工商管理专业知识与实务课件资料
工商管理专业知识与实务讲义
《中级工商管理专业知识与实务》一、经营战略的含义和特征经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。
经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。
其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
要理解经营战略的含义，必须和它的6个特征相结合：全局性：战略的控制对象是企业整体发展；纲领性（与全局性相对应）：是概括性指导性的粗线条设计长远性：着眼于未来，时间跨度长风险性：与长远性相对应，未来充满不确定性，所有具有风险竞争性：目的是为了“胜出“观念性：指战略需要正确的观念作指导，客观地认识世界，全体成员共享。
二、经营战略五大构成要素1．公司远景：即企业使命，是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。
比如，长虹集团的“以产业报国、民族昌盛为己任”处于经营战略的核心地位，经营战略设计必须围绕公司远景进行。
公司远景包括企业经营哲学（企业理念）和企业宗旨两方面内容。
企业经营哲学是长期积累形成的为全体成员所认同的信念和价值观；企业宗旨是企业对自己未来事业的一个定位。
2．目标与目的：具体的中短期定量目标，目的则指在相应期限内的定性期望。
战略目标是多元化的，有利润目标（是最基本的）、发展目标、竞争目标、职工福利目标和社会责任目标5种。
3．资源（有形和无形的）：关键要素。
是企业间相互区别的主要标志，因此是战略的本质和企业持续竞争优势的源泉。
尤其是无形资源更是企业持续竞争优势的基石（能长期发挥作用），它包括品牌、技术专长、人力资本、公司文化和组织能力。
例：下列资源中很少能成为公司长期竞争优势来源的是（）A．无形资产B．先进的机器设备C．研发能力D．专利技术其中，尤其要注意组织能力，它是比较特殊的一类资源，包括研发能力、营销能力、融资能力等。
因为这类资源是企业多种资产、技术、人员与企业投入产出过程的复杂结合，因此它们不能独立存在。
中级经济师考试工商管理专业知识与实务真题PPT课件
6
管理模式
• 创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场 链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度 关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD 国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商 学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳 入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商 业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为 “号准全球商业脉搏”的管理模式。面对新的全球化竞争 条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉 全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风， 挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持 续创新！
三、国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外
经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、 信誉度与美誉度。 四、全球化品牌战略阶段（2005年— ）
特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界 4 范围的美誉度大幅提升。
后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
二、多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998
年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃 休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最 短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
海尔企业文化
• 发展观—创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因 • 利益观—人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障 • 是非观—“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的
动力 • 走出去、走进来、走上去——三位一体 • 真诚到永远——海尔的形象 • 先谋势，后谋利——海尔的战略观 • 市场无处不在，人人都有市场—海尔的市场链 • 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销
