责任护士管理患者经验交流PPT课件-最新精品PPT课件
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如何做好一名责任护士课件PPT课件
12
❖ 坚持四个一样,即有人在与无人在一个样, 白天黑夜一个样,对生人熟人一个样,对城 市农村病人一个样。
13
良好的工作能力
❖ 独立的思维能力 ❖ 敏锐的观察力 ❖ 娴熟的护理操作能力 ❖ 准确的记忆力 ❖ 良好的书写及表达能力
14
独立的思维能力
❖ 责任护士对病人所实施的治疗方案以医嘱为 依据,而护理过程是依病人病情进行护理, 这就要求责任护士要通过分析、判断,来进 行护理,不能单纯的执行医嘱,要多问几个 为什么。所以,责任护士的思维应该是独立 的。
头发、胡须、指(趾)甲短。六洁:口腔、皮肤、会阴、 指(趾)甲清洁、头发清洁、肛门清洁 ❖ 5.做好病房管理,保护环境清洁、安静、整齐、规范。 ❖ 6.护理文书书写规范,客观详实。 ❖ 7.认真执行交接班制度,病情、治疗、护理交接清楚。 ❖ 8.全面掌握分管病人的病情,做到“八知道”:床号、 姓名、年龄、心理、 诊断、治疗、护理、饮食。 ❖ 9.每月患者满意度≥90% ❖ 10 工作地点立足在病房,应红灯及时,尽量避免呼叫。
在新形势下如何做好一名责任护士
人民医院 崔娅丽 2016.06
1
❖ 主要内容: ❖ 1.责任护士应具备的工作技巧 ❖ 2.对责任护士的要求 ❖ 3.责任护士需要做的事情
2
责任护士所面对的形势
❖ 随着人民物质生活水平的不断提高和医 疗体制改革的不断深入,人们对现代护 理也提出了越来越高的要求。工作对象 从单纯的病人扩大到社会人群,工作性 质从针对疾病的护理延伸到病人身心整 体护理,工作范围从临床护理发展到康 复和健康保健。
17
准确的记忆力
❖ 准确的记忆力是责任护士必备的条件之一。 ❖ 了解病人的八知道。护士可以通过对病人的
相貌特征、年龄、性别的识记,进而与病人 所患疾病、护理诊断、治疗方案、护理措施 相联系。
❖ 坚持四个一样,即有人在与无人在一个样, 白天黑夜一个样,对生人熟人一个样,对城 市农村病人一个样。
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良好的工作能力
❖ 独立的思维能力 ❖ 敏锐的观察力 ❖ 娴熟的护理操作能力 ❖ 准确的记忆力 ❖ 良好的书写及表达能力
14
独立的思维能力
❖ 责任护士对病人所实施的治疗方案以医嘱为 依据,而护理过程是依病人病情进行护理, 这就要求责任护士要通过分析、判断,来进 行护理,不能单纯的执行医嘱,要多问几个 为什么。所以,责任护士的思维应该是独立 的。
头发、胡须、指(趾)甲短。六洁:口腔、皮肤、会阴、 指(趾)甲清洁、头发清洁、肛门清洁 ❖ 5.做好病房管理,保护环境清洁、安静、整齐、规范。 ❖ 6.护理文书书写规范,客观详实。 ❖ 7.认真执行交接班制度,病情、治疗、护理交接清楚。 ❖ 8.全面掌握分管病人的病情,做到“八知道”:床号、 姓名、年龄、心理、 诊断、治疗、护理、饮食。 ❖ 9.每月患者满意度≥90% ❖ 10 工作地点立足在病房,应红灯及时,尽量避免呼叫。
在新形势下如何做好一名责任护士
人民医院 崔娅丽 2016.06
1
❖ 主要内容: ❖ 1.责任护士应具备的工作技巧 ❖ 2.对责任护士的要求 ❖ 3.责任护士需要做的事情
2
责任护士所面对的形势
❖ 随着人民物质生活水平的不断提高和医 疗体制改革的不断深入,人们对现代护 理也提出了越来越高的要求。工作对象 从单纯的病人扩大到社会人群,工作性 质从针对疾病的护理延伸到病人身心整 体护理,工作范围从临床护理发展到康 复和健康保健。
17
准确的记忆力
❖ 准确的记忆力是责任护士必备的条件之一。 ❖ 了解病人的八知道。护士可以通过对病人的
相貌特征、年龄、性别的识记,进而与病人 所患疾病、护理诊断、治疗方案、护理措施 相联系。
护士护理经验交流PPT
责任护士的职责
责任护士按 秩序进行工作
