人力资源管理三级考试知识框架
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是
计划阶 段
加载资源
执行分析 培训评估
评估阶 段 第一节、培训项目设计与有效性评估
是否调整计划
否
结束 第 11 页，共 69 页
含义 提出需求意向 调查与确认 培训需求分析 需求分析 排他分析 因素分析 需求确认
Goldstein组织培训需求分 析模型 培训需求循环评估模型
组织整体层面的分 析 作业层面的分析
注意招聘会的信息宣传 适用范围 特点（优点和缺点） 笔试 命题是否恰当 应用 确定评阅计分规则 阅卷及成绩复核 分析简历的结构 对应聘者进行 初步筛选 筛选简历的方法 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 判断应聘者的态度 筛选申请表的方 法 关注与职业相关的问题 注明可疑之处 概念 内容 目标（3点） 面试前的准备阶段 面试开始阶段 基本程序 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段 面试 环境布置 舒适、适宜 安静 面试考官与被面试者位置安排 颜色 方法 初步面试和诊断面试 结构化面试和非结构化面试 问题设计 设计技巧（4点） 举例（6点） 提问技巧
劳动定额统计 与分析
劳动定额完成程 度指标的计算方 法
产品产量和公式定额的统计范围及要 求
劳动定额完成情 况分分析
利用分组法分析集体劳动定额完成情况 分析劳动条件不正常和公式利用不充分对劳动定额的影 响 续
基本概念 定员管理的作用（4点） 定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据 第 3 页，共 69 页
第二章、人员招聘与配置
人员招聘与配置知识结构图 初始阶 段 人力资源规划 招聘需求分析 招聘准备 第 5 页，共 69 页
计划阶 段
计划阶 段
工作分析
加载费用 招聘计划公布
胜任能力分析
管理控 制阶段
是
招聘实施 招聘结果评估
评估阶 段 第一节、员工招聘活动的实施
是否调整计划
否
结束
推荐法 方法 内部招募 布告法 档案法 优势（4点）和不足（5点） 发布广告 人员招募方法 借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司 方法 外部招募 校园招聘 网络招聘 熟人推荐 优势（3点）和不足（5点） 分析单位的招聘要求 选择招聘渠道 的主要步骤 分析招聘人员的特点 确定适合的招聘渠道 选择合适的招聘方法 准备展位 准备资料和设备 参加招聘会的 主要程序 招聘人员的设备 与协作方的沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作 采用校园上门招聘方式时应关注的问题（4点） 了解招聘会的档次 采用招聘洽谈 会方式时应关 注的问题 了解招聘会面对的对象 注意招聘会的组织者 第 6 页，共 69 页
贯彻执行（4点） 统计分析 修 订
劳动定额 发展趋势
逐步实现科学化、标准化和现代化 系统化管理 一体化管理 续 概念 概念和种类 第 2 页，共 69 页 工序定额水平
概念和种类 定额的综合程度 种类 工种定额水平
零件或产品定额水平
车间定额水平 劳动定额 劳动定额说水平是定额管理的核心 确定劳动定额水平的基本原则 用实耗工时来衡量 用实测工时来衡量 衡量方法 用标准工时来衡量 通过现行定额之间的比较来衡量 用标准差来衡量 内容 定期修订（5点） 不定期修订（6点） 劳动定额的修 订 步 骤 思想准备 准备阶段 组织准备 修订阶段
技术模型
前瞻性培训需求评估模型
个人层面的分析 三维培训需求分析模型 因材施教原则 激励性原则 实践性原则 培训项目设计的 原则 培训项目设计 的原则与培训 项目规划的内 容 反馈及强化性原则 目标性原则 延续性原则 职业发展性原则 培训项目的确定 培训内容的开发 培训项目规划的 内容 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算 明确员工培训的目的 对培训需求分析结果的有效整合 基于培训需求 分析的培训项 目设计 界定清晰的培训目标（3点） 基本要求（3点） 制定培训项目计划和培训方案 内容（10点） 培训项目计划的沟通和确认 培训项目课程描述 培训项目材料的开发 编制培训课程计划 进行培训活动的设计与步骤 内部培训师 建立和培养内部配训 师资队伍 外部培训师 第 12 页，共 69 页
