医务人员行为规范 (1)

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医务人员行为规范

目录一、工作人员行为规范二、行政管理人员行为规范三、后勤人员行为规范四、医务人员行为规范五、护理人员行为规范六、医技人员行为规范一、工作人员行为规范1、救死扶伤,实行社会主义的人道精神,时刻为病人着想.2、尊重病人的人格和权利,对待病人不民族、性别、职业、财产状况,都应一视同仁.3、热爱本职,忠于职守,准时到岗,不擅离岗位,不在上班时做与本职无关的事.4、按规定着装,衣帽整洁,举止端庄.5、文明礼貌服务,实行首诊负责制,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人.6、加强修养,严以律己,廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以职谋私.7、互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系,自觉维护集体荣誉.8、刻苦钻研,虚心好学,不断更新知识.努力提高业务技术水平.9、爱护公共财产,自觉维护集体利益.二、行政管理人员行为规范1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度,牢固树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想.2、二、熟练掌握本职业务,经常深入实际调查研究,了解和分析各种信息,做到反应准确,决策科学,解决及时,讲究实效.3、领导以身作则,坚持吃苦在前,享受在后,办事公道,作风正派,廉洁奉公,不以权谋私,假公济私,严禁个人以各种名目收受“回扣”,自觉抵制和纠正行业不正之风.4、发扬民主,虚心听取病员和群众意见,不断改进工作,重视为困难职工排忧解难.5、热情接待来访人员,语言文明,礼貌待人,克服官僚作风.6、刻苦学习科学管理理论,虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验,不断提高管理水平.1、热爱后勤工作,树立为临床服务、为职工服务的思想,工作勤恳,尽心尽责.2、刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,为临床第一线提供优质、高效的服务.3、遵守各项规章制度,认真履行岗位职责.4、廉洁奉公,不谋私利,严格执行财务制度,财产物资管理制度,当好家、理好财,充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用.5、发扬艰苦奋斗,勤俭办院的作风,杜绝浪费现象.1、认真执行首诊负责制,不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救,同办理预交款,不能以未交为由延误抢救.2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确,坚持因病施治,合理检查,合理用药,合理收费的原则.3、严格执行规章制度和技术操作规程,不发生责任性医疗纠纷和严重差错.4、廉洁行医,自觉抵制行业不正之风,不以医谋私,不私自收费,不搭车开药,不收“红包”、“回扣”.5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密.6、坚持实事求是的原则,认真、准确、及时书写病案,不准涂伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料,不开假证明.7、在诊疗过程中,严格执行报告制度,发生重大事件及时报告科主任和分管领导.1、热爱本职,尽心尽责,发扬细心准确,热情体贴的优良作风,切实做好基础护理、心理护理和责任制护理.2、努力钻研业务,对技术精益求精,更新护理知识,开展新技术,不断提高护理业务水平,更好地为病人服务.3、密切合作,认真执行医嘱,按时巡视病人,细致视察病情,认真准确交接班.4、遵守各项规章制度和操作常规,严格执行“三查七对”,预防差错事故发生.5、热情向患者家属开展健康教育知识宣传；维护病房的良好秩序,保持病房的整洁、肃静；管理好病房财产.1、面向临床,为临床诊疗提供科学依据,主动配合临床各科室为病人服务.2、作风严谨,一丝不苟.