浙江环球控股集团有限公司员工手册
控股公司员工手册：礼仪要求
差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 3.3 名片的接受和保管 --名片应先递给长辈和上级; --把自己的名片递出时，应把文字正面向着对方，双手拿出，一
边递交一边清晰地说出自己的姓名; --接受对方的名片时，应双手去接，要马上看，正确记住对方的
姓名后，将名片收起。如遇对方姓名由难认的字迹，马上询问。 --将收到的名片妥当保管，以便检索。
--出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。
--借用他人或公司的物品，使用后准时送换货或归放原处;
进门后，回手关门，要轻关，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在
--禁止将各类棋牌、电子游戏机等娱乐用品携带入工作岗位;
讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，
--未经同意不得随便翻看公司同事的文件、资料等。
把对方所谈内容简明扼要告知接收人;
--公司的物品不能野蛮对待，不能挪作私用;
--工作时间内，不打私人电话。
魏
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3.客户交往礼仪： 3.1 接待客户要求： --在商定的接待时间内到达，不缺席; --有客户来访，马上接待让座，并为来客斟水; --来客多时，按序接待，不能先接待熟识客户; --对事前已通知要来访的客户，要表示欢迎; --应记住常来的客户。接待客户时应热情、大方。 3.2 介绍和被介绍方式： --无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应当对介绍负责; --初次见面介绍，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断地 位，可把年轻者介 绍给年长者;把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位最高的 或酌情而定; --男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大
装、衬衫颜色的搭配，领带不能有污渍、破损、或歪斜松弛。 --鞋子应保持清洁; --女职员应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 1.3 公共场所仪表要求： --站姿:要求站姿端正,腰背挺直,两臂自然下垂,不耸肩.会见客
环球公司管理制度
环球公司管理制度第一章总则第一条为规范和健全公司管理制度，提高公司运营效率，保障公司财产和员工权益，根据国家法律法规和公司章程，制定本管理制度。
第二条公司全体员工都必须遵守本管理制度，不得违反公司的章程和法律法规。
第三条公司管理制度的执行单位为公司董事会和管理层，定期进行评估和修改。
第四条公司严格执行《公司法》、《公司章程》等法规，保证公司的合法合规运营。
第五条公司管理人员必须具备扎实的专业知识和丰富的管理经验，能够独立决策并有效领导团队。
第六条公司要不断完善公司管理制度，做到科学合理、有效运行。
第七条公司建立健全的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高公司整体绩效。
第八条公司要积极开展员工职业培训，提升员工综合素质和专业技能。
第九条公司严格遵守国家劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第十条公司严格遵守《企业所得税法》、《增值税法》等税收法规，及时足额缴纳税金。
第十一条公司建立消防、安全、环保等管理制度，确保员工的生命安全和财产安全。
第十二条公司要积极参与社会公益事业，履行社会责任，做出社会贡献。
第十三条公司要不断优化企业文化，凝聚团队力量，促进公司的发展。
第十四条本管理制度自颁布之日起生效，公司全体员工必须遵守。
第十五条本管理制度由公司董事会负责解释。
第十六条公司董事会有权对本管理制度进行适时修订。
第二章公司组织架构第一条公司设立总经理办公室，下设生产部、市场部、财务部、人力资源部等职能部门。
第二条公司总经理由董事会任命，负责公司日常经营管理和决策。