原则（6点） 形式 企业劳动协作 简单协作 复杂协作 内部劳动协作的基本要求（3点） 作业组 内容（3点） 要求(4点) 扩大业务法 充实业务法 工作连贯法 改进过细劳动分 工的方法 人力资源的空 间配置 轮换工作法 小组工作法 安排生产员工负担力所能及的维修工作 个人包干负责 以人员为标准进行配置 企业员工配置的 基本方法
企业人力资源三级管理书知识架构图集
第一章、人力资源规划
人力资源规划知识结构图 成立规划小组 初始阶 段 计划阶 段 核查现有人员 需求预测 工作分析 供给预测 供需平衡 管理控 制阶段
是
定员定额
制定规划 规划实施评估
评估阶 段 第一节、企业组织结构图的绘制知识结构图 概念 人力资源规划 内容
是否调整
录用环节的评估
职位填补的及时性
用人单位或部门对招聘工作的满意度
新员工对所在岗位的满意度
第三节、人力资源的有效配置 基本概念 要素有用原理 人力资源配置 基本原理 能级对应原理 互补增值原理 动态时应原理 弹性冗余原理 概念和作用（5点） 人力资源的配 置 职能分工 企业劳动分工 形式 专业（工种）分工 技术分工 第 9 页，共 69 页
否
结束
战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划
与企业其他规划和企业管理活动系统的关系 概念 企业组织机构 对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括 任务目标原则 分工协作原则 原 则 统一领导、权力制衡原则 权责对应原则 精简及有效跨度原则 稳定性与适应性相结合原则 直线制 现代企业组织结构的类型 职能制 直线职能制 事业部制 管理系统一元化原则 组织结构设计后的实施要则 明确责任和权限原则 先定岗再定员原则 合理分配职责原则
定员必须以精简、高效、节约为目标 原则 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才、人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境 企业定员 定员标准应适时修订 按劳动效率定员 按设备定员 核定用人数量的 基本方法 设备岗位定员 按岗位定员 工作岗位定员 按比例定员 按组织机构、职责范围和业务分工定员 运用数理统计方法对管理人员进行定员 新方法 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 零基定员法 概念 国家劳动定员标准 企业定员标准 的分级 分级分类 劳动定员标准 的分类 内容 定员标准水平要科学、现金、合理 依据要科学 定员标准 编制原则 方法要先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调 编制依据 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》 概述 总体编排 标准正文 标准名称 范围 引用标准 补充 第 4 页，共 69 页 行业劳动定员标准 地方劳动定员标准 企业劳动定员标准
按定员的标准的综合程度分类（2种）
按定员标准的具体形式分类（5种）
层次划分（9点） 劳动定员标准表的格式设计
表的编号 表的接排 表格的画法 表头的项目设计
第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制 工资项目 人工成本 企业人力资源 费用的构成 人力资源管理费 用 保险福利项目 其他项目 招聘费用 培训费用 劳动争议处理费用 确保人力资源费用的预算的合理性 基本要求 确保人力资源费用预算的准确性 确保人力资源费用预算的可比性 检查项目是否齐全 审核人力资源 费用预算 基本程序 关注国家有关规定和发放标准的新变化 审核人工成本预算的方法（3点） 方法 作用（3点） 及时性原则 节约性原则 人力资源费用 支出控制 原则 适应性原则 权责利相结合原则 制定控制标准 人力资源费用支 出控制 人力资源费用支出控制的实施 差异的处理
人力资源的时 间配置 组织 形式
间断性三班制 三班制 连续性三班制 四八交叉 工作轮班制度 多班制 四六工作制 五班轮休制 应注意问题（5点） 第 10 页，共 69 页
第三章、培训与开发
培训与开发知识结构图 初始阶 段 培训需求调查 信息收集 培训范围 编制计划 加载费用 培训计划公布 管理控 制阶段
