钢制办公家具行业产品及销售培训
家具行业销售培训资料
家具业销售培训资料
第一部分顾客购买家具的心态分析
一、人们到底在买什么？
人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。
销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。
请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。
二、追求快乐、逃离痛苦
人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。
人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大；人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。
请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。
一、顾客购买卧室家具的心理分析
在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：
家具销售技巧培训
家具销售技巧培训
家具销售技巧培训
家具销售技巧培训一：
家具行业的发展近年来呈现明显的供过于求的现象，这必然加剧家具销售市场的竞争态势，为了能更好的提高销量，加强销售人员家具销售技巧的培训陆续展开，而各种各样的家具销售技巧案例呈现在销售人员的眼前。
这里为大家简单介绍一些家具销售技巧案例，供大家参考学习。
家具销售技巧案例一
案例：当一位顾客走进某某家具店内，所有的营业员都在聊天，当顾客叫过来一名导购员进行讲解时，也只是顾客问一句答一句。最后顾客因为找不到自己想要的感觉走了。
销售技巧：微笑打招呼。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力;其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖货的情境中，重视每一个客户。
家具销售技巧案例二
案例：关于家具色彩的介绍，应该通过介绍让客户产生联想。例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个国家是童话的世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱心，有爱心的人一般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性，同时，童话也代表着一种惬意与优雅，它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，所以决定了丹迪系列产品越看
办公家具实木产品培训
办公家具实木产品培训
1. 简介
办公家具实木产品是一种高品质的办公家具，它由实木材料制成，具有独特的外观和优越的质量。为了提供更好的效劳和产品，办公家具公司决定进行实木产品培训，以提升员工的专业水平和产品知识。
2. 培训内容
2.1 实木产品分类
在培训中，首先需要介绍实木产品的分类。根据材料的不同，实木产品可以分为纯实木产品和实木贴面产品。培训人员需要详细介绍这两种产品的特点和区别，以及它们适用的不同场景和客户需求。
2.2 实木产品的优势
接着，培训人员需要向员工们介绍实木产品的优势。实木产品具有
天然的美观外观、耐久性强、环保等优点，这些优势可以满足客户对
高品质办公家具的需求。在培训过程中，还可以结合具体实例向员工
们展示实木产品的优势。
2.3 实木产品的制造工艺
为了让员工们更好地了解实木产品，培训内容还应包括实木产品的
制造工艺。培训人员可以向员工们详细介绍实木产品的制作流程，包
括材料的选择、切割、拼接、打磨、上漆等环节。通过了解制造工艺，员工们可以更好地向客户传达产品的质量和价值。
2.4 实木产品的维护和保养
最后，培训人员需要向员工们介绍实木产品的维护和保养知识。实
木产品需要定期保养，以保持其外观和品质。在培训中，可以向员工
们介绍实木产品的保养方法，包括清洁、防潮、防止日晒等。通过学
习维护和保养知识，员工们可以为客户提供更好的售后效劳。
3. 培训形式
为了提高培训效果，培训可以以多种形式进行。- PowerPoint演示：培训人员可以准备一份具有吸引力的PowerPoint演示，使用图片、图表、动画等元素来展示培训内容。 - 案例分享：培训人员可以邀请一些成功案例的分享者来分享他们的经验和实践，让员工们更加深入地了