1. 先询问情况,提出需要解决的护理问题, 确定护理诊断;
2. 根据护理诊断,制定护理计划,有时也 像医生一样下达护嘱;
3. 执行和落实护理计划;
4. 观察病情变化,及时评价治疗护理效果。
责任护士的职责
1
2
3
4
5
在护士长领导下 开展工作,翻阅 有关医疗及护理 记录,了解分管 病人的病情和治 疗。
➢ 适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人 更好的沟通交流。
Thank You
意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪,保 持健康的情绪,给病人以积极性干预。
爲了防止他人使用软件爬取本文档,我加入了版权声明,不影响您使用, 用时把此页删除即可。用軟體爬取的文檔沒有動畫效果,並且大段文字被 切割成了很多小文本框,在修改時比較麻煩,PPT的背景圖層有時也被合併 了,你想要的PPT中無背景的PNG圖片都不存在,還需要你自己去除背景。 反對軟體爬取,請用原版。
爲了防止他人使用软件爬取本文档,我加入了版权声明,不影响您使用, 用时把此页删除即可。用軟體爬取的文檔沒有動畫效果,並且大段文字被 切割成了很多小文本框,在修改時比較麻煩,PPT的背景圖層有時也被合併 了,你想要的PPT中無背景的PNG圖片都不存在,還需要你自己去除背景。 反對軟體爬取,請用原版。
理记录。 8. 及时做好围手术期护理。 9. 做好实习护士的临床带教工作,指导护生书写护理
病历并修改。 10. 督促护理员做好各项工作。
改变护理服务理念
被动服务
பைடு நூலகம்
主动服务
感动服务 特色服务
个性化服务
想在病人需要之前、做在病人开口之前 用责任心换病人信心,用耐心换病人欢心 用细心换病人舒心,用爱心换病人放心。
护理管理经验交流 PPT课件
4
科室服务举措
2.便民 措施
1、提供便民箱,内有雨伞、针线、
吸管、手机充电器、纸笔、一次性
纸杯等物品,专人负责,及时补充
2、每个病房配备坐便椅,方便患
者使用。
3、夜间配备烧水壶,方便夜间开
水间停止供水期间新入患者用水。
4、用小毛巾做成冰敷专用罩,提
供给需物理降温的患者使用。
5、提供微波炉专用容器,方便患
6
科室服务举措
4.贴心 服务
1、鼻饲患者尽量不用胶囊,而用容易压 碎的剂型。
2、为无陪护的输液患者电话订餐。 3、在特殊的节日给患者祝福。 4、为带胃管出院的患者下胃管。 5、为需要报销的患者复印身份证等。
7
如何保障质量与安全
哪个环节?
8
人员结构情况
科室
学历
护护护 护
人
师士士 士
数 本大中N N N N
的传帮带;护士长在晨会上还会就
典型病例典型事件开展讲解和讨论,
使低年资护理人员能尽快适应各种
各样的突发情况;为推动低年资护
士成长,科室制定了专门的培训计
பைடு நூலகம்
划。
12
年轻护士培训
2化零 为整
很幸运的是,我们的团队是一个充
满了激情和活力的团队,而且每一
个身处其中的人在“逆水行舟,不
进则退”的动力支持中积极地参与
着这个团队的建设。我们彼此取长
补短,查漏补缺,再加上新主任的
包容和支持,遇到困难时,都能团
结一心,寻求到行之有效的处理办
法,渡过难关,那是一种“天塌下
来有人一起扛着”的踏实感。记忆
中有好几次有惊无险,最终成为锻
练我们能力的经历而不断提升我们
科室服务举措
2.便民 措施
1、提供便民箱,内有雨伞、针线、
吸管、手机充电器、纸笔、一次性
纸杯等物品,专人负责,及时补充
2、每个病房配备坐便椅,方便患
者使用。
3、夜间配备烧水壶,方便夜间开
水间停止供水期间新入患者用水。
4、用小毛巾做成冰敷专用罩,提
供给需物理降温的患者使用。
5、提供微波炉专用容器,方便患
6
科室服务举措
4.贴心 服务
1、鼻饲患者尽量不用胶囊,而用容易压 碎的剂型。
2、为无陪护的输液患者电话订餐。 3、在特殊的节日给患者祝福。 4、为带胃管出院的患者下胃管。 5、为需要报销的患者复印身份证等。
7
如何保障质量与安全
哪个环节?
