著名房地产公司销售管理制度全套
1房地产企业销售管理制度
1房地产企业销售管理制度第一章总则第一条为规范房地产企业的销售行为，保护购房者的合法权益，加强对销售人员的管理，提高企业销售业绩，根据有关法律法规和规章制度，制定本销售管理制度。
第二章销售组织第二条房地产企业应设立专门的销售部门，负责项目的销售工作。
销售部门应有足够的人员和必要的设备，以开展销售活动。
第四条销售部门按照项目划分销售小组，每个销售小组由一名销售组长带领，负责特定项目的销售工作。
第三章销售流程第五条销售部门应制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售预算等，并报经企业领导层批准后执行。
第六条销售人员应根据销售计划进行销售活动，包括开展市场调研、客户拓展、项目介绍等工作。
第七条销售人员应根据客户需求，提供详细的项目信息，并对潜在购房者进行跟踪和引导。
第八条销售人员应与购房者签订购房合同，并按照合同约定的时间和方式收取购房款项。
第九条销售人员应及时向购房者提供售后服务，解答购房者的疑问，处理售后问题。
第四章销售行为规范第十条销售人员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的销售行为，如虚假宣传、夸大项目价值等。
第十一条销售人员应真实客观地介绍项目信息，不得隐瞒事实，误导购房者。
第十二条销售人员不得承诺不实的优惠措施和服务项目，不得以不正当手段获取购房者的信任。
第五章销售考核与激励第十三条销售部门应根据销售目标制定销售考核机制，并公布给销售人员。
第十四条销售考核主要考核销售业绩、客户满意度和销售行为符合程度等指标。
第十五条对于达成销售目标、客户满意度较高且销售行为规范的销售人员，应给予适当激励，如提供奖金、晋升等。
第十六条对于销售业绩较差、客户投诉较多或销售行为不符合规定的销售人员，应采取相应的纠正措施，并对其进行教育和培训。
第六章法律责任第十七条对于违反本销售管理制度和有关法律法规的销售行为，销售人员将承担相应的法律责任。
第十八条如果销售人员的销售行为导致购房者遭受经济损失或其他损害，房地产企业将承担赔偿责任。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。
本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。
二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。
销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。
（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。
（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。
（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。
3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。
（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。
三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。
（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。
2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。
（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。
2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。
四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。
（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。
2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。
五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。
（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度1. 引言地产集团销售部全套管理制度是为了规范和优化销售部门的运作，提高销售效率和客户满意度而制定的一系列管理规定。
本文档涵盖了销售部门的组织架构、工作流程、团队管理、销售策略等方面的内容，旨在帮助销售部门做到统一管理、高效运作。
2. 组织架构2.1 销售部门职责销售部门的主要职责是推动公司产品的销售和市场份额的增长，负责销售目标的制定与实施，并与其他部门协作，为客户提供满意的解决方案。
2.2 销售部门组织架构销售部门的组织架构包括销售部门总监、销售经理和销售团队。
•销售部门总监负责制定销售部门的战略和目标，并监督销售活动的执行情况。
•销售经理负责具体的销售管理工作，包括组织销售团队、培训销售人员、制定销售计划等。
•销售团队由销售代表组成，每个销售代表负责指定区域或客户的销售工作。
3. 工作流程销售部门的工作流程是指从销售活动的准备、执行到结束的一系列操作步骤。
3.1 销售活动准备销售活动准备阶段包括以下步骤：1.确定销售目标：制定明确的销售目标，包括销售额、市场份额等。
2.销售计划制定：根据销售目标，制定具体的销售计划，包括销售策略、活动安排等。
3.2 销售活动执行销售活动执行阶段包括以下步骤：1.客户开发：通过市场调研和推广活动，开发潜在客户。
2.客户沟通：与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并提供相关解决方案。
3.销售谈判：与客户进行价格和合同等方面的谈判，以达成销售协议。
4.销售订单生成：根据销售协议，生成销售订单，并进行相关记录和报表的准备。
3.3 销售活动结束销售活动结束阶段包括以下步骤：1.销售收款：跟踪销售订单的付款情况，确保收款按时进行。
