企业信息化基本知识
企业信息化
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流程重组的类型 根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下 三类： （1） 功能内的BPR （2） 功能间的BPR （3） 组织间的BPR 业务流程重组的方法 （1）将各地分散的资源视为一体 （2）将并行工作有机地联成一个整体 （3）让一线人员参与决策 （4）从信息来源地一次性地获取信息
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企业ERPII的实施
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办公自动化系统（OA）
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办公自动化解决方案
（1）采用IBM LOTUS NOTES作为软件平 台，利用NOTES强大的邮件功能实现办 公自动化的功能。 （2）采用Microsoft Exchange Server作为软 件平台，客户端可以直接采用Outlook、 IEX。 （3）第三种办法就是采用数据库的方式， 直接传递信息。 (4) 专业开发OA办公系统厂商的标准化 产品
二、国外MES厂商 GE Fanuc、Siemens、Rockwell、Honeywell CAMstar Systems等。
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供应链管理系统（SCM）
供应链管理系统 (Supply Chain Management ,简称SCM)就 是指在满足一定的客户服务水平的条件 下，为了使整个供应链系统成本达到最 小而把供应商、制造商、仓库、配送中 心和渠道商等有效地组织在一起来进行 的产品制造、转运、分销及销售的管理 方法。（VMI为沃尔玛提出SCM中的一 种成功模 式）
2
企业信息化系统的主要组成部分
1） 办公自动化系统（OA） 2） 企业资源计划（ERPII） 3） 制造 执行管理系统（MES） 4） 供应链管理系统（SCM） 5） 客户关系管理系统（CRM） 6) 产品生命周期管理(PLM) 7） 电子商务平台(E-Business) 8） 人力资源管理系统（HR） 9） 数据库管理系统（DBMS） 10） 信息安全系统(IS) 11） 信息系统管理平台
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
信息化基础知识
第一章：信息化基础知识一、信息化概念1、信息用以消除随即不确定性的东西；2、认识论信息和本体论信息是想通的，其共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；3、推广信息技术是手段，真正利用信息资源是目的，信息化则是实现目的的过程；4、国家信息化体系包括：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范等六大要素；（1）信息技术应用：它是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；（2）信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节，信息资源开发和利用的程度是衡照国家信息化水平的一个重要标志；（3）信息网络：信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；（4）信息技术和产业：它是我国进行信息化建设的基础；（5）信息化人才：它是国家信息化成功之本，对其它各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键；（6）信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系中各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
5、我国信息化发展的战略要点：（1）推进国民经济、社会信息化；（2）推行电子政务；（3）建设先进网络文化；（4）完善综合信息基础设施，加强信息化资源的开发利用；（5）提供信息化产业竞争力；（6）建设国家信息安全保障体系；（7）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
二、电子政务1、电子政务模型包括两个方面：(1)、政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策课科学化；（2）、政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等；2、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式，即政府对政府（G2G）、政府对企业（G2B、政府对公众（G2C）、政府对公务员（G2E）。
第1章 企业信息化
•
ERP系统作为企业管理信息化的组成 部分，同时也是企业信息化的重要内容， 是企业实现计划控制和经营决策管理的必 不可少的系统。