第三条公司部门主管由总经理任命，负责本部门的运营管理。
第四条公司部门主管要向总经理汇报工作，听从总经理的指挥。
第五条公司领导班子要团结一致，密切配合，共同推动公司的发展。
第六条公司要建立健全的绩效考核制度，激励员工的工作表现。
第七条公司部门要定期进行业绩评估和分析，及时提出改进和优化建议。
第八条公司要建立有效的沟通机制，促进公司内外部信息的畅通和交流。
环球控股集团员工手册
环球控股集团员工手册亲爱的同事们：欢迎您加入环球控股集团这个充满活力和机遇的大家庭！作为集团的一员，您将与我们共同书写辉煌的篇章。
这本员工手册旨在为您提供有关集团的基本信息、工作规范和福利政策等重要内容，帮助您更好地适应新的工作环境，顺利开展工作。
一、公司概述环球控股集团是一家在行业内具有广泛影响力的综合性企业，业务涵盖多个领域，包括但不限于金融、房地产、制造业、服务业等。
我们始终秉持着创新、卓越、合作、共赢的理念，致力于为客户提供高品质的产品和服务，为社会创造价值。
集团拥有一支高素质、富有创造力和团队精神的员工队伍，正是因为每一位员工的辛勤付出和不懈努力，才使得集团不断发展壮大，取得了今天的成就。
二、企业文化1、企业愿景成为全球领先的综合性企业，为客户、员工和社会创造持久的价值。
2、企业使命通过创新和卓越的运营，提供优质的产品和服务，推动行业发展，回报社会。
3、核心价值观诚信：诚实正直，信守承诺，是我们做人做事的根本原则。
创新：勇于开拓，不断进取，以创新驱动企业发展。
团队合作：相互支持，协作共赢，共同追求团队目标。
客户至上：关注客户需求，提供超越期望的服务，赢得客户的信赖。
三、员工基本权利与义务1、权利（1）获得公平公正的工作机会和待遇。
（2）在安全、健康的工作环境中工作。
（3）享有法定的休息休假权利。
（4）对工作提出合理化建议和意见。
2、义务（1）遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
（2）认真履行工作职责，按时完成工作任务。
（3）保守公司商业机密和客户信息。
（4）维护公司的形象和利益。
四、招聘与入职1、招聘流程集团根据业务发展需求，按照公平、公正、公开的原则进行招聘。
招聘流程包括发布招聘信息、简历筛选、面试、背景调查、录用等环节。
2、入职手续新员工在入职时，需提供相关的个人资料，包括身份证、学历证书、工作经历证明等。
并填写相关的入职表格，办理入职手续。
同时，公司将为新员工安排入职培训，帮助您尽快熟悉公司的文化、制度和工作流程。
控股集团有限公司员工行为规范(WORD4页)【范例】
控股集团有限公司员工行为规范第一章总则（一）宗旨第一条为了树立“尽责至信，谦和至善”的企业风气，提升员工行为规范管理的制度化水平，进一步提高工作效率，促进企业的和谐发展，特制定本规范。
第二条本规范适用于浙江中豪控股集团有限公司全体员工，各子企业酌情参照执行。
第三条公司全体员工须共同遵守本规范，本规范既是员工行为的指导规范，又是处罚依据。
（二）员工公务行为规范1、慎用公司名义，积极维护企业形象和利益。
2、禁止索取或者授受非法利益。
3、履行保密义务。
4、禁止以公务谋取个人利益。
5、保护公司财产。
6、个人利益与公司利益冲突时，个人利益必须服从公司利益。
第二章员工形象规范第一条仪表形象员工在工作时间内必须着装整洁、仪表端庄。
第二条精神面貌1、员工上班应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满，乐观进取。
2、尊重领导，团结同事，各个部室之间互通信息、互相支持、互相谅解；待人主动热情，提倡团队合作。
第三条社交言谈1、员工之间或客人相遇时，应主动点头示意或致以问候。
2、养成礼貌用语习惯，不讲粗话、脏话。
互相交谈时音量适中。
3、办公区域内不大声喧哗，追逐嬉戏。
第四条举止行为与工作作风1、员工应举止端庄，态度应落落大方，自然诚恳。
2、进入他人办公室，先轻轻敲门，开关门不能大力、粗暴。
3、守时守约，树立严格的时间观念。
4、对工作任务或职能请求，反应迅速，立即行动，不拖沓推诿。
5、敢于承担工作责任。
第三章员工日常行为规范第一条乘电梯搭乘大厦内电梯时，按序出入，主动礼让。
第二条上班时间外出上班时间不随意外出，员工外出办事必须说明外出事由及时间并经上级批准。
第三条接听电话员工应该在电话铃响后尽快接听电话。