8
人员结构情况
科室
学历
护护护 护
人
师士士 士
数 本大中N N N N
的传帮带;护士长在晨会上还会就
典型病例典型事件开展讲解和讨论,
使低年资护理人员能尽快适应各种
各样的突发情况;为推动低年资护
士成长,科室制定了专门的培训计
பைடு நூலகம்
划。
12
年轻护士培训
2化零 为整
很幸运的是,我们的团队是一个充
满了激情和活力的团队,而且每一
个身处其中的人在“逆水行舟,不
进则退”的动力支持中积极地参与
着这个团队的建设。我们彼此取长
补短,查漏补缺,再加上新主任的
包容和支持,遇到困难时,都能团
结一心,寻求到行之有效的处理办
法,渡过难关,那是一种“天塌下
来有人一起扛着”的踏实感。记忆
中有好几次有惊无险,最终成为锻
练我们能力的经历而不断提升我们
护患沟通技巧ppt课件
➢ 如看到患者精神比较好时,可暗示他:“你的 气色越来越好,这说明你的治疗很有效果” 。
➢ 对挑选医生治病的病人说:“别看某某医 生年轻,可他治你这种病还真有经验”。
➢ 给病人送药时说:“大家都说这种药效果 很好,您吃了也肯定见效”
4、指导性语言
➢ 护士在表达这种语言时,要显示出相当的权威, 语调要沉稳,语气要肯定。 ➢ 在做规章制度宣教、指导性宣教时,一定要向患 者讲清楚为什么要这样做,让患者理解其涵义。
➢ “请不要着急,我尽力为您做好护理” ➢ “不要怕,输上液您的病情就会有所好转” ➢ “不疼,就像被蚊子叮一口”或者“有些疼,但很
快就会结束” ➢ “现在科技逐渐发展,没有攻克不了的疾病,您积
极配合治疗,病会很快好起来的”
3、暗示性语言
➢ 暗示作用是客观存在的一种心理现象,每个人都
不同程度的存在并有 选择性的接受暗示。 ➢ 在良好的服务、态度下使用暗示性语言,可使病人 信以为真
➢ 距离太近易使人产生不舒服感,太远又易产生 疏远感。
➢ 对老年人、儿童、朋友可缩短距离。
六、促进有效沟通的原则和技巧
(一)促进有效沟通的原则 1. 真诚 2. 尊重他人 3. 同理他人 4. 给予温暖 5. 自我暴露
➢ 自我暴露的定义:在自愿的情形下,将纯 属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的 一切向别人吐露的历程。
二、护患沟通的意义
➢ 建立良好的护患关系 ➢ 有助于提高工作效果 ➢ 更能赢得对方的信任,增加对方的满意度 ➢ 化解医疗纠纷
三、沟通的层次
高 低
信 任 程 度
共鸣性沟通 情感性沟通 分享性沟通 事务性沟通 一般性沟通
高 低参
与 程 度
四、环影境响因沟通的患者因因素
管理病人的方法精品PPT课件
27
四、管理病人的方法
实习生
工作流程 工作内容 工作方法
17:20—18:00 协助患者进食水 ➢ 总结一日病情与患者或家属沟通
责护职责
随时巡视病房、做好护理记录及病人的排泄护理来自21四、管理病人的方法
护士长
工作流程 工作内容 工作方法
22
流程 内容 方法
7:15—8:00 了解上班护士的情况 如:人数、业务能力等 微调护士管病人数 参加晨间护理,了解病人夜间情况 看望新病人,发病人评估表 评价夜班护士工作情况 如:病人管理、环境管理、物品管理 8:00—8:40 ➢ 交接班,参加每位病人的床边交接,并作交班点评 ➢ 询问病人需求
3
⑤成批交通事故或2工伤事故的外伤病人,或成
批中毒病人,对社会影响较大;
⑥1新技术、新疗法的病人;
⑦有特殊需求或自身心理需求较高的病人;
⑧与医疗纠纷或司法案例有关的病人;
⑨突发公共卫生事件及传染病(甲类、SARS、
禽流感、AIDS )病人等。
⑩ 家庭不和睦的病人
4
——非上述情况的病人
1 —— 病情严重,随时
2.能够准确评估患者病情,对突发病情变化有独立分析、 思考并组织抢救的能力。
3.熟练掌握CPR、简易呼吸器、呼吸机的使用及本科常用仪 器的操作规程。
4.对突发事件有应急能力。 5.掌握本专业常用药物的作用和副作用,鉴别不良反应,
发现问题及时报告并有效处理。 6.掌握护理文书的书写规范。 7. 自我形象设计
23
08:40 —10:30 检查各岗位护士的工作情况 如:有无缺物、人 力 不足或人力过剩,二次微调护士或工作内容。 查看重点病人。
10:30—12:00 按计划进行护理质控 早班午餐时间协助责护工作 检点午交班工作 查看危重病人 下班前总结上午工作
四、管理病人的方法
实习生
工作流程 工作内容 工作方法
17:20—18:00 协助患者进食水 ➢ 总结一日病情与患者或家属沟通
责护职责
随时巡视病房、做好护理记录及病人的排泄护理来自21四、管理病人的方法
护士长
工作流程 工作内容 工作方法
22
流程 内容 方法
7:15—8:00 了解上班护士的情况 如:人数、业务能力等 微调护士管病人数 参加晨间护理,了解病人夜间情况 看望新病人,发病人评估表 评价夜班护士工作情况 如:病人管理、环境管理、物品管理 8:00—8:40 ➢ 交接班,参加每位病人的床边交接,并作交班点评 ➢ 询问病人需求
3
⑤成批交通事故或2工伤事故的外伤病人,或成
批中毒病人,对社会影响较大;
⑥1新技术、新疗法的病人;
⑦有特殊需求或自身心理需求较高的病人;
⑧与医疗纠纷或司法案例有关的病人;
⑨突发公共卫生事件及传染病(甲类、SARS、
禽流感、AIDS )病人等。
⑩ 家庭不和睦的病人
4
——非上述情况的病人
1 —— 病情严重,随时
2.能够准确评估患者病情,对突发病情变化有独立分析、 思考并组织抢救的能力。
3.熟练掌握CPR、简易呼吸器、呼吸机的使用及本科常用仪 器的操作规程。
4.对突发事件有应急能力。 5.掌握本专业常用药物的作用和副作用,鉴别不良反应,
发现问题及时报告并有效处理。 6.掌握护理文书的书写规范。 7. 自我形象设计
23
08:40 —10:30 检查各岗位护士的工作情况 如:有无缺物、人 力 不足或人力过剩,二次微调护士或工作内容。 查看重点病人。
10:30—12:00 按计划进行护理质控 早班午餐时间协助责护工作 检点午交班工作 查看危重病人 下班前总结上午工作
责任护士经验分享ppt
不良心理反应。
-----压力
我们的压力来自于 哪里?