2.销售报告：制定销售报告，分析销售情况，评估销售绩效。
3.销售回顾：对销售活动进行回顾和总结，改进销售策略和销售流程。
4. 团队管理团队管理是销售部门管理的重要环节，包括团队建设、绩效考核和培训发展等方面。
4.1 团队建设团队建设是指通过培训、沟通和激励等方式，建立积极、高效的销售团队。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产公司销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售日常管理，提高销售业绩，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，以业绩为导向。
第二章销售人员职责第四条销售人员应具备以下职责：1. 熟悉公司产品、政策、价格、市场行情等基本信息；2. 负责客户的开发、跟进、签约及售后服务；3. 积极参与市场调研，了解竞争对手动态，为公司提供市场分析报告；4. 制定销售计划，完成销售目标；5. 维护公司形象，遵守职业道德，树立良好的销售团队形象。
第三章销售流程管理第五条销售流程分为以下步骤：1. 客户开发：销售人员通过电话、网络、户外广告等多种渠道寻找潜在客户；2. 客户跟进：对潜在客户进行电话、短信、邮件等形式的跟进，了解客户需求，解答客户疑问；3. 看房接待：安排客户看房，解答客户关于项目的问题，为客户提供专业的购房建议；4. 签约成交：协助客户办理购房手续，完成签约；5. 售后服务：为客户提供售后的咨询、维修等服务。
第六条销售人员应严格按照销售流程执行，确保销售工作的顺利进行。
第四章销售考核与激励第七条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 完成销售目标情况；2. 客户满意度；3. 市场调研报告质量；4. 团队协作表现。
第八条根据考核结果，公司对表现优秀的销售人员给予物质和精神奖励，对表现不佳的进行培训和辅导。
第五章销售团队管理第九条销售团队应具备以下要求：1. 团队成员之间相互尊重、信任、支持，形成良好的团队氛围；2. 团队成员应具备较强的执行力、沟通能力和协作精神；3. 团队成员应定期参加培训，提升自身业务能力。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
房屋销售公司管理制度
第一章总则第一条为了规范房屋销售行为，提高销售服务质量，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有从事房屋销售业务的人员，包括销售员、销售经理、销售主管等。
第二章销售流程管理第三条房屋销售前，销售员需充分了解房屋的详细信息，包括房屋位置、面积、价格、配套设施、产权状况等，并向消费者提供真实、准确的信息。
第四条销售员在销售过程中，应遵循以下原则：1. 诚信为本，以诚待人，不得夸大房屋优点或隐瞒房屋缺陷；2. 尊重消费者意愿，不得强制销售或诱导消费者购买；3. 严格按照国家相关法律法规和公司制度执行销售行为。
第五条销售员在签订房屋销售合同前，应向消费者充分说明合同条款，确保消费者对合同内容充分了解，并在消费者同意的情况下签订合同。
第六条销售员在签订合同后，应及时向消费者提供以下服务：1. 办理房屋过户手续；2. 协助消费者办理贷款、保险等相关手续；3. 提供房屋装修、家具配置等增值服务。
第三章销售人员管理第七条销售人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；3. 具备一定的房地产专业知识。
第八条销售人员应遵守以下规定：1. 服从公司管理，遵守公司各项规章制度；2. 不得泄露公司商业秘密；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得参与不正当竞争。
第四章销售业绩考核与激励第九条公司对销售人员实行业绩考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：以销售房屋数量、销售额为主要考核指标；2. 客户满意度：以客户对销售服务的满意度为主要考核指标；3. 团队协作：以销售人员与团队成员的协作程度为主要考核指标。
第十条公司对业绩突出的销售人员给予以下激励措施：1. 业绩奖金：根据销售业绩给予一定比例的奖金；2. 培训机会：为业绩突出的销售人员提供晋升、培训等机会；3. 表彰奖励：对业绩突出的销售人员给予表彰和奖励。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
房地产公司销售管理制度全集
销售管理制度目录一、总则 (1)二、销售组织 (1)三、销售价格 (2)四、销售发货和程序 (4)五、售后服务 (6)六、货款回拢 (8)附则 (9)一、总则第一条：为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，遵照《2004年度配套维修销售政策》，特制定本制度。
第二条：本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回拢等进行了具体规定。
二、销售组织第三条：公司商务部的职能和责任，具体为：（1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。
（2）负责整合公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。
（3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定研究、分析工作。
（4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。
（5）积极配合与各公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。
（6）商务部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作，对出现的库房内偶然品种断货，要及时下达临时计划，以便生产部可以及时安排，合理调度生产。