尊重科学,实事求是,以准确、及时、安全为原则,不谎报数据,不出假报告.3、努力钻研业务技术,不断更新方法,以满足医疗发展需要.4、爱护仪器,精心保养,熟悉性能,严格执行各项规章制度和操作规程.5、互相尊重,团结协作,努力提高服务质量.白云街道社区卫生服务中心便民措施1、简化手续,坚持问诊、挂号、收费“一步走”制度.2、实行首诊负责制.3、为老年、残疾、危重病人和教师、军人、离休老干部提供优先服务.4、为行动不便的病人代付费、代取药或实行上门服务.5、本对院尚未开展的检查、治疗项目,代病人向上级医院联系,为病人代购或联系医院缺货药品.6、及时提供检查、化验结果.7、向病人及家属提供医疗、药品和保健知识咨询服务.文明用语“十讲”、“十禁”及行为举止“十不准”、行医“十不准”文明礼貌礼貌语言1、您好2、请坐3、您哪里不舒服4、请您按时服药、治疗,不好再来看5、请您遵守医院规定拿出住院病人须知6、有什么不舒服请您告诉我们7、有什么要求请您同我们讲8、请不要大声说话9、请不要吸烟10、陪护探视时间到,请您离开病房一、禁止不文明语言1、什么,自己看2、别罗嗦,到底哪里不舒服3、快一点,到底看哪科4、没零钱,我没办法5、叫什么,生病打针哪有不痛的6、弄不清,“脑不清”7、有意见找院长去8、不知道,自己看说明书9、叫什么,我也没空闲着10、急什么,你等着二、举止十不准1、衣冠端正.佩带服务牌上班,不准敞衣,不准穿拖鞋、高跟鞋.2、讲究卫生不准穿着工作服逛街、进食堂.3、举止大方.不准浓妆、涂指甲,不准佩带戒指等饰物上班.4、态度和蔼.不准讲生硬、挖苦、刺激病人的语言.5、操作规范.不准违反操作规程,自行其事.6、服务周到.不准擅自关服务窗口,必要时须告示病人.7、维护秩序.不准自己或带亲友插队划价、配药等.8、遵守纪律.不准在公共场所抽烟、吃零食,不迟到、早退,不脱岗、离岗.9、尊重病人.不准与病人发生争吵.10、礼貌待人.不准讲粗话、脏话,不准讲损害团结的话.三、行医十不准1、准以任何理由拒绝诊治病人、刁难和推诿病人.2、不准以病人之名搭车开药.3、不准为病人开具与治疗无关的药物,不滥开麻醉药品.4、不准弄虚作假,为公费病人配取自费药品,应严格执行公费医疗有关规定.5、不准开人情方和假证明.6、不准乘医疗之便,向病人及家属索要钱物.7、不准乱收费、漏收费,严格执行收费标准.8、不准外出业余行医、开设“地下”诊所.9、不准隐瞒差错事故.10、不准采购或出售伪劣药品以谋取私利.医疗差错事故认定细则暂行凡由于责任和技术上原因,发生或影响诊断和治疗上的问题,延误病人抢救,虽未造成致死,也未造成严重功能障碍,但给患者带来直接或间接的影响,为医疗差错.其中使病人带来一定的痛苦、损害,但无严重不良后果者为严重差错.无不良后果,为一般差错.一、在处理急、危、重症过程中,接诊不及时5分钟以上；重要理化检查报告不及时；病人入院时,医务人员未能护送病员进病房并做好交接班工作,虽给病人造成一定痛苦,但无不良后果者.二、诊疗过程中,遗漏重用的病史和体征；填错医疗文书的主要内容；门诊日志漏登；传染病漏登、漏报；丢失主要的理化标本如血清、体腔液体等；贻误病情,增加病人痛苦和经济负担,但未引起严重后果者.三、治疗中错开、漏开医嘱护理级别、饮食、用药、医技检查等；药物治疗中违反药物使用原则,不合理用药；开错处方品名、剂量、用法、禁忌等；未能按药物使用原则和规定进行药敏试验、毒性试验、定期观察,虽给病人造成一定痛苦和损失,但无严重后果者.四、各科要检查和治疗操作中,操作病灶周围健康组织和器官；小器具误码吞误码吸；经及时纠正和治疗,无不良后果者.五、各科在各种检查和手术中,误伤脏器,但不导致误伤脏器摘除或影响脏器功能；不按规定清点手术器械,纱布等物品,将纱布、器械、棉布等遗留在伤口或被检查器官内,经及时纠正和治疗无不良后果者.六、麻醉药配制浓度过高,应用麻醉剂过量等,导致心跳、呼吸衰竭,经急救复原；麻错病人,做错麻醉部位,错用麻醉药,增加病人痛苦,延长或延误码治疗时间；椎管内阻滞麻醉不按规定,穿刺粗暴,导致硬膜外腔出血,压迫背神经或穿刺针直接损伤脊神经,经及时发现,并已积极治疗,未造成严重后果者；术后硬膜外导管遗留于病人身上而出手术室者.。

