信息管理PPT课件
合集下载
管理信息系统模块结构图详解PPT课件
2020-03-20
管理信息系统
14
系统结构设计的举例
采购管理模块的分解
2020-03-20
管理信息系统
15
系统结构设计的举例
会计帐务模块的分解
2020-03-20
管理信息系统
16
系统结构设计的举例
现货销售模块的分解
2020-03-20
管理信息系统
17
系统结构设计的举例
编制营业报表模块的分解
组织/功能联系表
2020-03-20
管理信息系统
26
2020-03-20
管理信息系统
27
2. 现场工作流程图
打字员
至
来自采购办公室 收发员
至仓库或会计
门
校检员
计价员 销售员
顾客
价格
库存
已处理缺货
记录
手册
记录
订货单
文件柜
至顾 客
从顾客来
2020-03-20
管理信息系统
28
3.现行系统业务流程图
根据实际物理上的现场工作流程图，可抽象地绘制现 行系统业务流程图。它是一种描述管理系统内各单位、 人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 这种图是分析、描述现行系统的重要工具之一，它也是 开发新系统进行系统分析时绘制数据流程图的重要依据。 作为系统开发专业人员与业务用户的一种共同语言，采 用标准化的图形方式概括了现行系统的业务流程。
2020-03-20
管理信息系统
7
2020-03-20
管理信息系统
事务分析1
8
2020-03-20
管理信息系统
事务分析29
以销售系统为例：
信息管理系统解决方案 ppt课件
信息管理系统解决方案
二、操作步骤
4.创建“光线”图形符号 第一步：新建名称为“光线”的图形元件。 第二步：利用“椭圆工具”绘制如下图的光线效果：
信息管理系统解决方案
二、操作步骤
5．创建“光束”影片剪辑
信息管理系统解决方案
二、操作步骤
6．设置背景图片 导入背景图片到场景1中，选择本案例对应的素材文件 夹中的背景图片文件“背景”。设置此图片的宽为400 、高为300。通过设置“对齐”面板选项，使背景图片 位于舞台中央 。
信息管理系统解决方案
一、案例效果
重点与难点：传统补间动画的制作方法和技巧，及如 何设置旋转、运动的快慢和逐渐消失的效果。
信息管理系统解决方案
二、操作步骤
1.新建文档并命名 启动Adobe Flash CS5后，新建一个文档，对背景颜 色和舞台大小进行相应的设置，保存文档，命名为“ 世界杯集锦”。
信息管理系统解决方案
二、操作步骤
第二步：按照以上方法，可设计“图片2”至“图片6” 从舞台边缘的不同位置沿着不同的角度由小变大，或 直接或旋转地进入舞台中央，然后再慢慢淡出消失
掉。 10．测试影片，保存文件，并导出影片
信息管理系统解决方案
三、技术要点
1、制作传统补间动画 创建传统补间动画的方法有如下2种。 (1)右击开始关键帧和结束关键帧间的任何一帧，在弹出的快
信息管理系统解决方案
信息管理系统解决方案
教学目标 教学重点、难点 教学内容 本章小结
信息管理系统解决方案
教学目标
通过这章的学习，学生可以熟练的掌握逐帧动 画、运动补间动画、形状补间动画、遮罩层动画和 引导动画这5种动画的制作方法和技巧。
信息管理系统解决方案
信息安全管理体系ppt课件
ppt课件2.1
21
信息安全追求目标
❖ 确保业务连续性 ❖ 业务风险最小化
❖ 保护信息免受各种威 胁的损害
❖ 投资回报和商业机遇 最大化
获得信息安全方式
❖ 实施一组合适的控制 措施，包括策略、过 程、规程、组织结构 以及软件和硬件功能。
ppt课件2.2
22
风险评估主要对ISMS范围内的信息资产进行 鉴定和估价，然后对信息资产面对的各种威 胁和脆弱性进行评估，同时对已存在的或规 划的安全控制措施进行界定。
ppt课件.
1
信息安全管理 体系
知识体
信息安全管理 基本概念
信息安全 管理体系建设
知识域
信息安全管理的作用 风险管理的概念和作用 安全管理控制措施的概念和作用
过程方法与PDCA循环 建立、运行、评审与改进ISMS
知识子域
ppt课件.