三、销售价格第四条：销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。
第五条：销售价格制定的原则：具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。
（1）首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。
（2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。
房地产公司的销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。
第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。
第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。
第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。
第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。
第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。
第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。
第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。
第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。
第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。
第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。
房地产公司的营销管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。
房地产公司销售部管理制度
房地产公司销售部管理制度一、组织结构：销售部门的组织结构应根据公司的规模和业务范围进行设计，一般包括销售总监/经理、销售副总监/经理、销售主管、销售人员等职位。
每个职位的职责和权限应明确规定，确保部门的正常运转。
二、职责分工：1.销售总监/经理：负责整个销售部门的管理工作，制定销售策略和目标，协调各级别销售管理人员，确保销售工作的顺利进行。
2.销售副总监/经理：协助销售总监/经理的工作，负责指导和管理销售主管，协调各销售团队之间的配合，开展市场拓展和客户关系维护工作。
3.销售主管：负责指导和管理销售人员，制定销售计划和策略，完成销售目标，协调解决销售过程中的问题。
4.销售人员：负责开展实际销售工作，与客户进行沟通和谈判，促成产品销售，完成销售任务。
三、工作流程：1.销售机会获取：销售部门应与市场部门密切合作，获取市场情报和潜在客户信息，拓展销售机会。
2.销售预测和计划：销售部门应根据市场情况和客户需求，制定销售预测和计划，并向上级报告和汇报。
3.客户开发和管理：销售部门应与潜在客户进行积极的沟通和洽谈，建立良好的客户关系。
并对现有客户进行维护和管理，提供及时的售后服务。
4.合同签订和执行：销售部门应与客户进行详细的洽谈和协商，制定合同条款，确保合同的签订和执行。
5.投诉处理和售后服务：销售部门应及时处理客户的投诉和意见，并保证对客户提供满意的售后服务。
四、绩效考核：销售部门的绩效考核应以销售业绩为主要指标，同时考虑客户开发、客户满意度、合同签订和执行情况等因素。
考核周期一般为季度或年度，并根据考核结果进行奖惩和激励措施。
五、培训和发展：销售部门应定期进行销售技巧和产品知识的培训，提升销售人员的专业素质。
同时，注重培养销售管理人员的领导能力和团队合作精神。
六、信息管理：销售部门应建立健全的客户信息管理系统，实时记录客户信息和销售动态。
并与公司其他部门进行信息共享，提高公司整体销售效率。
以上是房地产公司销售部的管理制度的基本内容，通过合理的组织结构、明确的职责分工、规范的工作流程、科学的绩效考核和培训发展措施，能够提高销售部门的管理水平和工作效率，进而实现销售目标的达成。
房地产营销部管理制度范本(3篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产企业销售管理制度范本
房产企业销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强房产企业销售管理，规范销售行为，提高销售效率，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司从事房产销售的所有员工，包括销售人员、销售管理人员等。
第三条本公司销售管理坚持以客户为中心，以市场为导向，注重团队合作，确保销售目标的顺利实现。
第二章销售计划管理第四条销售部门应根据公司发展战略和市场情况，制定年度销售计划，并报请总经理审批。
第五条销售计划应包括销售目标、销售策略、推广活动、销售渠道、客户管理等内容。
第六条销售部门应按照销售计划组织开展销售工作，确保销售目标的实现。
第三章销售价格管理第七条销售价格应在充分市场调查的基础上，结合项目特点和公司战略制定。
第八条销售价格的调整应经过销售部门负责人审核，报请总经理审批。
第九条销售部门应按照公司规定的价格体系进行销售，严禁擅自调整价格。
第四章销售渠道管理第十条销售部门应开发多种销售渠道，包括线上和线下渠道，拓宽销售途径。
第十一条销售部门应与合作伙伴建立良好的合作关系，确保渠道的稳定性和有效性。
第五章客户管理第十二条销售人员应积极拓展客户资源，建立完善的客户档案，包括客户基本信息、需求信息等。
第十三条销售人员应定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。
第十四条销售部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户问题，保护公司形象和客户权益。
第六章销售团队管理第十五条销售部门应建立完善的团队管理制度，包括考勤、业绩考核、培训等方面。
