急诊分诊
急诊分诊
士询问最近一次经期时间； E ( Event surrounding this incident)：围绕患病前后情况，如询问
【五级（V级）分类】
1.Ⅰ级-危殆( critical) ： 生命体征极不稳定，如得 不到紧急救治，有生命危险。须立即将患者送到抢救室 进行抢救与治疗。例如：心搏呼吸骤停、严重创伤／多
发伤伴大出血或低血容量性休克等。应用颜色标识为 红色。
2．Ⅱ级-危急( emergent) ： 随时可能出现生命危险， 生命体征临界正常值，但可能迅速发生变化。需要立即 将患者送到抢救区域，在15分钟之内给予紧急处理与严 密观察。例如：胸痛怀疑急性心肌梗死、外科危重急腹 症、严重创伤或骨折、中度呼吸困难、慢性阻塞性肺疾 病次患／者分S）p、O2 收85缩%—压9＞0%9、0m心mH律g伴失有常代（偿P>症14状0次（／心分率或＞＜12500
创伤“黄金1小时”
创伤发生后的1小时内，患者若能 得到及时、有效的救治，将明显提高患者生存 率、减少并发症发生率。因此，创伤发生后第1 个小时又被称为“黄金1小时”。
《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿）》 2011.09.07
• 卫生部拟将急诊科从功能结构上分为红黄绿“三区”，将病人的 病情分为“四级”
“是什么令你Biblioteka 适？”。2）OLDCART:亦为英文单词首字母组成的单词，用于评估各种不适症状。
急诊分诊标准
急诊分诊标准急诊分诊是指在急诊科对患者进行初步评估，并根据患者病情的轻重缓急，进行合理的分诊和安排。
良好的急诊分诊工作可以有效地缓解急诊科医护压力，提高医疗资源利用率，保障患者得到及时有效的救治。
因此，急诊分诊标准的制定和执行对于医院急诊工作至关重要。
首先，急诊分诊标准应该充分考虑患者病情的轻重缓急。
在分诊时，医护人员应该根据患者的主诉、病史、体征和症状的严重程度，将患者分为急诊和非急诊两大类。
对于急诊患者，应该根据病情的轻重缓急进行细分，及时安排医疗救治。
而对于非急诊患者，则可以根据病情的稳定性和就诊的紧急性进行合理的安排。
其次，急诊分诊标准需要考虑医疗资源的合理利用。
在急诊科工作中，医疗资源是有限的，因此需要根据患者病情的轻重缓急，合理安排医疗资源的利用。
对于病情较轻的患者，可以选择门诊治疗或者安排预约就诊，以减轻急诊科的压力。
而对于病情较重的患者，则需要及时安排急救和治疗，确保患者得到及时有效的救治。
此外，急诊分诊标准还应该考虑医院的整体医疗资源配置和医疗服务水平。
在制定急诊分诊标准时，需要充分考虑医院的医疗资源配置和医疗服务水平，确保分诊标准符合医院的实际情况，能够有效利用医疗资源，提高医疗服务水平，保障患者得到及时有效的救治。
最后，急诊分诊标准的执行需要医护人员具备良好的专业素养和分诊技能。
医护人员在执行急诊分诊标准时，需要具备良好的专业素养和分诊技能，能够准确评估患者病情，合理分诊和安排，确保患者得到及时有效的救治。
总之，急诊分诊标准的制定和执行对于医院急诊工作至关重要。
合理的急诊分诊标准可以有效缓解急诊科的压力，提高医疗资源利用率，保障患者得到及时有效的救治。
因此，需要医院和医护人员共同努力，制定科学合理的急诊分诊标准，并加强分诊技能培训，确保急诊分诊工作的顺利进行。
急诊科收治住院病人或分诊的规定
急诊科收治住院病人或分诊的规定在急诊科医院中，为了保证病人的安全和提供有效的医疗护理，有一套收治住院病人或分诊的规定。
这些规定涉及诊断、病情评估、治疗和转诊等方面，旨在确保每位病人都能得到及时、恰当的医疗救治。
以下是急诊科收治住院病人或分诊的规定：1. 病人登记与初步评估当病人到达急诊科医院时，首先需要进行登记。
登记包括记录个人基本信息、病史、过敏情况和联系方式等。
同时，医护人员还会对病人进行初步评估，了解主诉、病情发展和相关症状，以便尽快为其提供适当的医疗服务。
2. 急诊医生的诊断急诊科的医生会根据病人的主诉、初步评估和体格检查等信息，进行初步诊断。
他们会尽快明确病情的严重程度，并根据需要采取相应的急救措施。
3. 病情评估与治疗计划针对病人的病情，急诊科医生会进行更深入的病情评估。
这可能包括进一步的检查、实验室检验和影像学检查等。
通过这些评估结果，医生将制定详细的治疗计划，以确保病人得到最佳的医疗方案。
4. 住院病人的收治如果病人的病情需要进一步观察和治疗，急诊科医生会决定将其收治进住院部。
在收治前，医生会与住院部的医护人员进行沟通，传递关键的病情信息，并与病人或其家属签署相关的手术同意书或治疗同意书。
5. 分诊急诊科作为医院的入口，面对的是各种各样的病情。
为了合理分配医疗资源，畅通就医渠道，急诊科采取分诊制度。
分诊旨在根据病人的病情严重程度、需求和观察要求等，将其分配到相应的科室进行进一步诊治。
6. 转诊与安排出院在急诊科，有些病情需要进一步治疗或专科会诊。
医生会进行必要的转诊和上级医院的会诊安排。
而对于已经在急诊科治疗完成的病人，医生会根据病情恢复情况，安排其出院并提供适当的建议和医嘱。
以上是急诊科收治住院病人或分诊的规定。
这些规定不仅有助于医院提供高质量的医疗服务，更能保障病人的权益和安全。
医院会不断完善这些规定，并与医护人员进行培训，以确保规范的执行和优质的医疗护理。
急诊分诊的名词解释
急诊分诊的名词解释急诊分诊是指在医院急诊科对患者进行初步评估和分类，以确定患者的紧急程度和适当的医疗处理方式。
