银医通自助服务系统简介
XX县人民医院银医自助系统建设方案
XX县人民医院银医自助系统建设方案〝银医〞自助就医系统方案建议书XXX信息技术2021年8月目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (3)§1.4充值缴费模式 (4)§1.5医疗费用结算 (4)§1.5.1自费患者结算 (4)§1.5.2参保患者结算 (4)§1.6自助就医服务 (5)§1.6.1门诊自助就医服务 (5)§1.6.2住院自助就医服务 (12)§1.7系统应用治理 (12)§1.7.1自助终端治理 (12)§1.7.2系统安全治理 (13)§1.7.3退费治理 (13)§1.8业务系统接口 (13)§1.8.1接口通讯说明 (13)§1.8.2接口对接方式 (13)§1.9网络拓扑 (14)§1.10系统安全操纵 (15)§1.10.1网络安全操纵 (15)§1.10.2系统安全监控 (15)第2章产品配置举荐 (17)§2.1自助终端配置 (17)§2.2终端治理服务器配置 (20)§2.3银行端前置服务器配置 (20)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (20)§3.1建设目标 (20)§3.2建设价值 (20)§3.3建设内容 (21)§3.4网络机构 (23)第4章成功案例 (24)第5章信息安全等级爱护 (27)§5.1背景 (27)§5.2整改目的 (28)§5.3等级安全体系设计目标 (28)§5.3.1总体目标 (28)§5.3.2安全技术体系目标 (29)第6章需求分析 (30)§6.1需求分析 (30)第7章整改方案安全体系设计 (30)§7.1设计原那么 (31)§7.2设计参考标准与规范 (32)§7.3分域爱护框架建立 (32)§7.3.1设计思路和方法 (32)§7.3.2安全域划分原那么 (33)§7.3.3爱护对象分类 (34)§7.3.4系统分域爱护框架 (35)第8章技术体系方案详细设计 (36)§8.1安全技术体系设计 (36)§8.1.1物理安全设计 (36)§8.1.2运算环境安全设计 (37)§8.1.3区域边界安全设计 (41)§8.1.4通信网络安全设计 (44)§8.2安全治理和运维体系设计 (49)§8.2.1安全治理的重要意义 (49)§8.2.2安全治理体系建设 (49)§8.2.3安全治理体系的建设目标 (50)§8.2.4安全治理体系的建设内容 (50)§8.2.5安全运维 (52)§8.2.6安全人员治理 (55)§8.2.7技术安全治理 (56)第9章整体配置方案 (59)§9.1部署拓扑 (59)§9.2部署说明 (59)§9.3设备配置列表 (60)第10章方案报价 (60)第1章银医自助系统§1.1项目背景XX县人民医院创建于2020年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。
第三方支付平台“银医通”应用评价
第三方支付平台“银医通”应用评价黄艳;李亚萍【摘要】With the rapid development of the internet and the further progress of science and technology, e -commerce is developing and progressing fast.“Third party payment” is more quicker and convenient than tradi-tional payment methods, and thus is being popularized and widely used.In order to facilitate the old medical serv-ice processes, to make it more convenient for patients to pay medical fees, and to provide better services, several hospitals in the nation have started to use third party payment platforms.The first such platform being used is“Bank -hospital one