办公销售管理手册制度范本格式
某销售中心管理手册
某销售中心管理手册一、引言销售中心是公司的重要组成部分，承担着销售产品和服务的重要职责。
为了规范销售中心的管理流程和提高工作效率，特制定本手册，以便全体员工遵守。
二、组织架构1. 总经理办公室•负责制定销售中心的总体发展战略和目标•控制整体销售中心的运作情况2. 销售部•负责销售中心的具体销售活动•分析市场销售情况和制定相应策略3. 市场部•负责市场营销活动的策划与执行•开展市场调研和竞争分析三、管理流程1. 销售流程•客户接触•产品介绍•报价和谈判•合同签订•售后服务2. 绩效考核•每月销售业绩考核•每季度员工绩效评定•年度绩效激励奖励四、制度规定1. 工作时间•周一至周五，上午9:00-下午6:00•中午12:00-1:00午休2. 假期安排•休息日：每周日休息•法定节假日：根据国家法定节假日放假3. 岗位职责•各岗位的具体职责和权限分配见附件五、应急处理1. 突发事件处理•突发事件发生时，按照应急预案进行处理•必要时报告公司高管以寻求支持和指导2. 安全事项•保持工作环境整洁和安全•遵守消防和安全规定六、总结本手册包含了某销售中心的管理架构、流程以及制度规定，旨在规范整个销售中心的运作，并提高工作效率。
希望全体员工认真遵守并实施，共同打造一个高效、协调的销售团队。
以上为某销售中心管理手册的内容，如有不明之处或需要进一步了解，请咨询销售中心相关负责人。
感谢您的阅读！最后更新日期： 2021年10月1日。
办公室销售规章制度
办公室销售规章制度第一条宗旨和原则一、为规范办公室销售行为，促进销售工作的有序开展，保障公司利益，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于公司办公室内的销售岗位，销售人员应当严格遵守规定。
三、遵循诚实守信、热情专业的原则，确保销售业务的合法合规进行。
第二条销售行为规范一、销售人员应当以公司利益为重，积极拓展市场，完善销售渠道，提高销售额。
二、销售人员不得利用职务之便，违法销售商品或参与非法交易行为。
三、销售人员应当遵守公司销售政策，不得擅自变更价格、优惠政策等销售条件。
四、销售人员不得散布虚假信息，误导客户或损害公司形象。
五、销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户资料或利用客户信息谋取个人利益。
六、销售人员应当按时完成销售任务，达成销售目标，并及时向上级汇报销售情况。
七、销售人员在与客户沟通时，应当尊重客户，礼貌周到，提供优质服务。
第三条奖惩机制一、对于表现突出、工作成绩优异的销售人员，公司将给予奖励，如提升职级、发放奖金等。
二、对于违反规章制度，有损公司利益或影响公司形象的销售人员，公司将给予惩处，如警告、罚款、甚至解雇。
三、公司对销售人员的奖惩事项将建立档案，作为评定绩效和晋升的重要依据。
第四条培训与考核一、公司将定期开展销售培训，提升销售人员的专业知识和技能，提高销售业绩。
二、公司将定期进行销售绩效评估，对销售人员的工作表现进行评定和排名。
三、公司将根据考核结果给予相应奖惩，激励销售人员提高业绩和质量。
第五条附则一、本规章制度由公司销售部门负责解释和执行，销售人员应当严格遵守。
二、本规章制度于颁布之日起生效，如有需要修订，须经公司相关部门审批。
三、对于本规章制度未尽事宜，可由公司相关部门根据实际情况进行补充规定。
以上就是办公室销售规章制度的内容，希望各位销售人员能够严格遵守，做到守纪律、讲规矩，共同促进公司销售工作的顺利开展和不断发展。
谢谢！。
办公室销售管理制度模板
办公室销售管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范办公室销售流程，提高销售效率，确保销售目标的实现。
2. 适用于公司所有参与销售活动的员工。
二、销售目标管理1. 销售部门需根据公司年度目标，制定季度和月度销售计划。
2. 销售目标应具体、可量化，并与员工个人业绩挂钩。
三、客户关系管理1. 建立客户信息档案，记录客户的需求和反馈。
2. 定期对客户进行回访，维护良好的客户关系。
四、销售流程管理1. 明确销售流程，包括潜在客户开发、需求分析、产品介绍、报价、谈判、合同签订等环节。
2. 销售团队成员应严格按照销售流程开展工作。
五、价格与折扣管理1. 制定统一的价格体系，确保价格的公平性和竞争力。
2. 对于特殊客户或大宗交易，可申请特别折扣，需经上级审批。
六、合同管理1. 所有销售合同应由销售经理审核后，提交法务部门进行合规性审查。
2. 合同签订后，应由专人负责存档，并定期进行合同执行情况的跟踪。
七、销售团队管理1. 定期组织销售培训，提升团队的专业能力和服务水平。
2. 实施激励机制，根据业绩给予销售团队相应的奖励。
八、销售绩效考核1. 根据销售目标完成情况，对销售人员进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖金分配的重要依据。
九、售后服务管理1. 建立售后服务体系，确保客户满意度。
2. 对客户反馈的问题，应及时响应并解决。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由销售部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