这项工作由专业的医护人员进行，目的是在有限的时间内对患者进行有效的排序和分流，以便最大程度地满足患者的需求并提供及时的医疗救治。
急诊分诊的过程通常包括以下几个步骤：1.登记和初步评估：当患者到达急诊科时，接待人员会进行登记，记录患者的个人信息和主要症状。
接着，医护人员会对患者进行初步评估，了解其病情和临床表现，并根据症状的严重性将其分为不同的优先级。
2.分级和分流：根据患者的病情严重程度和需要紧急处理的程度，医护人员会将患者分为紧急、急诊和非急诊三个不同的级别。
对于紧急患者，他们通常存在生命危险或需要立即救治的情况，将被立即安排进行救治。
急诊患者需要迅速得到医疗干预，但没有生命威胁。
非急诊患者则需要较长时间等待诊治。
3.资源协调和安排：分诊护士或医生会根据患者的分级和医疗需求，协调医疗资源并进行安排。
紧急患者可能需要进行复杂的医疗救治，包括手术或其他重大治疗。
急诊患者通常需要进行较短时间的观察和治疗。
而非急诊患者则可能需要辅助检查、门诊治疗或住院观察。
急诊分诊的目的是在医疗资源有限的情况下，能够尽量提高患者的满意度和治疗效果。
通过合理的分级和分流，能够确保紧急和急诊患者能够及时得到救治，同时减少非急诊患者的等待时间，并有效优化医疗资源的利用。
总之，急诊分诊是医院急诊科的重要环节，通过对患者进行初步评估、分级和分流，能够达到最大程度地满足患者需求并确保医疗资源的合理利用。
这一过程需要专业的医护人员进行，并且在实践中需要不断进行改进和优化，以提高急诊医疗服务的质量和效率。
急诊预检分诊制度(五篇)
急诊预检分诊制度1.急诊病人就诊最好有人员陪同。
2.转院病人或复诊病人请随带既往资料以便医生全面了解病情。
3.初到急诊，可询问急诊大厅预检台护士以便能及时分流到专科急诊就诊；诊疗全程过程中如遇到问题均可询问预检台护士。
4.急诊病人按先后顺序就诊，兼顾病情轻重。
如有危重病人，医护人员会首先抢救此类病人，此时需要其它就诊患者理解加以配合。
5.急诊病人经医生诊治后由医生根据病情轻重决定下一步去向：病情较轻者门诊治疗；病情较重者建议留院观察或安排住院治疗。
6.急诊挂号、就诊、付费、化验、取药及输液等均在一楼急诊完成；部分特殊检查需到专门检查室，医技楼一楼放射科(ct、____光胸透)二楼检验科。
7.急诊各处标有显着标识，并提供部分健康宣教知识，敬请就诊时留意查看。
急诊预检分诊制度（二）是指在急诊科就诊之前，对患者进行初步的评估和分诊，确定其病情的严重程度和紧急性，以便在有限的资源下合理安排诊疗顺序，从而提高急诊科服务的效率和质量。
急诊预检分诊制度的主要目的是解决急诊科人满为患、候诊时间长、资源浪费等问题。
通过对患者进行初步的病情评估，分为急诊患者和非急诊患者，将急诊科的优先资源合理分配给急需治疗的患者，同时也可以提高非急诊患者的就诊体验。
在急诊预检分诊制度下，通常会设置专门的急诊分诊室，由专业的护士或医生进行初步的评估。
他们会根据患者的主诉、病史、体征等信息来判断患者的紧急程度，并将其分配到相应的就诊区域。
紧急情况下，患者会优先得到急诊科的医生和设备的支持，非急诊患者则会在分诊室等待相应科室的就诊。
急诊预检分诊制度可以有效地降低急诊科的等待时间和拥挤程度，提高患者的满意度和就诊效率。
同时，它也有助于优化资源的利用，减少医疗资源的浪费。
然而，急诊预检分诊制度的实施需要医院和医务人员精心组织和协调，以确保评估准确性和分诊的准确性。
急诊预检分诊制度（三）是指在急诊科医院就诊时，将患者根据疾病情况严重程度和就诊需求进行分级预检，分为不同优先级，以便合理安排就诊顺序和资源分配。
急诊分诊标准(急诊科)
分诊护士需要为医生提供患者 的基本信息和初步评估结果， 以便医生更快地做出诊断和治
疗方案。
分诊中的沟通技巧
倾听技巧
分诊护士需要耐心倾听患者的主诉， 了解患者的病情和需求。
询问技巧
在询问患者时，分诊护士需要使用简 洁明了的语言，并注意避免引导性问 题。
观察技巧
分诊护士需要观察患者的表情、体态 和生命体征等，以便更准确地评估患 者的病情。
分诊的流程和原则
原则 1. 以患者为中心，遵循医疗伦理和法律法规。
2. 根据病情紧急和严重程度，优先处理危急患者。
分诊的流程和原则
3. 合理利用医疗资源，确保救治效 果最大化。
4. 与其他科室和部门密切协作，形成 救治团队，共同完成救治任务。
02 急诊分诊标准
紧急程度评估
生命体征不稳定
如心率、呼吸、血压等 指标异常，需立即采取
对于年老体弱患者，分诊护士需要优 先为其安排诊疗，因为这类患者的病 情往往更加复杂和严重。
04 急诊分诊的挑战与对策
患者流量大时的应对策略
建立多渠道分流机制
通过电话、网络、现场等多种方式接受患者预约，减轻现场分诊 压力。
优化流程
简化挂号、缴费等流程，提高就诊效率，减少患者等待时间。
合理配置医疗资源
增加医护人员和医疗设备，提高急诊科处理能力。
患者病情复杂时的处理方法
1 2
建立多学科协作机制
邀请相关科室专家会诊，共同制定治疗方案。
加强医患沟通
向患者及家属详细解释病情和治疗方案，取得理 解和配合。
3
提供紧急抢救措施
对于危重患者，立即启动抢救流程，确保生命安 全。
提高分诊准确率的措施
急诊分诊的概念分诊及沟通技巧
急诊分诊的概念分诊及沟通技巧急诊分诊是指在急诊科医生的指导下，通过对患者病情的评估、分类和筛查，以便更好地安排患者的治疗优先次序和合理分配医疗资源，从而提高医院急诊科医疗效率和满意度的过程。