card pass” system.It integrates medical and financial services, and enables people to pay from a different region or a different organization.This article first introduced the characteristics and functionsof“Bank -hospital one card pass” system, and then compared it with the traditional payment method to get a conclu-sion and future outlookof this new payment method.%互联网的迅猛发展以及科学技术的跨越式进步，带来电子商务的发展与进步。
银医通汇报_医院
实名制 健康档案（历次就诊记录、 历次住院记录、历次体检 记录） 与自助报告系统配合，形 成临床文档架构（CDA） JCI评审
接口已对接并通过调试。
建档流程图
病人就诊信息（门诊和住院）的病历、处方、医嘱、检验、 检查信息汇总
管理银医通项目与HIS系统的接口发布、管理。
1、已经与宣传科就微信的预 约功能进行对接。 2、手机APP等移动端，具体 将在统一支付平台完成后进行 实施。（10月份） 3、自助报告查询需要等医院 自助打印系统建设完后统一对 接。（11月份）
自助报告打印：检验报告、心电图已经上线。超声 科、内窥镜中心、病理科、肌电图、神经生理等正 在逐步对接。
通过自助报告打印系统建设，同时完成医院报告系 统的CA电子签名，防止流出医院的报告造假、篡改。 CA电子签名是电子病历五级评审的基本项。
综合支付平台服务环境、用户管理界面及对外接口 已搭建并发布到相应的服务器上。
该系统由杭州卓健科技有限公司免费提供。（11月 份上线）
多功能读卡模块已经集成进自助机，近期正在进行 联调测试 1、就诊卡 2、签约银行卡 3、社保卡 4、健康卡
1、随访、回访系统已经搭建完成。 2、短信平台：需要门诊部给出具体短信发送方案。 3、满意度：适时与各自助系统的满意度进行数据 管理对接。 4、呼叫中心：需要门诊部、监察室给出具体呼叫 中心建设方案。
1、设备已经定型，正在进行批量生产。 2、读卡器：已与明泰厂家联系，要求为我们提供 窗口及自助设备上的读卡器，读卡器需支持读取医 保卡、居民健康卡、银行IC芯片卡、S50非接射频 卡，目前厂家进行模块集成。 3、MIS-POS：银行端专线已部署，测试环境搭建 完成，MIS-POS交易功能测试中。
门诊银医自助服务系统的设计与实现
关键词 ： 门诊 银 医 自助 服 务 系统 ； ＨＩ Ｓ
门诊是医 院直接对外提供服务 的窗 口， 在 国内 ， 由于医疗资源的
不均衡 ， 导致大型三 甲医院门诊 常常出现” 三长一短” （即排 队长 、 收 费长 、 候诊 长 、 就诊 时间短 ） 现象 … ， 根 据赛迪顾 问公 司（ Ｃ Ｃ Ｉ Ｄ ） 的调 查， 患者对 医院的不满主要集 中在挂号 时间长 、 缺乏导 医服务 、 候诊
全部实现 了计算机 管理 ， 同样可以大大提高 了档案资料 的利 用效率 和工作 人员 的查询 速度。另外 ， 科技档案 的信息化 ， 可 以最大限度的
编辑摩 桦
门诊银医 自助服务系统 的设 计与实现
张 锋， 郑晓 渊， 葛 宇， 徐 袁磊
（ 南 京 医科 大 学 附属 常 州 市 第二 人 民 医院 ， 江 苏 常州 ２ １ ３ ０ ０ ０ ） ）
有银行推 出门诊 银医 自助服务系统 ， 在 医院相关区域部署 的大量 自 助设备 ，通过带 有金融属 性的专 属设施 打造 一个新 的医疗服 务平
医学信息 ２ ０ １ ３年 ２月第 ２ ６卷第 ２ 期（ 下半月） Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｆ ｅ ｂ ． ２ ０ １ ３ ． Ｖ ｏ １ ． ２ ６ ． Ｎ ｏ ． ２
原 有纸质档案保管 工作 中可以发现 ，信息 的提取和搜索功 能较差 ， 查阅、 查询 、 借阅 、 催还 、 异地 调阅 困难 ， 检索速 度慢 ， 但 信息安 全性 上却优 于信息技术 。因此 ， 将原有纸质档案和计算机信息技术之间 的取舍 ， 同样是计算机技术在档案管理工作 中的一个难点为题 。
