对医闹现象的思考
医闹事件的思考
医闹事件的思考引言医闹是近年来频繁发生的一种社会现象,指患者或患者家属在医疗过程中使用暴力手段对医护人员进行威胁、伤害或诽谤等行为。
这种现象严重破坏了医患关系,影响了医疗秩序和社会稳定。
本文将从医闹事件的定义、原因和解决措施等方面进行探讨和思考。
1. 医闹事件的定义医闹事件是指患者或患者家属在医疗过程中对医护人员造成威胁、伤害或进行诽谤等行为,严重危害了医护人员的生命安全和人身尊严,同时也破坏了正常的医疗秩序。
2. 医闹事件的原因医闹事件的发生原因复杂多样,可以从以下几个方面进行分析和思考:2.1 医疗资源紧张当前社会医疗资源有限,导致了医疗资源紧张的现象普遍存在。
患者往往需要排队等候就诊,长时间的等待容易让患者情绪失控,从而引发医闹事件。
2.2 医疗服务质量不高部分医疗机构服务质量不高,医生态度差、技术不过硬等现象屡见不鲜。
当患者对医疗服务质量不满意时,容易产生情绪激动,进而发生医闹事件。
2.3 治理机制不完善对医闹事件的惩治机制不完善,法律制度不健全,导致了一些人对医患关系的认识不清晰,对医疗行为产生误解,从而滋生医闹事件。
3. 医闹事件的危害医闹事件对医患关系、医护人员的身心健康以及医疗秩序都造成了严重的威胁和危害。
3.1 破坏医患关系医闹事件破坏了医患之间的信任和沟通,加剧了医患矛盾,使医患关系进一步紧张。
3.2 威胁医护人员安全医闹事件威胁了医护人员的生命安全和人身尊严,严重影响了他们的工作积极性和专业精神。
3.3 影响医疗秩序和社会稳定医闹事件扰乱了正常的医疗秩序,使得医疗机构难以正常开展工作,同时也引发了一定程度的社会恐慌和不安。
4. 解决医闹事件的措施针对医闹事件的解决,需要从以下几个方面加以思考和探索:4.1 完善法律制度和治理机制加强对医闹行为的法律法规制定和执行,建立完善的医闹事件处理机制。
通过立法明确医闹行为的界定,划定各方责任,加大对医闹行为的打击力度。
4.2 提高医疗服务质量医疗机构应加强人员培训,提高医护人员的服务质量和技术水平。
太康医闹观后感
太康医闹观后感近期,太康医闹事件引起了广泛的关注和深思。
作为一个普通的观众,我也观看并思考了这一事件。
在这里,我想分享一些我个人的观后感以及对太康医闹事件的一些思考。
首先,太康医闹事件暴露出了我国医疗体制中存在的一些问题。
无论从医院管理层、医生还是患者的角度来看,这一事件都凸显出医疗资源的分配不均和医患关系紧张的问题。
医院资源有限,导致患者难以得到及时有效的治疗,同时也加重了医生的工作压力。
医生长时间的工作压力和庞大的医疗需求使得医患之间的矛盾日益突出,最终演变为医闹事件。
这一事件让我深感,医疗体制的改革亟待加强,以便更好地满足人民的健康需求。
其次,太康医闹事件也凸显出了我们社会的人文关怀和尊重的不足。
作为一个以人为本的社会,我们应该关心每一个人的健康和福祉。
患者在求医的过程中,常常伴随着身体上的疼痛和心理上的压力。
医生应该理解患者的需求,并尽力为患者提供医疗服务。
同样,患者也需要尊重医生的职业道德和专业知识。
医患双方要建立起相互信任和尊重的关系,这样才能实现医疗事业的良性发展。
再者,我也发现太康医闹事件对于社会舆论的影响非常大。
随着信息时代的来临,新闻报道的速度和覆盖面都在不断扩大。
这一事件通过各种媒体的报道,迅速引起了社会的广泛关注和讨论。
人们对医闹事件的关注,一方面反映了人们对于医疗体制问题的担忧,另一方面也表明了人们对于公平正义的追求。
这种社会舆论的力量,能够对政府和有关部门施加压力,迫使他们更加重视医疗事业的改革和发展。
因此,我认为媒体在社会舆论引导中发挥着非常重要的作用。
最后,太康医闹事件也给我带来了一些思考。
作为一个普通的观众,我们应该如何对待这类医闹事件?更重要的是,我们应该如何主动参与到社会的改革中来?首先,我们可以关注并学习相关法律法规,了解自己的权益和义务。
其次,我们可以通过各种渠道,如互联网平台、社交媒体等,把自己的声音传递出去,为医患关系的改善提供建设性的意见和建议。
此外,我们还可以积极参与到社区、志愿者等组织中,为医疗事业的发展贡献自己的力量。
法律医闹案例分析论文(3篇)
第1篇摘要:医闹现象在我国近年来愈演愈烈,不仅严重影响了医患关系的和谐,还干扰了医疗秩序的正常运行。
本文通过对一起医闹案例的深入分析,从法律角度探讨医闹现象的成因、危害及应对措施,旨在为维护医患关系和谐、促进医疗事业发展提供参考。
一、引言医闹,即医疗纠纷中的暴力行为,是指患者或家属因对医疗行为不满而采取的过激行为,如围攻医院、殴打医护人员等。
近年来,医闹事件频发,不仅损害了医护人员的人身安全,还引发了社会广泛关注。
本文将以一起医闹案例为切入点,分析医闹现象的成因、危害及应对措施,以期为我国医患关系和谐发展提供借鉴。
二、案例介绍2019年5月,某市某医院发生一起医闹事件。
患者李某因患有肺癌,在A医院进行手术治疗后,病情恶化,于术后一个月死亡。
李某家属认为A医院在手术过程中存在过错,导致患者死亡,遂组织多人到医院讨要说法。
在讨要说法过程中,李某家属与医护人员发生冲突,并殴打了一名医护人员。
事件发生后,医院报警,警方介入调查。
三、案例分析(一)医闹现象的成因1. 医疗纠纷处理机制不完善。
在我国,医疗纠纷处理主要依靠医院内部调解和法院诉讼两种方式。
然而,这两种方式在实际操作中存在诸多问题,如调解过程漫长、诉讼成本高、判决不公等,导致患者和家属对处理结果不满意,从而引发医闹事件。
2. 医患沟通不足。
部分医护人员缺乏与患者及家属的沟通技巧,导致医患关系紧张,一旦发生纠纷,容易引发医闹。
3. 社会舆论影响。
近年来,一些媒体报道的医疗事故案例,使得患者和家属对医疗行为产生怀疑,一旦自身遭受不幸,容易产生过激行为。
(二)医闹现象的危害1. 损害医护人员人身安全。
医闹事件中,医护人员常常成为攻击对象,导致人身安全受到威胁。
2. 影响医疗秩序。
医闹事件的发生,使得医院正常诊疗工作受到干扰,影响医疗秩序。
3. 加剧医患矛盾。
医闹事件使得医患关系更加紧张,不利于医患关系的和谐发展。
四、应对措施(一)完善医疗纠纷处理机制1. 建立健全医疗纠纷调解机制,缩短调解周期,提高调解效率。
医闹事件看法
有关“医闹”问题的思考医闹现象的出现,是如今医患关系紧张的原因之一。
其主要的成因源于医患双方没有进行良好的沟通、中国的执法问题及医疗体制尚存的不足。