办公家具人员培训计划
办公家具人员培训计划
一、培训目标：
1.了解办公家具的基本知识，掌握相关产品的性能特点和使用方法；
2.掌握办公家具的清洁、维护和保养技巧；
3.提高服务意识和解决问题的能力，为客户提供更好的服务；
4.了解行业发展趋势和相关法律法规，具备适应市场竞争的能力。
二、培训内容：
1.办公家具产品知识
（1）办公椅、办公桌、文件柜等常见办公家具的分类、结构和特点；（2）办公家具的材质、生产工艺、环保标准等相关知识；
（3）家具配件的种类、功能及使用方法；
（4）家具的款式、色彩搭配以及不同款式的适用场景。
2.办公家具的清洁、维护和保养
（1）办公家具的日常清洁和保养方法；
（2）常见问题的处理和解决，如家具脚垫磨损、抽屉卡滞等；
（3）办公家具的保养周期和方法，延长家具使用寿命。
3.服务意识和问题解决能力
（1）了解客户需求，积极为客户提供解决方案；
（2）学习沟通技巧和服务技能，提高客户满意度；
（3）处理投诉与纠纷的方法和技巧，化解矛盾，维护公司形象。4.行业发展趋势和法律法规
（1）了解行业发展动态，学习行业知识，把握市场趋势；
（2）学习相关法律法规，了解办公家具行业的相关标准和规范。
三、培训方法：
1.理论学习
采用讲解和讨论结合的方式，通过PPT、视频、案例分析等形式，讲解办公家具产品知识、清洁保养技巧、服务技能等内容。员工可提前预习，培训时主要进行重点内容的讲解和讨论。
2.实操演练
在实际办公家具展示厅或模拟场景中进行实操演练，由培训师现场演示，员工跟着实际操作，练习家具拆装、清洁保养等技能。通过实操演练，加深员工对操作技能的掌握和理解。
办公家具员工培训计划方案
办公家具员工培训计划方案
一、培训计划目标：
1. 帮助员工理解和掌握公司的办公家具产品知识，掌握家具销售技巧及客户服务技巧，提高业务能力和绩效水平。
2. 帮助员工了解公司的企业文化和价值观，增强员工的团队合作意识和职业素养。
3. 帮助员工学习和掌握办公家具行业的相关法律法规及产品质量标准，提高员工的专业知识水平。
4. 帮助员工提高沟通能力和人际交往技巧，提高员工的工作效率和客户满意度。
二、培训人员：
1. 公司所有销售人员和客服人员必须参加培训。
2. 公司其他部门员工可以根据需要参加培训。
三、培训内容：
1. 产品知识培训：
（1）家具产品材质、结构、功能和特点介绍。
（2）产品销售技巧和产品知识的结合。
（3）产品展示和演示技巧。
2. 销售技巧培训：
（1）市场调研和客户需求分析。
（2）销售谈判和沟通技巧。
（3）客户关系管理。
3. 客户服务技巧培训：
（1）服务态度和服务意识的培养。
（2）客户投诉管理和问题解决技巧。
4. 行业法规和标准培训：
（1）办公家具行业的相关法律法规。
（2）产品质量标准和检测方法介绍。
5. 企业文化和价值观培训：
（1）公司的发展历程和发展战略。
（2）公司的企业文化和价值观。
6. 沟通技巧培训：
（1）有效沟通和倾听技巧。
（2）团队合作和协作技巧。
（3）人际交往技巧和应对挑战的方法。
四、培训方式：
1. 在线培训：通过网络视频、直播等方式进行培训。
2. 线下培训：邀请行业专家和公司内部的专业人员进行面对面的培训。
3. 自主学习：员工可以通过阅读相关书籍、资料和视频等方式自主学习。
办公家具销售专业培训
◆一、初访、复访流程了解
●初访：基本状况了解（采购流程、装修进度、公司性质、个人喜好）复访：1。产品重点推荐，加深客户印象
2。发挥个人魅力，人脉推动
3。进一步了解客户信息，做好应付。
4。邀请展示
展示： 展厅展示
工厂展示氛围重于产品
出样展示
●报价要领：
1。确认产品明细
2。避免口头报价，彻底了解竞争对手后再报价
3。报价要果断
4。人多时不要报价
5。针对主导人报价
6。报价时要留尾数
7。报价要留空间，要注意对方反应
8。如果有异议，则可说是先明确明细，具体配置确定后再报价
●议价要领：
1。不要轻易落价
2。找个借口落价（或可针对多采购一些商品）
3。落价不可超过三次
4。提出反要求：A预付款B付款方式（支票/转帐）C交货日期
D验收时间E尾款支付F介绍顾客G续购折数不能过低
●签约重点：
1。明确交货日期：常规品，定制品（先和工厂明确交期）
2。明确交货地址
3。合同附件是否齐全（平面图、报价单、定制品图）
4。明确付款方式
●交货
1。出货前现场场地确认（装修进度、电梯使用、交通状况、具体时间）
2。准确无误的平面图
3。营业现场协调
4。交货完毕第一时间请客户验收
5。根据合同约定时间收款
◆二、座椅系列
座椅强调符合人体工程学
①泡棉：采用高密度泡棉或是一体成型泡棉
比市场普通海绵要硬度高