2
知识子域： 信息安全管理的作用
› 理解信息安全“技管并重”原则的意义 › 理解成功实施信息安全管理工作的关键因素
ppt课件4.8
48
管理 技术 因素 因素
人的因素
在信息安全问题上，要综合考虑人员与管理、技术与产品、 流程与体系。信息安全管理体系是人员、管理与技术三者 的互动。
ppt课件2.6
26
1、信息安全管理的作用
服务器
防火墙能解决这样的问题吗？
Web服务器
内网主机
防火墙
防火墙
精心设计的网络
Internet
防御体系，因违
规外连形同虚设
ppt课件.
27
1、信息安全管理的作用
应
对
风
险
需
要
人
为
信息安全管理ppt课件
安全风险管理基本过程
掌握风险管理中背景建立、风险评估、风险处理、批 准监督、监控审查、沟通咨询等步骤的工作内容。
7
风险管理基本概念
风险：事态的概率及其结果的组合
风险是客观存在 风险管理是指导和控制一个组织相关风险的协调活
动，其目的是确保不确定性不会使企业的业务目标 发生变化 风险的识别、评估和优化
组织在整体或特定范围内建立的信息安全方针和目 标，以及完成这些目标所用的方法和体系。它是直 接 管理活动的结果，表示为方针、原则、目标、 方法、计划、活动、程序、过程和资源的集合
27000 信息安全管理体系原则和术语
27001 信息安全管理体系要求
27002 信息安全管理实践准则
风险管理的价值
安全措施的成本与资产价值之间的平衡
基于风险的思想是所有信息系统安全保障 工作的核心思想！
8
风险管理各要素关系
使命
脆弱性
暴露
利用
增加
资产 未被满足
威胁 演变成
增加 抗击
风险 残留
依赖
资产价值
增加
成本
导出
安全需求
降低
被满足
威胁
可能诱发
风险
9
未控制
安全需求
常见风险管理模型
内部控制整合框架（COSO报告）
信息安全管理能预防、阻止或减少信息安全事件的
发生
对组织的价值
防护措施
对内 对外
被侵害的资产
信息安全水平
6
知识子域：信息安全风险管理
风险管理概述
了解信息安全风险、风险管理的概念； 理解信息安全风险管理的作用和价值； 理解风险管理中各要素的关系。
掌握风险管理中背景建立、风险评估、风险处理、批 准监督、监控审查、沟通咨询等步骤的工作内容。
7
风险管理基本概念
风险：事态的概率及其结果的组合
风险是客观存在 风险管理是指导和控制一个组织相关风险的协调活
动，其目的是确保不确定性不会使企业的业务目标 发生变化 风险的识别、评估和优化
组织在整体或特定范围内建立的信息安全方针和目 标，以及完成这些目标所用的方法和体系。它是直 接 管理活动的结果，表示为方针、原则、目标、 方法、计划、活动、程序、过程和资源的集合
27000 信息安全管理体系原则和术语
27001 信息安全管理体系要求
27002 信息安全管理实践准则
风险管理的价值
安全措施的成本与资产价值之间的平衡
基于风险的思想是所有信息系统安全保障 工作的核心思想！
8
风险管理各要素关系
使命
脆弱性
暴露
利用
增加
资产 未被满足
威胁 演变成
增加 抗击
风险 残留
依赖
资产价值
增加
成本
导出
安全需求
降低
被满足
威胁
可能诱发
风险
9
未控制
安全需求
常见风险管理模型
内部控制整合框架（COSO报告）
信息安全管理能预防、阻止或减少信息安全事件的
发生
对组织的价值
防护措施
对内 对外
被侵害的资产
信息安全水平
6
知识子域：信息安全风险管理
风险管理概述
了解信息安全风险、风险管理的概念； 理解信息安全风险管理的作用和价值； 理解风险管理中各要素的关系。
《信息管理》PPT课件
精品文档
机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中 心的信息高速公路。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与 卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业 务流程都可以迅速而准确畅通地运行。
90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设 高效的信息系统的可能。思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基 于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。建立在思科网络设备上 的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这 套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连 接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。