首先,医生和患者之间的沟通不够充分,这导致了医患双方的信息不对等:职业医生是具有高等学校医学专科学历或者中等专业学校医学专业学历,在执业医师指导下,在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的,具有执业医师资格证的人群。
这决定了职业医生具有充分的专业知识及专业技能。
而患者大多来自非医生职业,医学知识十分匮乏,二者之间知识背景存在严重差异。
这导致了面对一个可能有争议的医疗结果时,会存在认知程度的差异。
面对这一差异,部分医生无法完整及时地通知患者及家属进行有效的应对措施,因此延误病人救治最佳时期,从而造成严重后果。
而另一部分医生即使详细充分地告知患者及家属与治疗相关的事宜,由于患者方面对医疗活动特点缺乏了解,如果造成医疗事故,患者只会片面追求医方全面责任,考虑如何得到补偿。
家属寻求补偿通常分为私下协商和通过上诉两种方式。
如果通过法律途径解决,不但存在取证难的问题,而且按正常流程维权的成本也相当高。
同时正规医院相对于患者家属对医疗法律更为了解,因而患者家属很难从法律途径占到便宜。
而患者家属寻求补偿一般希望能够因此获得一定的利益。
综合以上因素,这些患者家属很难从法律途径获得很高的利益。
因此他们通常会选择私下协商的方式,即雇佣医闹扰乱医院秩序,从而胁迫医院用钱解决问题。
医闹之所以有如此愈演愈烈之势,与中国的执法不当有关。
中国如今的执法是以“维护治安”为目的,大事化小,小事化了。
官方处理方案则是以医院赔一些钱来解决问题,息事宁人;而医院顾忌社会影响,为了维护社会稳定,不管医院是否有责任,都按照医疗事故的标准进行全额赔偿。
大闹大赔,小闹小赔,以往公检法的纵容让公众认为“闹”也是有效可行的解决问题的方案。
于是便有人趁虚而入,如医院门口的职业医闹,一条龙服务。
为了解决医闹问题,首先应当加强医德医风教育,强化信息公开和医患沟通,减少患者误会,重建患者对医院和医护人员的尊重和信。
医闹现象
有鉴于此,我们首先需要借助于媒体的力量,加大宣传曝光力度,使“庸医”乃至于“庸医院”无所遁形的同时,转变人们的观念,使群众重拾对国家医疗卫生系统、对医院机构和医生的信心,理性思考,不盲目跟风乃至于在家人逝世的时候,把医院当做是出气筒。其次,我们要加强医疗系统用人机制的改革,真正用好人才、使医院风清气正。最后,我们要看见,像这样的现象毕竟是少数,大多数的医疗机构还是救死扶伤、治病救人的场所,虽然改变不是一朝一夕的事情,但我们相信,通过社会全系统、多管齐下的努力,这样的现象一定会渐渐消失、最终不再出现。
组织跨部门,跨机关的活动时,应严格注意好同兄弟部门的协调工作,努力加强交流与互信,同时更要注意及时将工作进度上报上级部门,以便上级领导部门可以及时全面的做出决断或工作调整,从而保证工作可以由点及面的有条不紊的开展
因为你们科室业务繁忙,从兄弟部门借调来一位同事帮你们,你很努力地尽快让他熟悉了各种业务,但是却发现这位同事工作之余经常向别人发牢骚,遇到这种情况你怎么处理?
我的回答完毕。
市教委决定开展学校一对一帮扶活动,你是区教委负责人,怎么组织。
教育资源分配不平均的问题由来已久,教委开展的一对一帮扶可以有效缓解这种现象,因此意义重大。作为此次活动本区的负责人,我会高度重视,并从以下方面着手展开工作:
首先,做好调研工作,将本区学校的具体师资情况及生源情况做一个统计,了解目前本区的各学校教育水平差异,以便工作开展。
其次,将本区学校依照师资和生源的综合情况,酌情拟定帮扶校和被帮扶校两部分名单,并安排各校校长会议讨论名单可行性。
再次,将会议通过后的名单上报市教委审批,市教委批复后,联系各校方着手安排帮扶工作。如果市教委安排我区个别院校与市内区外学校活动的,需与该区教委达成共识,共同协助开展工作。
关于“医闹”问题的思考
种形 式 ,一 是 医疗 单 位 内部 建立 医护 风 险保 险
金 ,即医 院每 月从 全 院 职工 的 劳务 费 中扣 除 一 参考文献
1 ] 关 定 比例作 为公 共积 累 ,用 于医疗 赔付 ;二是 实行 [ 卫生部. 于配合做好打击整治扰乱医疗机构治安秩
医 疗责 任保 险 , 由医院 按照 医疗 业 务 情况 向保 险 公 司投保 ,保 险公 司 则根 据 医疗 事 故或 差 错
“ 医闹 ”已经发 展 到不是 小孩 子过 家家 ,吵 2 健 全 “ 闹 ”应 急 机 制 。 医
上 会 逐 渐形 成 “ 了病 不 管 可 以 医治 还是 不 可 依 照有关 法律 法规 ,建立 健全一 套预 防 “ 得 医闹” 情加 重或治不好 就 闹 ,一闹 医院就得赔偿 ,而且 在 医疗 纠 纷发 生 时 ,医疗机 构 工作 人 员 能有 法
健 全 内部 治 安保 卫机 构 和保 安 队伍 ,落 实各 项 度 。提高 医院的服务质量 ,要通 过各种形式 和活 人 防 、物防 、技 防措施 ,加强重点科 室 、重点地 动 ,定期 开展医德 医风教 育。避免 因服务态度 问 段 的监控 和 巡查 ,强化 保 安人 员 的技 能 训 练 和 题 而导 致 的 医疗 纠纷 。再次 是建 立 服 务奖 励 制
而 客观 上 由于政 府 公 权 力不 强 ,加 上 社 会舆 论 按 照 今 年公 安 部 《 于进 一 步 加大 力度 切 实维 关
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医疗纠纷处理心得
医疗纠纷处理心得医疗纠纷是当今社会中一个备受关注的问题,它不仅影响着患者的权益和医疗服务的质量,也给医疗机构和医务人员带来了巨大的压力和挑战。
作为一名在医疗领域工作多年的从业者,我在处理医疗纠纷的过程中积累了一些宝贵的经验和心得,希望能与大家分享。
医疗纠纷的产生往往是多方面因素共同作用的结果。
从患者的角度来看,他们对医疗效果的期望过高,对医疗风险的认知不足,以及在就医过程中感受到的服务态度不佳等,都可能成为引发纠纷的导火索。
而从医疗机构和医务人员的角度来说,医疗技术水平的局限、医疗操作的失误、沟通不畅等问题,也可能导致纠纷的发生。
在处理医疗纠纷时,我认为首先要做到的是保持冷静和客观。
当接到患者的投诉或纠纷诉求时,我们不能被情绪所左右,而是要以平和的心态去倾听患者的意见和诉求。
很多时候,患者只是希望能够得到一个解释和道歉,一个认真倾听的态度就能在很大程度上缓解他们的不满情绪。
及时的调查和了解事实真相是至关重要的。