第四条接待交往1、员工与客户交往恪守“热情、礼貌、高效、务实”的宗旨，提供优质服务。
2、经前台登记后,员工可在办公室内会客，但应尽可能保持适度谈话声音，并注意掌握会客时间，不影响他人的工作。
3、与少数民族或其它国家的人士交往，应尊重对方的习惯。
环球集团文书管理规定(试行版)
文书管理规定（HQ/XZ/（A）-2011-01）一、目的为使公司的文书处理建立科学、合理、规范的程序，使文书处理准确、及时，提高文书处理的工作效率和文书的质量，特制订本规定。
二、组织管理2.1公司各部门与外界来往文书的收发由各办公室指定专人负责。
2.2管理部门应指定专人负责来往文书的核稿、收发、拆封、登记、分发、稽催、校对、监印以及档案管理等事宜。
三、文书类别3.1公司通用公文分类（1）请示：向上级部门或领导请求请示、批准时使用。
（2）报告：向上级部门汇报工作、反映情况或提出建议时使用。
（3）决定：对公司重要事项或重大活动做出执行答复时使用。
（4）通知：传达、批转上级、同级或不相属部门的公文，以及传达要求下级部门协助或共同执行任务时使用。
（5）通报：表彰先进、批评错误、传达重要情况时使用。
（6）函：对同级或不相属单位间相互介绍、商洽、询问、催办、答复某些问题或请有关部门批准时使用。
（7）会议纪要（决议）：记载和表达会议重要精神或是针对会议最终形成的决定或者督办事项时使用。
（8）表格式公文：政府机关规定之表格式公文及公司人事令等，可依实际需要印为固定格式使用。
（9）公司专用公文：主要包括备忘录、意向书、协议书、合同书、调查报告、广告书、说明书、请柬、贺词、新闻稿、启事等。
3.2 公司行政文件分类（1）A类文件：制度、规定、规范、细则、补充规定、规章制度的解释说明等；（2）B类文件：请示、报告、决定、通告、通报、通知、复函、会议纪要等；（3）C类文件：公司签呈、文件会签单、收发文确认单等表格单据类。
（4）D类文件：红头文件例如：公司任命书、重大事件的公文或递交政府机关公文等表格式公文。
四、文书编码规则4.1A类文件编号规则：AA/BB(类别码) CCCC－DDAA：编文单位；BB：编文部门；类别码：A类文件的类别码即为“A”；CCCC：文件编制的年份，例如2011；DD：顺序号，例如01、02……例如：《文书管理规定》编号为“HQ（环球集团）/XZ（行政部）(A)2011-01”。
环球制药员工手册
员工手册简介：员工手册用于详细说明劳动合同未包括的内容，这些条款是您在工作中应遵守的基本要求。
本员工手册适用于广东环球制药有限公司的所有员工。
员工报到时，会得到一本员工手册。
希望您能仔细阅读该手册并保存好；凡因辞职、辞退或其它原因离开公司，《员工手册》需交还人力资源部。
本员工手册解释权规人力资源部。
本员工手册会在运用、实施的过程中不断的更新和完善。
如有疑问，您可以咨询您的上级，也可以同人力资源部联系，我们真诚希望公司各级员工能提出宝贵意见和建议。
1目录第一章人事聘用 (3)第二章工作场所制度 (3)第三章人事管理制度 (4)第四章员工薪酬制度 (5)第五章培训与发展 (6)第六章绩效评估 (7)2环球使命------现代中药质量标准领头人；以中药粉针制剂为主导，同时在西药 SR/CR 剂型领域有一定品牌影响力的制药企业。
环球理念------以人为本，逐步形成以“和谐、奋进、快乐”为核心价值观的企业文化。
3第一章人事篇一、招聘“公开招聘、严格考核、择优录用”是公司的招聘原则，公司通过社会公开招聘获得人才。
另视不同部门的需要，亦可以调动或晋升内部在职员工。
二、体检1、在公司正式录用前，人力资源部将安排应聘合格者进行体检，体检合格者方能录用。
2、体检费用暂由个人垫付；检验合格被公司确认录用者，凭体检表和医院发票报销体检费用。
三、报到员工须携带各种证件的原件到人力资源部报到，并交人力资源部验证。
报到时如实填写员工登记表，并附上照片和各种证件的复印件。
相关证件包括：身份证、毕业证、学位证、计生证、待业证等。
应届毕业生须提交有关报到材料。
新入职者有下列情况之一的，需将最高学历证书或其它主要证件的原件交人力资源部保管。
1)因工作需要经常与公司发生借贷关系者2)公司从事财务工作的人员3)其它涉及经济及保密文档的有关人员4)市场销售人员5)新入职司机须交纳一定数额的押金，试用期满后退还本人。
如不能支付押金，应有公司认可的有本地固定住所的人员提供担保。
浙江zx控股集团员工行为准则