各种预测方法的分类与应用对象预测方法应用对象直观型预测法头脑风暴法bs法德尔非法关联树法先行指标法未来预测科学技术预测新产品开发预测时间序列预测法单纯外推法移动平均法指数滑动平均法周期变动分析法长中短期需求预科学技术预测其他各种预测计量模型预测法回归分析法单一方程式模型法联合方程模型法中短期需求预测模型模拟预测其他各种预测三数据与管理一数据管理的内容1供给管理1准确范围适用性
精品文档
同的收银系统。这样的系统能从一家商店了
Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外 已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西 安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。它大小如 一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、 架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应 用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠 的数据，而且高效、准确。
精品文档
分类
直观型预测法 时间序列预测法 计量模型预测法
机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中 心的信息高速公路。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与 卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业 务流程都可以迅速而准确畅通地运行。
90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设 高效的信息系统的可能。思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基 于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。建立在思科网络设备上 的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这 套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连 接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。
各种预测方法的分类与应用对象预测方法应用对象直观型预测法头脑风暴法bs法德尔非法关联树法先行指标法未来预测科学技术预测新产品开发预测时间序列预测法单纯外推法移动平均法指数滑动平均法周期变动分析法长中短期需求预科学技术预测其他各种预测计量模型预测法回归分析法单一方程式模型法联合方程模型法中短期需求预测模型模拟预测其他各种预测三数据与管理一数据管理的内容1供给管理1准确范围适用性
精品文档
同的收银系统。这样的系统能从一家商店了
Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外 已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西 安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。它大小如 一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、 架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应 用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠 的数据，而且高效、准确。
精品文档
分类
直观型预测法 时间序列预测法 计量模型预测法
信息系统项目管理师PPT课件
• 电子政务内容 1）政府间的电子政务 2）政府对企业的电子政务 3）政府对公民的电子政务
12
• 电子政务建设目标 1）具有标准的、功能完善的信息网络平台 2）具有基础性战略性信息库 3）具有电子政务网络安全保障 4）具有培训制度 5）具有相关的法规和标准
使政府部门达到改善和提高： 管理能力、决策能力、应急处理能力、公 共服务能力。
31
③ 事先计划与事中控制的思想 – ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计
划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人 力资源计划等。 – ERP系统通过定义事务处理（Transaction） 的会计核算科目与核算方式，在事务处理 发生的同时自动生成会计核算分录，以保 证资金流与物流的同步及数据一致性。 – ERP系统的计划、事务处理、控制与决策功 能，都能在供应链的业务处理流程中实现。
理信息化工程 – 决策层：数据开发利用信息化工程
18
• 企业信息化的两化融合之路 – 发达国家100年前已完成工业化，企业
