ） 、 伪 卫 星 （Ｐｓｅｕｄｏｌｉｔｅ）、超 声 波 、 蓝 牙 、红 外线 、射 频 识 别 、超 宽 带 、Ｚｉｇｂｅｅ、Ｗ ｉＦｉ、光 跟踪 以 及计 算机 视 觉定 位 等 。其 中，ＷｉＦｉ定位技术除了精度较高，建设成本较低 ， 抗 多径能力较 强，传输距离远等优点外 ，其独特优势在于 Ｗ ｉＦｉ芯片 已经在 各类 用户 智能 终端 （智能手 机 和平 板 电脑 等 ）中得 到 广泛 普 及 ，并 且随 “无线 城市 ” 的发 展 ，国 内 各 大城 市 的公 共设 施 （包括 机 场 ） 已安 装 了大 量的 ＷｉＦｉ热 点 （ＡＰ）与 网关 ，通过 利 用 现 有 设 施 ，能够 显 著 降低 建 设 与长 期运 营 成本 ，将 成 为未 来 室 内定 位技 术应 用 的 主要 方 向。
卜万平方米 。对于 一个对机场不熟悉的旅客而言 ，到达航 站 楼 之 前他 仅 知道 出 行航 班 号和 起 飞时 间 ，接 下来应 该 到 哪里 去办理 值 机和 登 机手 续 ，是 他 首先 需 要解 决 的 问题 。 闳此 ，他必须先耐心地观察引导标识牌或航显系统 ，发现 相 关信 息 后 ，再逐 步 跟随 指 示寻 找 相应 的柜 台 。在此 过程 中 ，由于旅 客 没 有一 个直 观 的楼 内空 间概 念 ，很 可能 会 找 错 方 向 ，从 而 白 白花 费 了 时 间 和 精 力 。 另外 ，对 机 场 而 占 ，许多 资源 ，尤其 是 商业 资 源处 于 被发 现 阶段 ，无法 提 前告知旅客。这对有潜在消费需求的旅客 、商家和机场管 理 方＿而言 ，都 是 …·种 不可 忽视 的损 失 。