-
★ 动手操作能力 ★ 观察病情能力 ★ 沟通协调能力 ★ 能考会背能力 ★ 发现问题能力 ★ 自我保护能力
杜绝隐患
患者政府社会三满意
-
1
执 行治疗
2
病情观察
3
协助照顾
4
健康指导
5
沟通协调
-
做好责任护士的关键
改变护理服务理念
-
被动服务
主动服务
护 士 价 值 感
度
-
内涵
全程、全面 生活照顾 病情观察 治疗护理 健康指导
连续、完整 入院到出院 8小时在岗 24小时负责
对患者而言:在住院期间有1-3名责任护士负责 对护士而言:每位护士须负责一定数量的患者 。
-
排班模式
责任到人的排班模式是质量及安全的保证
小组责任包干模式(责任组长 负责制分工)
多到病人床前进行交流,了解 不管在任何治疗或者护理操作前要 (生命体征、仪器管道
病人的心理(对医院环境的适 多解释,过程中适当的安慰、鼓励 、有无护理安全隐患
应程度、对疾病的了解程度、 病人配合治疗,结束后告知病人注 如压疮)
对医护人员工作的满意程度和 意事项,尽量多重复,加深印象。 在治疗过程中多观察病
Ø床护比例达到1:0.4 Ø 护士及时观察病人病情变化 Ø 护士不只管打针、发药等技术 操作
Ø 护士与病人沟通多 Ø护士及时到病房巡视
Ø 护士说话很亲切 Ø护士能力提升加快
Ø 夜班为双夜班(据实际情况增减) Ø 病区不允许随意加床(据实际情况而定)
-
护士长排班科学要在岗位职责清楚是前提
1、要让护士站所有文本资料变的有效可行 2、护士站的护理管理文本应包括: 与护士执业,本专业国家最新标准,管理规范、护理规 章制度、工作程序、应急预案 各级护士工作职责、各岗位护士岗位职责 基础护理、技能操作、本专科疾病质量标准
-----压力
我们的压力来自于 哪里?
-
★ 动手操作能力 ★ 观察病情能力 ★ 沟通协调能力 ★ 能考会背能力 ★ 发现问题能力 ★ 自我保护能力
杜绝隐患
患者政府社会三满意
-
1
执 行治疗
2
病情观察
3
协助照顾
4
健康指导
5
沟通协调
-
做好责任护士的关键
改变护理服务理念
-
被动服务
主动服务
护 士 价 值 感
度
-
内涵
全程、全面 生活照顾 病情观察 治疗护理 健康指导
连续、完整 入院到出院 8小时在岗 24小时负责
对患者而言:在住院期间有1-3名责任护士负责 对护士而言:每位护士须负责一定数量的患者 。
-
排班模式
责任到人的排班模式是质量及安全的保证
小组责任包干模式(责任组长 负责制分工)
多到病人床前进行交流,了解 不管在任何治疗或者护理操作前要 (生命体征、仪器管道
病人的心理(对医院环境的适 多解释,过程中适当的安慰、鼓励 、有无护理安全隐患
应程度、对疾病的了解程度、 病人配合治疗,结束后告知病人注 如压疮)
对医护人员工作的满意程度和 意事项,尽量多重复,加深印象。 在治疗过程中多观察病
Ø床护比例达到1:0.4 Ø 护士及时观察病人病情变化 Ø 护士不只管打针、发药等技术 操作
Ø 护士与病人沟通多 Ø护士及时到病房巡视
Ø 护士说话很亲切 Ø护士能力提升加快
Ø 夜班为双夜班(据实际情况增减) Ø 病区不允许随意加床(据实际情况而定)
-
护士长排班科学要在岗位职责清楚是前提
1、要让护士站所有文本资料变的有效可行 2、护士站的护理管理文本应包括: 与护士执业,本专业国家最新标准,管理规范、护理规 章制度、工作程序、应急预案 各级护士工作职责、各岗位护士岗位职责 基础护理、技能操作、本专科疾病质量标准
护士如何做好一名责任护士课件PPT模板
若素素材
多问几个为什么。所以,责任护士的思维应该是独立的。
敏锐的观察力
若素素材
病人的一些细小微妙的变化,若素素材反映着某种疾病的发展趋 势,责任护士必须仔细连续地观察病人症状和体征,及 时、准确地 若素素材 发现病情的变化,为医疗诊断提供有效依据。
娴熟的护理操作技能
护理技术操作是护士必须具备的基本功若素素材 ,作为责任护士 必须熟练地掌握各项护理技术操作,在减轻病人痛苦的 同时,也获得病人的信任,给若素素材病人以安全感。护士的熟 练操作技术是一非语言交流,是建立护患和谐的桥梁。
若素素材
工作流程:在一天的工作中 需要完成的事情的一个先后
若素素材
顺序,表现在相同时间内做 相同事情但效率和质量不同。
若素素材
如: 1上班的第一件事是看排班 表,清楚自己负责的病人。 2参加晨交班、床头接自己 的病人,了解自己负责的病 人夜间的状况,接后即开始 工作。 3治疗或护理。 4· · ·
