护理qcc活动总结

护理qcc活动总结活动推行总结□编辑部葛文广为了塑造“全员参与、持续改善”的品质文化,公司花了很大力气来推行QIT活动和提案管理活动。

但是，QIT活动是针对中高阶层开展的，而提案虽然是针对全员的，但仅限于个人智慧，对基层员工而言，公司并未提供一个团队改善的平台，为了更好地发挥占总人数XX%的基层人员的脑力资源，让更多员工享受工作成就感，我们决定尝试推行QCC活动。

推行之前，我们重新定义了QCC活动，并制订了新的QCC活动流程。

为了了解新模式的有效性，我们先在文化使者团试行，经过一年的摸索，取得了一些成绩，年度累计结案XXX个，改善活动涉及效率改善、材料不良分析与改善、流程/动线设计、流程改善等，基本达到预期目标。

现将整个推行活动作一个总结。

重新定义QCC活动所谓QCC，是指同一工作现场的基层人员，为改善本职工作而自动自发组成的小集团，它是英文Quality control circle的缩写，所以又称“品管圈”。

推行QCC活动的目的是通过改善过程培养人才，创造愉快的工作场所。

与传统QCC活动最大的区别有两点：一是改变了以拉组为单位的模式，每个人都必须是自发参加的；二是针对大家有强烈的学习愿望这一现状，我们将传统QCC活动的前后阶段拆分成学习型QCC、改善型QCC两种类型。

发起人拟订主题并召集相关人员（比如处于同一工作流程、同一工作性质的人员）共同学习而组成的QCC关。

适用于学习型QCC 的主题包括：QC手法、分析和解决问题的流程、沟通的技巧、打螺钉的技巧、6S基本要求等。

问题解决型QCC圈是为解决生产现场某个实际问题点而组成的QCC圈。

比如，插错件、铝标牌贴歪、随机卡漏填等。

一般情况下，改善型QCC的问题可从QCDSM等角度来发掘。

适用于问题解决型QCC的课题必须满足三个条件：是自己工作现场的问题；是本职工作以内的事情；改善主题难度不要太大；活动主题必须跟工作相关，且是全员容易发言的。

重整QCC活动流程经过综合考虑学习型QCC与改善型QCC活动的共性，结合八步工作法的罗辑，我们重新制订了QCC活动的流程：选主题——组圈——开展活动——整理资料。

1、选主题在前面的定义中，我们给定了选题时机：当基层人员感觉或通过数据统计分析发现某个实际存在的问题后，即可将些作为一个QCC的主题。

至于选题的技巧及心态，后文详述。

2、组圈当主题确定后就可组圈了。

组圈分为两个步骤：一是按与问题的相关性分析，看看应该邀请哪些人参加本QCC圈（不要超过6人）；二是分别对他们发出邀请，说服他们加入到本QCC圈中来。

其中，限制人数是为了确保全员发言，邀请说服则是籽锻炼沟通能力。

组圈的难点在于选择合适的圈员，既要考虑到人员的工作性质、技能情况，还要了解其心态，这一点需要具体情况分析。

3、开展QCC活动当QCC圈成立后，圈长就要组织相关人员共同学习或者分析解决某个问题。

开展QCC活动的主要方法是开圈会。

开圈会涉及到开会时间、地点、内容与方法。

一般而言，应依生产情况决定开圈会时间。

开圈会时间原则上不固定，可在上班的空档时间，如停机、待料时间，也可边用餐边开会，晚上下班后也可以。

每次会议时间长短不强求，几分钟后也可以。

但绝对不可超过1小时，否则效果很差。

至于开圈会的地点，在车间、餐厅、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到资料分发，甚至可以边走路边讨论。

在整个QCC活动的过程中，开圈会的方法和内容是关键。

对于改善型QCC圈，我们建议至少需要如开原因分析会、对策拟订会、效果确认及经验分享三个会议，过程是与八步工作法的思路一致的，不细讲，至于开圈会的方法及技巧，我们的心得总结里作重点阐述。

