英国罗罗公司培训模式

!!
中国培训 !""# 年第 $ 期
Hale Waihona Puke Baidu
放式的 “通道”上，这就缩短了教职员工与学员的距 离，员工的行动受学员的监督。培训计划的制定与 落实每月例会一次进行检查、监督、讨论。
三 罗罗公司视培训工作为对人的投资，这是英 国各企事业单位所倡导的，也是英国政府所倡导 的。培训的所需费用由员工所在部门支付，员工自 己不需要承担。经过培训的员工调离公司时，从理 论上讲是应该向公司赔偿培训费用的，但从来没 有向员工要求赔偿的先例。公司把员工个人发展 规划与培训相结合，罗罗每年需招募 #"" 名左右 的新员工，新员工都来自就业市场，他们之中有大 中专毕业生、高中生、职业学校及其他人员。进公 司后首先要经过数月的培训方可上岗。此刻开始 公司便给每人建立职业发展的个人档案，根据公 司发展的需要和个人的意愿，给每位员工设计一 条发展的路径。如果某员工想成为高级经理，公司 将在管理实践上给他机遇，为他配备指导经理 （职 业导师），给他提供学习的条件，或是轮岗锻炼，让 他在管理方面有所作为，数年后他可能会成功，但 每一步的学习与实践成果都会记录在档。这项职 业发展规划是该公司近年来花了一年多时间设计 的，推出也仅一年，尽管遭到许多人的非议，但他 们会坚持下去，以求不断完善。
二 该公司每年向罗罗公司各部门印发学习与发 展目录，涵盖公司所有业务技术、管理所需的培训 内容及课程。他们把受训者视为中心的“客户”，客 户把自己的学习、研修等需求首先反馈给中心经 理，中心经理根据反馈要求同计划与预算经理做 出学习的计划与预算，再由计划与预算经理安排 到各部门执行。 各部门经理手下都有专职教员数人和公司内 外部的兼职教员网络，部门经理本身也是教员，他 按下发的学习计划安排教员授课，教员按自己的 课时、教学质量得到相应的报酬。教员的收入和升 迁很大程度上决定于部门经理 （或称团队领导）， 这就要求他能给下属一个平等的竞争机遇。对教 员的工作有一套详细的评估方法，对于不称职的 专兼职教员将进行培训、停职或调离。 中心员工没有固定的工作时间规定，实行弹性 工作制，一般他们都是早晨 ) 时许进中心上班，下 午 + 时许才离去，中午没有休息，只是自己找一个 地方把从家里带来的午餐吃了继续工作，除了中心 经理有一间办公室外，所有的工作人员办公都在开
四 罗罗认为：培训可导致工作实践的变化，这种 变化又将导致员工的求学意识，学习又会转变人 们的行为，最终会导致组织机构的变革。他们对改 进培训的观念是：做计划—实践—检验结果—行 动。 做计划与预算的过程是：建立预算—做计划 —监督—实施与改进—做报告—统计。 对培训工作的标准是：承诺—计划—行动— 评估。 罗罗的培训除了课堂教学外，有相当部分是 小组研讨及电子化。小组研讨是以 $—’ 人为一 组，教员与顾客在一起就某一话题展开讨论。他们 认为，顾客的问题越多，说明该顾客对某一问题是 弄懂了，学习能力强；对提不出问题的顾客，他们 认为该顾客是没有学通。 电子化学习由中心的客户服务部开发学习软 件，软件出售给客户，课程的学习方式都是互动 式，学完后可以做测试，客户可以通过软件在计算 机上对发动机进行拆组装、重新设计，而且每根管 道中的油量、流向等都能真实的模拟，做得惟妙惟 肖。该公司还有网上学习中心是免费向社会开放 的，周边的居民可以随时到罗罗的网上学习中心 去上网学习，借阅电子学习光盘，比如用光盘学习 中文，这也是罗罗所做的社会公益事业之一。 !
! 他山之石
英国罗罗公司培训模式
!凌小言 周德利
一 罗罗公司成立于 %&"# 年，已近 %"" 年历史， 现有员工 $ 万余人，以发动机生产为主，涉及的业 务领域包括民航、国防、海运及能源四大系统，业 务遍及全球各地。该公司的哲学是：让我们的产品 成为全球动力的首选；培养发展高素质的员工；发 明创造是我们的生命之本；寻求信赖是我们所 为。其技术、业务、管理等方面的培训统一由人力 资源部下属的培训中心执行。培训中心建于 %&’% 年。%&&& 年公司投资 &"" 万英镑建造一座现代 化、智能化的培训大楼。罗罗学习与发展中心现有 员工 &" 人，分为客户服务部、电子化学习部、发展 部、国际部四个部门，以及研究室、陈列室、实习车 间、会议餐饮接待等。 罗罗把培训改为 “学习与发展”是为了转变旧 的培训理念，传统的培训是 “我讲你听”，而 “学习 与发展”是互动式的，大家在一起相互学习、交流、 研究、讨论，这就把单一的培训转化为对员工的一 种投资，通过这种投资，使公司的技术业务管理发 展得到回报。 既然培训是一种对人的就必然涉及到资金。 学习与发展中心实行自负盈亏，&" 人的工资及设 施管理，公司概不承担，靠他们本身的培训收入来 维持。该中心培训收费标准基本为每人每天 %%" 英镑，比社会标价低 ’" ( )"* 。员工的培训费由 各单位支付，他们既可选择在公司内部培训，也可 选择到公司外去培训，这就看该中心的培训是否 对员工有吸引力。