录用比 人员录用数量评 估 招聘完成比 应聘比 稳定系数 信度 等值系数 内在一致性系数 评分者信度 相关概念 效度 预测效度 内容效度 同侧效度 公平程度 招聘活动过程 的评估 招募渠道的吸引力 招募环节的评估 招募渠道有效性的评估 面试方法的评估（3点） 甄选环节的评估 无领导小组讨论的评估（2点） 录用员工的质量
第二节、员工招聘活动的评估 招聘成本概念 为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用 招募成本 选拨成本 招聘成本形式 录用成本 安置成本 离职成本 重置成本 招聘评估指标 的统计分析 招聘总成本效益分析 招募成本效益分析 第 8 页，共 69 页
成本效益评估 招聘成本效益评 估
招聘收益成本比
人员选拨成本效益分析 人员录用成本效益分析
生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范
概 岗位规范和工 作说明书 工作说明书 分
念 岗位工作说明书 类 部门工作说明书 公司工作说明书
内 容（12点） 区别(3点) 准备阶段（5点） 工作岗位分析 的程序 调查阶段 总结分析阶段
起草和修改工作说明书的具体步骤（2点） 第三节、企业劳动定额定员管理 制 劳动定额管理的 内容 定
系统动态地对培训需求进行分析 培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要 含义 对培训为什么发挥作用以及培训实现 其目标的程度进行评估 作用 从企业培训的一般角度看（7点） 从企业的战略角度看 认知成果 技能成果 培训的有效性 情感成果 效果性成果 投资净收益 培训的及时性 内容 培训目标的设定的合理性 培训课程设置与培训内容安排的适应新性 培训教材的选用与开发
制定系统内开展培训的指导性意见 统筹协调培训活动 培训项 目的开 发与管 理 制定年度培训计划 了解和掌握各部门的培训情况
标准化培训产品 内部培训资源 内部培训师 经理人 实现培训资源的 共享 外部培训资源 员工互补学习小组 专业培训公司 咨询公司 商学院校 建构配套的培训制度与文化
培训项目的设 计与管理应关 注的问题
组织结构图的绘制 第二节、工作岗位分析知识结构图 第 1 页，共 69 页
概
念
内容（3点） 工作岗位分析 作用（5点） 书面资料 任职者的报告
信息的主要来源
同事的报告 直接观察 概 念 岗位劳动规则 定员定额标准
岗位规范
主要内容
岗位培训规范 岗位员工规范
管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范
结构模式
员工任务的指派方 法
组成作业组的情况（6点） 组织工作的内容（4点）
工作地组织
以岗位为标准进行人员配置 以双向选择为标准进行配置 匈牙利法 整理、整顿、清扫、清洁、素养 照明与色彩
加强现场管理的 5s活动
劳动环境优化的 内容
噪声 温度和湿度 绿化 标准工时工作制
工时制度
综合工时工作制 不定时工作制 两班制
审查平衡和总结阶段
定额所考察的范围
企源自文库定额水平
行业或部门定额水平
保证定额水平既先进又合理
修改劳动定额的 方法
简易修改法
劳动定额统计工作的任务（3点） 实耗工时的概念和意义 产品实耗工时统 计的方法 以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计（4点） 以现场测定为基础的产品实耗工时统计：工作日写实、 测时、瞬间观察法 产量定额计算 按公式定额计算 报告期产品产量的统计范围（2点） 现行工时定额的内容
注意事项（5点）
测试基础知识和素质能力
突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩 式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计
开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、 重复式提问、确认式提问、举例式提问 第 7 页，共 69 页
人格测试 兴趣测试 能力测试 普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动机能测试 概念 特点 情境模拟测试 心理测试 优点（2点） 公文处理模拟法 方法 无领导小组讨论法 角色扮演法 要注意对应聘者的隐私加以保护 注意事项 要有严格的程序 心理测试结果不能作为唯一的评定依据 多重淘汰式 模式 员工录用决策 补偿式 结合式 尽量使用全面衡量的方法 注意事项 减少作出录用决策的人员 不能求全责备 语言表达能力测试 分类 组织能力测试 事务处理能力测试