4、整理资料QCC活动结束后，要尽快进行效果确认和经验总结，并填写《QCC 活动报告》，提交文化使都者团择日发表及宣传。

新的QCC活动流程就是这样，但由于需解决问题的性质、深度不一样，并非每个步骤都要严格执行，它只是为我们提供了一种思考逻辑与方法，可根据实际情况酌情选择有效步骤。

广普QCC活动知识，辅导开展QCC活动为了让大家更有效地运用QCC活动来解决问题，我们开展了一系列培训、宣传及辅导活动。

开展QCC活动要求对QC手法能熟练掌握，因此我人花了很大精力在QC手法的培训及宣传上，具体包括各种手法的理论基础、具体的方法、要点，实际运用中可能会犯的错误等等。

除了给文化使者团培训外，我们还花了一定的力气来塑造一个好的大环境，也就是将这些知识做成板报进行宣传，让其他人也掌握这些知识，为他们顺利开展QCC活动奠基。

在20XX年，我们累计开展相关主题的培训20余次，板报宣传10多次，为大家更好的掌握和运用QC 手法打下基础。

鉴于产线员工工作忙的情况，我们改变做法，由我找他们转向他们找我，采用单对单的辅导方式，这样，不仅沟通上能更加深入，而且我们可以结合具体的案例进行辅导，一来帮助大家理清思路，从讨论中成长；二来也可以掌握他们的性格、优点及不足之处，有针对性培养。

另外，每当一个QCC案例结案后，我们就会立即总结，在最快的时间内通过厂刊、板报和OA来宣传，让更多人接受这种工作方法，同时，也希望通过这种方法能带给他们一些自信，保持其热情。

为了更好的激励他们，我们还会评选出优秀QCC活动，对其进行奖励与宣传。

定期总结QCC活动心得每个季度末，我们都会结合当季结案的QCC进行经验分享，大家畅说欲言，谈困扰、谈感想，经过一年的运作，我们从中收获了许多经验：１、心态很重要开展QCC活动并非一定要有很大的改善业绩，而在通过运用QC手法来发现工作现场的问题，养成一种良好的问题意识；通过按QCC的流程思考来养成一种逻辑思维；通过找出真正的问题点，来掌握资源是有限的这一理念；通过总结与分享来积累经验，传承知识，让后来人少走弯路。

而并非一定要解决多大的问题，创造多好的效益。

这是我们开展QCC活动的初衷，也是必须要有的心态。

另外，思想汇报专题进行由于目前我们还处于学习和运用ＱC 手法的初级阶段，所以应以掌握对ＱＣ手法知识为主，因此，对日常已经完成的工作，也可以通过运用QC手法来整理，这样，一段时间后，我们就能对QCC的方法掌握更加娴熟，为后续的熟练应用与传播打下基础。

２、选题要结合实际，不要好高骛远开展QCC活动，选题是很重要的。

首先，QCC的最大功能是学习，通过立案思考，就能弄清事物的来龙去脉，对其有更全面更系统的认识，达成学习成长的目的。

其次，作为基层人员而言，所接触的只能是具体的小问题点，但如果每个人都能积极参与进来，从小事做起，从本质工作入手，将有助于养成“以改善为主的企业文化”。

不积畦步，无以至千里；欲成大事，必先从小事做起，所以我们提倡选题要结合实际，不要好高骛远，毕竟，我们还只是尝试推行QCC，篇二：QCC在临床护理工作中的应用龙源期刊网.cnQCC在临床护理工作中的应用作者：吴娟来源：《延边医学》20XX年第12期摘要：目的：研究QCC在临床护理工作中的应用方法：我院于20XX年6月在呼吸科以自愿的形式组成了品管圈活动小组，小组成员总共XXX名，分别有1名圈长，1名辅导员，8名成员，其中由护士长担任辅导员，圈长则由经验丰富的副主任护师担任，采用问卷调查的方式对呼吸科实施品管圈活动前后的护理操作正确率、主动关心病人率、出院指导率以及对护理工作满意度进行对比。

