腾讯企业大学的规划和运营

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企业大学发展的政策建议分析

企业大学发展的政策建议分析企业大学在国内外的发展非常迅速。

据统计，世界500强企业中有80%已经建立了自己的企业大学。

根据美国的数据统计，1997年美国的企业大学是1000所，1999年的数据是1600所，2001年的数据是2000所，2002年的数据是2400所。

在1997—2002年这五年时间里，美国企业大学数量的平均年增长率是25%左右。

在我国，近十年来企业大学的发展也非常迅速。

根据不完全统计的数据，目前大约有500所，知名的企业如宝钢、中国电信、中国移动、中粮集团、腾讯公司、招商银行等都建立了企业大学（包括企业商学院）。

国内企业大学的大规模建立，一方面反映了国际企业大学发展大趋势在国内的体现；另外一方面也深度反映了我国企业对于人才的重视，企业充分认识到人才是企业的核心竞争力，是企业的第一生产力，企业大学对于提升企业的绩效有很强的正向意义。

我国人力资源的发展急迫需要从量的优势向质的优势转变，企业大学对于促进这个转变具有重要作用与意义。

一、企业大学发展的主要观点1.企业大学是企业学习发展阶段中的创新模式从国内外企业大学数量的迅速增长来看，企业大学的产生和发展有着现实的意义和价值。

我们需要客观理性地去分析这一事实，而不是批判与挑剔其“大学”之名。

培训部门早已存在企业内部，企业既然选择在培训部门基础上成立企业大学，既有它的必然性需求，也有企业管理者对于学习创新的期望。

21世纪的企业面临各种挑战、转型与发展，具有人才需求的急迫性。

这种急迫性需求不是个别的，而是全方位的、全员的、系统的。

企业需要扬弃以往被动、零散的人才培训思路，构建新的理念和框架来推进企业的培训学习与人才培养。

企业大学就是为了满足这些需求而产生的。

通过对国外文献的分析可以发现，企业大学在本质上是推动企业变革、提升企业人力资源质量以促进企业发展，建立企业学习型生态文化、构建企业知识库以提高企业效率。

可以说，企业大学是企业学习发展到一定时期的产物，也是企业自身的需求推动了企业大学的出现与成熟。

企业大学应该明确四大定位

企业大学应该明确四大定位中国企业大学网 | 时间：2012年02月09日 | 来源：东方烟草报企业大学一般是指由企业出资，以企业高管、院校教授、专业讲师及企业内训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等教育手段，以培养管理人才、基层员工、上下游客户为目的，满足人们终身学习需要的一种教育培训平台。

在国内，海尔大学、腾讯学院、阿里学院等都是企业大学的领跑者。

去年以来，浙江省烟草专卖局（公司）开展了学习型、创新型、服务型组织创建活动。

学习型组织建设是创新型、服务型组织建设的基石，学习型组织的创建需要一个统一的平台和载体，而企业大学则可以作为提升员工学习力、打造学习型组织的有效抓手。

企业大学的有利作用对于浙江烟草来说，建立企业大学具有五个方面有利作用。

学习型组织创建有抓手。

在企业大学中学习，干部职工能进一步增进彼此的沟通与知识的共享，共同提升学习能力，这无疑能快速推进创建学习型组织的步伐。

干部培训有基地。

能进一步扩大领导干部的受训面、拓展行业特色课程的普及面以及增强干部培养体系的完整性，也可采取与国内外大学联合办班的方式，提升管理层谋划科学发展的能力。

员工提升有机会。

企业大学立足于持续性、全员性教育学习，可以让学历层次低的员工能上“大学”，提升自身素质；可以消除培训空白，让所有员工都有机会去学习；可以让专业技术突出的员工学习更深层次的专业知识，让“专才”更专。