第十六条销售部门负责人应加强对团队的管理和指导，提高团队凝聚力和执行力。
第七章销售合同管理第十七条销售合同应按照公司规定进行签订，确保合同的合法性和有效性。
第十八条销售合同的履行应严格按照合同约定进行，确保公司利益。
第八章销售财务管理第十九条销售部门应按照公司财务管理规定进行销售款项的管理，确保款项的及时收取和合理使用。
第二十条销售部门应与财务部门密切配合，确保销售数据的准确性和及时性。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
某房地产集团销售部全套管理制度
某房地产集团销售部全套管理制度一、总则为了规范销售行为，提高销售效率，保证销售质量，促进公司房地产项目的顺利销售，特制定本管理制度。
本制度适用于本房地产集团销售部全体员工。
二、组织架构与职责（一）销售部组织架构销售部设销售经理、销售主管、置业顾问等岗位。
（二）岗位职责1、销售经理（1）负责销售部的整体管理和运营，制定销售策略和计划。
（2）监督销售团队的工作，指导和培训销售人员。
（3）协调与其他部门的合作，确保销售工作的顺利进行。
（4）分析销售数据，制定改进措施。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，完成销售任务。
（2）负责客户的接待、洽谈和签约工作。
（3）处理客户投诉和问题，维护客户关系。
3、置业顾问（1）负责客户的接待、咨询和引导工作。
（2）了解客户需求，为客户提供专业的购房建议。
（3）跟进客户，促进成交。
三、销售流程管理（一）客户接待1、置业顾问应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细记录客户信息，包括姓名、联系方式、购房需求等。
（二）客户洽谈1、深入了解客户需求，介绍楼盘的特点、优势和配套设施。
2、根据客户需求，提供合适的房源和购房方案。
（三）客户签约1、确认客户购房意向后，准备相关合同和文件。
2、向客户解释合同条款，确保客户理解并同意。
（四）售后服务1、定期回访客户，了解客户的居住体验。
2、协助客户解决在购房过程中遇到的问题。
四、销售团队管理（一）培训与提升定期组织内部培训，提升销售人员的专业知识和销售技巧。
（二）绩效考核1、制定明确的绩效考核标准，包括销售业绩、客户满意度等。
2、根据考核结果，进行奖励和惩罚。
（三）团队建设组织团队活动，增强团队凝聚力和合作精神。
五、客户管理（一）客户信息管理建立客户信息数据库，对客户信息进行分类和整理。
（二）客户跟进管理制定客户跟进计划，确保及时、有效地与客户沟通。
（三）客户投诉处理1、设立专门的投诉渠道，及时接收客户投诉。
2、认真对待客户投诉，积极解决问题，提高客户满意度。
地产公司销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售行为，提高销售团队整体素质，确保销售业绩的稳步提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位员工。
第三条本制度旨在明确销售岗位职责、工作流程、考核标准，以实现公司销售工作的规范化、标准化。
第二章销售岗位职责第一节销售经理职责1. 负责制定销售策略，组织实施销售计划，确保销售目标的达成。
2. 对销售团队进行有效管理，包括人员招聘、培训、考核、激励等。
3. 协调与各部门之间的沟通与协作，确保销售工作的顺利进行。
4. 定期分析市场动态，调整销售策略，提高销售业绩。
第二节销售代表职责1. 负责所属区域的客户开发、维护与拓展，提高客户满意度。
2. 按时完成销售任务，提高销售业绩。
3. 积极参与销售团队活动，协助销售经理完成团队目标。
4. 掌握市场动态，了解竞争对手，为销售经理提供市场信息。
第三章销售工作流程第一节客户开发1. 通过多种渠道获取潜在客户信息，包括网络、电话、朋友介绍等。
2. 对潜在客户进行初步筛选，确保客户质量。
3. 制定客户跟进计划，进行有效沟通，提高客户转化率。
第二节客户接待1. 提前了解客户需求，为客户介绍项目优势。
2. 做好客户咨询解答，解答客户疑问。
3. 为客户制定个性化购房方案，提高客户满意度。
4. 协助客户办理购房手续，确保交易顺利进行。
第三节销售跟进1. 定期回访客户，了解客户需求，解答客户疑问。
2. 跟进客户购房进度，确保客户按时交房。
3. 收集客户反馈意见，为销售经理提供改进建议。
第四章考核与激励第一节考核标准1. 销售业绩：根据销售业绩完成情况进行考核。
2. 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行考核。
3. 团队协作：根据团队协作情况进行考核。
第二节激励措施1. 对完成销售目标的员工给予物质奖励。
2. 对优秀员工进行晋升和表彰。
3. 定期举办培训活动，提高员工综合素质。
第五章附则第一节本制度由公司销售部负责解释。
第二节本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和修订。
房产开发公司销售管理制度
第一章总则第一条为规范房地产开发公司的销售行为，提高销售管理水平，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售活动，包括住宅、商业、办公等各类房地产产品的销售。
第二章组织架构与职责第三条销售部门是公司销售管理的核心部门，负责制定销售策略、实施销售计划、管理销售团队、维护客户关系等。
第四条销售部门的主要职责包括：1. 制定年度销售目标及季度销售计划；2. 组织销售团队培训，提高销售技能；3. 监督销售合同的签订和履行；4. 收集市场信息，分析市场趋势；5. 维护客户关系，处理客户投诉；6. 跟踪销售进度，确保销售目标的实现。
第三章销售流程管理第五条销售流程包括市场调研、产品定位、价格策略、销售推广、合同签订、售后服务等环节。
第六条市场调研：1. 销售部门应定期进行市场调研，收集和分析市场信息，为产品定位和价格策略提供依据；2. 调研内容应包括市场供需、竞争对手、客户需求等。
第七条产品定位：1. 根据市场调研结果，确定产品定位，包括目标客户群体、产品特性、价格区间等；2. 产品定位应符合市场需求，并具有竞争优势。