浙江zx控股集团员工行为准则一、目的:为规范员工行为，不断提升员工职业素养，树立公司良好形象，特制定本准则。
二、适用范围:本行为准则适用于集团及各子分公司全体员工。
三、三大纪律:一要忠诚公司。
做到遵守制度，服从领导，不在外经营与公司类似的业务，不做有损公司利益的行为。
二要团结同事。
做到不搞团体，不拉帮派，不在同事之间搬弄是否，不以任何理由拒绝伙伴的协作请求。
三要对事负责。
做好自己的本职，追求卓越结果，不拖延怠慢，高效执行。
四、八项注意:1、客户意识牢记心中，礼貌接待专业服务。
2、注意良好个人形象，公开场合须着正装。
3、上班时间不做私事，不因私用公司资源。
4、正确使用办公系统，准确高效传递信息。
5、共创美好办公环境，设备物品摆放整齐。
6、学习理解规章制度，严格按照制度执行。
7、服务工作永无止境，内外客户同等重要。
8、各级干部表率第一，带领团队共同成长。
五、工作行为守则:1、仪表得体，穿工作服、佩戴工牌，未转正员工着与工作服相似服装。
2、上班时间，不在办公区域就餐，不聚众饮食。
3、不在工作时间玩游戏，浏览与工作无关网页（允许适当浏览新闻），不拨打私人电话（如有紧急事情不超过5分钟）。
不拆、装私人快递，不在办公场所内抽烟。
4、不离岗、串岗、与他人闲聊，不做与本职工作无关的事情，做到“今日事，今日毕”。
5、保持桌面整洁，文件、文具等要收拾整齐。
6、及时清理垃圾，不得遗留残食过夜。
离开时，关好门窗、水电、空调及照明电源。
7、未经允许不得动用他人电脑或翻阅他人文件。
8、热爱集体，积极参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。
9、请假须提前一天在OA上申请，经领导审批，因故临时请假或迟到的，必须事先告知主管领导，并在OA上补办手续。
10、遇到问题应主动沟通、逐级汇报，通过协商的方式解决。
在任何情况下不得在工作场所与他人发生争执或冲突。
11、严禁传播不利国家、政府、公司谣言，对外宣传需与公司保持统一口径，不得虚假、夸大宣传。
环球控股集团员工手册(1).doc
员工手册浙江环球控股集团有限公司欢迎您加入浙江环球控股集团有限公司！作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为顾客提供最完美的产品和最周到的服务。
浙江环球控股集团有限公司的每位员工都将有自己独特的机会在公司的顾客和同行业中树立我们的形象，传播我们的经营理念。
为了使您的工作成为公司最重要的部分之一，我们也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。
这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策和福利情况。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。
我们希望您作为公司的一员感到愉快。
这个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，现在您是其中的一员了。
除了这本手册外，您还要接受公司制定的其它政策。
员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。
由于经营环境在不断改变，所以这些政策也需要随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。
该手册中的内容（全部或局部）绝不意味着一份雇用合同或雇用保证。
员工守则下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，保质保量，不得无故拒绝、拖延或终止工作。
员工应该热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责。
自觉遵守国家制定的有关法律及公司所有规章制度，依法办事，实现自我约束与组织约束相结合。
严禁无组织无纪律，我行我素。
保持公司良好的环境卫生是每位员工的责任，禁止随地吐痰、乱扔杂物、随意涂写。
勤俭节约，爱护和保管好公司财物，责任范围内的遗失和损坏应予以赔偿。
服务期限在浙江环球控股集团有限公司的服务年限是指您在公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的雇用时间为基准。