信息化是在此基础上发展并已达到较高 水平。 – 我国的企业在工业设计制造以及组织管 理上距离发达国家相差较远，在工业化 较差的基础上实现信息化，必须抓住网 络革命的机遇，通过信息化促进工业化， 走信息化和工业化并举、融合、共同发 展之路。
• 缺陷：
对生产能力、采购条件等因素的考虑不足，
缺少调整功能。
返回本节目录
25
• 闭环MRP 20世纪70年代，在原MRP基础上增加了能 力计划，扩充后的生产计划形成了一个闭环， 其中包括： 生产能力计划 车间作业计划 采购作业计划 物料需求计划 相应的计算机系统也扩充了对应功能。
26
• MRPⅡ (Manufacturing Resource Planning)制造资源计划 在企业运作中，不仅是“生产管理”一个方面， 还必须有“物流”和“资金流”，两个重要的主 线。
12
• 电子政务建设目标 1）具有标准的、功能完善的信息网络平台 2）具有基础性战略性信息库 3）具有电子政务网络安全保障 4）具有培训制度 5）具有相关的法规和标准
使政府部门达到改善和提高： 管理能力、决策能力、应急处理能力、公 共服务能力。
31
③ 事先计划与事中控制的思想 – ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计
划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人 力资源计划等。 – ERP系统通过定义事务处理（Transaction） 的会计核算科目与核算方式，在事务处理 发生的同时自动生成会计核算分录，以保 证资金流与物流的同步及数据一致性。 – ERP系统的计划、事务处理、控制与决策功 能，都能在供应链的业务处理流程中实现。
理信息化工程 – 决策层：数据开发利用信息化工程
18
• 企业信息化的两化融合之路 – 发达国家100年前已完成工业化，企业
信息化是在此基础上发展并已达到较高 水平。 – 我国的企业在工业设计制造以及组织管 理上距离发达国家相差较远，在工业化 较差的基础上实现信息化，必须抓住网 络革命的机遇，通过信息化促进工业化， 走信息化和工业化并举、融合、共同发 展之路。
• 缺陷：
对生产能力、采购条件等因素的考虑不足，
缺少调整功能。
返回本节目录
25
• 闭环MRP 20世纪70年代，在原MRP基础上增加了能 力计划，扩充后的生产计划形成了一个闭环， 其中包括： 生产能力计划 车间作业计划 采购作业计划 物料需求计划 相应的计算机系统也扩充了对应功能。
26
• MRPⅡ (Manufacturing Resource Planning)制造资源计划 在企业运作中，不仅是“生产管理”一个方面， 还必须有“物流”和“资金流”，两个重要的主 线。
信息管理与信息系统 课件
一些常见的管理信息系统
决策支持系统：Decision Support Systems – DSS 群体决策支持系统：Group Decision Support Systems – GDSS 专家系统：Expert Systems – ES 知识管理系统：Knowledge Management Systems – KMS 经理（或称执行）信息系统：Executive Information Systems – EIS 战略性信息系统：Strategic Information Systems – SIS
三种计算机网络
— 内联网（Intranet）:企业内部利用Internet ∕ Web的技术，设置
于防火墙内，支持内部员工知识与信息的存取、传递与内部沟通协 调合作的一个企业内部网络系统。
— 外联网（Extranet）：企业利用Internet技术来与外部相关的
供应商、顾客、战略伙伴相链结，以提升彼此之间的信息共享与协 同合作绩效的网络系统。
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
何为信息、系统
信息：经过加工处理的对人们有用的数据（data）,是一种可 以文字、数字、图像、声音等多种形式显示的重要资源。
系统：为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制 约的独立成分组成的一个有机整体。
何为管理信息系统
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
一些常见的管理信息系统
办公自动化系统：Office Automation Systems – OAS 交易（或称事务）处理系统：Transaction Processing Systems – TPS 电子数据处理系统：Electronic Data Processing Systems EDPS 企业资源规划：Enterprise Resources Planning – ERP 供应链管理：Supply Chain Management – SCM 客户关系管理：Customer Relationship Management – CRM 通道商关系管理（或称“合作伙伴关系管理系统”）：Partners Relationship Management – PRM