工商管理专业知识与实务初级—第一章
3.企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象
4.企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空
5.企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观
6.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向
第四节工商企业管理的概念、性质与职能
b.企业素质：人员素质、技术装备素质、管理素质、文化素质
2.企业发展的主要途径
a.技术进步
b.多样化经营
Ⅲ.现代企业与传统企业的关系
1.现代企业与传统企业的联系
2.现代企业与传统企业的区别
二、工商企业的基本构成要素
（一）企业要素的概念
（二）企业要素的构成：人力，物力，财力，信息，级数，只是，时间，空间，市场，客户，环境，管理
第一章 工商企业及其管理概论
第一节 工商企业的概念与发展历程
一、工商企业的形成与发展
（一）企业的概念
1.企业必须拥有一定的资源
2.企业是独立的经济实体
3.企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织
4.企业必须承担相应的社会责任
5.企业是一个独立的民事主体
c.政企分开
d.管理科学
3.现代企业制度的内容
第三节工商企业的职能、目标与责任
一、工商企业的基本职能
1.把国家和客户需求转化为企业要求并给予满足
2.确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力
3.努力进行技术改造和新产品开发
4.优化配置和合理使用资源，是企业和相关方受益
一、工商企业管理的概念
二、工商企业管理的基本性质
三、工商企业管理的主要职能
工商管理专业知识与实务
阅读感受
《工商管理专业知识与实务》是一本非常优秀的书籍，它不仅提供了丰富的 理论知识和实践经验，还为我们展示了工商管理在现代企业中的巨大价值。我相 信，这本书将成为广大工商管理从业者和爱好者的必备参考书。我也期待在未来 的学习和工作中，能够不断运用和深化这些知识和经验，为自己的职业生涯和企 业的发展贡献更多力量。
目录分析
实务操作部分：该部分以实际操作为导向，详细介绍了企业战略规划、市场 营销策略制定、财务管理实践、人力资源管理实务等操作步骤和方法，帮助读者 将理论知识转化为实际操作能力。
目录分析
案例分析部分：该部分通过具体的企业案例，分析了工商管理理论在实际操 作中的应用，使读者能够更深入地理解理论知识，并提高其在实际工作中的应用 能力。
目录分析
前沿动态：介绍工商管理领域的前沿理论和实践发展，帮助读者了解最新行 业动态和趋势。
该书目录内容详实、全面，既有对工商管理学科基础理论的深入阐述，也有 对实务操作的详细指导，同时还有案例分析和前沿动态的介绍，展现了工商管理 的完整知识体系。具体来说：
目录分析
基础理论部分：该部分详细介绍了工商管理学科的基本理论，如管理学原理、 市场营销理论、财务管理理论等，为读者后续学习实务操作提供了坚实的理论基 础。
阅读感受
阅读感受
在繁忙的工作之余，我阅读了《工商管理专业知识与实务》这本书，收获颇 丰。这本书由经济日报社，全国经济专业技术资格考试辅导教材编写组精心编写， 内容详尽，逻辑清晰，深入浅出地阐述了工商管理的核心知识与实务。
阅读感受
我对书中对工商管理的全面概述感到印象深刻。书中不仅介绍了工商管理的 基本概念、发展历程和理论体系，还详细分析了工商管理的各个领域，如市场营 销、人力资源管理、财务管理、战略管理等。这让我对工商管理有了更全面的认 识，也为我日后的学习和工作提供了宝贵的参考。
工商管理专业知识与实务
工商管理专业知识与实务第一章企业战略与经营决策（1）企业战略环境分析，具体包括：企业战略管理概述、宏观环境分析、行业环境分析、企业内部环境分析；①企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划和方案。
②企业战略的特征：长期性，全局性，灵活性，风险性。
③企业战略的层次：企业总体战略，企业业务战略，企业职能战略。
④企业总体战略：一般是以公司整体为研究对象。
研究整个企业生存和发展中的一些基本问题，它是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行动的最高行动纲领。
⑤企业业务战略：也称为竞争战略或事业部战略。
是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战争计划。
是经营一级的战略。
⑥企业职能战略：是为实现企业战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出统筹安排，是为贯彻实施和支持总体战略和业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。
⑦企业职能战略包括：生产战略，市场营销战略，财务战略，人力资源战略，研发战略。
⑧企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
⑩战略管理的对象：⑪从关键战略要素出发，战略管理的对象包括：业务组合，资源配置，竞争优势，协同优势。
⑫从战略管理模式出发，战略管理的对象包括：影响企业战略制定和实施的各成分及其相互关系，涉及到外部环境，内部各战略层次和各业务部门。
