宁向东的清华管理学课

导论
科学管理-伟大的效率破局
如何通过管理 提高效率
传统管理学的核 心：分工与效率 （福特与泰勒）
识别机会窗口-借势破局
借助别人的力量来搞自己的事情
第一、学会借势（信天翁与鹧鸪鸟的例子） 第二、如何借势（例子沃尔玛率先利用卫星技术将店开在人口规模更小的
镇上） 第三、把握趋势。审视、准备、辨识、行动。盯住大公司的动向可能是一
个人思考：避免冲动消费，消费看自己的需求，而不是根据其他的评断
4、冲动基因 | 为什么会 有人冒险
冲动水平是由基因决定的
多巴胺分泌得刚好合适，人就会感到充满活 力，健康快乐，很有干劲。比如我们看足球时 的哈哈大笑，吃美味大餐时的兴高采烈，其实 都是多巴胺的功劳
人的冲动水平是有人类的d4基因决定的，一 个人是否产生冲动是内在决定，那是否可以通 过外接刺激达到冲动呢，好像是有这样的
人是一切管理工作的中心。我们打 磨自己的管理功夫，也必须要从了 解人、了解人的行为入手
霍桑实验
背景：科学管理的发展，让人的地位受到了很大的忽视。在这种情况下，哈佛决定要研究产业社会中人的问题，这就有 了霍桑实验。霍桑实验意义非常重大，后来催生了一个人际关系学派，这个学派开枝散叶，影响了整个管理学
两个影响 非正式组织（企业内部存在着非常复杂的人际关系）的共同利益才是决定生产效率最核心Βιβλιοθήκη Baidu东西，而不是每个人的能
宁向东的清 华管理学课
导论
导论
管理学-破局而出的智慧
所谓局就是人和资源之间的关系
资源关系-局是什么
局就是你身边各种资源之间相互关联和相互作 用的状态与关系
破局思路
整合调整无关资源，找到出路，如新资源纳 入
对现有资源重新定义，找到出路，如原有资源 的新利用
碎掉自我重新定义，找到出路，如放弃割舍原 有的资源关系
2、认知不协调 | 改变他人态度秘诀
面试的技巧
01
充分地利用面试官的认知不协 调
02
一定要让面试官先对你有好印 象，让他发生这样的一个行为， 这是要点，因为一旦他有了这 个行为之后，他再听你讲话的 时候就会寻找支撑他这个判断 的证据。一旦他内心里形成了 好印象之后，他就会不断的去 找能支撑他这个判断的证据。 面试的最优策略是先讲价值观， 后半段的时候再强调你的能力
力和组织的事先定下的目标 如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降 推论：负面情绪可能会通过一个看不见的渠道快速传染，并且影响整个组织的工作质量和工作效率（一个人的负面情绪 会影响几个人，这几个人就会影响更多的人）
1、人际关系理论 | 你真的知道推搡员工的后果吗
企业家改革
种策略。
涟漪效应-最难破的局
看破职场，商场中的关系
“亲戚有远近、朋友有厚薄”，涟漪效应指每个人以自己为中心，形成的 远近不同的圈子。这种涟漪效应投射到组织中会形成任人唯亲的现象。这 种关系文化，往往形成组织中最难破掉的局。
导论
总结：如何破局， 还需自己思考
人与行为
一、人的 认知
1
人与行为
二、了解 自我
2
三、了解 他人
3
四、人的 概念
4
人与行为
一、人的认知
0 1 1、人际关系理论 | 你真的知道推搡 员工的后果吗
0 2 2、认知不协调 | 改变他人态度秘诀
0 3 3、阈下意识 | 识别商场的圈套
04
4、冲动基因 | 为什么会有人冒 险
05
5、理性注入 | 从根本上管理慌 张
06 复盘
1、人际关系理论 | 你真 的知道推搡员工的后果吗
3、阈下意识 | 识别商场的圈套
76秒的冲动
一个人看到好东西后形成的购买冲动，只会持续76秒，如果在76秒钟内不能完成有效 的购买，冲动就会消失 “随看即买”的技术，就想利用这76秒的冲动时间把你口袋的钱掏出来 洞悉商场圈套的本质，你需要了解人的心理机制和行为机制
隐性广告就是一种潜意识行为，隐形广告指的是在广告中隐藏的信息，或者间断播出的 信息、
把对人性的洞察溶入管理决策
未来的管理学，一定是建立在能够更加 洞察人性的基础上。如果你是一个基因 “冲动型”的人，要防止自己“找乐”； 如果你是一个常人，你就要想：通过什么 方式，在关键时刻我能够顶上去。
人生关键就是那么几步，如何在关键时刻 不掉链子，如何在关键时刻做好选择，这 是极为关键的，人生关键的几步顶上也就 顶上了
这位企业家稳定员工的办法很简单，就是请员工 吃饭。员工是饭桌上的主角，开始他们骂娘，然 后他们倾诉，到了后来，更多的就是建议。
争取员工支持，比解决什么股权重组和银行债务 豁免等问题重要得多，人是整个重组成功的关键
2、认知不协调 | 改变他人态度秘诀
认知不协调解释
1、我们中国人有一句话叫做“知行合一”，这是一种理想状态，“知”就是认知，“行”就是行 为2、以往的管理学，是用理性的角度来看人的，但现实世界中人并不是理性的，而是带着感性， 有着天然的局限性3、心理学的研究已经告诉我们，自以为是、嫉妒、羡慕、恨是人类普遍的情感， 也是比较普遍的心理现象
概念：阈下意识
人类的眼睛就是一个光的接收器。出现了光，视神经受到刺激，感受到了光的亮度，就 是接收到了信号。然后大脑意识到了光亮，意识到了色彩，这就是你看见东西的过程。 我们看电影就是一个不断接收信号，不断把画面联系起来，然后用我们的意识去理解画 面的过程。 潜意识的提示会对你的选择形成影响，利用好和识别好生活中的潜意识提示信息
5、理性注入 | 从根本上管理 慌张
先天的基因决定了你的一些特质， 但后天的理性因素可以改掉先天 的不足（后天的力量和理性的力 量是强大的，在人的行为管理上 会大有作为），通过合适的方法 就可以得到改变
改变行为可以改变认知
不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知（学术上叫 决策后的认知不协调）
你买了一只股票，因为你买了这支股票，你看这支股票的眼光就不客观了，你总是 希望它涨，因为你希望它涨，所以你就不能用理性的心态去考虑什么时候把它卖掉。 如果你想要一个人喜好某件事情，先引导他去做这件事情，做完之后，他就会找理由 说服自己做这件事是最符合自己利益的。也就是说，改变一个人不仅要考虑怎么改变 他的观念，也可以考虑先改变他的行为，特别是让他跟你一起完成某个行动，说不定 完成行动以后他会更容易改变自己的看法。