信息管理与信息系统PPT课件
一个系统的基本元素包括：输入、处理、输出、 信息反馈和边界等。
系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和 设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。
企业系统及其环境
三、管理
管理的职能：计划（planning）、组织 （organizing）、领导（Leading）、控制 （controlling）和协调（coordinating）
任务提出
初步调查
系统维护评价
系统运行
系统维护阶段
提出总体规划方案
系统规划阶段
可行性分析
系统切换 系统测试
系统开发生命周期
系统实施阶段
系统分析阶段
详细调查
数据、功能、 流程分析
人员培训 程序调试
系统设计阶段
新系统逻辑 模型设计
程序设计
系统详细设计
MIS平台选型
生命周期方法的特点
预先明确用户要求，根据需求设计信息系统； 自顶向下设计； 严格按阶段进行； 工作文档规范化和标准化； 运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统简
客户关系管理（Customer Relationship Management - CRM）
电子商务（Electronic Commerce - EC）
支持辅助决策层次的系统
使企业内部的专家（或称知识工作者）拥 有更好的信息与知识进行决策。
决策支持系统（Decision Support Systems – DSS）
支持半结构化问题的最典型的IS就是DSS。
三、按对组织支持的目标分类
提高内部 相对效率
增强外部 竞争优势
支持目标 提高作业效率 提高决策质量 规划与控制 强化员工能力 业务流程再造 竞争优势 战略联盟 供应链整合 客户关系管理 快速反应 技术创新 建立增值网络
系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和 设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。
企业系统及其环境
三、管理
管理的职能：计划（planning）、组织 （organizing）、领导（Leading）、控制 （controlling）和协调（coordinating）
任务提出
初步调查
系统维护评价
系统运行
系统维护阶段
提出总体规划方案
系统规划阶段
可行性分析
系统切换 系统测试
系统开发生命周期
系统实施阶段
系统分析阶段
详细调查
数据、功能、 流程分析
人员培训 程序调试
系统设计阶段
新系统逻辑 模型设计
程序设计
系统详细设计
MIS平台选型
生命周期方法的特点
预先明确用户要求，根据需求设计信息系统； 自顶向下设计； 严格按阶段进行； 工作文档规范化和标准化； 运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统简
客户关系管理（Customer Relationship Management - CRM）
电子商务（Electronic Commerce - EC）
支持辅助决策层次的系统
使企业内部的专家（或称知识工作者）拥 有更好的信息与知识进行决策。
决策支持系统（Decision Support Systems – DSS）
支持半结构化问题的最典型的IS就是DSS。
三、按对组织支持的目标分类
提高内部 相对效率
增强外部 竞争优势
支持目标 提高作业效率 提高决策质量 规划与控制 强化员工能力 业务流程再造 竞争优势 战略联盟 供应链整合 客户关系管理 快速反应 技术创新 建立增值网络
企业信息安全课件(含PPT)
企业信息安全课件
企业信息安全是企业发展的重要组成部分，本课程将为您介绍信息安全的基 础知识，以及如何建立企业信息安全管理体系。
信息安全的意义和重要性
信息隐私
企业信息中包含大量机密信息，如客户个人信息、 财务数据等，丢失可能会影响企业声誉和客户忠诚 度
业务连续性
安全事件的发生可能导致企业系统宕机和业务受阻， 影响企业的正常运营和营收
某员工用U盘将企业数据上传到 互联网，造成企业重大信息泄 漏
勒索软件攻击
勒索软件攻击造成企业系统瘫 痪，要求企业支付赎金才可恢 复，严重影响企业正常运营
3 事件调查和记录
采取合适手段对安全事件进行调查和记录，及时排查潜在风险
信息安全法律法规与合规要求
1
法律法规知识
了解相关的信息安全法律法规，制定相应安全策略，保障企业信息安全
2
合规要求
对于不同行业和个人信息，要求各自的合规要求，如金融行业PBOC、卫生行业 HIPAA等
3
法律后果
未遵守相应的法律法规和合规要求会面临不同的法律后果，如罚款、停业等
2
制定策略
在评估基础上，制定信息安全策略和措施，并对风险进行分类管理
3
执行与监控