这需要我们与涉及的医务人员进行详细的沟通,查看病历记录,了解整个医疗过程中的每一个环节。
同时,也要向患者及其家属进一步了解他们的想法和不满的具体原因。
在这个过程中,一定要保持严谨和公正,不偏袒任何一方。
有效的沟通是解决医疗纠纷的关键。
在与患者及其家属沟通时,要用通俗易懂的语言向他们解释医疗过程中的专业知识和可能存在的风险,让他们能够理解。
同时,要表达出对患者的关心和同情,让他们感受到我们是在真心地为他们解决问题。
在沟通中,要注意倾听患者的诉求,对于合理的诉求要积极回应和解决,对于不合理的诉求也要耐心地解释和说明。
在处理医疗纠纷的过程中,我们也要善于运用法律法规和相关政策。
了解医疗纠纷处理的相关法律法规,依法依规进行处理,既能保障患者的合法权益,也能维护医疗机构和医务人员的正当权益。
同时,要积极寻求第三方的协助,如医疗调解机构、卫生行政部门等,通过他们的专业调解和协调,往往能够更加公正、有效地解决纠纷。
对医闹事件的若干思考
对医闹事件的若干思考医闹事件,是医患纠纷升级而导致的一种群体性事件。
在部分医患纠纷中,患者及其家属认为自身权益受到侵害,以非法聚集、围堵甚至打碰等方式向医院表示强烈不满,提出赔偿要求,这样就引发形成了医闹事件。
医闹事件已成为当前影响我国社会和谐稳定的一个突出问题,加强对这一问题的研究,把握其特点、原因和预防处臵对策,对于指导实际工作,化解社会矛盾,具有重要意义。
为此,笔者到常宁市维稳办、常宁市卫生局、常宁市人民医院、中医院等单位进行专题调研,同这些单位的负责同志进行了认真座谈,对如何预防处臵医闹事件谈些认识和建议。
一、当前医闹事件的特点1、数量多。
医闹的次数呈增长趋势,程度呈上升趋势。
据常宁市卫生局统计,2010年常宁市共发生医患纠纷105起,其中引发10人以上的医闹事件21起,占医患纠纷总数的20%。
常宁市人民医院今年已发生4起医患纠纷,其中医闹事件3起,占医患纠纷总数的75%。
在医闹事件中,又以红色医闹事件比较突出,所谓红色医闹就是患方家庭有一定的社会关系和背景。
2、危害大。
医患纠纷过去死了人才闹,数人参与,现在不死人也闹,动辄五六十人甚至上百人聚集,违法行为轻则停尸、挂横幅、设灵堂,扰乱医院工作秩序;重则聚集围堵、打砸医院、伤害医务人员。
今年4月,常宁市白沙镇一名癌症患者,死在常宁市人民医院,死者家属停尸闹事,还用刀子捅伤两名医务人员,常宁市公安局出动几十名干警现场处臵,事态才得以平息。
3、影响坏。
牵头者、关系者、同情者、好事者、捣乱者参与其中。
部分媒体追求“眼球”效应,大肆报道,互联网不实炒作,推波助澜。
一些境外媒体恶意炒作,借此攻击我国现行社会制度,损害党和政府形象,造成很坏的社会影响。
4、化解难。
医疗技术专业性强,诊疗护理过程复杂,责任认定较困难。
出现医患纠纷,一些患者亲属不愿意通过法律途径解决,认为法律信不过,法律是帮单位的,宁愿直接找医院闹事,迫使医院拿钱消灾。
同时在医患纠纷的调解过程中,医患双方、主管部门、属地政府、鉴定机关、新闻媒体、公安机关等多家单位参与,协调很不容易,很难第一时间化解。
如何解决医疗健康行业中的医闹和医患矛盾问题
如何解决医疗健康行业中的医闹和医患矛盾问题引言:近年来,中国的医疗健康行业面临着日益严重的医闹和医患矛盾问题。
这些问题既给患者带来了心理与生理上的伤害,也对医务人员造成很大压力。
为了维护良好的医患关系,提高全民健康水平,我们需要全面分析、及时应对并解决这些问题。
本文将针对目前所存在的主要问题,并提出一些建设性建议以改善现状。
一、背景:1. 医闹与医患矛盾定义:在中国,“医闹”一词常指由不满或误诊后产生的冲突、骚扰和打击报复等行为;而“医患矛盾”则更广义地包括了双方之间可能存在的各种社会心理因素引发的不满情绪。
2. 影响原因:加剧两者之间相互认知不足、信息传递失真等困难是导致两者关系紧张甚至爆发冲突最主要的原因之一。
3. 严重后果:医闹行为对患者的健康造成威胁,使医务人员陷入职业风险,破坏了良好的医患关系。
二、挑战与困境:1. 患者期望日益增加:物质文化水平提高,导致患者越来越多地追求更高的服务质量和效果。
2. 医疗资源短缺:巨大而不均衡分布着的医疗资源导致了衡量和满足各方需求之间倍感压力。
3. 法律法规落后:目前我国相关法律法规尚不完善,在治理医闹和解决医患矛盾等问题上存在一定困难。
三、解决途径与建议:1. 强化沟通合作机制a) 增加双方交流机会:建立起定期开展“面对面”交流活动或会议,并通过官网、微博等渠道公示双方能够见面甚至参与讲座、培训课程。
b) 加强现代信息技术应用:鼓励发展基于互联网和智能化手机应用软件的在线问诊、药品订购等服务,有效应对信息不对称问题。
c) 建立纠纷调解机构:成立与医患关系有关的独立调解组织,提供第三方中介服务以化解纠纷。
2. 提升医务人员素质a) 加强职业道德教育:将职业道德教育融入医学生培养全过程,加强对新进医生的培训,从源头上提高医务人员的专业水平与伦理情操。
b) 健全奖惩机制:建立完善的行为规范评价体系,并结合法律执法部门建立健全奖惩制度,推动医疗单位落实责任并引导良好行为。
对医闹事件的看法
对医闹事件的看法近日在我院发生了一起因家属不能接受患者抢救无效死亡的事实,进而在医院内(外)挂横幅、陈尸体、烧冥纸、摆花圈、放哀乐的医闹事件。
其意图就是逼迫医院和相关部门接受苛刻条件,达到索取高额赔偿的目的。
其中不排除非患者家属为了摘清自己在此次事件中的责任而推波助澜加剧事件的行为。
他们的这种行为破坏了医疗院的正常秩序,明显危及到医护人员的人身安全,甚至干扰到其他患者正常诊疗权利。
此种行为实属违法,但是作为执法机构却不能硬性执法,可以说助长了医闹的嚣张气焰,迫使医院为了效益和名誉不得不“舍车保帅”,让自己白白的蒙受损失。
今天,医院、医生俨然成为了一个弱势群体,医闹毁坏了医院的正常运作,让医生的人身安全受到影响。
“医闹”到现在已经不是什么新词汇了,它已经普遍深入到广大民众的骨子里面了。
但为什么近年越演越洌?究其因原与社会对于“医闹”的过于宽容甚至放纵,助长了医闹的气焰;医院为了息事宁人委曲求全,导致这种不正之风蔓延不绝;立法的缺陷,导致医闹们有恃无恐等原因息息相关。
医疗纠纷不可杜绝,但应刻有一个中立、公正的“第三方”参与进来,来评判是非,化解矛盾。
如果医院存在过错,那么就应该让受害者得到补偿,如果医疗机构没有责任就应该还其以清白,如果有医闹寻衅滋事就应该让其受到法律的制裁。