1.评估患者病情：对患者进行病史询问、病情描述、体格检查等，了解患者的主诉、病程、疼痛程度、伴随症状等相关信息，以确定患者的病情严重程度和应急分级。
2.分类筛查：根据急诊科的标准和急诊科医生的经验，将患者分为急诊、非急诊和拒诊三类。
急诊患者指病情危重、需立即救治的患者；非急诊患者指病情相对稳定、可在等待时间内延迟诊治的患者；拒诊患者指不需要急诊治疗的患者。
3.安排治疗优先次序：急诊患者按照疾病严重程度、治疗迫切性和资源分配等因素确定治疗优先次序，确保危重病人得到及时治疗；非急诊患者根据就诊时间先后次序进行排队等待治疗。
4.医疗资源分配：根据急诊患者的分类和病情，将适当的医疗资源分配给患者，包括医生、护士、设备、药品等，以确保医疗资源的合理利用和患者的及时救治。
急诊分诊中的沟通技巧：1.倾听和尊重：与患者进行沟通时，要倾听患者的意见和需求，尊重患者的选择和决策，提升患者对医务人员的信任感。
2.温和和耐心：在紧急情况下，医务人员应保持冷静和沉着，采取温和礼貌的语言和态度，向患者解释病情、治疗方案和可能的风险，耐心回答患者提问。
3.信息共享：医务人员要向患者提供准确、清晰和易懂的信息，避免使用医学术语和行业黑话，让患者了解自己的病情和治疗方案。
4.情绪安抚：有些患者在急诊时可能会感到恐慌、焦虑或担忧，医务人员应扮演情绪支持者的角色，通过安抚和鼓励，减轻患者的不安情绪。
5.协调解释：在急诊分诊过程中，可能会遇到患者与家属之间的矛盾、纷争和不理解，医务人员应积极协调和解释，协助患者和家属理解并接受分诊结果。
急诊分诊是急诊科的重要环节，通过科学、合理地对患者进行分类和筛查，可以实现以下目的：1.提高医疗效率：急诊科是医院最重要的窗口和入口之一，急诊分诊可以根据患者的病情优先级，及时安排患者的治疗，缩短患者等待时间，提高医疗效率。
急诊分诊流程和分诊标准
要点二
详细描述
重度病情患者病情危重，可能出现心跳骤停、呼吸衰竭、 大出血等紧急情况，生命体征不稳定。分诊护士应对患者 进行紧急救治，如心肺复苏、止血、建立静脉通道等，同 时尽快通知医生进行紧急处理，确保患者生命体征的稳定 。在救治过程中，应保持与医生的有效沟通，提供详细的 病情信息和护理记录，为患者的进一步治疗提供有力支持 。
05
分诊标准的应用实例
轻度病情患者的分诊处理
总结词
快速评估与初步处理
详细描述
轻度病情患者通常表现为轻微的疼痛、发热或轻微创伤等，生命体征相对稳定。 分诊护士应对患者进行快速评估，了解基本病情和需求，给予必要的初步处理， 如伤口止血、疼痛缓解等，并安排患者等待进一步的诊疗。
中度病情患者的分诊处理
04
分诊流程的优化建议
提高分诊护士的专业技能
定期培训
组织定期的分诊护士培训， 提高其专业知识和技能水 平，包括病情评估、紧急 处理等方面的能力。
实践经验积累
鼓励分诊护士积极参与实 际工作，通过实践经验的 积累，提高其判断和应对 能力。
考核与激励
建立分诊护士的考核机制， 对表现优秀的护士给予奖 励和激励，激发其工作积 极性和责任心。
THANKS
感谢观看
完善分诊制度与流程
制定明确的标准
制定清晰、具体的分诊标准和流 程，明确各环节的责任和要求， 确保分诊工作的规范化和标准化。
优化流程设计
对现有的分诊流程进行全面审查和 优化，减少不必要或冗余的环节， 提高工作效率。
信息化支持
利用信息化手段，如电子病历系统、 分诊排队系统等，提高分诊工作的 准确性和效率。
总结词
优先处理与稳定病情
详细描述
急诊病人的病情等级及分诊要求
急诊病人的病情等级及分诊要求随着社会的发展和生活水平的不断提高，人们的生活压力增大，各种疾病也逐渐增多。
急诊科作为医院的重要部门，承担着救治急危重症患者的重要使命。
在急诊科，合理的分诊和病情评估是保证患者得到及时、有效救治的关键步骤。
本文将从急诊病人的病情等级及分诊要求的角度进行探讨。
一、急诊病人的病情等级划分1. 急诊病人的病情等级可分为五级，即红、橙、黄、绿、蓝五个等级。
具体划分如下：（1）红色等级：指患者病情危急，需要立即抢救的病人，如心肺骤停、严重外伤出血等；（2）橙色等级：指患者病情危急，需要立即处理的病人，如中度外伤、严重心脏病等；（3）黄色等级：指患者病情较重，需要尽快处理的病人，如发热、中度呼吸困难等；（4）绿色等级：指患者病情一般，可适当等待处理的病人，如轻微外伤、发热等；（5）蓝色等级：指患者病情稳定，可以普通门诊就诊的病人，如感冒、轻微扭伤等。
2. 划分病情等级的依据：（1）病情危急程度：主要根据患者的生命体征、病情稳定性等因素；（2）病情紧急程度：主要根据患者症状的急缓程度、可能导致的后果等因素。
二、急诊病人的分诊要求1. 对红色病人的要求：（1）要求急诊科立即组织专业人员进行抢救；（2）要求医护人员尽快对其进行评估和处理；（3）要求医院安排好相关设备和药品，保障抢救工作的顺利进行。
2. 对橙色病人的要求：（1）要求急诊科立即安排医生进行初步检查和处理；（2）要求安排好患者的住院手续，待条件允许时尽快转入重症监护室；（3）要求医院安排好相关设备和药品，确保患者得到及时、有效的治疗。
3. 对黄色病人的要求：（1）要求急诊科安排医生优先处理，尽快进行评估和处理；（2）要求医院安排好相关检查和治疗项目，确保患者得到及时、有效的治疗；（3）要求安排患者的住院手续，待病情稳定后视情况安排住院观察或出院治疗。
4. 对绿色病人的要求：（1）要求急诊科安排医生进行初步检查和处理；（2）要求医院安排好相关检查和治疗项目，确保患者得到及时、有效的治疗；（3）要求安排患者的住院手续，视情况安排住院观察或出院治疗。
(急诊科)急诊分诊
3．分诊分流 根据患者的主观和客观的数据，进
行简单的医疗体检，然后进行分诊分 类和分科，按照分诊分类结果，安排 患者就诊或候诊。
4．分诊护理 在日常工作中，分诊之后应引导一
急诊分诊
内容
1、概述 2、分诊程序 3、群发伤分诊 4、常见症状和体征分诊要点
一、概 述
（一）分诊的概念 急诊分诊是指对病情种类和严重程
度进行简单、快速的评估与分类，确 定就诊的优先次序，使患者因为恰当 的原因在恰当的时间、恰当的治疗区 获得恰当的治疗与护理的过程，亦称 分流。
（二）分诊原则
1、护士必须熟悉分诊程序，坚守工作岗 位，责任心强。 2、热情接待，简要了解病情，重点观察 体征，测量并记录生命体征，进行必要的 检查和初步诊断。
5．分诊记录 不同的医疗单位可能有不同的记录
要求和格式，如应用计算机或纸质病 历。但分诊记录的基本要求是清晰而 简单。基本记录内容包括：患者到达 急诊的日期与时间、分诊时间、患者 年龄与性别、生命体征、病情严重程 度分级、过敏史、分诊护士签名等。
亦可根据SOAPIE格式进行记录： S：为主观数据评估，应简单 0：客观数据评估，为快速重点体检 A：为数据分析，包括病情严重程度
⑦ 遇身份不明的患者，应先予分诊处 理，同时按所在医疗单位规定进行登记、 报告，并做好保护工作。神志不清者，应 由两名以上工作人员清点其随身所带的钱 物，签名后上交负责部门保存，待患者清 醒或家属到来后归还。
三、群发伤分诊
• 定义：同一致病因素引起的三人以上 同时受伤或中毒即称为群发伤。 特点：
急诊分诊制度（四篇）
急诊分诊制度一、分诊应由有经验的护士主持，一般急症要分轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知医生和护士长等，迅速组织抢救；二、对患有或疑患传染的病人，均应道隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散；三、必要时，挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办；四、扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查；五、根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历上；六、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。
采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人；七、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安部门报告；八、在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊符合率应在____%以上。
陕西中医学院第二附属医院急诊科____年____月____日第二篇：急诊分诊制度急诊检诊、分诊制度1.急诊预检的概念急诊预检是指在患者到达急诊室时快速予以分类的过程，其目标是在正确的时间、正确的地点对患者实施正确的医疗帮助。
同时，急诊预检也是根据患者疾病的严重程度、治疗的优先原则和合理地利用急诊资源对患者进行分类的一种方法2.急诊预检的目的及意义目的1.安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。
2.提高急诊工作效率。
3.有效控制急诊室内就诊人数，维持急诊室内秩序并安排适当的诊治地点。
4.增加病人对急诊工作满意度。
预检分诊作为急诊工作的第一关，关系到整个急诊科的运行和发展，如何更合理地应用急诊有限的人力资源、空间资源，为患者提供最快捷、最有效的服务已成为医学界乃至全社会研究的热门课题。
而预检护士又是第一个接触患者、第一个了解病情、第一个给予紧急救护的急诊医务人员，所以在组织协调抢救工作方面起到了不可替代的作用，所以这也是急诊科一个非常重要的护理岗位，如何更好地实施预检分诊工作也是急诊护理学的一个重要课题。
急诊分诊标准
急诊分诊标准急诊分诊是医院急诊科的重要环节，它直接关系到患者的就诊顺序和治疗效果。
合理的急诊分诊可以有效减少患者等候时间，提高急诊科工作效率，降低患者的死亡率和并发症发生率。
因此，急诊分诊标准的制定和执行对于医院急诊科的工作至关重要。
首先，急诊分诊标准应该根据患者的病情严重程度进行分类。
一般来说，急诊患者可以分为三类，急诊、加急和非急诊。
急诊患者是指病情危急，需要立即救治的患者；加急患者是指病情较重，需要迅速就诊的患者；非急诊患者是指病情相对较轻，可以等待一段时间就诊的患者。
根据这三类患者的不同特点，医院可以制定相应的急诊分诊标准，确保每位患者都能够得到及时的救治和治疗。
其次，急诊分诊标准还应该考虑到医院的资源分配情况。
医院的急诊科通常会有限的医疗资源，包括医生、护士、药品、设备等。
因此，在进行急诊分诊时，需要充分考虑到医院的资源分配情况，合理安排患者的就诊顺序，确保每位患者都能够得到适当的治疗和护理。
此外，还需要根据患者的病情严重程度和就诊顺序，合理安排医生和护士的工作，确保医护人员能够有效地利用医疗资源，提高工作效率。
最后，急诊分诊标准还应该考虑到患者的个人情况和就诊需求。
不同的患者可能会有不同的就诊需求，有些患者可能需要特殊的护理和治疗，有些患者可能需要特殊的医疗资源。
因此，在进行急诊分诊时，需要充分考虑到患者的个人情况和就诊需求，确保每位患者都能够得到个性化的治疗和护理。
综上所述，急诊分诊标准的制定和执行对于医院急诊科的工作至关重要。
合理的急诊分诊可以有效减少患者等候时间，提高急诊科工作效率，降低患者的死亡率和并发症发生率。
因此，医院急诊科应该根据患者的病情严重程度进行分类，考虑医院的资源分配情况，充分考虑到患者的个人情况和就诊需求，制定科学合理的急诊分诊标准，确保每位患者都能够得到及时的救治和治疗。
急诊科预检分诊岗位职责
急诊科预检分诊岗位职责
1.接待患者：负责急诊科的患者接待工作，热情友好地接待患者，了
解患者主要症状及病史，并登记相关信息。
2.了解患者病情：通过与患者的交流，了解患者的主诉、既往病史、
家族史等信息，帮助医生和其他医务人员更好地了解患者的病情。
3.初步评估：根据患者主诉和症状，进行初步评估，判断病情轻重及
紧急程度，并及时向医生报告。
4.分流患者：根据患者的病情进行分类，将病情较轻的患者分流至诊
室或其他区域，病情严重的患者及时转送至急诊重症区或重症监护室，以
保证患者按病情紧急程度获得合适的治疗。
5.与医生协作：负责与医生进行沟通，及时将患者的病情和医生沟通，以便医生能够做出准确的诊断和制定治疗方案。
6.平安就诊：负责维护急诊科的秩序和安全，保证患者的安全就诊，
避免交叉感染，及时处理患者和家属的投诉和纠纷。
7.培训和教育：负责指导和培训新员工，提高岗位操作技能和专业知
识水平，提升团队整体工作效率和服务质量。
8.数据统计和总结：负责收集和整理急诊科的相关数据，包括患者人次、疾病类型、就诊时间统计等，为科室管理和医疗质量控制提供数据支持。
9.监控设备维护：负责急诊科的监控设备和器械的维护和管理，确保
设备的正常运转和安全。
10.参与科室会议：参与急诊科的例会和讨论，对急诊科工作中存在的问题提出建议和改进措施。
总结起来，急诊科预检分诊岗位的职责是对急诊患者进行初步评估和分流，协助医生做出准确的诊断和治疗方案，维护急诊科的秩序和安全，收集和统计相关数据，维护监控设备，参与科室会议等工作。
这些职责的履行可以帮助急诊科更好地进行临床工作，提供优质的医疗服务。
急诊病人病情分级分区
急诊分级、分区急诊科从功能结构上分为“三区”，将病人的病情分为“四级”，从而提高急诊病人分诊准确率，保障急诊病人医疗安全。
一、急诊分区：急诊诊疗区域分为三大区域：红区、黄区和绿区。
红区既抢救监护区，适用于一级和二级病人处置。
黄区即密切观察诊疗区，适用于三级病人，原则上按照时间顺序处置病人，当出现病情变化或分诊护士认为有必要时可考虑提前应诊，病情恶化的病人应被立即送入红区。
绿区即四级病人诊疗区。
二、急诊分级：急诊病人病情的严重程度决定病人就诊与处置的优先次序。
急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而且要分流病人，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。
根据病人病情评估结果分为四级：一级是濒危病人，二级是危重病人，三级是急症病人，四级是非急症病人。
濒危病人是指病情可能随时危与病人生命，需立即采取挽救生命的干预措施，急诊科应合理分配人力和医疗资源进行抢救。
临床上出现下列情况要考虑濒危病人：气管插管病人、无呼吸或无脉搏病人、急性意识障碍病人以与其他需要采取挽救生命干预措施病人。
这类病人应立即送入急诊抢救室。
危重病人是指病情有可能在短时间内进展至一级，或可能导致严重残疾者，应尽快安排接诊，并给予病人相应处置与治疗。
病人来诊时呼吸循环状况尚稳定，但其症状的严重性需要很早就引起重视，病人有可能发展为一级，如急性意识模糊或定向力障碍、复合伤、心绞痛等。
急诊科需要立即给这类病人提供平车和必要的监护设备。
严重影响病人自身舒适感的主诉，如严重疼痛，也属于该级别。
急症病人是指病人目前明确没有在短时间内危与生命或严重致残的征象，应在一定的时间段内安排病人就诊。
病人病情进展为严重疾病和出现严重并发症的可能性很低，也无严重影响病人舒适性的不适，但需要急诊处理缓解病人症状。
在留观和候诊过程中出现生命体征异常者，病情分级应考虑上调一级。
非急症病人是指病人目前没有急性发病症状，无或很少不适主诉，且临床判断需要很少急诊医疗资源的病人。
急诊分诊的概念分诊及沟通技巧
急诊分诊的概念分诊及沟通技巧急诊分诊是现代医院应急服务中的重要环节，其目的是对到达急诊科的患者进行初步筛查和分级，以便将急症患者及时送往重症抢救区或专科治疗区，优先处理急重症患者，提高急诊科工作效率和救治质量。
同时，急诊分诊的沟通技巧也是非常重要的，直接影响到医患之间的相互理解和信任。
首先，急诊分诊是一个基于病情轻重和紧急程度的评估过程。
医务人员需要收集患者的基本信息，如姓名、年龄、过往病史等，并询问患者目前的症状、持续时间和加重因素等，这些信息有助于医务人员初步了解患者的病情和病史，为后续处理提供依据。
其次，急诊分诊还需要进行初步的体格检查，包括测量患者的体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征，并观察患者的外表特征，如面色苍白、喘息等。
这些信息可以帮助医务人员判断患者的生命体征是否稳定，是否需要立即救治或转诊至重症抢救区。
在急诊分诊中，医务人员需要根据患者的病情和病史，判断所需的急诊治疗和检查项目，并予以安排。
同时，医务人员还需要与患者进行沟通，解释所进行的治疗和检查项目，以便患者了解并配合。
1.清晰明了：医务人员需要使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇，以便患者能够明白自己的病情和需要进行的治疗。
2.耐心倾听：医务人员需要耐心倾听患者的描述，尊重患者的意见和感受。
在处理多个患者时，也要给予每个患者足够的时间和关注。
3.关怀表达：医务人员可以通过关心患者的身体感受和情绪变化，来表达对患者的关怀。
这能够让患者感受到自己的重要性，增强相互理解和信任。
4.保持沟通：医务人员需要与患者保持良好的沟通，及时更新患者的病情和治疗进展。
尤其对于等待时间较长的患者，要不时关注并解释等待的原因和情况。
5.尊重隐私：在急诊分诊过程中，患者的隐私应得到保护。
医务人员应确保分诊过程中的隐私和机密性，并适当告知患者涉及到的信息保密。
急诊分诊是医疗服务中非常关键的环节，它能够将不同病情的患者有序诊治，提高救治效果，节约资源。
(急诊科)急诊分诊
（二）病情严重程度分类系统
1、三级分类：危急、紧急和非紧急。 2、四级分类：危急、紧急、次紧急和非紧急。 3、五级分类：危殆、危急、紧急、次紧急和非紧 急。
自2000年以后，大部分发达国家和地区已采用五级分类系统。
特点： • 突发性强 • 损伤人员多 • 损伤的种类和性质复杂
群发伤分类
• 轻度：1次伤病亡5人，或死亡2人以上，无特殊危 重情况
• 中度： 1次伤病亡6--19人，或死亡3--9人，事故 有进一步发展趋势或死亡人数可能增加
• 重度： 1次伤病亡20--49人，或死亡10--19人， 事故还有发展趋势，伤亡还在增加
评估工具（如0-10数字评分法）进行评估； • T （Time）：时间，疼痛开始、持续、终止的时间。
• 分诊护士亦可运用眼、耳、鼻、手等感官配合快 速收集患者的客观资料。
如：用眼观察气道通畅和呼吸情况、有无外出血、意
识状态、疼痛表现、皮肤颜色状况、有无慢性疾病、营养 状态、活动状况以及行为举止与衣着是否清洁、得体。
“是什么令你不适？”。
2）OLDCART:亦为英文单词首字母组成的单词，用于评估各种不适症状。
0 ( Onset)：是发病时间，即“何时感到不适？”；
L ( Location)：部位，即“哪儿感到不适？”； D ( Duration)：持续时间，即“不适多长时间了？”； C (Characteristic)：不适特点，即“怎样不适？”； A ( Aggravating factor)：加重因素，即“是什么引起不适？”； R ( Relieving factor)：缓解因素，即“有什么可舒缓不适？”； T ( Treatment prior)：来诊前治疗，即“有没有服过药／接受过治疗？”
急诊分诊制度（4篇）
急诊分诊制度是指在急诊科内对病患进行分类、评估和优先处理的一种制度。
它的目的是快速、准确地识别出危重病患，优先进行救治，提高急诊科的工作效率和患者的满意度。
急诊分诊制度的实施一般包括以下几个步骤：1. 收集患者信息：患者来急诊后，先进行登记和询问一些基本信息，如姓名、年龄、主诉等。
2. 评估病情：通过对患者的身体检查、询问病史和进行一些常规检查等手段，对患者的病情进行初步评估，确定其急诊分诊等级。
3. 分类分诊：根据评估结果，将患者分为不同等级，通常分为紧急、急症和一般三个等级。
紧急病患需要立即救治，急症病患需要在短时间内进行救治，而一般病患可以稍作等待。
4. 优先处理：根据患者的分诊等级，安排医生和护士进行相应的救治措施，如立即进行急诊治疗、安排入院、给予药物治疗等。
急诊分诊制度的实施可以提高急诊科的工作效率，加快紧急病患的救治速度，同时减轻一般病患的等待时间，提高了患者的满意度。
此外，急诊分诊制度还可以避免人为因素导致的病情延误，提高了医疗质量和安全性。
急诊分诊制度（二）一、背景介绍：急诊分诊是指对于就诊急诊科室的病人，根据其病情轻重及紧急程度，按照一定的规定进行初步分诊，以便及时对病人进行处理和救治。
本制度旨在规范急诊分诊工作流程，确保病人能够得到及时准确的救治。
二、分诊标准：1. 病情分级：根据病人的病情紧急程度，将病人分为急诊、半急诊和非急诊三个级别。
2. 急诊级别：- 红色（一级急诊）：病情危重，需要立即救治。
- 橙色（二级急诊）：病情紧急，需要较快的救治。
- 黄色（三级急诊）：病情急需治疗，但不会立即危及生命。
- 蓝色（四级急诊）：病情相对较轻，可以稍后处理。
三、分诊流程：1. 病人到达急诊科室后，由值班护士进行初步问诊和测量生命体征。
2. 根据初步问诊和生命体征，护士将病人分为不同的分诊等级。
3. 护士将分诊等级的病人送至相应的分诊区。
4. 分诊医生对分诊区的病人进行复诊和进一步评估，并确定后续治疗方案。
急诊检诊、分诊制度
急诊检诊、分诊制度一、检诊、分诊目的1.安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。
