管理心理学培训教材讲座

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第三节 人际知觉的偏见和归因
在现实生活中，人们往往由于受到主客观条 件的限制而不能全面地看待问题，尤其是在 看待别人时，往往受各种偏见的影响而造成 社会知觉的歪曲，对别人的行为做出错误的 归因判断，并由此导致不良的人际关系。
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三)优先效应和近因效应
优先效应就是指最先给人的刺激具有强烈的印象， 实质上它与上述第一印象的作用是相同的。 近因效应是指最后给人留下的印象，往往对人具有强 烈的影响。
近因效应与优先效应一样，都在人的社会知觉中 起着重要作用。一般而言，在感知陌生人的时候， 优先效应往往起到更大的作用，而感知所熟悉的人 的时候，近因效应会起到更大的作用
二、知觉的客体方面
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在知觉的客体方面，影响人际知觉的主要因素是作为
知觉对象的人是否愿意让别人了解自己，他的“自我
暴露”的程度如何。
一个人对于自己思想、感情的表现，除去实际行动之 外，只有言语和表情。
最后还应指出，有时不是有意掩饰、也不缺乏表达
手段，只是作为被知觉的人自己也不清楚自己的思想 感情。
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(二)晕轮效应
晕轮效应也可以称之为以点概面效应。是指 在观察某个人的时候，由于他的某种品质或 特征比较突出，使观察者看不到其他品质和 特征,于是就从这一点出发，做出对他整个心 理面貌的判断，这一突出的品质或特征掩盖 了对其他品质和特征的知觉，起到了一种类 似晕轮的作用，使观察者看不到其他的品质。
三、累加、平均和加权平均理论
一个人对另一个人的印象是怎样形成的，他 逐渐获得的对另一个人的信息资料是怎样整 理加工的？现在已有3种不同的解释：
累加(additive model) 平均(averaging model) 加权平均（Weighted averaging model）
பைடு நூலகம்
累加：在同一性质范围内，两种或多种信息 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 资料相加总会得出比任何单一信息更高的估 价。也就是说，先知道一个重要优点，随后 再知道一个优点，虽然不是很重要的，也会 增加他讨人喜欢的程度。
所谓人际知觉，就是对人与人之间关系的 知觉。
请问:领导者、管理者什么样的情况下必须十分 重视人际关系？
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第一节 影响人际知觉的主要因素
一、知觉的主体方面 在知觉的主体方面，影响个体对别人认知的 主要因素是其动机、经验和情感。一个人是 否具有同别人交往、认识别人的动机，以及 这种动机的强弱，对于他认识别人具有重要 影响。
如某甲接触某乙，先是了解到乙诚实，后 来又知道乙谨慎。我们假设诚实与谨慎的值 分别为5和1,那么，按照累加模式,5+1=6
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平均模式：（5+1）÷ 2 = 3。
加权平均模式主张，印象的形成以各种品质的 平均值为根据，但对其中极端的、重要的品 质（包括极好的和极坏的）应予加权。
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三、知觉的情境方面 在人际知觉中，除去知觉的主体、客体之外， 知觉的情境也具有重要作用。一个人所处的 环境以及他同什么人为伍，是同王公贵族、 百万富翁还是同平民百姓、流浪汉在一起， 深刻影响着别人对他的认识和评价。
制约人际知觉的因素和条件除去主体、客体以 及情境方面之外，交往时间的长短，也是一 个重要因素。
极端的品质，特别是消极的极端品质更能 左右人们对他的评价。不管一个人具有多少 良好的品质，比如和蔼、温顺、开朗等等。 只要他还有一种极端的消极品质比如虚伪， 就会使人对他产生一种极端消极的、否定的 印象
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四、概念化理论
所谓概念化就是把不同的剌激因素加以联合、 概括，并使之同一的过程。概念化理论认为， 一个人对别人的认知，是通过收集别人发出的 刺激、信息，并把这些剌激、信息使用语言加 以概括而成的。 在社会知觉过程和对人的认知过程中，概念的 重要作用不仅表现在概括着我们所收集的感性 材料，而且它还指导着我们感知的方向。 概念化的实现是以语言、词的掌握，以经验 的充分具备为前提的。
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第二节 人际知觉理论
一、认同和情感移入理论 认同是指把自己看作别人，把自己的个性看
成同另一个体的个性一样。把自己看成别人 是了解别人、认识别人的最简单的方法。
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情感移入又称移情，是人们之间在感情方面 相互作用、相互影响的一种方式，也是人们 认识别人的一种特殊方法。其特殊之处就在 于这种方法不是从理性上，而是从感情上对 别人的“了解”。也可以说，情感移入就是 情绪上的认同，是形成与别人共同体验的能 力。
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目的要求
了解人际知觉的概念 了解影响人际知觉的主要因素 了解人际知觉理论 了解人际知觉偏差 了解人际知觉的归因理论
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重点与难点
掌握人际知觉理论
掌握人际知觉偏差 掌握人际知觉的归因理论 掌握增进人际吸引的因素
教学过程:
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二、反省理论
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反省是指主体对自己、对自己的内心世界和心 理品质的认识。在社会心理学中，反省作为社 会知觉的机制，是指个人对他的知觉对象对自 己的认识。反省所涉及的是他人是怎样认知自 己的，换句话说就是自己在他人的心目中的形 象是怎样的。
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一、人际知觉中的各种偏见
（一）首因效应 首因效应即第一印象。两个素不相识的人第一次见 面所形成的印象，称为第一印象或初次印象。第一 印象获得的主要是对对方的表情、姿态、身材、仪 表、年龄、服装等方面的印象，这种印象往往成为 人们认识的起点，在人际知觉中起着重要的作用， 它往往是以后交往的根据。 第一印象是构成人们知觉偏见的重要因素。如果一 个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会影 响到人们以后对他一系列行为的解释；相反，如果 初次见面给人留下不好的印象，以后要改变这种知 觉就需要一个很长的时间。