做好一名责任护士应具备的工作技巧
术语及护理诊断,文字叙述简要流畅。
若素素材
责任护士需 若素素材 要做的是
01
若素素材
若素素材
多跑
02 多看
03 多讲 04 多微笑
若素素材
若素素材
多跑:即在工作时间允许的情况下可以到病人床 前进行多次而简短的交流,了解病人的心理(对
若素素材
医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对 医护人员工作的满意程度和现存的问题等),不 仅有利于病人的身心恢复,也可以增进护士和病 人之间的感情。但是要注意:护士进出病房时要 稳、轻、静,工作再忙,也不可慌、急,走路脚 下带风等,给病人留下不稳重感。
若素素材
贵州省卫生厅进行调查处理认定,这是一起严重违反护理规范, 丧失医护人员职业道德的事件,并责令医院对重症监护室负责人 停职若素素材 ,护士长撤职,并开除该当班护士。 5月31日,贵州省人民医院就此事件向社会公众发出《致歉信》, 对因严重违反医院规定和职业道德规范,给患儿家属带来很大的 心理伤害,向患儿家属及社会各界致歉。此外,贵州省人民医院 与患者家属已于5月30日就解决这一医疗纠纷达成协议,先行补 偿家属20万余元。
多问几个为什么。所以,责任护士的思维应该是独立的。
敏锐的观察力
若素素材
病人的一些细小微妙的变化,若素素材反映着某种疾病的发展趋 势,责任护士必须仔细连续地观察病人症状和体征,及 时、准确地 若素素材 发现病情的变化,为医疗诊断提供有效依据。
娴熟的护理操作技能
护理技术操作是护士必须具备的基本功若素素材 ,作为责任护士 必须熟练地掌握各项护理技术操作,在减轻病人痛苦的 同时,也获得病人的信任,给若素素材病人以安全感。护士的熟 练操作技术是一非语言交流,是建立护患和谐的桥梁。
若素素材
工作流程:在一天的工作中 需要完成的事情的一个先后
若素素材
顺序,表现在相同时间内做 相同事情但效率和质量不同。
若素素材
如: 1上班的第一件事是看排班 表,清楚自己负责的病人。 2参加晨交班、床头接自己 的病人,了解自己负责的病 人夜间的状况,接后即开始 工作。 3治疗或护理。 4· · ·
做好一名责任护士应具备的工作技巧
术语及护理诊断,文字叙述简要流畅。
若素素材
责任护士需 若素素材 要做的是
01
若素素材
若素素材
多跑
02 多看
03 多讲 04 多微笑
若素素材
若素素材
多跑:即在工作时间允许的情况下可以到病人床 前进行多次而简短的交流,了解病人的心理(对
若素素材
医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对 医护人员工作的满意程度和现存的问题等),不 仅有利于病人的身心恢复,也可以增进护士和病 人之间的感情。但是要注意:护士进出病房时要 稳、轻、静,工作再忙,也不可慌、急,走路脚 下带风等,给病人留下不稳重感。
若素素材
贵州省卫生厅进行调查处理认定,这是一起严重违反护理规范, 丧失医护人员职业道德的事件,并责令医院对重症监护室负责人 停职若素素材 ,护士长撤职,并开除该当班护士。 5月31日,贵州省人民医院就此事件向社会公众发出《致歉信》, 对因严重违反医院规定和职业道德规范,给患儿家属带来很大的 心理伤害,向患儿家属及社会各界致歉。此外,贵州省人民医院 与患者家属已于5月30日就解决这一医疗纠纷达成协议,先行补 偿家属20万余元。
责任护士管理ppt课件
培训和发展机会。
岗前培训
培训内容:护理理论、实践 操作、紧急处理等
培训目标:确保新入职护士 具备基本的护理技能和知识
培训方式:理论授课、实践 操作、模拟演练等
培训周期:一般为3个月左 右
在职培训
培训内容:护理技能、沟通技巧、团队协作等 培训方式:理论授课、实践操作、案例分析等 培训周期:定期培训,一般每季度或半年进行一次 培训评估:对护士的培训成果进行考核和评价,不断提高护理服务质量
业归属感。
工作质量评价标准与方法
患者满意度:评估责任护士对 患者需求和关怀的满足程度
护理技能:评估护士的专业技 能和操作水平
工作态度:评估护士的工作态 度和职业精神
团队协作:评估护士在团队中 的协作和沟通能力
激励制度与措施
晋升激励:提供晋升机会, 让优秀的责任护士有更多发 展空间。
薪酬激励:根据工作表现提 供合理的薪酬待遇,激发责 任护士的工作积极性。
良好的职业素养与道德观念
具备高度的责任心和使命感,能够积极主动地履行职责,为病人提供优质的护理服务。
