南方电网公司知识竞赛复习题

赤水供电局开展南网公司中长期发展战略知识竞赛复习题一、南方电网公司中长期发展战略的形成背景：1、南方电网公司的发展必须围绕科学发展的主题和加快转变经济发展方式的主线，充分体现中央企业发展的核心目标，要求公司必须建立中长期发展战略。

2、南方电网公司在对标世界一流企业、实施战略转型的过程中，实施战略管理是公司发展转型的必由之路。

3、南方电网公司要实现新一轮发展、成为国际先进电网企业，实施中长期发展战略是解决与当前发展不适应难题的必然选择。

二、南网公司中长期发展战略于2011年2月正式印发。

公司战略深刻把握国内外形势和企业自身特点，作出了转变公司发展方式、实施经营型管控等一系列重大决策，明确了公司定位、战略目标和主要任务等重大问题，确定了未来十年公司战略实施的路径、载体、步骤与举措，是推进公司新一轮发展的纲领性文件。

三、南网公司未来发展的战略选择是：1、集中精力做强做优主业。

2、坚持以客户为中心。

3、转变公司发展方式。

4、实施经营型管控。

5、加大科技创新力度。

6、合理延伸产业链。

四、坚持以客户服务为中心：进一步明确和坚定以客户为中心，以减少客户停电时间为总抓手，以提高供电可靠性为根本，把提升客户服务水平作为企业发展的重要任务，实施客户全方位服务，树立良好的企业形象，赢得社会的信赖。

五、转变公司发展方式上：更加注重低碳发展和绿色环保，积极推进节能技术、新能源、智能电网技术的应用，把公司打造成服务经济社会发展的绿色平台，在低碳发展中体现公司的社会责任。

六、实施经营型管控：构建公司战略体系，实施战略管理；推进一体化、规范化管理，最终达到精益化管理；充实总部职能，强化总部统筹协调、配置资源能力和对下属企业的业务管控和支持能力；充分调动公司各层级的积极性，实现公司资源集约化水平的提升和整体效益的提升。

七、加大科技创新力度：加快提升公司在电网核心技术、前沿技术的综合实力，增强驾驭复杂大电网的能力，提高在电网技术领域的核心竞争力，为公司未来发展提供技术储备和技术支持。

八、公司战略体系由发展战略体系、战略支持体系和战略执行体系三大板块构成。

发展战略体系明确了公司的使命、核心价值观以及战略目标；战略支持体系由管控、组织、制度流程体系和绩效管理体系构成；战略执行体系由职能战略、子战略和实施规划构成。

九、公司使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应十、核心价值观：万家灯火南网情深十一、“万家灯火南网情深”聚焦于“情”其内涵是：——服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；——关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网；——回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网；——以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。

十二、战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业]其中，形象好是指：建立与政府、社会和公众长久和谐的公共关系，树立安全、可靠、诚信、负责的企业形象，持续提升“万家灯火、南网情深”的品牌。

十三、战略路径：推进“两型两化”，实施“两个转变”十四、两型两化——服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理一体化管理是指：着力建设一个战略、一个品牌、一套模式、一套制度，通过制定和实施统一的组织体系、流程体系、制度体系、标准体系、指标体系，实现横向到边、纵向到底的统一、规范管理。

十五、两个转变——电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变，企业管理向精益化方向转变。

十六、“四提高、一促进”：提高电力系统安全稳定运行水平，提高系统和资产利用效率，提高用户侧的能效管理和优质服务水平，提高资源优化配置和高效利用能力，促进资源集约型、环境友好型社会的建设和发展十七、战略实施载体：创建国际先进水平电网企业十八、创建国际先进水平电网企业（简称“创先”）：是以国际先进电网企业为目标，建立完善符合自身实际的管理体系，通过探索实践、总结提炼、全面推广的过程，实现一体化、规范化管理，最终实现管理精益化，提高公司整体管理水平，提升公司综合效率和效益。

创先是一个不断改善、不断实现自我提升和超越的长期过程和系统工程，是公司在几年实践中探索出的推动公司科学发展的有效方法，是推进公司战略实施和落地的主要载体。

十九、继续强化创先的载体作用：以推进一体化管理为创先工作的主线，在总结提炼成功经验和做法的基础上，形成统一的管理范本，在全系统推广应用，形成总部主导、各单位共同参与、自上而下的公司整体创先。

继续发挥创先试点单位先导作用，先行先试，继续探索和引领管理创新。

在典型探路——总结提炼——范本操作——持续改进的进程中，始终瞄准国际先进水平，不断提升公司整体素质和能力。

实施战略管理，注重规划、计划、预算与战略的衔接，及时监控和调整，加强业绩考核，实现战略落地。

二十、核心能力包括：1、客户服务能力（掌握客户需求的能力，满足客户需求的能力，引导客户需求的能力，）2、电网运营能力（能源高效利用能力，安全风险控制能力，高效管理设备能力，）3、电网发展能力（规划能力，投资能力，建设能力，）4、价值创造能力（盈利能力，资产管理能力，经营风险管控能力，）5、发展支持能力（人才支持能力，技术支撑能力，财务支撑能力，政策影响能力，公共关系能力，品牌及文化影响能力）二十一、为实现公司战略目标，公司未来十年发展分为“三个步骤”：第一步，从2011年至2012年，公司实施“两个转变”，全面推进一体化管理。

第二步，从2013年至2015年，公司核心能力明显加强，关键业绩指标显著提升，达到国内领先水平。

第三步，从2016年至2020年，公司综合实力持续提升，可持续发展能力不断增强，国际知名度和影响力不断提高，达到国际先进水平。

二十二、企业管理向精益化方向转变中，第一步开展资产全生命周期管理试点，广州、深圳供电率先试点，其他13个主要城市供电局指：东莞、佛山、珠海、南宁、桂林、柳州、昆明、曲靖、红河、贵阳、遵义、海口、三亚。

实现核心流程在公司信息系统的固化、统一信息化水平达到国资委A级水平。

二十三、在经营型管控模式下，公司各层级定位如下：1、总部定位（战略决策中心、资源配置中心、资本运作中心、运营调控中心、调度指挥中心）2、省公司定位（安全生产主体、经营管理主体、客户服务管理主体、绩效责任主体）3、地市供电局定位（运营操作主体、客户服务主体）4、县区供电局定位（运营操作主体、客户服务主体）5、其他分、子公司定位二十四、公司组织职能按电网价值链、支持职能和纵向区域深度三个维度设计。

电网价值链包括输电、配电、调度、交易、市场营销和客户服务业务；支持职能包括规划发展、电网建设、物流、战略、财务、信息、人力资源等；纵向区域深度按上述业务和支持职能在总部、省公司、地市局和县区局之间进行管理界面划分。

二十五、针对公司组织职能现状，按照三个维度对组织职能调整如下：1、电网价值链：加强配电管理职能、强化调度管理、强化客户服务2、支持职能：补充工程建设职能、补充物资管理职能、加强能源经济研究职能、调整技术研发职能、调整人力资源职能、调整信息化管理职能、强化法律事务职能3、纵向区域：纵向设计公司整体管理体系，划分公司总部、省公司、地市供电局、县区供电局的管理界面。

管理体系主要包括组织架构、业务流程、管理标准、技术标准、工作标准和指标。

管理界面：按照“两型两化”的要求和各层级的定位，划分各层级管理界面和权限。

二十六、公司总部各部门根据公司中长期发展战略制定电网规划建设、生产运行、营销、人力资源、财务管理、物资管理、科技研发、农电发展、信息化、国际业务、党建与企业文化等11个职能战略。

二十七、南方电网公司在第一步推进一体化过程中，对安全主要指标：60%生产经营单位达3钻及以上，其中8%达4钻。

二十八、南方电网公司在第一步推进一体化过程中，对城市客户年平均停电时间的要求：全网不超过8.76小时，广东电网不超过4.2小时，珠三角主要城市不超过2.5小时，其他主要城市不超过7小时。

二十九、南方电网公司在第一步推进一体化过程中，在服务方面的主要指标是：第三方客户满意度达70%。

三十、南方电网公司在第一步推进一体化过程中，全网综合线损率6.15%，单位可控供电成本88元/千千瓦时，资产规模5800亿元，销售收入4430亿元。

三十一、南方电网公司总部各部门根据公司中长期发展战略制定电网规划建设、生产运行、营销、人力资源、财务管理、物资管理、科技研发、农电发展、信息化、国际业务、党建与企业文化等11个职能战略。

三十二、南方电网安全生产风险管理体系的特色：1、实现了与国际管理体系的接轨2、充分体现了中国南方电网安全生产管理的特色3、实现从传统安全生产“关注事后分析与控制”转变为“关注事前的风险分析与控制”的创新4、体现了安全生产管理的长效机制5、体现科学的安全生产管理，由粗放性管理转变为流程化管理、标准化工作的科学管理6、体现安全生产管理的全员参与，每个岗位做到：“写你所做，做你所写，记你所做，全面参与，不断回顾，不断改进”的状态三十三、安全生产风险管理体系由9个单元（九个子系统）、51个要素、159个管理节点和480条管理子标准组成。

9个单元明确了我们要管理的范围；51个要素指出了我们需要具体管理的工作内容；159个管理节点指出了要素的管理关键点/流程节点；480条子标准是各个流程节点的工作要求或方法。

三十四、安全生产风险管理体系总体构架说明设计原则：以风险控制为主线，以PCAP体系为基础，融合其它国际先进的安全管理体系的管理思想、管理内容、管理方法，结合企业实际，构建公司安全生产风险管理体系。

三十五、安全生产风险管理体系的组织保障：体系工作机构、安全区代表设备、内部审核员设备、事故调查员设置。

三十六、检查与审核：以PDCA闭环管理流程为审核思路，通过相关管理或工作痕迹，以文件查阅、现场验证或抽样询问等方式，查找各环节问题或不符合事项。

PDCA中的P指计划，D指执行，C指检查，A指纠正三十七、2011年我局体系建设总体目标：确保通过外部审核认可等级达“两钻”。

三十八、危害来源主要有九个方面：物理危害，化学危害，生物危害，机械危害，人机功效危害，社会心理危害，行为危害，环境危害，能源危害。

三十九、风险评估的目的：应用规范、动态、系统的方法去识别及评估企业安全生产过程中的风险，优化风险控制秩序，制定风险控制措施，实现风险的超前控制，把风险降低到可以接受的程度。

四十、风险评估的三种类型：基准风险评估、基于风险问题的风险评估、持续风险评估四十一、我局安全生产风险管理体系的推进情况：1、成立了安全生产风险管理体系建设领导小组及推进办公室。

2、制定了安全生产体系建设实施方案，并严格按照方案执行。

3、发布了106个管理标准。

4、开展了基础风险评估。