工商管理学基础课件
《工商企业经营管理》课件
04 工商企业的市场营销管理
CHAPTER
工商企业市场营销管理的概念与特点
总结词
基本概念、核心要素、主要特点
详细描述
市场营销管理是工商企业管理中的重要组成部分，主要涉及市场研究、产品定位、促销 策略等方面的内容。其基本概念包括市场、消费者、竞争者等因素，核心要素包括市场 细分、目标市场选择、市场定位等。主要特点包括系统性、动态性、创新性等，需要不
详细描述
工商企业财务管理的目标是实现企业价值最大化，确保企业 财务状况稳健、经济可行。其主要任务包括制定财务策略、 编制财务预算、控制成本费用、进行风险管理等。
工商企业财务管理的实践与应用
总结词
实践案例、应用场景
VS
详细描述
工商企业财务管理在实践中需要结合企业 实际情况，制定具体的财务管理方案。例 如，制定适合企业的财务预算管理体系， 建立财务风险预警机制，优化企业资本结 构等。同时，还需要根据市场变化和企业 发展需求，不断调整和完善财务管理体系 。
工商企业经营管理涉及企业的 战略规划、组织结构、人力资 源管理、市场营销、财务管理 等方面。
工商企业经营管理的主要目标 是实现企业的长期生存、发展 和盈利。
工商企业经营管理的主要内容
战略管理
制定和实施企业战略 ，以实现企业的长期 目标。
组织管理
设计有效的组织结构 ，明确各部门和员工 的职责和权力。
断调整和优化以适应市场的变化。
工商企业市场营销管理的策略与方法
要点一
总结词
要点二详细描述营销策略Fra bibliotek营销方法、实施步骤
工商企业市场营销管理的策略主要包括产品策略、价格策 略、渠道策略和促销策略等。在制定营销策略时，需要综 合考虑市场需求、竞争态势、企业资源等因素。同时，还 需要选择合适的营销方法，如广告宣传、公关活动、销售 促进等。实施营销策略的步骤包括市场调研、目标市场选 择、产品定位、制定营销组合等。
管理学基础优秀课件
权力的形成机制
3．管理者权力构成分析
组织性权 力
个人性权 力
统御权 人格权 亲和权 表率权 专长权
资源权 强制权 奖赏权 法定权
领导
影响 力 管理者权力构成
权力的形成机制
4．管理者的权力（含权威）形成机制模型。
组织授权
领导者素质与行为
权力 被管理者的服从
二、领导方式理论
1．特性理论 2．行为理论 3.权变理论 4.当代对领导方式研究的新成果 案例分析——哪种领导类型最有效
三、权力的运用
1．正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。
2．科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事。 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相 结合，要同身教相结合。 正确处理相关人员的职权关系。
3．酌情适度地运用奖惩 重视奖惩效应。 奖惩分开。 酌情适度，恩威并重
授权
授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力下 授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励 下级的一种管理方式。管理者授权是现代管理的 一种科学方法与领导艺术。
1.授权的优越性。
⑴授权有利于组织目标的实现。
⑵授权有利于领导者从日常事务中超脱出来， 集中力量处理重要决策问题。
⑶授权有利于激励下级。
⑷授权有利于培养、锻炼下级。下级在自主运 用权力、独立处理问题的过程中，会不断地提高 管理能力，提高综合素质。
1．特性理论
基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个 人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。 这实质上是对管理者素质进行的早期研究。
主要成果：
⑴努力进取。⑵领导动机。⑶正直。⑷自信。⑸业 务知识。⑹感知别人的需要与目标，并具备善于有 针对性调整自己领导方式的能力。
工商企业管理第五章
分析
• 问题的症结就是：投资管理失控、缺乏制衡机制
• 从企业理财的角度看问题：一是，财务政策错误，工资过 高；二是，财务监督不力、费用开支无约束制度。（做一下
分析就很清楚：首先，没有任何约束条件的高额年薪制是一种较盲目的 财务政策，不能真正发挥其财务政策的激励作用。其次，股份制作为良 好的企业组织形式，也只有在科学的企业财务监督和约束机制下，才能 发挥其真正的优势。再有，当自然人不是以“真金白银”投资入股，而 是以超越其自身的偿债能力被动地从他人那里获取所谓的准“干股”时， 并不能激发起这些所谓的股东的自我约束意识。也就是这种投资策略是 很值得商榷的）。