1.3 企业信息化的条件
（1）企业信息化的需求。 （2）企业拥有自己的信息化建设团 队。 （3）企业有一定的管理和技术基础。
1.4 企业信息化的作用
（1）企业信息化改变了企业管理制 度，引进了先进管理模式。 （2）企业信息化有效地降低企业成 本，提高了企业竞争力。 （3）企业信息化加强了高层管理的 控制能力。 （4）企业信息化促使企业自身不断 创新。
（4）企业信息化的实现包含人才培 养、咨询服务、方案设计、设备采 购、网络建设、软件选型、应用培 训及二次开发等过程。
（5）企业信息化建设的概念是动态 的、发展的，不是一成不变的，它 随着管理理念、实现手段等因素的 发展而发展。
•
企业信息化在中国的发展，大致可以 分为4个阶段。
•
第一阶段为企业工艺设计与生产控制 信息化阶段，开始于20世纪80年代初期， 以计算机辅助设计（CAD）的应用为代表。
ERP实用教程
第1篇 基础篇
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本篇系统阐述企业信息化的基本知识、 ERP的基本概念、ERP发展各阶段的理论 依据和特点、ERP系统的主要功能模块以 及ERP的未来发展趋势。
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本篇主要内容包括： ● 企业信息化 ● ERP的概念与作用 ● ERP的发展阶段 ● ERP的未来 ● 典型ERP产品
1.1 企业信息化的概念 1.1.1
•
企业信息化概念
企业信息化是一个很宽泛的概念，不 同的领域有着不同的理解。
•
企业信息化是指企业广泛利用现代信 息技术，充分开发和利用企业内部或外部 的、企业可能得到和利用的、与企业生产 经营活动有关的各种信息，及时把握机会， 做出决策，提高运营效率，从而提高企业 竞争力和经济效益的过程。
信息化知识-企业信息化培训课程 精品
企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境 的形成。
企业信息化的广义架构
管理层
信息门户（Portal） 决策支持
L3 决策智能化
数据仓库
员 工
人力资源 研发
OA
员 工
财务
设备
质量
ERP
L2 管理信息化
供
应
商
SCM
采购
生产
客
销售
CRM
户
控制
生产管理
物流/生产工序
物流、命令、实绩
企业信息化的效应
➢提高销售
信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求， 调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系 管理能力，对市场变化作出快速反应，提高销售预 测准确率，提高销售额和市场占有率。
➢提高企业风险防范能力
企业信息化建设为企业建立有效的信息传达和沟通 机制，从而实现有效的内部控制奠定了基础。可以 改善企业控制环境并为企业内部控制的风险评估、 控制活动以及监督功能的实施提供先进的技术手段， 从而促进企业内控体制的建设，强化企业内部控制 功能的实现，防范企业商业和经营风险。
MES
过程控制
基 本 建 设
动 力 控 制
加 工
流 水 线
组 装
生产安全管理、控制
PCS
基础自动化 CAD
PDM IT平台 企业内部网络
电气、仪表、PLC
CAM
PLM
L1 过程自动化
L0 研发数字化
企业信息化的狭义架构
决决 决决决决/决决决决决
决决决决 决决决决/决决决决
IT
决决决决决决
系
决决
统
决决决决/决决决决决
企业信息化
企业信息化在当今数字化时代，企业信息化已成为企业发展中不可或缺的一部分。
企业信息化是指企业在运营管理过程中，通过信息技术手段使其内部各种资源的调度和协调更加合理、高效的过程。
在信息时代，企业信息化已经成为企业竞争的核心要素之一。
企业信息化的背景随着互联网、大数据、云计算等技术的发展，企业信息化已经深入到企业的各个方面。
传统的繁琐的纸质操作逐渐被自动化的信息化系统所替代，企业的管理、生产、营销等方面都得到了极大的提升。
在这样一个信息爆炸的时代，信息化的优势无疑是显而易见的。
企业信息化的作用企业信息化的最大作用在于提高企业的管理效率和运营效果。
通过信息技术的应用，企业可以更加迅速、准确地获取各方面的信息，从而做出更好的管理决策。
另外，信息化还可以帮助企业降低成本，优化资源配置，提高企业整体竞争力。
企业信息化的挑战然而，要实现企业信息化并不是一件容易的事情。
企业在信息化过程中面临着许多挑战，比如技术的不断更新换代、信息安全的保障、员工信息化意识的普及等等。
企业需要制定长期的信息化战略，不断完善信息化系统，培养员工的信息素养，才能真正实现企业信息化的目标。
企业信息化的未来展望随着技术的不断进步，企业信息化将会迎来更加广阔的发展空间。
人工智能、大数据分析、物联网等新兴技术的应用将进一步加快企业信息化的进程，使企业在竞争中处于更有优势的位置。
未来的企业信息化不仅仅是单纯的信息系统建设，更多是企业管理模式、企业文化的创新和升级。
综上所述，企业信息化是企业发展的必由之路。
作为企业管理者，应当重视信息化建设，不断充实自己的信息化知识，积极推动企业信息化的进程，以适应时代的发展潮流，实现企业的可持续发展。
什么是企业信息化