计划阶 段
加载资源
执行分析 培训评估
评估阶 段 第一节、培训项目设计与有效性评估
是否调整计划
否
结束 第 11 页，共 69 页
含义 提出需求意向 调查与确认 培训需求分析 需求分析 排他分析 因素分析 需求确认
Goldstein组织培训需求分 析模型 培训需求循环评估模型
组织整体层面的分 析 作业层面的分析
注意招聘会的信息宣传 适用范围 特点（优点和缺点） 笔试 命题是否恰当 应用 确定评阅计分规则 阅卷及成绩复核 分析简历的结构 对应聘者进行 初步筛选 筛选简历的方法 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 判断应聘者的态度 筛选申请表的方 法 关注与职业相关的问题 注明可疑之处 概念 内容 目标（3点） 面试前的准备阶段 面试开始阶段 基本程序 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段 面试 环境布置 舒适、适宜 安静 面试考官与被面试者位置安排 颜色 方法 初步面试和诊断面试 结构化面试和非结构化面试 问题设计 设计技巧（4点） 举例（6点） 提问技巧
劳动定额统计 与分析
劳动定额完成程 度指标的计算方 法
产品产量和公式定额的统计范围及要 求
劳动定额完成情 况分分析
利用分组法分析集体劳动定额完成情况 分析劳动条件不正常和公式利用不充分对劳动定额的影 响 续
基本概念 定员管理的作用（4点） 定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据 第 3 页，共 69 页
第二章、人员招聘与配置
人员招聘与配置知识结构图 初始阶 段 人力资源规划 招聘需求分析 招聘准备 第 5 页，共 69 页
计划阶 段
计划阶 段
工作分析
加载费用 招聘计划公布
胜任能力分析
管理控 制阶段
是
招聘实施 招聘结果评估
评估阶 段 第一节、员工招聘活动的实施
是否调整计划
否
结束
推荐法 方法 内部招募 布告法 档案法 优势（4点）和不足（5点） 发布广告 人员招募方法 借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司 方法 外部招募 校园招聘 网络招聘 熟人推荐 优势（3点）和不足（5点） 分析单位的招聘要求 选择招聘渠道 的主要步骤 分析招聘人员的特点 确定适合的招聘渠道 选择合适的招聘方法 准备展位 准备资料和设备 参加招聘会的 主要程序 招聘人员的设备 与协作方的沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作 采用校园上门招聘方式时应关注的问题（4点） 了解招聘会的档次 采用招聘洽谈 会方式时应关 注的问题 了解招聘会面对的对象 注意招聘会的组织者 第 6 页，共 69 页
贯彻执行（4点） 统计分析 修 订
劳动定额 发展趋势
逐步实现科学化、标准化和现代化 系统化管理 一体化管理 续 概念 概念和种类 第 2 页，共 69 页 工序定额水平
概念和种类 定额的综合程度 种类 工种定额水平
零件或产品定额水平
车间定额水平 劳动定额 劳动定额说水平是定额管理的核心 确定劳动定额水平的基本原则 用实耗工时来衡量 用实测工时来衡量 衡量方法 用标准工时来衡量 通过现行定额之间的比较来衡量 用标准差来衡量 内容 定期修订（5点） 不定期修订（6点） 劳动定额的修 订 步 骤 思想准备 准备阶段 组织准备 修订阶段
技术模型
前瞻性培训需求评估模型
个人层面的分析 三维培训需求分析模型 因材施教原则 激励性原则 实践性原则 培训项目设计的 原则 培训项目设计 的原则与培训 项目规划的内 容 反馈及强化性原则 目标性原则 延续性原则 职业发展性原则 培训项目的确定 培训内容的开发 培训项目规划的 内容 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算 明确员工培训的目的 对培训需求分析结果的有效整合 基于培训需求 分析的培训项 目设计 界定清晰的培训目标（3点） 基本要求（3点） 制定培训项目计划和培训方案 内容（10点） 培训项目计划的沟通和确认 培训项目课程描述 培训项目材料的开发 编制培训课程计划 进行培训活动的设计与步骤 内部培训师 建立和培养内部配训 师资队伍 外部培训师 第 12 页，共 69 页