（2）股东伤害债权人利益的具体表现
第一：股东不经债权人同意，投资于比债权人预期风险 高的新项目。
第二：股东不经债权人同意而迫使管理当局发行新债， 致使债权人旧债价值下降。
（3）债权人应采取的对策
第一，在借款合同中加入限制性条款； 第二，一旦发现公司有剥夺其财产意图时，就拒绝进一步 合作，不再提供新的贷款或提前收回贷款。
35.6%
• 大公司普通股票 12.1
20.9
• 长期公司债券 5.3
事后抵御型
白色骑士：即目标公司管理者寻找一个善意收购买力以更高的 收价来提出收购，以使收购买力知难而退。
白衣侍卫：目标公司将大宗有表决权的股份转让给友好公司以 增加敌意收购的难度。
帕克曼式防御：即当收购买力有意收购时，目标公司反守为攻， 抢先向收购公司的股东发出收购要约。
皇冠上的珠宝：目标公司将其最具吸引力的资产或部门出售， 让收购从失去收购的兴趣。
1.考虑了资金时间价值源自价值——市场价值(未来的价值) 反映未来的潜在的获利能力. 衡量——股价
和投资的风险价值；
单元一企业管理学基础知识PPT培训课件
筹资方式
权益融资、债务融资、混 合融资等。
筹资决策
选择合适的筹资方式、确 定筹资金额、评估筹资成 本和风险。
资本结构
合理安排权益资本和债务 资本的比例，以实现企业 价值最大化。
投资管理
投资项目评估
投资组合管理
对投资项目的可行性、预期收益和风 险进行评估。
优化投资组合，降低风险并提高收益。
机。
总结词
降低人员流动率，减少企业人才流失。
详细描述
招聘与选拔的另一个目的是降低人员流动率，减少企业人 才流失。通过提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立 良好的企业文化等方式，可以吸引和留住优秀人才。
培训与开发
总结词
提高员工素质和能力，增强企业核心竞争力。
详细描述
培训与开发是企业人力资源管理的关键环节之一，其目的 是提高员工素质和能力，增强企业的核心竞争力。通过各 种培训和发展项目，可以帮助员工提升技能、知识和态度 ，从而提高其工作效率和工作质量。
战略管理的重要性
战略管理有助于企业明确自身使命和目标，提高资源配置效率，增强竞争优势，实现可持 续发展。
战略管理的层次
企业战略可以分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次。
战略分析工具
PEST分析
SWOT分析
从政治、经济、社会、技术四个方面分析 企业外部环境对企业的影响。
分析企业的优势、劣势、机会和威胁，从 而确定企业的战略方向。
组织结构变革的步骤
制定变革计划、宣传与沟通、试点与 推广、评估与反馈等步骤，确保变革 顺利进行。
组织结构变革的风险
变革过程中可能会遇到风险和不确定 性，需要采取风险管理措施加以应对。
企业战略管理
03
管理学基础课件(PPT 71页)
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1．计划职能简介
（2）计划职能的程序： 分析环境，预测未来。 制定目标。 设计与抉择方案 编制计划 反馈计划执行情况
下一页20
（3）计划职能的职责与实务
⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标， 这是所有工作的出发点与归宿；
关键词：找出偏差、分析原因、予以纠正
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（2）三种控制类型
信息流 控制行动
返回
（3）控制职能的职责与实务
⒈首先，必须根据计划制定控制目标与标准 ，作为控制的依据
2.深入生产第一线，监督检查，搜集信息， 掌握进度，衡量绩效；
3.对照标准，发现偏差（问题），分析原因 ，及时纠正，确保实际按计划运行；
4.考核与评价绩效； 5.工作总结与汇报。
管理职能的关系 计划
控制
组织
领导
返回31
在介绍多种管理定义的基础上， 深入研究管理定义；分析管理的属 性；介绍管理系统的五个要素和四 大职能。
返回32
管理学基础部分：思考与训练题
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第二节 管理主体—管理者
1．管理者的概念 2．管理者的类型
返回34
管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法（管理媒介）；管理环境。
返回17
三、管理职能