什么是企业信息化一、什么是企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
二、企业信息化建设的目的和意义1、企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
2、在知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环境，对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。
各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的开发和利用。
因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。
三、企业信息化的战略价值1、企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；2、企业信息化有助于增强企业的应变能力；3、企业信息化有助于提高企业的运行效率；4、企业信息化有助于提高企业的创新能力；5、企业信息化有 谔岣咂笠档墓 驶 健?四、企业信息化建设的任务和内容任务：就是要实现企业生产、经营、管理、决策的信息化内容：1、企业生产过程信息（自动）化；2、企业经营过程的信息化；3、企业管理信息系统；4、企业决策支持系统。
五、企业信息化建设的具体内容1、企业生产过程信息（自动）化：计算机辅助设计、计算机辅助生产、计算机辅助创新等；2、企业经营过程的信息化：企业网站、电子商务、进销存、物流信息化系统；3、企业管理信息系统：办公自动化、财务管理、人事管理、资产管理、客户资源管理、供应链管理系统；4、企业决策支持系统：企业资源规划系统、数据整合/数据仓库和决策支持系统；5、网络安全系统。
六、我国企业信息化的现状1、相当数量的企业决策者对企业信息化的认知程度底。
2、企业信息化的人力物力投入严重不足。
3、企业对信息技术的应用水平底。
4、企业信息化的水平地区差异大。
这与我国政府提出的实现“三个接轨”，即与市场经济接轨、与国际接轨、与高新技术接轨的要求和提高企业国际竞争力极不适应的。
企业信息化的内容
企业信息化的内容
企业信息化，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。
具体来说，它主要包括以下几个方面：
1. 信息管理系统：这是企业信息化的基础，包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等。
2. 电子商务平台：这是企业进行线上交易和营销活动的重要工具。
3. 供应链管理系统：这是企业优化供应链，提高运营效率的重要手段。
4. 客户关系管理系统：这是企业维护和增强与客户关系的有效工具。
5. 知识管理系统：这是企业积累和利用知识资产，提高创新能力的关键系统。
6. 数据安全与风险管理：这是企业保障信息安全，防范各种风险的重要环节。
7. 企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等方面也是企业信息化的重要内容。
通过实施企业信息化，企业能够提高管理效率、降低成本、增强竞争力，实现可持续发展和创新驱动。
同时，企业的信息化建设需要得到公司高层领导的重视，建立专门负责信息化建设的组织机构，制定相关制度，并以整体规划，阶段性计划为原则逐步实现建设目标。
企业信息化工作内容和总结
企业信息化工作内容和总结标题：企业信息化工作内容和总结引言概述：随着信息技术的迅猛发展，企业信息化已成为提高企业竞争力和效率的重要手段。
企业信息化工作内容涉及多个方面，包括信息系统建设、数据管理、网络安全等。
本文将从五个大点详细阐述企业信息化工作内容，并在总结部分对企业信息化工作进行评估。
正文内容：1. 信息系统建设1.1 系统需求分析：对企业现有业务流程进行分析，确定信息系统的需求。
1.2 系统设计与开发：根据需求分析结果，设计系统架构并进行开发。
1.3 系统测试与部署：对开发完成的系统进行测试，确保系统的稳定性和可靠性，并进行系统部署和上线。
2. 数据管理2.1 数据采集与整合：收集企业各个部门的数据，并对数据进行整合与清洗。
2.2 数据存储与备份：建立数据库系统，对企业数据进行存储和备份，确保数据的安全性和可靠性。
2.3 数据分析与挖掘：利用数据分析工具对企业数据进行分析和挖掘，为企业决策提供支持。
3. 网络安全3.1 网络设备管理：对企业网络设备进行管理和维护，确保网络的正常运行。
3.2 网络安全策略制定：制定网络安全策略，包括网络访问控制、防火墙设置等，保障企业网络的安全。
3.3 网络监控与防护：通过网络监控系统对企业网络进行实时监控，并采取相应的防护措施。
4. 信息化培训与支持4.1 人员培训：为企业员工提供信息化培训，使其熟练掌握信息化工具和系统的使用。
4.2 技术支持：为企业员工提供信息化技术支持，解决他们在使用过程中遇到的问题。
4.3 知识管理：建立企业知识库，对信息化工作中积累的知识进行整理和归档，方便员工查询和共享。
5. 信息化成果评估5.1 业务效率评估：通过对企业信息化工作的成果进行评估，分析企业业务效率的提升情况。
5.2 成本效益评估：评估企业信息化工作的成本与效益，分析信息化对企业经济效益的影响。