2.提高急诊工作效率。
3.有效控制急诊室内就诊人数，维护急诊室内秩序并安排适当的诊治点。
4.增加病人对急诊工作满意度。
二、病情分级一级: (急危症)1.病人情况:有生命危险。
生命体征不稳定需要立即急救。
如心搏呼骤停、剧烈胸痛、持续严重心律失常、严重呼吸困难、重度创伤大出血、急性中毒及老年复合伤。
2.处理:进入绿色通道和复苏抢救室。
3.目标反应时间:即刻。
每个病人都应在目标反应时间内得到治疗。
二级: (急重症)1.病人情况：有潜在的生命危险，病情有可能急剧变化。
如心、脑血管意外、严重骨折、突发剧烈头痛、腹痛持续36小时以上、开放性创伤、儿童高热等。
2.处理：优先就诊。
3.目标反应时间：<5分钟。
即在5分钟内给予处理，能在目标反应时间内处理95%的病人。
三级：(急症)1.病人情况：生命体征尚稳定，急性症状持续不能缓解的病人。
如高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等。
2. 处理：候诊区候诊。
3. 目标反应时间: <10分钟。
能在目标反应时间内处理90%病人。
四级: (非急诊)1. 病人情况：病情不会转差的非急诊患者。
2. 处理：可在急诊候诊或去门诊候诊。
3. 目标反应时间：<20分钟。
能在目标反应时间内处理90%病人。
三、分诊制度:1.当班护士对来急诊科就诊的病人，按轻、重、缓、急依次办理就诊手续，并做好就诊登记，包括姓名、性别、年龄、职业、接诊时间、初步判断、是否传染病、病人去向等项目，书写规范，字迹清楚。
尽量予以合理的分诊。
遇到分诊困难时，可请有关医生协助。
2. 根据病情轻、重、缓、急，优先安排病情危重者诊治，对急危重病人先抢救后收费。
3.对危重患者，一边予以紧急处理，边及时通知有关医护人员进行抢救。
4.遇有严重工伤事故或成批伤病员时，应立即通知科主任及医务科组织抢救工作，对涉及刑事、民事纠纷的伤病员，应及时向保卫科报告。
急诊分诊的概念_分诊及沟通技巧
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时间是人类发展的空间。2020年11 月19日 星期四 11时20 分38 秒11:2 0:381 9 November 2020
1、善于感知接纳病人是医患沟通的前提。 2、能够感知、理解、同情病人，成为一个善解人
意的人。 3、要富于同情心，换位思考，设身处地地体验病
人的悲观、快乐、愤怒。 4、文明规范的语言是医患沟通的基础。 5、在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套
用生硬的医学术语。
30
急诊医生护士与患者的沟通技巧
25
分诊护士的素质
冷静头脑 科学思维 果断决策 丰富知识 团队精神 有效沟通 卓越沟通
突破困境，优化处境 26
三、急诊的沟通技巧
27
危重患者由于疾病或环境影响，易产生负性情 绪，不利于疾病的康复，医生护士对患者的不 同情况进行个体化交流与沟通， 建立良好的医 患沟通，了解病人的心理状态，解除心理压力 ，在医疗护理中起着重要的作用。这样既可以 调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性， 又可以减少不必要的医疗纠纷，获得最佳抢救 效果。
16
评价
一是对已经就诊的急诊病人进行评价，判 断分诊工作的准确性
二是对那些等待就诊的病人病情进行及时 的评价，确定病情变化情况，必要时，需 要对病情进行重新评估、分类、更改就诊 次序
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记录
在分诊过程中护士所 获得的信息、实施的 护理措施，需要记录 在医疗病历或护理病 历的首页上。
急诊分诊PPT
响应时间
即刻
（四）国内分诊系统
II级为危重患者。病情有可能在短时间内进展至1级，或可能 导致严重致残者，应尽快安排接诊。
高风险，但不需紧急抢救／潜在危 险情况：
活动性胸痛，怀疑急性冠脉综合症但 不需要立即进行抢救，稳定 有脑梗表现，但是不符合1级标准 糖尿病酮症酸中毒 精神障碍（有自伤或伤人倾向） 。。。
针刺 样痛等 R(radiation): 放射， 有无放射，放射部位 S(severity): 程度，可应用疼痛评估工具进行评估
（六）测量生命体征
❖ 体温 ❖ 血压 ❖ 脉搏 ❖ 呼吸 ❖ 血氧饱和度
❖ 意识清醒程度 ❖ 疼痛评分 ❖ 跌倒评分 ❖ ……
（六）身体评估
❖ 问诊和测量生命体征的同时进行 ❖ 观察患者外表、皮肤、步态、语言等 ❖ 需快速、熟练、有目的
0 min/10 min/30 min/60
5级
min/120 min
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5级
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5级
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5级
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5级
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4级
0 min/60 min/120 min/≥3~4h