★优点：A 可以调整坐姿，有益身体健康
B 使用年限长，一般为7-9年，而市场上普通的使用年限为5年
②曲木板：12层冷压曲木板，大多适用于包布的椅类，
轻捏椅背可感觉到网布由优质钢管支撑
★优点：A 可以很好的贴合人体背部的曲线，体现了很好的人体功学，健康舒适③椅座：每把座椅的前端都有一定的圆弧度（3°- 5°）
家具培训心得体会
家具培训心得体会
导语：做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。以下小编为大家介绍家具培训心得体会范文文章，欢迎大家阅读参考!
家具培训心得体会范文1 销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购
买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
家具导购员培训资料大全
家具导购员培训资料大全
1. 导购员的职责和要求
导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。作为一
名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：
•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。
•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。
•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。
•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。
2. 家具产品知识
了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。在家具导购员培训中，需要
掌握以下方面的知识：
2.1 家具材质
家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、
耐久性等特点。常见的家具材质包括：
•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。
•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。
•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。
2.2 家具功能
家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。导购员需要了解不同家具的功能
特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。例如：
•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。
•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。
家具培训心得体会
家具培训心得体会
导语：做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。以下xx为大家介绍范文文章，欢迎大家阅读参考!
范文1
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
家具销售培训心得体会5篇
家具销售培训心得体会5篇
家具销售培训心得体会1
如何销售家具：
首先我们的基本礼仪要做到位，要懂得使用礼貌用语，来买家具的客户都是带着一份热情来的，都是为了自己拥有一个温馨的家庭，那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。
如何销售家具：
在推销家具时，还要根据客户的年龄来进行产品推荐，不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样，比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具，看起来具有年代感，而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品，比如说布艺家具。
如何销售家具：
客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。