医务人员行为规范

医务人员行为规范
根据中国人民共和国执业医师法的规定：
一、遵守法律、法规，遵守技术操作规范；树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

二、医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。

三、医师不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。

四、对急危患者，医师应当采取紧急措施及时进行诊治；不得拒绝急救处置。

五、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。

除正当治疗外，不得使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。

六、医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。

医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。

七、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。

八、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，医师应当服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。

九、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当依照有关规定及时向所在机构或者卫生行政部门报告。

医师发现患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡时，应当按照有关规定向有关部门报告。

十、执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。

在乡、民族乡、镇的医疗、预防、保健机构中工作的执业助理医师，可以根据医疗诊治的情况和需要，独立从事一般的执业活动。

医疗机构医务人员行为规范

医疗机构医务人员行为规范医疗机构是社会公共服务机构，医务人员的行为规范直接关系到患者的安全和权益。

为了保障医务人员的职业操守和专业素养，医疗机构应建立健全医务人员行为规范，下面是一份医务人员行为规范的示范：一、伦理道德1.尊重患者：医务人员应尊重患者的人格尊严，遵循患者自主选择医疗服务的原则，不歧视、不侮辱患者。

2.保守秘密：医务人员应严守患者隐私，不泄露患者个人信息，保护患者隐私权。

3.禁止擅自揭示患者病情：医务人员不得在未取得患者合法授权或其它合法依据的情况下，向患者家属或他人擅自揭示患者病情。

二、医疗操作1.尊重知情权：医务人员应以患者的知情权为前提，向患者提供真实、详尽的医疗信息，确保患者理解医疗操作的风险和效果。

2.执行医嘱：医务人员应按照医生的医嘱进行医疗操作，不得随意增减、改变医嘱内容。

3.遵循操作规范：医务人员应遵循医疗操作规范和操作技术要求，确保操作的安全、有效和规范。

三、诊断治疗1.客观公正：医务人员在诊断和治疗过程中应客观公正，根据患者病情提供科学的诊疗建议。

2.禁止诊疗误导：医务人员不得利用权威地位推销公司产品或服务，不得误导患者进行不必要的检查和治疗。

3.禁止收受回扣：医务人员不得收取任何医药企业、器械公司和其它相关机构的回扣、佣金等违规利益。

四、与患者沟通1.简明扼要：医务人员在与患者沟通时，应以简明扼要的语言讲解医疗知识和条件，避免使用专业术语和复杂的诊疗解释。

2.尊重选择：医务人员应尊重患者对医疗方案的选择，并及时提供相关信息和建议，而非强制执行自己的意见。

3.温情耐心：医务人员在与患者沟通时，应保持耐心和温情，让患者感受到关怀和安慰。

五、医学研究与教育1.保护研究对象权益：医务人员在进行医学研究时应遵守伦理规范，保护研究对象的人身安全和隐私权。

2.提高职业素养：医务人员应不断提高自身专业水平，积极参与学术交流和继续教育，不断提升医疗服务质量。

3.传播正确信息：医务人员在医学教育和健康宣传中，应传播正确、科学的医学知识，拒绝虚假广告和不实宣传。

医务人员职业道德行为规范及行为守则

欢迎阅读医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一）文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。

23456 12345徇私枉法。

6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。

（三）特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。

2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。

3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。

4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。

5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。

6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和78123456转诊、转科或转院记录，并按规定程序签字。

7、各种检查回报单应按顺序及时粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书附好于病历上。

8、出院总结或死亡记录应按规定内容当日完成。

9、病历书写不得删改、倒填、剪贴和弄虚作假。

（五）治疗规范1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。

2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。

对未做好治疗前准备工作的，不得草率进行特殊治疗。

3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。

4、严格治疗操作规程，密切注意观察病人变化和反应，发现异常情况，迅速作出相关处理。

5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则，穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。

6、手术病人时，严格遵守手术室工作制度，进行体腔和深部组织手术，要781剂型、234567、处方调配应严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对，或由发药人核对，检查后在处方上签字。

8、严禁私自进药调配给病人，不准经营药品和收受药品回扣、统方费等。

（七）卫生监督执法规范1、认真学习、掌握卫生法规，不断提高执法水平。

医务人员行为规范

行为规范工作态度1、科室间、员工间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好工作。

要发扬团队精神，不利于团结的话不说，不利于团结的事不作。

2、自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事，上班期间不要串岗，串科室。

3、严禁员工在医院内赌博，员工任何时候不得在医院的电脑上玩电脑游戏。

4、上班期间严禁干私活(如打私人电话等与医疗无关有事情)、闲聊和谈论医院声誉有关的人和事。

不要带家属及其院外人员在医院办公场所、诊断室、病房内闲聊。

5、爱护公物，不浪费水电及医院医疗器材，养成勤俭节约的好习惯。

仪表言行1、仪表（1）工作期间必须着规定的工作服，工作装要保持干净、挺括。

不要穿着高跟鞋和响底鞋。

（2）上岗必须保持发型利落大方，不浓妆艳抹。

（3）不得佩戴手链、手镯和其他与工作环境不和谐的装饰品。

（4）不得留长指甲，不得涂颜色鲜艳的指甲油。

2、言谈（1）与病人交谈时要保持微笑，使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”、“请稍等”等语言。