在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为晋升、获得培训机会及享受休假优先权的考虑因素。
若下列事件发生，服务年限中断。
1、主动辞职；2、出于任何原因而终止合同；3、连续3天无故缺勤；4、在服务过程中下岗超过2个月；试用问题本公司对新进员工实行一至三个月的试用期。
员工手册[1]
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浙江环球集团ZheJiang Global Group员工手册（修正版）2010-8-1目录前言 (2)董事长致辞 (3)企业经营理念 (3)集团简介 (4)集团组织架构 (5)第一章层级管理构架 (6)第二章人力资源制度1．聘用 (8)2. 员工调动及升迁 (8)3．解除劳动关系 (11)4．考勤 (12)5. 员工薪酬与福利待遇 (12)6. 员工奖惩管理制度 (13)第三章行政管理制度1．出入管理规定 (15)2. 会议管理规定 (16)3. 办公用品管理规定 (17)4. 车辆使用规定 (17)5. 后勤服务规定 (18)第四章日常费用报销管理制度 (21)前言●本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
●本手册所称员工,系指与本公司已建立劳资关系的所有劳动者。
●本手册适用范围：浙江环球房地产集团及下属分（子）、控股、合作公司人事编制范围内的所有员工。
●本手册的宗旨在于为员工提供公司相关制度及人力资源管理程序，让您了解到可以享受的权利以及应该履行的义务。
●本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，其条款为劳动合同的构成附件，员工详细解读后签字确认。
●本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请及时向人力资源部咨询，以确保理解无误。
员工离职时，请将此手册交还人力资源部。
●公司持有对本手册的最终解释和修改权，并将提交职工代表大会进行讨论通过。
●本手册为2010年版本，如有修正，公司将向员工提供最新修正本，并收回旧版本。
最新修订本一经颁发即行生效，旧文本随之失效。
●本手册属公司内部资料，请妥善保管,如有未尽之处，以公司相关规章制度办理。
董事长致辞我非常高兴代表浙江环球集团欢迎您加入到我们的团队中来；环球集团过去的每一点成就，都有赖于环球集团员工的努力；环球集团明天的每一个进步，从今天开始都与您的努力密切相关。
卓顶精文最新国际集团员工手册和管理制度.docx
国际集团员工管理规定第一条作息时间一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天半，周一至周五，周六半天、周日为公休日。
二、工作时间为上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。
三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。
第二条考勤新制度公司实行上下班考勤新制度。
国际集团员工必须准时上下班。
国际集团员工在上午8：30之后到达本公司为迟到，下午18：00之前擅自离开本公司为早退。
因公外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。
行政人事部每月1日至5日统计上月的考勤情况，行政专员须在每月5日前将部门考勤确认情况上报财务部，同时附上请假条。
国际集团员工可在每月3日前查阅本人考勤情况。
配置有考勤系统的公司的所有国际集团员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。
考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。
代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元，委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。
每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分职务）；商务代表外出时须在公司内部进行登记。
国际集团员工早晨到岗忘记打卡，必须在行政专员处进行考勤登记，本人和行政专员签字确定。