执行安全措施，并进行监控和反馈，及时调整防护措施
信息安全政策、标准、规程及流程
安全政策
企业安全政策是企业安全工作的基础，规范员工的 行为和责任，明确安全目标和要求
安全标准
企业应通过制定安全标准来保障安全措施的执行， 确保安全措施达到预期目的
企业信息安全管理体系
PDCA循环
信息安全管理体系的核心是 PDCA循环，包含计划、实施、 检查和改进四个阶段
组织架构
建立信息安全管理委员会，确 定安全需求和职责，分配信息 安全工作及资源
企业信息安全是企业发展的重要组成部分，本课程将为您介绍信息安全的基 础知识，以及如何建立企业信息安全管理体系。
信息安全的意义和重要性
信息隐私
企业信息中包含大量机密信息，如客户个人信息、 财务数据等，丢失可能会影响企业声誉和客户忠诚 度
业务连续性
安全事件的发生可能导致企业系统宕机和业务受阻， 影响企业的正常运营和营收
某员工用U盘将企业数据上传到 互联网，造成企业重大信息泄 漏
勒索软件攻击
勒索软件攻击造成企业系统瘫 痪，要求企业支付赎金才可恢 复，严重影响企业正常运营
3 事件调查和记录
采取合适手段对安全事件进行调查和记录，及时排查潜在风险
信息安全法律法规与合规要求
1
法律法规知识
了解相关的信息安全法律法规，制定相应安全策略，保障企业信息安全
2
合规要求
对于不同行业和个人信息，要求各自的合规要求，如金融行业PBOC、卫生行业 HIPAA等
3
法律后果
未遵守相应的法律法规和合规要求会面临不同的法律后果，如罚款、停业等
2
制定策略
在评估基础上，制定信息安全策略和措施，并对风险进行分类管理
3
执行与监控
执行安全措施，并进行监控和反馈，及时调整防护措施
信息安全政策、标准、规程及流程
安全政策
企业安全政策是企业安全工作的基础，规范员工的 行为和责任，明确安全目标和要求
安全标准
企业应通过制定安全标准来保障安全措施的执行， 确保安全措施达到预期目的
企业信息安全管理体系
PDCA循环
信息安全管理体系的核心是 PDCA循环，包含计划、实施、 检查和改进四个阶段
组织架构
建立信息安全管理委员会，确 定安全需求和职责，分配信息 安全工作及资源
《客户信用信息管理》PPT课件
如果农民只吃一次豆腐，以后就再也不吃了， 那么他最有可能不还钱。另外，如果老板知 道农民会这样的话，他就不会赊账给农民了。
由此得出建立信用的若干条件：1）农民要有吃豆腐 的耐心，人越有耐心，就越考虑未来，就越讲信用。 2）信息传输的速度要够快。欺骗行为应该能够被即 使观察到，且很快得以传输，以减少和杜绝不守信 用行为的发生。3）受害人要有积极性和可能性实行 惩罚，一旦发现自己被骗，老板第二次就不会在接 受农夫的信用。
很可能是 不是
大部分不是
是
是 可能是 可能是 可能是 可能是
客户的分类
分类标准
客户类别
基本分类
企业客户和个人客户
交易结算方式
赊销客户和非赊销客户
交易额度或客户潜在 核心客户和普通客户 的贡献能力
客户办公地点所在地 国内客户和国外客户
客户交往的性质
交易类客户和公关类客 户
企业内部管理制度
主动接触类客户和被动 接触类客户
在与国外公司交易过程中，要重视其提 供的公司地址，避免该地址是寄送地址
注册资本
是公司制企业章程规定的全体股东或发起人认缴的出 资额或认购的股本总额，并在公司登记机关依法登记。 1、注册资本，可以一次或分次缴足到位，但首次出资 额不得低于20%，其余部份在公司成立日起两年内缴足 （投资公司可以在5年内缴足）。 2、注册资本，可以用货币、实物、无形资产出资，但 货币出资额不得低于30%，其余70%可以是无形资产或 者实物资产。
项目三 客户信用信息管理
能力目标和知识目标
能力目标： 能够分析客户信用信息，能够采集客户
信用信息，建立客户信用档案 知识目标： 明确客户信用信息的内容 ，熟悉客户信
用信息的采集渠道和客户信用档案的建 立方法
由此得出建立信用的若干条件：1）农民要有吃豆腐 的耐心，人越有耐心，就越考虑未来，就越讲信用。 2）信息传输的速度要够快。欺骗行为应该能够被即 使观察到，且很快得以传输，以减少和杜绝不守信 用行为的发生。3）受害人要有积极性和可能性实行 惩罚，一旦发现自己被骗，老板第二次就不会在接 受农夫的信用。
很可能是 不是
大部分不是
是
是 可能是 可能是 可能是 可能是
客户的分类
分类标准
客户类别
基本分类
企业客户和个人客户
交易结算方式
赊销客户和非赊销客户
交易额度或客户潜在 核心客户和普通客户 的贡献能力
客户办公地点所在地 国内客户和国外客户
客户交往的性质
交易类客户和公关类客 户
企业内部管理制度
主动接触类客户和被动 接触类客户
在与国外公司交易过程中，要重视其提 供的公司地址，避免该地址是寄送地址
注册资本
是公司制企业章程规定的全体股东或发起人认缴的出 资额或认购的股本总额，并在公司登记机关依法登记。 1、注册资本，可以一次或分次缴足到位，但首次出资 额不得低于20%，其余部份在公司成立日起两年内缴足 （投资公司可以在5年内缴足）。 2、注册资本，可以用货币、实物、无形资产出资，但 货币出资额不得低于30%，其余70%可以是无形资产或 者实物资产。