5.3 改进建议：根据评估结果提出改进建议，进一步优化企业信息化工作。
企业信息化管理重点
企业信息化:利用信息技术,对信息资源开发利用,实现生产自动化,管理网络化,决策智能化,商务电子化来提高经济效益和竞争力.内容:建立以生产控制为核心的自动化系统财务成本管理系统管理系统电子商务系统决策和营销系统目标:正确的信息在正确的时间和地点传给正确的用户,使其做出正确的决策.目的:1.利用信息技术加速开发,降低开发成本2.利用信息技术节约采购成本和时间3.利用信息技术提高决策速率和决策成功率4.利用信息技术促进价值链延伸5.利用信息技术整合社会资源,进行虚拟经营6.利用信息技术提高企业管理水平企业信息化中常见的问题1.规划问题2.流程问题3.组织问题4.技术问题风险规避手段:1.进行企业深层次的管理改革(基础,企业管理和运营模式)2.信息化系统建设统一规划(避免部门各自为政)3.选择合适的合作伙伴(建立战略合作)4.把握好里程碑的检查和审查企业信息化实现途径1.明确企业战略和组织架构2.整合业务流程3.信息化战略定位4.配备人员,人员培训5.项目论证,选择供应商,分段实施6.信息化系统的构建7.验收与培训8.效果评估9.更新与维护企业资源计划ERP(Enterprise Resource Plan)信息技术基础上,利用先进管理思想,全面集成企业资源信息,为企业提供决策,计划,控制与经营业绩评估的全方位和信息化管理平台MRP<MRPII<ERP<ERPII一.ERP是一种思想(面向供应链) 业务流程看作为供应链1.对整个供应链资源管理的思想2.精益生产.同步工程和敏捷控制的思想3.计划和事中控制的思想二.ERP是一种软件产品三.ERP是一种资源管理系统ERP成功要素:人培训数据方法纪律改革供应链:始于原料供应商,止于最终用户的链状结构或网络供应链管理核心:基于最终客户的需求,在从原料到最终产品过程中,对产品流,服务流,信息流,资金流进行计划和控制,实现效率最优化.信息的重要性:1.供应链的运作2.供应链运作成本3.供应链市场反应力4.企业运作柔性和战略优势信息陷阱原因:1.供应链复杂使信息失真2.缺乏信息共享3.供应链中各方利益冲突4.企业内部部门目标冲突信息种类:需求端生产端供应端物流端所需信息特征1.信息正确(至少无方向性错误)2.及时获取3.恰好所需牛鞭效应:供应链上一种需求变异放大现象增加供应和库存风险,甚至扰乱生产安排与营销管理秩序原因:信息扭曲主观原因和客观原因综合作用1.需求预测偏差2.订货批量决策3.价格波动4.短缺博弈5.信息延迟缓解牛鞭效应1.激励机制与目标相同2.信息共享减少不确定3.提高运营业绩和效率4.利用定价策略和订货管理稳定订单规模5.合作伙伴关系和信任机制6.优化供应链结构,减少流通环节利用信息技术1.增强供应链协同性2.提高供应链竞争力3.改善绩效4.降低成本射频识别技术RFID决策支持系统DSS地理信息系统GIS条码技术(条形码)全球化,精益化,专业化,服务化,绿色化,智能化高度竞争市场的挑战1.产品和价格可比性2.个性化产品和服务3.市场饱和,循环周期小,客户层次化4.互联网使供应商透明,降低消费者兴趣和信任感5.竞争对手都想把蛋糕分给自己客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)基于大型数据仓库的客户资料分析系统围绕每个客户的不同需求,使业务流程协调的知识积累组织架构和技术功能的基础功能支柱:客户服务销售市场营销六大技术要求:1.信息分析能力2.对客户互动渠道进行集成的能力(CTI技术)3.支持网络应用的能力4.建设集中度客户信息仓库的能力5.对工作流进行集成的能力6.对ERP的集成办公自动化系统OA（Office Automation）引进现代管理方法和科技手段，应用先进IT技术和设备，代替手工信息处理，实现办公自动化或半自动化的人机办公信息系统第一代：个人电脑+办公软件第二代：网络技术+协同工作第三代：强调知识管理为中心，使员工在自动化系统中化被动为主动应用价值：管理规范化工作高效化知识生命化决策科学化企业流程：把一系列活动按一定次序连接以达预期目标好流程手段：管理手段+技术手段OA塑造一个有利于企业运转的工作流程企业管理的问题：1.沟通不足效率低2.管理行为规范性低3.计划控制力不足4.缺乏信息共享5.企业信息不及时6.异地管理成本高，效率低OA可解决的问题：1.规范管理行为2.增强事务和计划跟踪控制能力3.提高个人办公效率4.记录管理行为5.解决异地办公问题6.节约办公费用。
企业信息化知识1202
企业信息化基础知识
2002.12
2/22
第一部份
3/22
什么是企业信息化
概念： 企业信息化就是：
企业利用现代信息技术,通过信息 资源的深入开发和广泛利用,不断提高 生产、经营、管理、决策的效率和水 平，进而提高企业经济效益和竞争力 的过程。
4/22
信息化在企业中应用领域
企业生产过程的自动化、智能化 企业管理决策的网络化、智能化 企业商务活动的电子化
20/22
电子商务
电子商务在推进企业信息化中的作用
电子商务正在改变企业模式 电子商务正在改变业务方式 新的业务方式层出不穷
案例
网上书店 在线商场 网上银行
网上拍卖
21/22
企业信息系统的实施
BPR与企业信息系统有着非常密切的关系，可 以说在BPR从思想到现实的转变中，信息系统 作为一个重要手段，起到了一种催化剂的作用。 企业在应用信息系统前，如果不首先进行业务 流程重组，是很难达到预期效果的。 各种企业信息系统与企业业务流程关系图如下 所示。