1. 计划职能 2. 组织职能 3. 领导职能 4. 控制职能
返回18
1．计划职能简介
（1）计划职能释义：
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料 的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出 预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配 资源建立组织目标，然后制定出各种可行的 方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现 作出完整的谋划。
工商企业经营管理培训教材(PPT60页)
了解产品决品策的决含义策、任；务与现程序代企业财务决策；现代企业供应决策；现代企业营 销决策；现代企业生产决策；现代企业人力资源开发决策；现 代企业形象塑造决策；现代企业合作决策。
《工商企业经营管理》课程导学案
二、课程性质
《工商企业经营管理》是广播电视大学工商管 理类专业、工商企业管理专业的一门专业课，也 是财会、金融等专业的选修课程。实行统一命题 考试。本考试大纲是以本课程《教学大纲》和指 定的教材《现代企业经营决策学》（肖刚主编） 为依据拟定的，作为今后该课程命题与考试卷评 分的依据。
第一章 现代企业经营管理理论基础
三、企业经营活动
３．供应活动。供应活动是指用货币向供应单位购买 企业经营所需的物质资料的活动。供应活动产企业经营活 动的起点。
４．财务活动。财务活动是企业经营过程中发生的涉 及资金的活动，包括资金的筹集、资金的运用和资金的分 配等一系列活动。财务活动是其他各项经营活动的“血 液”。
第一章 现代企业经营管理理论基础
教学的目的与要求：
了解现代企业与现代企业经营的含义 掌握经营权、经营职能以及经营体系等内容 重点掌握企业经营活动与企业现代企业制度等
内容。
考核知识点： （一）企业经营的含义与企业经营权 （二）企业经营职能与企业经营活动 （三）企业和企业经营体系
第一章 现代企业经营管理理论基础
《工商企业经营管理》课程导学案
三、考核的目的与任务
《工商企业经营管理》是一门实践性、应用 性很强的课程，经营决策是其核心内容，因此本 课程考试的目的与任务是，通过对本课程学习与 考试，比较系统地掌握工商企业经营管理决策的 基础理论、基本知识和基本方法，培养和提高正 确分析、解决实际经营问题的能力，重点掌握最 基本的经营决策内容和决策技巧。
工商管理PPT课件
出发点 中心
手段
目的
传统观 工厂 念
现存产品 推销和促 扩大生产和销
销
售获得利润
现代观 目标市 顾客与社 整体营销 通过顾客满足
念
场
会需要
需求获得利润
可编辑
12
营销游戏
❖ 从前，有一个农夫留下了三块田产，平均 分给四个儿子，他要求每个儿子分到的田 地形状一样，大小一样。而且每个儿子所 得必须是完整的一块。
（4）与传统营销的区别：现代营销观念发展的一次历史性
突破
由传统交易导向 --→ 关系导向，
即：由产品与货币交易关系--→ 其背后的支持者和影响者
间的人际关系；
可编辑
18
4.电子商务与网络营销
②营销信息传播
①营销辐射范围大， 快，借助互联网，
借助国际互联
可以在瞬间将有
网，可以使营销
关商品的信息
信息延伸到世
出发点不同 市场和消费者 需求
范围较小 产品
可编辑
7
4.市场营销4P，6P ，10 P 的含意
10 P
探查 Probing 分割 Partitioning 优先 Prioritizing 定位 Positioning
人 People 计划 Plan 包装 Packing
4C
产品 Product
—— 顾客 Consumer
主要 观点
顾客是企 降低营销 强调为顾客 业一切经 价格，不 提供便利比 营活动的 仅降低企 营销渠道更 核心，企 业的生产 为重要。 业重视顾 成本，还 客要甚于 要降低顾 重视产品。客的购物
成本。
主张用沟通 取代促销。 企业应通过 与顾客的双 向沟通，建 立基于共同 利益的新型 顾客关系。
工商管理硕士(MBA)系列教材《数据、模型与决策》课件集(共19章)
首先，依据VCD的销售曲线，1998年的增长加速度已 下降，可以判断为进入高速成长的后期。虽然电子产品没有 成熟期也是可能的，但当时的替代产品DCD对VCD的替代却受 到较大的配套消费制约，对VCD在音响效果、图像方面的缺陷 是人所共知的。然而，DVD在声像方面的优越性能却需要有高 品质彩电、5.1声道的音响、功放及高价格碟片的配套才能实 现。按当时的市价，享受高品质的DVD的投入需7000元，配套 投入需2万元。而一台VCD的价格只有千元，这一强烈的差异 可以得出结论，对大多数以看故事为主的消费者，DVD不会是 首选。即VCD进入成熟期后，DVD成为主流的消费品之前，存 在着一个新的市场空间“在不需要庞大配套投入的基础上改 进VCD”，这意味着可以形成一个新的产品概念：“与普遍家 庭视像设备相匹配的能改善视像效果的产品”。在这一概念 指导下，产生了曾是一度流行的SVCD，CVD等产品。