项目三 客户信用信息管理
能力目标和知识目标
能力目标： 能够分析客户信用信息，能够采集客户
信用信息，建立客户信用档案 知识目标： 明确客户信用信息的内容 ，熟悉客户信
用信息的采集渠道和客户信用档案的建 立方法
卫生信息管理PPT课件共27页文档
17
二、卫生信息的储存与传递
1、信息储存
– 及时归档；形式多样化（纸质档案、音像、电子文件）
2、信息传递
– 方式多样性；传递有效性；信息保密性
18
三、卫生信息的分析与研究
• 卫生信息的分析与研究是卫生信息资源管理和使用者根据需要、 围绕特定课题、有目的地收集和占有信息资料，通过整理、评价、管理
Health Information Management
2
第一节 信息资源的基本功能
一、信息是人类社会生存和发展的基本资源 • 信息是经过分析处理的，并且对于使用者来讲具有使
用价值的消息、数据、文件、情报和资料的总称。 • 卫生信息是指卫生工作领域和与卫生工作密切相关的
社会生活领域一切活动的消息、文献、情报和知识的 总和。主要包括医学科技信息和卫生管理统计信息。
二、卫生统计信息系统的要素：
• 组织机构（最基本、最重要）； • 人员； • 相应的法规制度； • 数据统计指标； • 数据处理工具——计算机。
5
第三节 我国卫生信息系统的构架
• 卫生信息系统是信息系统的一种，是对卫生部 门的信息进行采集、处理、存储、管理、检索 和传输，并为有关卫生工作者提供有价值的信 息，为卫生事业管理和发展提供服务的系统。
卫生信息管理PPT课件
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
20
（2）课题报告
– 针对某一特定课题，报告研究方法、信息资料收集、 整理、分析、论证的过程和结果、研究结论等。
二、卫生信息的储存与传递
1、信息储存
– 及时归档；形式多样化（纸质档案、音像、电子文件）
2、信息传递
– 方式多样性；传递有效性；信息保密性
18
三、卫生信息的分析与研究
• 卫生信息的分析与研究是卫生信息资源管理和使用者根据需要、 围绕特定课题、有目的地收集和占有信息资料，通过整理、评价、管理
Health Information Management
2
第一节 信息资源的基本功能
一、信息是人类社会生存和发展的基本资源 • 信息是经过分析处理的，并且对于使用者来讲具有使
用价值的消息、数据、文件、情报和资料的总称。 • 卫生信息是指卫生工作领域和与卫生工作密切相关的
社会生活领域一切活动的消息、文献、情报和知识的 总和。主要包括医学科技信息和卫生管理统计信息。
二、卫生统计信息系统的要素：
• 组织机构（最基本、最重要）； • 人员； • 相应的法规制度； • 数据统计指标； • 数据处理工具——计算机。
5
第三节 我国卫生信息系统的构架
• 卫生信息系统是信息系统的一种，是对卫生部 门的信息进行采集、处理、存储、管理、检索 和传输，并为有关卫生工作者提供有价值的信 息，为卫生事业管理和发展提供服务的系统。
卫生信息管理PPT课件
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
20
（2）课题报告
– 针对某一特定课题，报告研究方法、信息资料收集、 整理、分析、论证的过程和结果、研究结论等。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
策略和运营计 划系系统 （市场计划）
预算，销售力量分配，顾客服务，广告和促销分析，利润，产 控制报告系统
品/顾客分析，销售分析和趋势
（销售和市场控制）
订单输入： 顾客订单 销售处理
发票： 开票 回执
电话报告： 电话频率 竞争活动
事务处理系统
18.04.2020
精品课件
14
财务信息系统
订单 处理
开单
18.04.2020
精品课件
10
事务处理系统的结构
数据输入
业务处理 （1）批处理 （2）联机/实时
产生报告/文件 处理查询请求
数据库维护
18.04.2020
精品课件
11
批处理和联机处理
批处理
– 定期/周期性收集源文件，成批处理 – 例如：工资处理系统 – 优点：提高资源利用率
联机处理
– 收到请求立刻执行，随时反映组织状态 – 例如：火车售票系统 – 优点：快速响应客户
18.04.2020
精品课件
19
管理信息系统的起源
管理控制层的应用
– 1960s，定期生成各种管理报告和图表 – 应用范围的扩展
主要目标
– 帮助管理者了解日常业务 – 高效的控制、组织、计划
18.04.2020
精品课件
20
管理信息系统的目标
服务对象-中层管理人员 数据来源-事务处理系统 报告内容-内部事件/信息 形式-固定格式的报表 作用-帮助解决预期范围之内的问题 缺点-不灵活，分析功能弱
用户 用户 用户
18.04.2020
精品课件
18
客户集成系统
Customer Integrated Systems，CIS 什么是客户集成系统
– 事务处理系统的扩展 – 让客户使用技术手段自己进行事务处理