下班前需于18：00分之前到前台处进行考勤登记，本人和行政专员签字确认。
因公外出须在外出和归来时打卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。
第三条迟到早退的处罚一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚；二、迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣50元；三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣100元。
四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，每次另按一天事假计算。
此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计5次加计旷工二天，单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。
五、迟到/早退超过4小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计2次以上按辞退处理。
企业财务制度环球集团
企业财务制度环球集团第一章总则第一条为规范环球集团企业财务管理，提高财务管理水平，保障企业财务安全，制定本制度。
第二条本制度适用于环球集团旗下所有企业的财务管理工作，包括财务计划、预算编制、资金管理、账务处理、审计监督等方面。
第三条本制度的执行单位为环球集团财务部，各企业财务部门必须严格遵守和执行本制度。
第四条环球集团财务部有权随时对各企业的财务管理工作进行监督检查，必要时可以要求各企业财务负责人提供相关资料。
第五条环球集团财务部有权对各企业的财务人员进行必要的培训和考核，提高企业财务人员的专业水平。
第二章财务计划和预算编制第六条各企业财务部门应根据公司经营和发展的实际情况，制定年度财务计划和预算，经公司领导审批后执行。
第七条财务计划和预算应区分经营性收入和支出和非经营性收入和支出，明确经营目标和财务指标，合理安排资金使用和支出计划。
第八条财务负责人应加强对财务计划和预算执行的监督和检查，及时发现并解决执行中存在的问题。
第九条财务计划和预算执行情况应定期向公司领导和财务部门做出报告，提出改进意见和建议。
第十条财务部门应根据公司财务状况，及时调整财务计划和预算，提出调整报告，并经公司领导审批后执行。
第三章资金管理第十一条各企业财务部门应加强对公司资金的管理和监督，确保资金的使用符合公司政策和规定，并维护公司资金安全。
第十二条资金管理应实行专人专岗，明确资金权限和责任，建立健全资金监管制度，加强对资金流向和流量的监督和控制。
第十三条资金管理应按照“合理、安全、高效”的原则，确保企业运营所需资金的及时到位和有效利用。
第十四条资金管理应建立完善的账户体系，及时核对账务，定期对账和结账，防止资金流失和滞留。
第十五条资金周转不畅的企业应采取措施加强资金管理，加强内部审批和控制，提高资金利用效率。
第四章账务处理第十六条各企业财务部门应严格按照会计法规定和公司财务政策，规范处理企业账务，确保账务主体准确、真实、完整。
各部门岗位职责、
环球壹号经营副总岗位职责一、在总经理和总办领导下，对总办负责，协助总办做好公司经营治理工作，完成总办分配的各项具体工作。
二、按总办工作分工安排，直截了当向分管部门经理下达指令，负责保证其具体业务部门的效劳质量到达公司的标准，掌握日常经营具体情况。
三、鞭策、检查、落实公司的决策和各项治理制度及岗位责任制、效劳程序的实际执行情况。
巡视所管部门及岗位，及时解决各种咨询题，重大咨询题及时汇报总办，采取必要措施给予解决。
四、对分管部门经理的聘任提出建议，对部门工作进行严格考核。
五、布置检查落实重要接待任务，接待重要来宾的重大投诉。
六、依据总办的安排，经常召开部门业务会议，对业务工作进行协调、检查，负责分管部门的效劳质量检查和设备检查工作，对检查中出现的重大咨询题及时上报总办，并采取积极措施作出指令。
七、协助总经理制定公司开展、经营战略、经营目标、经营方针、配合市场宣传和设施改造，以及新增效劳工程，并组织贯彻实施，解决实施过程中出现的具体咨询题。
八、参加总办召开的例会或者“碰头会〞，听取分管部门工作汇报，讨论经营活动中的重大咨询题。