EIS的目标是提供给经理、决策者、管理者一些经过过滤、 处理的信息，使得组织的领导人能更迅速、更有效地得 到一些“关键”的信息。 ESS的主要优点在于它能够对高层主管提供灵活易用的信 息处理功能。
18/22
企业内部网------Intranet
Intranet Web信息发布 能干什么？ 共享数据库资源 协助销售工作 改善企业通信和技术技持工作 协同工作环境
有自已的技术和管理人才
从项目立项、开发，到投入使用以及以后的维护， 技术总在变化、升级和更新，信息系统也不得不随之 升级更新。
7/22
_企业信息化概述
_企业信息化概述
企业信息化是指利用信息技术全面引入到企业的经营活动中，以保证
企业的长期发展和竞争优势的概念。
它融合了企业工作中的所有模块，如
计划、分析、控制、管理、财务、研究、销售、营销等，通过信息技术的
整合，实现企业内部的流程、资源和信息的共享，实现企业的决策支持和
自主管理。
企业信息化的宗旨，一是提高企业多元化的竞争力，改善企业的经营
管理水平；二是降低企业的运营成本，提高企业的效率；三是充分发挥企
业的运营活动中可能存在的潜在效率提升；四是通过及时和准确的信息反馈，不断提高企业的灵活性，改善企业的决策质量及执行率。
企业信息化主要包括规划、建设、应用和管理四个方面内容：
第一，企业信息化规划。
此规划是指通过详细考察企业自身的发展需求，利用系统分析、综合评估等方法，确定企业信息化建设的主要方向，
制定企业信息化的战略计划，例如企业的IT战略，整体规划，功能规划，资源规划，等。
第二，企业信息化建设。
建设是指按照规划，采购建立和安装有关的
硬件和软件，开发相关信息系统，实现企业信息化的硬件基础、软件系统
和网络系统的建设。
信息化基础知识
3) 消费者与消费者之间的电子商务（C2C） 典型企业：淘宝、易趣。
4) 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O） 典型企业：服务业，团购几乎采取 O2O 模式，如美团
信息化基础知识
国家信息化发展规划
由中共中央办公厅、国务院办公厅2016年7月27日印 发的《国家信息化发展战略纲要》是为了以信息化驱动现 代化，建设网络强国而制定的法规，是规范和指导未来10 年国家信息化发展的纲领性文件，是国家战略体系的重要 组成部分，是信息化领域规划、政策制定的重要依据。
信息化基础知识
Goverment： Business： Customer： Employee： Offline： Online：
2->Two->to：
政府 企业，商务 客户 雇员，员工 线下 线上
到
信息化基础知识
支付宝，网上银行？ 政务？商务
信息化基础知识
电子商务内容
1) 企业与企业间的电子商务（B2B） 典型企业：阿里巴巴
• 通过信息流来控制物质流和能源流； • 通过信息资源和技术的开发和利用达到：
– 个人：获取更多信息和工具，扩展个人能力 – 政府：提高行政管理能力和工作效率 – 企业：提高生产、经营、管理、销售、安全管理能力 – 事业单位：提高管理水平和效率、效能
什么是信息化
信息化的层次
1、产品信息化。产品信息化是信息化的基础，有两个含义。一是指传统 产品中越来越多地整合了计算机化（智能化）器件，使产品具有处理信息的 能力，如智能电视、智能灯具等；另一个含义是产品携带了更多的信息，这 些信息是数字化的，便于被计算机设备识别读取或被信息系统管理，如集成 了车载电脑系统的小轿车。
什么是企业信息化,包含什么内容
什么是企业信息化？包括什么内容？什么是企业信息化企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
第一次提出信息化这个概念是在1976年。
当时，人们还很难看出信息化的本质和它与自动化之间的区别。
随着技术潜力的日益发挥，信息化的概念才慢慢地开始确定下来。
在80年代中期和后期，随着连接、集成、网络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐明，越来越多的人开始理解它并对它发生了兴趣。
但这只是第一步，人们要理解信息化的内涵，理解为什么它与自动化不同，以及它深刻而全面的管理上的意义，还要假以时日。
信息技术可以帮助企业经营得更好，但由于企业仍在行业思维方式下运行，所以其真正潜能尚未达到。
目前，仍然是以行业经济模式而不是以信息经济模式的管理系统进行经营。
还要更加强调这一点：企业尚未意识到他们的全部潜能。
在信息经济中达到其潜能的企业，信息被认为是创造附加值和财富的源泉。
若的确能做到这一点，则该企业的经营方式会与目前大为不同。
主要在于人们所拥有的技术种类、他们使用这些技术的能力、他们被组织起来的灵活性以及他们适应问题而不是适应功能和任务的方式。
分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助于推动真正的信息经济的到来。
网络为人们创造了新的体验，使之发现了处理事情的新方式，这导致人们不愿意在按照旧逻辑运行的企业中工作。
因此，企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为变革的一个重要推动力量。
