社交网络服务模式下的高校图书馆用户的地位分析和探讨.
新媒体环境下高校图书馆信息服务思考与探索
新媒体环境下高校图书馆信息服务思考与探索随着信息技术的快速发展和传媒技术的不断更新换代，新媒体已经成为一种强有力的信息传播手段，使我们的信息传播方式和信息传播途径发生了深刻的变革。
新媒体在无形中改变着我们的生活和工作方式，尤其是图书馆信息服务工作在新媒体环境下的变化更加显著。
本文主要探讨新媒体环境下高校图书馆信息服务的思考和探索。
1.传统图书馆信息服务受到挑战新媒体环境的到来，不仅改变了图书馆信息的传播方式，也为读者提供了更加便捷、高效的查阅途径。
读者现在可以通过互联网自由获取各种知识信息，这使得传统图书馆在信息服务上受到了挑战，传统馆藏书籍的知识领域和时效性也难以与互联网的知识信息相匹配。
2.信息扩散速度的加快传统的图书馆资料编辑、采编、装订的时间消耗过长，难以与新媒体时代的信息扩散速度相匹配。
新媒体环境下，新媒体内容的编辑和采编可以和时完成，瞬息万变的时代下，读者需要更快捷的信息服务，只有更好地融入新媒体环境，才能在信息竞争中立于不败之地。
3.读者对信息的需求更加多元化在新媒体环境下，读者对信息的需求更加多元化和复杂化，早期的读者只需要从图书馆中获得基础知识和文献材料即可，而现在读者更希望通过新媒体获取更丰富、更多元、更深入的信息。
因此，传统图书馆信息服务的模式已经不能满足人们不断扩大的信息需求范围。
1.开放式馆藏方式的推广由于新媒体的便捷性和实效性，使得很多机构、企业和高校图书馆都开始推广开放式馆藏。
这种方式可以为读者提供更多直接获取知识和信息的途径，使他们得到更多实用的知识和技能，增强自己的能力和竞争力。
2.融合式信息服务模式的推广随着新媒体的发展，传统的图书馆信息服务平台已经无法充分满足读者的需求，为了适应新媒体时代，图书馆应采用融合式信息服务模式，将数字图书馆、自由查询平台、智能咨询系统和社交网络等多种新媒体信息语言融为一体，实现信息资源分享与传播。
这种模式不仅体现了高效、快捷、方便的信息服务理念，而且更重要的是积极推进了中国新媒体建设。
社交网络视角下的高校图书馆信息资源共享研究
息 资源 共 享服 务 重点 ， 是 如 何构 建信 息资 源 知 识 。
共 享 平 台， 使其 最 大 限 度 地利 用 现有 资 源 ， 保 证 信 息的 畅 通 ， 提 高读 者 阅读效 果 。 现 就
此 做 如 下浅 述 。
智模式、 信 念和 价 值 观 】 。目 前， 由于客 观 原
文献 标识码 ： Ａ
文章编 号： １ ６ ７ ４ —０ ９ ８ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ （ ｃ ） 一 ０ ２ ０ ０ — ０ １
和发散 技术的 关键环 节。 信 息资 源 共 享 可 源 共享 的意 义 以 是 图 书馆 员个体 、 团队 、 郜 门 间和 读 者 个 ２ ． １ 传 播 共享 平台 的人 际化 和 关系 化 体、 团队 、 组织 间通 过 各种 渠 道进 行 知 识 传
题， 是 图 书 馆馆 员提 供 的显性 知识 ， 在 用 户的
１ 社 交网络 视 角下 高校 图书馆 进 行 信 都 被很 轻松 地 暴 露 在 网络上 。我们 国家 为用 现 显性知 识 和隐性 知 识 的有 效 转化 。 户提 供 了一个 可 自由选择 私 密度 行 为 的社 交 息 资 源共 享的 可 行 性 用 户可根 据 自身 意 愿 来 限 制个人 ３ 结 语 社 交网络 ， 是 指 以一 定 社会 关系 或 共 同 网络 环 境 ， 兴 趣 为纽 带、 以各种 形 式 为在 线 聚合 的 用户 信 息 ， 选 择 适 合 自己的 ， 介 于互 动 交 流 与 隐
网络环境下高校图书馆读者意见处理与反馈机制的构建
网络环境下高校图书馆读者意见处理与反馈机制的构建【摘要】在网络环境下，高校图书馆面临着处理读者意见和反馈的挑战。
本文旨在探讨构建高校图书馆读者意见处理与反馈机制的重要性及方法。
首先分析网络环境对高校图书馆读者意见处理的影响，然后阐述建立在线平台和制定意见处理流程的必要性。
强调加强高校图书馆读者服务意识的重要性。
结论部分指出完善的读者意见处理与反馈机制可以提升服务质量，高校图书馆应加强与读者之间的沟通与互动。
未来发展方向应注重技术创新和个性化服务。
通过建立良好的读者意见管理机制，高校图书馆可以更好地满足读者需求，提升服务水平。
【关键词】高校图书馆、读者意见、网络环境、反馈机制、构建、在线平台、意见处理流程、服务质量、沟通、互动、发展方向。
1. 引言1.1 研究背景在当今快速发展的网络环境下，高校图书馆作为重要的学术资源中心，扮演着支持教学科研的重要角色。
随着信息技术的普及和应用，图书馆服务模式也在不断发生变化。
读者在网络时代对图书馆的期望和需求也日益增多，他们更加注重服务的质量和效率。
建立和完善高校图书馆读者意见处理与反馈机制变得尤为重要。
在传统的图书馆阅览环境下，读者可以直接向图书馆工作人员提出意见和建议，但随着大部分服务转移到了网络平台上，读者的反馈渠道也变得多样化和复杂化。
如何在网络环境下高效地收集和处理读者意见，成为当前高校图书馆亟待解决的问题。
