第二章 个人礼仪

（二）女性着装礼仪
❖ 1.职业女性的成功着装 ❖ （1）着装与事业的关系 ❖ 服装不是没有生命的遮羞布，它不仅是布料、花色
和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其 他的成员传达出信息，像是在向他人宣布说：“我 是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视 工作？我是否合群？”
（2）职业女性着装规则
• 男子左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右 脚脚跟提起，脚掌着地，右膝低于左膝，右膝 内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿 态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
捡拾物品
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（二）引导手势
• 引导，即为客人指示行进的方向。引导客人时 要言行并举。首先轻声对客人说“您请”，然 后可采用“直臂式”手势，五指并拢，掌心向 上，以肘部为轴，朝指示方向伸出手臂，身体 要侧向来宾，目光要兼顾来宾和所指方向，直 到来宾清楚了，手臂再放下。
❖ 美发的礼仪指的是有关人们头发的护理与修 饰的礼仪规范。
（1）护法礼仪
❖ ①重视基本要求 ❖ ②重视头发洗涤 ❖ ③重视头发干净 ❖ ④重视头发梳理 ❖ ⑤重视头发养护
（2）修剪礼仪
❖ ①重视基本要求 ❖ ②应当定期理发 ❖ ③慎选理发方式 ❖ ④应当留意头发长度
（三）美容化妆
❖ 美容化妆可以起修饰作用，可以让你形象突 出，给周围的人留下好印象，表现自己的个 性。
❖ 中山装是富有中国特色的男士礼服，由于孙中山的 提倡和简便、实用的特点，自辛亥革命起便和西服 一起开始流行。1912年民国政府通令将中山装定为 礼服，修改中山装造型，并赋予了新的含义。依据 “礼、义、廉、耻”定前身四个口袋，袋盖为倒笔 架，寓意以文治国；依据无权分立原则，前身改为 五粒纽扣；依据三民主义原则，将袖口定为三粒扣； 衣领定为翻领封闭式，显示严谨治国的理念。
• 如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光 来表达问候
• 征求意见，目光可多停留一些时间，切忌迅速 移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。
嘴巴
• 紧闭双唇，嘴角微微后缩，表示严肃或专心致 志
• 嘴巴张开成“O”形，表示惊讶 • 撅起双唇，表示不高兴；撇撇嘴，表示轻蔑或
讨厌 • 咂咂嘴，表示赞叹或惋惜
❖ 套装搭配 ❖ 质料 ❖ 暴露程度
（3）不恰当的着装
❖ 过分的时髦 ❖ 过分的暴露 ❖ 过分正式 ❖ 过分潇洒 ❖ 过分可爱
2.套裙礼仪
❖ 套裙是西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子（三件：女式西装上衣、半截裙外加背 心）
❖ 套裙分类： ❖ 用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配
Ａ、掌心向下１．在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间 长了，应适当补妆，通常要在（ ）。
Ａ、办公室 Ｂ、洗手间 Ｃ、公共场所 Ｄ、随时
１２．在公共场所，女士着装时应注意（ ）不能外露，更不能外 穿。
Ａ、袜子
Ｂ、短裙
Ｃ、内衣
Ｄ、衬衣
１３．当你会见长者时，最适宜的坐姿是（ ）。
眉毛
• 舒展眉毛，表示愉快 • 紧锁眉毛，表示遇到麻烦或表示反对 • 眉梢上扬，表示疑惑、询问 • 眉尖上耸，表示惊讶 • 竖起眉毛，表示生气
眼睛
• 在社交场合交谈中，目光正视对方的眼睛与嘴 部的三角区，表示对对方的尊重
• 但凝视的时间不能超过4、5秒，长时间的凝 视对方，会让对方感到紧张、难堪
Ａ、坐满椅子，身体紧贴椅背
Ｂ、只坐椅子的２／３，身体靠到椅背上
Ｃ、只坐椅子的２／３，身体稍向前倾
Ｄ、随便坐
• 在一个朋友聚会上，你发现有一位女士在人群 中格外美丽动人，你频频的目光引起了她的反 感，并且用瞪眼回赠了你。当她转身离开的时 候，你突然发现这位女士的裙子后面沾了一大 块奶油，并且她的身边好多人也都注意到了这 一点，窃笑不已。这时候你该如何去做既能解 除这位女士的尴尬局面，又不会被误认为居心 不良。
• 分析：运用仪态礼仪的理论，分析该案例。
单项选择题
1.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ ）言谈等几个方面。
Ａ、容貌
Ｂ、仪态
Ｃ、体态
Ｄ、形体
２．服饰颜色搭配应注意一般不超过（ ）颜色。
Ａ、１种
Ｂ、２种
Ｃ、３种
Ｄ、４种
３．穿着西装时，衬衣衣袖的长度通常要长处西装衣袖约（ ）。
Ａ、１ｃｍ Ｂ、１．５ｃｍ Ｃ、２ｃｍ
（四）着装要分场合 ❖ 1.工作制服的穿着礼仪
❖ 2.休闲服装的穿着礼仪
四、恰到好处，佩戴饰物
❖ 金银、珍珠、宝石制作的项链、耳环、戒指、等饰 物对女性来说很重要。它可使人展现出高雅、华贵 的丰姿，只要适合自己的身份和活动场所的要求， 均有助于赢得公众的好感。