原则（6点） 形式 企业劳动协作 简单协作 复杂协作 内部劳动协作的基本要求（3点） 作业组 内容（3点） 要求(4点) 扩大业务法 充实业务法 工作连贯法 改进过细劳动分 工的方法 人力资源的空 间配置 轮换工作法 小组工作法 安排生产员工负担力所能及的维修工作 个人包干负责 以人员为标准进行配置 企业员工配置的 基本方法
企业人力资源三级管理书知识架构图集
第一章、人力资源规划
人力资源规划知识结构图 成立规划小组 初始阶 段 计划阶 段 核查现有人员 需求预测 工作分析 供给预测 供需平衡 管理控 制阶段
是
定员定额
制定规划 规划实施评估
评估阶 段 第一节、企业组织结构图的绘制知识结构图 概念 人力资源规划 内容
是否调整
录用环节的评估
职位填补的及时性
用人单位或部门对招聘工作的满意度
新员工对所在岗位的满意度
第三节、人力资源的有效配置 基本概念 要素有用原理 人力资源配置 基本原理 能级对应原理 互补增值原理 动态时应原理 弹性冗余原理 概念和作用（5点） 人力资源的配 置 职能分工 企业劳动分工 形式 专业（工种）分工 技术分工 第 9 页，共 69 页
否
结束
战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划
与企业其他规划和企业管理活动系统的关系 概念 企业组织机构 对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括 任务目标原则 分工协作原则 原 则 统一领导、权力制衡原则 权责对应原则 精简及有效跨度原则 稳定性与适应性相结合原则 直线制 现代企业组织结构的类型 职能制 直线职能制 事业部制 管理系统一元化原则 组织结构设计后的实施要则 明确责任和权限原则 先定岗再定员原则 合理分配职责原则
定员必须以精简、高效、节约为目标 原则 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才、人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境 企业定员 定员标准应适时修订 按劳动效率定员 按设备定员 核定用人数量的 基本方法 设备岗位定员 按岗位定员 工作岗位定员 按比例定员 按组织机构、职责范围和业务分工定员 运用数理统计方法对管理人员进行定员 新方法 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 零基定员法 概念 国家劳动定员标准 企业定员标准 的分级 分级分类 劳动定员标准 的分类 内容 定员标准水平要科学、现金、合理 依据要科学 定员标准 编制原则 方法要先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调 编制依据 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》 概述 总体编排 标准正文 标准名称 范围 引用标准 补充 第 4 页，共 69 页 行业劳动定员标准 地方劳动定员标准 企业劳动定员标准
按定员的标准的综合程度分类（2种）
按定员标准的具体形式分类（5种）
层次划分（9点） 劳动定员标准表的格式设计
表的编号 表的接排 表格的画法 表头的项目设计
第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制 工资项目 人工成本 企业人力资源 费用的构成 人力资源管理费 用 保险福利项目 其他项目 招聘费用 培训费用 劳动争议处理费用 确保人力资源费用的预算的合理性 基本要求 确保人力资源费用预算的准确性 确保人力资源费用预算的可比性 检查项目是否齐全 审核人力资源 费用预算 基本程序 关注国家有关规定和发放标准的新变化 审核人工成本预算的方法（3点） 方法 作用（3点） 及时性原则 节约性原则 人力资源费用 支出控制 原则 适应性原则 权责利相结合原则 制定控制标准 人力资源费用支 出控制 人力资源费用支出控制的实施 差异的处理
人力资源的时 间配置 组织 形式
间断性三班制 三班制 连续性三班制 四八交叉 工作轮班制度 多班制 四六工作制 五班轮休制 应注意问题（5点） 第 10 页，共 69 页
第三章、培训与开发
培训与开发知识结构图 初始阶 段 培训需求调查 信息收集 培训范围 编制计划 加载费用 培训计划公布 管理控 制阶段