通过构建高效的读者意见处理与反馈机制，可以加强高校图书馆与读者之间的沟通和交流，进一步提升图书馆的服务水平和满意度。
有必要对网络环境下高校图书馆读者意见处理与反馈机制进行深入研究和探讨，以提升图书馆服务质量和效果。
1.2 研究目的高校图书馆作为学校的重要学习资源中心，承担着为师生提供学术资源、知识服务和文献检索的功能。
随着网络环境的不断发展和普及，高校图书馆的服务模式也在不断更新和完善。
在这种背景下，构建高校图书馆读者意见处理与反馈机制显得尤为重要。
浅析移动互联网时代高校图书馆阅读服务研究
浅析移动互联网时代高校图书馆阅读服务研究1. 引言1.1 研究背景研究背景：随着移动互联网时代的到来，高校图书馆的阅读服务也面临着新的挑战和机遇。
传统的图书馆阅读模式已经无法满足用户的需求，大多数学生更喜欢通过手机、平板电脑等移动设备获取信息和阅读图书。
研究移动互联网时代下高校图书馆的阅读服务对于提升图书馆服务质量、满足用户需求具有重要意义。
随着移动互联网的普及和发展，用户对信息获取的要求越来越高，高校图书馆需要及时更新阅读服务的理念和方式，以更好地适应用户的需求。
而目前许多高校图书馆在移动互联网时代的服务方面仍存在不足，如移动阅读资源匮乏、阅读体验不佳等问题。
开展对高校图书馆阅读服务的研究，探讨如何利用移动互联网技术提升阅读服务质量，是当前亟需解决的问题。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨移动互联网时代高校图书馆阅读服务的现状和特点，分析现有的阅读服务存在的问题与不足之处，提出有效的提升策略和解决方案，为高校图书馆提供更加优质的阅读服务，满足广大师生群体的需求。
通过对移动互联网时代高校图书馆阅读服务的研究，旨在为高校图书馆在数字化转型、智能化发展的背景下，提供有益的借鉴和参考，推动高校图书馆阅读服务的不断创新与提升。
通过对未来发展趋势的展望，为高校图书馆在适应新时代需求、拓展服务领域、实现可持续发展提供理论支撑和实践指导。
研究目的在于促进高校图书馆阅读服务质量的提升，推动高校图书馆在移动互联网时代更好地发挥其作用，为推动高校教育事业的发展做出贡献。
1.3 研究意义高等院校图书馆一直是学术学习、科研活动重要的场所，为广大师生提供了丰富的藏书资源和学术资料。
在移动互联网时代，随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，人们获取信息的方式发生了巨大的变革，图书馆阅读服务也面临着挑战和机遇。
本研究旨在探讨移动互联网时代下高校图书馆阅读服务的现状和特点，分析提升阅读服务的策略，并展望未来发展趋势，旨在为高校图书馆提供有益的参考和借鉴。
简析现代社交网络的发展对图书馆的推动作用
简析现代社交网络的发展对图书馆的推动作用【摘要】随着网络技术与信息技术不断发展，现代社交网络在全社会信息传播中的优势日益凸显，同时其在信息传播与共享中占据的地位也日益重要。
本文从现代社交网络视角展开分析，对其涵义及发展加以阐述，从建立个性化图书馆、对图书馆读者群加以扩大、促进知识传播与共享等方面，对现代社交网络对图书馆的推动作用进行分析。
【关键词】现代社交网络；图书馆；知识共享；信息传播近年来，现代社交网络的用户数量逐年攀升。
目前社交网络在对社会关系予以充分利用、吸引用户积极参与、利用少量“游戏规则”为用户提供快速访问及自我服务等方面均已取得丰富经验，这些均值得图书馆加以借鉴。
玩阶段，国外图书馆对现代社交网络的重视日益提高。
如美国高校图书馆于2006年统一引入了社交网络，且在后期发展中，很多大学图书馆已将Second Life、Facebook与Myspace等现代社交网络与自身服务有机整合在一起，形成了新型、先进而具有互动性的图书馆服务模式，且这些实践证实，现代社交网络的有效应用可对图书馆的发展发挥巨大推动作用。
我国对现代社交网络如开心网、人人网的应用还处于初级阶段，各高校图书馆应对现代社交网络予以充分利用，通过读者常用、喜闻乐见的社交网络将图书馆资源和服务呈现出来，以推动图书馆的发展。
1 现代社交网络内涵及其发展现代社交网络是在实名交友基础上，各用户基于共同爱好、兴趣与活动等，于网络平台之上构建的社会关系网络服务，是现阶段社会化媒体中较主流的形式。
社交网络整合了电子邮箱、视频、个人空间、网络日志、即时通讯与留言板等诸多功能，可为广大用户提供互动的多元化交流环境，而用户在这一环境中可信手涂鸦、策划活动、欣赏影片、互赠礼物、获取开放应用程序、完成市场交易。
通过现代社交网络，人们可迅速建立起朋友群，同时可促使用户人际交往能力大幅提高。
目前，现代社交网络已在教育领域得到广泛应用。
相关调查显示，美国教育工作人员约61%注册了多个或一个社交网络，其中图书馆员占70%，教师占62%，而校长占54%。
社交网络在高校图书馆服务中的应用
[1]董真,刘传玺．Faceb00k与国外图书馆服务[J].图书馆论 坛,2008(3):75-77,84． [2]姚飞,张成昱,陈武等.图书馆服务与社交网络整合研究一一清华大 学图书馆书友会实践案例[J].图书馆杂志,2011(6):25-30．
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２０１６年第３０期
青年时代 ＹＯＵＴＨ ＴＩＭＥＳ
. 图书档案 .