患者带着美好的心愿走进医院,希望医生能为其解除伤痛,使其重获健康,但是医护人员不是上帝,他们也有束手无策的时候。
如果治疗无效就要责怪医生,那么只会令付出辛勤劳动的医生流汗又流泪,最后对这个行业失望、厌弃,最终会有更多医生离开这个行业。
试问如果没有人再从事这个行业了受损的会是谁?仲仲荣芝2012年10月29日。
我对解决医患纠纷的八点看法
我对解决医患纠纷的几点看法卫生厅医政医管处张大有近年来,医患矛盾突出,医疗纠纷不断,医患关系相对比较紧张,由此甚至引发群体性事件,所以各级政府及老百姓都很关心医患纠纷问题,很多地方也出台了相应的管理办法,但是医患纠纷仍然不断,原因是多方面的,其中相关的制度没有建立,现有的制度没有落实到位等因素,直接影响了医患纠纷的发生与处理,我作为一位业内人士,为此提出如下建议,希望能够引起大家重视,为解决医患纠纷提供借鉴。
分为两大块,1、政府部门的责任,卫生部门的责任。
一、政府部门的责任1、各级政府要高度重视医患纠纷现在,导致医患纠纷的因素很多,其中与政府的重视程度不够有很大关系,很多地方的政府都没有完善的医患纠纷处理机制,出了问题,都不管,这是导致医患纠纷最主要的因素。
单靠民间力量,没有政府的支持,很多部门处理起来有点为难,所以政府要高度重视医患纠纷。
2、政府牵头成立医患纠纷解决组织---建立第三方调解机制对于医患纠纷的解决,现在没有一个明确的部门,卫生主管部门作为上级部门,处理起来也是很难协调,有点力不从心,所以各地政府要以政府牵头成立由公安、卫生、法院等部门组成的解决纠纷组织,统一协调医疗纠纷的解决,这是当务之急。
我们必须从这方面多做努力,确保发挥组织的作用。
对于医疗纠纷的处理,有些地方已经积累的相应的经验,就是建立第三方调解机制,吸收来自各方面的人员组成调解小组,尤其是要注意吸收法律、社会、民间组织等在调解机制中的作用,保持第三方调解机制的公正性、公平性,避免医患双方的干扰,这是非常有潜力的,应该尽快建立。
3、政府部门牵头保险卫生部门积极配合成立医疗风险保险手术及治疗过程本身都是有风险的,即使医务人员没有责任,即使医务人员尽心尽力,仍然可能出现难以预料的不良结果,这种情况下,如果把责任全让医生来承担,也是不公平的,应该成立医疗风险保险,根据医疗纠纷的性质及责任大小,划清楚责任,以此来支配基金的使用,推进医患纠纷的尽快解决。
对医闹现象看法的调研报告
对医闹现象看法的调研报告医闹是指患者或其家属为了满足自身利益或诉求,采取非理性的行为方式对医护人员进行侮辱、威胁、殴打或其他形式的暴力行为。
医闹现象在我国医疗行业中屡见不鲜,给医生和医院带来了严重的困扰和威胁。
本次调研将对医闹现象的原因、对医生及医院的影响以及解决医闹问题的对策进行探讨和分析。
一、医闹现象的原因1.不满意的医疗体验:患者对医生的诊断结果、治疗方案或手术效果不满意,产生误解或怀疑,从而发生冲突。
2.利益冲突:医疗费用高昂、医疗保险覆盖范围有限等问题,使患者和医院之间的利益产生冲突,成为医闹的导火索。
3.信息不对称:医生在诊断、手术风险等方面与患者之间存在信息不对称,患者对医疗过程和结果缺乏了解,容易被误导或产生误解。
4.医疗体系问题:医疗资源不足、看病难等问题,使得患者在寻求医疗服务时遭遇困难,激化了患者对医院的不满情绪。
二、医闹现象对医生及医院的影响1.对医生的身心健康造成伤害:医闹行为给医生带来巨大的心理压力,严重者可能导致医生的精神疾病,对其专业能力和工作积极性产生负面影响。
2.涉及医学纠纷诉讼:医闹行为可能导致患者以医疗事故、医疗纠纷等为由进行法律诉讼,给医院带来严重的经济负担和声誉损失。
3.破坏医患关系:医闹行为使医患关系陷入紧张状态,医生对患者的信任度下降,患者对医生的信任度也降低,不利于医患双方的合作与沟通。
三、解决医闹问题的对策1.建立有效的沟通机制:加强医患之间的沟通与交流,提高医生的沟通能力和患者的医学素养,减少因信息不对称而导致的误解和冲突。
2.加强警方和司法机关的支持:对于医闹行为,要加大打击力度,加强对医护人员的保护,快速处置医闹事件,严惩违法行为。
3.建立独立的医疗纠纷调解机构:搭建一个中立、公正的医疗纠纷调解平台,通过调解解决医患之间的矛盾,减少医闹事件的发生。
4.提升医疗水平和服务质量:医院应加强医疗质量管理,提高医疗技术水平和服务质量,满足患者合理的诉求,减少医闹事件的发生。
对于医疗纠纷的看法和建议
对于医疗纠纷的看法和建议1. 医疗纠纷这事儿啊,就像一场暴风雨,说来就来!比如说,医生明明是尽力救治了,可病人家属就是不理解,这能不产生纠纷吗?我觉得啊,双方都得互相体谅,医生要多和病人沟通,病人家属也得信任医生呀!不然这纠纷怎么能少得了呢?2. 你想想看,医疗纠纷有时候不就像走在独木桥上,一不小心就掉下去了!就像那个病人觉得治疗没效果就大闹医院,这能解决问题吗?大家为啥不能坐下来好好谈谈呢?互相指责有啥用呀!3. 医疗纠纷真的让人头疼啊!好比一场拔河比赛,两边都不肯让步。
就像那次因为病历记录有一点瑕疵,病人就不依不饶,这不是让事情更复杂了吗?难道就不能心平气和地把事情搞清楚吗?4. 哎呀,医疗纠纷就像一个随时会爆炸的炸弹!比如说医生手术很成功,可术后出现了一点小状况,病人就不干了,这不是让人无语吗?难道就不能多给医生一些信任和理解吗?5. 医疗纠纷这东西,简直就是一场噩梦!就像有个病人没治好,家属就把医院当成了仇人,这样好吗?大家都各退一步,事情不就好解决多了吗?6. 你说医疗纠纷是不是很麻烦?就跟解一团乱麻似的!就像那次因为沟通不畅,导致病人误解,这多冤啊!为什么不把话说清楚呢?7. 医疗纠纷可真是个大问题啊!好比海上的风浪,随时能把船掀翻。
就像有个病人家属非要医生保证百分百治好,这现实吗?大家都理智点不好吗?8. 哼,医疗纠纷真的太气人了!就像一场没有硝烟的战争。
比如医生建议保守治疗,病人却觉得医生不尽力,这不是无理取闹吗?互相理解就这么难吗?9. 医疗纠纷这玩意,就像一只拦路虎!就像那次因为费用问题产生纠纷,双方各执一词,有必要吗?好好商量不行吗?10. 医疗纠纷啊,真的要重视起来!这就像房子的根基,不稳可不行。
比如有的医院对纠纷处理不及时,导致矛盾激化,这多不好啊!医院得积极应对呀!我觉得医疗纠纷需要医患双方共同努力来避免和解决,多一些沟通、理解和信任,少一些指责和争吵,这样医疗环境才能越来越好。
医闹事件的产生原因及解决对策
