人民医院银医自助系统(含微信就诊服务、安全等级保护)建设方案
医院信息安全等级保护体系建设方案
医院信息安全等级保护体系建设方案1. 确定信息安全等级保护目标：首先，医院需要确定不同级别的信息安全等级保护目标，并根据这些目标来建立相应的保护措施。
例如，对于患者的个人信息，可能需要设定更高的保护级别。
2. 建立信息安全保护团队：医院可以组建一支专门的信息安全保护团队，负责制定和执行信息安全策略和措施。
这支团队应该由专业的信息安全人员和技术人员组成。
3. 制定信息安全政策和流程：医院需要建立一套完善的信息安全政策和流程，确保所有员工都能够遵守相关的安全规定。
这包括对数据的采集、存储、传输和处理等方面的操作规范。
4. 实施信息安全技术措施：医院需要投入一定的资金和资源来购置和实施信息安全技术相关的设备和系统，如防火墙、入侵检测系统、数据加密技术等。
这些技术措施可以有效地保护医院的数据和系统免受攻击和破坏。
5. 加强信息安全培训：为了确保员工能够正确地操作和使用信息安全技术，医院需要定期对员工进行信息安全培训，并加强对信息安全意识和责任的教育。
6. 建立信息安全检测和监控机制：医院需要建立一套信息安全检测和监控机制，确保能够及时发现和应对潜在的安全隐患和威胁。
7. 配备紧急应对措施：在发生信息安全事件或者紧急情况时，医院需要有相应的紧急应对措施，以尽快控制和解决问题，减少损失。
总的来说，建立一个完善的信息安全等级保护体系需要医院从政策、技术、人员培训和紧急应对等多方面综合考虑，投入足够的资源和精力，并持续加强和改进。
只有这样，医院的数据和系统才能得到有效的保护，患者和医护人员的隐私和安全才能得到更好的保障。
医院作为一个大规模的医疗机构，其信息安全等级保护体系的建设是非常重要的。
下面我们将继续探讨医院信息安全等级保护体系的建设方案。
8. 建立灾难恢复和业务连续性计划：医院需要制定并实施有效的灾难恢复和业务连续性计划，以应对意外事件和灾难情况，确保医院的关键业务能够在最短时间内恢复正常运行，保障患者的安全和健康。
人民医院信息系统网络安全等级保护整改报告.doc
人民医院信息系统网络安全等级保护整改报告人民医院信息系统网络安全等级保护整改报告商城县公安局网监大队：我院在接到贵单位发来的《信息系统安全等保限期整改通知书》后，院领导高度重视，责成信息科按照要求进行整改，现在整改情况报告如下。
一、我院网络安全等级保护工作概况根据上级主管部门和行业主管部门要求，我院高度重视并开展了网络安全等级保护相关工作，工作内容主要包含信息系统梳理、定级、备案、等级保护测评、安全建设整改等。
我院目前运行的主要信息系统有：综合业务信息系统。
综合业务信息系统是商城县人民医院核心医疗业务信息系统的集合，系统功能模块主要包括医院信息系统(his)、检验信息系统(lis)、电子病历系统(emrs)、医学影像信息系统(pacs)，其中医院信息系统(his)、检验信息系统(lis)、电子病历系统(emrs)由福建弘扬软件股份有限公司开发建设并提供技术支持，医学影像信息系统(pacs)由深圳中航信息科技产业股份有限公司开发建设并提供技术支持。
我院已于2018年11月完成了综合业务信息系统的定级、备案、等级保护测评、专家评审等工作，系统安全保护等级为第二级（s2a2g2），等级保护测评机构为河南天祺信息安全技术有限公司，等级保护测评结论为基本符合，综合得分为76.02分。
在测评过程中，信息科已根据测评人员建议对能够立即整改的安全问题进行了整改，如：服务器安全加固、访问控制策略调整、安装防病毒软件、增加安全产品等。
目前我院正在进行门户网站的网络安全等级保护测评工作。
二、安全问题整改情况此次整改报告中涉及到的信息系统安全问题是我院于2018年11月委托河南天祺公司对医院信息系统进行测评反馈的内容，主要包括应用服务器、数据库服务器操作系统漏洞和oracle漏洞等。
针对应用服务器系统漏洞，我院及时与安全公司进行沟通，沟通后通过关闭部分系统服务和端口，更新必要的系统升级包等措施进行了及时的处理。
针对oracle数据库存在的安全漏洞问题，我们与安全公司和软件厂商进行了沟通，我院his 系统于2012年底投入使用，数据库版本为oracle 11g，投入运行时间较早，且部署于内网环境中未及时进行漏洞修复。
医院信息安全等级保护建设方案
医院信息安全等级保护建设方案一、背景介绍医院信息安全在当前信息化时代已经成为一个重要的课题。
医院作为一个重要的医疗机构，其中包含着大量的患者、医生、药品、医疗设备等重要信息，这些信息的安全泄露可能会给患者的生命和财产造成严重威胁。
因此，加强医院信息安全等级保护建设是非常重要的。
二、目标1.确保医院信息的完整性、机密性和可用性；2.合理利用信息技术手段，强化医院信息系统的安全风险管理；3.提高医院工作人员信息安全意识，增强信息安全保护能力；4.构建医院信息安全等级保护体系，保障医院长期可持续发展。
三、方案1.信息安全政策和规范制定医院应制定一套完整的信息安全政策和规范，明确信息安全的保护原则和要求，包括信息分类、存储、传输、使用等方面，制订相应的技术和管理控制措施。
2.信息系统安全评估对医院的信息系统进行全面安全评估，包括网络安全、数据库安全、系统安全等多个方面，发现潜在的安全风险，并制定相应的修复和改进措施。
3.业务数据加密保护对医院的重要业务数据进行加密保护，确保数据在传输和存储过程中的安全，防止数据泄露或恶意篡改。
4.网络安全建设医院应加强网络安全建设，包括网络边界安全管理、入侵检测和防御、安全审计等方面，确保医院内外网络的安全连接和通信。
5.权限管理和访问控制建立起严格的权限管理和访问控制机制，对不同角色和身份的人员进行合理的访问权限控制，防止未授权的人员访问敏感信息。
6.信息安全培训和意识提升定期组织医院工作人员进行信息安全培训，加强医务人员信息安全意识的培养，提高员工对信息安全的重视程度和保护能力。
7.灾备与容灾建设建立医院信息系统的灾备与容灾体系，确保信息系统在灾难事件发生时能够及时恢复正常运行，保障医院的正常运作。
8.应急响应机制建立医院的信息安全应急响应机制，明确各部门的应急响应职责，配备相应的人员和设备，能够迅速、高效地应对各种安全事件。
9.监测和审计建立信息系统的监测和审计机制，对医院信息系统的安全状况进行实时监测和定期审计，及时发现潜在的安全问题，并采取相应的纠正和改进措施。
医院银医自助就医系统产品配置推荐
系统性能
开机速度在60秒以内，系统内核加载30秒以内；非授权时修改的操作系统配置，每次重启后自动恢复到原始配置；
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使用环境
环境温度：+5℃~+45℃，相对湿度：10%~80%，输入电压：AC220V±10%50Hz±1HZ
以上为我们自助终端机的全功能模块,可以根据医院的需求进行模块的增加与减少.
报告单打印模块
黑白激光打印模块，最大打印幅面：A4，打印速度：33ppm，最高分辨率：1200×1200dpi，标配纸盒：250页，多功能进纸器：50页。
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条码阅读机
对0.33 mm (13 mil)的标准条码。
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前置摄像模块
预留前置摄像头监控模块。
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入钞摄像模块
预留入钞摄像头监控模块。
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POS
接受RMB 1,5,10,20,50,100元；钱箱容:约1000张,钞满可报警，配有钱箱；金属防暴力外壳，钥匙和锁为独立配置，互不通用；软件可用记忆棒升级。
12
热敏打印模块
RS-232接口、热敏打印、自动切纸（半切）、纸将尽报警、卡纸报警、带黑标检测，打印宽度：79mm，纸卷直径：120mm。
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6
触摸输入模块
17寸防暴安全型红外触摸屏，防尘、防污、定位准确无漂移，触摸精度：<1.5毫米(中心区域)，<2.5毫米(边缘区域)，分辨率：32767×32767, 单点触摸: <16ms。
7
多功能读卡输入键盘
金属密码键盘，配置硬件加密模块；33个金属键，包含数字键、功能键、方向键等；防腐蚀、耐磨；配备3个PSAM插槽；具有T9中文输入功能。支持银行卡磁条数据阅读、社会保障卡读取。键盘集IC卡读卡模块、磁条卡读卡模块、金属输入键盘于同一输入模块上，增强设备的安全性、兼容性。
银医系统服务方案
银医系统服务方案1. 简介银医系统是一个为医疗机构提供全面服务的综合管理平台。
该系统旨在帮助医院提高效率、提升服务质量、降低成本，并为患者提供更好的医疗体验。
本文档将介绍银医系统的功能特点、服务范围以及部署流程。
2. 功能特点银医系统具备以下主要功能特点：2.1 患者管理•注册与登录：患者可以通过手机号或身份证号注册并登录系统。
•个人信息管理：患者可以查看和编辑个人信息，包括基本信息、联系方式等。
•就诊记录管理：患者可以查看自己的就诊记录、体检记录等。
2.2 医生管理•注册与登录：医生可以通过工号和密码注册并登录系统。
•个人信息管理：医生可以查看和编辑个人信息，包括个人简介、医疗经验等。
•排班管理：医院管理员可以设置医生的排班信息，包括日期、时间段等。
2.3 预约挂号•医生预约：患者可以根据医生的排班信息进行预约挂号。
•挂号支付：患者可以支付挂号费用，支持多种支付方式。
•挂号取消：患者可以取消已预约的挂号。
2.4 医疗服务•问诊服务：患者可以通过系统与医生进行在线问诊或预约线下就诊。
•检查检验服务：患者可以预约医疗机构提供的各类检查检验服务。
•报告查询：患者可以查看医疗报告，包括检查结果、检验结果等。
2.5 费用管理•收费项目管理：医院管理员可以设置收费项目及其价格。
•费用结算：患者可以查看就诊费用明细，并进行支付结算。
3. 服务范围银医系统适用于各类医疗机构，包括但不限于：•综合医院•社区医疗中心•诊所•美容医院•牙科诊所4. 部署流程以下是银医系统的部署流程：1.安装必要的硬件设备，包括服务器、网络设备等。
2.安装操作系统，推荐使用最新版的 Linux 操作系统。
3.部署数据库服务器，推荐使用 MySQL 数据库。
4.部署应用服务器，推荐使用 Node.js 或 Java 服务器。
5.下载银医系统安装包，并解压到指定目录。
6.配置数据库连接信息。
7.启动应用服务器。
8.测试系统功能是否正常运行。
智慧医院自助服务平台建设方案
智慧医院自助服务平台建设方案一、项目背景随着科技的发展，、物联网等技术在医疗领域的应用越来越广泛，患者对医疗服务的要求也越来越高。
为提高医疗服务质量，降低患者就诊难度，智慧医院自助服务平台应运而生。
本项目旨在通过搭建一个高效、便捷、智能的自助服务平台，实现患者自助挂号、缴费、查询等功能，提升患者就医体验。
二、项目目标1.提高医疗服务效率，缩短患者就诊时间。
2.提升患者就医体验，提高满意度。
3.降低医院运营成本，提高医疗服务质量。
4.实现医疗资源的合理配置，促进医疗服务公平。
三、建设内容1.自助挂号患者可通过自助服务平台挂号，系统将根据患者需求，自动分配就诊序号，患者按照序号就诊。
挂号过程中，患者可查看各科室医生信息，选择心仪的医生。
2.自助缴费患者在就诊过程中，可通过自助服务平台缴费。
系统将根据就诊项目自动计算费用，患者可选择、等支付方式完成缴费。
3.自助查询患者可通过自助服务平台查询就诊结果、药品清单、费用清单等信息。
同时，系统还将提供疾病知识库，方便患者了解疾病相关信息。
4.自助预约患者可通过自助服务平台预约挂号、检查、手术等。
系统将自动提醒患者预约时间，确保患者按时就诊。
5.智能导诊系统根据患者症状，提供智能导诊服务，推荐就诊科室和医生。
患者可根据推荐信息，自主选择就诊科室和医生。
6.互联网医院搭建互联网医院平台，实现线上咨询、诊断、处方、配送等功能。
患者在家中即可享受专业医生的诊疗服务。
四、技术架构1.前端技术采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，构建跨平台的自助服务平台。
2.后端技术采用Java、Python等后端技术，实现自助服务平台的核心功能。
3.数据库技术采用MySQL、Oracle等数据库技术，存储和管理患者就诊数据。
4.网络技术采用TCP/IP协议，实现自助服务平台与医院内部系统的数据交互。
五、实施步骤1.调研分析了解医院现状，分析患者需求，确定自助服务平台的功能模块。
XX县人民医院银医自助系统建设方案
XX县人民医院银医自助系统建设方案一、项目背景随着信息化建设的不断进步，医疗领域也逐渐迎来了数字化时代。
为了提升患者就诊体验，提高医院的管理效率，XX县人民医院拟引入银医自助系统，以便更好地满足患者的需求，并促进医院信息化建设：二、系统概述银医自助系统是一种集合线上预约挂号、检查检验、医技服务、医疗费用结算等功能于一体的自助服务平台。
该系统将采用互联网+医疗模式，为患者提供便捷的医疗就诊服务。
三、系统功能1. 在线预约挂号：患者可通过系统选择合适的医生和就诊时间，进行线上预约挂号，避免排队等候的烦恼。
2. 检查检验服务：患者可通过系统查询医生开具的检查检验项目，并在线选择预约时间和地点，完成检查检验服务，提高就诊效率。
3. 医技服务：患者可通过系统查询医院的医技服务项目，并在线预约，方便快捷。
4. 医疗费用结算：患者可通过系统查询用药费用、检查费用等详细信息，并选择线上支付，减少现场结算的等待时间，提高结算效率。
5. 就诊反馈评价：患者可通过系统对医生和医院进行评价，为医院提供改进的意见和建议，优化医疗服务。
四、系统优势1. 提升患者体验：患者通过银医自助系统可以自主选择合适的医生、选择就诊时间，减少排队等候的时间，提升就诊体验。
2. 提高医院效率：引入自助系统能够减少人工排班、现场挂号的工作量，提高医院的工作效率，降低人力成本。
3. 优化医疗服务：通过患者的评价和反馈，医院可以更好地了解患者需求，进行改进和优化，提高医疗服务质量。
4. 降低医疗纠纷风险：通过自助系统的准确记录和查询，可以有效降低因为信息不对称而引起的医疗纠纷风险。
五、系统实施计划1. 系统开发：XX县人民医院将与专业的软件开发团队合作，根据医院的需求和功能要求进行系统的开发和测试。
2. 系统部署：开发完成后，将系统部署在医院服务器上，保证系统的稳定运行和数据的安全性。
3. 系统培训：医院将组织相关人员进行系统操作培训，确保医务人员能够熟练使用银医自助系统，服务患者。
银医保系统自助设备解决方案
自助银医系统解决方案一、方案背景1、业务办理时间长患者看病难突出的问题就是“三短一长”。
患者就医需经过挂号、就诊、缴费、治疗或取药等过程，每个环节都要到相应的窗口办理，人工窗口数量有限，经常出现混乱局面，增加患者就医等待的无效时间成本。
2、宏观政策按照卫生部要求，依托数据库技术和计算机网络技术，合理安排门诊服务，简化就诊服务流程，通过门诊自助银医系统的建设，为患者提供自助充值缴费、自助挂号取号、自助报告打印等服务，减少患者来回付费的等候时间，实现"一站式付费"，做到“服务好、效率高、患者满意”。
3、医院自身发展门诊是医院的窗口，是全院医疗工作的第一线，是直接为患者进行医疗和预防保健的场所，门诊服务工作的优劣、效率的高低，是医院整体服务水平的重要标志。
因此，改善医疗服务质量，简化就诊流程、患者自助操作，多渠道实现就医体验，合理利用医疗资源，为窗口服务提供更完善的就诊体验，成为实现“智慧医院”的重要措施！为能有效地解决上述问题，利用目前成熟技术和各种电子渠道、银行与医院合作，创建综合自助服务系统，通过银联借记卡、社保卡、移动支付，解决门诊、诊疗、住院等服务中的排队、缴费支付、打印报告等问题，达到多方共利，产生积极的经济效益和社会效益！二、银医系统概述科技的银医自助一体机系统，通过产品自主研发、信息技术创新等方式，实现单台设备集成导诊、支付、缴费、报告打印、自动建档、满意度评价等非诊疗环节，为患者提供一站式的优质医疗服务。
该系统主要分为自助医疗服务终端、自助前置机、支付、HIS转换器、自助服务配置、自助服务后台、对账报表等模块组成。
银医自助服务系统与HIS、银行业务系统和医保结算中心等多系统实时连接、交互业务数据。
完成全自助模式的发卡建档、预约、挂号、缴费、信息查询等功能，起到了分流排队患者、方便患者就医、提升服务效率、改善患者就诊体验的作用；拓展了医疗资源分配平台，为缓解“看病难”做出积极贡献。
医院银医通建设方案
医院银医通建设方案二0一九年八月招标项目内容及技术要求一、概述本次招标采购为银医通项目，其主要目的是通过新IT技术、新智能设备，完善服务平台，为广大人民群众提供一条智能化、人性化、服务化的就医服务流程，提升服务品质、缩短就诊周期时间、提高就医舒适度。
项目工程范围包括：项目的现场调研、勘察、系统开发、调试、试运行及售后服务工作。
项目完工期：整个项目在合同签订后三个月内完成软件开发、系统调试、整体验收工作。
投标方应根据招标文件所提出的系统技术规格和服务要求，综合考虑系统的稳定性、安全性、扩展性，选择具有最佳性能价格比的产品前来投标。
希望投标方以精良的软件、优良的服务和优惠的价格，充分显示竞争实力。
1.1项目内容1.2医院基本情况医院是经省卫生健康委员会批准，按照综合性三级甲等医院标准建设的著名大学附属医院。
医院位于义乌市商城大道N1号，占地189.3亩、一期建筑面积12.3万平方米，核定床位920张，纳入省级医院管理。
2018年7月，医院通过JCI国际医疗标准认证，成为浙中地区首家通过JCI最新版评鉴的医院。
医院现有职工1400余名，内设12个职能部门，28个临床科室，13个医技科室，开设专病门诊75个，有14个学科入选义乌市重点学科。
医疗设备按照综合性三级甲等医院标准配置，拥有全球领先的数字一体化手术室，药品自动存储发放系统，采血流水线、生化免疫流水线和血液分析流水线，小车物流系统等先进的设施设备。
医院依托大学的人才和学科优势资源，吸收和借鉴国际先进的医院管理模式，采用行业领先的医疗安全管理体系，将建设发展成为一所“高水平、国际化、特色型”的现代化医院，为义乌及浙中地区人民提供优质、安全、高效的医疗服务。
医院将始终秉承大学求是创新校训，以“以卓越的科研、教育和服务促进大众健康”为使命，凝练出“求是、创新、人文、卓越”核心价值观，坚持全方位关怀服务病患理念。
致力于打造成为人文特色鲜明的高品质医学中心。
医院银医自助就医系统产品配置推荐
3
机柜外观
大堂式机柜，高度不低于1.6m,外形美观、尊贵，整机采用优质钢材制造，坚硬厚实，防水、防锈、防腐、耐磨，打印模块采用拖拉式道轨维护。
4
电源模块
ATX电源，最大功率300W，符合GB/T 14714-2008规范标准；
5
主显示模块
17寸5:4 TFT显示模块，分辨率1280*1024，亮度≥250 cd/m2；对比度：1000：1；可视角度(L/R/U/D)：85/85/80/80，响应时间5ms。
6
触摸输入模块
17寸防暴安全型红外触摸屏，防尘、防污、定位准确无漂移，触摸精度：<1.5毫米(中心区域)，<2.5毫米(边缘区域)，分辨率：32767×32767, 单点触摸: <16ms。
7
多功能读卡输入键盘
金属密码键盘，配置硬件加密模块；33个金属键，包含数字键、功能键、方向键等；防腐蚀、耐磨；配备3个PSAM插槽；具有T9中文输入功能。支持银行卡磁条数据阅读、社会保障卡读取。键盘集IC卡读卡模块、磁条卡读卡模块、金属输入键盘于同一输入模块上，增强设备的安全性、兼容性。
预留pos模块
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网络通讯模块
通讯支持以太网接口LAN、WLAN，可以扩展包括SIM 卡的网络应用（3G无线网络）、电话Modem等接口。
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整机颜色
可选根据用户实际要求进行定制。
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操作系统
linux操作系统，自助终端应用平台，固化到数据存储设备中。
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应用软件
人机交互应用软件可定制，应用响应时间在3秒以内；应用软件能固化在机器的ROM中，每次启动均清除垃圾碎片（或者日志），软件支持网络在线更新；具有实现“一键恢复”功能，结合终端“复位”按键可以让整个系统恢复到出厂配置状态；系统应用软件支持触摸屏及按键的操作。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案目录1.方案概述1.1 应用背景1.2 医院自助服务系统1.3 项目实施前、后对比分析1.4 产品优势与特点2.产品方案1.方案概述1.1 应用背景随着医疗行业的发展，医院的服务质量和效率越来越受到人们的关注。
传统的医院服务方式存在着排队时间长、信息不对称、服务质量不稳定等问题。
因此，引入自助服务系统成为了解决这些问题的重要途径。
1.2 医院自助服务系统医院自助服务系统是一种基于互联网技术的服务方式，它可以为患者提供在线挂号、缴费、查询报告等服务，同时也可以为医院提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
1.3 项目实施前、后对比分析在一家医院的实施过程中，我们对项目实施前后进行了对比分析。
实施前，患者需要亲自前往医院进行挂号、缴费等操作，这不仅浪费时间，还容易造成人员拥挤。
同时，医护人员需要接待患者、查询信息等工作，这会占用大量的人力和时间，影响医院的服务质量。
而实施自助服务系统后，患者可以通过自助终端进行挂号、缴费等操作，不仅方便快捷，还可以避免人员拥挤。
医护人员也可以通过系统查询患者信息、排队情况等，提高服务效率和质量。
1.4 产品优势与特点医院自助服务系统具有以下优势和特点：1）方便快捷：患者可以通过自助终端进行挂号、缴费、查询报告等操作，无需排队等待。
2）信息准确：患者的信息可以通过系统自动录入，避免了人工录入的错误。
3）服务质量提升：通过自助服务系统，医院可以提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
2.产品方案我们的医院自助服务系统方案包括自助终端、后台管理系统和移动端应用。
自助终端提供挂号、缴费、查询报告等服务，后台管理系统可以管理患者信息、排队情况等，移动端应用可以让患者随时随地进行挂号、缴费等操作。
我们的方案已经在多家医院得到了成功应用，得到了用户的一致好评。
2.1 软件系统软件系统是本项目的核心部分，它包括服务端和客户端两部分。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案项目背景随着科技的发展和社会进步，医疗服务也在不断改善和完善，其中医院自助服务系统是目前医疗服务领域的一项重要创新。
传统的医院服务往往存在诸多问题，如长时间等候、人员不足、信息不畅等，导致患者体验较差。
而医院自助服务系统可以为患者和医院提供便利和高效，提升整体服务质量。
项目目标本项目旨在建设一套医院自助服务系统，包括挂号、缴费、查询报告等多个功能，以提高医院的服务效率和患者的就诊体验。
具体目标包括：1.提供在线挂号服务，减少患者排队等候的时间和人员压力；2.开通在线缴费功能，提高医院的费用收缴效率和准确性；3.实现患者报告查询功能，方便患者随时查询检查结果；4.提供就诊指南、科室医生介绍等信息，提升患者的信息获取途径；5.搭建后台管理系统，方便医院进行系统管理、数据分析等工作。
项目实施方案1.系统需求分析首先，需要进行系统需求分析，包括调研患者的需求、医院的实际情况等，确定系统的功能和特性。
2.系统架构设计基于需求分析的结果，进行系统架构设计，包括前端界面设计、后台数据库设计、接口设计等，确保系统具备良好的用户界面和稳定的后台支持。
3.开发与测试根据系统架构设计，进行系统开发与测试工作，包括前端界面的开发、后台数据库的构建、系统功能的实现等，确保系统的稳定性和可用性。
4.系统上线与推广完成开发与测试后，将系统上线，并进行相关的推广工作，包括宣传推广、用户培训等，以吸引用户使用系统，并取得良好的反馈。
5.运营与维护系统上线后，需要不断进行运营与维护工作，包括系统的优化、bug修复、数据分析等，以确保系统的正常运行和不断改进。
项目资源需求本项目需要的资源包括：开发人员、测试人员、设计人员、硬件设备、软件工具、项目经费等。
需要建立一个项目团队，负责系统的开发与推广。
项目进度安排本项目的进度安排如下：1.第一周：需求分析、系统架构设计；2.第二周-第六周：系统开发与测试；3.第七周：系统上线与推广；4.第八周-第十二周：运营与维护。
医院银医自助就医系统建设项目技术体系方案详细设计
医院银医自助就医系统建设项目技术体系方案详细设计§1.1安全技术体系设计§1.1.1 物理安全设计物理环境安全策略的目的是保护网络中计算机网络通信有一个良好的电磁兼容工作环境，并防止非法用户进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。
1、机房选址●机房和办公场地选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内。
机房场地应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁。
2、机房管理●机房出入口安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员；●需进入机房的来访人员须经过申请和审批流程，并限制和监控其活动范围。
●对机房划分区域进行管理，区域和区域之间设置物理隔离装置，在重要区域前设置交付或安装等过渡区域；●重要区域应配置电子门禁系统，控制、鉴别和记录进入的人员。
3、机房环境●合理规划设备安装位置，应预留足够的空间作安装、维护及操作之用。
房间装修必需使用阻燃材料，耐火等级符合国家相关标准规定。
机房门大小应满足系统设备安装时运输需要。
机房墙壁及天花板应进行表面处理，防止尘埃脱落，机房应安装防静电活动地板。
●机房安装防雷和接地线，设置防雷保安器，防止感应雷，要求防雷接地和机房接地分别安装，且相隔一定的距离；机房设置火灾自动消防系统，能够自动检测火情、自动报警，并自动灭火；机房及相关的工作房间和辅助房应采用具有耐火等级的建筑材料；机房应采取区域隔离防火措施，将重要设备与其他设备隔离开。
配备空调系统及环境测温报警系统，以保持房间恒湿、恒温的工作环境；在机房供电线路上配置稳压器和过电压防护设备；提供短期的备用电力供应，满足关键设备在断电情况下的正常运行要求。
设置冗余或并行的电力电缆线路为计算机系统供电；建立备用供电系统。
铺设线缆要求电源线和通信线缆隔离铺设，避免互相干扰。
对关键设备和磁介质实施电磁屏蔽。
4、设备与介质管理为了防止无关人员和不法分子非法接近网络并使用网络中的主机盗取信息、破坏网络和主机系统、破坏网络中的数据的完整性和可用性，必须采用有效的区域监控、防盗报警系统，阻止非法用户的各种临近攻击。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案*************有限公司目录第一章项目概述 (6)1.1项目背景 (6)1.2*******运营经验及优势 (8)1.3名词说明..................................................................................................................... 错误！未定义书签。
第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则................................................................ 错误！未定义书签。
2.1医院自助服务系统优化设计原则概述 ......................................................................... 错误！未定义书签。
2.2医院自助终端设备规划............................................................................................... 错误！未定义书签。
2.2.1大堂式自助终端L158 .......................................................................................... 错误！未定义书签。
2.2.2壁挂式客户服务终端B310 .................................................................................. 错误！未定义书签。
2.2.3发卡缴费终端L170 .............................................................................................. 错误！未定义书签。
医院银医自助就医系统整体配置方案
医院银医自助就医系统整体配置方案§1.1部署拓扑依据对XX县人民院实地考察，建议等级保护安全部署拓扑如下：§1.2部署说明内网部分：内网部分划分为三级服务器区、三级服务器区，以及安全管理区和终端区。
三级服务器区前部署两台热备UTM，满足等保三级要求的网络访问控制、网络防恶意代码和主要设备、线路冗余的要求。
并在三级区域内部署数据库审计系统，满足应用审计要求。
三级服务器区、安全管理区前部署一台防火墙，满足等保三级中网络访问控制要求。
在安全管理区内部署安全管理平台、防病毒服务器、漏洞扫描和终端安全管理服务器。
专线网络出口部署防火墙，IDS和网络审计系统旁路部署在内网核心交换上即可。
外网部分：外网部分主要分为外网服务器区、DMZ区、终端区。
外网出口处部署防火墙，并针对DMZ区部署WEB防火墙，VPN设备也部署在DMZ区或在出口防火墙处部署。
外网服务器区部署一台防火墙，DS和网络审计系统旁路部署在外网核心交换上。
§1.3设备配置列表根据信息安全等级保护测评机构对XX县人民院的测评，我们推荐以下设备满足信息系统等保三级要求：（1）物理安全部分针对物理安全部分，主要针对XX县人民院的机房环境。
如达到三级医院基本要求，机房需增加设备如下：防盗防破坏设备：防盗报警系统1套，电子门禁系统1套，摄像监控系统1套防水防潮设备：温湿度监控平台一套气体灭火设备：七氟丙烷气体灭火设备一套冷却设备：精密空调1台，以保持房间恒温的工作环境UPS电池扩容：在线时间延长到3-6小时（2）网络安全部分防火墙系统一套防病毒网关一套（3）主机安全部分入侵检测系统一套漏洞扫描系统一套（4）应用安全部分数据库审计系统一套应用及网络监控平台一套（5）数据安全与终端安全部分企业版防病毒软件一套具体技术配置参数如下：略，待勘察过后可获取详细需求。
第2章方案报价。
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人民医院“银医”自助就医系统方案建议书目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (4)§1.4充值缴费模式 (5)§1.5医疗费用结算 (5)§1.5.1 自费患者结算 (5)§1.5.2 参保患者结算 (5)§1.6自助就医服务 (6)§1.6.1 门诊自助就医服务 (6)§1.6.2 住院自助就医服务 (14)§1.7系统应用管理 (15)§1.7.1 自助终端管理 (15)§1.7.2 系统安全管理 (15)§1.7.3 退费管理 (15)§1.8业务系统接口 (16)§1.8.1 接口通讯说明 (16)§1.8.2 接口对接方式 (16)§1.9网络拓扑 (17)§1.10 系统安全控制 (18)§1.10.1 网络安全控制 (18)§1.10.2 系统安全监控 (19)第2章产品配置推荐 (20)§2.1自助终端配置 (20)§2.2 终端管理服务器配置 (25)§2.3 银行端前置服务器配置 (25)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25)§3.1建设目标 (25)§3.2建设价值 (26)§3.3建设内容 (26)§3.4网络机构 (28)第4章成功案例 (30)第5章信息安全等级保护 (33)§5.1背景 (33)§5.2整改目的 (34)§5.3等级安全体系设计目标 (35)§5.3.1 总体目标 (35)§5.3.2 安全技术体系目标 (36)第6章需求分析 (37)§6.1需求分析 (37)第7章整改方案安全体系设计 (39)§7.1设计原则 (39)§7.2设计参考标准与规范 (41)§7.3分域保护框架建立 (43)§7.3.1 设计思路和方法 (43)§7.3.2 安全域划分原则 (44)§7.3.3 保护对象分类 (45)§7.3.4 系统分域保护框架 (47)第8章技术体系方案详细设计 (48)§8.1安全技术体系设计 (48)§8.1.1 物理安全设计 (48)§8.1.2 计算环境安全设计 (50)§8.1.3 区域边界安全设计 (58)§8.1.4 通信网络安全设计 (62)§8.2安全管理和运维体系设计 (72)§8.2.1 安全管理的重要意义 (72)§8.2.2 安全管理体系建设 (73)§8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73)§8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73)§8.2.5 安全运维 (77)§8.2.6 安全人员管理 (82)§8.2.7 技术安全管理 (84)第9章整体配置方案 (89)§9.1部署拓扑 (89)§9.2部署说明 (89)§9.3设备配置列表 (90)第10章方案报价 (91)第1章银医自助系统§1.1 项目背景XX县人民医院创建于2010年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。
中级职称8199人，初级职称2008人。
设立临床科室21个，医技科室20个，同时增设高压氧治疗中心及血液透析中心，肝病治疗法中心及临床基因检验中心装备有CT机，彩色B超，1600毫安X光机，电子胃镜，血液析机，高压氧舱，体外碎石机，全自动生化分析仪等医疗设备。
§1.2 系统设计本项目建设方案优化了医院就诊流程，引导分流业务处理，减轻业务窗口手工处理压力，减少排队，提高医院服务效率和质量。
系统在非诊疗环节实现了门诊自助建档发卡、门诊预缴金现金充值、门诊预缴金银行储蓄卡充值、预交金明细查询、住院预缴金现金充值、住院预缴金银行储蓄卡充值、门诊自助预约、门诊自助现场排号、门诊预约挂号取号、自费患者门诊费用自助结算、门诊结算信息自助查询、院内个人账户查询、个人参保信息查询、参保患者门诊费用自助结算、住院清单自助查询、门诊取药号码打印、门诊清单打印、检验报告单自助打印、住院清单打印、检查报告单自助打印、自助终端自动开关机、自助业务现金对账、自助服务终端管理、媒体信息播放、医疗费用价格查询、满意度调查，预留居民健康档案查询、发票自助打印、医技检查预约、医院业务公开、医院排班资讯信息查询等自助式服务，所有功能始终贯穿整个非诊疗环节的就医服务。
患者进入医院进行就诊前，首先在医院窗口或自助服务终端上用身份证办理就诊卡，其次可通过自助服务终端进行就诊信息查询、预约挂号等操作，再次根据预约挂号单的信息找到相关科室和医生进行诊疗，诊疗结束后到自助服务终端进行自助结算，打印发票等操作，最后，患者根据医生的嘱咐到相关医技科室进行化验检查或者到药房进行取药等操作。
若患者需要住院，则可通过自助服务终端设备办理住院押金充值、费用清单打印、满意度评价等。
§1.3 多种卡应用本方案将在就诊环节可以使用多种类型的功能卡。
1. 就诊卡支持多种介质的就诊卡，如：磁条卡、条形码卡、IC卡等。
就诊卡可作为患者在医院就诊的电子身份。
通过就诊卡，在门诊“一卡通”应用系统的配合下，将就诊卡与医院HIS系统挂接，与患者姓名、缴费情况、治疗情况等就诊信息直接关联，实现患者电子身份的识别。
就诊卡可在医院自助发卡机或人工窗口发放，可应用于整个就诊过程。
2. 银行储蓄卡此类型卡为银行发行的借记卡，将此类型卡与就诊卡、医保卡、社保卡等配合使用，通过自助就医服务终端设备可实现银行转账充值、银行卡缴费结算等功能。
3. 金融社保卡金融社保卡是集银行芯片卡和社保医保卡为一体的“二卡合一”IC卡，是参保患者的电子身份识别载体，其具有医保账户支付结算和借记卡账户支付结算功能。
在相关业务系统的配合下，可直接作为就诊卡在医院内进行就医。
4．二代身份证患者通过二代身份证可以在自助设备或人工窗口办理院内就诊卡。
§1.4 充值缴费模式便捷的医疗费用支付是实现患者快速就医的重要方面，系统提供了自助现金充值缴费、银行卡充值缴费、支付宝、微信等多种支付方式。
§1.5 医疗费用结算门诊费用结算可分参保患者和非参保患者的结算，患者在取药或做医技检查前需要进行医疗费用结算。
§1.5.1 自费患者结算非参保患者结算。
非参保患者结算无需与医保交互，所有费用直接从银行卡支付。
§1.5.2 参保患者结算该功能需要当地医保提供相关接口。
参保患者只需插入社保卡并根据提示操作就快速完成医保门诊费用结算。
系统在处理过程中自动识别对应的医保机构，然后读取医院HIS系统中的处方信息按医保的标准上传，并把医保处理结果反馈给医院业务系统，以进行医院业务系统的结算处理，整个过程确保所有业务及数据的完整性。
如果结算过程中发现医保系统尚未挂号登记则自动进行医保挂号登记处理，结算过程中涉及到医保费用结算及银行卡充值金额的结算，系统将根据现有医保的接口要求自动把数据上传到医保进行结算，并从接口反馈回来再与医院内部进行结算处理，同时会根据需要与银行进行结算处理。
整个缴费结算过程对患者来说是一次完成的，结算时间平均在3秒以内。
而预结算可以实现患者的有关医保费用计算，并未实现真正的结算处理。
结算完成后，终端系统将根据需要提醒患者是否需要打印发票。
§1.6 自助就医服务§1.6.1 门诊自助就医服务§1.6.1.1 自助建档发卡为了方便患者就诊，尽量减少患者卡片携带和管理的繁琐，本方案中金融社保卡或银行储蓄卡直接使用作为就诊卡，不需要另外办理就诊卡；对未参保或者外来患者，则需办理就诊卡进行诊疗。
患者就诊建卡可采用自助终端建卡方式。
具体流程图如下：1）患者可在自助设备选择“自助购卡”；2）将第二代身份证放置在终端的身份证感应区，自助系统将读取患者信息发送给HIS，由HIS建档；3）建档完成后，自助终端机具吐出新的诊疗卡。
§1.6.1.2 银行卡缴费银行卡具体流程图如下：§1.6.1.3 门诊预约挂号系统实现普通门诊、专家门诊、急诊的预约登记功能，操作过程可以显示专家或科室预约情况、专家资料、就诊时间等；预约过程中需要进行电子身份识别处理，提示使用者输入预约必要信息，最终打印凭单把预约结果反馈给患者。
系统实现普通门诊、专家门诊、急诊的预约登记功能，操作过程可以显示专家或科室预约情况、专家资料、就诊时间等；预约过程中需要进行电子身份识别处理，提示使用者输入预约必要信息，最终打印凭单把预约结果反馈给患者。
普通门诊预约挂号流程图如下：专家门诊预约挂号流程图如下：急诊预约挂号流程图如下：§1.6.1.4 门诊费用结算门诊费用结算可分参保患者和自费患者的结算，患者在取药或做医技检查前需要进行医疗费用结算，使用者获取时操作应尽量的简便，自费患者无需与医保交互，所有费用直接从银行卡或者支付宝、微信支付。
参保患者门诊自助结算功能，患者只需插入医保卡或社保卡并根据提示操作就快速完成医保门诊费用结算。
系统在处理过程中自动识别对应的医保机构，然后读取医院HIS系统中的处方信息按医保的标准上传，并把医保处理结果反馈给医院业务系统，以进行医院业务系统的结算处理。
整个过程确保所有业务及数据的完整性。
此功能将减轻医院和病人在就诊缴费和结算上的压力和负担，提高效率，简化流程。
自助终端提供了结算、预结算、诊疗信息查询等功能，患者在终端上插入就诊卡并选择需要办理的服务项目即可。
结算过程中涉及到医保费用结算及银行卡充值金额的结算，系统将根据现有医保的接口要求自动把数据上传到医保进行结算，并从接口反馈回来再与医院内部进行结算处理，同时会根据需要与银行进行结算处理。
整个缴费结算过程对患者来说是一次完成的。
结算完成后，终端系统将根据需要提醒患者是否需要打印发票。
§1.6.1.5 信息查询1、就诊信息查询系统根据实际业务应用需要开发对应的业务接口，实现自助终端系统与医院信息管理系统之间的数据交换和共享，提供医院就诊信息查询服务，如：个人在本院就诊情况查询、门诊交易明细查询等。
（1）就诊明细查询就诊明细查询流程图:（2）交易明细查询医保信息查询该功能需要当地医保提供相关接口。