社交网络在高校图书馆服务中的应用
刘 静
云南大学 云南 昆明 650504 摘 要：近些年，社交网络用户数量在不断增长，在充分利用社会关系、吸引用户主动参与和使用以及在较少“游戏 规则”下提供用户的自我服务和快速访问等方面有着许多成功的经验，值得我国高校图书馆去借鉴。本文就围绕社交网络在 高校图书馆服务中的应用展开具体讨论。 关键词：社交网络；高校图书馆；服务；应用
Hale Waihona Puke 二、结束语社交网络在图书馆中的应用到现在已然成为图书馆服务 在新的网络数字环境下的必然趋势。社交网络给图书馆提供 了新的机会和平台，使得图书馆可以将在线读者紧密结合在 一起，和读者全面沟通，更好地推进图书馆的各项服务。但 是，在实际生活中，社交网络在为图书馆服务的发展提供机 遇的同时也提出了更大的挑战。希望各界相关人士都能对这 一问题引起足够的重视，通过各种各样的努力不断促进此项 应用的完善。
一、社交网络在高校图书馆服务中的应用
（一）应用方式—在社交网络站点上创建服务平台 现在高校图书馆本身已经具备了在社交网络站点上注 册账户的功能 ， 成功开设了图书馆社交网络服务平台 ， 用 户只需要简单的加图书馆为好友或者是成为图书馆粉丝的操 作，就可以成功看到图书馆发布的信息。比如，图书馆具体 的开馆时间、新书信息、图书馆相关的照片与视频等等，针 对这些内容，参与者可以对其进行咨询。参与平台的交流讨 论，而且还可以实现自动订阅功能。比如，笔者在Facebook 上搜索“u—niversity“brary”和“C01lege Library”，发现 超过608家国外高校图书馆，如美国耶鲁大学图书馆、纽约 大学图书馆、英国格拉斯哥大学图书馆、澳大利亚墨尔本大 学图书馆创建了Facebook专页(Page)，发布图书馆信息和进 行读者服务。全球还有400多个图书馆在Second Life中建立 社区并且开展各项服务，用户可以亲身分享馆内海量的信息 资源，并且还可以参加图书馆提供的各种各样的主题课程和 讲座，如果遇到不懂的问题还可以向馆员进行咨询。现在国 内不少图书馆在豆瓣网上都建立了自己的群组，用来发布和 图书馆相关的信息，并且还可以发起和主题讨论活动相关的 内容。以清华大学为例，其在人人网上建立了“清华大学图 书馆书友会”，利用日志、相册等多种功能，传递图书馆消 息，推广“读者宣传服务月”，分享图书馆精美的相片等， 并且还可以和读者建立起非常好的互动方式。 （二）提供的服务内容 按照作者对国外图书馆Facebook以及国内图书馆、人人 网、豆瓣网等服务平台的不断调查，图书馆运用社交网络所 提供的服务内容主要包括以下几种主要的类型： 第一 ， 链接中转类 。 为了更加方便读者运用图书馆 ， 高校图书馆选择以社交平台为工具提供图书馆网站、参考资 料、微博等多种服务方式和内容的链接，并且还包括校园网 以及名家博客等的链接。 第二 ， 评论类 。 主要是馆员和读者一起参与的图书推 介、阅读技巧的讨论、读者最喜爱的图书馆部门评选等等。 如美国的斯坦福大学Green图书馆就在Facebook专页上馆员 和读者共同参与的书评 。 另外 ， 菲律宾大学 Diliman 校区图 书馆专页上有“最喜爱的图书馆部门”的评选；上海师范大 学图书馆开心网“涂书寮”上的“投票”征询读者意见等。 第三，新闻消息类。通常情况下，大多数的图书馆社交 服务平台都提供图书馆各类活动的通知、新书及新进资源以及 闭馆时间等内容的新闻，这些新闻不会仅仅局限于图书馆相关 的新闻，还会提供所在学校的热点新闻、活动以及通知等。 第四，参考服务类。主要是指图书馆工作人员对读者有 关图书馆资料、数据库利用以及其他服务方面问题的解答。
社交网络发展对图书馆的影响和应用价值研究
社交网络发展对图书馆的影响和应用价值研究随着互联网的快速普及，信息技术水平显著提高，社交网络强势崛起，促使信息沟通和交流变得更为便捷，不再受到时间和空间的局限。
对于图书馆而言，主要是为人们科研、阅读，增长见闻的场所，在信息技术快速发展的今天，社交网络在图书馆中的应用愈加广泛，并且在实际应用中取得了较为可观的成效。
由此，本文主要就社交网络发展对图书馆的影响和应用价值进行分析，结合实际情况，可观阐述社交网络对图书馆发展起到的影响和作用，并吸收和借鉴国内外图书馆应用社交网络的经验，构建更符合个性化阅读需求的图书馆，促使知识传播更为便捷。
标签：社交网络图书馆应用价值一、社交网络和图书馆的发展进入21世纪，互联网迅猛发展，获得了前所未有的发展空间，社交网络以令人震惊的速度渗透进人们的日常生产生活中，成为其中不可获缺的组成部分。
据权威数据调查显示，2011年美国网民有超过1/6的时间浪费在互联网上，互联网用户以快速增长，也就是社交网络服务。
社交网络主要包括软件、硬件和服务，核心内容是通过现代化信息技术帮助人们构建密切的联系，激发社会潜能，从而创造更大的经济效益和社会效益。
社交网络最初是以电子邮件形式诞生的，随后经过网络技术的不断创新，逐渐形成了BBS、即时通信以及博客，后来微博和兴趣图谱等社交网络逐渐兴起，经过短时间的发展已经成为龙头产业，发展速度之快令人咂舌。
随着社交网络的快速发展，SNS模式对于图书馆发展有着较为深远的影响，国内外图书馆为了谋求长远生存和发展，图书馆开始逐渐引进先进技术，利用Facebook以及MySpace等社交网络传播信息，共享数据资料，为用户了解所需信息提供了极大的便利[1]。
此外，图书馆利用微博等社交网络工具来传播信息和数据，为用户信息交流提供了更广泛的平台。
二、社交网络理论对图书馆发展的影响1.社交网络理论依据社交网络自其诞生之日起就受到了社会各界广泛的关注，对此进行深入分析和研究，大量新式理论涌现[2]。
高校图书馆微信公众平台服务分析
高校图书馆微信公众平台服务分析1. 引言1.1 研究背景高校图书馆作为高等教育机构的重要支撑，承担着为师生提供学习资源、信息服务的使命。
随着信息技术的快速发展，高校图书馆也在不断探索如何更好地发挥自身优势，提升服务质量。
微信作为中国最大的社交平台之一，拥有庞大的用户群体和强大的社交功能，成为高校图书馆开展信息服务的重要渠道。
研究高校图书馆微信公众平台的服务情况，对于提升高校图书馆的信息化水平、提高服务效率具有重要意义。
当前，越来越多的高校图书馆纷纷建立微信公众平台，开展各种形式的服务，但各高校之间存在着较大的差异，有的高校图书馆的微信服务丰富多样，有的则相对简单单一。