银医合作业务介绍
政策法规问题
要点一
总结词
银医合作需遵守相关政策法规，确保业务合规开展，避免 法律风险。
要点二
详细描述
合作双方需了解和遵守国家相关法律法规，如《医疗机构 病历管理规定》、《电子病历系统建设指南》等，同时关 注政策法规的变化，及时调整合作策略。
05
银医合作的未来发展趋势
数字化和智能化发展
数字化服务
作也有助于促进医疗信息化发展，提高医疗服务的效率和质量。
银行与保险公司合作模式
总结词
银行与保险公司合作，共同开发医疗保险产 品，提供便捷的支付结算和金融服务，同时 拓展保险业务市场。
详细描述
在这种模式下，银行与保险公司签订合作协 议，共同开发医疗保险产品。保险公司负责 产品设计、理赔等保险业务环节，银行则提 供支付结算等金融服务。通过与保险公司合 作，银行可以拓展保险业务市场，增加中间 业务收入来源。同时，这种合作也有助于提
详细描述
在这种模式下，银行与医疗机构签订合作协议，共同为患者提供便捷的支付结算服务。银行可以提供线上线下的 支付渠道，支持医保、自费等多种支付方式，同时还可以为医疗机构提供资金归集、结算等金融服务。这种合作 模式有助于银行拓展医疗行业个人和企业客户群体，增加优质资产和收入来源。
银行通过第三方合作模式
详细描述
合作双方需深入了解彼此的业务流程， 制定详细的整合方案，通过系统对接、 流程优化等方式，实现业务流程的无 缝衔接。
利益分配问题
总结词
银医合作中，双方利益的合理分配是关键， 直接影响到合作的稳定性和长远发展。
详细描述
合作双方需在合同中明确约定利益分配方式， 综合考虑投入成本、风险承担、业务贡献等 因素，确保双方利益的公平和合理。
自助服务系统
自助服务系统摘要本文主要介绍自助服务系统的概念和功能，以及其在企业和服务行业的应用。
自助服务系统是一种利用信息技术和智能设备为用户提供自主服务的系统，可以大大提高服务质量和效率，减少人力成本。
本文将详细探讨自助服务系统的发展背景、基本原理、主要功能和优势，并分析自助服务系统在不同领域的应用案例。
1. 引言自助服务系统是一种通过使用技术手段提供服务的系统，用户可以自主选择所需服务，并按照指导进行操作。
自助服务系统可以分为两种类型：机器自助服务系统和软件自助服务系统。
机器自助服务系统通常包括自助售货机、自助取款机等；而软件自助服务系统则需要借助计算机或智能手机等设备进行操作。
自助服务系统的出现，为用户提供了更加便捷、快捷、高效的服务体验。
2. 自助服务系统的原理和功能自助服务系统的原理是基于信息技术的自动化处理和智能化操作。
用户通过操作设备、输入所需信息，系统会自动进行处理，并提供相应的服务结果。
自助服务系统的功能主要包括以下几个方面：2.1 自助查询功能：用户可以通过系统自行查询所需的信息，如查询产品价格、库存情况、物流信息等。
这样可以大大减轻客服人员的负担，提高查询效率。
2.2 自助支付功能：用户可以通过自助服务系统进行支付操作，包括扫码支付、刷卡支付等。
这样不仅方便了用户，也降低了现金操作的风险。
2.3 自助售货功能：自助售货机是自助服务系统的一种典型应用，用户可以通过自助售货机购买商品，无需人工服务。
这不仅提高了销售效率，也节省了人力成本。
2.4 自助预订功能：用户可以通过系统进行自助预订和安排，如酒店预订、机票预订等。
这样不仅可以提高预订效率，也可以避免人工预订时的错误和繁琐操作。
3. 自助服务系统在企业中的应用自助服务系统在企业中的应用已经逐渐普及，特别是在零售、酒店、银行等服务行业。
以下是自助服务系统在企业中的几个常见应用场景：3.1 零售业在零售业中，自助服务系统广泛应用于超市、百货商场等场所。
自助诊间结算与住院结算方案
银医通诊间支付与住院结算方案2021年4月智慧医疗项目部一．目的通过改造HIS系统，结合银医自助机的使用，增加诊间支付流程与刷脸支付方式，优化就医流程，改善患者就医体验二．背景为了解决人民群众看病难，看病烦的问题，原卫生部提出“先诊疗后付费”的模式，国内诊间结算主要针对自费患者，有效地解决患者医院就诊“三长一短"问题，即挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短。
三．诊间支付与住院结算前置护士站的优点诊间与住院需要结算的患者按费用类别分为两类。
第一类是自费患者。
目前定西市人民医院是为患者建立自费预交金账户，采用提前储值、适时扣费的方式。