九、承办总办交办的其他工作，全力保证日常工作的正常运转。
十、主持每日班后会，总结当日工作及时完善效劳工作。
十一、对当月总体状况进行评估与总结，传达下月或近期营销方案，保障信息传达顺畅。
环球壹号效劳部经理岗位职责一、全面负责俱乐部下属本部门的经营顺畅与效劳质量，为来宾提供一流的效劳环境。
二、负责起草各部俱乐部门经营性指导文件，呈报主管副总，提供详实一线经营信息，提供革新建议报告。
并呈报部门上级领导。
三、鞭策所辖运营主管按制定的效劳流程、效劳标准进行量化治理。
四、每日完成各种报表的汇总与呈报，负责下属部门培训大纲的制定，鞭策并指导。
五、对部门下属各级人员定期进行业务评估，提出完善报告与指导，保障一线运营人员效劳质量，向人力资源部门提出相关人事建议。
六、每日召开工作例会，对当日需完善的各项事宜予以落实；每周参加中层领导治理会议，针对营运、效劳、出品、部门协作等细项进行评估与总结，为公司决策层提供革新建议报告；每月召开部门全员大会，对部门当月总体状况进行评估与总结，评选部门优秀职员。
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员工手册
浙江环球控股集团有限公司
欢迎您加入浙江环球控股集团有限公司!作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为顾客提供最完美的产品和最周到的服务。
浙江环球控股集团有限公司的每位员工都将有自己独特的机会在公司的顾客和同行业中树立我们的形象,传播我们的经营理念。
为了使您的工作成为公司最重要的部分之一，我们也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。
这是您的员工手册,它能指导您了解公司的政策和福利情况。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。
如果您有不明确的地方,请提出自己的疑问。
我们希望您作为公司的一员感到愉快。
这个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来,现在您是其中的一员了。
除了这本手册外,您还要接受公司制定的其它政策。
员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。
由于经营环境在不断改变,所以这些政策也需要随之相应变化,不过,任何政策的变动都将及时通知您。
该手册中的内容（全部或局部）绝不意味着一份雇用合同或雇用保证。
员工守则
下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，保质保量，不得无故拒绝、拖延或终止工作。
员工应该热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责。
自觉遵守国家制定的有关法律及公司所有规章制度,依法办事,实现自我约束与组织约束相结合。
严禁无组织无纪律,我行我素。
保持公司良好的环境卫生是每位员工的责任，禁止随地吐痰、乱扔杂物、随意涂写。
勤俭节约，爱护和保管好公司财物，责任范围内的遗失和损坏应予以赔偿。
服务期限
在浙江环球控股集团有限公司的服务年限是指您在公司连续工作的时间长度,它以您最近一次的雇用时间为基准。
在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为晋升、获得培训机会及享受休假优先权的考虑因素。
若下列事件发生,服务年限中断。
1、主动辞职;
２、出于任何原因而终止合同；
３、连续3天无故缺勤;
４、在服务过程中下岗超过２个月;
试用问题
本公司对新进员工实行一至三个月的试用期。
试用期满，并经部门考核通过的可正式签订劳动雇用合同。
在试用期间及试用期后,雇用关系可由雇主和员工按照有关制度和书面协议的规定进行终结或续延。
正常工作时间
本公司的正常工作日程是周一至周五,上午8:００－-下午5：00。
为使员工不游离于整个集体之外,凡公司举行的重要联谊活动，要求每位员工都要参加。
员工的工作日程由部门主管在具体工作的基础上进行安排,并对提前批准的员工休假和请假给予考虑。
为了满足客户的需要，管理层有权变动工作日程安排。
出勤政策
上下班时员工必须亲自到打卡机上打卡,禁止出现代、托打卡、包庇现象。
如遇紧急情况,在得到部门经理的同意