这种情况表明，对高校图书馆微信公众平台的服务开展状况进行深入研究和分析，可以帮助高校图书馆更好地了解自身在微信平台上的定位和优势，进一步提升服务水平，更好地满足师生的学习和信息需求。
1.2 研究目的研究目的：通过对高校图书馆微信公众平台服务的分析，深入探讨其在高校图书馆信息化建设中的作用和影响。
具体目的包括：1. 探讨高校图书馆微信公众平台的发展现状，了解其在高校信息化建设中的地位和作用；2. 分析高校图书馆微信公众平台的服务内容，了解其对用户提供的服务和信息资源；3. 研究高校图书馆微信公众平台的用户群体，分析其特点和需求，为提升服务质量提供依据；4. 探讨高校图书馆微信公众平台的特点和发展趋势，为未来的发展提供参考和建议。
通过上述分析，旨在为高校图书馆微信公众平台的服务提供有益的启示和建议，促进其更好地为用户服务、提高服务质量和效率，推动高校图书馆信息化建设的深入发展。
1.3 研究意义高校图书馆微信公众平台作为高校图书馆服务的新渠道和新平台，在数字化、智能化的趋势下日益重要。
研究高校图书馆微信公众平台服务的意义在于深入了解和分析该平台如何为高校图书馆提供更加便捷、个性化、和互动性强的服务，以满足用户需求，提升用户满意度。
通过研究高校图书馆微信公众平台服务的发展现状和特点，可以发现其中存在的不足之处，为高校图书馆提供改进建议和方向，促进高校图书馆微信公众平台服务的进一步完善和发展。
图书馆的社交网络分析与应用
图书馆的社交网络分析与应用1. 引言图书馆是人们获取知识和信息的重要场所，而社交网络作为一种新兴的交流方式，也逐渐渗透到人们的生活中。
本文将探讨图书馆的社交网络分析与应用，旨在探索如何利用社交网络提升图书馆的服务质量和用户体验。
2. 社交网络分析在图书馆中的应用社交网络分析是一种通过分析人际关系网络来揭示隐藏信息和关联的方法。
在图书馆中，社交网络分析可以帮助图书馆了解用户之间的关系，发现用户的需求和兴趣，从而提供个性化的服务。
首先，通过社交网络分析，图书馆可以了解用户之间的互动情况。
例如，通过分析用户在图书馆内的借阅记录和互动行为，可以发现用户之间的借阅关系和交流频率。
这有助于图书馆了解用户的信息需求，并根据用户之间的关系网络提供更加精准的推荐书籍和资源。
其次，社交网络分析还可以帮助图书馆发现潜在的用户需求和兴趣。
通过分析用户在社交网络中的互动行为和兴趣标签，图书馆可以了解用户对不同主题和领域的关注程度，从而扩展图书馆的藏书范围，提供更多符合用户需求的资源。
3. 图书馆社交网络分析的挑战和解决方案虽然社交网络分析在图书馆中具有巨大的潜力，但也面临一些挑战。
首先，图书馆需要保护用户的隐私和个人信息。
在进行社交网络分析时，图书馆应遵守相关法律法规，确保用户的信息安全和隐私保护。
其次，社交网络分析需要大量的数据支持。
图书馆需要收集和整理用户的借阅记录、互动行为以及社交网络数据。
然而，这些数据的获取和整理是一项庞大的工作，需要图书馆投入大量的人力和物力。
为了解决这些挑战，图书馆可以采取一些措施。
首先，图书馆可以与用户合作，征得用户的同意并保护其隐私。
其次，图书馆可以与其他机构或研究团队合作，共享数据和资源，提高分析效率。
最后，图书馆可以利用自动化技术和人工智能算法，对数据进行处理和分析，提高工作效率。
4. 图书馆社交网络分析的应用案例社交网络分析在图书馆中的应用已经取得了一些成果。
例如，某图书馆通过分析用户在社交网络中的互动行为和兴趣标签，为用户提供了个性化的推荐服务。
图书馆工作中的用户研究与需求分析
图书馆工作中的用户研究与需求分析文献查询便捷性是图书馆服务中的重要一环。
用户研究和需求分析是为了更好地满足读者的信息需求，提供更高质量和满足度的图书馆服务。
本文将探讨图书馆工作中的用户研究与需求分析，从用户研究的目的、方法和实施中的问题等方面进行论述。
一、用户研究的目的用户研究旨在了解读者群体的信息需求、信息行为和信息使用习惯，以便图书馆根据不同用户的需求提供个性化的服务。
用户研究的目的包括但不限于以下几个方面：1.了解用户的信息需求：通过调查问卷、访谈等方式，了解用户个体和群体的信息需求，包括对不同主题和领域的需求。
2.分析用户行为：通过观察用户在图书馆中的行为、搜索记录等，分析用户在查询、检索和阅读过程中的行为特征，以发现用户的信息行为模式。
3.评估现有服务的满意度：通过用户满意度调查等方式，了解用户对现有服务的评价和建议，为图书馆的服务改进提供依据。
二、用户研究的方法用户研究可以采用多种方法，包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
以下是几种常用的用户研究方法：1.问卷调查：通过编制问卷，向大量用户发放并收集数据。
问卷中的问题应涵盖读者的基本信息、信息需求、使用偏好等。
问卷调查能够快速获取大量数据，但需要保证问卷设计的科学性和可信度。
2.个别访谈：选择一些具有代表性的读者进行面对面的深度访谈，了解他们的信息需求、阅读习惯等。
个别访谈可以获取详尽的个体经验，但受样本选择的限制，结果可能不具备普适性。
3.焦点小组讨论：选择一些具有代表性的读者组成一个小组，通过讨论获取他们的共同需求和观点。
焦点小组讨论可以促进参与者之间的互动和碰撞，有助于发现一些隐藏的需求。
三、用户研究中的问题1.样本的代表性：图书馆服务面向广大读者群体，如何选择有代表性的样本进行用户研究是一个重要的问题。
样本的分布是否均匀且具备代表性，直接关系到研究结果的可靠性和可推广性。
2.数据的分析和应用：对于收集到的数据，如何进行分析并将结果应用到图书馆的服务中也是一个关键问题。
社交网络时代图书馆面临的机遇与挑战
社交网络时代图书馆面临的机遇与挑战【摘要】社交网络的发展使得图书馆受到挑战，也赋予图书馆新的生机。
社交网络对图书馆的影响是：社会化、个人化、移动实时化。
图书馆未来的发展趋势是：要建设具有独特性的馆藏资料；要建设移动图书馆；要整合高质量网络资源；要建立快速沟通与执行的平台。
【关键词】社交网络；图书馆；挑战随着互联网的出现，我们的社会经历了巨大的变革，与信息相关的网络使我们的工作和生活方式发生变革，人们开始通过连接网页、检索内容及搜索信息而代替去图书馆查询资料。
最近的几年，更进一步的是人们的交往方式正因为网络的介入而出现变革，来自社交网络的关于个人的元数据以及与熟人、陌生人之间建立的种种不同的关系正在我们生活中发挥重要作用，工作、信息、社会资本等在其中汇聚、流动。