见到病人要微笑，两米之内要问好，要注意保持眼光接触。

（2）不要在病人面前指责其他同事、其他部门。

发生差错首先设法纠正或补救，并向病人做积极的解释工作，诚恳道歉；同时向上级汇报，事后再进行内部处理。

（3）不要在工作区域大声说话，要多用眼神、手势、轻声细语与同事交流。

同事之间工作交谈时，注意简单明了，能工作之后讨论的尽量不在工作期间讨论。

不议论同事、病人的个人事宜。

不讲粗话、脏话。

（4）与病人交谈时，应注意坐立姿势、全神贯注、用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

如不懂病人的要求时，切忌不懂装懂，可请病人稍等，然后立刻请示上级或请有关人员接待或解释。

切忌与病人谈论与就医无关的私人问题。

（5）在打电话或与病人交谈时，另有其他病人走近，应立刻致意，表示已注意到他(她)的来临。

如不能马上为他(她)服务，要礼貌地请他(她)稍等，不得怠慢病人，等病人先开口。

（6）在病人向我们致谢时，要回答“不客气”，不得一声不响。

医务人员行为规范

医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为，提高医院服务质量和医疗安全水平，保护患者的权益，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。

第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。

第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准，恪守职业操守，诚实守信，保证医疗过程的公平、公正、公开。

第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得鄙视、虐待患者，不得侵害患者的隐私。

第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录，严守医学秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料，确保患者信息安全。

第七条文明待人医务人员应当文明待人，与患者和家属保持良好的沟通，恪守职业道德，严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。

第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神，与其他科室、岗位的同事合作紧密，共同为患者供应协调全都的医疗服务。

第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责，不得因个人私利或其他利益冲突，影响医疗决策的公正性和科学性。

第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术，提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，为患者供应更好的医疗服务。

第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作，合理使用医疗资源，遵从医疗卫生服务流程和操作规范。

2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症，并取得其知情同意。

3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息，确保医疗质量和安全。

第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作，确保患者的安全和舒适。

2.护士应关注患者的病情变动和需求，及时向医生报告，并与医生紧密协作，确保患者得到及时有效的医疗服务。

第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作，确保患者的安全和医疗效果。

医务人员职业道德行为规范及行为准则

医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一）文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题．２、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。

4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。

5、不泄露病人隐私。

6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。

(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。

2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。

3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。

４、不准开搭车药。

5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法.6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。

（三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。

2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。

3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。

4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。

5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。

6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假.7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生.8、不得进行不必要的检查，凡做B超,ＣT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。

(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确,字迹清楚,简明扼要，书写完整。

２、按病历书写格式、内容、项目准确记载。

警示教育医务人员的日常行为规范

警示教育医务人员的日常行为规范尊敬的医务人员：作为医学界的中坚力量和社会责任担当者，您的日常行为举止举足轻重，直接影响着患者的医疗体验和医院的医疗声誉。

为了确保医疗质量和医疗安全，特向您介绍以下行为规范，请您严格遵守，以树立良好的职业形象和医学道德。

一、尊重患者权益1.1 保护患者隐私：遵循隐私保护原则，对患者的个人隐私信息严格保密，不得泄露或滥用患者信息。

1.2 提供详细信息：向患者提供详细、准确的医疗信息，包括病情解释、治疗方案、医疗风险等，帮助患者做出知情决策。

1.3 尊重知情权：尊重患者的知情权，及时告知患者病情、治疗效果及可能的风险，并充分听取患者的意见和需求。

二、保持专业素养2.1 医德医风：坚守医学道德，秉持医生的职业操守，对待患者真诚、细致，以及时解答患者疑问和提供帮助。

2.2 学术诚信：遵循学术诚信原则，不抄袭他人研究成果，不捏造数据或结果，尊重知识产权。

2.3 专业执业：按照科学、规范的医疗流程和操作规范开展工作，提供符合规范要求的诊断和治疗方案。

三、维护良好医患关系3.1 热情服务：以友好、热情的态度接待患者，耐心解答患者问题，提供优质的医疗服务。

3.2 无歧视行为：不以患者的种族、性别、宗教或经济地位等因素歧视患者，提供平等、公正的医疗服务。

3.3 患者安全：确保患者的人身安全，严禁在诊疗过程中进行言语或肢体侵犯行为。

四、规范医疗行为4.1 符合医疗操作规范：按照医院和行业相关规定进行医疗操作，如正确佩戴无菌手套、正确处理医疗废弃物等。

4.2 科学用药：合理选择药物，遵循药物使用规范，严禁滥用、乱用药物，确保患者用药安全。

4.3 正确认识治疗能力：严格控制自身治疗能力的范围，不进行超出自身能力范围的医疗行为。

五、持续提升专业能力5.1 学习更新知识：密切关注医学领域最新研究成果和临床实践指南，不断提升自身专业知识和技能水平。

5.2 参加学术交流：主动参加学术研讨会、讲座等，积极参与同行的学术交流与合作，分享经验与心得。

医务人员医德医风行为规范

医务人员医德医风行为规范一、医务人员医德医风行为规范1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3．文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4．廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6．互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