录用比 人员录用数量评 估 招聘完成比 应聘比 稳定系数 信度 等值系数 内在一致性系数 评分者信度 相关概念 效度 预测效度 内容效度 同侧效度 公平程度 招聘活动过程 的评估 招募渠道的吸引力 招募环节的评估 招募渠道有效性的评估 面试方法的评估（3点） 甄选环节的评估 无领导小组讨论的评估（2点） 录用员工的质量
第二节、员工招聘活动的评估 招聘成本概念 为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用 招募成本 选拨成本 招聘成本形式 录用成本 安置成本 离职成本 重置成本 招聘评估指标 的统计分析 招聘总成本效益分析 招募成本效益分析 第 8 页，共 69 页
成本效益评估 招聘成本效益评 估
招聘收益成本比
人员选拨成本效益分析 人员录用成本效益分析
生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范
概 岗位规范和工 作说明书 工作说明书 分
念 岗位工作说明书 类 部门工作说明书 公司工作说明书
内 容（12点） 区别(3点) 准备阶段（5点） 工作岗位分析 的程序 调查阶段 总结分析阶段
起草和修改工作说明书的具体步骤（2点） 第三节、企业劳动定额定员管理 制 劳动定额管理的 内容 定
系统动态地对培训需求进行分析 培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要 含义 对培训为什么发挥作用以及培训实现 其目标的程度进行评估 作用 从企业培训的一般角度看（7点） 从企业的战略角度看 认知成果 技能成果 培训的有效性 情感成果 效果性成果 投资净收益 培训的及时性 内容 培训目标的设定的合理性 培训课程设置与培训内容安排的适应新性 培训教材的选用与开发
制定系统内开展培训的指导性意见 统筹协调培训活动 培训项 目的开 发与管 理 制定年度培训计划 了解和掌握各部门的培训情况
标准化培训产品 内部培训资源 内部培训师 经理人 实现培训资源的 共享 外部培训资源 员工互补学习小组 专业培训公司 咨询公司 商学院校 建构配套的培训制度与文化
培训项目的设 计与管理应关 注的问题
组织结构图的绘制 第二节、工作岗位分析知识结构图 第 1 页，共 69 页
概
念
内容（3点） 工作岗位分析 作用（5点） 书面资料 任职者的报告
信息的主要来源
同事的报告 直接观察 概 念 岗位劳动规则 定员定额标准
岗位规范
主要内容
岗位培训规范 岗位员工规范
管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范
结构模式
员工任务的指派方 法
组成作业组的情况（6点） 组织工作的内容（4点）
工作地组织
以岗位为标准进行人员配置 以双向选择为标准进行配置 匈牙利法 整理、整顿、清扫、清洁、素养 照明与色彩
加强现场管理的 5s活动
劳动环境优化的 内容
噪声 温度和湿度 绿化 标准工时工作制
工时制度
综合工时工作制 不定时工作制 两班制
审查平衡和总结阶段
定额所考察的范围
企源自文库定额水平
行业或部门定额水平
保证定额水平既先进又合理
修改劳动定额的 方法
简易修改法
劳动定额统计工作的任务（3点） 实耗工时的概念和意义 产品实耗工时统 计的方法 以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计（4点） 以现场测定为基础的产品实耗工时统计：工作日写实、 测时、瞬间观察法 产量定额计算 按公式定额计算 报告期产品产量的统计范围（2点） 现行工时定额的内容
注意事项（5点）
测试基础知识和素质能力
突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩 式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计
开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、 重复式提问、确认式提问、举例式提问 第 7 页，共 69 页
人格测试 兴趣测试 能力测试 普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动机能测试 概念 特点 情境模拟测试 心理测试 优点（2点） 公文处理模拟法 方法 无领导小组讨论法 角色扮演法 要注意对应聘者的隐私加以保护 注意事项 要有严格的程序 心理测试结果不能作为唯一的评定依据 多重淘汰式 模式 员工录用决策 补偿式 结合式 尽量使用全面衡量的方法 注意事项 减少作出录用决策的人员 不能求全责备 语言表达能力测试 分类 组织能力测试 事务处理能力测试