第八条价格策略：1. 根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略；2. 价格策略应考虑成本、市场承受能力、竞争状况等因素。
第九条销售推广：1. 制定销售推广计划，包括线上线下推广活动、广告宣传、公关活动等；2. 推广活动应具有针对性，提高客户关注度和购买意愿。
第十条合同签订：1. 严格执行合同签订流程，确保合同条款的合法性和合理性；2. 确保合同内容完整、清晰，避免纠纷。
第十一条售后服务：1. 建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题；2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第四章销售团队管理第十二条销售团队应具备良好的职业道德、专业素养和团队合作精神。
第十三条销售团队管理包括以下内容：1. 选拔和培训销售人员，提高团队整体素质；2. 制定绩效考核制度，激励销售人员积极性；3. 建立健全团队沟通机制，确保信息畅通；4. 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
著名房地产公司销售管理制度全套金牌
第一章 机构设置一、组织框架二、岗位职责阐明（一）销售经理岗位职责阐明1、人员管理➢ 对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理；➢对新入职员工进行业务培训；➢ 督促销售代表完毕销售任务，保障整体销售旳正常进行；➢ 保障业务员严格按照企业制定旳销售流程执行；➢ 对销售代表进行综合考核并监督其不断改善；2、业务管理➢ 推行企业销售计划，确保企业旳销售任务能顺利完毕；➢ 协调和处理销售过程中出现旳各类问题；➢ 根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售情况及目前存在旳问题为企业提供合理化提议；➢对现场旳销售数据和报告进行监督和审核，使企业决策层能够掌握最直接旳销售情况；➢主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；➢严格控制客服，熟知销售进度；➢负责传达企业行政命令及落实执行；➢参加销售策略、销售计划旳制定并组织实施；➢负责与开发商有关部门旳协调工作；➢维护销售部旳权益，确保销售部旳销售管理工作与双方企业保持一致；➢提议客服统计代理费及提成发放百分比，并上报企业。
3、服务管理➢处理售后旳各类事项；➢处理客户投诉及维护良好旳销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务旳完毕；➢处理好与开发商关系，最大程度满足开发商在业务上旳合理要求；➢制定售后有关工作流程，保障销售现场旳良性循环。
（二）销售主管岗位职责1、日常管理职责➢定时起草销售代表旳工作计划、人员安排，并负责计划和安排旳实施➢销售代表旳业务指导与检验、控制、监督销售流程，确保销售业务按计划、程序顺利进行➢销售代表旳入职培训和日常业务培训➢销售现场与多种销售活动现场旳组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛旳调整、调度➢销售代表旳考核及日常人员管理（涉及支持鼓励），销售团队建设，并提交人员使用与管理提议➢定时（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与提议等），并组织销售代表进行市场调研➢定时向主管领导提交工作计划和总结➢负责销售资料旳监控和准备➢帮助销售经理进行公共关系处理（客户、本地政府及有关部门），突发事件现场处置2、其他职责➢完毕上级领导交办旳临时性工作➢对项目部销售代表负有直接旳考核权3、工作要求及原则：➢按项目总体销售计划布置业务员旳销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。
名房地产公司销售管理制度全套
名房地产公司销售管理制度全套名房地产公司销售管理制度全套：一、总则本制度是为了规范公司销售人员行为，提高销售效率，确保公司销售工作有序开展，保证公司合法权益而制订。
二、销售目标1.1 公司销售目标由董事会在年初设定，销售部门根据公司销售目标和市场环境制定任务。
1.2 销售部门定期对销售目标进行跟踪评估和绩效分析，并制定调整方案。
1.3 销售人员应致力于完成销售目标，为公司的利益最大化做出贡献。
三、销售流程2.1 销售部门应根据市场需求和公司销售战略，制定销售工作计划和销售流程。
2.2 产品销售前，销售人员应了解产品资料，了解客户需求，根据客户意愿提供合适的方案。
2.3 确定客户意愿后，销售人员应根据公司规定的流程和程序进行报价，签订合同，收取定金等正式销售流程。
2.4 销售人员应做好售后服务，在客户付款后跟进客户需求，提供必要的售后支持和服务。
四、销售方法和技巧3.1 销售人员应熟悉产品信息，了解市场需求和竞争情况。
3.2 销售人员应注重与客户的沟通和互动，倾听客户需求，掌握客户心理。
3.3 销售人员应采取合适的销售方法和技巧，包括巧妙的推销和营销策略，提高谈判技巧和应变能力，增强销售能力。
五、销售奖励与惩罚4.1 公司将根据销售目标完成情况，给予销售人员相应的奖金和激励措施。
4.2 对于违反公司销售管理制度的销售人员，公司将根据情况进行相应的纪律处分。
六、审核与评估5.1 对销售人员的工作情况，销售部门将进行日常管理和考核。
5.2 销售部门将定期评估销售人员的绩效和工作质量，保证销售质量和效率的提高。
5.3 对公司销售工作的评估，将定期提交给高层管理层会议讨论。
七、其他6.1 针对特殊情况，销售人员可以向销售部门负责人申请特殊处理。
6.2 本制度未尽事宜，可参照相关法律法规和公司规章制度办理。
本制度自发布之日起执行。
如有需要修改，应经销售部门和高层管理层会议讨论并审批通过。