二、医师工作职责1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。

3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。

4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。

5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

三、护士工作职责1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。

2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。

3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。

4.共同门诊、急诊的抢救工作。

5.负责领取、保管各种打针药品及其所属物品，常常盘点打针药物，对超过医治期的药物，应予实时处理。

6.发觉过失事故及打针回响反映，要立刻向大夫报告并采取有效措施，过后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。

四、诊所（卫生所）工作制度1.医师要坚持挂牌上岗。

热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。

2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处理单。

3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。

１１4.认真观察并实时处理患者病情；疑难病例、重危病人应实时转诊，并做好转诊登记工作。

5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在医治过程中全程陪护。

6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；7.认真填写门诊及出诊日志、处方及医治单，同时做好统计上报工作；8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；10.护理工作要严格执行查对制度，医治时头脑集中，认真负责（“三查”、“七对”）。

医务人员行为规范

医务人员行为规范
1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。

2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费的原则。

3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和严重差错。

4、廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，不以医谋私，不私自收费，不搭车开药，不收“红包”、“回扣”。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6、坚持实事求是的原则，认真、准确、及时书写病历，不准涂伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料，不开假证明。

7、在诊疗过程中，严格执行报告制度，发生重大事件及时报告科主任和分管领导。

医疗机构医务人员行为规范

医疗机构医务人员行为规范医疗机构医务人员行为规范医疗机构是对人民群众身体健康负有重要责任的公共服务机构，其医务人员的行为规范不仅关系到医务人员的形象和声誉，更直接关系到患者的切身利益和医疗质量。

因此，制定医疗机构医务人员行为规范，对于提高医疗服务水平，保障人民群众身体健康具有重要意义。

一、基本行为规范1.遵守国家法律法规和医疗机构的规章制度，不得违法违纪，不得侵犯患者合法权益。

2.尊重患者的人格尊严和隐私权，不得歧视患者，不得侵犯患者的合法权益。

3.诚实守信，不得欺诈患者，不得虚报病情，不得误导患者。

4.文明礼貌，言谈举止得体，不得使用粗俗语言和粗暴行为。

5.爱护公共财产，不得损坏医疗设备和公共设施。

二、医疗服务规范1.医务人员应当具备相应的医学知识和技能，按照规定严格执行诊疗规范和技术操作规程，保障医疗质量和安全。

2.医务人员应当认真履行职责和义务，不得推诿、拖延患者的诊疗工作，不得随意减少诊疗环节。

3.医务人员应当根据患者的病情和实际情况，科学合理地制定治疗方案，不得过度治疗或漏诊。

4.医务人员应当注重患者的心理疏导和健康教育，增强患者的自我保健意识和能力。

5.医务人员应当严格按照规定使用药品和医疗器械，不得违规销售和使用。

三、道德风尚规范1.医务人员应当具备高尚的医德品质，发扬人道主义精神，不得牟取非法利益。

2.医务人员应当尊重生命，关爱患者，不得漠视患者的痛苦和需求。

3.医务人员应当具备团结协作的精神，相互配合，共同完成医疗服务工作。

4.医务人员应当注重自身形象和形象宣传，树立良好的社会形象。

5.医务人员应当注重医患关系的和谐，积极沟通和协商，增强患者的信任和满意度。

四、附则1.本规范适用于全国各类医疗机构中的医务人员。

2.各医疗机构应当结合实际情况，制定具体的实施细则和奖惩措施。

3.本规范自发布之日起施行。

医务人员行为规范

医务人员行为规范一、遵守职业道德，做到廉洁行医、行业自律1.救死扶伤、敬业爱岗，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨。

2.团结协作，廉洁行医,自觉抵制不正之风的侵蚀,维护医院的声誉。

牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的观念。

3.遵守国家有关法律、法规。

认真执行《中华人民共和国执业医师法》,严格执行清华大学医院制定的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范，工作认真负责.违者将根据情节给予相应地处罚。

4.自尊自爱，仪表端庄，佩戴胸牌上岗，举止文明，礼貌待人.5.服务热情、周到,态度和蔼亲切。

主动为病人排忧解难,方便病人就诊.6.医务人员在医疗工作中所使用的医疗器械、仪器、一次性物品等必须是国家相关部门审批批准、医院统一采购的物品，任何科室和个人不得擅自使用未经批准的、非医院统一购入的上述物品。