具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与医生、同事和其他医护人员有效沟通,共同协作完 成医疗任务。
具备严谨的工作态度和精湛的护理技能,能够不断提高自己的专业水平,为病人提供科学、规范、 高效的护理服务。
激励措施:晋升机会、培训 机会、福利待遇等方面的激
励
工作质量持续改进的措施
反馈与沟通:及时向责任护 士反馈工作质量评价结果, 促进有效沟通。
激励与奖励:根据工作质量 评价结果,给予责任护士相
应的激励和奖励。
定期评估:对责任护士的工 作质量进行定期评估,及时 发现问题。
培训与发展:针对评价结果, 为责任护士提供有针对性的
岗前培训
培训内容:护理理论、实践 操作、紧急处理等
培训目标:确保新入职护士 具备基本的护理技能和知识
培训方式:理论授课、实践 操作、模拟演练等
培训周期:一般为3个月左 右
在职培训
培训内容:护理技能、沟通技巧、团队协作等 培训方式:理论授课、实践操作、案例分析等 培训周期:定期培训,一般每季度或半年进行一次 培训评估:对护士的培训成果进行考核和评价,不断提高护理服务质量
业归属感。
工作质量评价标准与方法
患者满意度:评估责任护士对 患者需求和关怀的满足程度
护理技能:评估护士的专业技 能和操作水平
工作态度:评估护士的工作态 度和职业精神
团队协作:评估护士在团队中 的协作和沟通能力
激励制度与措施
晋升激励:提供晋升机会, 让优秀的责任护士有更多发 展空间。
薪酬激励:根据工作表现提 供合理的薪酬待遇,激发责 任护士的工作积极性。
良好的职业素养与道德观念
具备高度的责任心和使命感,能够积极主动地履行职责,为病人提供优质的护理服务。
具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与医生、同事和其他医护人员有效沟通,共同协作完 成医疗任务。
具备严谨的工作态度和精湛的护理技能,能够不断提高自己的专业水平,为病人提供科学、规范、 高效的护理服务。
激励措施:晋升机会、培训 机会、福利待遇等方面的激
励
工作质量持续改进的措施
反馈与沟通:及时向责任护 士反馈工作质量评价结果, 促进有效沟通。
激励与奖励:根据工作质量 评价结果,给予责任护士相
应的激励和奖励。
定期评估:对责任护士的工 作质量进行定期评估,及时 发现问题。
培训与发展:针对评价结果, 为责任护士提供有针对性的
如何做好一名责任护士ppt课件
生书写护理病历并修改。 ❖ 10、催促护理员做好各项工作。 [
❖
❖ 谢谢
ห้องสมุดไป่ตู้
如何做好?
❖ 在病人离院时,责任护士最好送送病人。 告知病人回家后注意的事项,嘱病人遇到 不懂的问题及时打 询问,提醒病人定期 复查等。出院礼貌相送,给病人留下美好 的回忆,增加医患之间的和谐。
工作内容
❖ 1、在护士长领导下开展工作,翻阅有关医疗及护理 记录,了解分管病人的病情和治疗。
❖ 2、听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。 ❖ 3、根据病人护理级别进行晨晚间护理,评估病人。 ❖ 4、负责病人〔注射、给药、输液、雾化吸入等〕治
职责
❖
❖ [2]介绍医护人员:为病人介绍主管大夫,责任护 士以及医生〔护士〕办公室的 ,告知病人有事 情及时与医生〔护士〕联系。
职责
❖ [3]介绍医院规章制度:如在住院期间要保管 好自己的贵重物品,病房要注意保持安静, 医生查房时不可以留陪人〔除生活不能自理 及其他特殊情况需要留陪人的〕,请假后放 可离开医院等,确保病人在住院期间人身及 财产的平安。
如何做好?
❖ 爱心、耐心、细心、同情心
❖ 作为一名责任护士,不仅有娴熟的护理操作技能和高度的 责任心,对病人还要有一片爱心,用辛勤的劳动、美好的 心灵去维护白衣天使的光辉形象;视病人如亲人,态度和 蔼,效劳细心周到,富有真挚的同情心,尽量满足病人的 需求,视病人生命和减轻痛苦高于一切。
❖ 护士的工作辛苦又琐碎,要想做好护理工作,满足病人的 每一个合理要求,就必须有爱心、耐心和细心。病人来医 院治疗,他们需要医护人员的同情和关爱,作为责任护士 ,对病人要有同情心,关心体贴保护他们,说话温和,表 情亲切,耐心听病人讲解病情,细心观察病人病情的变化 ,给医生提供病情信息。同时,让病人体会到护士的无微 不至的关心,消除他们的各种恐惧感。
❖
❖ 谢谢
ห้องสมุดไป่ตู้
如何做好?