请注意，这只是一个基本的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
销售部的规章制度范本1(精选3篇)
销售部的规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、行为规范及工作制度1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。
8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必需发挥**率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。
12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。
（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。
请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。
病假三天以上者，须出具医院证明。
请假三天以上必需经公司领导批准。
（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。
销售办公室管理规章制度
销售办公室管理规章制度第一章总则第一条为规范销售办公室的管理秩序，提高工作效率，加强团队协作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售办公室全体员工，包括销售人员、行政人员等。
第三条销售办公室管理规章制度的执行机构为销售办公室主管，具体执行由销售办公室主管和相关部门负责人共同负责。
第四条本规章制度的修改、补充和解释权归销售办公室主管和相关负责人所有。
第五条所有销售办公室员工必须严格执行本规章制度，不得违反任何规定。
第二章工作制度第六条工作时间：销售办公室的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
具体工作时间由销售办公室主管根据工作需求进行安排。
第七条上班制度：所有员工必须按时上班，严禁迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向销售办公室主管请假并得到批准。
第八条出差制度：销售人员需要出差时，必须提前报备出差计划，包括出差目的、行程安排、预算等，并经销售办公室主管批准后方可出差。
第九条加班制度：销售人员在必要时需要加班时，必须提前向销售办公室主管申请，经批准后方可加班。
加班时长不得超过规定的工作时间。
第三章行为规范第十条服装要求：销售办公室员工在工作时必须着装整洁，符合公司规定的着装要求。
第十一条语言规范：销售办公室员工在工作中必须文明礼貌，不得使用粗俗语言或者恶意攻击他人。
第十二条保密义务：销售办公室员工必须严守公司的商业机密，不得私自泄露或擅自使用公司的商业信息。
第十三条服务态度：销售办公室员工在对外服务时必须热情周到，细致入微，为客户提供优质的服务。
第四章绩效考核第十四条绩效评定：销售办公室员工的绩效考核将定期进行，根据员工的工作表现、完成情况、工作态度等方面进行评定。
第十五条奖惩制度：销售办公室将根据员工的绩效表现给予奖励或者惩罚，以激励员工积极工作。
第十六条晋升机制：销售办公室将根据员工的绩效和表现，融合发展方向，进行晋升评定，提供更好的发展机会。
第五章安全保障第十七条安全设施：销售办公室将定期对办公室的安全设施进行检查和维护，确保员工的安全。
办公销售管理手册制度格式
办公销售管理手册制度格式LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】销售管理手册目录一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。
协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
5）、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。
6）、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货。
办公室销售部门制度范本
办公室销售部门制度范本一、总则第一条为加强销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司利益，根据国家法律法规和公司有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门的全体人员，包括销售经理、销售代表、销售助理等。
第三条销售部门应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，开展销售工作，维护公司形象和客户利益。
第四条销售部门应严格执行公司的各项规章制度，确保销售工作的顺利进行。
二、销售管理第五条销售计划1. 销售经理应根据公司发展战略和市场情况，制定合理的销售计划，并报公司领导审批。
