人民医院银医自助系统(含微信就诊服务、安全等级保护)建设方案

人民医院

“银医”自助就医系统方案建议书

目录

第1章银医自助系统 (1)

§1.1项目背景 (1)

§1.2系统设计 (2)

§1.3多种卡应用 (4)

§1.4充值缴费模式 (5)

§1.5医疗费用结算 (5)

§1.5.1 自费患者结算 (5)

§1.5.2 参保患者结算 (5)

§1.6自助就医服务 (6)

§1.6.1 门诊自助就医服务 (6)

§1.6.2 住院自助就医服务 (14)

§1.7系统应用管理 (15)

§1.7.1 自助终端管理 (15)

§1.7.2 系统安全管理 (15)

§1.7.3 退费管理 (15)

§1.8业务系统接口 (16)

§1.8.1 接口通讯说明 (16)

§1.8.2 接口对接方式 (16)

§1.9网络拓扑 (17)

§1.10 系统安全控制 (18)

§1.10.1 网络安全控制 (18)

§1.10.2 系统安全监控 (19)

第2章产品配置推荐 (20)

§2.1自助终端配置 (20)

§2.2 终端管理服务器配置 (25)

§2.3 银行端前置服务器配置 (25)

第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25)

§3.1建设目标 (25)

§3.2建设价值 (26)

§3.3建设内容 (26)

§3.4网络机构 (28)

第4章成功案例 (30)

第5章信息安全等级保护 (33)

§5.1背景 (33)

§5.2整改目的 (34)

§5.3等级安全体系设计目标 (35)

§5.3.1 总体目标 (35)

§5.3.2 安全技术体系目标 (36)

第6章需求分析 (37)

§6.1需求分析 (37)

第7章整改方案安全体系设计 (39)

§7.1设计原则 (39)

§7.2设计参考标准与规范 (41)

§7.3分域保护框架建立 (43)

§7.3.1 设计思路和方法 (43)

§7.3.2 安全域划分原则 (44)

§7.3.3 保护对象分类 (45)

§7.3.4 系统分域保护框架 (47)

第8章技术体系方案详细设计 (48)

§8.1安全技术体系设计 (48)

§8.1.1 物理安全设计 (48)

§8.1.2 计算环境安全设计 (50)

§8.1.3 区域边界安全设计 (58)

§8.1.4 通信网络安全设计 (62)

§8.2安全管理和运维体系设计 (72)

§8.2.1 安全管理的重要意义 (72)

§8.2.2 安全管理体系建设 (73)

§8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73)

§8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73)

§8.2.5 安全运维 (77)

§8.2.6 安全人员管理 (82)

§8.2.7 技术安全管理 (84)

第9章整体配置方案 (89)

§9.1部署拓扑 (89)

§9.2部署说明 (89)

§9.3设备配置列表 (90)

第10章方案报价 (91)

第1章银医自助系统

§1.1 项目背景

XX县人民医院创建于2010年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。中级职称8199人，初级职称2008人。设立临床科室21个，医技科室20个，同时增设高压氧治疗中心及血液透析中心，肝病治疗法中心及临床基因检验中心装备有CT机，彩色B超，1600毫安X光机，电子胃镜，血液析机，高压氧舱，体外碎石机，全自动生化分析仪等医疗设备。

§1.2 系统设计

本项目建设方案优化了医院就诊流程，引导分流业务处理，减轻业务窗口手工处理压力，减少排队，提高医院服务效率和质量。系统在非诊疗环节实现了门诊自助建档发卡、门诊预缴金现金充值、门诊预缴金银行储蓄卡充值、预交金明细查询、住院预缴金现金充值、住院预缴金银行储蓄卡充值、门诊自助预约、门诊自助现场排号、门诊预约挂号取号、自费患者门诊费用自助结算、门诊结算信息自助查询、院内个人账户查询、个人参保信息查询、参保患者门诊费用自助结算、住院清单自助查询、门诊取药号码打印、门诊清单打印、检验报告单自助打印、住院清单打印、检查报告单自助打印、自助终端自动开关机、自助业务现金对账、自助服务终端管理、媒体信息播放、医疗费用价格查询、满意度调查，预留居民健康档案查询、发票自助打印、医技检查预约、医院业务公开、医院排班资讯信息查询等自助式服务，所有功能始终贯穿整个非诊疗环节的就医服务。

患者进入医院进行就诊前，首先在医院窗口或自助服务终端上用身份证办理就诊卡，其次可通过自助服务终端进行就诊信息查询、预约挂号等操作，再次根据预约挂号单的信息找到相关科室和医生进行诊疗，诊疗结束后到自助服务终端进行自助结算，打印发票等操作，最后，患者根据医生的嘱咐到相关医技科室进行化验检查或者到药房进行取药等操作。若患者需要住院，则可通过自助服务终端设备办理住院押金充值、费用清单打印、满意度评价等。

§1.3 多种卡应用

本方案将在就诊环节可以使用多种类型的功能卡。

1. 就诊卡

支持多种介质的就诊卡，如：磁条卡、条形码卡、IC卡等。就诊卡可作为患者在医院就诊的电子身份。通过就诊卡，在门诊“一卡通”应用系统的配合下，将就诊卡与医院HIS系统挂接，与患者姓名、缴费情况、治疗情况等就诊信息直接关联，实现患者电子身份的识别。就诊卡可在医院自助发卡机或人工窗口发放，可应用于整个就诊过程。

2. 银行储蓄卡

此类型卡为银行发行的借记卡，将此类型卡与就诊卡、医保卡、社保卡等配合使用，通过自助就医服务终端设备可实现银行转账充值、银行卡缴费结算等功能。

3. 金融社保卡

金融社保卡是集银行芯片卡和社保医保卡为一体的“二卡合一”IC卡，是参保患者的电子身份识别载体，其具有医保账户支付结算和借记卡账户支付结算功能。在相关业务系统的配合下，可直接作为就诊卡在医院内进行就医。

4．二代身份证

患者通过二代身份证可以在自助设备或人工窗口办理院内就诊卡。