（一）耳饰佩戴礼仪
❖ 耳环，又叫耳饰，具体又可分为耳环、耳钉、耳坠 等。一般为女性所用，讲究左右对称各一只。不宜 在一只耳朵上同时戴多只耳环。
组合的“随意型” ❖ 女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套
型”或“标准型。”
（1）套裙的选择
❖ 面料 ❖ 色彩 ❖ 配饰 ❖ 图案 ❖ 长度
（2）套裙穿着和搭配
❖ 大小适度 ❖ 认真穿着 ❖ 注意场合 ❖ 协调妆饰 ❖ 兼顾举止 ❖ 要穿衬裙
（3）套裙鞋袜的选择
❖ 皮鞋 ❖ 袜子 ❖ 协调 ❖ 款式 ❖ 配套 ❖ 不要暴露袜口
（3）衬衣
❖ 穿西装要配硬质衬衫，衬衫的领头要硬实挺括，不 能太软，要干净，衬衫的后领应高于西服后领，衬 衣的颜色一般配白色或与西服同色的浅色调，衬衫 的下摆要塞进裤子里，衬衫的袖口以露出西装袖 2~3厘米为宜。衬衣里一般不要穿棉毛衫。
2.男性中山装，端庄严谨 ❖ 外事活动，国家已做了规定，西装和中山装。 ❖ 中山装介绍
• 双脚并拢，即可双脚并拢直立； • 丁字步，把重心放在一脚上，另一脚超过前脚
斜立而略弯曲 • “静”的优美感
2.男子站姿
• 双脚并拢； • 双脚呈V字形； • 双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。身体不东
倒西歪，上体保持正直，双手一般放在身体两 侧或放后。 • “劲”的壮美感
二、坐如钟
Ａ、服装
Ｂ、长裤
Ｃ、牛仔服
Ｄ、西装套裙
８．西装上衣为两粒纽扣时，穿着一定要把（ ）系上。
Ａ、上面那粒扣子
Ｂ、下面那粒扣子
Ｃ、２粒扣子都扣上
Ｄ、２粒都不扣上
９．戒指通常戴在左手上，戴在无名指上表示（ ）。
Ａ、无偶而求爱
Ｂ、在恋爱中
Ｃ、已订婚或结婚
Ｄ、自己是独身者
１０．在介绍、引路、指示方向时都应（ ），上体稍前倾，以示 敬重。
❖ 硬发：又粗又硬，稠密并富有弹性，“删繁就简”；
❖ 绵发：俗称软发，即软又细，不很稠密，弹性也不 大，造型上难度大，不宜塑造外观平直的发型，却 适于展示头发之美；
❖ 沙发：干涩稀疏，灰暗无光，呈蓬乱之状，不适宜 塑造中长发型；
❖ 卷发：长短不一，呈自然弯曲，适宜任何发型。
2.美发礼仪
❖ 美发，一般是指人们对头发所进行的护理与 修饰。其目的在于使之更加美观大方，并且 适合自身的特点。
（三）“请坐手势”
（四）介绍手势
• 为他人做介绍时，手势动作应文 雅，无论介绍哪一方，都应手心 朝上，手背朝下，四指并拢，拇 指张开，手掌基本上抬至肩的高 度，并指向被介绍的一方，面带 微笑。在正式场合上，不可以用 手指指点点或去拍打被介绍一方 的肩和背。
（五）敲门
• 敲三下，隔一小会儿，再敲三下； • 慢慢按一下，隔一会儿在按一下，不能
• 坐要如同稳重不动的大钟，是指坐姿要端正。 • 女士坐姿：四种 • 男士坐姿：三种
三、行如风
• 男子走路大步为佳，女子走路碎步为美。 • 行走时，身体重心可以稍向前，挺胸、收腹、
梗颈。身体重心在身体的大脚趾、二脚趾上。
四、其他动作姿态
• （一）蹲姿
• 女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧， 向下蹲。
• 从正面看，身形应该是正直，头颈、身躯和双 腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身 体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微 闭，面带笑容
• 从侧面看，下颌应微收，眼平视前方，胸部稍 挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
1.女子站姿
• 双腿呈V字形，即膝和脚后跟靠紧，两脚张开 的距离约为两拳；
❖ 国外男子习惯左耳戴一只，双耳皆戴者，会被人视 为同性恋。
（二）手表
❖ 1.种类 ❖ 2.形状 ❖ 3.色彩 ❖ 4.图案 ❖ 5.功能
（三）其他饰物
❖ 围巾 ❖ 帽子 ❖ 墨镜 ❖ 手提包
第二节 仪态举止行为
• 一.站如松
• 站立要如同傲然挺拔的劲松，刚毅英武。人的 正确站姿是人在自然直立时的姿势。
Ｄ、２．５ｃｍ
４．戴首饰的数量上以少为佳，总量不宜超过（ ）。
Ａ、１种
Ｂ、２种
Ｃ、３种
Ｄ、４种
５、穿西装系领带时，领带夹一般夹在第（ ）个纽扣之间。
Ａ、２－３ Ｂ、３－４
Ｃ、４－５
Ｄ、５－６
６．进入他人房间应敲门，一般应间隔有序的敲（ 音。
）下，等待回
Ａ、２
Ｂ、３
Ｃ、４
Ｄ、５
７．女士在比较正式的场合应穿（ ）
❖ 仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现。仪表是心 灵美的体现，仪表美是对生活的热爱，是对社会和 他人的尊重。
一、彬彬有礼，气质生辉
❖ （一）注重个人形象，展示自身魅力
（二）现代女性的基本素质
❖ 1.丰富的学识与内涵修养 ❖ 2.高尚的品德情操 ❖ 3.乐观开朗的精神状态
二、个人仪容，举足轻重
❖ 仪容由发式、面容以及人体所未被服饰遮掩 的肌肤（如手部、颈部）等构成。在个人的 仪表中，仪容占有举足轻重的地位。
（一）整洁干净
❖ 整洁，是指一个人穿戴整齐干净。。讲究个人卫生 是健康美的标志，在卫生整洁的前提下，再适当修 饰打扮，才能锦上添花。