下再致电总裁办主任,以便及时注明迟到原因（总裁办主任要向部门经理核实），否则一律以迟到或旷工处理。
如遇到不可抗力的外部因素,仍要到公司上班,但可适当延迟工作时间,一般为10分钟左右。
缺勤和迟到将作为您的工作记录的一部分，并作为员工加薪和晋升的考虑依据，未经上级领导同意的缺勤将受到纪律处分,甚至被辞退。
具体处罚将按员工奖惩制度的有关规定处理。
个人形象
本公司要求员工衣着整洁，并希望员工注重自己的衣着打扮,得体的衣着依员工从事的工作而定。
1、各部门男性经理、员工必须穿戴西服及领带(秋冬季);
2、其他女员工的衣着应注意整洁、得体、舒适、禁止穿带有挑畔性的衣服,上班时间禁止穿拖鞋、短裤、吊带上衣、超短裙；
3、当员工衣着不得体时，上级主管有责任指出其着装不适合。
个人物品
本公司对员工的个人物品没有保管的责任,个人物品（包括价值昂贵的物品)应随身携带。
如果您认为有必要将价值昂贵的物品放在办公室里,请把它们锁好，并随身携带钥匙。
在任何时候不要把价值昂贵的物品随意放在工作场所,以防丢失。
电话使用
接电话时,首先向对方通报这里是环球控股集团公司,并介绍您自己。
如果您接了别人的电话,帮助对方找来受话人或是请对方留言，记录下之后及时通知受话人。
如果您打算离开电话,请告诉公司同事您什么时候能回来。
在正常上班时间(除非紧急情况)限制使用私人电话是公司的优良传统。
所有私人电话时间不应过长，以简短为宜。
沟通政策
本公司的沟通政策旨在鼓励员工与管理层一起讨论与工作有关的任何问题。
我们鼓励您首先与部门主管一同讨论您的问题。
部门主管将在尊重您的前提下处理您的投诉和问题,如果部门主管解决不了您的问题,或是您觉得与部门主管讨论这个问题不舒服的话，您应该在事先预约的基础
上申请与其他有关人员进行讨论，这些主管将尽力给您一个满意的解决方案,或是让您去找另一个能帮助您的人。
休息
本公司员工都有享受休息的权利。
事假必须在当日17:00下班之前向部门经理报告，并经总裁办主任批准后方可休假，否则一律作旷工处理。
严禁擅自离岗、脱岗。
病假在一天之内的要及时向部门领导说明情况,在一天之上的,必须出示区级以上医院开具的病假证明单后，方可获得休假的权利。
所有提前请假的人员都需先领取并填写“请假单”，由部门领导签字后送总裁办公室存档。
薪金或工资
本公司的薪金包括:工资、考核奖金。
我们的工资发放日定在每月的１5日。
公司按照不同的岗位来确定相应的工资等级。
部门主管如实的记录员工的加班时间并在月底统计上报，公司将按有关政策发放加班工资。
奖金的发放将视公司经营状况和员工本身的工作绩效而定,并按一定的比例提取发放。
本公司禁止员工互相打听其他员工的工资，违者按有关条例进行处罚。
服务责任意识
作为本公司一名合格的员工，您有责任熟悉公司的规章制度和处理客户投诉的程序，时刻保持警惕和清醒的头脑，特别是市场营销部与技术部的员工更要相互合作，时刻与客户保持联系，尽量满足客户的需求，不得与客户发生争执。
要时刻记住维护公司的整体形象和声誉。
无竞争性政策
有关公司的商业信息及客户资料皆属保密事件，不应与公司外的任何人加以评论。
公司内部各部门人员也应保守本部门的相关信息,在未得到主管的同意下,不得将未证实的信息发布给公司其他同事。
错误使用或滥用保密信息将会受到纪律处分。
本公司不限制员工从事业余职业,但是，一旦公司认为您从事的业余职业影响了您自己的工作绩效或是与公司产生利益冲突,公司有权要求您停止业余兼职的工作。
（业余工作不能同公司的经营范围相关）
自主管理政策
作为一名环球控股集团公司的优秀员工,要掌握自我管理的技能。
本公司会尽可能多的给您提供发展的空间,也希望每一位员工能在主管不在的时间里做好自己的工作。
员工必须懂得安排自己的工作和时间并制定务实的计划并予以遵循;知道如何设定目标并激励自己去达到它。
浙江环球控股集团有限公司
附件：
本公司领导及各部门负责人名单
员工接收确认函
这是浙江环球控股集团有限公司为您提供的员工手册，它可以作为公司政策的一个概要说明，同时，它也是对您
浙江环球控股集团有限公司员工手册
和您的工作进行指导的行动指南。
请您花一些时间仔细阅读其中的内容,并希望您在收到员工手册并理解了其中列出的政策与程序后,在这张表格上签上自己的名字。
作为行动指南，这本员工手册并不代表一份雇用协议或合同。
员工手册中的陈诉并不约束公司及员工在任何时候有或没有理由地随意终止雇用关系的权利。
本公司保留随时修订部分或全部政策、规章制度以及公司运作方式的权利。
员工签名:
日期：。