XX公司客服中心巡检登记表
巡检记录表格式
巡检记录表格式
巡检记录表是一种记录设备、设施或场所巡检情况的表格，通常包括
巡检日期、巡检人员、巡检内容、巡检结果等信息。
下面是一种常见的巡
检记录表格式：|巡检日期|巡检人员|巡检内容|巡检结果|。
|--------|--------|--------|--------|。
|2021/1/1|张三|电梯|正常|。
|2021/1/1|张三|消防设施|正常|。
|2021/1/1|李四|空调|异常|。
|2021/1/1|李四|照明|正常|巡检日期：记录巡检的具体日期，方便
后续查询和统计。
巡检人员：记录进行巡检的人员姓名，方便后续追责和
交接。
巡检内容：记录巡检的具体内容，可以根据实际情况进行分类，如
设备、设施、场所等。
巡检结果：记录巡检的结果，通常分为正常、异常、待修等状态，方便后续处理和跟进。
除了上述基本信息外，巡检记录表还
可以根据实际情况添加其他信息，如巡检时间、巡检地点、巡检备注等。
同时，为了方便管理和查询，巡检记录表还可以按照时间、人员、内容等
维度进行排序和筛选。
售后前台巡查表
巡查人：
项目 是否有人在接待工位等待客户 是否能在一分钟接待客户 每个人是否都在热情的微笑并向客户打招呼 接待区的5S是否达到要求 是否使用了三件套并向客户说明使用了三件套 是否把客户的需求都详细的记录在了问诊表上 客户反映的故障是否和客户一起进行了确认 是否和客户一起进行了环车检查把发现的问题指给客 户看 并详细的纪录在问诊表上 是否提示客户收好贵重物品并把随车物品详细的登记 在了环车检查表上 是否引导客户到接待前台并为客户送上合适的饮品 是否察看了维修历史并把相关信息记录在问诊表上提 示给车间技工 是否能主动向客户推销养护产品等附加项目 是否详细向客户说明了维修检查项目和收费情况、预 计交车时间并请客户签名确认 是否确认并及时更新了客户档案 是否主动带客户到休息室、向客户介绍休息室的功能 是否及时和车间进行了沟通车辆得到及时的维修 是否在交车前进行了交车前的检查 是否在通知客户取车前核实了维修工单并准备好了交 车资料后及时通知客户取车 是否带客户去停车场验收维修成果并向客户展示旧件 是否向客户详细说明了本次维修的项目、收费情况和 使用注意事项以及提示下次保养时间和里程 是否在交车时提示客户接受第三方调查时9分及格10 分满意 是否送客户离开 前台是否登记了准时交车登记表 前台是否登记了电话接听记录 其他问题： 分值 评分 3 3 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 3 3 3
巡查时间：
备注
பைடு நூலகம்
客服部巡查记录表
大厦客服部巡逻情况登记表
序号 日期 楼层 巡视人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 巡视时间 巡视问题 整改人 整改结果 巡查主要方面
1、消防安全通道保持 卫生整洁、无杂物 2、保证公共区域不得 堆积杂物 3、检查消防标识及疏 散标识是否损坏、丢失 4、大厦内是否有可疑 、陌生人徘徊、窥视 5、不得有外来人员私 自进入、关注客户门外 张贴通知等 6、保证空置房间内卫 生状况 7、楼内是否有异常气 味和响动声 8、装修施工现场有无 在工作时间违规作业； 9、装修施工现场消防 防范措施是否到位 10、装修施工现场通道 是否堵塞 11、装修施工现场是否 有损坏消防公共设施 12、外围注意室外车辆 停放情况 13、公共区域照明设施 是否完好（灯、开关有 无损坏 14、公共区域及客户门 、窗（有无损坏现象） 15、消防设备设施
服务中心日巡查记录表
小区名称：北城天街 序 号 巡查项目 检查情况
着装 1. 人员形象 仪容仪表 礼貌礼节 卫生 2. 文明办公环 物品摆放 境 仓库 大堂、电梯 主要出入口 3.1 卫生 保洁 楼梯扶手 公共设施设备 其它 服务人员行为规范 3. 3.2 会所 卫生质量 设施完好情况 秩序部日工作记录 一号岗服务形象 3.3 秩序部 服务形象及 二号岗服务形象 质量记录 三号岗服务形象 巡逻岗服务形象 客服部日工作记录 收费工作流程记录 4. 客服记录 客户问题处理记录 维修单 三声以内接听 5
检查人签名： 年 月 日 完成情况 复查人 备注
整改完成时间
接 听
（含对讲机）
语言规范 交待问题有记录 有无报警，如有报 警，处理是否得当
6.