⑬从战略管理的过程出发，战略管理对象包括：环境分析，战略制定，战略实施，战略评价，战略控制。
⑭从战略问题涉及的范围看，战略管理对象包括：企业内部的各部门各层次各业务，企业与环境的关系，企业与其他相关企业的关系，产业组织关系。
⒈战略环境分析主要包括：宏观环境分析，行业环境分析，企业内部环境分析。
⒉宏观环境分析包括：政治环境，法律环境，经济环境，社会文化环境，科学技术环境分析。
工商管理专业知识与实务课件资料
(三)公司制企业的种类
无限公司
有限公司
两合公司
例题7：有关公司制企业的说法正确的是( )
A 有两个或两个以上股东出资 B 独立享有民事权利和承担民事责任 C 股东承担无限连带责任
D 出资者所有权与法人财产权分离 E 公司法人以全部法人财产为限对债务承担有限责任
12要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场客户、环境、管理。
五、企业的优势和弱点----与市场相比较，企业的优点就是市场的缺点，企业的缺点就是市场的优点
(一)企业的优势：
(1) 在生产和技术方面能够进行有效分工和协作、创造新的生产力
(2) 节约费用
(3) 减少机会主义行为
(4) 进行有效控制的手段更多
(2)企业是独立的经济实体
(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织
(4)企业必须承担相应的社会责任
(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
例题1：工商企业的基本特点是( )
A 拥有一定的资源 B是一个经济组织
C自主经营，自负盈亏 D作为法人，享有法定权利和义务
2、资金密集型：投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小。如机械工业企业、化工企业。
3、知识密集型：先进技术、科技人才比重大、科研时间和费用高、高精尖产品。如宇航工业企业、软件开发生产企业。
(七)按企业同外国资本联合方式划分：合资经营和合作经营企业。
例题5：多元化企业的特点是( )
A资源利用率提高 B增加管理难度 C 共担风险，共负盈亏 D 适应市场变化能力差
工商管理专业知识与实务1
第一章工商企业及其管理概论本章框架与基本内容第一节工商企业的概念与发展历程本章框架与基本内容一、工商企业的形成与发展企业是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经济组织，是社会经济的基本单位。
〔一〕企业的概念1.概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念包括以下几个方面的含义：〔1〕企业必须拥有一定的资源〔企业独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件〕。
〔2〕企业是独立的经济实体。
〔3〕企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
〔4〕企业必须承担相应的社会责任。
〔5〕企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
2.企业一般应具备以下几个条件：〔1〕正式在政府有关部门注册登记；〔2〕有专门的名称、固定的场所和组织章程；〔3〕具有独立的资产，实行独立核算；〔4〕能独立对外开展经营活动。
〔二〕企业的形成1.马克思主义的观点从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步探讨企业的产生，企业是社会分工发展的必然结果。
2.新制度学派的观点从社会成本和收益的角度解释企业的形成原因，企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。
科斯认为，交易费用也称交易成本，它包括两个方面的内容：一是获得精确的市场信息的成本；二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。
市场发生的是交易费用，企业发生的是组织管理费用。
从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式：市场企业资源配置与组织生产协议买卖内部管理成本费用交易费用组织管理费用监督、有奖惩的合作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。
〔三〕企业的发展1.企业发展的主要阶段〔三个时期〕〔1〕手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
工商管理专业与知识与实务
新兴市场拓展案例
新兴市场拓展
开拓国际市场，实现全球化战略
市场选择依据
市场规模、消费潜力、政策环境、竞争优势
拓展策略
建立销售渠道、合作共赢、本土化运营、品 牌推广
拓展效果
扩大市场份额、提高国际知名度、增强企业 竞争力
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
新兴技术与人工智能在工商管理中的应用
新兴技术和人工智能的发展正在改变企业的运营和管理模式，工商管理专业应注重培养学生掌握新兴 技术和人工智能的应用和管理能力，以适应未来市场的变革。