由于储值和扣费都是在HIS系统中独立进行，无需交互，可以在任何节点进行快速扣费，可以满足“在发生点实时采集数据”的原则，并且在很多医院也取得了很好的实施效果。
在此需要说的第二类是医保患者。
过去，服务器存储价格高昂、分布式系统不成熟，各地区的医保系统普遍通过加密卡限制各医院结算终端数，导致医保结算只能在收费室进行。
随着技术的进步，目前大多数地区的医保系统解除了这种限制，允许HIS系统在任意节点进行结算，为诊间结算提供了可能。
以下的讨论只针对医保患者：（1）如果严格遵守“在发生点实时采集数据”的原则，那么在医生站进行结算是必须的。
患者到医院后的第一个收费环节是医事服务费（原挂号费、诊疗费），而医事服务费是医生智力劳动的报酬，在医生站进行结算最为合适。
（2）在医生站结算是因为医保结算较慢，需要高并发。
在一些大医院，同时出诊的专家有上百名，而药房（检验、检查科室）只会有几个窗口，所以医保结算普遍较慢。
如果将收费点全部放到药房（检验、检查科室），就会造成巨大的人流压力。
（3）如果担心医生诊间结算会延误看诊，可以将医生诊间结算做成可选项，而不是必选项。
并不是所有的医生都忙得不可开交，真正忙得不可开交的大专家会有愿意跟师的助手协助。
对患者进行诊间结算的选择权可以放在医生处，让医生在保证诊疗行为的同时，尽可能避免医保结算带来的巨大压力。
医院自助服务终端系统解决方案介绍
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。
患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。
支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。
自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。
卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。
预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。
挂号费用支持医保实时报销。
自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。
对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。
与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。
“银医通”自助机在“一日清单”管理中的应用
清单” 的打印工作， 更 加 重 了 人 力 的 短缺Ⅲ ； 每 天 夜 班 护 士
Ｏ ６ ： （ ） （ ） 开始打 印， 打 印 机 噪 声 影 响 病 人 休 息 。２ ０ １ ２年 ９月 以来 ， 我院在每个病区设立“ 银 医通 ” 自助 机 ， 开 展 住 院费 用 查 询 ， 取 得 良好 效 果 。 现 报 告 如 下 。
１ ． 】 设 备与 系 统
所谓“ 银 医通” ， 就 是银 行 通 过在 医 院 布 放 自
疗费用情况 、 药费等分类情况 、 医保费用情况 、 自费 情 况 、 预 交 款
情况等。查询完毕可直接刷带有“ 银联 ” 标 志 的各 银 行 卡 缴 费 ， 不必到银行取 钱 ， 不用携带现金 ， 提 高 了 资 金 的安 全 系 数 ， 不 必
２ 优 点
２ ． １ 优于纸质“ 一 日清 单 ” 目前 的 纸 质 “ 一 日清 单 ” 管理中 ， 存 在人力 、 物力 、 财力的大量消 耗 ， 无 法 查 询 当 日费 用 情 况 。采 取
“ 银 医通 ” 自助 机 住 院 费用 查 询 ， 节 约 了成 本 ， 减少了纸张、 墨盒 、 打印机的消耗 ， 减 轻 了护 士 工 作 负 荷 。“ 银 医通” 白助 机 安 放 在 病区门 口、 护 士 站 附近 ， 病人和家属进出病区时 ， 随 时 可 以查 询 ，
一
明 白 白 消 费提 供 了 方 便 。但 在 日常 管 理 中 ， 每 天 需 要 打 印 大 量 清单 ， 纸张 、 墨盒 、 打印机消耗大 ； 清单字迹小 ， 有 时模 糊 不 清 ， 影
响病 人查 看 ； 无 法 查 询 当天 的费 用 情 况 ； 每 位 护 士要 完 成 治疗 工 作、 基础护 理工作及病人 的陪检 、 取药 、 取 血 等 工作 ， 加上 “ 一 日
