针对EAP 的销售流程

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中国联通eap专员和心理辅导员培训课程

中国联通eap 专员和心理辅导员培训课程第一部分、培训课程方案介绍运营商企业经常有这样的困惑：我们也听说了很多企业中由于心理健康所导致的问题，我们也想导入EAP，但是十分困惑：EAP 是单独的心理讲座、压力管理培训吗？EAP 究竟是一对一的咨询，还是一群人的课程？课程和工作坊有什么区别？员工心理健康究竟会如何作用、影响于企业？我们又该如何对EAP 的效果进行管理评估呢？EAP 是不是就找心理治疗机构来做呢？企业可不可以内部自主操作EAP 呢？如何让EAP 与原有的培训体系相结合，建立可持续发展的系统呢？市场对EAP 都非常有需求，但我们该如何定义EAP、如何运作EAP 呢？企业中什么样的问题可以归纳到EAP 的范畴解决？EAP 项目可以以什么样的方式来运作？EAP 究竟是一个系统还是单独的产品？运营商企业党群部门经常有这样的困惑：不论是从专业还是从个人的角度，我都想更多地了解EAP，但是从哪里着手呢？市面上EAP 还是新生事物，我如何判断EAP 专业度、成效呢？在过程中，我们使用哪种形式的EAP 是最有效的呢？我们导入了EAP 之后，发现使用人数不多，如何在内部提升EAP 的使用率，同时对成本进行有效管理呢？EAP 能不能与一些技巧型的课程、培训结合起来推广普及呢？EAP 对企业具体执行层有什么提升或作用呢？运营商企业员工经常有这样的困惑：心理健康都包括了哪些范畴呢？我在哪些情况下可以使用这个项目呢？它安全吗？会对我的职业生涯发展造成不必要的麻烦吗？我的上司、同事、下属会知道我的秘密吗？是不是我一旦采用了就证明我有病？我现在发现下属好像有些心理上面的毛病，我该让他去接受这方面的服务吗？这和社会上针对个人的心理咨询有什么不同？98%的政府机关及企业事业单位的领导者看重相关部门在解决“人”的问题上所具备的能力，89%的企业主强烈需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道。

EAP 能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是党群部门不可或缺的管理利器，但更多的企业一直缺乏专业的实务培训，致使无法了解与运用EAP 的强大效力。

EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作

EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作：初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。

通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。

通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。

二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。

有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。

二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。

如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。

三级预防：员工心理咨询与辅导员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。

由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。

这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。

从EAP提供的服务性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景，同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。

EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。

有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。

EAP导入

EAP导入EAP经过发展和完善，也从解决局部针对性问题逐渐转变为员工关系管理的重要支持系统。

EAP模式的前期侧重于推广面和短期针对性，实践证明了EAP导入初期这种模式的稳妥性和有效性。

随后，组织的要求和员工的需求均带动EAP转向纵深推进和长期效能。

一、明确负责EAP项目的职能部门考虑与组织现有的资源和匹配情况；企业需要根据自身情况和项目本身的定位，明确项目的责任部门，以便统筹调度和组织实施。

二、成立EAP导入的专项小组由负责EAP项目的职能部门牵头，成立EAP工作小组推动组织实施。

这些人来自不同的部门，可以站在不同的立场提出意见、集思广益，争取各部门的认同，共同推进EAP的实施和执行。

三、EAP项目方案的需求分析EAP项目工作小组应根据组织的特性和员工的需求，对EAP项目进行初步需求分析，为EAP模式的选定、专业机构选择做好相应准备。

四、确立EAP项目目标及编制预算由EAP项目小组确立员工帮助计划项目的预算目标，并得到公司高层管理者的最终认同，否则将极大影响项目的最后评估。

目标可以从短期、中期、长期不同的角度来阐述，具体情况要根据组织的情况和员工需求进行设定。

编制项目的预算要结合公司的财务状况和年度预算，并尽可能在细化的基础上进行量化（外部EAP往往有不同程度的介入）。

五、设置专职人员或指定专业机构。

对采用内部模式的员工帮助计划项目，需要设置专员具体负责项目的执行，并对该岗位的工作职责予以澄清和明确，确立相应的工作流程和制度。

其他模式的需要甄选具备专业能力和实施能力的外部专业机构，并就整体合作实施通过写越形式进行明确。

六、建立员工帮助系统形成员工帮助计划项目详细规划书，并由项目专项小组对其进行完备的论证，在递交公司高层管理者批准后实施和执行。

实施前的规划方案与相关准备工作对EAP项目的顺利导入有较大影响，一方面容易说服高管层并获得最大限度的支持，另一方面容易得到员工的认同和信任。

实施前期的促进和宣传同样具有非常重要的意义，包括项目导入目的、工作流程、服务内容及形式，由此员工可以清楚知道如何有效使用组织所提供的资源并寻求相关帮助。

EAP课程介绍

艾思林柯员工帮助计划操作实务课程介绍April Tang2008-03-18员工帮助计划（EAP）操作实务课程目标：Ÿ了解EAP项目的基本知识Ÿ了解实施 EAP可以为企业解决哪些总题Ÿ掌握EAP项目的基本运作模式、流程、和相关的方法或工具Ÿ学会如何规划和导入企业内部的EAP项目Ÿ学习EAP的核心技术Ÿ学习、演练EAP基本咨询技巧，并应用于实际的人力资源管理工作中课程对象：人力资源工作者、管理者、领导者等课程内容：1.职业心理健康----现代职场关注焦点Ÿ心理健康与亚健康Ÿ影响职业心理健康的因素Ÿ如何保持职业心理健康2.认知EAPŸEAP的历史与作用ŸEAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测Ÿ中国现状与EAP运作的探索ŸEAP对企业HR管理的价值3.EAP项目运作ŸEAP项目的需求调查与分析ŸEAP项目的规划ŸEAP项目的运作模式ŸEAP的基本操作流程ŸEAP项目中的案例分析ŸEAP项目的有效性评估4.EAP的基本组成Ÿ督导或管理训练Ÿ现场危急事件处理Ÿ职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡等）及处理Ÿ其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价Ÿ运用EAP作为预防和早期干预的一种工具5.EAP咨询技术Ÿ问题诊断Ÿ评估与转介Ÿ短程咨询技巧Ÿ危机事件干预Ÿ治疗中的转介和社区服务Ÿ演练6.团体辅导的设计与实施Ÿ团体辅导的目标与计划Ÿ团体辅导不同阶段的处理Ÿ难以处理的团体成员ŸEAP团体辅导的实用技巧7.本土EAP实施经验分享Ÿ本土化有效的EAP模式某跨国制造企业EAP案例呼叫中心EAP案例Ÿ影响EAP有效性的因素分析课程时间：2天14小时推荐讲师：曾红、詹晶明Facilitator Profile姓名曾红女士教育背景心理学博士擅长领域管理心理学、应用心理学讲师背景l艾思林柯专职讲师、顾问l某集团高级管理顾问l发表了《文化对中国人心理问题解决方式的影响》、《儒道佛理想人格的融合及其对国人的影响》、《心理咨询在矫治工作中的适当应用》、《创新人才的共性与个性》、《从心理学的角度看传统理想人格的作用》等多篇的论文和著作l2007年2月至2008年2月赴美国进修主讲课程《管理心理与领导艺术》《情绪与压力管理》《企业心理教练》《有效预防职业倦怠》《职业心理健康》《心理学在企业管理中的运用》《职业心理健康》《主题统觉测试在人才测评中的运用》《有效舒缓工作压力》……授课特色曾博士专业理论知识渊博，科研能力和解决问题能力强，参加了多项国家重点课题研究，教学清晰易懂、幽默生动、演绎力强，同时，作为一名讲师，擅长深入浅出，理论与实践相结合，富有精练的表达力，深受学员欢迎。

EAP企业网络学院

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EAP企业网络学院现设通用学院、营销学院、生产学院、人力资源学院、行政学院、物流学院、贸易学院和财务学院八大学院。

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(完整)EAP服务方案

XX企业EAP需求评估及服务方案员工帮助计划（E MPLOYEE A SSISTANCE P ROGRAMS，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。

发达国家多年实践证明,员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。

一、XX企业基本资料1.XX企业简介2.XX企业人员结构3.XX企业目前的困扰企业因国际业务的发展需要，每年会大量外派员工至非洲、中东、南美洲等多个国家，并需要外派员工长期在当地工作。

