银医通自助服务系统简介

待机界面
预期社会效益
优化就医流程，减少排队时间，提高医院诊疗效率 减少号贩操作空间，提供优质挂号服务 方便病人信息的收集，有助于提高服务质量和提供
决策支持 减少报告单丢失、错拿现象，保护患者隐私 减少窗口人员工作量，优化窗口功能，提升服务质
量 提供方便的信息查询，增加透明度，减少医患纠纷 尊重患者现有就诊习惯，不强制办卡
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系统优势
方便 快捷
尊重患者就医习惯，兼顾老流程 人性化提示和丰富的信息展示 全程自助操作 多种支付手段 提供多种增值服务 提供智能化的设备管理
快速挂号 快速缴费 快速结算
系统优势（续）
安全 成熟
实名制应用 卡片防复制 操作日志 设备安全：银联、公安部认证
率先试点“先诊疗，后结算” 大量、长时间、多方位应用 操作简单易懂 功能齐全
系统目标
覆盖全医院业务管理全过程，使患者就诊 实现自助化、信息化、图形化，为患者提供优 质、方便、规范、真诚的服务。
后期实现
建立xx市人民医院自助挂号系统（含预约 取号）、取药报到系统、化验单打印、自助充 值、自助发票打印的综合自助服务系统。该系 统集成自助服务终端、自助服务前置系统，监 控管理系统并实现划卡收费、清算、帐务自动 处理功能，与HIS系统紧密结合，实现用户取 号、挂号，取药报到、化验单打印、发票打印、 自助充值缴费数据的合法、准确交换。
系统架构
系统构成
自助发卡充值
自助查询与打印
配套软件
医疗自助挂号系统
自助挂号缴费
自助导诊导医
自助预约挂号
系统组成
自助服务终端 自助终端监控管理平台 综合前置管理系统 医院HIS系统
系统主要内容
自助充值 自助发卡 自助刷费 自助查询 自助挂号 自助打印
功能特点
系统功能实现
采用国内外先进的技术装备和管理经验，以现代化管理 为基础，结合医院实际情况，建成一个集现代化通信 技术、计算机技术、网络技术、数据库技术为一体的、 具有良好的客户服务形象、先进的业务处理功能、监 督管理功能的医院自助服务系统。 为患者增加多种自助便利服务的手段，在原有人 工服务的基础上，增加自助服务接口，实现自助挂号、 自助化验单打印、取药报到、自助充值和发票打印等 功能。
系统背景
为了解决门诊就医“三长一短”问题。取报告单排队，报 告单错拿，隐私保护。
知情权与信息公开。 卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通
知》要求简化门急诊服务流程，积极稳妥推行“先诊疗， 后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务，减少 患者排队次数，方便患者就诊。 卫生部2011年卫生工作要点中提出推行优质护理服务、预 约诊疗、先诊疗后结算等便民惠民措施，开展以改善医疗 服务为重点的优质医院创建活动。
xx市人民医院银医一卡通系统简介
系统简述
2012年10月我院与中国农业银行xx市分行 合作，为方便我院门诊患者就医，携手搭建xx 市人民医院银医一卡通自助服务系统平台，从 而实现门诊患者就医可直接使用银联卡进行付 费，通过自助设备服务减少患者窗口等待时间。
我院门诊自助服务系统将于2013年6月26 日正式启用。