值班记录检 记录清楚 查 按规定移交或处理
7.
维修服
【Excel表格】巡查记录(服务中心)
规定分值25分检查情况得分评验人1分符合规定1分，不符合0分。
1分符合规定1分，基本符合0.5分，不符合0分。
1分符合规定1分,不符合0.5分。
1分符合规定1分，不符合0分。
1分符合规定1分，基本符合0.5分，不符合0分。
2分符合规定2分，基本符合1分，不符合0分。
1分符合规定1分，基本符合0.5分，不符合0分。
1分符合规定1分，不符合0分。
1分符合规定1分，不符合0分。
1分符合规定1分，基本符合0.5分，不符合0分。
1分符合规定1分，基本符合0.5分。
1分符合规定1分，不符合0分。
项目：服务中心2、服务质量零投诉：对用户服务热情，礼貌用语，耐心周到。
3、业主接待记录全面、完整、规范。
4、定期向小区业主通报信息、宣传及时座谈会均有记录。
5、业主档案、客户资料、联系方式电脑处理。
检查内容7、遵守公司的各项规章制度。
1、上班期间，必穿工装，保持衣冠整洁。
2、仪容仪表、精神饱满：头发梳剪整齐、不做怪发型。
男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发，不留胡须和长指甲、女士头发不披肩。
3、是否佩带胸卡。
接听电话是否按照规范执行。
4、无迟到早退、考勤记录情况：要积极主动做好工作，不擅离岗位。
请事假按公司规定提前申请，获批准方可休假。
请病假不能提前申请的病后须及时交回医院病假单。
5、办公区域环境整洁、干净：物品摆放整齐，地面及墙壁整洁。
下班后，人去灯灭，锁好门窗。
6、《日常工作检查表》记录与实际情况是否吻合，整改情况是否迅速有效1、每月按比例、有主题对业主进行回访并汇总、分析。
内部管理（工作 记录）基础规范。
《XX公司客服服务质量检查表》
项目名称:
检查人：
检查科目
检查内容
检查标准
基础服务
【前台接待】 1）人员工服整洁、带工牌、面容发型规范、女生化淡妆 2）起身服务，见面微笑，主动问好，双手递送，客走起立道别，客户停留超过十分钟时倒水，接 待高峰时段增加人员
客户接待
【电话接听】 1）日常接听：“您好， XX物业，很高兴为您服务， 请问有什么可以帮您？ ” 2） 节日接听：“ 节日愉快 ！/ 新年快乐 ，XX物业，很高兴为您服务，请问 有什么可以帮您 3）服务禁用语：不吭声或说“ 干什么的”“ 这 个 事 情 物 业 没 有 权利干涉， 您直接找 ***” “ 喂 ！”等 【接待环境】 1）环境：干净整洁、光线明亮、温度适中、气味清新、有适当的装饰，植物生长旺盛、底碟干 净，叶片无灰尘 2）前台员工配备座椅，客户等待区配置沙发座位、饮水机、报刊杂志等 3）操作台除规定摆放物、文件、设备外，不得放置其他物品，保证台面干净、整洁 4）办公设备使用正常，接待区域毗邻办公区域安静整洁
2）客户访谈反映出的问题及对物业管理服务的意见、建议，沟通人是否记录并填写《拜访记录表
前台及文件管 理
》，信息记录完善 3）涉及到报事投诉是否及时录入易软报事系统并进行处理、跟进和验证； 4）记录表填写是否规范，有空白项及字迹潦草划痕等
【通知信息发布管理】 1）提供《通知信息函件发布登记表》查看所有对外发布的通知，是否按《通知信息发布作业指导 书》要求进行登记审批 2）提供所有以上期限内的通知存档，核对存档与登记表是否一致，同时核对通知登记日期 通知信息发布 3）已发布通知在具体内容、排版、发布范围、发布日期及期限等是否符合要求，有无明显错误 4）查看园区公告栏及单元大堂公告栏通知张贴是否符合规范 5）发布登记表写是否规范，有空白项及字迹潦草划痕等
巡检表(1)
巡检表1. 引言巡检表是一种常用的管理工具，用于记录和跟踪设备、设施、系统或过程的检查情况。