（四）国际分诊系统-ESI
（四）国际分诊系统-ESI
列入急诊患者病情分级的医疗资源
医疗资源 实验室检查（血、尿） ECG，X线 CT-MRI-超声 血管造影 建立静脉通路补液
静脉注射 肌注 雾化治疗 专科会诊
简单处置（n=1） 如导尿、撕裂伤修补 复杂处置（n=2） 如镇静镇痛
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分诊护士的作用
分诊护士对就诊病人的病情进行早期、有 效、快速、简明的分区，有重点地依据病 情危重情况作为诊治先后缓急的依据，使 抢救工作及时有效。
分诊的流程
患者来诊 → 分诊护士 → 挂号
↙ ↘ 诊室 → 抢救室 ↓ ↙ ↓ 留观室或输液室 → 住院或出院
分诊的程序
分诊的具体程序是：护理评估、分析与诊 断、计划、实施及评价。亦称为“ＳＯＡ ＰＩＥ”方法 S（subjective，主观感受）：收集病人的 主观感受资料，包括主诉及伴随的症状。 O（bjective，客观现象）：收集病人的客 观资料，包括体征及异常征象。
小结
1.分诊的定义 2.分诊台的位置及设施 3.分诊护士的作用 4.分诊的流程 5.分诊的程序 6.病情分类 7.分诊的要求 8.群伤的定义、特点及等级
今天您听我讲，明天我向您学！
谢谢！
特点 1.突发性强 2.就诊人数多 3.病因的种类和性质复杂 4.发生地点环境差 5.抢救难度大
病情紧急程度分级
1级——危重患者——红色标识卡 2级——重症患者——黄色标识卡 3级——非重症患者——绿色标识卡 来诊已死亡患者——黑色标识卡
（发生群伤就诊时，应立即上报科室领导 及医务处、护理部）
4.如有分诊错误，应按首诊负责制处理， 即首诊医生先看再转诊或会诊，护士应做 好会诊、转科协调工作。 5.遇急危重病人应立即将其送人绿色通道， 要实行先抢救后补办手续的原则。 6遇成批伤病员时，对病人进行快速检伤、 分类，分流处理，并立即报告上级及有关 部门组织抢救。
7.遇患有或疑患传染病病人来院急诊，应 将其安排到隔离室就诊。 8.对于由他人陪送而来的无主病人，先予 分诊处理，同时做好保护工作。神志不清 者，应由两人以上的工作人员将其随身所 带的钱物收拾清点并签名后上交保卫科保 存，等亲属来归还。
E （evaluation，评价）分诊护士不仅需 要对急诊病人到来时进行初步评估、判断 病情类别、排列就诊次序，还要对那些等 待就诊的病人病情进行及时的观察，评价 分诊工作的准确性或病人病情变化情况。 必要时，需要对病情进行重新评估、分类、 更改就诊次序。
病情的分类
Ⅰ级：危急症 是指：病人生命体征极不稳定。如得不到 紧急救治，很快会危及生命，如心脏呼吸 骤停、休克、昏迷、大出血、持续严重的 心律失常、严重的呼吸困难、反复抽搐、 急性重度中毒、致命性的创伤、大面积烧 伤等。
A（asses，估计）：将收集的资料进行综 合分析，得出初步判断。 P（plan，计划）：根据判断结果，进行 专科分诊，按轻、重、缓、急有计划地安 排就诊。 I （implementation ，实施）：根据分诊 标准规定或医嘱，实施必要的检查与护理 措施。选择、护送病人到合适的治疗区。
分诊的责任和权利
分诊防线：不能漏掉一个有生命危险的病 人。 Ⅰ级 Ⅱ级 Ⅲ级 Ⅳ级 ↘ ↙ ↓ ↓ 立即送入抢 需要及时进 进行一般 救室，进行 行治疗。 处理，可 抢救治疗。 （30分钟内） 在各诊室 （宽进严出） 在各诊室进行 进行
群伤的定义、特点及等级
定义： 群伤是指同一致伤因素引起三人以上同时 受伤或中毒。
分诊台的位置及设施
位置：应设立在急诊科门厅入口明显位置。 物品：电脑、电话、分诊登记本、体温计、 血压计、听诊器及各种表格等，还需有平 车、轮椅。（有条件的医院配有对讲机、 信号灯、呼叫器、急诊科闭路电视监控图 像装置，能即使与值班医生联系，分流就 诊患者。）
其他：分诊区应设有一定数量的候诊椅及 洗手和消毒设备。
等级标识卡
使用的注意事项： 1.根据病情选择相应等级的标识卡。 2.标识卡挂在病人的胸前或固定在病人床 头。 3.在标识卡上填写病人姓名、性别、受伤 部位。 4.病人转入病区或离院时，收回标识卡。
分诊的要求
1.急诊预检分诊护士必须由熟悉业务、责任心强 的护士来担任。 2.必须坚守工作岗位，临时因故离开时必须由护 士长安排能胜任的护士替代。 3.预检分诊护士对来急诊科（室）就诊的病人， 按轻、重、缓、急依次办理分科就诊手续，并做 好预检分诊登记，包括姓名、性别、年龄、职业、 接诊时间、初步判断、是否传染病、病人去向等 项目，书写规范，字迹清楚。
急诊分诊
刘书东
内容：
1.分诊的定义 2.分诊台的位置及设施 3.分诊护士的作用 4.分诊的流程 5.分诊的程序 6.病情分类 7.分诊的要求 8.群伤的定义、特点及等级
分诊的定义
是指根据病人的主要症状及体征判断病人 病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安 排其就诊的过程。
Ⅱ级：急重症 是指：有潜在的危险，病情有可能急剧变 化，需要紧急处理与严密观察，如胸痛怀 疑心肌梗死，外科危重急腹症，突发剧烈 头痛，严重创伤、烧伤，严重骨折，高热 等。
Ⅲ级：亚紧急症 是指：一般急诊，病人生命体征尚稳定， 没有严重的并发症，如闭合急证 是指：可等候，也可到门诊诊治，如轻、 中度发烧，皮疹，皮擦伤等。