第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版)
1.2.2 明确目标
• 目标的基本含义：希望得到的结果或希 望达到的标准。
• 这一步骤是把上一步骤的问题定义进一 步具体地展开。
第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版)
1.2.3 提出方案
• 提出方案是拟定实现目标的方案 • 存在多个方案均能实现目标是普遍现象
第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版)
1.3.2 产品开发的明确问题
回想1998年中期，人们可能记 忆起当时的视频产品VCD的市场相当火红， 然而的替代产品DVD在技术上已经成熟， 一些人士认为DVD取代VCD是很快的事。 事实上1999年以后却是SVCD，CVD等产品 主打市场，DVD并没有在一夜间走红。这 里可以看到一个开发新产品决策中的明 确问题的分析。
《管理学基础教案》课件
《管理学基础教案》PPT课件一、引言1. 课程目标：介绍管理学的基本概念、原则和理论，帮助学生理解管理在组织和企业中的重要性。
2. 教学方法：采用讲授、案例分析和互动讨论相结合的方式进行教学。
3. 课程结构：本课程共十个章节，涵盖管理的各个方面，包括规划、组织、领导、控制等。
二、第一章：管理概述1. 内容简介：介绍管理的定义、目的、功能和环境，解释管理的角色和职责。
2. 教学重点：管理的概念和特性，管理的重要性，管理的历史和发展。
3. 教学难点：管理的基本原则和理论，管理的道德和社会责任。
三、第二章：管理计划1. 内容简介：介绍管理计划的过程、方法和工具，解释战略规划和运营计划的作用。
2. 教学重点：计划的意义和目的，计划的类型和过程，计划的工具和方法。
3. 教学难点：战略规划的制定和实施，应对不确定性和变化的方法。
四、第三章：组织结构与设计1. 内容简介：介绍组织结构的基本概念、类型和设计原则，解释组织变革和管理层次。
2. 教学重点：组织结构的基本特征和类型，组织设计的原则和步骤，组织变革的原因和过程。
3. 教学难点：组织变革的策略和实施，组织设计的新趋势和挑战。
五、第四章：人力资源管理1. 内容简介：介绍人力资源管理的基本概念、政策和实践，解释员工招聘、培训和评价的方法。
2. 教学重点：人力资源管理的重要性，人力资源管理的政策和实践，员工招聘和培训的策略和方法。
3. 教学难点：员工评价和激励的方法，人力资源管理的挑战和趋势。
六、第五章：管理决策1. 内容简介：介绍决策的基本概念、过程和原则，解释决策模型和影响因素。
2. 教学重点：决策的原则和过程，决策模型和工具，决策的风险和不确定性。
3. 教学难点：决策的逻辑和心理因素，风险和不确定性的处理，决策的评估和反馈。
七、第六章：领导与影响力1. 内容简介：介绍领导的基本概念、理论和风格，解释领导与员工激励和团队建设的关系。
2. 教学重点：领导的特质和风格，领导理论的发展，领导与员工激励的策略。
管理学基础PowerPoint演示文稿
管理学基础 第一章 管理基本知识
11
思考题：
• 1 结合本案例;说明你对管理及管理职能 的理解
• 2 飞船制造过程体现了哪些管理原理和 方法
管理学基础 第一章 管理基本知识
12
管理活动自古有之;古代 中国人建长城;古埃及人建金 字塔;是规模巨大的建筑工程; 也是纷繁复杂的管理工程： 几十万人共同劳动;谁来吩咐 每一个人干什么 谁来保证在 工地上有足够的石料和工具
管理学基础 第一章 管理基本知识
19
巨大的金字塔是怎样建成的;历史上金 字塔建造之谜至少有三种猜测：
1 地外文明的杰作 2 失落文明部落的遗产 3 百万奴隶劳作的结果
事实究竟怎样
管理学基础 第一章 管理基本知识
20
猜测1：地外文明的杰作
由于建造金字塔之说尚有许多难以解释之处; 所以;随着飞碟观察和研究活动越来越广泛;有 人把神秘的金字塔同变幻莫测的飞碟上的外星 人联系起来 他们认为;在几千年前;人类不可 能有建造金字塔这样的能力;只有外星人才有 他们经过推算还发现;通过开罗近郊胡夫金字 塔的经线把地球分成东 西两个半球;它们的陆 地面积是相等的 这种巧合大概是外星人选择 金字塔建造地点的用意 再加上有关金字塔真 真假假的神力传说;所以这一说法也日渐盛行 起来