银医保系统自助设备解决方案
自助银医系统解决方案一、方案背景1、业务办理时间长患者看病难突出的问题就是“三短一长”。
患者就医需经过挂号、就诊、缴费、治疗或取药等过程，每个环节都要到相应的窗口办理，人工窗口数量有限，经常出现混乱局面，增加患者就医等待的无效时间成本。
2、宏观政策按照卫生部要求，依托数据库技术和计算机网络技术，合理安排门诊服务，简化就诊服务流程，通过门诊自助银医系统的建设，为患者提供自助充值缴费、自助挂号取号、自助报告打印等服务，减少患者来回付费的等候时间，实现"一站式付费"，做到“服务好、效率高、患者满意”。
3、医院自身发展门诊是医院的窗口，是全院医疗工作的第一线，是直接为患者进行医疗和预防保健的场所，门诊服务工作的优劣、效率的高低，是医院整体服务水平的重要标志。
因此，改善医疗服务质量，简化就诊流程、患者自助操作，多渠道实现就医体验，合理利用医疗资源，为窗口服务提供更完善的就诊体验，成为实现“智慧医院”的重要措施！为能有效地解决上述问题，利用目前成熟技术和各种电子渠道、银行与医院合作，创建综合自助服务系统，通过银联借记卡、社保卡、移动支付，解决门诊、诊疗、住院等服务中的排队、缴费支付、打印报告等问题，达到多方共利，产生积极的经济效益和社会效益！二、银医系统概述科技的银医自助一体机系统，通过产品自主研发、信息技术创新等方式，实现单台设备集成导诊、支付、缴费、报告打印、自动建档、满意度评价等非诊疗环节，为患者提供一站式的优质医疗服务。
该系统主要分为自助医疗服务终端、自助前置机、支付、HIS转换器、自助服务配置、自助服务后台、对账报表等模块组成。
银医自助服务系统与HIS、银行业务系统和医保结算中心等多系统实时连接、交互业务数据。
完成全自助模式的发卡建档、预约、挂号、缴费、信息查询等功能，起到了分流排队患者、方便患者就医、提升服务效率、改善患者就诊体验的作用；拓展了医疗资源分配平台，为缓解“看病难”做出积极贡献。
医院银医通建设方案
医院银医通建设方案二0一九年八月招标项目内容及技术要求一、概述本次招标采购为银医通项目，其主要目的是通过新IT技术、新智能设备，完善服务平台，为广大人民群众提供一条智能化、人性化、服务化的就医服务流程，提升服务品质、缩短就诊周期时间、提高就医舒适度。
项目工程范围包括：项目的现场调研、勘察、系统开发、调试、试运行及售后服务工作。
项目完工期：整个项目在合同签订后三个月内完成软件开发、系统调试、整体验收工作。
投标方应根据招标文件所提出的系统技术规格和服务要求，综合考虑系统的稳定性、安全性、扩展性，选择具有最佳性能价格比的产品前来投标。
希望投标方以精良的软件、优良的服务和优惠的价格，充分显示竞争实力。
1.1项目内容1.2医院基本情况医院是经省卫生健康委员会批准，按照综合性三级甲等医院标准建设的著名大学附属医院。
医院位于义乌市商城大道N1号，占地189.3亩、一期建筑面积12.3万平方米，核定床位920张，纳入省级医院管理。
2018年7月，医院通过JCI国际医疗标准认证，成为浙中地区首家通过JCI最新版评鉴的医院。
医院现有职工1400余名，内设12个职能部门，28个临床科室，13个医技科室，开设专病门诊75个，有14个学科入选义乌市重点学科。
医疗设备按照综合性三级甲等医院标准配置，拥有全球领先的数字一体化手术室，药品自动存储发放系统，采血流水线、生化免疫流水线和血液分析流水线，小车物流系统等先进的设施设备。
医院依托大学的人才和学科优势资源，吸收和借鉴国际先进的医院管理模式，采用行业领先的医疗安全管理体系，将建设发展成为一所“高水平、国际化、特色型”的现代化医院，为义乌及浙中地区人民提供优质、安全、高效的医疗服务。
医院将始终秉承大学求是创新校训，以“以卓越的科研、教育和服务促进大众健康”为使命，凝练出“求是、创新、人文、卓越”核心价值观，坚持全方位关怀服务病患理念。
致力于打造成为人文特色鲜明的高品质医学中心。
医院“银医通”系统存在的问题及对策
银 行 卡 却 无 法 用 等 。 分 析 原 因是 系 统 本 身存在 故障和硬件缺 陷 ， 医院与银 行 、 相 关公 司 以 及 医 院 内部 科 室 间协 调 存 在 问 题， 系统本 身限定使用人群太少。通过建 立跨 部 门整 改 小组 ， 采用“ 头脑风暴法” 充分暴露 “ 银 医通” 系统
医 院 “ 银医 通 ＂ 系 统 存 在 的 问 题 及 对 策
