商务写作培训

商务邮件结语： 商务邮件结语：
简单致谢，签上署名。
例文： 例文：
Dear Jack, 以下是对您来怀化培训和学习的安排： 一、来怀化时间： 您来怀化学习的时间为9月21日至9月23日，9月24日返程。 二、学习安排： 9月22日 9：00—12：00 事业发展部工作 琼天办公室 三、住宿 9月21日—9月24日 凯瑞达酒店 标单 138元/晚*3天=414元 如果您对以上安排有疑问，请及时邮件&电话回复Amy&Coco，谢谢！ Amy
含义和性质： 含义和性质：
“函”是机关之间商洽工作、询问和答复问题、向有关部门提出请示的公 文文体。它是询答性公文，多用于平行或不相隶属机关之间，不具呈报与 指示作用。但又是郑重的公务，所以才称“公函”。是正式文件，要单编 发函号，按程序制发、归档。与日用文书中的“便函”，象介绍信、慰问 信、表扬信、批评信、贺信等不同。
类别： 类别：
建议请示 求批请示 求助请示 探讨请示
公务文书写作— 公务文书写作—请示
基本格式: 基本格式
标题一定要写明“请示”，事由要概括准确，发文单位可以在标题写明，也可以 不写而签署在正文后边。标题下，正文前，要顶格写明接受请示的单位或领导人 的名字。 正文要开门见由写请示问题的原由，接着着重写请示的问题(顺序也可倒过来)，然 后提出意见建议，以供上级判断、抉择。正文之后要另起，写明请求批示。请求 批准、批复要求明确表态，则写“以上请示当否请审查批示”、“望予批准”、 “请及早批复”等；请求批转则写明：上述请示，如无不当请批转到什么范围执 行或参照执行。 最后在右下方签署机关名称或领导人的名字，下面写上日期。 请示例文.doc
事务文书写作
事务文书的含义： 事务文书的含义：
广义：指党政机关、企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作或生活中经 常使用的种类文书。
狭义：指法定公文和专用文书之外的公务文书，是公务文书的一大类 别，具有实用价值和惯用格式。
事务性公文的作用： 事务性公文的作用：
贯彻政策，指导工作 沟通情况，联系工作 积累和提供资料 宣传教育，检查督促
公务文书写作— 公务文书写作—请示
含义和性质： 含义和性质：
“请示”是向上级机关请求指导和批准的一种公文文体。 请示是下级机关写给上级机关、主管部门的报请性上行公文，党政都用， 专为请求指示与批准的，体现了领导关系。
功用： 功用：
一个机关在既定的职权范围内，上级方针政策已经明确规定的问题，不必 请示即应自行处理。要请示的，或是有关政策、法令中有不正确、不清楚 的问题，本机关本系统发生了按原规定难以处理的重大问题，或因具体情 况而需变通处理。对新任务和其他财款动用的要求等，要上级批准而使行 动合法；或是要求将好的作法批转到一定范围贯彻或指导。
会议纪要是记载和表达会议主要精神和议定事项的公文文体。
性质和作用： 性质和作用：
会议纪要是把会议的情况和结果简要记下的一种会议文件。 性质由会议性质决定： • 一种是决定性纪要，要求下级贯彻； • 一种是协议性纪要，要求协议各方共同遵守，有些重要会议，可以用决议、决 定等公文郑重发布议决的问题； 有些较为一般的会议，则可以采用会议纪要的形式。 上呈下达还可以由会议的主持机关加按语下达。 也可以上呈后经上级领导机关或主管部门加“通知”批转下达，还可公诸报端。
公务文书写作— 公务文书写作—报告
含义和性质： 含义和性质：
“报告”，是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询 问或要求的公文文体。 报告是写给上级、主管部门的呈报性上行公文。党政和群众团体都使用。是沟 通上下级关系、实行领导关系以使机关体系运转的主要工具，我党我国一向重 视报告制度。
事务文书写作— 事务文书写作—计划
含义： 含义：
计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某 项任务而事先做的安排和打算。 “计划”是未来行动的方案。
类别： 类别：
按内容划分：生产计划、建设计划、工作计划、科研计划、教学计划、学习计 划等。 按范围划分：全国计划、地区计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计 划等。 按时间划分：长期计划、中期计划、短期计划，短期计划又分年度计划、季度 计划、月份计划等。 按性质划分：综合计划、专题计划等。 按形式划分：条文式计划、表格式计划、条文玫表格配合使用的计划等。 按作用划分：指令性计划、指导性计划。指令性计划一般是由国家决策机关制 订的计划，指导性计划则具有一定的灵活性。
商务写作规范培训
商务邮件写作 公文文书 事务文书 文件内容排版规范
商务邮件写作
商务电子邮件以其方便快捷，在现 代商务活动中起着重要作用。商务往来 中的电子邮件代表着公司的形象，显示 着公司的水平和实力 商务英语电子邮 件以其方便快捷，在现代商务活动中起 着重要作用。商务往来中的电子邮件代 表着公司的形象，显示着公司的水平和 实力，直接影响到客户对公司的评估。 所以，商务电子邮件的写作在业务往来 中占据着举足轻重的地位。据调查，约 有88%的互联网用户使用电子邮件，而 在商务领域中约有90%的员工通过电子 邮件的形式来联系公务。随着全球经济 一体化的发展，商务电子邮件的写作越 来越受到重视，接下来将着重探讨商务 电子邮件写作的格式和应遵循的相关原 则。
会议纪要
写作注意事项： 写作注意事项：