• 据考证;为建成大金字塔;一共动用了１０万人花 了２０年时间
管理学基础 第一章 管理基本知识
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• 人称西方史学之父的希罗多德曾记载; 建造胡夫金字塔的石头是从阿拉伯山 可能是西奈半岛开采来的;修饰其表面 的石灰石;是从河东的图拉开采运来 在那时开采石头并不容易;因为当时人 们并没有炸药;也无钢钎 从采石场运 往金字塔工地也极为困难
2 《管理学》;芮明杰;高等教育出版社 3 《管理学基础》;单凤儒;高等教育出版社 4 《管理学》;美斯蒂芬·P·罗宾斯;中国人民大学
Unit1工商管理概论课件
Unit1工商管理概论
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财务 是为了有效地完成企业目标获取、控制和计划企业资金的使用的过程。它有别于记录企
业交易的会计功能。当一个企业财务运行良好，它就拥有维持企业繁荣的金融资产。有时 这被称为现金流。财务计划将指导公司预测收入和使用资金。现金通常用来支付商品和服 务，但是它实际上可以有多个来源。
不满是因为在交易中没有得到足够的价值，这对企业的长期利润必定会产生负面的影响。
Unit1工商管理概论
8
营销不应仅仅以销售为核心。如果企业要生存，那么就需要与客户培养一种持续发展的 关系。在现今的市场中许多公司正在使用各种软件工具来管理这种关系。这些软件工具通 常被称为CRM或客户关系管理工具。这些工具使得公司得以很好地处理与客户的关系， 从而确保与客户关系的持续发展。它们也使公司的管理层在制定企业未来战略规划时得到 宝贵的信息。
市场营销是介于企业和客户之间的层面。客户是一个公司所有促销的中心。然而，企业
的各个层面都有营销。从产品的概念到产品售后支持，营销都应涉及整个过程。只有在营
销全程参与时企业才可能在营销活动中取得成功。营销的职责是确保适当的产品在适当的
时间和适当的地点、以是适当的价格到达合适的客户手中。这是一个企业营销功能的重大
股东 所有企业都拥有多种多样个人和团体的股东。每个股东在企业的利益也略有不同。他们
为确保企业的成功所做的贡献也有所不同。每个企业都需要认识到股东在企业的利益。这 些认识将使他们能够设法满足这些利益以便使企业继续维持。
Unit1工商管理概论
6
所有者 具有组织、管理企业的责任并需要承担创立和运作企业的风险。这种角色定位使他们成
工商管理-管理学基础
序号内容答案1( )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
A.控股型组织结核B.事业部制组织结构C.直线职能制组织结构C2( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A.亨利.明茨伯B.马克斯.韦伯C.威兼.詹姆斯A3( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.60年代B.70年代C.80年代B4“凡是预则立，不预则废”，是强调（ ）的重要性。
A.预防B.计划C.组织B51990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )A.《管理的革命》B.《企业再造工程》C.《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》C6按计划内容的不同可以将其分为（ ）A.专项计划和综合计划B.政策和策略C.生产计划和财务计划A7按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )A.长期预测B.中期预测C.短期预测C8按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
A.政策B.规则C.策略A9传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
A.专家目标设定法B.员工目标设定法C.参与制目标设定法C10从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )A.企业目标B.权责利关系的划分C.职工分工合作关系B11戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A.主要目标B.并行目标C.次要目标A12当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