由于客观条件的限制，在外派期间，员工只能通过电话、网络等途径与家人进行情感联络与交流。

时间一长，家庭情感受到影响，孩子在成长中也出现了诸多问题。

员工每半年可以回国休假一个多月，但因为方式方法欠缺、休假时间有限等原因，以上情况并未得到改善。

外派员工对工作的整体满意度不断下降，人员流动性非常大。

二、需求分析与方案设计1.需求分析A.组织层面：改善外派员工的工作状态,建立稳定、高效的外派员工队伍.B.员工层面:1)对海外工作及当地生活的适应;（外派人员所在国家或地区条件相对落后且文化差异比较大）2)家庭情感、子女教育等问题的解决;3)职业生涯的发展.2.方案设计EAP服务将包含以下三个层面的工作：第一个层面:消除诱发问题的来源，具体会针对企业人力资源部门相关人员，通过与他们的深入调研，发现问题在哪里并提供解决问题的途径与方法。

如外派人员的酬薪设置及奖励机制；外派人员在外期间生活、工作方面的安排及回国后的安置；外派人员的选拔与培训；外派人员的管理等等。

第二个层面：提供有针对性的培训课程,具体会针对外派人员及人力资源部门相关人员,安排相关必要培训。

如跨文化培训；文化休克与反文化休克;情绪管理与压力释放；人际关系促进；挫折应对；沟通的艺术;职业规划,职业心理健康等等。

第三个层面：员工及其家属的心理咨询与辅导，具体会针对外派员工及其生活中的重要他人,如父母、配偶、子女等提供不同形式的心理咨询与辅导，如心理测查、心理月刊、电话咨询、网络咨询、个人面询、危机干预、家庭治疗等等。

EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作

通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。

通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。

有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。

如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。

由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。

这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。

销售顾问工作流程

销售顾问工作流程
1、统计当天预约体验家长的数量，安排好自己的跟单时间。

2、接待来访的家长，主动介绍店内的特色及课程，预约体验课。

3、了解当天体验孩子的基本情况，做好相应话术及销售工具的准备工作。

4、和体验班级的教练和助教沟通好孩子的情况，及需要教练和助教如何配合。

5、接待体验的家长，介绍我们的课程及特色，为体验课后跟单做好铺垫工作。

6、协助体验的孩子进班上课，体验过程中不要在教室内与讨论家长报名事宜。

7、体验课结束后与家长沟通报名事宜。

并给家长做销售工作。

8、销售流程见销售顾问培训中的内容。

9、记录报名家长的信息来源，并将报名信息告知班级的教练及助教。

10、统计体验家长的的报名数量，记录未报名家长的情况。

11、统计约访到店率，分析未到店原因。

12、销售会议上分析未报名家长的原因，制定解决对策及话术。

13、在ETM更新会员数据，填写客户跟进表。

14、打第二天的邀约电话。

15、统计邀约数量，安排第二天的跟单时间。

16、向销售主管汇报跟单情况及邀约数据量。

16、对前一天体验会员进行回访。

17、配合市场进行采单。

18、配合店内活动。

19、解决客户投诉等工作，协助教学部门做好会员服务工作。

20、帮助家长解决（请假、延期、退费、转卡等）工作。

销讲成交的十八个流程

销讲成交的十八个流程英文回答：1. Identification and Qualification (Identification and Qualification)。

2. Building Rapport (Building Rapport)。

3. Needs Analysis (Needs Analysis)。

4. Presentation of Solution (Presentation of Solution)。

5. Handling Objections (Handling Objections)。

6. Closing the Deal (Closing the Deal)。

7. Follow-Up (Follow-Up)。

Additional 11 Steps:8. Pre-Call Planning (Pre-Call Planning)。

9. Call Opening (Call Opening)。

10. Agenda Setting (Agenda Setting)。

11. Discovery Phase (Discovery Phase)。

12. The Proposal (The Proposal)。

13. Negotiation (Negotiation)。

14. Decision-Making (Decision-Making)。

15. Commitment (Commitment)。

16. Implementation (Implementation)。

17. Evaluation (Evaluation)。

18. Relationship Building (Relationship Building)。

中文回答：成交的十八个流程。

1. 识别和资格认证（Identification and Qualification）。

2. 建立关系（Building Rapport）。

销售誓师大会方案及流程

销售誓师大会方案及流程英文回答：Sales Rally Event Plan and Process.Objective:To motivate and inspire the sales team.To align the team on key sales goals and strategies. To foster a sense of camaraderie and teamwork.Target Audience:The entire sales team.Date and Time:To be determined.Location:A venue that can accommodate the entire team comfortably.Agenda:Pre-Event Preparation:Create a planning committee.Send out invitations and promotion materials.Book the venue and arrange for catering and other logistics.Event Day:Opening (30 minutes)。