面对数字媒体的进化，特别是社交网络的发展，用户能够通过参与而体验到社会化、个性化和实时化的信息服务，因此，图书馆的功能受到了挑战，但从另外一个方面看，也可以说社会化媒体为图书馆赋予了新的生机。
一、社交网络的概念早在1995年，美国的将在线社交网络搬上互联网，此后又出现了Friendster、Orkut、MySpace等。
早期的社交网络吸引了数以百万计的用户。
但是与今天的Facebook拥有5亿多活跃用户相比，显然要差的很远。
社交网络发展的如此迅猛，以至于人们很难想象到它的影响力。
社交网络可以这样定义：即那些为了人们社会交往而创造的技术媒介构成的关系网络就是社交网络。
其核心是人与人之间的关联，而内容则变得不重要。
社交网络让其用户通过使用媒体找到有趣的事情、搜索客户信息、联系朋友和客户等，改变了传统网站以“内容为王”的模式。
二、社交网络对图书馆的影响在社交网络时代，图书馆可能在以下几个方面显得更加重要而急迫，并在读者的体验中占据主导地位。
（一）社会化图书馆将会意识到社会化影响在获取信息和搜索信息过程中的重要性，并开始利用网站、搜索引擎、邮件活动、社交网站账户、微博账号等来迎合社会化影响。
图书馆社交媒体运营与用户互动
图书馆社交媒体运营与用户互动随着信息时代的发展，图书馆不再局限于传统的纸质资源和实体空间，而是积极拥抱互联网和社交媒体的发展。
社交媒体已经成为图书馆与用户之间进行互动和传播信息的重要渠道。
本文将探讨图书馆社交媒体运营及其与用户的互动。
一、社交媒体在图书馆运营中的作用社交媒体平台如微博、微信公众号、Facebook等已经成为了大众获取信息和交流的重要渠道。
图书馆通过社交媒体的运营可以有效地推广图书馆的资源和服务，加强与用户的互动。
首先，图书馆可以通过社交媒体发布图书馆的最新动态和活动信息，吸引用户的注意。
通过这些平台，图书馆可以及时分享馆内推荐书目、讲座、展览等信息，吸引用户积极参与，增加用户对图书馆的关注度。
其次，社交媒体也可以为用户提供在线学习资源和知识服务。
图书馆可以在社交媒体上分享电子书、学术资料和学习工具等，满足用户对知识获取的需求。
同时，用户也可以通过社交媒体向图书馆提出问题和咨询，图书馆可以及时回复解答，提供个性化的服务。
此外，社交媒体还可以提供用户交流和互动的平台。
图书馆可以设置用户讨论区或论坛，鼓励用户之间的交流和讨论。
通过这种形式，用户可以分享自己的阅读体验、推荐书目和学习心得，促进用户之间的互动和共享。
二、如何进行图书馆社交媒体运营图书馆社交媒体运营需要制定明确的策略和计划。
以下是一些建议供图书馆参考：1. 确定目标受众和平台：根据图书馆的定位和服务对象确定目标受众。
并选择适合目标受众的社交媒体平台，如微信公众号适合面向大众的信息推送，微博适合面向年轻人群的传播。
2. 提供有价值的内容：社交媒体用户对信息质量和有趣度有较高要求，图书馆需要提供有价值的内容吸引用户。
可以分享图书馆资源的推荐书单、活动信息、读者访谈等内容。
3. 保持定期更新：社交媒体是一个持续互动的平台，图书馆应该保持定期更新，确保信息的及时性和新鲜度。
可以设置每周或每月固定的更新频率，并提醒馆内工作人员按时发布内容。
图书馆的社交媒体和在线推广
图书馆的社交媒体和在线推广近年来，随着社交媒体的普及和网络推广的发展，图书馆也开始深入利用这些平台与读者进行互动，提升服务质量和扩大影响力。
通过社交媒体和在线推广，图书馆能够更好地与读者沟通交流，提供更多精准的服务，促进图书馆事业的发展。
本文将探讨图书馆的社交媒体和在线推广的具体应用及其影响。
一、社交媒体的应用1. 提升图书馆的知名度图书馆通过在社交媒体上建立官方账号，发布图书推荐、馆内活动等信息，吸引读者关注和参与。
通过社交媒体的广泛传播，图书馆的知名度可以得到有效提升。
2. 提供在线咨询和互动平台通过社交媒体，读者可以方便地向图书馆提问、咨询并获得及时答复。
图书馆可以开设在线咨询服务，为读者解决图书馆使用和文献检索等问题，提供个性化服务。
3. 发布图书馆活动和文化推广图书馆可以利用社交媒体发布馆内活动信息，吸引读者参与，同时宣传图书馆的文化推广活动，例如书展、讲座等。
通过社交媒体的分享和转发，这些信息能够迅速传播，扩大影响范围。
二、在线推广的应用1. 优化图书馆网站和移动应用图书馆可以通过在线推广方式，优化图书馆网站和移动应用的用户体验。
对网站进行界面设计的改进，增加搜索功能和个性化推荐等功能，提高读者使用效率和满意度。
2. 利用SEO提升搜索排名图书馆可以通过优化网站内容，利用搜索引擎优化（SEO）技术，提升在搜索引擎中的排名。
通过使用合适的关键词和标签，增加与读者需求相关的内容，使得读者更容易找到图书馆的网站和相关信息。
3. 制作有吸引力的多媒体内容图书馆可以通过在线平台制作有吸引力的多媒体内容，例如宣传视频、讲座录播等。
这些内容能够吸引读者的注意力，并且可以在社交媒体上进行推广，增加图书馆的曝光度。
三、社交媒体和在线推广的影响1. 加强读者与图书馆的互动社交媒体和在线推广提供了读者与图书馆之间更加便捷和多样化的互动方式。
读者可以通过社交媒体与图书馆进行交流和反馈，图书馆也可以借此与读者共同探讨和改进服务。
图书馆的社交媒体应用与管理
图书馆的社交媒体应用与管理随着社交媒体的兴起，图书馆已经逐渐意识到利用社交媒体平台达到更好的用户参与与服务拓展的重要性。
通过社交媒体应用和管理，图书馆能够更好地与用户进行互动、宣传图书馆服务、分享图书资源等。
本文将探讨图书馆的社交媒体应用与管理的重要性、具体实践案例以及管理中可能遇到的挑战。
一、社交媒体应用与管理的重要性社交媒体作为现代社会人们交流、获取信息的重要平台，通过运用合适的社交媒体应用和管理，图书馆能够实现以下几个方面的优势。
首先，社交媒体可以帮助图书馆更有效地传达信息，包括图书馆服务、活动通告、新书推荐等。
其次，社交媒体可以增加用户参与度，通过回复、点赞、分享等互动方式，让用户更有参与感，提高他们对图书馆的满意度和忠诚度。
最后，社交媒体应用和管理还能丰富图书馆的服务内容，例如提供在线书评、读者推荐、虚拟书展等功能，增加用户的阅读乐趣和体验。
二、图书馆社交媒体应用与管理实践案例1.利用微信公众号宣传服务图书馆可以创建微信公众号，通过发布图书推荐、阅读活动、读书心得等内容，吸引用户关注并提供便捷的图书馆信息获取途径。
公众号还可以设置在线预约、借阅查询、续借功能，提升服务便利性。
2.建设图书馆博客图书馆可以在自己的官方网站上建设博客，定期发布有关阅读推荐、文献检索技巧、学术资源介绍等文章，吸引读者来访，提供有价值的阅读内容。