新兴技术和人工智能的应用需要企业不断创新和改进，工商管理专业应注重培养学生的创新思维和变 革管理能力，以应对市场变化和竞争压力。同时，也需要关注新兴技术发展带来的伦理和社会问题， 培养学生的道德和社会责任感。
可持续发展需要企业不断创新和改进，工商管理专业应注 重培养学生的创新思维和变革管理能力，以应对市场变化 和竞争压力。
全球化与国际商务
随着全球化进程的加速，国际商务活动越来越频繁，工商管理专业应注重培养学 生的国际视野和跨文化沟通能力，以适应企业在国际市场中的发展需求。
国际商务环境复杂多变，企业在开展国际业务时需要应对各种风险和挑战。工商 管理专业应注重培养学生的风险意识和应对能力，以及在国际商务中所需的法律 、税务等方面的知识和技能。
作。
质量管理
建立质量管理体系，确 保产品和服务的质量符
合标准。
财务管理
负责企业的财务规划、 预算编制、成本控制和
财务分析。
项目管理
01
02
03
04
项目策划与立项
确定项目目标、范围和资源需 求，制定项目计划。
中级经济师工商管理专业知识与实务精讲讲义--第1章
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述本节知识点·企业战略的特征与战略管理的内涵·企业战略的制定·企业战略的实施·企业战略的控制【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵【考点】企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划。
1.企业战略的特征2.企业战略的层次（掌握）：企业战略一般可以划分为三个层次【考点】企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出。
定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的【知识点】企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”——回答我是谁（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——回答“企业的业务是什么”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）【知识点】企业战略的实施【考点】企业战略实施的步骤（了解）1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核与激励【考点】企业战略实施的模式（掌握）【知识点】企业战略的控制企业战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
【考点】战略控制的原则（熟悉）·确保目标原则：达成企业目标·适度控制原则：严格但不乏弹性·适时控制原则：选择适当时机·适应性原则：适应不同情况【考点】战略控制的流程战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。
中级经济师工商管理专业知识与实务精品PPT课件
第一节 企业战略概述 企业战略实施 的步骤（3步）
企业战略的 实施
企业战略实 施的模式 （5型）
首要步骤：战略变化分析
战略方案分解与实施
战略实施的考核与激励 强制 —— 指挥型
关键绩效指标 平衡计分卡法
指挥型转变、从组织结构激励手段和控制系 统促进实施，适用环境确定性较大的企业
—— 变革型
高层管理，适用于复杂而又缺少稳定性环境 的企业 —— 合作型
第一章 企业战略与经营决策
第一节 企业战略概述
企业战略的 特征与层次
特征 稳定性与动态性
（6性） 收益性与风险性
企业总体战略
企业战略的特征与 战略管理的方法
层次
（3层）
企业业务战略 企业职能战略
动态管理过程
企业战略管 理的内涵
主体：企业管理者；客体：“做什么”“如何做”
基本任务：实现特定阶段战略目标 最高任务：实现企业使命
业务增长率
高
波士顿矩阵分析 中
低
幼童
放弃
瘦狗
放弃
低
中
明星
投资
金牛
保持
市场占有率
高
第二节 企业战略分析 （综合）
优势S trength
分析环境因素 劣势W eakness
内部环境因素 (主动因素)
机会O pportunity 威胁T hreat
外部环境因素(客观因素)
企业综合分析 构造SWOT矩阵
战略方案制定与选择
总结 企业战略类型
基本竞争战略 企业成长战略 企业稳定战略 企业紧缩战略
第四节 企业经营决策（重点）
决策要有明确的目标，没有目标就没有决策
企业经营决策 的概念和类型
工商管理专业知识与实务5
第五章质量管理本章框架与基本内容本节框架与基本内容一、质量的基本概念及其发展（一）质量的概念质量是指一组固有特性满足要求的程度。
质量的内涵是由一组固有特性组成，且特性具有满足顾客及其他相关方要求的能力。
具有：（1）经济性；（2）广义性；（3）时效性；（4）相对性。
（二）质量特性质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
具体包括：（1）性能；（2）适用性；（3）可信性（可靠性、维修性、维修保障性）；（4）安全性；（5）环保性；（6）经济性；（7）美学性。
（1）硬件质量特性：内在特性、外在特性、经济特性和其他方面特性。
（2）服务质量特性：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。