2. 销售代表应按照销售计划，积极开展销售工作，确保完成销售任务。
第六条客户管理1. 销售代表应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、采购记录、联系方式等。
2. 销售代表应定期对客户进行维护，了解客户需求，提供优质服务。
3. 销售部门应建立客户投诉处理机制，对客户投诉及时进行处理，确保客户满意度。
第七条销售合同1. 销售合同应由销售经理或其授权人签订。
2. 销售合同应明确合同金额、付款方式、交货时间等条款。
3. 销售合同签订后，应及时报公司财务部门备案。
第八条销售资金管理1. 销售收入应按期足额入账，严禁虚报、漏报、迟报。
2. 销售部门应加强应收账款管理，及时催收欠款，降低坏账风险。
3. 销售部门应严格遵守公司财务制度，合理使用销售费用。
三、销售人员管理第九条招聘与培训1. 销售人员应具备相应的学历和专业能力。
2. 销售部门应定期对销售人员进行培训，提高销售技能和业务素质。
第十条考核与激励1. 销售部门应建立科学的销售考核制度，公平、公正地对销售人员进行评价。
2. 销售部门应根据公司规定和销售业绩，给予销售人员相应的奖励和福利。
第十一条劳动纪律1. 销售人员应遵守公司劳动纪律，按时到岗，履行职责。
2. 销售人员应保持良好的职业形象，礼貌待客，诚信服务。
四、其他规定第十二条销售部门应加强与其他部门的沟通与协作，共同推进公司业务发展。
第十三条销售部门应定期向公司领导汇报销售工作情况，及时反馈存在的问题。
销售规章制度范本办公室
销售规章制度范本办公室一、总则为了规范销售行为，保障销售工作的正常进行，提高销售效益，根据国家有关法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
本制度适用于公司全体销售人员，以及其他涉及销售工作的相关人员。
二、销售计划与目标1. 销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度销售计划，并报公司领导审批。
2. 销售人员应按照销售计划和目标开展销售工作，确保完成销售任务。
3. 销售计划和目标可根据市场情况进行调整，调整后的计划和目标应重新报批。
三、客户管理1. 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户名称、联系人、联系方式、业务往来记录等信息，并定期更新。
2. 销售人员应定期对客户进行分类、分析，以便制定针对性的销售策略。
3. 销售人员应加强与客户的沟通，了解客户需求，提供优质服务，以提高客户满意度。
4. 销售人员应严格执行公司关于客户资源共享的规定，不得私自占有客户资源。
四、销售合同与协议1. 销售合同和协议应由销售人员根据客户需求和公司政策制定，并报销售经理审批。
2. 销售合同和协议签订后，销售人员应按照约定履行合同义务，确保合同顺利实施。
3. 销售合同和协议的变更、解除和终止，应按照公司规定和合同约定办理。
4. 销售合同和协议的归档管理应由销售部门负责，确保合同资料的完整和可追溯。
五、销售价格与折扣1. 销售价格应根据公司定价政策和市场情况进行制定，报公司领导审批。
2. 销售折扣和优惠应根据公司政策和客户需求合理制定，报销售经理审批。
3. 销售人员应严格执行公司关于价格和折扣的规定，不得擅自调整。
六、销售款项的收取与结算1. 销售人员应按照合同约定及时收款，确保款项的安全和及时到账。
2. 销售人员应妥善保管收款凭证，以便后续的核对和结算。
3. 销售款项的结算应按照公司财务管理制度办理，确保财务数据的准确和合规。
七、销售费用与报销1. 销售人员应合理控制销售费用，提高销售效益。
2. 销售费用的报销应按照公司财务管理制度办理，确保费用的真实、合理和合规。
销售办公室规章制度模板
销售办公室规章制度模板第一条绪论为规范销售办公室的管理，提高员工工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
规章制度适用于公司销售办公室内所有员工，任何员工都必须遵守本规章制度。
第二条岗位职责1. 销售人员应认真履行销售任务，完成销售指标，努力提高销售业绩。
2. 销售助理应协助销售人员处理日常工作，提供必要的支持。
3. 销售经理应负责制定销售计划，监督销售团队的工作，促进销售业绩的提升。
第三条工作时间1. 上班时间：周一至周五，上午9点到下午6点，中午12点到1点休息。
2. 延时工作：根据销售任务需要，可以安排延时工作，但需提前通知相关员工。
3. 加班补偿：加班需得到部门经理的批准，并按公司规定进行加班补偿。
第四条工作纪律1. 准时到岗：所有员工务必准时到岗，不得迟到早退，如因特殊情况不能按时到岗，需提前请假。
2. 服装要求：员工应穿着整洁得体的工作服装，不得穿着短裤拖鞋等不符合职业形象的服装。
3. 人际关系：员工之间要和睦相处，不得随意批评他人，也不得参与或传播公司内部谣言。
4. 工作懈怠：严禁员工在工作时间内进行私人活动，不得使用公司设备进行非工作相关的活动。
第五条业绩考核1. 销售人员的业绩将按照公司制定的考核标准进行评定，达到标准者将获得相应奖励，未达标者将受到相应惩罚。