●王玉 贵 朱 雪
注意收集问题 ，也不愿意反映具体问题 ，只是泛泛说 系统 不稳 定， 没法用 ； 更有甚者 ， 直接把设备断 电不用 ； 导医部 门对 “ 银 医 通” 系统不重视 ， 不愿意引导患者使 用 ， 认为增加其工作量 ； 后勤 部 门对 “ 银 医通 ” 设备也不关 心 ， 对灯光照 明和标 识系统不进行 美化 。 计算机 中心与这些部门都平行部 门， 虽然主动找其协 商过 几次 ， 过后却没有成效。 ３ ． 系统限定使用人群太少 。银行作 为“ 银 医通 ” 系统 的投资 方， 目的是发卡收费 、 收取管理费 ， 以营利为 目的。 首先为了发行 新卡 ， 银行规 定只能使用联名 “ 灵通卡” ， 其他类型的存 量卡无法 在“ 银 医通” 设备 上使 用 ， 而联名 “ 灵通卡” 必须先到银行开卡 、 签 约、 存钱后方可使 用 ， 功能局 限、 流程 复杂 、 手续 繁琐 ， 患者不愿 意去办 ， 这样新卡发行量就非常少 。其次 ， 当地银行认 为是 自己 投资建设 ， 不愿意让其他银行 的卡在其设备上使用 ， 这样能够刷 卡 的患者就很少 了。 第三 ， 医院信息系统建设滞后 ， 除了挂号 、 处 方实现了电子化 ， 而 占医院收入 ６ ｏ ％的检查 、 治疗 收费单据还是 手工开具 ， 必须到人工窗 口交费 ， 没办法实现患者 自助交费。
银医一卡通在医院的初步应用
银医一卡通在医院的初步应用作者：李翠来源：《中国经贸》2016年第12期【摘要】阐述泸州医学院附属医院门诊收费现状，对银医一卡通的引入及应用的迫切需求，在初步应用银医一卡通后对医院产生的可行性，实际应用中发现银医一卡通的优缺点，并对银医一卡通未来的展望。
【关键词】银医一卡通；应用泸州医学院附属医院为综合性三级甲等公立医院，门急诊大楼建筑面积约40000平方米，2015年1—12月，日门诊量为6800-7400人次。
门急诊大楼共设立38个收费窗口，收费工作人员共计47人。
随着医疗病人对医院技术水平要求的提高，门诊就医病患不断增多。
一方面使门诊收费人员工作量不断加大，压力增加；另一方面加大了就医病患的看病难度，使得挂号、收费、取药排队时间增长。
在这种就诊压力下，优化就医流程，提高病患就医效率和满意度，解决门诊就医问题迫在眉睫。
在门急诊收费需求下，医院与中国工商银行、中国建设银行两家银行共同合作引进了47台“银医一卡通”自助服务终端机，门急诊大楼共七层，其中一楼大厅投放“银医一卡通”自助终端机35台，其他各楼层平均投放2台“银医一卡通”自助终端机。
在门急诊“银医一卡通”自助终端机2015年的应用和取得一定的效果和好评后，2016年拓展应用到了住院结算收费。
一、“银医一卡通”自助终端机的使用医院现已开通了门诊自助挂号，门诊自助缴费以及门诊就医自助信息查询三个功能1.自助挂号功能就医病人可以运用“银医一卡通”自助服务终端机进行预约挂号。
选择身份证、就诊卡、医保卡进行预约挂号，例如选择身份证进行预约挂号→按机器图示将二代身份证平方在身份证感应区，系统将读取用户个人信息→选择科室，如果科室有子科室的，需进一步选择子科室→选择医生→确定就诊时间，如果是分时号源，须进一步选择就诊时间→确定就诊信息→用银行卡进行支付→支付成功，请按时取号就诊，如需退号，请提前一天到窗口或预约网站提交退费申请。
2.门诊自助缴费就医病人在就诊完后进行缴费检查或取药，可以通过自助服务终端机进行缴费。
自助终端服务体系介绍
自助终端服务体系介绍
一、简介
自助终端服务体系是一种全新的服务模式，它将传统的服务方式和信息技术相结合，让客户在自助终端上可以自主地完成服务流程，从而有效减少服务办理的时间和空间，提高服务的效率和便捷性。
自助终端服务体系具有智能化、安全可靠、信息化、流程聚合等特点，是服务模式朝着全新智能服务模式发展的重要趋势，是一种结合了服务和信息技术的新型服务模式。
二、自助终端服务体系的特点
1、智能化：自助终端服务体系将传统的服务模式进行优化，采用先进的传感技术和人机交互系统，大大提高了服务水平，使客户能够更快、更加流程性地完成服务流程。
2、安全可靠：自助终端服务体系通过精心设计的人机交互界面，使服务过程安全可靠。
自助终端服务过程受到完善的安全保障，让客户在使用时安全有保障。
3、信息化：自助终端服务体系采用了信息化技术，客户可以在终端上完成线下服务的所有步骤，比如进行登记、填写表格、付款等，可以有效提高服务的效率和便捷性。