（3）软件质量特性：功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。
（4）流程材料质量：可定量测量特性、可定性的特性。
（5）按照对顾客满意程度，常用分类为：①关键质量特性：超过规定的特征值要求，会直接影响产品安全性或产品的整体功能丧失。
②重要质量特性：超过规定的特征值要求，会造成产品的部分功能丧失。
③次要质量特性：暂不影响功能，但可能会引起产品功能的逐步丧失。
（三）质量概念的发展二、质量管理的基本概念及发展历程（一）质量管理的定义质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。
包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进几个环节。
（二）质量方针和质量目标1.质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求，是组织质量行为的准则。
2.质量目标：组织在治理方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。
3.质量策划质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。
4.质量控制质量控制适用于对组织任何质量方面的控制。
质量控制的目的是保证质量，满足要求。
要解决要求是什么，如何实现，需要控制什么。
工商管理专业知识与实务
公司的原始所有权和法人财产权，以及公司财产权能的两次分离;公司经营者及其特征、作用和素质要求;公司经营者的选择方式与激励、约束机制;公司所有者与经营者的关系。
（三）股东机构
股东及其分类和构成;股东的法律地位、权利和义务;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权力机构的职权和运行规则。
（二）企业战略分析
企业外部环境分析，包括PEST分析法、行业生命周期分析法、波特五力模型等;企业内部环境分析，包括企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析等;企业综合分析，包括SW0T分析法。
（三）企业战略类型与选择
基本竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和集中战略;企业成长战略，包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟;企业稳定战略，包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略;企业紧缩战略，包括转向战略、放弃战略和清算战略。
（四）品牌与品牌战略概述
品牌的内涵、品牌的作用、名牌效应与品牌战略。
（五）品牌战略的实施
打造品牌的方法、品牌战略的类型、品牌维护、品牌的扩展。
四、生产管理与控制
考试目的
测查应试人员是否掌握生产计划、生产作业计划、生产控制、生产作业控制、现代生产管理与控制的方法等专业知识，以及运用相关理论和方法对生产管理与控制进行分析的能力。
（四）董事会
董事会的地位、性质、职权和运行准则;董事及独立董事的任职资格、任期、职责与义务;有限责仟公司、股份有限公司和国有独资公司董事会的运行规则。
（五）经理机构
经理机构及其地位;经理的职权、义务、责任和选择;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理机构的运行方式。
（六）监督机构
监事会与监事会制度;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司监事会的组成、性质、职权和运行规则。
工商管理专业知识与实务
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的内涵定义：企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展做出的长远性、全局性的谋划。
（一）企业战略的特征与层次1.特征：（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.层次：（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。
包括：保持原有业务组合（稳定经营）、进入新的经营领域、抑制某些业务发展（防范风险）、退出某些（3：对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排。
包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研发战略。
（二）企业战略管理的内涵企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标企业战略管理的最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标（1“我是谁”）：由企业内部的成员制定，借由团队讨论，活动企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
包括：企业愿景=核心信仰+未来前景（2）企业使命（“企业的业务是什么”）：企业生存目的的定位（满足顾客什么需求）、企业经营哲学的定位、企业形象的定位。
（3：企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