最后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐。
家具销售培训心得体会2
第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚朋友以及小区群众调查了解:
产品的质量、价格和顾客对其的了解是决定家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售需具备：
1：需要非常熟悉自己产品的风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、售后服务、品牌影响力等
办公家具培训资料
办公家具培训资料
背景介绍
办公家具市场近年来迅速发展，需求量不断增加。然而，在这个行业中，许多
人对办公家具了解的并不深入。为解决这种情况，许多企业会进行培训，使员工更好地了解市场需求，提高销售水平。
培训重点
1. 办公家具的种类和特点
办公家具的种类繁多、特点各异，主要包括桌子、椅子、屏风、书柜、展示柜、沙发等。在培训过程中，需要通过图文并茂的讲解，详细介绍每种家具的特点和使用场景，让员工可以更好地了解每种家具的优点和缺点，进而给予更专业的建议和服务。
2. 客户需求的分析与洞察
在销售办公家具时，了解客户需求是非常重要的，并且也是一个比较难学的技能。通过培训，可以教授员工识别和分析客户需求的技巧，了解客户的工作性质、工作风格以及身体状况等方面的需求，帮助他们更加准确地推荐合适的办公家具，并为客户定制最佳方案。
3. 客户服务技巧
办公家具的销售，在一定程度上依赖于客户服务。了解客户服务的技巧并掌握其实践方法，可以提高员工的销售水平。培训中可以讲解如何与客户沟通，如何正确地回答客户的问题，如何售后跟踪客户，以及如何建立和维护与客户的良好关系，从而提高客户的满意度。
4. 设计和布局技巧
除了了解家具种类和客户需求，设计和布局也是销售办公家具的重要环节之一。对于客户来说，一个好的办公家具布局不仅可以提高工作效率，还可以营造愉悦的工作环境。怎样更好的设计和布局，培训员工如何设计办公室格局、安排工作区域、选择颜色等方面的技巧和知识。
结尾
，通过上述培训的内容，可以帮助员工更好地了解办公家具的种类和特点、设
计和布局技巧、客户需求的分析与洞察，提高员工的专业水平，进而提高销售业绩。
办公家具培训资料
办公家具培训资料
一、行业发展史
二战期间，大批优秀的欧洲建筑师和设计师来到美国，无疑对美国的现代设计是一个重大的促进，包豪斯的现代设计思想的火花，在美国形成了燎原之势，这对于推动美国现代办公家具发展，使美国办公家具走向世界都起到了巨大的作用。
①克兰布鲁克学院：1923年芬兰建筑师艾利尔沙里宁（Eliel Saariner 1873-1950）来到美国，并在底特律市郊创办了克兰布鲁克（Cranbrook）艺术学院，创建了既具包豪斯特点又有美国风格的新艺术设计体系，成为美国现代工业设计的摇篮。一些美国最有才华的青年设计师如伊姆斯、小沙里宁、贝尔托亚等都来自该学院，并成为美国工业设计界的中坚力量。
②纽约现代博物馆：美国纽约现代博物馆成立于1929年，它从成立五日起就致力于宣传现代设计，收藏现代办公家具设计经典作品，并举办设计竞赛和各种展览来推动现代设计在美国的发展。如伊姆斯和小沙里宁共同设计的三维成型模压壳体椅就曾获得1940年的大奖。
现代艺术博物馆与一些企业联手合作、共同推进现代设计事业，特别是米勒公司和诺尔公司。它们将优秀设计师的作品和新生产技术结合在一起，投入批量生产和销售，创造出许多有影响的办公家具作品，其中最有代表性的人物是伊姆斯和小沙里宁
③查尔斯伊姆斯（Charles Eames1907-1978）：是二次大战后美国的一位天才设计。他受到建筑学教育，精通办公家具设计、平面设计、电影
制作、摄影和教育。多才多艺，充满创造力和灵感。
1940年与小沙里宁合作，创造了三维成型模压壳体椅，一举夺得1940年纽约现代艺术博物馆主办的“有机办公家具设计大赛”的一等奖。此后他又设计了层压椅、钢丝椅、DAR壳体椅、金属脚椅等一系列办公家具，将一流的设计观念运用材料，、技术和创新的造型之中。著名艺术家德沃拉斯（Don Wallance）评论说：“伊姆斯将特有的材料、现代技术，享利摩尔及阿尔普等当代一流艺术大师的造型观念凝洁于办公家具，开拓出基于新技术的‘雕塑办公家具’的新地平线”。
办公家具销售培训计划
办公家具销售培训计划
一、培训目标
1. 提高销售人员对办公家具产品的了解，包括材料、功能特点、使用方法等；
2. 提升销售人员的销售技巧和沟通能力，使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求，并为客户提供个性化的解决方案；