7.医务人员在医疗工作中向患者提供的药品必须是医院药剂科统一采购的药品，不得向患者提供未经医院同意使用的药品.8.医务人员不得在医院内私自出售各种与医疗有关的物品，不得私自向患者及家属出售各种药品。

9.医务人员不得利用医疗工作之便向病人及家属索取钱物，不得在医疗仪器、设备、药品等的购置过程中收取个人提成、回扣、好处费等。

二、遵守医疗规范，完成规定的医疗、预防保健等任务1.医务人员有义务完成与自己职务、职称相适应的医疗、医技、药学、护理、教学、科研、卫生保健、疾病防治、医疗行政各项工作。

在自己的专业职权范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程。

医务人员有义务完成援助性医疗保健任务及紧急情况下需承担的医疗工作.2.医务人员在工作中使用的计量器具必须符合国家规定的计量标准，并经医院办公室计量管理组审验合格，不得使用不符合规定的计量器具。

3.严格遵守作息时间,医务人员在自己的工作时间内行使职权并承担责任，认真完成自己的工作。

坚守工作岗位，对擅自离岗造成的后果承担责任。

4.医务人员需严格执行交接班制度。

危重病人的病情须床旁交接，交班人员要详细告知病情并提出处理意见。

医务人员职业行为规范

医务人员职业行为规范第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为，提高医疗服务质量，保障患者安全和医务人员权益，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本规范。

第二条本规范适用于医院内全部医务人员，包含但不限于医生、护士、药师、技师、医技人员等。

第三条医务人员应当遵守国家法律法规、医德、医风和医院规章制度，以患者安全和医疗质量为首要任务，不得违法违纪、滥用职权、虐待患者或侵害患者权益。

第二章专业本领和职业道德第四条医务人员应当具备必需的专业知识和技能，以及良好的医学伦理修养，不绝提升本身的学术水平和医疗技术。

第五条医务人员应当敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的隐私信息，不得擅自泄露患者信息。

第六条医务人员应当乐观搭配医院的科研工作，参加学术沟通、病例讨论和科研课题研究，提升医疗水平。

医务人员应当遵从诊疗规范，依据患者病情，订立合理的诊疗方案，不得滥用抗生素、手术等医疗资源。

第三章患者安全和医疗质量第八条医务人员应当始终把患者的安全放在首位，不得以牟利、院内竞争或节省本钱为目的，影响患者的治疗效果和安全。

第九条医务人员应当搭配和遵守医院的质控要求，乐观参加医疗事故报告和处理工作，及时矫正和改进医疗过程中显现的问题。

第十条医务人员应当严格执行手卫生、消毒、无菌操作等医疗操作规范，确保手术室、病房、门诊等医疗场合的卫生和安全。

第十一条医务人员应当遵守医学伦理和法律法规，不得参加虚假宣传、误导患者、开展不实疗法等违法违规行为。

第四章团队协作与职业发展第十二条医务人员应当乐观参加团队协作，加强与其他职业的沟通与合作，实现多学科综合诊疗，提高医疗效果。

第十三条医务人员应当重视个人职业发展，提升自身的专业技能和管理水平，乐观参加培训、学术沟通和岗位评聘，提高工作质量和效率。

第十四条医务人员应当敬重医院的管理决策和工作布置，听从上级指挥，不得违反规章制度，损害医院利益。

医务人员应当严禁与药品、医疗器械等供应商进行不正当利益关系和经济交易，不得收受贿赂、回扣等财物。

医务人员行为规范

医务人员行为规范一、特定规范（一）工作规范健康所至生命相托尊重病人奉献爱心钻石医术诊治精心提高技能据理细心救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔（二）医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法保护病人保守医密（三）对待病患礼仪规范尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切勿因琐事大专呼叱路遇病患主动谦让以诚待人切忌冷漠视病如亲捋心比心（四）同事相处礼仪规范德才兼备严以律已人际和谐齐心协力找准坐标体现价值心胸开阔立志高远发挥才能践行厚德二、服务用语（一）礼貌用语与人想见说“您好”问人姓氏说“贵姓”求人帮忙说“劳驾”问人询问说“请问”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包含”言行不妥说“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“恭候”请人帮忙说“烦请”（二）收款处服务用语挂号时：您好，请问您挂哪科？我建议您挂**科或医师的号。