通过定期进行巡检，可以提前发现潜在问题，并采取相应的措施进行修复，以确保设备或系统的正常运行。
本文档将介绍一个通用的巡检表模板，包括巡检的内容和步骤，以及如何记录和跟踪巡检结果。
2. 巡检内容在进行巡检之前，需要确定巡检的具体内容。
巡检内容可以根据具体的需求和场景进行调整，下面是一些常见的巡检内容：•设备状态：检查设备的工作状态，是否正常运行，是否存在异常现象或故障。
•温度和湿度：检查环境的温度和湿度是否符合要求，防止设备受潮或过热。
•电源和电缆：检查电源和电缆的连接是否稳定，是否存在松动或短路现象。
•网络连接：检查设备的网络连接是否正常，是否能够正常访问互联网。
•数据备份：检查数据的备份情况，是否存在数据丢失或损坏的风险。
3. 巡检步骤巡检过程应该是系统性的和规范化的，以确保每个巡检任务都得到正确执行。
下面是一个通用的巡检步骤示例：1.选择巡检时间：根据实际需求选择合适的巡检时间，避免影响正常的运行和使用。
2.准备巡检工具：准备必要的工具和设备，如电子表格、测量仪器等。
3.开始巡检：按照巡检内容逐项进行检查，记录结果并进行评估。
4.处理异常情况：如果在巡检过程中发现异常情况，及时采取相应的措施进行修复或报告。
5.记录巡检结果：将巡检结果记录在巡检表中，包括巡检时间、巡检人员、巡检内容、巡检结果等信息。
6.分析巡检结果：定期对巡检结果进行分析和评估，发现问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
4. 巡检表模板下面是一个巡检表的模板示例：时间巡检人员巡检内容结果2022/1/1 张三设备状态正常2022/1/1 张三温度和湿度正常2022/1/1 张三电源和电缆正常2022/1/1 张三网络连接异常2022/1/1 张三数据备份正常5. 巡检结果跟踪巡检结果的跟踪和分析是巡检工作的重要组成部分，可以发现问题的趋势性和常见问题，从而采取更加有效的措施进行改进。
日常巡检记录表格范本
日常巡检记录表格范本
日期巡检人员巡检项目巡检情况备注
1月1日张三电器设备检查正常无异常张三消防设备检查正常无异常
张三公共区域清洁整齐无异常
1月2日李四电器设备检查正常无异常李四管道系统无漏水现象部分管道需更换李四安防设备部分设备故障已维修好
1月3日张三电器设备检查正常无异常张三管道系统检查正常无异常
张三公共区域清洁整齐无异常
1月4日王五电器设备电线老化已更换王五消防设备检查正常无异常
王五安防设备检查正常无异常
1月5日李四电器设备检查正常无异常李四管道系统无漏水现象部分管道需更换李四公共区域清洁整齐无异常
1月6日王五电器设备检查正常无异常王五消防设备检查正常无异常
王五安防设备设备故障正在维修
以上为日常巡检记录表格范本，具体的巡检项目可根据实际情况进行调整和添加。
巡检记录表
首检
投入数量
作业员
日期
检查结果
过
程
巡
检
末检
检验判 定
检检员
检测工具： K:卡尺 Q:千分尺 HG:高度规 P:PIN规 T:投影仪 T/Z:通止规 L:螺纹规 CMM:三座标 LK:轮廓仪 C:粗糙度仪 M：目视 Y：硬度计 QT：其它
注：1、表格中带“ZX”为重要尺寸，带“GZ”为关键尺寸。 2、巡检每2个小时记录一次，自检每1个小时记录一次。 3、检验判定行：合格/不合格或OK/NG，检验员行;盖章或签字。
QR-8.2.6-03(C1)
客户
产品名称
首、巡、末检记录表
产品图号
规格型号
工序名称
生产批号 检特 查殊 项特 目性1来自234
5
6
7
8
9
10
11
判断值
材质
检验频次 检测 工具
时间
巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H 巡检/2H 自检/1H