Welcome address by the sales manager or CEO.Inspirational speech on sales excellence.Team-building activity.Sales Goals and Strategy (60 minutes)。

Review of current sales performance.Presentation of new sales goals and objectives.Discussion of key sales strategies and tactics.Breakout Sessions (90 minutes)。

EAP

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步骤
3、 EAP 培训根据目标，参考相关主题资料，设计具体活动。压力管理辅导与训练情绪管理辅导与训练职业生涯管理辅导与训练人际沟通辅导与训练形式可以是讲座、团体辅导、自助手册、心理剧、电话咨询、网络咨询等。
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步骤
4 、EAP 心理咨询对于那些存在严重心理问题的员工，考虑到问题的特殊性及个人隐私等原因，则需要专业心理咨询服务。EAP 心理咨询能够帮助员工认清问题所在，获得并提高自我解决问题的信心和能力，改善员工工作和生活状态，以达到使员工成长的目的。不同于社会中专业机构的心理咨询，通常 EAP 的咨询旨在在短期内帮助员工提升独立处理问题的能力；如果在咨询过程中发现，员工需进行长期的治疗，那么 EAP 咨询师便会建议员工转介到其他相关机构。
1、EAP 需求分析 EAP 的需求分析包括调查问卷、访谈、专业的心理问卷三种方式。通常，企业在开展 EAP 的需求分析时，会结合这三种方式进行相互补充与配合，以此保证问题的全面性与客观性。然后通过对收集的相关数据进行统计分析，考察组织员工的压力源、压力感受、压力应对等情况，对员工的工作压力及身心健康状况进行调查研究与诊断。在 EAP 需求分析采用的方式中，职业心理健康问卷是关键，主要是因为通过问卷能够分析员工面临的各种心理困境，从而通过有针对性的建议或活动，达到降低或彻底消除影响员工心理健康的消极因素的目的。
员工心理援助计划
王江
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引言
面对瞬息万变的竞争、信息网络技术的发展，以及多文化的冲击，许多员工面临着巨大的心理危机感和过重的压力，主要表现有“孤独感受”，“情绪枯竭”，“职业倦怠”，“持续性焦虑”等。2000 年，国际劳工组织(International Labor Organization)指出在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每 10 名办公室职员中，就有一人患有抑郁症、焦虑症、压力和体力透支；工作场所的抑郁症目前是继心脏病之后，第二种最能使员工失去工作能力的疾病；抑郁症令美国每年因疾病治疗费、盈利流失和工作场所生产力降低而损失 440 亿美元，也令欧盟的国民生产总值损失 4%。2005 年，工作压力已经被欧盟正式地认定为整个欧洲地区员工所承受的第二大职业心理健康问题。针对员工心理健康问题对企业造成的不良影响，美国职业压力协会(American Institute of Stress)调查指出，由于员工承受过重的压力不仅损害了员工的身心健康，还使组织效益蒙受了巨大的损失，每年在员工缺勤、工伤事故、情绪衰竭等方面耗费惊人，高达 3000 多亿美元。

EAP员工帮助计划

EAP 员工帮助计划初识EAPEAP （Employee Assistance Program ），为员工帮助计划。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。

在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。

在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。

在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。

在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。

在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。

EAP的关注领域EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。

通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。

联邦政府的职业安全与健康机构（National Institute for Occupational Safety and Health）的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界 3000 多亿美元。

EAP需求评估方法

EAP需求评估方法概述：EAP（企业应用程序）需求评估是指对企业应用程序的需求进行评估和分析，以确定其是否满足企业的业务需求和目标。

本文将详细介绍EAP需求评估的方法和步骤，以帮助企业更好地评估和优化其应用程序需求。

方法：1. 需求搜集：- 与相关部门和利益相关者进行沟通，了解他们的业务需求和期望。

- 分析现有的业务流程和系统，识别潜在的需求和改进点。

- 利用调研问卷、访谈等方式收集用户对应用程序的需求和意见。

2. 需求分析：- 对搜集到的需求进行分类和整理，确保清晰明确。

- 与利益相关者一起讨论和验证需求的可行性和优先级。

- 利用需求建模工具（如用例图、流程图等）绘制需求模型，以便更好地理解和传达需求。

3. 需求评估：- 根据需求模型，评估每个需求的重要性和紧急程度。

- 确定每个需求的可行性和技术可实现性。

- 评估需求对企业业务流程和系统的影响程度。

4. 需求优化：- 对评估结果进行分析，识别需求中的冗余、矛盾或不明确之处。

- 与利益相关者协商，对需求进行优化和调整，以提高其质量和可实现性。

- 确定需求的优先级和阶段性实施计划。

5. 需求确认：- 将优化后的需求与利益相关者进行确认，确保需求的准确性和一致性。

- 制定需求文档，明确记录每个需求的详细描述、优先级和实现方式。

6. 需求追踪：- 建立需求追踪机制，跟踪需求的实现进度和变更情况。

- 定期与利益相关者进行沟通，了解他们对需求的满意度和建议。

- 根据实际情况，对需求进行调整和优化。

案例：假设某企业需要开发一个新的销售管理系统，以下是对该系统需求评估的示例：1. 需求搜集：- 与销售部门经理和销售人员进行访谈，了解他们对销售管理系统的期望和需求。

- 分析现有的销售流程和系统，发现存在的问题和改进点。

- 发放调研问卷给销售团队，收集他们对系统功能和界面设计的意见。

2. 需求分析：- 将搜集到的需求整理为不同的模块，如客户管理、订单管理、报表分析等。

半导体eap合同7篇

半导体eap合同7篇篇1甲方（公司）：__________________半导体有限公司乙方（合作伙伴）：_________________________根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，为了明确双方权利义务，保护合同双方的合法权益，经过友好协商，甲、乙双方达成如下协议：一、合作内容甲乙双方就半导体领域内的项目展开合作。

合作内容包括但不限于技术研发、产品开发、生产制造和市场推广等。

具体合作事项由双方根据实际情况进一步协商确定。

二、合作期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为_____年。

合同期满前，双方可协商续签。

三、合作方式1. 技术研发：双方共同投入研发资源，共同研发新技术、新产品。

研发成果共享，专利申请等知识产权问题按照双方约定进行处理。

2. 产品开发：双方共同制定产品开发计划，按照计划进行产品设计和制造。

甲方负责产品制造和生产管理，乙方负责产品设计和技术支持。

产品成果归属按照约定进行处理。

3. 生产制造：甲方利用自身生产条件，负责产品的生产制造。

乙方提供技术支持和监管，确保产品质量和交货期。

4. 市场推广：双方共同进行市场推广，共同开拓市场，共同分享市场收益。

四、权利义务1. 甲方有义务按照约定完成生产制造任务，确保产品质量和交货期。

甲方有权获得相应的生产收益，并对合作项目的知识产权进行合理分配。

2. 乙方有义务提供技术支持和监管，确保产品研发和产品质量。

乙方有权获得相应的技术收益，并对合作项目的知识产权进行合理分配。

3. 双方均有义务保护合作项目的知识产权，不得将知识产权泄露给第三方。

4. 双方均有权要求对方履行合同义务，并享有合同约定的权益。

五、保密条款1. 双方应对本合同内容、合作过程中涉及的技术和商业机密进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

2. 保密期限为本合同有效期及合同终止后_____年。

六、违约责任1. 若一方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

企业员工帮助计划EAP方案

建立J精英销售员工心理档案
EAP项目宣传
目标发现存在的问题
全面把脉经营销售员工心理健康
宣传推广营造氛围
1）专题培训+心灵解压之旅+户外拓展结合精英销售团队现状，开展定制培训课程；缓解精英销售员工压力，提升其企业归属感。
2）咨询： A 面询：咨询师一对一解决来访者的问题。 B 团体咨询/团体心理辅导：咨询师针对不同主题，面向所有面临相似困扰的来访者。 C 电话咨询
Programs，EAP）是企业通
过第三方（即员工援助转业机构）向其员工提供的专业的、带有福利
性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以
为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个
有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮
助人力资源管理者处理精选员课件工关系的死角，削除 3
士气（图三）；
2）咨询
4）平复员工情绪，保持良好心态，提高办事效率（图四）。
A 面询：咨询师一对一解决来访者的问题。
以期员工在身心俱佳的状态下
B 团体咨询/团体心理辅导：咨询师针对不同主题，面向所为企业创造最大的效益
有面临相似困扰的来访者。
C 电话咨询
2012年12月-2013年12月
3）员工关爱日：室内放松解压活动。缓解工作压力，增进员工交流，增强员工企业归属感。（建议每月一次）
当前企业面临问题
➢ 1、2000年2月，日本有关部门宣布，由于工作压力过大，导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神状态难以恢复；
➢ 2、加拿大协商委员会估计，每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元，造成的原因是由于工作场所的压力引起的；