网络成为一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。
人们可以建立一个技术、软件齐全的网络，但这只是技术，它是无生命的。
只有在把人也连接进去并使之以一种新的方式进行工作，才拥有了网络。
信息化基础知识培训资料
信息化基础知识培训资料一、引言在当今数字化的时代，信息化已经成为推动社会发展和企业进步的重要力量。
无论是个人的日常生活，还是企业的运营管理，都离不开信息化的支持。
因此，了解信息化的基础知识对于我们适应时代的发展、提升自身的能力具有重要意义。
二、什么是信息化信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
简单来说，信息化就是利用信息技术，对信息进行收集、处理、存储、传递和应用，以提高效率、优化决策、促进创新和增强竞争力。
信息技术包括计算机技术、通信技术、网络技术、数据库技术、多媒体技术等。
这些技术的应用使得信息能够快速、准确地传递和处理，打破了时间和空间的限制，让人们能够更加便捷地获取和利用信息。
三、信息化的发展历程信息化的发展可以追溯到上世纪中叶。
从最初的大型计算机的出现，到个人计算机的普及，再到互联网的兴起，信息化经历了几个重要的阶段。
1、计算机时代在20 世纪50 年代至70 年代，大型计算机被广泛应用于科学计算、军事和政府部门。
这些计算机体积庞大、价格昂贵，只有少数机构能够拥有和使用。
2、个人计算机时代20 世纪 80 年代，个人计算机逐渐普及，使得计算机的使用不再局限于大型机构。
个人计算机的出现大大提高了工作效率，也为信息化的进一步发展奠定了基础。
3、互联网时代20 世纪 90 年代以来，互联网的快速发展彻底改变了人们获取和交流信息的方式。
通过互联网，人们可以随时随地获取全球范围内的信息，进行在线交流、购物、娱乐等活动。
4、移动互联网时代近年来，随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网成为信息化发展的新趋势。
人们可以通过移动设备随时随地访问互联网，享受各种便捷的服务。
四、信息化的重要性1、提高工作效率信息化可以实现信息的快速传递和处理，减少人工操作和重复劳动，从而提高工作效率。
例如，企业通过使用办公自动化软件，可以实现文档的自动化处理、流程的优化和协同工作，大大提高了办公效率。
企业信息化基础知识
企业信息化基础知识随着市场竞争的加剧和中国加入WTO脚步的临近，我国制造业面临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战面前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是制造业所面临的新难题，解决这些难题的有效方法就是采用将制造技术和信息技术、自动化技术、现代管理技术与系统技术有机融合而形成新一代先进制造技术企业信息化建设的实质在于增强企业核心竞争力，计算机技术的发展给传统信息的处理工作带来了革命性的变化，同时给传统管理带来了很大的冲击，企业信息化建设的核心在于建立企业知识共享的基架，并按照计算机管理的特点重组企业的业务流程，这一切将对企业的管理带来革命性的变化。
一、企业信息化的概念1．企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
2．企业信息化的内涵1）目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。
2）手段：计算机软件和网络技术。
3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。
4）支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5）功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
6）组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
3．企业信息化的外延1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
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90年代
随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范 围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内 部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年 代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，
ERP（Enterprise Resources Planning企业资
源计划）随之产生。
现阶段
融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场， 建设“国际优秀制造业” （World Class Manufacturing Excellence）。 这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论