3. 提高销售人员的服务意识和团队合作意识，使其成为优秀的销售专业人才。
二、培训内容
1. 产品知识培训
（1）办公家具产品分类及特点；
（2）材料选用及工艺技术；
（3）产品示范展示；
（4）软装配饰品介绍。
2. 销售技巧培训
（1）销售技巧及方法；
（2）客户沟通与需求分析；
（3）售前售中售后服务；
（4）销售谈判技巧。
3. 团队协作培训
（1）团队合作意识培养；
（2）团队沟通与协作；
（3）成员间互相协作与帮助。
三、培训方式
1. 上课授课
通过教材、案例和实例进行理论培训，学习课程内容。
2. 实操演练
通过贴近实际销售的案例及角色扮演等形式进行实操演练，提高员工的销售技巧。
3. 情景模拟
在真实的工作环境中模拟销售情景，与客户进行沟通、销售，让员工能够快速适应实际的工作环境。
四、培训流程
1. 培训前期准备
确定培训计划，安排好培训时间、培训地点，确定培训教材和辅助材料，并通知参加培训的员工。
2. 培训中期实施
根据培训计划进行销售产品知识培训和销售技巧培训，并进行实操演练和情景模拟。
3. 培训后期总结
根据培训的情况进行总结，总结培训成果和不足，并进行反馈，为下一步工作做好准备。
五、培训评估
1. 培训效果评估
通过销售人员的销售情况、客户反馈和销售数据等多方面进行培训效果评估，以评估培训效果。
2. 培训成本评估
办公家具员工培训框架
关于办公家具行业的培训，目前国内的额办公家具公司基本都没有一个完整先进的培训架构，也没有系统的培训计划，员工培训，或是不被老板重视，或是限于师傅带徒弟的口头经验传授，比较好的也不过是花钱请老师上上课。所以，中国办公家具行业普遍缺乏人才，具有较高水平的专业化、国际化的全面型人才，具有较高水平的专业化，国际化的的全面型人才更是少之又少。人才缺乏不仅影响家具产品质量的提升，同时成为制约中国办公家具竞争力提升的最大障碍。
办公家具的培训从场所、教学设备、课程、师资、教材……有着其独特的专业性。
国内品牌震旦在其上海嘉定园区内也设有培训中心，园区硬件在国内看成完善和领先，可惜在教学设备、教程、师资、规划和系统性上却无法与世界大厂品牌相比。办公家具员工培训的范围和层面相关广阔，非一文能概括，本文将专业的培训科目罗列出来。列出的科目适合高级主管、销售总监、区域销售主管、销售主任，也适合与办公家具有关的设计、研发、行销、展示……等人员，另外，还适合以下三类人员，刚进公司的销售人员；经过试用期后被正式聘用的销售人员；试用期后未达标，但公司认为仍可给予机会的销售人员。
第一部分：市场观念课程
1.本公司的发展与经营策略；
2.中国办公家具市场探讨；
3.办公家具的产品概念及市场走势；
4.办公家具风尚杂志A to Z；
5.如何成为一个成功的办公家具销售代表。
第二部分：设计观念课程
1.现代办公室设计——整合式信息化办公室设计；
2.办公室简易的设计理念；
3.办公室简易丈量，办公室家具平面配置图讲解；
4.办公室家具设计与人体工学概念运用；
家具培训总结(最新6篇)
家具培训总结（最新6篇）
家具培训总结篇一
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。
2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。
3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。
4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。
5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。
在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的`不同谈判技巧做更全面的准备。在工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。
2)职业心态的调整。
以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。
3)签单技巧的培养。
“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
4)销售工作的整体不足认知。
家具培训心得体会
家具培训心得体会
导语：做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。以下xx为大家介绍范文文章，欢迎大家阅读参考!