资源整合有平台。

在企业大学这个统一的平台上，对全省系统的学习资源和教师资源统一整合和配置，能进一步提高学习培训的系统性和效率。

尤其是能让近年来日益壮大的内训师队伍有有用武之地和交流平台，从而更有利于行业内部知识的沉淀与传播。

优秀人才有动力。

把学习与绩效挂钩，为优秀的员工优先提供一些深入学习的机会，让学习培训成为一种福利。

企业大学的科学定位建设浙烟企业大学是一个系统工程，要先定好位，才能布好局。

笔者认为，企业大学应该明确四大定位。

管理骨干的“黄埔军校”。

企业大学PPT课件

二、企业大学的介绍
2.企业大学的基本框架
三大基石，四大体系
企业组大织学与员工发展
课师
营评
程资
销估
体体
模体
系系
式系
动态的能力与职业发展体系科学合理的组织结构
成熟的企业文化与清晰的战略定位
二、企业大学的介绍
• 基石一：企业大学的战略定位
– 企业大学在设立时，需要明确其战略定位来保证能真正发挥其战略推动作用。
企业大学
——培训的革命
目录
一、培训革命的产物——企业大学二、企业大学的介绍三、企业大学的战略角色四、企业大学的课程设计和培训方式五、企业大学培养世界一流员工的方法
一、培训革命的产物——企业大学
1.历史上四次培训的革命
（1）第一次：手工业师徒制培训的出现特点：每个学徒都有明确的师傅，有明确的培训内容（2）第二次：大工业出现后技能普及培训的出现特点：标准化，大批量和高效率，但是为了配合机器，缺少个性化（3）第三次：GE培训中心的诞生特点：一线员工&管理人员培训双管齐下（4）第四次：MOTO大学与全价值链培训特点：出现了真正的“综合性企业大学”
——王世英，吴能全，闫晓珍.培训革命[M].北京：机械工业出版社，2008
一、培训革命的产物——企业大学
2.从传统培训中心到企业大学的跨越
（1）传统培训中心与企业大学的区别
一、培训革命的产物——企业大学
（2）企业大学的内部特征 ①有明确的职位管理体系，有明确的职业发展通道，这是建立企业大学的前提 ②建立了核心胜任力模型，岗位任职资格体系和相应的评估体系 ③建立了建立胜任力模型与员工职业生涯发展相对应的课程体系，以便员工在全职业生涯发展的每个阶段都能接受相应的培训

腾讯和中广核是如何培养人才的？

腾讯和中广核是如何培养人才的？--明阳天下拓展培训腾讯的学习之道1腾讯的人才观对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才缺失最不可能轻易替代的，是我们最宝贵的财富。

2关于腾讯学院腾讯学院于2007年8月24日成立。

战略定位2.0 ：成为互联网行业最受尊敬的企业大学1.员工成长顾问建构培养体系;培养核心人才;整合分享平台2.业务发展伙伴提供专项解约方案;服务各产业价值链3.企业变革助手辅助战略落地;弘扬企业文化(在企业变革期帮助员工转型)腾讯的员工职业培养包括新员工培养、专业发展和业务伙伴培训三个部分，其中专业发展通过专业人才盘点、潜才培养项目、战略人才发展项目打通专业人才的发展路径;业务伙伴培训通过开放平台培训、电商培训、腾讯大学在线学习平台等为业务伙伴和第三方开发者提供培训帮助。

腾讯的通道建设包括通道/职位、通道标准和通道分会，四大课程体系建设包括通用、专业、新员工、对外培养和讲师发展四个部分共同筑造。

1腾讯学院培训体系腾讯的人才培养类型分为三类：干部培训、职业培训、新人培训。

其中，干部培训的课程体系为现任中层干部培训、现任基层干部培训，经典项目包括飞龙、潜龙、育龙等;职业培训中公司针对不同专业族群提供丰富的职业技能培训课程，同时也提供了丰富的通用技能类培训课程，经典项目包括新攀登计划、创意马拉松、名家之声等;新人培训包括社招新人培训、校招新人培训、实习生培养项目，经典项目包括毕业生回归日、腾讯达人等。

2.全面的新员工培养体系新员工招聘渠道:1.校招;2.社会招聘腾讯学院通过达人访谈(新员工需要找一位“达人”(资深老员工)，问其入职经历和心态，新员工记录并分享)、体验式培训(一天的时间通过拓展将公司的文化传递)、实验室(通过一天的时候，在导师的带领下，感受腾讯的工作流程)、回归日(通过“总办面对面”请领导与若干毕业生面对面，在舞台上谈领导的职业生涯、公司的发展，毕业生为领导献上礼物)来培养社招新员工。