医闹事件的产生原因及解决对策医闹事件是近年来越来越常见的社会现象,它不仅给医生护士带来身体上的伤害,也对医疗机构和医疗行业的形象造成很大的影响。
医闹事件是什么原因引起的呢?我们该如何从根本上解决这个问题呢?一、医闹事件的产生原因1.知识水平偏低现今社会绝大多数人缺乏对疾病和健康的了解,医学知识水平较低,很容易受到网络上的虚假信息所误导和影响。
对于一些常见病、多发病,如感冒、发热等症状,患者可能会自己买药,甚至听信谣言和不可靠的偏方,这样不仅会延误病情,还可能带来更大的后果。
而当这些患者就医后无法获得他们所期望的效果时,他们容易变得焦虑和愤怒。
2.不合理期望与心理因素某些患者在就医过程中对于治疗效果的要求过高,极度不理性、盲目地追求完美治疗。
这些人对自己的身体状况和治疗方案存在一些偏见和误解。
一些疾病的病情转归本来是不可控制的,然而由于患者没有得到他们所期待的治疗效果,他们的心里就会有失落、沮丧、愤怒等负面情绪,这也可能引起医患矛盾。
3.有些医生服务态度不好或医疗质量差某些医生不够专业或服务态度不好,常常造成患者的不满。
当病患的权益被侵害,他们往往采取极端方式来维权,而这很容易演变成严重的医闹事件。
二、医闹事件解决对策1.加强医患沟通患者可以通过充分沟通来了解自己的病情和治疗方案。
医生在为患者诊治时,也要全面了解患者的生活环境、家族病史等,充分沟通,以便能够制定出满足患者的诊疗方案。
医生在就诊过程需要详细解释各项检查的含义和操作过程,并尽量避免使用专业词汇,以方便患者听懂和接受。
2.医患之间要建立互信关系医生要在工作中保持良好的心态,对于患者及其家属要认真细致,树立起和睦、互信、互敬的医患关系。
医患之间的信任关系是医疗工作的基础。
3.平等对话医生和患者应该保持平等的对话,要在避免言语暴力和过激言辞方面加强自我约束和体现专业素质,对极少数恶患的威胁和暴力行为要坚决的制止。
4.加强监管作为社会管理部门,应该建立健全的医患纠纷解决机制,维护医患权益。
浅谈医闹事件
浅谈医闹事件众所周知,“医闹”是指以解决医疗纠纷为名,采用非正常处理程序,或以极端行为向所在医疗单位索要不合理或巨额赔偿,迫使医疗单位屈从其不合理或非法要求而干扰医院正常秩序得人或行为;而近些年社会医闹事件愈演愈烈,尤其是最近发生的医闹灵堂下跪事件,更是引发了社会的反思,那么,为什么在当今如此和谐的社会会有如此不和谐的事情呢当今社会医患关系紧张,不能不令人关注;然而,谈到医患纠纷,人们在感情上无疑更多地倾向于患者,这使医院和曾经在社会中拥有崇高地位的白衣天使医生日益被妖魔化;医患纠纷的增加,给医生带来强大的心理和现实压力,迫使他们在医疗工作中采用愈加循规蹈矩的治疗手段以防止病人索赔,而这又构成临床医学进步的巨大障碍;医疗过程中发生医患纠纷是不可避免的,就如同交通出现交通事故纠纷一样;但是,医患纠纷为什么会频频升级为暴力事件呢分析其原因,大致可以分为以下几点:一、医疗机构以及医师本身的原因;由于目前以药养医、医疗资源市场化等不合理的医疗机制,部分医疗机构为了追求经济利益,管理上存在许多问题,医师为了个人生存问题,不是从患者本身的实际情况出发,导致了许多小病大医,甚至是本应转院的不转院,延误治疗;部分医疗机构的医师水平过低,也造成了许多误诊误治;患者与医师之间缺乏沟通,相互之间不理解也是造成纠纷的主要原因之一;由于不相信小医院,绝大多数的人在选择医院时会选择几家较大的医院,导致几家大医院人满为患,医师每天的工作量达到了极限的几倍,而人的精力是有限的,这样必然不可避免的出现疏忽,或是医师不能很详细的向患者解释病情,引起患者的误解而出现医疗纠纷;二、“医保”医疗自费项目增多,导致百姓对医疗质量要求提高改革开放二十年来,我国医疗水平与国外发达国家的差距日益缩小,生存率和治愈率都有明显的进步;但与此同时,医疗单位所承担的医疗风险也在逐步增加;而医疗科技的进步远远落后于患方的期望值,一旦治疗不顺利便发生医患冲突;近年来随着我国的医疗费用制度改革的不断深入,一些过去由“公费”治疗的项目改用为自费医疗;患方的经济承受力加大必然导致患方对医疗质量提出更高的要求,医疗单位在无形中实际又承担了患方心理期望值的又一重负,治疗结果不可能百分之百使患方满意,由此导致医患双方冲突;三、社会舆论上,认为发生医疗纠纷必然是医疗机构存在过错;目前公力救济失守、弱化或者无效,必然迫使私力救济发达,而私力救济途径若毫无规范、毫无约束、毫无限制,必然使得受害者在权利救济途中总是期待争取到更大的利益,同时在采取的方式上更加倾向强行交涉;这样必然导致医疗纠纷发展为“医闹”;四、对于“医闹”者,没有严格按照法律规定采取处罚措施,导致医疗纠纷预演预烈;在出现医闹时,司法部门往往过多的照顾到死者家属的情绪,而很少采取必要的强制措施;五、媒体报道失实导致“医闹”猖獗媒体一些不负责任的报道又助长了“医闹”的猖獗行为;调查发现媒体每次出现负面报道都会引发新一轮的上访事件,我国民众由于长期的计划体制造成的诸多不合理现状,甚至对上级机关的意见和不满,很多从医疗纠纷中发泄出来,我国农民特有的“劣根性”有助长了“医闹”的不法行为;而上级机关的“稳定压倒一切”的政策往往最后以赔款道歉结束,又加重了整个社会对医疗界的误解和不满;医院与患者之间的纠纷本属于民事纠纷,但医闹扰乱了正常的就医秩序,则使一个公共治安问题;如何最大限度的减少医闹,稳定医疗秩序我认为可以从以下几个方面考虑:一、政府出台相关规定,维护医患双方的合法权益;政府部门应该设立法律咨询、纠纷调解和安全保卫更工作小组,派人员参与相关工作,减少医闹的发生;并制订医闹处理预案,以减少医闹的影响;二、提高医师的素质,对医师进行培训;医疗机构应加强自身的管理,提高医师的业务水平,并定期组织医院的管理人员以及临床工作人员进行法制培训,教育医院工作人员及时与患者及其家属沟通,并增强其法制观念和自我保护意识;三、加大对医闹的打击力度;在患者家属扰乱正常的就医秩序时,作为公安机关应当积极面对,及时出警,依法、果断采取有效措施,维护现场秩序,保障医疗机构的正常工作秩序,保障医务人员人身安全;对发生的违法犯罪行为,及时固定证据,依法予以查处;四、新闻媒体正确的引导;建议新闻媒体今后在关注患者的同时,多采访一些医疗机构负责人和临床工作人员,听听他们对医患纠纷发生的看法,特别是在发生医闹时他们所处的困境,或是医闹对医疗机构和其他就医者的影响;医闹现象愈演愈烈,医疗维权暴力化发生的根本原因法律的公信力丧失,医闹明知“有法可依”但却“有法不依”,而我们的政府和执法机关没有真正做到“执法必严、违法必究”;为此我们呼唤真正法制下的医疗,来切实保护患者及医院的利益。
真实的医闹:家属情绪困扰医疗环境
真实的医闹:家属情绪困扰医疗环境引言在现代医疗环境中,医闹成为一个日益严峻的问题。
家属情绪的激动、行为的失控不仅给医院工作人员带来困扰,同时也对患者的治疗和整个医疗环境造成了严重的影响。
本文将通过分析真实的案例,探讨医闹事件的背后原因,并提出相关的解决措施。
一、疾病焦虑与信息不对称1.1 家属面临的心理压力家属无法理解患者的病情,常常处于焦虑状态。
他们对疾病的了解有限,往往会过度担心患者的身体状况,导致情绪失控。
1.2 医生与患者之间的信息不对称医生在沟通中未能准确传递患者的病情信息,导致家属对治疗方案存在误解。
医生缺乏足够的时间和耐心向家属解释病情,进一步加剧了信息不对称的问题。
二、医疗纠纷的根源2.1 医疗纠纷的定义与形态医疗纠纷指患者或家属因对医疗质量、医疗救治结果不满而采取的诉讼、示威、堵路等行动。
他们认为医院应该为患者负责,以情绪失控的方式来维护自己的利益。
2.2 沟通不畅导致医疗纠纷医生缺乏与患者及其家属的有效沟通,无法解释治疗方案、手术风险等重要信息,容易引发误会和矛盾,导致医疗纠纷的发生。
三、如何改善医闹事件3.1 建立完善的沟通机制医院应建立专门的沟通团队,提供培训,以提高医生与患者、家属之间的沟通技巧。
通过有效的沟通,提高信息的透明度,减少误解和矛盾的产生。
3.2 加强医患关系的培养医院可以开设医患交流讲座,让患者及其家属了解医院的工作流程、医疗质量管理等相关知识,增强双方的信任和理解。
3.3 提高医院设施与服务水平加强医院的基础设施建设和服务水平提升,改善患者就医环境,减少不必要的纠纷发生。
结语医闹事件在现实生活中频频发生,给医院工作人员和患者带来了巨大的困扰。
针对医闹问题,医院应加强与患者、家属的沟通,提高信息透明度;同时,也需要共同努力改善医患关系,增加互信和理解。
只有通过双方的共同努力,才能够有效地解决医闹问题,为患者提供更好的医疗服务。
面试题如何看待医闹
面试题如何看待医闹医闹是指病患或其亲属因不满医疗结果或服务而采取暴力、威胁、诽谤等方式对医务人员进行恶意行为的行为。
医闹现象逐渐增多,给医疗机构及医务人员带来了严重的影响。
面对这一问题,我们应该从多个方面来详细分析医闹的原因以及如何看待和应对。
一、医闹的原因医闹现象的出现往往与以下几个方面有关:1.社会心态的变化:随着经济发展和社会进步,人们对健康的需求和期望逐渐增加,同时对医疗服务的满意度也提出了更高的要求。
然而,医疗资源的有限性和服务质量的不稳定性导致了患者对医疗行业的不满情绪逐渐升级,从而引发医闹事件。
2.权益保护问题:由于医废物医疗机构缺乏有效的权益保护机制,患者在就医过程中遇到意外或不满意的情况时,往往无法得到及时的解决和合理的赔偿。
面对医疗行业内部的权益争端,一些患者和其家属选择采取激烈手段来表达不满与抗议。
3.信息不对称:医学知识具有专业性和复杂性,患者在面对医疗问题时往往存在信息不对称的情况。
医生和患者之间的信任缺失,信息流通不畅导致了误解和争议,从而引发医闹事件。
二、如何看待医闹面对医闹事件,我们应秉持客观公正的态度,从多个角度来看待这一现象:1.保护医务人员合法权益:医务人员承担着重大的医疗责任,他们为患者提供医疗服务,良好的工作环境和积极的工作氛围对于他们的工作效率和服务质量至关重要。
因此,当医闹事件发生时,我们应该积极呼吁社会各界共同关注,加强对医务人员的保护,杜绝医闹事件的发生。
2.完善医疗服务体系:医疗服务质量的提高和医闹事件的减少密切相关。
通过加强医疗服务体系建设,提升医疗机构的服务质量,为患者提供更加优质、高效的医疗服务,同时建立健全的投诉处理机制和权益保护机制,这将有助于减少医闹事件的发生。
3.加强医患沟通和信任建设:医患关系的改善对于减少医闹事件有着重要意义。
医生和患者之间的沟通和信任是建立在信息的透明和真实性的基础上的。
医生应该倾听患者的需求,提供专业的医疗建议,并向患者全面解释医疗情况。
卫生类面试热点话题职业医闹的看法
卫生类面试热点话题职业医闹的看法现在出现了“职业医闹”,谈谈你的看法?(面试模拟题)2012年02月01日08:48:48医疗纠纷的发生,本应该通过正当的法律途径进行解决,但职业医闹的出现,加剧了医患关系的紧张,不利于医学的进步和发展。
之所以出现职业医闹的原因,我认为有以下几点:1、正当的医疗纠纷处理的途径需要的时间太长,患者一方对此一般很难接受。
职业医闹正是看中了这一点,和患方达成利益关系。
2、医患双方的不信任导致了患方产生了“告不如闹”的心理,给职业医闹带来了生存空间。
3、医护人员的医疗行为的确存在问题或者漏洞。
为了改变这一现状,我认为可以从以下几个方面着手解决:1、改变目前医疗纠纷处理时间长的问题。
积极探讨和引入新的解决机制,例如第三方调解制度,让医患双方在得到公正的处理。
2、改变医患双方的不信任。
加强医务工作者的医德修养,提高医疗技术。
面向群众,宣传医疗知识,让群众认识到医学的局限性。
重新建立医患之间的信任。
3、职业医闹严重影响了正常的医院运转,带来了恶劣的影响。
有关部门应该加强对医闹的打击力度。
不给他们任何生存空间。
对我个人而言,作为一名年轻的医务工作者,在我以后的工作中,加强自己的医德修养。
理性的判断患者的病情,人性化的与患者进行沟通,做一名群众信任的医务工作者。
小试一下,大家多多批评。
当前医闹现象的确存在,仔细分析,现象映射了经济发展、社会体制、道德素质等多方面的原因。
1.医疗体制不够完善,医疗资源供不应求,导致群众看病难、看病贵,容易在医患之间形成矛盾。
2.医院自身的运行体质不够完善,看病程序复杂、检查项目繁多、医生与患者和家人沟通渠道不畅通等现象,难以满足患者和家人的心理期望。
3.个别医生职业水平不高、职业道德缺失,收红包、误诊、错误用药等现象是有发生,加重了医院之间的矛盾。
4.监管体制不完善,很多情况都是相关部门患者出现了问题才对医院、医生进行调查、处分,为时已晚。
5.群众对医疗效果缺乏理性认识。
暴力伤医事件反思与对策
暴力伤医事件反思与对策暴力伤医事件在当前社会仍然屡见不鲜,这种行为对医疗事业及医生们的生命安全造成了严重威胁。
这篇文章旨在反思暴力伤医事件背后的原因,并提出对策来预防和应对这一问题。
一、暴力伤医事件的原因1. 医疗资源不均衡:医疗资源在一些地区的分配不公平,导致患者难以得到及时有效的医疗服务。
患者长时间的排队等待和无法及时预约专家,增加了他们的不满情绪,容易引发冲突。
2. 医患沟通不畅:医患之间的沟通问题可能是暴力伤医事件的一个重要因素。
医生在繁忙的工作环境下,可能无法充分倾听患者的需求和关切,而患者对医生的解释和治疗方案不理解,产生误解和不满。
3. 社会焦虑和不信任:社会上对医疗行业的不信任和焦虑使得患者对医生的要求变得更高。
一些患者对医学知识的匮乏和对病情的不了解,容易怀疑医生的诊断和治疗方案,增加了暴力事件的风险。
二、应对暴力伤医事件的对策1. 完善医疗资源的分配:政府应该加大对医疗资源的投入,推动医疗资源的均衡发展。
同时,建立健全的转诊制度,提高患者的就医便利性,减少排队等待的时间,以防止患者情绪的紧张。
2. 加强医患沟通与互动:医生应该接受相关的沟通培训,提高其倾听患者的能力。
患者在接受诊疗过程中应得到足够的解释,医生需要用简单易懂的语言解释诊断和治疗方案。
同时,建立医患共同决策的机制,增加患者对医疗过程的参与感。
3. 加强医生职业保护:医生是社会的守护者,他们需要得到充分的尊重和保护。
政府应出台相关政策,加强对医生的法律保护,严惩暴力伤医行为。
同时,医院要提供良好的工作环境,减轻医生的工作压力,降低暴力事件的发生风险。
4. 加强公众教育与宣传:政府和医疗机构应加大对公众的宣传力度,提高公众对医学知识和医疗流程的了解。
通过宣传医生的辛勤付出和医疗事故的复杂性,增加社会对医生的尊重和理解,减少对医生的暴力行为。
5. 加大惩治力度:对于暴力伤医事件,要依法从严惩处,通过法律手段严惩施暴者,维护医生的权益和社会的正常秩序。
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医患权益对医闹现象的思考宫福清,张 斌(大连医科大学,辽宁 大连 116027)摘要!医闹现象不仅扰乱了正常的医疗秩序,而且破坏了医患之间的和谐,造成了负面社会影响。
分析产生医闹的原因,既有医方因素,如缺乏人文关怀、没有尊重患者的知情同意权等,患方因素,如道德素质、对疾病的认知,以及医患之间的信任缺失、沟通不畅等,也有医疗体制等方面的影响。
从医患双方的角度提出解决医患纠纷的对策:如建立医患沟通制、通过法律途径解决医疗纠纷、医患之间应坚持诚信原则等。
关键词!医患纠纷;危害;医患关系;医学人文服务;医学伦理中图分类号!R197.32 文献标识码!A 文章编号!1001-8565(2007)02-0050-02R eflection on the Pheno m enon of Severe M edicalD isputesGONG Fu-qing,Z HANG B in(Dalian M ed ical University,Dalian,116027,China)Abst ract:Severe m edical d isputes have been arisi n g one after another i n the w ho le nation recently,and have resu lted in a couple of negative e ffects on soc i e ty.They not only d isturb nor m alm ed i c al practice,but also agg ravate t h e ex isti n g tensi o n bet w een doctors and patients.C erta i n relative facto rs i n clud i n g m ed ical staffs,patients,and m edica l syste m should be analyzed i n pursu it for the reasons for the pheno m enon.Th is article also puts for w ar d so m e suggestions,such as so lving m ed ica l disputes by leg islation procedure,persisti n g i n the pri n ciple o f honesty and tr us,t strengthening physic i a n-patient co mmunication and hu m anistic acco m plish m ent of m edica l pro fessionals,etc.K ey w ords:m ed ica ld ispute;jeopar d ize;physic ian-pati e nt relationsh i p;hum an istic type o fm edical serv ice; m edica l ethics1 医闹现象的原因分析影响医患关系的因素,有社会、经济、文化等因素,也有与医疗行业密切相关的因素,既有医方的原因,也有患方的原因。
1.1 医患之间信任危机医患之间本该是相互信任的关系,但是目前医患关系恶化,出现医闹现象,反映出医患之间信任机制的缺失。
一项调查显示,患者对与医务人员的关系表示信任的比例为43. 8%,而医务人员认为医患之间相互信任的比例仅为25. 96%。
医患之间相互信任的比例的差异显示,医务人员(甚至医学生)对医患关系表现出比患者群体更多的恐慌和担心。
而这种恐慌和担心势必会影响到他们对待患者的态度和处理问题的方式,有可能加剧医患关系的紧张程度。
而央视∀东方时空#联合新浪网对17638人进行的调查结果显示,有九成多人认为医生的声望比十年前有所下降,其中主要原因,认为医生过分追求经济效益的占41%,比如给患者开高价药、做不必要的检查等;有40%的人认为医生职业道德水平下降。
患者对医护人员的信任危机就是担心医生不负责任,怕医生进行不必要的检查,开不必要的药品,增加患者的经济负担。
当医患信任危机和患者的利益受损同时存在时患者就会寻求一种解决办法。
当对社会裁决机制出现信任危机,不相信通过社会裁决可以得到公平、公正的解决,当法律意识和道德意识缺失时,患者及家属就会以简单的报复心理解决问题。
1.2 医务人员缺乏对病人的人文关怀精神据统计,近年来发生的医疗纠纷中,40%以上与医务人员的爱心、同情心、责任心和法律意识缺失有关。
医生面对病人,重医疗程序服务,注重病人躯体上疾病的治疗,忽视患者的心理感受。
据艾力彼公司的调查显示,在频发的医疗纠纷中,纯技术原因引起的不到20%。
患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术,因此就医感受主要源于对人文性医疗服务的评价,医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降。
目前的医疗纠纷并不只是医疗技术问题,而往往是人文性医疗服务问题。
现有的医学职业教育缺乏伦理和人文陶冶,缺乏服务中的文化含量和情感含量,只重视医疗活动中病情的发生、发展、变化和药物手段,没有把尊重人、关爱人、方便人、服务人贯穿于医疗服务的全过程,为患者提供精神、情感和文化的服务。
1.3 病人缺乏知情权据对四川某医院患者的采访发现,大多数患者认为,导致医患纠纷增多且不断激化的最根本原因是病人缺乏知情权。
现在医院的极个别医生通过医治怪圈确实给病人和家属增加了不少负担,更因此延误了对病人的及时救治,从而带来了严重后果。
这些人虽然是极少数,但在社会上的影响却特别坏,降低了患者对医院和医生的信任度[1]。
1.4 患方的认知医患双方认知的差异是影响医患关系的重要因素之一。
由于医患双方专业知识背景存在差异,面对同一个有争议的诊疗结果,就存在认识上的差异。
患方对于医疗活动的高技术、高风险性特点缺乏了解,一旦出现医患之间的纠纷,考虑∃50∃ Ch i n ese M edical E thics2007Apr.2(Gen.112)自身权益是否受损,医方是否有责任,患方可能归因为医方诊疗的失误或事故,片面追究医方责任,考虑如何才能获取补偿。
医疗服务是高风险行业,患者或家属对其不确定性和不可预测性及个体差异缺乏了解,一旦治疗效果不满意,就认为是医院和医生的问题而产生过激行为。
由于医疗领域充满未知数和变数,即使在今天,医疗确诊率仅有70%,各种急症抢救成功率也只有70%~80%,相当一部分疾病病因不明、诊断困难,甚至有较高的误诊率、治疗无望。
任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败。
病人对医疗效果期望过高,是造成医患关系紧张的重要原因。
1.5 患方的道德素质一些患者自身道德素质低下,对于医患纠纷采取%医闹&的做法。
分析医疗纠纷的原因,不外乎三种情况:第一种是医院在诊治过程中确实出现了错误;第二种是患方不理解、不清楚医疗过程的规则,不听医疗人员劝告;第三种是患方实属无理取闹。
大部分%医闹&现象都属于第三种情况。
%医闹&把医院搞得不得安宁,面对这种情况,即使请公安部门介入,也难以控制局面。
医院只能被动挨打,许多医院的领导和医政部门同志都受过不少委屈。
%医闹&一旦发生,院方很可能会违心地付出一部分%安抚费&来作出让步。
根据医院的调研情况,通过%医闹&而获得高额索赔的情况并不多,即使有个别高额赔偿,也是医院确实有医疗过错,患者应该得到的赔偿。
毕竟大多数医院都是公有制,医院领导层作为国有资产经营者,受国家审计、国有资产监管等制度制约,不可能畏惧%医闹&而违背原则处置国有资产。
1.6 医患之间沟通不畅医患之间存在着信息不对称,表现在患者对医学信息、医院规章、治疗程度等方面信息的不了解。
由于医院不仅在专业技术服务方面具有绝对优势,而且在医疗、药品定价、收费、治疗方案的确定等也有绝对信息垄断和控制权,而这些信息在向患者传递的过程中常常是有选择性的,同时患者的%知情权&没有得到充分尊重,医生的%告知权&没有充分履行,这就造成了信息与要求的不对称及愿望与现实的不对称[2]。
医患之间存在着沟通不畅,如果发生医患纠纷,很可能导致患者的过激行为。
此外,医患关系紧张与医疗费用的增长有直接的关系。
现行医保制度不完善,个人承担医疗费用比例加大;对于自费支付高额医疗费用的患者,为治病甚至倾家荡产,对医疗效果有较大的期望值,一旦%人财两空&,容易情绪激动。
当前卫生工作中存在的基本矛盾,是群众越来越高的卫生健康需求与该水平医疗服务的供应严重不足之间的矛盾,集中的表现就是群众看病难、看病贵。
而医患关系不和谐,医患矛盾、医患纠纷,甚至医患冲突,是这一矛盾的具体体现。
尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院,但是相当多医院的正常运行主要靠提供医疗服务收取的费用,这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入,而忽视群众利益。
这也是造成医患关系紧张的一个重要原因[3]。
1.7 无直接利益冲突当前社会冲突集中表现为利益冲突。
医闹现象中存在着%无直接利益冲突&,参与医闹的人与事件本身无关,而只是表达、发泄一种情绪。
他们本身并没有直接利益诉求,而是因曾经遭受过不公对待,长期积累下不满情绪,借机宣泄。
[4]2 对于解决医患纠纷的思考%医闹&的行为是属于违法,严重的可能导致犯罪,这种现象的存在只会加剧医患关系的恶化,最终的受害者仍是病人。
良好的医患关系是医疗活动所需要的,医患信任及合作对于疾病诊治和健康恢复是相当有利的。
理想的医患关系是平等的互动关系,是以尊重彼此的权利与义务为前提的。
2.1 通过法律的方式解决医患纠纷∀中华人民共和国执业医师法#第三十七条规定:医师在执业活动中,有违反卫生行政规章制度或者技术操作规范,造成严重后果的;由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治,造成严重后果的;造成医疗责任事故等行为,由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动;情节严重的,吊销其执业证书;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
一旦因医方在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范,过失造成患者人身损害的事故,患方可以依照法律,可以通过专业律师、专业医生与医院据理协商,积极沟通、诉讼、寻求救济,让医院明确认识到自己存在的医疗过错,从而获得满意的赔偿额。
2.2 医患双方都应坚持诚信原则和谐的医患关系必须建立在道德和诚实信用的基础上,为取得良好医疗效果,医患双方要在诚信原则下进行充分交流。