人力资源三级考试资料

一、招募渠道的选择和人员招募的方法
1.内、外部招募的特点
2.选择招聘渠道的步骤
（1）分析单位的招聘要求。

（2）分析潜在应聘人员的特点。

（3）确定适合的招聘来源。

（4）选择适合的招聘方法。

3.参加招聘会的主要步骤
①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作
4.内部招募的主要方法
5.外部招募的主要方法
二、对应聘者进行初步筛选
1.笔试的适用范围
笔试是一种最古老而又最基本的选择方法。

这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。

注：对基础知识和素质能力的测试包含：一般知识能力、专业知识能力。

一般知识能力：社会文化知识、智商、语言理解能力、数字能力、推理能力、理解速度、记忆能力。

专业知识能力：即与应聘岗位相关的知识能力。

如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。

2.笔试的特点
优点：（1）可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；
（2）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；.
（3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；
（4）成绩评定比较客观。

缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。

3.提高笔试有效性应注意的问题
（1）命题是否恰当。

（决定笔试考核的效度）
（2）确定评阅计分规则。

（3）阅卷及成绩复核。

4.筛选简历的步骤
（1）分析简历结构。

（2）审察简历的客观内容。

客观内容：个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩。

简历从内容上可以分
主观内容：应聘者对自己评价性、描述性的内容。

（3）判断是否符合岗位技术和经验要求。

（4）审查简历中的逻辑性。

注意简历描述是否有条理，是否符合逻辑。

如果能断定简历中有虚假成分存在，可将其直接淘汰。

（5）对简历的整体印象，并标出感觉不可信的地方和感兴趣的地方。

5.筛选申请表的步骤
申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之外，其特殊的地方如下：
（1）判断应聘者的态度。

筛选出填写不完整、字迹难以辨认的材料，可将其直接淘汰。

（2）关注与职业相关的问题。

在筛选时要注意分析其离职的原因、求职动机，对那些频繁离职人员加以关注。

（3）注明可疑之处。

要对高职低就、高薪低就的应聘者加以注意。

注：初选工作在费用和时间允许的情况下，应坚持面广的原则，尽量让更多人参加复试。

三、对应聘者进一步筛选——面试的组织和实施
1.面试的内涵
代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。

注：①通过直接的接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；
②面试也能使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景，并将个人期望与现实情况进行对比，找到最好的结合点。

2面试的目标
3.面试的基本程序
4.面试的分类（面试的方法）
5.面试的主要提问方式
四、其他选拔方法
1.心理测试
2.常用的情景模拟测试
五、员工录用决策
六、对招聘活动的评估
七、人力资源的空间配置。

1.人员配置的基本原理
2.作业组
（1）作业组：作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式。

它是企业里最基本的组织形式，是我们研究企业劳动协作组织的基础。

（2）组织作业时要遵守的一条基本原则，就是要把生产上有直接联系的工人组合起来，不能把生产上没联系的工人凑合在一起。

（3）作业组按工人的工种组成情况区分，有专业作业组和综合作业组两种。

按轮班工人的组成情况分，作业组又可分为轮班作业组（即按照横班组织作业组）和圆班作业组（即按照早、中、夜三班组成一个作业组）两种。

3.工作地组织的要求
（1）应有利于工人进行生产劳动。

减少消除多余操作、减少体力消耗、缩短辅助作业时间。

（2）应有利于发挥工作地装备，以及辅助器具的效能。

（3）要有利于工人的身心健康。

使工人有良好的劳动条件与工作环境，避免各种设备和人身事故。

（
4）要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康舒适安全的条件下工作。

4.对过细的劳动分工进行改进的方法
5.员工配置的基本方法。

（教材94—95页）
6.员工任务的指派方法——匈牙利法。

（教材95—100页）
在解决员工任务指派问题时，企业普遍采用的一种方法——匈牙利法，就是实现人员与工作任务配置合理化、科学化的典型方法。

在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备以下两个约束条件：
（1）员工数目与任务数目相等。

（2）求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。

7.加强现场管理的5S活动
8.劳动环境的优化
（1）照明与色彩（2）噪声（3）温度和湿度
（4）绿化（绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

）
八、人力资源的时间配置。

1.常考的的工作轮班组织形式。

（教材107页）。