1.MIS的对象就是信息
信息是经过加工的数据，信息是对决策者有 价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量
庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，
来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有
时间性。信息的加工方式有多种形式。
企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。
生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可 逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信 息反馈的特征。
销售等需方）和后方（制造、供应等
供方）的重要环节。在主生产计划报
表上，有来自销售部门的预测（包括 潜在客户的需求）。
因此，不要把主生产计划报表仅仅看
成是计划部门使用的信息，它是一个 体现信息集成的报表，是一个前方、 后方的几个相关部门
如销售、计划、生产和库存都要经常
2、工厂日历以有效工作日划定天或五
天划定为一周使用，前者以三位数
（000-999）顺序号标识，后者以二
位数（00-99）顺序号标识。
二、什么是MRP
公司在物料需求计划中存在的不足
一、什么MRP？
1、MRP系统回答了制造业的通用
公式
任何一个制造业在编制计划时都要回答4个问题， 这就是：
2、美国不能放弃制造业。
美国管理学界指出，作为经济学的
一条基本定律——制造业是财富的基
本来源。
3、问题的症结：无效计划的影响
· 无效计划造成频繁的紧急作业指令，会使
原来正在执行的生产任务停下来，以便执
行这种紧急任务。 ·无效的计划安排常常表现为加班生产赶进 度。
· 无效计划致使采购人员就常常是在一
配件、部件、采购件等依次通过装配
工序装配成产品或生产线装配成产品。
2、工艺路线是根据对象来描述生产过
程的。由物料、材料尺寸或毛坯、工
序前后间隔时间、质量检验等1道工序
至N道工序构成标准工艺路线。
（四）提前期
1、提前期是指完成一项活动所需的一
段时间。
2、变动提前期
变动提前期，与产量或批量多少直接有关，是 以产量或批量数量多少，计算该批零件或物料工 件在各道工序时间的总和后，把小时转换成天数， 再与部件、装配件、产品的最后完工日期比，计
2、MRP（物料需求计划）
MRP渊源及工程管理数据
一、MRP的渊源
（一）MRP萌发的历史背景
1、上世纪70年代末，美国制造业面临一种
空前的危机
他们在一系列的市场竞争中败给了日本！这里可 以列出美国制造企业的一系列的败仗。日本人买 下了CBC公司，在造船、钢铁、机械、晶体管、 电视机、录像机、集成电路等方面日本人均占了 上风。
式发展
挑战在于，相对于资本、技术、人才雄厚
的发达国家的企业信息化，苏州中小企业
发展和利用信息化ห้องสมุดไป่ตู้基础比较薄弱
二、管理软件及其构架与模块
1、MIS系统（企业信息管理 系统）
MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随
着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新， 在现阶段普遍认为MIS 是由人和计算机设备或其 他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
2、工作中心由工作中心号、名称描述、
位置等构成。工作中心能力是由设备
台数、人力、开动班次、工作时间、
利用率等组成，并成为一组工作中心 能力数据。
（三）工艺路线
1、工艺路线又称工艺过程，是指一个
零件、一个装配件或一个产品的加工
与装配过程或一个产品的生产线。
即是指从原材料毛坯投入开始，依次地
通过工艺工序变成成品或由零件、装
心数据库）与网络系统连接的社会大 生产方法。
它体现了今天企业的经营管理与企业 信息化技术相交融的新的管理模式。
企业信息化发展简史
40年代
为解决库存控制问题，人们提出了订货点
法，当时计算机系统还没有出现。
60年代
随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数 据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的
2、系统是由相互联系、相互作用的若干要
素按一定的法则组成并具有一定功能的整 体。
系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体
和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、 处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信 息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息 的系统。
3、管理信息由信息的采集、信息的传递、
算出该批零件或物料工件的提前期。
（五）工厂日历
工厂日历是指企业用来编排计划的特殊