3.开设社交媒体专题活动图书馆可以利用社交媒体平台开展专题活动，例如线上书友会、文学写作比赛、读书签到活动等，通过设置奖励机制吸引用户参与。
同时，在活动中引入图书馆的服务与资源，提高用户对图书馆的了解和使用。
三、图书馆社交媒体管理中的挑战1.内容质量与可信度的把控在社交媒体应用中，图书馆需要确保发布的内容具有专业性和可靠性，以保证用户获得高质量的信息和服务。
同时，需要防范虚假信息和不良内容的传播，加强内容审核和监管。
2.用户隐私与信息保护图书馆在社交媒体中收集用户信息时，必须遵守相关法律法规，保护用户的隐私，妥善处理用户的个人信息，同时加强对社交媒体平台的数据安全管理。
图书馆的社交媒体管理与运营
图书馆的社交媒体管理与运营在当今数字化的社会中，社交媒体已经成为了人们获取信息、交流观点和建立社交联系的重要渠道。
对于图书馆来说，社交媒体的有效管理与运营，不仅可以帮助提升馆藏资源的利用率，也能够拓展图书馆的影响力和社区参与度。
本文将探讨图书馆的社交媒体管理与运营的重要性，并提供一些实用的建议。
一、图书馆社交媒体的重要性社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等已经成为了大多数人获取新闻和信息的主要来源。
对于图书馆来说，通过社交媒体渠道的管理与运营，可以达到以下几个重要目标：1. 提升图书馆的可见性：通过发布图书馆的活动、资源和服务信息，引起读者的兴趣和关注，进而增加图书馆的知名度和可见性。
2. 建立读者与图书馆的互动：社交媒体平台为读者和图书馆提供了一个互动的空间，读者可以通过评论、点赞和分享等方式，表达自己的观点和需求，同时也为图书馆提供了一个了解读者需求和反馈的渠道。
3. 推广馆藏资源：通过社交媒体平台的分享和宣传，图书馆可以更好地推广馆藏资源，吸引读者的借阅和利用。
4. 建立社区参与与合作关系：社交媒体平台为图书馆提供了一个与读者和相关社区建立联系的机会，通过与读者的互动和合作，图书馆可以更好地满足他们的需求，打造一个具有社区影响力的图书馆。
二、社交媒体管理与运营的实践建议为了有效地管理和运营社交媒体平台，提升图书馆的影响力和参与度，以下是一些建议供图书馆参考：1. 明确目标与定位：在进行社交媒体运营前，图书馆应该明确自己的目标和定位。
是要增加读者群体、提升借阅率，还是与读者建立更密切的互动关系？明确定义目标有助于更好地规划和执行社交媒体的内容和活动。
2. 定期更新和发布内容：图书馆应该定期更新和发布内容，包括图书馆活动、馆藏资源推介、读者故事分享等。
保持活跃的内容更新有助于吸引读者关注，并保持持续的社交媒体互动。
3. 与读者互动和回应：读者在社交媒体上的评论和反馈应该及时回应，与读者建立良好的互动关系。
图书馆的社交媒体营销与用户互动
图书馆的社交媒体营销与用户互动随着社交媒体的兴起，越来越多的机构和企业开始将其应用于营销和用户互动中，图书馆也不例外。
社交媒体已经成为图书馆与用户之间有效沟通的重要工具。
在这篇文章中，我们将探讨图书馆如何利用社交媒体实施营销与用户互动，并讨论这些方法的优势和挑战。
一、社交媒体营销的重要性与优势图书馆作为一个公共机构，通过社交媒体来进行营销具有许多优势。
首先，社交媒体平台具有广泛的用户群体，尤其是年轻人和学生，这是图书馆需要争取的主要目标受众。
其次，社交媒体是一个开放的平台，用户可以自由地参与和互动，这为图书馆提供了建立有效沟通和互动的机会。
此外，社交媒体还具有时效性和实时性，图书馆可以及时发布最新资讯和活动动态，提高用户参与度和关注度。
二、社交媒体营销的策略与方法1. 定位与目标群体：图书馆在进行社交媒体营销前，首先需要明确自己的定位和目标群体，确定特定的营销策略和方式。
例如，如果图书馆主要服务学生群体，可以在微信、微博等平台上发布与学习、文化活动等相关的信息，同时与学生互动交流。
2. 制定内容发布计划：图书馆应根据自身情况制定内容发布计划，包括每周或每月发布的内容和推广活动。
这有助于提高固定用户的关注度，并吸引新用户的加入。
3. 注重互动与参与：社交媒体不仅是发布信息的渠道，也是用户互动交流的平台。
图书馆应积极回复用户的留言和问题，开展问答互动，鼓励用户参与投稿和讨论。
4. 利用多种形式的内容：除了文字信息外，图书馆还可以通过图片、视频、音频等多媒体形式发布内容，增加用户的阅读体验和参与度。
例如，可以发布图书推荐海报、视频介绍图书馆活动等。
5. 社交媒体合作与联动：图书馆可以与其他相关机构或社交媒体平台进行合作，共同开展推广活动。
如与本地书店合作，提供优惠券或限时抢购活动，吸引更多用户借阅图书。
三、社交媒体营销的挑战与应对尽管社交媒体营销对于图书馆来说具有许多优势，但也面临一些挑战。
首先，社交媒体平台瞬息万变，图书馆需要不断关注社交媒体的最新趋势和用户需求，及时调整自己的营销策略。
网络环境下高校图书馆用户信息素质教育
网络环境下高校图书馆用户信息素质教育随着互联网的发展和普及，高校图书馆已经不再仅仅是传统的纸质图书馆，而是一个提供了丰富的电子资源和服务的信息中心。
网络环境下高校图书馆用户的信息素质教育也成为了一个亟待解决的问题。
本文将探讨网络环境下高校图书馆用户信息素质教育的重要性，以及如何开展相关工作。
值得关注的是网络环境下高校图书馆用户信息素质教育的重要性。
随着网络时代的到来，信息获取的途径变得更加广泛和便捷，而且不受时间和空间的限制。
高校图书馆用户可以通过网络轻松获取大量的学术文献、专业资料和电子书籍，这为他们的学习和科研提供了无限的可能性。
网络环境下信息的真伪与有效性却难以保证，使得信息素质教育变得异常重要。
如果高校图书馆用户在使用网络资源时缺乏信息素质教育，可能会受到一些不准确、低质或者违法的信息的影响，从而损害其学习和研究的有效性。
开展网络环境下高校图书馆用户信息素质教育，对于提高用户的信息素质水平，提高他们的信息检索和利用能力，具有重要的现实意义和深远的意义。
网络环境下高校图书馆用户信息素质教育应该如何开展呢？高校图书馆应该加强信息素质教育的宣传力度。
可以通过制作宣传海报、开展主题活动、举办讲座等方式，让用户了解到信息素质教育的重要性。
高校图书馆还可以利用自身的资源优势，定期开展信息素质教育培训，针对不同层次的用户，提供信息素质培训课程，帮助他们提高信息素质水平。