范文1
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二阶段 3个月
发产品，搜集客户资料，发 开发信，熟悉产品，磨练意 志。
第一阶段 3个月
1
第一阶段积累阶段：
1.搜集关键词：通过阿里巴巴后台数据。以及平日里的积累，做 自己的关键词库。初期可以分工合作。 2.产品图片制作。PS 一定要学。 3.搜集客户资料，阿里巴巴客户积累，google， biying，展会目录 册等诸多防守搜集客户邮箱公司名称，客户名称。简历自己的客 户信息表。至少2000个。 4.发开发信, 开发信又称主动曝光。提高曝光率让客户记住你。 5.熟悉产品：这里的产品熟悉是你要了解客户的需求，能在客户
35D
生产样品
1.打样阶段跟大货生产 时间一样。
PART C 生产流程
Cutting 剪板组 (下料组）
Punchin g
冲床组
Bending
折弯组
Welding
前车间（钣金车间）
点焊组
Hanging
后车间（喷粉车间） 上件组
Coatin g
喷分组
Unloading
下件组
Packing
包装组
1
生产流程：剪板组（下料组）
1.剪板机 CUTTING MACHINE
主要是根据柜子的料宽进行裁剪下料。 主要机器:开平机，剪板机，激光切割机。
2
生产流程：冲床组
1.冲床（ PUNCHING MACHINE）
主要降下料完成的钢板进行，裁口，冲孔，压型等工序。 主要机器:常规冲床，数控冲床，压型机，激光切割机。 冲床组是相对复杂繁琐的过程。不同的裁口冲孔都需要有 不同的模具配套。所以定制类产品要算上开模的成本。
格低廉不环保。 3.密度板：MDF board 比刨花板质量更高密度更大。价格稍高于刨
花板。
4.三聚板：Melamine board 由刨花板上面贴上三聚氰胺贴皮。 （最为常用） 5.防火板: 是指在刨花板或者实木板上的防火贴皮后，耐高温，耐 刮蹭，耐水泡。
7
原材料：粉末
1.普通粉末。(Powder常规防静电粉末，是一种树脂，吸附在钢板上。经
6.颜色色卡 RAL 色卡 PANTON 色卡。
8
原材料：五金配件
1.凸轮锁、圆锁 CAM lock。最常规用在locker上的。
2.三点锁 three point lock。 常用在文件柜对开门更衣柜。锁三点。
3.挂锁 Pad lock 锁鼻，上面挂一个明锁。 4.塑料拉手，金属拉手： Plastic handle， metal handle 5.滑轨 slide 一般都是金属的用在抽屉上的。 6.合页：hinge 小合页，可拆卸合页。
产品知识
FRANK LAI
2015/10/26
A
原材料
B
设计研发
产品
销售
生产
D
C
PART A 原材料
1
原材料：冷 轧钢板
1.冷轧钢板SPCC（Cold rolled steel sheet) 俗称碳钢板，钢板，冷板。冷轧板。
根据厚度不同有区分。根据板材质量分国标版、非标版。根据型材分带钢
和大板。 优点：最为常用的原材料。加工性能好。 缺点：如果不经过喷涂直接暴露在空气中会氧化。
2
原材料：镀锌钢板
1.镀锌板（Galvanized steel sheet) 俗称镀锌板。
根据厚度不同有区分。根据工艺分热镀锌（有锌花)冷镀锌也叫电镀锌
（无锌花）。 优点：在冷板的基础上进行表层镀锌，加强其防锈功能。不喷涂也可以直 接使用。 缺点：价格高一些。
3
原材料：不锈钢板
1.不锈钢板（stainless steel sheet) 俗称不锈钢。是冷板加入铬元素形成。
9
纸箱：
1.纸箱 Carton 多层纸箱。
2.珍珠棉 PE foam
3.纸护角 corner protect 4.打包带
PART B 设计研发
1
设计画图
57D
测绘制图
1.前期如果有客户样品则进 行测绘。如果没有就自己画 图。 2.SOLID WORK. 建模软件。 CAD 线形图软件。 3.待生产任务单安排之后交 由技术部画图。