分为：盈利、服务、员工、社会责任。
（二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案遵循的基本原则：择优、民主协调、综合平衡三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤（1）战略变化分析（2）战略方案分解与实施（3）战略实施的考核与激励（二）企业战略实施的模式（1）指挥型：企业高层领导经研究后做出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。
（2）变革型：十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施（运用文化调节的方法促进整个系统发生变化）。
适用于环境确定性较大的企业。
（3：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中。
工商管理专业知识与实务（中级）PPT模板
演讲人
2 0 2 x - 11 - 11
目录
01. 一专用教材及典型例题解析 02. 二2011年题库版过关练习及答案解析 03. 三2010年考试真题及答案解析
0
1
一专用教材及典型例题解析
一专用教材 及典型例题
解析
0 1
一企业战略与 经营决策
0 4
四生产管理与 控制
感谢聆听
0 2
二公司法人治 理结构
0 5
五物流管理0 3Leabharlann 三市场调研管 理0 6
六技术创新管 理
一专用教材及典型 例题解析
七人力资源规划与薪酬管理 八企业投融资决策及重组
0
2
二 2 0 11 年 题 库 版 过 关 练 习 及 答 案 解 析
二2011年题库版过关 练习及答案解析
2011年题库版过关练习 （一）
2011年题库版过关练习 （一）参考答案及解析
2011年题库版过关练习 （二）
2011年题库版过关练习 （二）参考答案及解析
0
3
三2010年考试真题及答案解析
三2010年考试真 题及答案解析
2010年《工商管理专业知识与 实务》（中级）考试真题 2010年《工商管理专业知识与 实务》（中级）答案解析
工商管理专业知识与实务
全国经济专业技术资格考试用书工商管理专业知识与实务（初级）人力资源社会保障部人事考试中心组织编写中国人事出版社中国劳动社会保障出版社第一章工商企业及其管理概论第一节工商企业的概念与发展历程一、工商企业的形成与发展（一）企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
（1）企业必须拥有一定的资源。
这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。
（2）企业是独立的经济实体。
（3）企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
（4）企业必须承担相应的社会责任。
企业还应承担为社会提供就业机会、防止环境污染、维护生态平衡、节约资源等相应的责任。
（5）企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
（二）企业的形成企业是市场的替代物。
关于企业的形成，普遍认同的观点是马克思主义的社会分工理论和新制度学派的交易费用理论。
（1）企业的出现是社会分工发展的必然结果。
（2）新制度学派是从社会成本和收益的角度来解释企业形成的原因。
替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。
交易费用是美国经济学家科斯首次提出的。
一是获得精确的市场信息的成本；二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。
企业之所以能够有效地降低交易费用，是因为用企业内部管理的方式来使生产要素进行优化组合，可以减去许多与外部单位不必要的往来和手续，从而能够节省人力和物力。
（三）企业的发展1．企业发展的主要阶段经历了三个时期（1）手工生产时期，已具有企业的雏形。
（2）工厂生产时期，工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。
（3）企业生产时期，是企业成熟化的重要时期。
2．企业发展的基本要求和途径（1）企业的发展或成长有两个基本要求：完善而灵活的经营机制；良好的企业素质。
工商管理知识与实务知识
见书P99例9，熟练掌握
四点优点：各车间可以平衡地编制作业计划；不需要预计当月任务完成情况；生产任务可以自动修改；可以用来检查零部件生产的成套性。
（三）、生产周期法，适用单件小批生产企业
第三节 生产控制
Ⅰ概念2；基本程序4；方式3
一、生产控制的概念：指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。
◆广义：从生产准备开始到进行生产，直至成品出产入库为止的全过程的全面控制。包括：计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制。
2、生产能力是反映企业生产可能性的重要指标，包括三个含义
①企业生产能力是按照直接参与生产的固定资产来计算的。
②生产能力必须和一定的技术组织条件相联系。
③生产能力反映的是一年内的实物量。不同企业具体核算三种情况：
◆单一品种以具体产品为计算单位：如飞机厂的飞机架数，啤酒厂的啤酒瓶数