高校图书馆还可以建立信息素质教育的长效机制，通过网络平台、微信公众号、电子邮箱等方式，不定期地向用户推送信息素质教育的内容，让用户在日常的学习和科研中逐渐提高信息素质。
高校图书馆用户信息素质教育还应该重视道德伦理教育。
在网络环境下，部分用户可能会存在不规范使用信息资源的情况，比如违反版权法、网络诈骗、信息泄露等问题。
高校图书馆还应通过教育用户遵守信息伦理，提倡正当获取和使用信息，维护信息资源的合法权益。
高校图书馆也应该加强对用户的监督和管理，对于违规行为及时进行纠正和处理，促进用户形成良好的信息素质道德观念。
大学图书馆微信服务情况分析
大学图书馆微信服务情况分析大学图书馆是学校内最重要的学术资源之一，学生们在学习和研究时都会频繁地利用图书馆的藏书和服务。
随着移动互联网的兴起，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分，也成为了大学图书馆与用户之间交流和服务的重要渠道之一。
本文将对大学图书馆在微信服务方面的情况进行分析，并探讨其优势和问题所在。
一、大学图书馆微信服务的优势1. 信息传递快捷方便通过微信公众号，大学图书馆可以及时向用户发布最新的图书馆资讯、馆藏资源、开馆时间等信息，并可以通过图文、音频、视频等形式向用户展示馆内的特色资源和服务项目。
用户通过关注图书馆的微信公众号，可以第一时间获取到所需的信息，无需花费额外的时间和精力。
2. 服务内容更为多样化大学图书馆可以通过微信公众号开辟各类栏目，包括新书推荐、读者咨询、学术讲座预告等，丰富了图书馆的服务内容，满足了不同用户的需求。
用户可以通过微信公众号参与到图书馆的各项活动中，增加了用户与图书馆之间的互动性，提高了用户对图书馆的关注度和参与度。
3. 用户反馈与沟通更加便捷微信公众号提供了留言和评论功能，用户可以通过微信向图书馆提出意见、建议和问题，图书馆也可以及时回复和处理用户的反馈。
通过微信公众号，图书馆可以更好地了解用户的需求和想法，提高服务质量，增强用户满意度。
1. 服务内容不够精准有些大学图书馆在使用微信服务时，内容发布比较零散、信息量大、不够精准，导致用户在浏览时感到信息过载。
解决方案是图书馆要根据用户的需求和兴趣，精心策划微信内容，结构化地发布信息，提高信息的准确性和针对性。
2. 回复速度较慢有些大学图书馆在处理用户留言和反馈时，回复速度较慢，甚至出现部分留言没有及时回复的情况。
解决方案是图书馆要设立专门的微信客服团队，及时回复用户的留言和问题，提高用户满意度。
3. 微信服务与实体服务脱节有些大学图书馆在开展微信服务时，与实体服务存在脱节的情况，导致用户在使用微信服务后仍需到图书馆实体服务台办理相关事务。
网络环境下高校图书馆用户信息素质教育
网络环境下高校图书馆用户信息素质教育随着信息技术的快速发展，网络环境已经成为人们获取信息和学习知识的主要途径。
高校图书馆是高等教育中的重要环节，它不仅提供大量文献资料，还为读者提供了一个自习学习的场所。
网络环境下，高校图书馆的角色不断发生着变化，越来越多的读者通过网络访问图书馆资源和信息。
因此，高校图书馆用户信息素质教育成为了当前高校图书馆工作的一个重要内容。
高校图书馆用户信息素质教育是指通过教育和培训，提高读者对信息的意识和能力，使他们能够正确使用图书馆提供的信息资源。
在信息丰富的网络时代，高校图书馆用户信息素质教育具有重要的意义和价值。
首先，高校图书馆用户信息素质教育能够提高读者的信息获取能力。
网络环境下，大量的信息资源涌现，读者在实际使用中，往往会遇到信息过剩、信息质量不高、信息误导等问题。
高校图书馆用户信息素质教育能够帮助读者学习筛选信息的技能，提高他们对信息质量和真实性的鉴别能力，从而更加准确地获取有价值的信息。
其次，高校图书馆用户信息素质教育也能够提高读者的信息整合和转化能力。
信息素质教育培训的目标是要让读者知道怎样获取、整合和选择信息。
高校图书馆用户信息素质教育的重点应该是帮助读者把散落在不同来源和媒介的知识整理出来，融合为一个完整、清晰和可操作的知识体系。
同时，通过学习信息处理技巧和工具，提高读者的信息转化能力，将获得的信息转化为自己所需要的知识，实现知识的内化和应用。
最后，高校图书馆用户信息素质教育还能够提高读者的文献查阅能力与学术规范意识。
网络环境下，许多读者会陷入不好的文献查找与工具失误。
高校图书馆用户信息素质教育的目标之一是提高读者的文献查阅效率和准确度，并加强大家的学术规范意识，使读者们能够在遵守学术规范的基础上有效地使用和评价文献资料，提高学术素养和写作水平。
总之，高校图书馆用户信息素质教育是一项重要的工作，其目的在于提高读者在网络环境下获取、选择、利用和评价信息的能力。
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社交网络服务模式下的高校图书馆用户的地位分析
和探讨
摘要：近年来，理念源于“六度空间理论”的社交网络在图书馆得到了广泛的应用。
社交网络服务模式下的信息传播模式也与网络信息传播模式不同，用户的信息行为也具有互动性等特点。
社交网络服务模式下的高校图书馆用户对服务有着虚拟化、专业化、集成化等诸多需求。
另外，社会网络服务模式下高校图书馆对于个人隐私数据的安全保存也颇为关注。
关键词：社交网络 SNS 服务需求信息服务高校图书馆中图分类号： G252.0 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-0090-03 理念源于哈佛大学Stanley Milgram教授的“六度空间理论”的社交网络（Social Network Service，SNS），自1995年被认为是现代意义的第一个社交网站的成立以来，发展迅速，特别是新世纪的第一个十年，萌发、壮大了一批明星社交网站，以至于现在人们谈论网络应用公司时，首先想到的不是微软、谷歌等IT巨头，而是以脸谱、推特等为代表的社交网络工具。
从国外的Facebook、twitter、MySpace、Pinterest等到国内的人人网、开心网、新浪微博、QQ空间等，倍增的用户量和访问量显示了社交网络的魅力。
据市场研究公司Emarketer在2012年3月发布的《世界社交网络使用：市场规模与增长预期》报告显示：2012年全球社交网络用户将达到14.3亿人，比2011年增长
19.2%。
预测在2012年63.2%的互联网用户每月将至少登陆一次社交网站，2013年升至67.6%，2014年升至70.7%[1]。