（1）作业开始 （3）设备维修 （5）品质对策 （7）条件变更
首检时机
（2）调机 （4）模治具维修 （6）作业员变更 （8）停电后开机
服务处日巡视检查表
其他存在问题及措施
备注：1、“√”表示正常，“×”表示有问题并需记录；
2、“公共区域”“绿化”、“秩序管理”、“其ห้องสมุดไป่ตู้”项需填写内容。
服务处负责人签名：
服务处日巡视检查表
巡查人：年 月 日
楼内设施完损及清洁情况
地点
标识牌
电梯
楼层通道
平
台
管井房
走火通道
地下室
门窗扶手
照明设施
消防设施
卫生间
存在问题及措施
室外设施完损及清洁情况
地点
地面
外墙
雨蓬
沟渠池井
管线
休闲游乐设施
园建设施
广告标识
监控
系统
车库出入口
照明
存在问题及措施
公共区域存在问题及措施：
绿化存在问题及措施：
客服巡检表
客服人员日常工作巡视检查表
区域:
检查项 检查内容 目 经营行为
巡检人:
a代表9:00-10:30 b代表10:30-12:00 检查标准 c代表14:00-16:00 巡检结 果
日期:
d代表16:00-18:00 异常情况 处理结果
根据《华丰灯饰界市场管理规范》执行,特别是 a□b□ 无抽烟现象,无欺辱,打骂顾客的行为. c□d□
商 户
熟悉商户信息,加强商户对小孩的监管意识,熟 a□b□ 商户,商 悉其经营品牌,货源产地等相关信息,并收集商 品信息 c□d□ 户的意见或建议. 店面形象 保洁工具在营业范围内,门头洁净无污,横幅海 a□b□ 报整洁,统一,营业人员礼貌微笑服务. c□d□
商户沟通 与商户沟通是否有外来非购物顾客发传单,对A, a□b□ ,管理 B,C类商户的客情管理. c□d□ 顾客咨询 熟悉楼层及区域的概况,热情,耐心,及时,正 a□b□ ,引导 确地解答顾客咨询,为顾客做好引导. c□d□ 顾客投诉 文明礼貌,耐心聆听,秉公处理.确保无曝光, a□b□ ,纠纷 树立公司良好形象. c□d□ 商场购物 严禁顾客在商场抽烟,严禁小商小贩,乞讨化缘 a□b□ 环境 ,捡荒者在楼层出现,楼层休息椅无睡觉现象. c□d□ 外来非购 严禁外来散发传单者,市调者在楼层出现,有针 a□b□ 物顾客 对性的发现相关人员,并做好处理. c□d□ 区域装修 按审批手续完成的数量填写区域内装修数及验收 a□b□ 或验收数 数. c□d□ 量 装修审批 手续齐全,位置张贴到位,施工时间及施工项目 a□b□ 手续 与审批单一致. c□d□
企业巡查记录表
巡查类别
□日常巡查□专项巡查
巡查日期
年 月日 时分至时分
被巡查
单位情况
名称：
法定代表人：
地址：
组织机构代码：
营业执照注册号：
联系人：
职务：
联系电话：Байду номын сангаас
陪同巡查人：
联系电话：
类别:□工业产品生产□强制认证产品□食品及相关产品□特种设备□其他
巡查主要内容：
巡查中发现的主要问题：（可另附续页）
处理措施： □现场责令改正□下达整改通知书 □实施查封扣押或登记保存□其他：
被巡查单位对巡查记录的意见和建议：
签 名：
日 期： 年 月 日
现场巡查人员：记录员：日期：年月日
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客服部岗位日巡检登记表
巡检类型： 日常巡检 □ 综合巡检 □ 巡检时间：年月
日期
时间
巡检区域
巡检情况描述
处理意见
巡检人
整改验证
备注
验证结果
验证时间
验证人
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分
月 日
时 分
备注：1）楼层日巡检重点覆盖区域：电梯厅周边、楼层卫生间、走廊、空置房、消防通道、货梯间、公共照明机公区空调开关及运行、公共区域标识是否完好等区域。