实例
– 在线银行，ATM机
构成
– 一对一服务的门户+多个后台业务系统
优点
– 降低成本，提供更好的服务
16
生产信息系统
产能计划
主生产计划
订单管理
车间作业管理
物料需求计划
物料清单
成本会计
采购管理
库存管理
18.04.2020
精品课件
17
人事信息系统
登记子系统 人力资源研究子系统 人力资源情报子系统
内部数据 外部数据
HRIS 数据库
人力计划子系统 招聘子系统 人力管理子系统 酬劳子系统 津贴子系统 环境报告子系统
7
事务处理系统的发展趋势
跨越部门 跨越组织：TPS相互连接
企业－企业之间：供应链系统 企业－银行之间： 清算系统
18.04.2020
精品课件
8
企业中常见的事务处理系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 人事/组织系统
销售管理
采购
预算
档案
市场研究
运输/接受 总帐
业绩
定价
运行控制
支票
– 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传 递、储存、加工、维护和使用的系统
– 能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测 未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信 息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
– MIS不仅仅是一个技术系统，而且也是一个把人包 括在内的人机系统，是一个社会系统
辅助决策 竞争情报系统
管理控制
决策支持系统 管理信息系统
事务处理 事务处理系统
18.04.2020
精品课件
5
2.1 事务处理系统的定义
定义
– 供组织业务人员使用的系统 – MIS最底层和最基本的系统
主要任务
– 运用现代信息技术手段 – 收集、处理业务活动过程中产生的原始数据 – 提高业务活动的效率
报酬
新产品
调度
成本会计
培训
订货
工程计划
应收/应付 工资
报价
采购订单控制
职业经历
18.04.2020
精品课件
9
事务处理系统的功能
及时收集、保存、传递、处理业务数据 为标准的业务流程提供数据处理手段 建立维持庞大的业务数据库 信息检索，包括例行的报告与查询服务 监控功能，用于维持系统正常运作
会计 应收
现金 接收
总帐
财务 报告
销售 分析
会计 应付
现金 支出
工资
采购
库存 处理
考勤
18.04.2020
精品课件
15
财务信息系统的输入子系统
会计信息系统 内部审计子系统 财务情报子系统 内部数据 外部数据
数据库
预测子系统 资金管理子系统 财务控制子系统
用户 用户 用户
18.04.2020
精品课件
18.04.2020
精品课件
23
管理信息系统的输入
内部数据
– TPS中实时更新的数据库
外部数据
– 客户、供应商、竞争对手、股东等
主要任务
– 在业务活动中实时收集、存储相关数据
18.04.2020
选择因素
– 成本与安全，业务需求
18.04.2020
精品课件
12
各领域的事务处理系统
市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统
18.04.2020
精品课件
13
市场信息系统
长期市场计划，新产品/新市场计划，顾客服务战略模型
战略计划系统
关键数量计划，广告和促销计划，市场研究，分销渠道计划， 产品计划，价格制定，销售预测
18.04.2020
精品课件
21
管理信息系统的定义1
1985，明尼苏达大学，gordon
– 它是一个利用计算机硬件和软件，模仿手 工作业，分析、计划、控制和决策模型， 以及数据库的人机系统。
– 提供运行、管理、决策功能
18.04.2020
精品课件
22
管理信息系统的定义2
1980s，中国管理百科全书
实例
– 超市的POS机系统、图书借阅系统……
18.04.2020
精品课件
6
事务处理系统的特征
特征
– 大量的、规律性的、重复性的信息 – 收集原始数据
优势
– 降低成本，减少人员和工作量 – 提高事务处理速度 – 改善客户服务水平 – 为企业中其他的信息系统提供原始数据
18.04.2020
精品课件
18.04.2020
精品课件
3
关键成功因素CSF
1961，麦肯锡公司
– 有一些关键活动决定了组织的成败 汽车行业： 车型设计、有效的经销网络、严格的成
本控制 保险行业： 代理商管理人员、推出新险种
好的信息系统成为新的CSF
18.04.2020
精品课件
4
信息系统的应用历程
高层管理 复杂应用
简单应用 底层管理
管理信息系统的 基础应用
本章内容
事务处理系统 管理信息系统 信息系统集成 企业资源计划
18.04.2020
精品课件
2
苏宁的信息化之路
1993，售后服务系统信息化
– 送货、安装、维修信息
1995，销售与财务系统信息化
– 零售电脑开票
2000，ERP工程
– 门店与总部直连
2005，SAP/ERP系统