企业大学的功能

企业大学的功能企业大学(企业商学院)：是指由企业出资，以企业内部高级管理人员、一流的商学院教授及专业社会培训师为师资，通过多种实效性教育手段，以培养企业内部中高级管理人才为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育模式。

在美国纽约州哈得逊河畔，有一块58英亩的地方，几栋房屋掩映在苍翠的群山中，每天有数架直升机起飞、降落，颇有几分神秘——这里就是大名鼎鼎的GE克劳顿维尔领导力中心。

这所始建于1955年的管理学院在全球商界享有盛誉，甚至有人做过专门的统计称，世界500强中有上百家公司的CEO源自于此，克劳顿维尔由此被誉为“美国商界CEO的摇篮”。

至今，全球500强公司大都建立了自己的企业大学，如GE克劳顿学院、IBM 中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。

在企业大学发展史上，除了GE克劳顿维尔的成立外，还有一件事情被经常提及，即1981年摩托罗拉大学的成立——它不仅标志着企业大学在全球进入高速发展期，还于1993年成立了摩托罗拉中国区大学，率先将这一全新的组织学习理念和形式带入中国。

近年来，中国本土企业也纷纷建立自己的大学，如中国电信学院、宝钢人才研究院、腾讯学院、万科大学、招银大学、中兴学院、海尔大学、海信学院、光明学院、携程大学、美邦大学、奥康大学、淘宝大学、苏泊尔大学、忠良学院、用友大学、苏宁大学、联想管理学院、红星美凯龙学院……有专家预测，在不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流战场。

中国的第一所企业大学春兰学院诞生于1998年，时至今日，通过媒体公开报道和企业官方信息对外宣称已经建立或正在筹备建设中的中国本土企业大学，已经超过了190家，企业大学在中国正得到快速的发展。

事实上，随着企业的逐步壮大，对人才的需求也在不断提高，但目前国内企业在人才管理方面的现状不容乐观。

调研表明，即使在一些人才管理方面颇为优秀的企业，在人才管理系统性、多样性、战略性方面仍存在不足，需求迫切性和现实不足之间的矛盾已经成为企业发展的关键问题。

腾讯学院介绍

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腾讯学习之道
在线学习的土壤
Q-Learning
刚性需求：
14年，20000多人平均27岁，60%多为技术人员大部分为本科、研究生
软性需要：
快速的知识沉淀快速的知识传播快速的知识分享
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腾讯学习之道
形式多ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的腾讯网络学习课程
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腾讯学习之道
腾讯课程建设概况
超300门公司内部课程
•
• 90%为内部研发课程
• • 其中316门为员工职业培养类课程课程涵盖新员工、职业、领导力及外部客户培训
数据截止到2012年10月底
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腾讯学习之道
飞龙整体培养内容
1、总办面对面 2、行动学习方法论介绍: 3、行动学习选题公布 1、学员360评估分析 2、评鉴中心的活动实施 3、评鉴结果反馈
开班分享
1、总办行动学习点评 2、飞龙项目学员表现总结及反馈 3、高管分享
现状评估
三次集中培训，四类学习主题： 1、经营主题： 2、管理主题： 3、财务主题: 4、商业汇报主题
社会招募新人岗前培训校园招募新人岗前封闭培训
新人培训
Q-learning平台承载的海量在线课程供大家学习
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腾讯学习之道
潜龙项目
潜龙计划是腾讯学院针对有明确任命意向的后备基干量身打造的领导力培养项目，旨在通过本项目的学习提升高潜员工的管理意识和团队管理水平，帮助高潜员工走好管理之路。

增强企业大学在企业内部认同感的策略浅析

增强企业大学在企业内部认同感的策略浅析杨亮（华生管理学院吉林四平 130700）摘要：目前，一些企业大学在企业内部认同感较低，严重制约了企业大学的发展。

企业大学建设者要清晰界定企业大学与人力资源培训部门的职责，建立企业大学培养与员工晋升的关联制度，通过保证充足的办学经费、合理解决工学矛盾等对策，增强企业大学在企业内部的认同感，促进企业大学的良性发展。