2. 考核周期：每月评定一次，季度评定一次，年度评定一次。
3. 奖罚机制：业绩优秀者将获得奖金和荣誉称号，业绩不佳者将接受警告甚至降职处分。
第六条安全保障1. 公司提供的办公设备和资料严禁私自带离公司，必须妥善保管。
2. 发现任何安全隐患，应立即向部门负责人报告并加以整改。
3. 上岗前培训：新员工需接受一定的安全培训，熟悉公司规章制度和应急处理程序。
第七条知识产权1. 公司的商业秘密和专利技术严禁泄露，员工必须保守公司的机密信息。
2. 如有发现他人侵犯公司的知识产权，应及时向公司领导报告。
第八条处罚措施1. 违反公司规章制度的员工将受到相应处罚，情节严重者将被开除。
销售办公区管理制度
销售办公区管理制度第一章总则第一条为规范销售办公区的管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司销售部门全体员工，在销售办公区范围内实施。
第三条销售办公区管理应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，维护公司形象，促进销售工作的顺利开展。
第二章销售办公区基本要求第四条销售办公区应统一管理、清洁整洁、文明有序、安全卫生。
第五条销售办公区内应配备相应的办公设备，保证员工正常办公需要。
第六条销售办公区内禁止饮食，员工不得在办公桌上吃零食或饮料。
第七条销售办公区内严禁擅自调动或使用他人的办公设备。
第三章销售办公区的管理第八条销售办公区负责人应定期进行巡查，发现问题及时处理。
第九条销售办公区应定期进行卫生清洁，保证环境清洁整洁。
第十条销售办公区应定期进行设备检查维护，确保设备正常使用。
第十一条销售办公区应定期组织员工进行文明办公教育，培养员工的良好工作习惯。
第四章销售办公区的安全管理第十二条销售办公区内不得私自连接电线、插头、插座等，以免火灾等安全事故。
第十三条销售办公区内烟火草木，切勿乱扔烟蒂，以免引发火灾。
第十四条销售办公区内应设置应急疏散通道，定期进行演练，确保员工安全疏散。
第十五条销售办公区内应配备相应的急救设备，保障员工安全。
第五章销售办公区的纪律管理第十六条销售办公区内应遵守规章制度，不得随意乱扔废纸，保持环境整洁。
第十七条销售办公区内应保持安静，不得大声喧哗，影响他人工作。
第十八条销售办公区内应遵守会议纪律，听从领导安排，保持会场秩序。
第六章销售办公区的工作流程第十九条销售办公区应依据工作流程合理安排工作任务，提高工作效率。
第二十条销售办公区应定期召开工作例会，及时总结工作进展，解决问题。
第二十一条销售办公区应落实上级领导的工作要求，按时完成工作任务。
第七章销售办公区的绩效考核第二十二条销售办公区的工作绩效考核应建立科学、公正、透明的考核制度。
第二十三条销售办公区应定期进行员工绩效考核，奖惩相结合，激励员工提高工作绩效。
办公楼销售管理制度模板
一、总则第一条为规范办公楼销售管理，保障公司利益，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公楼销售业务，包括销售目标、销售流程、销售人员管理、销售合同管理、售后服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的有序进行。
二、销售目标第四条制定年度销售目标，明确销售任务、销售额、客户数量等指标。
第五条每季度对销售目标进行评估，对未完成目标的销售人员采取相应措施。
三、销售流程第六条销售人员应严格按照公司规定的销售流程进行操作。
第七条销售人员应主动了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第八条销售人员应积极跟进客户，确保客户满意度。
第九条销售人员应及时向上级汇报销售进度，确保信息畅通。
四、销售人员管理第十条公司设立销售部门，负责销售人员的招聘、培训、考核等工作。
第十一条销售人员应具备良好的职业道德、业务能力和沟通技巧。
第十二条公司定期对销售人员开展业务培训，提高其综合素质。
第十三条公司对销售人员实行绩效考核制度，奖优罚劣。
五、销售合同管理第十四条销售合同由销售部门负责起草，合同内容应符合国家法律法规及公司规定。
第十五条销售合同签订前，销售人员应向客户明确告知合同条款及风险。
第十六条销售合同签订后，销售人员应及时将合同报备给销售部门，确保合同履行。
六、售后服务第十七条销售人员应提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
第十八条售后服务内容包括但不限于：产品使用指导、故障排除、定期回访等。
第十九条售后服务人员应具备丰富的产品知识和解决问题的能力。
七、监督管理第二十条公司设立销售管理监督小组，负责对销售工作进行监督检查。
第二十一条销售管理监督小组定期对销售人员进行考核，对违规行为进行处罚。
八、附则第二十二条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
九、修订第二十四条本制度如需修订，由公司销售部门提出，经公司领导批准后实施。
办公楼销售管理制度模板