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第一章 机构设置一、组织框架二、岗位职责说明（一）销售经理岗位职责说明 1、人员管理对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理； 对新入职员工进行业务培训；督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行； 保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行； 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进； 2、业务管理推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成； 协调和处理销售过程中出现的各类问题；根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况； 主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作； 严格控制客服，熟知销售进度； 负责传达公司行政命令及贯彻执行； 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施； 负责与开发商相关部门的协调工作；维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致；销售总监1名销售经理1名策划经理1名销售经理1名销售秘书1名策划师1名销售员4名销售员4名建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。
3、服务管理处理售后的各类事项；处理客户投诉及维护良好的销售形象；执行大型客户联谊及各项公关活动；保障每月回款任务的完成；处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。
（二）销售主管岗位职责1、日常管理职责定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行销售代表的入职培训和日常业务培训销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研定期向主管领导提交工作计划和总结负责销售资料的监控和准备协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置2、其他职责完成上级领导交办的临时性工作对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准：按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。
严格保证业务流程的执行。
杜绝违反制度的工作现象。
全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。
要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。
要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
4、工作纪律与工作态度严格执行公司考勤规定客户服务热情周到完善，无客户投诉服从项目销售经理的管理和工作安排同事间工作配合协调，信息沟通及时主动团队合作精神严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（三）秘书岗位职责说明1、日常事务管理公司制度的传达、执行、监督；做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理做好与各接口单位的良好沟通突发事件的有效处理协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的，一周内补齐审批文件并及时报销管部；统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报明源管理软件：报表内容准确、完整，同明源管理软件系统数据一致明源管理软件系统信息监督管理项目共享信息资源严格按照规定有效反馈网上签约数据的管理3、培训管理统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督专业培训的辅助组织培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据7、工作纪律与工作态度严格执行公司考勤规定客户服务热情完善，无客户投诉服从项目销售经理的管理和工作安排同事间工作配合协调，信息沟通及时主动团队合作精神严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（四）销售代表岗位职责积极主动，完成公司下达的销售任务；严格按照轮班制度接待来电、来访客户；任何时候任何客户来访，在手头没有客户的情况下必须热情接待；严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交易；成交时签订认购书，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；对成交客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作；按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与销售经理或指定人员；负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵；完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；完成公司安排的其他工作；服从经理的管理。