请您拿好病历和挂号条，到*楼*科候诊室。

划价.交费时“您好”请问您叫什么字名？请您交费**元。

这是找您的**元和收据，请您当面点清。

（三）医疗服务用语您好！请坐，您哪儿不舒服？请您解开衣服，我为您做检查。

这是给您的处方，请到药方取药，按时服药。

这是给您开的检查单，请您到**科检查。

谢谢您的合作。

您的病情已告知，请您回去后按时服药如有不适，请随时来我院就诊。

三、医师的行为规范1、遵守劳动纪律，不迟到早退，准时或提前恭候病人；坚守工作岗位，要认真、细致、耐心地诊治完最后一个病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分钟上班，整理好各自的诊台，保持诊室的整洁卫生。

3、开诊时必须着装整齐、配戴工号牌，禁止就诊时在诊室内吸烟。

4、在接诊病人时，不得使用私人通讯工具。

5、严格履行首诊医师负责制，耐心细致地解答病人有关病情询问，规范使用服务用语。

医务人员医德医风行为规范

一、医务人员医德医风行为标准1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3．文明礼貌效劳。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4．廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6．互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

7．严谨求实，发奋进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

二、医师工作职责1.遵守法律、法规，遵守技术操作标准。

2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者效劳。

3.关心、保护、尊重患者，保护患者的隐私。

4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。

5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

三、护士工作职责1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。

“三查七对〞尽量减少过失，杜绝事故的发生。

3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。

4.配合门诊、急诊的抢救工作。

5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。

6.发现过失事故及注射反响，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。

四、诊所〔卫生所〕工作制度1.医师要坚持挂牌上岗。

热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。

2.认真标准地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。

3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。

4.认真观察并及时处理患者病情；疑难病例、重危病人应及时转诊，并做好转诊登记工作。

5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。

6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；7.认真填写门诊及出诊日志、处方及治疗单，同时做好统计上报工作；8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；10.护理工作要严格执行查对制度，治疗时思想集中，认真负责〔“三查〞、“七对〞〕。