形式的日历，又叫工厂年历，它连续
地给出有效的实际工作日天数的工作
日编号。
1、工厂日历除去工厂休息日、节假日、
计划停工日或其他指定的不生产日，
即为工厂有效工作日，并以天或周的
形式作为编排物料计划开工与完工使
用的时间单元。
企业信息化基本知识
主讲人：刘云柏 苏州市企业信息化促进会
目录
一、什么是企业信息化
1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义
二、管理软件及其构架与模块
1、MIS系统（企业信息管理系统） 2、MRP（物料需求计划） 3、MRP-Ⅱ（制造资源计划） 4、ERP（企业资源计划） 5、SCM（供应链管理一体化）
一、什么是企业信息化
1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义
企业信息化的定义
企业信息化是指一整套管理系统体系
的标准，严格地说，它是由企业信息
化技术支撑的一种先进的管理思想。
它反映了管理咨询、管理软件、系统
集成、企业信息化硬件相结合的组织
运行架构，以及基于大型服务器（中
缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划
──MRP（Material Requirements Planning），
即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。
70年代
随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及， MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库 存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计 划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作
6、CRM（客户关系管理） 7、HRM（人力资源管理） 8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、 计算机辅助制造） 9、OA（办公自动化） 10、E-Commerce电子商务
三、企业信息规划及实施
1、什么是企业信息化规划 2、实施方案制定和执行 3、企业再造（BPR） 4、企业信息化的基本条件和步骤 5、国内一些比较成熟的管理软件的介绍 6、ERP实施成功个案简介
信息的储存、信息的加工、信息的维护和
信息的使用五个方面组成。
任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系
统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其 是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因 此一般来说MIS就是计算机MIS。
MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包
括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计 算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的 内容。
物料的供应比较稳定； 物料的需求是独立的；
物料的价格不是太高。
2、物料需求计划理论
20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫· 奥利 佛博士提出了把对物料的需求分为独立需 求与相关需求的概念。人们形成了“在需 求的时候提供需求的数量”的重要认识。
这种思想提出物料的订货量是根据需
求来确定的，这种需求应考虑产品的
（1）要生产什么？
（2）要用到什么？
（3）已经有了什么？
（4）还缺什么？什么时候下达计划？
这4个问题是任何制造业在编制计划时
都要回答的问题，人们把它叫做“制
造业的通用公式”。
第一个问题指的是为了满足市场（或
客户）需要的出厂产品，也就是前面 说的独立需求件。
产品的出厂计划是根据销售合同或市
5、中小企业的管理方式从离散走
向了集约，传统的管理将被信息 化的管理所替代 。
6、MRPⅡ、ERP在中小企业得
到广泛的应用。
二、企业信息化给苏州中小企业带来
了新的选择，既有机遇，又有挑战。
机遇是，苏州中小企业有可能摆脱传统管
理，立足于信息技术的最新成果，实现工
业化和信息化对中小企业双重推动的跨越
理）、主生产计划、产品信息和物料 清单、库存信息；
属于“处理项”的物料需求计划；
以及属于“输出项”加工计划和采购 计划等等全部内容。 而不是仅仅指软件中的一个MRP模块。
MRP逻辑流程图
3、主生产计划
MRP的三项主要输入，首先就是主生
产计划（MPS）。
主生产计划是沟通企业前方（市场、
2、中小企业的经营和管理已从单
个的企业竞争变成了供应链一体 化的竞争 。
3、中小企业的经营已从人、财、
物走向信息化和知识化；中小企 业的商务已从传统的方式走向了
电子商务 。
4、中小企业的管理已从以产品为
中心逐步走向以客户为中心的阶 段，生产管理的重心已被供应链
一体化的管理重心所取代 。