◆稳定、多品种、成批生产企业，用代表产品或假定产品为计量单位。
3、产品产量指标：是一定时期内生产的符合产品质量要求的实物数量。确定产量指标主要采取盈亏平衡分析法和线性规划法等。
◆盈亏平衡分析法又称量本利法或保本点法。熟练掌握书P93图4-1，P94及例题7
4、产品产值指标：
①工业总产值：指以货币表现的工业企业在报告期内生产的工业产品总量。反映一定时期内工业生产的总规模和总水平的指标，是计算企业生产发展速度和主要比例关系、一些经济指标的依据。以企业最终成果为计算依据
◆狭义：对生产活动中生产进度控制，又称生产作业控制。
背诵必过考点-中级经济师工商管理专业知识与实务必考精华.解析PPT文档88页
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7. 注重职业健康安全和环境保护工作。
8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面
例题9：( )是企业的首要ZE责任。
A 确保国家财政收入 B 承担社会责任 C 增加员工收入 D 顾客满意
答案：D
二、工商企业的经营目标---具有双重性
优点：“集所有权经营权一体;产权自由转让;规模小，管理层次少，决策速度快;经营灵活，便于精打细算;管理费用低;”
缺点：“存续时间短，信誉有限;难以从事规模较大产业;承担无限责任，较大风险;对业主依赖性大。”
适用于零售商业、服务业、手工业、家庭农场。
2、合伙制企业：两个或两个以上的合伙人(自然人)订立合伙协议，共同投资，合伙经营，共享收益，共担风险，承担无限连带责任。
不同点---外部环境不同(现代企业外部环境较松);
所有者和经营者关系不同(现代企业所有者的所有权和经营权分离);
管理方式不同(现代企业为扁平式间接管理，具有独立性)。
四、工商企业的基本构成要素(新增)
一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。
一、工商企业的基本职能
1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。
2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。
3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。
5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。
E独立核算
答案：AB。 A为优点，B为缺点。
例题6：工商企业按产权组织形式划分为( )
A单个业主制企业 B国有企业 C合伙制企业 D股份制企业 E 公司制企业
答案：ACE
二、工商企业制度的类型和特征
(一)企业制度的概念(新增)
企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
(二)类型和特征
1、单个业主制企业：自然人
12要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场客户、环境、管理。
五、企业的优势和弱点----与市场相比较，企业的优点就是市场的缺点，企业的缺点就是市场的优点
(一)企业的优势：
(1) 在生产和技术方面能够进行有效分工和协作、创造新的生产力
(2) 节约费用
(3) 减少机会主义行为
(4) 进行有效控制的手段更多
2.现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。
3.现代企业制度是一种有生有死的企业制度。
4.现代企业制度是各类企业改革的共同方向。
5.现代企业制度的企业组织形式是多样化的。
(二)现代企业制度的基本特征：
(1)产权关系清晰---三层次内容“归属、管理、出让”
(2)企业法人的责任和权利----自主经营、自负盈亏
4、企业集团：
共担风险，共负盈亏，优势互补，经营范围广泛，产品线宽且多样化，适应能力强，但投资多且分散，管理工作复杂。
(四)按企业从属行业划分：工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业
(五)按企业规模划分
(六)按生产要素密集程度划分：
1、劳动密集型：活劳动比重大，资本有机构成低。如农业企业、小型加工企业。
(一)企业发展的阶段可以划分为：
1、手工生产时期------工场手工业
2、工业生产时期------大机器工厂企业
3、企业生产时期------成熟化阶段(6个特点)
“垄断组织、科学管理理论、新技术运用、产权分离、兼并、责任改变”
★(二)企业发展的基本要求和途径(新增)
1、企业发展的基本要求
(1)经营机制(先天性、本质性、系统性、功能性)：
优点：“资金来源和信用能力较大;集合了多个合伙人的才智和经验;资金筹措和管理能力增强，规模扩大和发展可能性比较大”
缺点：“转让困难;承担无限和连带责任;寿命不长;合伙人分歧影响经营;规模受限;稳定性差”
适用于规模小、管理不复杂、不需设立专门管理机构的生产和经营的企业。
3、公司制企业：“有限责任公司股东2~50人，股份有限公司股东5人以上，国有独资为一特例;以全部法人财产对债务担责，股东以出资额为限对债务担责。”
在原始社会、奴隶社会、封建社会由于生产力水平较低，社会分工尚未出现，只是存在一些家庭式的作坊，如手工作坊等，还不属于企业的形式。在从封建社会向资本主义社会过程中，随着商业的发展、资本积累的急剧膨胀，个体劳动和家庭作坊已经不能满足需求，从而产生了以分工为基础的协作劳动方式------手工业工场，即企业的萌芽形态。所以说，企业的出现是社会分工发展的必然结果。