第二章销售人员行为规范一、行为规范要求1、遵守公司的各项规章制度；2、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3、准时上班，不准迟到、早退和旷工；4、员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；5、工作时间不得从事与工作无关的事情；6、上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情；7、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）；8、不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话；9、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；10、上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；11、任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；13、下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品；14、具有一切从客户角度出发为客户服务的精神；15、切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；16、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；17、守法、廉洁、诚实、敬业；18、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；19、不得兼职；20、保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。
21、禁止利用公司名义谋取私人利益；22、热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。
23、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
24、具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
二、仪容仪表（一）男士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。
3、不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。
4、上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。
（二）女士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子；2、女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；3、眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；4、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气；5、不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售管理中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
6、上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。
7、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
（三）整体要求1、工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌；2、每天都要刷牙漱口。
上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。
3、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
4、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。
三、态度1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
7、工作场所保持精神饱满、禁止将个人不良情绪带到工作中。
四、站姿1、躯干挺直，挺胸收腹，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
五、坐姿1、眼睛目视前方，用余光注视座位；2、落座要轻，避免扭臂寻座或动作太大发出响声；3、落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；4、听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；5、两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；6、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；8、不得将物件夹在腋下；六、交谈1、交谈时，必须保持衣着整洁；2、说话时声调要自然、清澈、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；3、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；4、交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；5、在售楼部内不得大声说笑或手舞足蹈；6、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；7、称呼客人时，要用：“先生”、“小姐”或“女士”，禁止使用“喂”等不礼貌语言；8、不得对客人流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
9、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
10、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。
回头再次面对客户时，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。
11、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑。