2017最新电大《公共组织绩效评估》复习题
电大公共组织绩效评估形成性考核一
.公共组织绩效评估形成性考核一答案已标红1.公共部门绩效管理萌芽于（）。
A.英国B.美国C.日本D.新加坡正确答案:B2.确立公共部门绩效管理的（）是开展公共部门绩效管理工作的前提和基础。
A.管理目的B.制定计划C.实施主体D.价值取向E.明清文化正确答案:D3.公共管理部门关键绩效指标实施步骤是（）。
A.确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PIB.确定关键成功领域-确定关键绩效指标-确定关键绩效要素-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PIC.确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定个人KPI和PI-确定部门KPI和PID.确定关键绩效要素-确定关键成功领域-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI正确答案:A4.（）是公共部门绩效管理过程中的首要环节。
A.公共部门绩效评价B.公共部门绩效预算C.公共部门绩效计划D.公共部门绩效监控正确答案:C5.在公共部门绩效计划的沟通阶段，（）是最主要的沟通方式。
A.绩效计划个人访谈B.绩效计划部门访谈C.绩效计划会议D.绩效计划调查正确答案:C6.评价尺度是指绩效指标的标志和（）。
A.标度B.范围C.刻度D.尺度正确答案:A7.绩效监控是指在绩效计划实施过程中，公共部门的管理者与下属通过持续的（），采取有效的监控方式对下属的行为及绩效计划的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。
A.有效沟通B.绩效沟通C.绩效访谈D.沟通活动正确答案:B8.公共部门绩效沟通是指将（）传递给相关信息接收方（政府组织、部门、公务员、社会公众、中介机构和媒体等），使得公共部门绩效信息能够得以传达、理解和回应的过程。
A.公共部门绩效信息B.公共部门绩效计划C.公共部门绩效目标D.公共部门绩效预算正确答案:A9.下列不属于积极倾倾听的技巧的是（）A.解释B.向对方表达认同C.站在对方角度进行大胆的设想D.坚持自己的观点正确答案:D10.（）是指相关评价主体依据公共部门既定的使命和目标，遵循一定的程序，综合运用多种评价方法和技术，对一定时期内公共部门的管理和服务情况进行评定和判断的过程，其最终目标是通过评价来提高公共部门的效率和效果，促使公共部门绩效持续改进。
电大公共组织绩效评估终结性考核
.公共组织绩效评估终结性考核答案已标红1.将组织战略层层分解产生的，具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系称之为（）。
A.关键成功领域B.关键绩效要素C.关键绩效指标D.组织战略正确答案:C2.确立公共部门绩效管理的（）是开展公共部门绩效管理工作的前提和基础A.管理目的B.制定计划C.实施主体D.价值取向正确答案:D3.在公共部门绩效计划的沟通阶段，（）是最主要的沟通方式。
A.绩效计划个人访谈B.绩效计划部门访谈C.绩效计划会议D.绩效计划调查正确答案:C4.按照目标领域的不同，可将公共部门绩效目标划分为政治绩效目标、经济绩效目标、文化绩效目标、社会绩效目标和（）。
A.精神绩效目标B.物质绩效目标C.和谐绩效目标D.生态绩效目标正确答案:D5.评价尺度是指绩效指标的标志和（）。
A.标度B.范围C.刻度D.尺度正确答案:A6.（）是绩效辅导的关键。
A.与下属沟通B.激励下属C.管理者提供帮助D.提供培训机会正确答案:C7.（）是在公共部门绩效管理过程中所产生的与公共部门结果和产出有关的信息，可以为判断公共部门组织或个人的行为表现和绩效结果提供依据。
A.公共部门绩效预算B.公共部门绩效信息C.公共部门绩效评价D.公共部门绩效计划正确答案:B8.下列不属于绝对评价的是（）。
A.等级择一法B.混合标准量表法C.描述法D.行为锚定量表法正确答案:C9.（）的操作程序是：评价主体按照所有评价要素将每一个评价对象与其他评价对象一一进行比较，最后将各评价对象的得分相加，根据最终的得分排出评价对象的名词。
A.排序法B.配对比较法C.人物比较法D.交叉比较法正确答案:B10.（）由传统的绩效评定表演变而来，是图尺度量表法和关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表。
A.等级择一法B.混合标准量表法C.描述法D.行为锚定量表法正确答案:D11.行为观察量表法是（）和行为导向量表法的结合。
A.图尺度量表法B.混合标准量表法C.行为锚定量表法D.综合尺度量表法正确答案:A12.（）是公共部门绩效管理的核心环节。
公共组织绩效评估试题1
K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案1填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现，主要可以分为以下三个维度：（政治绩效）、经济绩效、（社会绩效）。
2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起（绩效评估体系）之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。
为了使评估工作既能在统一的领导下，又能灵活地协调各方面关系，评估管理机构又可分为评估领导机构和（评估实施机构）。
4.公共项目的评估可以分为前评估和（后评估）。
5.公共项目按投资来源的不同，分为政府投资项目和（非政府投资项目）；公共项目按是否缴纳使用费，分为经营性项目和（非经营性项目）。
6.公共部门绩效评估从20世纪（80）年代以来受到极大重视的。
7.（评估主体多元结构）是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。
8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、（中观）和（微观）三个方面的指标。
名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。
2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是：公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。
3、服务理念政府是为公共利益而存在的，必须为促进社会的发展和进步服务，为公众日益增长的物质文化需要服务。
4、领导绩效所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。
5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。
6、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。
用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。
公共组织绩效评估期末复习题
公共组织绩效评估期末复习题一一、名词解释1．公共组织绩效管理: 是一门关于改进和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论, 旨在经过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术, 提高和改进公共组织的动行效率。
2．选择型沟通: 在沟通中, 一个人可能选择几个中心人物传递信息, 再由她们把信息传递出去。
3．项目管理: 是经过项目负责人和项目团队的努力, 运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制, 旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划: 指在进行绩效管理的组织中, 管理者和员工既有组织战略和目标的指导下, 设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准, 并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通: 指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目: 是项目的一个种类, 凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标: 是指经过各成员的努力, 组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改进结果。
8．公共组织绩效评价: 是运用科学的方法、标准和程序, 对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造: 是指借助制造企业流程再造的经验, 吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓, 去挑战公共组织存在的官僚观念, 从根本上对整个体系进行重新设计, 围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作, 从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制: 指上级检查下级的工作是否依照目标进行, 如果发现有偏差, 及时给予调整, 以期实现总目标规划, 完成管理的总任务。
控制点有五个: 环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通: 指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理: 是经过项目负责人和项目团队的努力, 运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制, 旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
公共组织绩效评估期末复习题
公共组织绩效评估期末复习题一（历届试题汇编）一、名词解释1．公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
2．选择型沟通：在沟通中，一个人可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。
3．项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通：指在组织息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期达到的管理成效的改善结果。
8．公共组织绩效评价：是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。
控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
13、绩效计划：绩效计划是指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
最新电大公共组织绩效评估小抄(字母排序)
公共组织绩效评估一．名词解释B标杆管理，是指通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程，即是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。
C参与式政府模式的理念是要进行参与管理，认为基层官员是组织有效运作的核心，寻求合作方式和利用个人参与来提高政府效能是公有社会的特征。
D弹性化政府模式的理念认为政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因，弹性化政府对现代公共政策制定具有重要意义。
G工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行手机与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。
公共部门：是指所有的管理公共事务、公共资源以及提供公共服务的部门或机构。
公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前或者之中、之后，对组织变革所需要的信息进行广泛收集和运用。
J绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
绩效指标：是指与员工或者雇员绩效产出有关的考核项目，它与员工的工作内容相关，并建立在工作分析的基础上。
绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
解制型政府模式的理念认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下，解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力。
公共组织绩效评估参考答案.doc
第一次形成性考核一、多项选择题（共15道试题，共45分。
）1.下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。
A.评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本一收益的方法来定量分析公共部门的产岀和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（abed ）。
A.强调上下级官员间的互动与参与B.鼓励公众参与公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的核心3.20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。
A.雷纳评审B.部长管理信息系统C."下一步”行动方案D.公民宪章运动4.解制型政府模式的理念包括（CD ）。
C.对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D.解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（BCD ）。
B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪6.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。
A.理念方面B.目的方面C.环境方面D. 功能方面7.20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ABCD ）。
A.政府有明确的核心目标B.以立法来推动行政体制改革C.高层政治领导人的重视和推进D.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系& 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。
A.科学考核原则C.适度激励原则D.持续培训原则9.公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD ）。
A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量D.提升公共部门的责任意识10.公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。
公共组织绩效评估模拟试题
行政管理本科《公共组织绩效评估》期末考试模拟试题一、判断题(20小题，每题2分，共40分) 1.有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于政治沟通、政治民主的发展。
2.工作分析包括两个方面的内容：一是确定工作的具体特征；二是找出工作对任职人员的各种要求。
前者称为任职说明，后者称为工作描述。
3.由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。
4.根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。
5.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，通过管理者与被管理者的相互沟通，将公共部门整体目标与具体岗位的情况有机结合起来，双方达成一致协议，有助于激励员工在双方一致同意的情况下为既定的绩效指标努力。
6.“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提出。
7.绩效管理不是公共管理者的主要职责。
8.观察法比较适合大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，公共部门并不合适用观察法来做。
9.根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。
10.社会系统学派创始人巴纳德指出，非正式组织是由组织中的个人接触、交互影响、自由结合形成的联合体，能对正式组织起到补充、限制的作用。
11.绩效框架明确了决策机构和执行机构的各自责任和目标，既有法律规定的具体承诺，又保证了一定的灵活性。
12.赫茨伯格认为，“满意因素”多来自于周围环境，如上级的管理和监督，工作条件，人际关系，工作报酬等。
13.由于民智未开，所以现阶段我国政府绩效管理不宜引进社会公众这一主体。
14.“以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。
15.所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。
16.所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。
2017年公共组织绩效评估期末复习资料
政府绩效评估面临的技术困境包括（政府提供的许多公共服务具有不公共组织绩效评估期末复习资料可测量性和不可计算性,政府部门绩效数据收集困难）。
双选题单选题影响企业绩效管理的组织因素包括（组织变革,管理观念）（1993年），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（部长管理信的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结“下一步”行动方案）。
息系统,果法。
同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
按照公共部门信息的来源划分，可以分为（内部信息,外部信息）。
（维度）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。
其原因参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，（常规目标）一般以作为工作职责一部分的形式出现。
在于（基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基（观察法）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具。
层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与））等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。
从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包（经济）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找把绩效指标括（绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责）。
产力的提高。
,志愿性）。
第三部门的特征包括（自治性（强化公众参与）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有。
投资回报率）根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（利润,利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩。
公共组织绩效评估
公共组织绩效评估小抄精装版一、单项选择题（A）是整个绩效评估体系的前提和基石。
A公平公正（ A ）是指对被评估者的既有看法和态度影响对其做出正确判断的一种心理现象。
A成见效应（ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年，A. 1993年（ B ）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监 B强化公众参与（ B ）是绩效管理的核心活动。
B. 绩效评估（ C ）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。
C维度（ C ）可以最直观地体现评估的满意特征，明确评估的价值取向。
C公众或行政相对人（ C ）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。
C动机（ C ）反映的是政府内部的管理水平，它是履行职能的基础，也是政府绩效持续发展的保证，同时也体现政府管理廉洁公正高效的政治要求。
C潜力指标（ D ）是指不同个性心理的成员的比例和构成。
D心理结构1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（ D ）。
D. 《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（ A ）A山东省烟台市1965年，美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论B. 亚当斯360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（ C ）于1982年发明的C. 杰克•韦尔奇B颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（ A ） A澳大利亚B被评估者的绩效评估悖论是指：（C ）C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突22、以下不是由于公共B部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（ D ） D服务垄断性B包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（ A ）A政治维度D对心理调控的意义归纳错误的是：（B）B可以获取关键人物的信任和支持D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（ B ）B胆汁质D当前的中国政府急需创新的管理理念不包括：（ B ）B管理理念G公务员绩效考核在（ C ）被称为“勤务评定”。
《公共组织绩效评估》复习资料
《公共组织绩效评估》复习资料一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1.英国行政改革的措施包括（）。
A.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运动2.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。
A.强化绩效观念B.提高服务质量C. 改造组织结构D.提升责任意识3.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。
A.环境差异B.目的差异C.理念差异D.功能差异4.公共部门绩效指标设计的原则包括（）。
A.目的性原则B.客观性原则C.公平性原则D.硬指标与软指标相结合的原则5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括（）。
A.工作环境问卷调查法B.阶级分析法C.比较法D.专家咨询法6. 目前我国非营利组织存在的问题包括（）。
A.缺乏独立性B.资金不足C.公益事业公益性缺失D.制度规范不健全7.全面质量管理是由（）提出的。
A.费根堡姆B.朱兰C.弗鲁姆D.麦克利兰8.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。
该部门采用的是（）。
A.评语法B.排序比较法C.两两比较法D.强迫分配法9. 公共部门绩效评估的功能体现在（）。
A.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制10. 下列关于目标管理法的表述中，正确的有（）。
A.目标管理法是由彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出来的B.目标管理法的评价重点主要集中于行为而非结果C.目标管理法是由熊彼特在《管理的实践》一书中提出来的D.目标管理法的评价重点主要集中于结果而非行为二、名词解释（每小题5分，共15分）1．公共部门绩效管理：2.标杆管理：3.目标管理法：三、判断分析题（先判断对错，再说明理由，每小题5分，共10分）1.全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿。
公共组织绩效评估模拟试题
行政管理本科《公共组织绩效评估》期末考试模拟试题一、判断题（20小题，每题2分，共40分）1. 有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于政治沟通、政治民主的发展。
2. 工作分析包括两个方面的内容：一是确定工作的具体特征；二是找出工作对任职人员的各种要求。
前者称为任职说明，后者称为工作描述。
3. 由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。
4. 根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。
5. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，通过管理者与被管理者的相互沟通，将公共部门整体目标与具体岗位的情况有机结合起来，双方达成一致协议，有助于激励员工在双方一致同意的情况下为既定的绩效指标努力。
6•“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提出。
7. 绩效管理不是公共管理者的主要职责。
8. 观察法比较适合大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，公共部门并不合适用观察法来做。
9. 根据美国学者詹姆斯？威尔逊的观点，投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。
10. 社会系统学派创始人巴纳德指出，非正式组织是由组织中的个人接触、交互影响、自由结合形成的联合体，能对正式组织起到补充、限制的作用。
11. 绩效框架明确了决策机构和执行机构的各自责任和目标，既有法律规定的具体承诺，又保证了一定的灵活性。
12. 赫茨伯格认为，“满意因素”多来自于周围环境，如上级的管理和监督，工作条件，人际关系，工作报酬等。
13. 由于民智未开，所以现阶段我国政府绩效管理不宜引进社会公众这一主体。
14. “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。
15. 所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。
16. 所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。
2017最新电大《公共组织绩效评估》复习题
《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
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《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
撒切尔夫人Z （）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。
经济三、判断题C 传统的公共部门管理把公共管理者界定为对社会公共事务进行管理、管制的角色，而忽视了公共管理者作为管理者也有提高个人和组织绩效的职责。
√C 传统的员工绩效评估单纯以员工工作来衡量，如计件法、计量法、工作时间考勤等，没有考虑个人绩效与组织绩效的关系。
√G 公共部门的产出主要是公共服务，传统的成本－收益分析也适用于公共部门考核。
×G 公共部门的服务对象是社会公众，其产出大都是无形的公共服务，并且不以盈利为目的；企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客，以盈利为直接目的。
两者存在严重差异。
√G 公共部门实施绩效管理的动力直接来自于社会压力，其目的在于通过有效、节省地提供公共产品，提高公共部门的合法性。
√J 绩效管理不是公共管理者的主要职责。
×J 绩效管理其实就是绩效评估的另一种说法。
×J绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效和组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
√J 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。
√K 科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。
×Q 企业组织绩效管理与组织系统外界的竞争环境栖息相关，直接反映了市场的需求，其绩效也正是在市场压力下不断持续提高的。
√R 人本思想和员工参与原则为绩效管理贯彻目标一致原则提供了基本环境。
√S 实施绩效管理的最终目的在于通过发挥员工专长和潜力来提高企业的服务质量和组织绩效。
√X 新公共管理区别于传统公共行政的最大差异就在于提倡公平性，并使之成为公共部门绩效管理的重要衡量指标。
√Y 因为绩效管理和目标管理都是结果导向的，都是为实现组织目标而服务的管理工具，所以二者其实是等同的。
×Y “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。
√Y 员工个人工作目标既是组织总体目标分解的结果，也是员工个人意愿充分表达的结果。
作为对员工个人绩效进行管理的绩效管理，确定员工个人合适的绩效目标是整个绩效管理实施的前提基础。
√Z 在绩效管理过程中,管理者与员工的相互沟通消除管理了中的阻力，以及由于信息不对称所造成的误解和抵制，达到资源共享和优势互补的功效。
√四、多选题G 公共部门绩效管理的标准包括（）。
经济,效率,效果,公平G 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。
理念方面,目的方面,环境方面,功能方面H 海斯勒所提出的绩效管理要素包括（）。
指导,加强,控制,奖励J 绩效管理成功实施的原则包括（）。
科学考核原则,适度激励原则,持续培训原则X 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。
绩效管理是公共管理者的主要职责,绩效管理强调公共部门的高效率,绩效管理强调公共部门服务的高质量,绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标X 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。
绩效评估,绩效衡量,绩效追踪Z 在绩效管理中贯彻目标一致原则的途径包括（）。
通过各种形式向全体员工宣传组织的战略宗旨和企业文化，得到认同,在团队工作计划的制定中赢得员工真诚的参与,为员工提供可供发展的美好前景,帮助员工实施工作计划和职业生涯计划第二章一、双选题C 参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。
基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）E 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统,“下一步”行动方案J 解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力S 市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费X 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。
强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心X 下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。
部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制,利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象X 下列属于组织授权的工具的是（）。
放松管制,政府间放松管制X 下列说法正确的是（）。
政府放松规制是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展,解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管理改革二、单选题G 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）梅杰J 具体案例中，中央机构暂时让组织不受规章制度管束的一种制度。
这属于那种组织授权工具？（）豁免政策K 开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（）英国L 雷纳评审的程序是（）。
①对现有活动的置疑②推动争论或辩论③选择评审对象④形成共识⑤实施改革措施③①②④⑤M （），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
1993年Q 签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（）。
克林顿S （）是当代西方行政改革的先驱。
英国X 行政机关通过（）的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规章制度。
放松管制X 行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督最小化。
行政控制分权Y 1984年，颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（）澳大利亚Y 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。
《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》Y 以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（）这是一种量化的、外部的、事后的评估机制Y 以下说法不正确的是：（）英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》Y 以下与美国绩效评估实践无关的是：（）。
《改进政府管理：下一步行动》Y 英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的（）。
管理主义倾向Z 在行政改革过程中，（）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。
日本Z 在控制组织行政行为的规章制度中设立时间限制；时间一旦截止，非经重新批准，规章制度即告终结。
Z 这属于那种组织授权工具？（）日落法规Z 在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（）“下一步”行动方案Z 政府未来的治理模式不包括（）。
强制型政府Z （）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。
英国Z 《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）美国Z 《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。
B•盖伊•彼得斯三、判断题B 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。
√C 参与式政府的治理模式体现民主政治发展的要求。
√G 根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。
×G 公共部门弹性管理不是为弹性而弹性，弹性管理的出发点在于社会经济情况变化，是市场因素和参与因素共同作用的结果，反映的是社会需求和公众意愿√G 公共部门绩效管理可以说是新公共管理运动的直接结果和经验，支撑着西方国家政府改革运动理念的转变，也标志着以官僚制为基础的传统行政模式向以市场为基础的公共管理模式转变的过程。
√G 公共部门实行弹性管理，撤销现有的组织结构也要能保证公共组织目标的实现，不是为撤销而撤销，撤销现有组织的目的在于节约成本和提高效率√L 雷纳评审是以雷纳勋爵为主要负责人的评审小组，召集政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家来作为评审员，严格规定绩效评审的基本内容和程序，对政府各部门的日常工作进行评审。