③约束机制或平衡约束机制
包括多重利益、财务平衡、权利平衡约束机制。
④发展机制或技术进步机制
包括发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有
(2)企业素质
①人员素质
②技术装备素质---人是生产力中最活跃的因素
③管理素质
④文化素质---起规范、凝聚、激励、强化、榜样作用。
例题：遵守政府的政策、法规和社会公德，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展需要体现的是( )
(2)企业是独立的经济实体
(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织
(4)企业必须承担相应的社会责任
(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
例题1：工商企业的基本特点是( )
A 拥有一定的资源 B是一个经济组织
C自主经营，自负盈亏 D作为法人，享有法定权利和义务
2、资金密集型：投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小。如机械工业企业、化工企业。
3、知识密集型：先进技术、科技人才比重大、科研时间和费用高、高精尖产品。如宇航工业企业、软件开发生产企业。
(七)按企业同外国资本联合方式划分：合资经营和合作经营企业。
例题5：多元化企业的特点是( )
A资源利用率提高 B增加管理难度 C 共担风险，共负盈亏 D 适应市场变化能力差
答案：ABDE。股东仅以出资额为限，对公司债务承担有限责任
三、现代企业制度
(一)现代企业制度的概念。---产权制度为核心，有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式，产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。
特点(新增)
1.现代企业制度是一种企业体制------确立了企业民事法律关系主体地位和市场竞争主体地位。
E 经营范围不可变动
答案：ABCD。虽然有时企业的经营活动会超出营业执照注明的范围，但是只要不违反相关法律、法规的规定，就是合法有效的。
二、企业的形成
企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。
(1)马克思主义的观点------从历史的角度探讨企业的产生。
④发展机制或技术进步机制
包括发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有
(2)企业素质
①人员素质
②技术装备素质---人是生产力中最活跃的因素
③管理素质
④文化素质---起规范、凝聚、激励、强化、榜样作用。
例题：遵守政府的政策、法规和社会公德，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展需要体现的是( )
A.高质量的产品 B.较低的交易费用 C.灵活的交易方式 D.创造财富的功能
答案：B
三、企业的发展
(一)企业发展的阶段可以划分为：
1、手工生产时期------工场手工业
2、工业生产时期------大机器工厂企业
3、企业生产时期------成熟化阶段(6个特点)
“垄断组织、科学管理理论、新技术运用、产权分离、兼并、责任改变”
A动力机制 B调节机制或产销机制 C 约束机制或平衡约束机制 D 发展机制或技术进步机制
答案：C
例题3：什么样类型的经济形体产生什么样的经营体制，是( )的表现
A先天性 B本质性 C系统性 D功能性
答案：A
第二节 工商企业制度的类型与特征
一、类型(新增)
(一)按投资主体划分
1、国有企业---“所有权国有，财产权企业所有;根据市场需求生产经营;行政受上级领导。”
特点：公司是企业;是法人;联合性;多元化;产权分离;法人财产整体性、稳定性、连续性;有限责任制度。
(三)公司制企业的种类
无限公司
有限公司
两合公司
例题7：有关公司制企业的说法正确的是( )
A 有两个或两个以上股东出资 B 独立享有民事权利和承担民事责任 C 股东承担无限连带责任
D 出资者所有权与法人财产权分离 E 公司法人以全部法人财产为限对债务承担有限责任
精品汇编资料
第一章
第一节 工商企业的概念与发展历程
一、企业的概念
企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 如中国石油天然气集团公司、中国平安保险(集团)股份有限公司就属于企业。
包括以下几个方面的含义：
(1)企业必须拥有一定的资源
(2)多样性经营
根本上是企业成长的需要。
具体原因是企业规模扩展的要求、提高企业适应市场变化的能力、利用内部资源、减少经营风险、科技进步的影响等。
途径有：企业兼并、合并;投资建设新厂;研究开发新产品。
3、现代企业与传统企业的关系
相同点---传统企业是现代企业的基础;现代企业是传统企业的集成和发展;现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。
(3)出资者的有限权利和责任
(4)政企分开
(5)管理科学
例题8：下了关于现代企业制度说法正确的有( )
A现代企业制度的企业组织形式是多样化的 B出资者集所有权与法人财产权一身