EAP概念

重要的人力资源事项
• 雇主日益认识到人力资源的价值。
• HR经理关心的是： • -生产率 • -出勤 • -健康 • -员工-管理层关系 • -安全 • -和谐的工作环境（如骚扰） • -团队建设 • -员工保留 • EA专业人士必须知道，EAP如何才能帮助应对HR关注的事项。
在EAP背景下，使用HR知识工及雇主的工作场所需求．（与工作相关的） • EAP服务始终是自愿的，即使员工在管理层的强烈推荐下前来，也是如此．（永远是自愿的，不是逼迫！不合作会付出代价的如：开除．责任由他自己来承担！ • EAP是中立的问题解决者． • EAP同时服务于多重客户，例如员工＼经理＼雇主．（中立：既不是雇员的律师，也不是雇主的打手！ • 保密是基本要求；适当的交流沟通也是基本的．（有的对象似乎是站在对立面上的！一方面遵守保密原则，一方面要体现价值．） • EAP既向个人也向组织提供服务．
促进EAP
• • • • • • • 小册子，招贴，小卡片礼品，印刷品，提醒，宣传页研讨会，便餐员工适应性会议主管培训电子邮件，内部网文章，信息发布公司通讯，公司视频
宣传推广
• 一个公司接受了更需要内部推广，顾问委员会、人力的密切合作，推广使EAP更有价值。 • EAP的周年生日活动，与联合会、激励会结合起来，在员工抑郁、低潮时快乐度过。想尽办法推到员工中去。 • 主管培训 • 在新员工见面会时推广 • 针对不同工作性质，采用不同方式推广。如网络、册子。 • 个人转介60%、公司转介40%就很好！ • 如美国第一个律师事务所购买EAP—律师酗酒。
EAP提供模式－服务内容
• 覆盖问题种类—有些把EAP服务限制于特定主题，而其他EAP则提供更广泛的服务。（不是治疗机构，评估后再制定解决方案） • 电话或当面—一些EAP主要通过电话方式提供服务，而其他EAP则更强调人际接触的重要性。也可以使用互联网。 • 服务次数限制—EAP通常会明确一个客户可以得到多少次服务。例如：员工个人可以有1-6次咨询，一个组织可以得到1-5次培训等。

EAP的概念

EAP的概念EAP企业网络学院作为中国网络培训第一平台和中国最大的能力资源库，为您打造企业“铁营盘”。

是一个企业提升员工岗位胜任能力，快速进行人才复制的线上学习和管理平台。

EAP企业网络学院下设通用管理学院、营销学院、生产学院、人力资源学院等四大学院。

现设有总经理、营销总监、销售经理、销售代表、车间主任、绩效经理、企业培训师等50余个岗位,系统涵盖各类专业课程超过5000门。

企业应用平台，也称企业管理软件平台是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。

即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

一个大型网游联盟，活跃于CF(穿越火线)，AVA,永恒之塔等网络游戏。

EAP （Equipment Automation Programing）设备自动化编程，属于CIM系统中比较基础的部分，它主要是介于MES（生产执行系统）与生产设备之间，用于信息传输，数据收集，流程控制等几个方面，以达到工厂自动化生产的目的，在很大程度上，提高了生产的效率及产品的良率，因此，广泛应用于半导体、LCD、太阳能光电等行业。

EAP在世界上的影响力目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。

美国有将近四分之一企业的员工享受EAP 服务。

经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

eap项目介绍

eap项目介绍
EAP（Enterprise Application Program）即企业应用程序，包含了企业信息化系统中所有的应用程序，如采购、销售、库存管理、财务、人力资源管理等等。

EAP项目主要是针对企业信息化系统的研发、建设和实施的项目，目的是帮助企业提高效率、降低成本、提高服务质量等。

EAP项目涉及的技术范围广泛，包括数据库技术、ERP系统开发、业务流程管理技术、移动应用技术等，涵盖的业务领域也多种多样，比如制造、金融、医疗、教育等等。

EAP项目的实施需要充分了解企业的业务需求，明确项目目标和范围，制定详细的计划和任务分解，按照标准化的流程进行项目管理，确保项目能够按时、按质、按量完成。