❖ 在病人离院时,责任护士最好送送病人。 告知病人回家后注意的事项,嘱病人遇到 不懂的问题及时打 询问,提醒病人定期 复查等。出院礼貌相送,给病人留下美好 的回忆,增加医患之间的和谐。
工作内容
❖ 1、在护士长领导下开展工作,翻阅有关医疗及护理 记录,了解分管病人的病情和治疗。
❖ 2、听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。 ❖ 3、根据病人护理级别进行晨晚间护理,评估病人。 ❖ 4、负责病人〔注射、给药、输液、雾化吸入等〕治
职责
❖
❖ [2]介绍医护人员:为病人介绍主管大夫,责任护 士以及医生〔护士〕办公室的 ,告知病人有事 情及时与医生〔护士〕联系。
职责
❖ [3]介绍医院规章制度:如在住院期间要保管 好自己的贵重物品,病房要注意保持安静, 医生查房时不可以留陪人〔除生活不能自理 及其他特殊情况需要留陪人的〕,请假后放 可离开医院等,确保病人在住院期间人身及 财产的平安。
如何做好?
❖ 爱心、耐心、细心、同情心
❖ 作为一名责任护士,不仅有娴熟的护理操作技能和高度的 责任心,对病人还要有一片爱心,用辛勤的劳动、美好的 心灵去维护白衣天使的光辉形象;视病人如亲人,态度和 蔼,效劳细心周到,富有真挚的同情心,尽量满足病人的 需求,视病人生命和减轻痛苦高于一切。
❖ 护士的工作辛苦又琐碎,要想做好护理工作,满足病人的 每一个合理要求,就必须有爱心、耐心和细心。病人来医 院治疗,他们需要医护人员的同情和关爱,作为责任护士 ,对病人要有同情心,关心体贴保护他们,说话温和,表 情亲切,耐心听病人讲解病情,细心观察病人病情的变化 ,给医生提供病情信息。同时,让病人体会到护士的无微 不至的关心,消除他们的各种恐惧感。
如何做好责任护士医学PPT课件
的治疗原则 ➢ 手术病人的介绍
患者何时何麻醉下行什么手术
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20
责任护士应该关注的化验指标
➢ 与病人疾病诊断、病情密切相关的化验值,如泌尿系 感染病 人的尿常规、出血病人的血色素、糖尿病病 人的血糖情况
➢ 采取措施的阳性化验值
➢ 与护理相关的化验
要求
➢ 病人化验值的大概范围
➢ 此化验的正常值、临床意义
➢ 入院后,责任护士评估病人的知识水平及需求,采 取必要的方式对病人进行健康教育。
➢ 住院期间根据治疗不同阶段随时做好解释工作,讲 明注意事项。
➢ 出院时向病人讲明出院后注意事项、服药方法、定 期复查须知及联系电话。
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27
健康宣教的要求
健康教育的内容 目前疾病有关的知识 病人现有慢性疾病的知识
➢ 目前疾病可能存在的并发症 ➢ 目前用药可能带来的并发症 ➢ 安全方面的并发症
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24
现有护理问题
➢ 根据病人目前情况提出护理问题 ➢ 按照重要性论述护理问题 ➢ 突出专科护理特点 ➢ 从生理、心理等角度考虑 ➢ 生理方面的问题如果比较复杂,可以考虑按照各
系统来组织
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送病人出院的护理服务规范
病人出院当日宣教:
➢ 再次看望病人,询问出院准备情况。
➢ 清点床单位物品。
➢ 针对病情做出院健康宣教(出院后注意事项、复诊 时间)。
➢ 将出院带药交于病人,一同清点,交待服法。
➢ 送病人离开病房:“请您慢走!”
通知卫生员,待病人出院后,搞卫生,消毒。
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13
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8
接待病人入院护理服务规范
患者何时何麻醉下行什么手术
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20
责任护士应该关注的化验指标
➢ 与病人疾病诊断、病情密切相关的化验值,如泌尿系 感染病 人的尿常规、出血病人的血色素、糖尿病病 人的血糖情况
➢ 采取措施的阳性化验值
➢ 与护理相关的化验
要求
➢ 病人化验值的大概范围
➢ 此化验的正常值、临床意义
➢ 入院后,责任护士评估病人的知识水平及需求,采 取必要的方式对病人进行健康教育。
➢ 住院期间根据治疗不同阶段随时做好解释工作,讲 明注意事项。
➢ 出院时向病人讲明出院后注意事项、服药方法、定 期复查须知及联系电话。
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27
健康宣教的要求
健康教育的内容 目前疾病有关的知识 病人现有慢性疾病的知识
➢ 目前疾病可能存在的并发症 ➢ 目前用药可能带来的并发症 ➢ 安全方面的并发症
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24
现有护理问题
➢ 根据病人目前情况提出护理问题 ➢ 按照重要性论述护理问题 ➢ 突出专科护理特点 ➢ 从生理、心理等角度考虑 ➢ 生理方面的问题如果比较复杂,可以考虑按照各
系统来组织
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送病人出院的护理服务规范
病人出院当日宣教:
➢ 再次看望病人,询问出院准备情况。
➢ 清点床单位物品。
➢ 针对病情做出院健康宣教(出院后注意事项、复诊 时间)。
➢ 将出院带药交于病人,一同清点,交待服法。
➢ 送病人离开病房:“请您慢走!”