第一章总则第一条为规范本公司办公楼销售行为，确保销售工作有序、高效进行，维护公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有参与办公楼销售工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动的合法性和合规性。
第二章销售目标与计划第四条制定销售目标：根据公司年度经营计划和市场需求，设定办公楼销售目标。
第五条制定销售计划：根据销售目标，制定详细的销售计划，包括销售策略、时间节点、资源配置等。
第六条销售计划执行：销售部门应严格按照销售计划执行，确保销售目标的实现。
第三章销售流程第七条客户开发：销售人员通过市场调研、客户推荐、网络推广等方式，积极开发潜在客户。
第八条客户接待：销售人员对来访客户进行热情接待，了解客户需求，提供专业咨询。
第九条产品介绍：销售人员详细介绍办公楼的产品特点、配套设施、价格政策等，突出产品优势。
第十条价格谈判：根据客户需求和公司政策，进行合理的价格谈判。
第十一条签订合同：销售人员协助客户签订销售合同，明确双方权利和义务。
第十二条合同履行：销售人员负责跟踪合同履行情况，确保合同条款得到执行。
第四章销售管理第十三条销售考核：公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等。
第十四条培训与提升：公司定期组织销售人员参加培训，提高业务水平和综合素质。
第十五条销售数据统计与分析：销售人员定期上报销售数据，公司进行统计分析，为销售决策提供依据。
第十六条客户关系管理：销售人员建立健全客户档案，做好客户关系维护工作。
第五章违规处理第十七条违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的，公司将视情节轻重给予相应处罚。
第十八条销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十九条销售人员不得接受客户贿赂，不得进行不正当竞争。
第六章附则第二十条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司销售部门负责补充和完善。
办公销售管理手册制度范本格式
销售管理手册目录一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。
协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
5）、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。
6）、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货。
7）、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。
办公楼销售管理制度范本
第一章总则第一条为规范我公司办公楼销售行为，提高销售管理水平，确保销售工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有办公楼销售项目，包括销售团队、销售人员及相关部门。
第三条本制度旨在明确销售目标、规范销售流程、强化销售管理，确保销售工作的合规、高效、有序。
第二章销售目标第四条销售目标应明确、具体、可衡量，包括销售总额、销售面积、销售周期等。
第五条销售目标应根据市场行情、项目特点、公司战略等因素制定，并定期进行评估和调整。
第六条销售目标应分解到个人，明确责任，确保目标实现。
第三章销售流程第七条销售流程包括市场调研、客户开发、洽谈签约、售后服务等环节。
第八条市场调研：销售团队应全面了解市场行情、竞争对手、目标客户等信息，为销售工作提供依据。
第九条客户开发：通过电话、网络、线下活动等方式，拓展潜在客户，建立客户关系。
第十条洽谈签约：销售人员应具备良好的沟通能力，为客户提供专业的咨询服务，达成销售协议。
第十一条售后服务：为客户提供优质的售后服务，包括物业管理、设施维护、客户投诉处理等。
第四章销售管理第十二条销售人员应具备以下条件：（一）具有相关行业经验，熟悉办公楼销售业务；（二）具备良好的沟通能力、谈判能力和团队协作精神；（三）持有相关资格证书。
第十三条销售人员应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德；（二）保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；（三）按时完成销售任务，不得违规操作；（四）积极参加公司组织的培训、考核等活动。
第十四条销售团队应定期召开销售会议，分析市场形势、交流销售经验、分享客户资源。
第十五条销售部门应建立完善的销售考核体系，对销售人员的工作业绩进行评估，奖优罚劣。
第五章附则第十六条本制度由公司销售部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有未尽事宜，由公司销售部门根据实际情况予以补充和修改。
办公文档范本销售部管理制度
销售部管控管理管控规章制度规章总则一、根据公司加强机构部门机构内部管控管理管控的相关要求，特制定销售部管控管理管控规章制度规章。
二、本规章制度规章制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本规章制度规章的有关内容包括：销售部岗位职责、行为规范、资料管控管理管控、协议合同协议管控管理管控、销售指标管控管理管控、销售回款管控管理管控、销售工具的使用管控管理管控、销售提成规章制度规章，销售相关有关人员的绩效管控管理管控方案。
四、规章制度规章的目的是为了提高工作效率、规范工作审批相关流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本规章制度规章为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式规章制度规章出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本规章制度规章适用于销售部全体企业有关员工七、本规章制度规章自制定之日起开始执行。
一、销售部岗位职责（一）销售总监岗位职责1、业务职责（1）参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
（2）相关相关本次项目重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
（4）根据市场及同业情况制订公司新质量本协议合同支付资金服务市场价格，经批准后执行。
（5）相关相关本次项目重大营销协议合同协议的谈判与签订。
（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章规章制度规章，经批准后施行。
（7）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
（8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
（9）相关相关本次项目分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
（10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
2、管控管理管控职责（1）组织建设①参与讨论公司机构部门机构级以上组织结构；②确定下级机构部门机构的组织结构；③当发现下级机构部门机构的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人事机构部门机构。
办公文档范本销售经理管理手册
销售经理管控管理管控手册□销售方针的确立与贯彻(一)销售方针的有关内容1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。
2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。
2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管控管理管控等等)，都必须制定方针。
3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。
(三)销售方针的贯彻1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。
2.尽量避免“自己(上司)认为有关相关有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。
3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。
□销售计划的要点(一)销售计划的有关内容1.销售经理所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。
2.应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义计划。
(二)拟定销售计划时的应注意事项1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。
2.拟定销售计划时，不能只注重特定的机构部门机构(或人)。
3.销售计划的拟定必须以经理为中心，全体销售相关有关人员均参与为原则。
4.勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。
必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
(三)销售计划的实施与管控管理管控1.经理对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任。
2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。
所以，对于销售计划的实施与管控管理管控必须彻底。
3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
□销售部内部组织的营运要点(一)销售组织与业务效率1.销售部内的(a)组织和推销相关有关人员的关系，(b)组织的编成正式正式合约生效和业务效率及销售有密切的关系。
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销售管理手册目录一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。
协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
5）、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。
6）、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货。
7）、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。
8）、《购销合同》应每月整理、装订成册，存档备案。
三、发货管理制度根据代理合同约定，及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。
⑴、尽可能实行公司总部直接向经销商（或代理商）发货。
⑵、发货的依据是购销合同、资信限额、货款已确认到达公司指定银行账户。
无合同或超资信限额或货款未到达公司指定银行账户的均不得向其发货。
⑶、发货审批权限：发货由销售部门经理审核、主管总经理审批，审核、审批时必须履行签字手续。
详见附件：发货管理流程。
⑷、发货必须坚持先批号先出库的原则。
⑸、对有气温限制的货物，发货不得使用铁路集装箱，不得将产品暴露在日光下。
⑹、资信限额的确定① .根据客户类别和企业具体情况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。
②.资信限额按以下原则严格控制：调拨类、零售纯销类客户资信限额不得超过年销售回款计划或上年回款总额的15%。
医院分销类客户资信限额不得超过年销售回款计划或上年回款总额的25%，如有特殊情况须报批。
③.由于客户经营、回款发生变化，如果需要临时调整资信限额，须填报《客户超资信发货申请表》，由主管总经理批准后执行附件：发货管理流程发货管理流程四、发票管理制度1)、客户需要销售发票时，须报经销售部门经理审核、主管总经理批准。
2）、销售发票由专人负责依据有关销售合同、发货通知单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。
3）、销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存。
4）、销售发票送达业务单位后，如该业务单位不能马上付款，须让其财务部门开具发票收到条（签字盖章），以备核查。
5）、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并须部分或全部承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。
6）、其它未尽事宜按照集团公司《发票和收据管理制度》有关规定执行。
五、应收帐款管理制度1）、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。
坚持每季度与经销单位核对帐目，以确保帐帐、帐款相符，发现问题及时处理。
2）、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。
对超出三个月的应收款，应尽快组织清收；超出六个月的应收款，应向主管总经理上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限；超出九个月的应收款，公司一律按呆帐处理。
3）、对公司审查确认的呆帐，根据清收的难易程度及与对方协商的具体情况，提出清收报告，报请公司批准后执行。
4）、对拟停止业务关系及发生转制等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法清收的，须立即上报原因及清收计划，经主管总经理批准后进行清收。
清收完毕后，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。
5）.所发生呆帐,将根据具体原因对当事人进行相应处理。
6）.业务中遇有被骗、被抢、被盗等特殊情况时，要在事发24小时内上报，公司根据事发原因进行处理。
对隐瞒不报的，视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进行处罚。
7）.其它未尽事宜按集团公司《应收款管理办法》执行。
六、业务人员建帐、对帐管理制度1）、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。
2）、每月5日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，及时与业务单位进行对帐。
3）、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。
4）、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。
公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。