最后分析品管圈在临床护理工作中的应用。

结果：在呼吸科实施品管圈活动之前护理操作正确率、主动关心病人率、出院指导率以及对护理工作满意度分别是XX.X%（58/60）、XX.X%（51/60）、XX.X%（49/60）、XX.X%（51/60），而实施过后的分别是XX.X%（60/60）、XX.X%（58/60）、XX.X%（57/60）、XX.X%（59/60），二者间的差异具有统计学意义（P结论：在医院护理工作中实施品管圈活动，可以有效的提高护理操作正确率、主动关心病人率、出院指导率以及对护理工作满意度等，应在临床护理中进行推广和使用。

关键词：QCC;护理;满意度在日常的护理质量管理控制的过程中，实际临床护理的服务质量与所预想的效果总是有着一段距离，这种距离在我们也称之为“问题”。

这些“问题”会导致临床护理服务的质量下降，从而导致病人对医院的满意度下降。

品管圈活动宗旨是倡导以病人为中心，组成活动小组，共同学习品管圈活动的方法与程序，发现并解决临床护理工作中的问题，不断满足患者的护理需求，为病人营造一个安全且舒适的住院环境，我院20XX年6月在呼吸科护理工作中实施了品管圈活动，并取得了显著的效果，现报告如下。

1材料与方法1.1一般资料我院呼吸科为了确保病人临床治疗的顺利完成，并且提高病人的满意度，自20XX年6月自愿成立了品管圈活动小组，小组成员总共XXX名，分别有1名圈长，1名辅导员，8名成员，其中由护士长担任辅导员，圈长则由经验丰富的副主任护师担任。

呼吸科组成品管圈活动小组后以自由发表言论会议的方式，发现和总结临床护理工作中的问题，并对其进行归纳和分析。

制定出一系列规则和标准，使得呼吸科的护理工作逐步的精细化和标准化。

时常对圈内的成员进行系统的知识培训和考核，让每一位成员都能熟练的掌握品管圈的活动方法和程序。

本研究主要是从我院呼吸科实施品管圈活动前后的护理操作正确率、主动关心病人率、出院指导率以及对护理工作满意度等方面进行对比，从而探讨品管圈在临床护理中的应用。

1.2方法篇三：QCC品管圈活动感言品管圈活动感言为了保障产品的质量，降低成本，提高生产现场的规范性，我们安徽天能公司在20XX年七月举行了品管圈的活动，从筹备至今有喜悦、也有遗憾，有激烈的讨论、也有一筹莫展的冥想，不管怎么样品管圈开展至今，我们还是取得了骄人的成绩，在这期间，全员的积极性以及领导的大力支持，促进了品管圈工作的顺利开展，由根本不知道什么是品管圈开始，到QCC报告的整理，这里面都凝聚了圈员们的大量的心血，花费大量工作以外的时间，加班加点，好几天都熬到凌晨，正是圈员们的团结合作，才有了这次成果报告的展示，通过这次QCC活动的开展，除了加强圈员之间的团结互助，还让圈员们学习到了如何发现问题、分析问题、解决问题、发觉全员们的潜在能力，增强自身的价值。

下面，请大家和我一起来分享QCC品管圈的的感悟吧！首先说说这次QCC活动的闪光之处吧。

首先，这次活动，我们品管圈的表达方式以数据为基础，以TS16949中的DFMA为指导，着重分析生产状态下的每个步骤，提高IQC的专业技能，严守职业操作规范，这样无论是对于提升IQC检查员的工作技能，还是提高IQC的整体检验水平，都是十分必要，恰到好处的。

其次，就是我们在做数据整理统计的时候，以PDCA的循环方式为主导，采用其八个步骤。

使报告主次分明，内容也很简洁，重点内容很突出，言简意赅但不失内容深度，报告虽然简单，但内容不简单。