通知卫生员,待病人出院后,搞卫生,消毒。
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8
接待病人入院护理服务规范
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情绪
在治疗护理过程中,护士的情绪直接影响其观 察力及行为。
护士不应把个人的情绪反应带到工作中,护士情 绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。
不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。 护士的情绪在本质上影响着护患关系,护士应注
意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪,保 持健康的情绪,给病人以积极性干预。
工作态度
养成良好的职业态度,对病人一视同仁,尊 重病人的权利与人格,
尽量满足病人的合理要求,使病人感到自己 受尊重、被接受,从而获得一种自我价值感。
一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融 洽、和谐、温暖。
责任护士需要做的是
多跑
多听
多看
多微笑
多跑(多巡视)
在工作时间允许的情况下可以到病人床前 进行多次而简短的交流,了解病人的心理(对 医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对 医护人员工作的满意程度和现存的问题等), 不仅有利于病人的身心恢复,也可以增进护士 和病人之间的感情。
责任护士的职责
责任护士按以下秩序进行工作:
①先询问情况,提出需要解决的护理问题, 确定护理诊断; ②根据护理诊断,制定护理计划,有时也像 医生一样下达护嘱; ③执行和落实护理计划;
④观察病情变化,及时评价治疗护理效果。
责任护士的职责
主要职责
1. 在护士长领导下开展工作,翻阅有关医疗及护 理记录,了解分管病人的病情和治疗。
责任护士管理患者 经验交流
···
主讲人:XXX
目录 Contents
主要内容
1 什么是责任护士 2 责任护士的职责 3 经验交流
1 什么是责任护士
1
什么是责任护士
责任护士 指对其所负责的病人全面
负责。为病人提供完整﹑连续的照护, 包括病情观察﹑治疗﹑康复﹑照顾、 健康指导等全程全方位负责。
什么是责任护士
多讲
不管在任何治疗或者护理操作前要多解 释,过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗, 结束后告知病人注意事项,尽量多重复,加 深印象。及时询问并解答病人在住院过程中 遇到的问题。
多看
在治疗过程中勤观察病人的反应,输液时 要多注意病人的输液情况及有无发生输液 反应,病人在输液过程中有无不适等,争 取及时发现问题,解决问题。
适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好 的沟通交流。
感动服务 特色服务
个性化服务
融洽的护患关系
患者在医院里接触最多、最密 切的是护士,护患关系好坏直接影 响患者治疗和护理关系四种影响源
语言 行为举止 情绪 工作态度
语言技巧
护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果,应注 意: 语气:我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的
2. 听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。 3. 根据病人护理级别进行晨晚间护理,评估病人。 4. 负责病人(注射、给药、等)治疗工作,观察
用药效果和不良反应,进行健康教育。 5. 接待新病人、做好入院评估、入院教育,24小
时内完成护理病历。
责任护士的职责
6. 根据护理计划落实护理措施,进行护理评估。 7. 执行分级护理,巡视病房,观察病情,及时
做好护理记录。 8. 及时做好围手术期护理。 9. 做好实习护士的临床带教工作,指导护生书
写护理病历并修改。 10. 督促护理员做好各项工作。
3 经验交流
3
改变护理服务理念
想在病人需要之前、做在病人开口之前,用 责任心换病人信心,用耐心换病人欢心,用细心 换病人舒心,用爱心换病人放心。
被动服务
主动服务
一个临床科划分为2~3个责任护理组,每组 设责任护士1名,辅助护士1~2名。责任护士一 般几个月才轮换,实行8小时在班、24小时负责 制。责任护士不上夜班。责任制护理也实行三级 查房制,即由护理部、科护士长及责任护士三级 进行护理查房,以保证责任制护理的质量。
2 责任护士的职责
2
责任护士的职责
观察病情 协助诊疗 协助照顾 沟通协调 健康指导
要注意:护士进出病房时要稳、轻、静, 工作再忙,也不可慌、急,走路脚下带风 等,给病人留下不稳重感。
多微笑
微笑是一种特殊的“情绪语言”, 是人际交往中最富有吸引力的面部表 情。如果微笑时能够做到口到、眼到、 神色到,这样就更能扣人心弦了。
多微笑
平时和病人相处时要和蔼,真诚,有礼貌。与不 同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲 话语气,要有合适的称呼。缓解病人在入院后遇 到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。
语气。 节奏:也是语速不可太快,应控制在病人能听到、
听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 提问:主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。
并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。
行为举止
在护理工作中,护士的行为举止直接 影响着病人的治疗效果。要求护士进 行护理活动时必须做到亲、轻、稳、 准、快。