管理学基础教学课件
管理学根抵教学课件管理学是一门综合性的穿插学科，是系统研究管理活动的根本规律和普通方法的科学。
采集了管理学根抵教学，欢送阅读。
一、重点掌握：(一)、概念管理：是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地发展的协调活动。
(二)、管理的性质。
管理具有二重性。
1、管理是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;2、管理又是在一定的生产关系条件下发展的，必然表达出生产资料占有者指挥劳动、监视劳动的意志。
因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(三)、管理的根本职能。
1、方案：方案是事先对未来行为所做的安排。
方案是管理的首要职能。
首先，方案从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，方案还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
再次，方案通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
2、决策决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案、并付诸实施。
决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反应四个环节构成。
输入就是指出问题输入决策的信息和数据;处理是指确定准那末和方法、建立模型、发展方案间的比拟、评审和选择;输出是指最后输出最优方案;反应是指在决策实践中运用的情况，如发现问题，及时修改。
3、组织从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原那末成立、有秩序的人事综合体。
从动态意义上讲，组织是环绕一定目标，设置并建立组织构造，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使群体具有较高的效率。
组织由三个根本要素构成，即：目标(组织存在的依据)、部门(组织的根本单元)和关系(部门及其活动的联系方式)。
4、人事管理学中的人事指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开辟等活动为组织各部门、各岗位配备适宜人选的活动。
5、领导管理学中的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
工商管理学基础第8章课件
一、控制的概念
（二）控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。 由于各种各样的原因，使得计划的实际执行情况与计划 标准之间存在一定的偏差。控制就是要了解实际情况， 及时的发现问题，并找出问题的原因，采取具体的措施 解决问题。
（三）控制要遵循一套科学的程序。实现有效控制需要三 个基本步骤，即制定控制标准、衡量实际工作业绩和纠 正偏差。没有标准就无法衡量实际工作效果和发现偏差， 无法发现偏差也就无法制定纠偏的措施，控制就变得毫 无意义。
工商管理学基础第8章
二、控制的目的与作用
（二）控制的作用 • 1、检验作用。控制的检验作用是指检验组织的各项活
银领精品系列教材
管理学基础
蒋永忠 张颖 主编
工商管理学基础第8章
总目录
第1章 管理概述 第2章 管理理论的演进 第3章 计划 第4章 组织 第5章 企业文化 第6章 领导 第7章 激励与沟通 第8章 控制
工商管理学基础第8章
第8章 控 制
8.1 控制概述 8.2 控制的类型 8.3 有效控制 8.4 控制的方法 本章小结 思考与讨论 实训题
工商管理学基础第8章
一、控制的概念
（四）控制的根本目的是保证组织目标的实现。具体包括： 防止差的累积；提高组织的环境适应力。
• 在现代管理活动中，控制既是一次管理循环的终点，又 是新一轮管理循环的起点，要保证组织的活动按照计划 进行，控制是必不可少的。控制工作涉及到组织的方方 面面，是每个员工的职责。无论哪一层次的主管人员， 不仅要对自己的工作负责，而且都还必须对整个计划的 实施和目标的实现负责。因为他们本人的工作是计划的 一部分，他们下级的工作也是计划的一部分。因此各级 主管人员都必须承担实施控制工作的责任。