2012年7月19日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》[2]也显示，社交网站在网民中的使用率达到了46.6%，即接近一半的网民通过社交
网站进行信息的获取、发布、共享与利用。
快速发展的社交网络为信息的交流与分享提供了新的途径，逐渐成为信息传播的重要平台，甚至产生了社交媒体（Social-media）这一概念，作为以向所在院校师生、科研人员进行信息服务为主要职责的高校图书馆，如何在社交网络占据越来越大互联网入口的市场用户争夺中占住固有位置，掌握社交网络信息传播模式与社交网络用户的信息行为特点，对他们的服务需求进行分析，在具体的服务工作中改变方式、模式及途径，从而达到图书馆社会地位的提升与图书馆事业的向前发展值得研究。
1 社交网络模式成为图书馆的主要服务模式在英国，图书馆应用社交网络相当普遍，并创立了“图书馆之声”微博平台，该平台已经常规化，成为闻名全国的图书馆员之间以及与读者之间的交流通道。
美国社交网络发展更快，根据美国图书馆协会（ALA）的调查，美国较大的公共图书馆中有11%在Facebook 上开设站点[3]。
哈佛大学图书馆等图书馆更是将图书馆搬进了Second Life等虚拟社交空间。
在国内，进驻Second Life等空间的图书馆为数不多，但利用博客、微博等社交网络进行读者服务的图书馆数量也非常客观。
如笔者于2012年7月28日在新浪微博以“图书馆”进行检索，结果含有图书馆的URL超过五百个，大学图书馆有近两百个，由此可见国内图书馆在微博的应用规模，何况其余图书馆有可能是在其他微博平台如腾讯、网易等开的微博。
同时，在人人网、开心网等一些社交网站，一些图书馆也开始尝试进驻，如2009年11月，清华大学图书馆在人人网创建“清华大学图书馆书友会”，书友会受到很多读
者的关注与支持，目前其好友总数已突破5000人；2009年11月，上海师范大学图书馆在开心网创建“涂书寮”开心图书馆，读者可将开心网账号与一卡通卡号进行绑定，建立开心积分账户，依据《图书馆开心号积分奖励办法》可享受各种积分奖励。
2 社交网络环境下的信息传播模式与用户行为特点
2.1 社交网络环境下的信息传播模式理念起源于“六度空间理论”的社交网络，其信息传播模式完全颠覆了传统的网络信息传播模式。
在传统的网络信息传播模式中，信息的传播者和受众都需通过网站、互联网进行信息的发布和获取，以实现自由、交互、即时、多元、虚拟的信息传播。
信息的流通与传播主要是在媒体与传播者/受众之间、媒体与媒体之间流通的，传播者/受众之间的信息不能通过有效的机制进行传播与互动，但社交网络很好的解决了这个问题，并提供了一种基于关系的网络信息传播方式。
在该信息传播模式中，传播网络以真实的社会关系为基础，按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都在不断的扩大，最后形成一个大型的社会化网络，构建起一个新型的信息传播平台，信息不但可以在社交网络平台与一般传播者/受众之间通过媒体（包括网络媒体与传统媒体）进行信息传播，还可以在传播者/受众之间通过社交网络平台进行信息传播，使得传播的媒介多元而丰富，且由于网络社交中的好友互相进行信息传播，使得信息的可信度大大提高，用户与社交网络平台的粘连度也有了很大的提升，使得用户对社交网络平台的需求越来越多，要求也越来越高。
2.2 社交网络环境下的用户行为特点由于社交网络的互动性、移动性等特点，使得社交网络的用户行为有着其特有的规律。
笔者认为，社交网络环境下的用户行为特点主要有：①互动性。
由于社交网络是建立在人与人的互动基础上，互动性是其主要特点之一，因此，互动性也是用户行为的基本特性。
②现实性。
社交网络平台身份的现实性及信息的准确性，使得用户不管是其身份、信息行为，还是信息行为目的，都具有明显的现实性特征。
③移动性。
社交网络平台在移动设备、智能手机的广泛移动应用，使得越来越多的用户选择移动电子设备（如手机、IPAD）来利用社交平台，移动性也因此成为了社交网络用户的一大新特点。
3 社交网络服务模式下的高校图书馆用户需求从对我国高校图书馆在社交网络提供的服务内容可以看出，已经有高校图书馆利用微博、博客等社交媒介提供基本的如信息公告、书目推荐等服务，有的图书馆也在Facebook等社交平台建立了读者服务网络结点，除供读者互相交流外，还方便读者进行诸如图书搜索、学科咨询等服务。
如清华大学图书馆在人人网平台上建立了清华大学图书馆书友会，不仅可以进行信息发布，还分享了“人人网校内-图书搜索”[4]。
但很显然，这些简单的基本服务已满足不了用户的基本需求，向服务虚拟化、集成化、专业化、法制化方向发展已成为高校图书馆用户的潜在需求。
3.1 基于社交网络虚拟化服务需求
以Second Life（第二人生，简称SL）为代表的社交虚拟空间创造以来，人们的生活、娱乐、休闲环境彻底进入了有网络虚拟参与并发挥重要角色的时代，虚拟空间也为人们的创造性学习、生活提供了条件和平台空间，实现了在虚拟的网络空间中可以像现实中的自然人一样进行家园的构建、个体素质的提高与社会地位的体现，利用虚拟的馆藏与服务进行学习成为了虚拟个体的一大主要提升素养途径。
众多的高校图书馆也看到了虚拟空
间的图书馆服务需求，先后在虚拟空间中建立了图书馆服务社区，从2006年开始，哈佛大学图书馆等先后进驻Second Life，向用户提供诸如信息资源检索与传递、参考咨询、网络会议、展览中心、用户沙龙、用户培训、游戏与娱乐、青年特殊服务等服务内容。
但在虚拟空间的图书馆社区构建中，尽管少数的一些高校图书馆如香港理工大学的校园和图书馆也搬进了Second Life，但国内大多高校图书馆还并未认识或实践到相关的意义和价值，随着基于虚拟社交网络应用的越来越普及、用户越来越多及社交内容越来越丰富，用户要求基于社交网络的图书馆虚拟化服务也将更加迫切。
3.2 基于社交网络的集成化服务需求
当前我国高校图书馆基于社交网络的服务内容中，信息的发布、读者互动、图书馆介绍等基本的信息服务占据了主要的内容，书目的查询、馆藏的检索、信息的组织、学科的咨询、专业展览、在线讲座等服务还并不被较大范围内的高校图书馆提供，图书馆用户在社交服务模式下并不能够享受到通过图书馆网站、24小时图书馆、网络图书馆、实体图书馆、手机图书馆、数字图书馆所提供的服务。
将更多的图书馆服务集成到社交网络服务模式下的图书馆服务中，为用户提供更多的图书馆也将是用户的另一大需求。
3.3 基于社交网络的专业化服务需求。