对构成犯罪者，将依法予以追究。
七、换、退货管理制度加强退货管理，理顺退货程序，保证产品退货处于可控状态，避免和减少损失。
1）、以预防为主，防止退货事件发生，对经销商（或代理商）坚持了解库存和批号，根据客户的实际销售量和资信限额等少量多次、有计划地发货。
2）、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。
退货范围包括产品质量发生问题，破损，批号过期，包装与国家政策不符, 清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。
非上述原因的退换货要求，不予处理。
3）、退货必须填写《退货申请表》履行审批手续，由销售部门经理上报，主管总经理审批。
经批准的退货须填写《产品退货记录》，详细记录退货品种、数量、批号、退货原因等。
4）、在退货过程中须严格按照装箱规定进行，认真清点，归类，装箱，详细填写《退货装箱清单》，最终，《退货申请明细表》与《产品退货记录》、《退货装箱清单》须完全一致。
八、客户档案管理制度1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。
3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。
4、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。
5、客户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。
九、客户服务制度1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及健康咨询等方面的专业服务。
2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问；3、及时处理来电、来函，确保客户满意；4、建立客户档案，及时跟踪客户，按时为客户提供健康服务；4、对公司VIP客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物。
十、价格体系政策销售部门严格按以下价格政策与自营市场经销商或代理区域代理商开展业务，低于规定出货价的必须上报经批准后方可执行。
十一、开发及促销维护政策1、开发政策：本着“调研--申请--开发”的程序进行医院或零售终端的开发。
开发费标准如下：1）新医院开发费标准：说明：①一类:指省会城市及副省级城市的医院。
②上述标准是指综合性医院，同等级专科医院自行下降两个等级，中医院下降一个等级的费用标准。
③开发费标准含进门费、赞助费、个别临床科室启动小型推广费。
④完全借助商业订货会开发得医院无上述开发费用。
⑤提供进医院证明及详细医院档案，经营销总部确认医院药房柜台上有药后方可报销开发费。
⑥个别特大型医院开发费上述标准不够时可另向总部申请⑦若发现虚报医院等级、性质或医院进药后离预计用量较远，一经查实，给予责任人严肃处罚并退还所报销费用。
2）零售终端开发费标准：限特大型连锁店，开发费标准为0-1000元/品种。
2、促销政策：以法定零售价的10-15%作为医院终端促销费用，以法定零售价的5-10%作为零售终端促销费用（具体促销费标准见年度营销计划）。
3、维护政策以回款的1--2%为维护费用，采取申请审批制度。
分为小型维护、中型维护、大型维护三类：1）小型维护：即日常性维护，费用计提标准为维护费用总额的50%，原则上以公司宣传礼品或赠品作为主要维护手段。
2）中型维护：即会议性维护，费用计提标准为维护费用总额的25%，指由销售部组织的以医院或科室为单位进行的维护活动，属于中型规模集体性维护活动3）大型维护：即学术性维护，费用计提标准为维护费用总额的25%，指以城市或重点医院为单位组织的以学术推广活动为内容的大型会议维护。
学术性维护必须在具备相应销售规模后方可举行。
4．代理商最高返利比率计划十二、宣传品、礼品、赠品使用制度为加强公司宣传品、礼品、赠品的规范管理，遵循“必须、合理、规范、节约”的原则。
特制定本制度。
1、宣传品、礼品、赠品须用于对外开展业务的公关活动及领导认为需要的其他使用范围。
2、公司每年初制定宣传品、礼品全年费用预算，按公司CI设计要求统一制作、采购和保管。
3、各销售部门因工作需要领取宣传品、礼品、赠品时，须填写“宣传品、礼品、赠品领用申请表”（见附件），销售部经理复核，报请主管总经理审批后领取。
临时急需或单笔数量大的则预先提出，经主管总经理审批后方可办理。
4、营销总部每季度统计各办事处累计宣传品、礼品、赠品费用金额，并反馈予各销售部门。
当累计使用金额达全年限额80%时预警（全年限额=全年回款额*1%，宣传品和礼品以实际成本计价，赠品以财务部门核定的单位平均成本计价）。
如特殊情况部门需要超过限额使用，应书面请示主管总经理。
附件：宣传品、礼品、赠品领用申请表部门：领用人：复核人：批准人：日期：十三、报告制度自营市场区域经理及各位营销代表须按规定时间填报下列报表，与直接领导保持经常性的电话沟通和联系，有重大事情还必须随时书面报告。
1）、日报告制度：自营市场区域经理和各位营销代表以书面形式将每工作日工作情况详细记录。