医务人员医德医风行为规范

一、医务人员医德医风行为规范1．救死扶伤,实行社会主义的人道主义;时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;2．尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁;3．文明礼貌服务;举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人;4．廉洁奉公;自觉遵纪守法,不以医谋私;5．为病人保守秘密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密;6．互学互尊,团结协作;正确处理同行同事间的关系;7．严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精;不断更新知识,提高技术水平;二、医师工作职责1.遵守法律、法规,遵守技术操作规范;2.树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务;3.关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私;4.努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平;5.宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育;三、护士工作职责1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作;2.认真做好“三查七对”尽量减少差错,杜绝事故的发生;3.执行各项规章制度和技术常规,严防医疗事故的发生;4.配合门诊、急诊的抢救工作;5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品,经常清点注射药物,对超过治疗期的药物,应予及时处理;6.发现差错事故及注射反应,要立即向医生报告并采取有效措施,事后要进行检查原因,吸取教训,杜绝事故发生;四、诊所卫生所工作制度1.医师要坚持挂牌上岗;热情接待病人,详细询问病史,认真进行体格检查,耐心向病人解释病情;2.认真规范地做好就诊记录,真实详细地记录门诊日志、处方及处置单;3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程;4.认真观察并及时处理患者病情；疑难病例、重危病人应及时转诊,并做好转诊登记工作;5.对于病情不稳定的病人,医务人员应在治疗过程中全程陪护;6.诊室应备有一般抢救药品、器材,并保持应急状态；7.认真填写门诊及出诊日志、处方及治疗单,同时做好统计上报工作；8.保持环境整洁,严格消毒隔离制度,防止医源性感染；9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单,每日定时进行室内空气消毒；10.护理工作要严格执行查对制度,治疗时思想集中,认真负责“三查”、“七对”;11.严格执行无菌操作规程,操作时戴口罩、帽子、药液现配现用,输液要贴输液卡,对需做药物过敏试验的,必须按规定做过敏试验;12.无菌物品定期消毒,每天监测消毒液的有效浓度并做好记录;13.保持治疗室的整洁,每日用1:200“84”消毒液擦拭台面,拖地面,紫外线空气消毒并做记录;五、治疗室工作制度1.保持环境整洁,落实消毒措施,每天定期紫外线空气消毒;2.工作人员进入治疗室要衣帽整洁,各种治疗须严格执行无菌技术操作规程;3.清洁区与污染区要相对分开,有菌与无菌物品严格分柜放置,器械与药品要分开放置,口服药与外用药分开放置;4.严格各种注射技术操作规程,按常规对致敏药物做过敏试验,并做好过敏反应的应急准备;5.严格消毒隔离制度：各种诊疗器械严格消毒灭菌,消毒浸泡液按要求更换,污物按要求及时无害化处理;6.一次性医用器具用后,必须严格消毒毁形和无害化处理,并认真记录登记,仔细核对进出货数量,严禁重复使用和回流市场;六、医疗事故防范与报告制度1.认真学习贯彻医疗事故处理条例,恪守医疗服务职业道德,坚持以人为本,提高医疗服务质量,保护人民生命健康,确保医疗安全;2.严格遵守医疗卫生管理法律、法规和规章,按照执业许可证的范围、地点和执业医师注册的地点、执业类别、执业范围开展诊疗工作;严格执行各项医疗护理操作常规;3.医疗文书健全,门诊登记、处方符合要求,书写规范;严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料;4.医疗活动中医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属,及时解答其咨询,做好双向转诊工作;5.建立健全重大医疗过失行为和医疗事故报告制度,发生或发现重大医疗过失行为后,应于12小时内向所在地卫生行政部门报告,不得瞒报;七、药品、医疗用品管理制度1.药品、医疗器械的采购必须在合法的药品、医疗器械经营企业中采购,并备有发票、进货单;并进行登记;严禁从非法渠道采购药品和医疗器械;2.必须凭处方配发药品,认真审查和核对,所发药品应分类贮存,定期检查和清理,如发现不合格药品或质量问题,应停止发货并及时处理,如发现假劣药品及时报告卫生行政部门和药品监督管理部门;八、诊所卫生所社会监督制度1.严格按照国家卫生法律、法规的规定,亮证行医;2.不聘用非卫生专业技术人员,不超出诊疗范围行医;3.严格按照诊疗护理规范开展诊疗活动;遇到危重病人实施紧急救护,并做好转诊;4.执行严格的消毒制度,尽最大限度地避免医源性感染的发生;5.履行传染病责任报告人职责,按照传染病报告时限及时上报;6.按照医疗废物管理条例对医疗废弃物做好分类收集及无害化处理;7.做好门诊日志登记及处方的管理;8.发生医疗纠纷按照医疗事故处理条例做好配合卫生行政部门工作;9.自觉服从、配合卫生监督部门监督管理;10.自觉接受社会及广大群众监督;九、消毒管理制度1.对诊疗室、注射室均需有严格的消毒隔离制度;2.保持诊疗室整洁、通风、光线良好;空气消毒每天用紫外线消毒30分钟,并作记录;感冒流行期间,增用醋酸或食醋薰蒸;3.发现传染病人时,及时按照规定上报疫情,就地隔离并转传染病医院,立即更换床单等用物,及时用84液浸泡消毒、擦抹、喷洒接触范围;4.门诊医生及时用84液消毒毛巾擦手,口表用84液浸泡,压舌板在84液浸泡后清洗,再高压蒸汽灭菌;5.门诊医生合理使用抗菌素,并将使用情况在病历卡上作完整记录,避免二重感染;6.治疗室内应保持清洁整齐,不允许摆放私人物品,清洁区、污染区标志鲜明,物品存放有序;无菌物品须附带灭菌指示卡,并注明消毒日期和失效期;7.在配药、注射、输液时,应严格执行操作规范;8.灭菌物品一经打开,保存时间不得超过24小时;9.一次性医疗器械必须一次使用,使用后立即毁形,消毒浸泡并集中销毁;10.生活垃圾与医疗垃圾应分别放置,并统一集中处理;十、传染病疫情管理报告制度1.医师要认真填写门诊日志,对初诊病人确诊为传染病的,实行首诊负责制,必须正确及时填写传染病报告卡;2.责任报告单位和责任疫情报告人发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人时,或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时,应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于2小时内以最快的通讯方式电话、传真向当地县级疾病预防控制机构报告,并于2小时内寄送出传染病报告卡;3.对其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后,实行网络直报的责任报告单位应于12小时内进行网络报告；未实行网络直报的责任报告单位应于12小时内寄送出传染病报告卡;4.其他符合突发公共卫生事件报告标准的传染病暴发疫情,按突发公共卫生事件信息报告管理规范要求报告;十一、医疗废物管理制度1.依据医疗废物管理条例及有关规定,对医疗废物进行统一管理;2.有专人负责,定期检查,有登记且相关资料保存三年以上;3.对一次性注射器、皮条等器具,使用后,须将针头和器具分开,皮条剪断,分类后,再消毒、浸泡,由工作人员统一回收、毁形,绝不允许私自出卖;4.对医疗其它废弃物品,也应分类作相应特殊处理,不能作为生活垃圾随意丢弃;。