要解决好突出会议重点和涉及的有关问题的关系。一个会议主要解决的问题，就 是会议的中心。 正确地集中会议的意见，记下取得一致的意见，又要重视少数人正确合理的意见。 意见分歧很大没有取得一致，就不要写，有的可以把不同意见分别写进去。 写作中要注意条理化和理论化。会议纪要要对会议上各种意见分析综合、加工整 理、概括复述，其中要注意两个方面： • 一是条理化，就是以会议宗旨为中心，把会上讨论的意见分类、分层地加以整理、 叙述，几个问题，每个问题几层意思，都要清清楚楚。可以分部分、加标题，分 条条、列条目，以显豁清晰为目的。 • 二是理论化，即采用会上讨论的意见时，要保留它的理论性、说服力。一般意见， 要进行一些理论概括，不要只有几句公文词语。
事务文书写作— 事务文书写作—计划
一般格式和写法： 一般格式和写法：
由标题、正文、落款三部分构成。 标题 由单位名称、时间、事由、文种构成。 正文 基本情况：主要写明制定计划的依据。 目的和要求：是指分条列项写明目标、任务及其完成时限等。 步骤和作法：把要完成的任务所要经过的阶段、各阶段所要采取的措施及人力、物 力、财力的安排等写得具体明白。 结语部分：指总结全文，提出今后努力的的方向和目标等，发出号召，或指明注意 及检查修订的办法等。 落款 在正文结束的后下方，制订计划的日期和计划制定人。此外，如果计划有表格或其 他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。 2类： 公文的含义及分类：
现代公文，主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效 力和规范体式的文书，是进行领导管理和公务活动的重要工具。 公文按性质可分为通用公文和专用公文两大类
通用性公文
通用公文按行文方向分为上行文、平行文、和下行文； 按流通来源分为收进公文、外发公文和内部公文； 按内容处理要求分为参阅性公文和承办性公文； 按办理时间要求分为特急公文、紧急公文和常规公文； 按机密程度分为绝密公文、机密公文、秘密公文和普通公文； 按特点和作用分为规范性公文、指挥性公文、报请性公文、知照性公文和记录 性公文。 通用公文从文种上划分，可分为行政公文和事务公文。根据2000年8月24日颁 布的《国家行政机关公文处理办法》规定，行政公文种类包括以下13种：命令、 决定、公告、通报、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议 纪要。事务公文包括：计划、总结、调查报告、领导讲话稿、典型材料
函头：印有“名头”的发函纸，单编发函号，“发文字号”中加“函”字。 标题：写发函机关，涉及事项，文种要写明是函还是复函。 上款：受函机关或领导人。 正文：“发函”大体是开头提出问题，主体表示要求，结尾，要求何时答复及 得体的礼貌用语。 “复函”开头说明针对的来函，主体写对来函所谈事项的态 度主张，结尾，如同意可写希望，不同意可提供另外的办法。 下款：发函机关，年月日，公章。 函尾：抄送机关。 信函模板.doc 邀请函模板.doc
类别： 类别：
例行报告：即下级机关由于工作任务、物质的需要，定期向上级写的报告。 综合报告：全面汇报本机关工作情况，以便于上级了解全局、进行全面指导的 报告。 专题报告：指向上级反映本机关的某项工作、某个问题、某一方面的情况，要 求上级对此有所了解的报告。
公务文书写作— 公务文书写作—会议纪要
含义： 含义：
商务电子邮件的格式 商务电子邮件的原则 商务电子邮件的结语
商务邮件写作
常见的商务电子邮件包括以下五部分： 常见的商务电子邮件包括以下五部分：
• 写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信 人Email地址。 • 标题。 • 称呼、开头、正文、结尾句。 • 礼貌结束语。 • 写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
商务邮件写作要点： 商务邮件写作要点：
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词 或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名 只知头衔，可用 Dear+Title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用 Dear+英文名，如邮件为一封通函，则用Dear All作为邮件称呼；正文应结 构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星 号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。
公务文书写作— 公务文书写作—会议纪要
类别： 类别：
会议纪要因会议的性质、任务和具体情况的不同而不同。主要有两种： 一种是例会、办公会议的纪要。 另一种是专题性、大型会议的纪要。
一般格式和写法： 一般格式和写法：
通常是由标题、正文、文尾构成，其中正文由开头、主体、结语构成。 标题。一种是简托标明议决的问题，然后以副题写明什么单位性质的会议纪要。 正文。正文写什、何先何后、语气口吻，也有一般的格局，又有变化的余地。 • • • 开头，写基本情况。 主体，写会议的主要精神。 结语，一般是发出号召，鼓舞人心、展望未来的。 整个纪要的口吻，用“会议”作主语。 文尾。 会议纪要模板.doc