过热塑形成在钢板上。
2.高光粉。（High light powder）普通粉末基础上做的更亮。 3.砂纹粉末。（Sand powder）普通粉末做的如细砂一样的质感。 4.橘纹粉末（Texture powder）普通粉末，喷涂后表面像橘子皮一 样更加粗糙遮丑。 5.户外粉末（Outdoor powder） 在普通粉末基础上加入了，耐腐 蚀，耐暴晒成分。可以再户外保持不褪色。不变质。
5
生产流程：上件组
1.上件组（Hanging）
上件组说简单点就是将工件挂到喷粉线上。 但是也是非常重要和细心的工作。 上件组需选配合适的挂钩，按照合适的位置挂好每一件工件。 并在进行酸洗磷化去油去脂，烤箱第一次烘烤后。检查是否有部 件缺失并且是否残留有水。
6
生产流程：喷粉组
1.喷粉组（Powder Coating）
1.钢管（steel tube) 根据厚度不同有区分。
根据材料分，普通钢管，镀锌钢管，不锈钢管。根据尺寸区分。根据形状
分方管圆管。 优缺点同原材料。
6
原材料：木板材
1.实木板：Solid wood board。 又分橡木，柳木，红木，等等。。。优 质价格高。出口需要熏蒸。无味环保耐用。
2.刨花板：(MCF)flakeboard由木屑压缩并参入胶水。压制而成。价
喷粉组主要是将经过酸洗磷化后的工件进行粉末喷涂。 然后送入烘箱内进行热塑定型。 主要设备，粉房，烘箱，流水线，喷枪。 喷粉组也是十分考验技术的。 首先，要面面俱到。要将能喷的地方全部喷到。
其次，要厚薄适中。太薄颜色发黑，太厚产生流挂。
最后，保证每一台柜子的效果一致。
7
生产流程：下件组
1.下件组（Unloading）
产品分类：
2. 文件柜（filing cabinet）Cupboard
产品分类：
3. 屉柜（filing cabinet）Drawer cabinet
产品分类：
4. 书架货架（shelf、rack）
产品分类：
5. 其他
PART D 销售 sales
成交跟踪 订单
第三阶段
学习并开始跟 客户沟通
3
生产流程：折弯组
1.折弯机（BENDING MACHINE）
主要将冲床完成的板材进行折弯成型。 主要机器:普通笨折弯机，数控折弯机。 折弯工艺是所有8道工序中最难的一道。
4
生产流程：点焊组
1.焊机（Welding MACHINE）
主要将折弯完成的工件进行焊接。 主要机器:电焊机，CO2焊机(二保焊） 点焊是钣金车间的最后一道工序。点焊完成后 柜子就基本成型了。
一提出他的要求便可以相应的给出建议。
6.磨练意志，外贸的初期内心备受无业绩，工作枯燥乏味消耗精 力等各方面压力。记住钢铁是怎样炼成的，不经历风雨怎能见彩
虹。
谢谢观看
1.包装组（Packing）
包装组顾名思义就是将成品进行包装。 主要有包装流水线，打包机等。 所有的纸箱是在生产指出就已经订好了的。 到时候只需要包装组根据客户或常规的要求包装即可。 另外一个就是组装配件：如，安锁，安玻璃，安滑轮等一些工作。
再将包装好的产品入库保存。
产品分类：
1. 更衣柜（locker 、wardrobe、almirah）：存放衣物的柜子通称更衣柜 。
根据厚度不同有区分。根据品质，201 301 304 316 等级别。
优点：防锈能力强。 缺点：价格高一些。
ห้องสมุดไป่ตู้ 4
原材料：彩钢板
1.彩钢板（color plate) 俗称彩钢板。
根据厚度不同有区分。是由冷板经聚酯漆涂层，背面镀锌形成。
优点：价格低强度好。 缺点：彩钢使用范围局限，多用作彩钢瓦。
5
原材料：管材
简单说就是将喷粉好的产品从流水线上取下并摆放整理。 下件组的工作最重要的还有一点就是QC。 因为拆装的产品，到喷粉结束后基本上已经生产完毕。 需要检查每一块工件是否有问题。存在喷粉上的流挂，炉渣，露 白，发青等现象。淘汰废品并通知前车间补料。
然后根据包装组的实际工作情况进行 摆放。
8
生产流程：包装组