关键词：增强；企业大学；企业内部；认同感；策略中图分类号：G726.88 文献标识码：A DOI：10.19921/ki.1009-2994.2021-07-0170-085一、企业大学的含义及在我国企业的发展（一）企业大学的含义企业大学是培养个体及组织的学习能力、提升其知识和智慧水平，辅助企业完成使命的教育实体。

从本质上讲，企业大学是企业发展战略性工具中的一种。

从企业大学扮演的多重角色中不难看出企业大学的作用，企业大学是企业发展战略的推动者、人才梯队的培养者、教育资源的整合者、组织智慧的萃取者、企业文化的传播者、行业生态的影响者。

一个直观的效果是：美国上市公司中，拥有企业大学的比没有企业大学的企业平均市盈率明显要高。

企业大学已经成为企业人才队伍建设和员工成长的重要平台，是最有效的学习型组织实现手段，具有不可替代性，也是现代企业发展成为知识型和创新型企业的重要标志，更是公司规模与实力的有力证明。

（二）企业大学在我国企业的发展从1955年GE成立了全球第一所企业大学“克劳顿学院”开始，全球财富500强企业中，有超过80%的企业创办了自己的大学。

我国企业开办企业大学较晚，但发展速度很快。

从1998年春兰、海信、海尔相继成立企业大学开始，至今我国企业已建立多所企业大学。

人们所熟知的华为大学、腾讯大学、青啤学院、招银大学、携程大学、万达学院等等都在其中。

二、企业大学在企业内部认同感低的原因分析（一）企业大学的职能与企业人力资源部门的培训职能相互混淆由于企业大学与人力资源部门的培训职能有重叠，因此导致很多员工认为企业大学就是人力资源培训部换了一个名字而已，并因此对企业大学的关注度下降，行为上表现出对企业大学开展的课程不配合、不参加等。

腾讯公司CEO马化腾简介

马化腾，36岁，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(ceo)，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。

马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。

出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。

马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十年经验。

当选为深圳大学校友会副主席计算机系大学校友会主席个人简历1971年10月出生于广东潮阳。

1984年随父母从海南迁至深圳。

1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。

1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。

1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。

详细资料:马化腾，1992年毕业于深圳大学计算机专业，当年的他，流落在一些中小公司打工，最多只能算做深圳的边缘人，一次偶然的机会，马化腾接触了ICQ，一个以色列人开发的即时聊天工具，马化腾觉得ICQ这个东西很好，好到什么程度呢？马化腾认为，好到可以做PC机之间的传呼机，要知道哪个时候，别说手机，那是大富豪的标志，要是你能有个BB机，嘿嘿，可也是挺阔的，要泡女朋友肯定没问题。

马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能，可是就是有一个很大的缺点，ICQ版本没有中文的，用起来很不方便于是，马化腾就想搞一个中文的ICQ，马上叫上几个朋友成立了一个公司，仿照ICQ 搞一个中国的ICQ ，我真的很佩服潮州人敏锐的洞察力，和天生的商业嗅觉。

当然，刚开始，腾讯的日子非常艰难，好些时候，QQ是近似用一种卑鄙的手段去偷人家的空间和带宽，没有钱来买服务器，而市场上ICQ的中文版OICQ特受欢迎，下载的人特多，公元2000年，那可是OICQ 的冬天，是腾讯的冬天，第一次网络泡沐席卷了整个中国互连网，我们可爱的腾讯也不能幸免，腾讯要出手让贤了。

腾讯的高层某人找过中华网，新浪。

腾讯企业战略管理案例分析

4，用户整合非常完美，所有产品有统一的数据库；
5，多样化的盈利途径等。
SO战略
TS战略
S1S2S4-O1因为有大量用户的优势在公司 S2S3-加强技术上的革新力度和
经营模式转型时会有极大优势，但在此过速度，提高公司竞争力；
程中还是需要提高产品的技术含量以最大 S4S5-T2多做调查以了解客户真
就业是没，有将创来新，到所了有社的东会西上都你是抄还来敢的这。”么抄?”男孩一句话都没说。二十五年后，在企鹅新
n 新品浪发网原布总会裁上兼C，EO某王老志东总更讲严出辞批了评这：个“马故化事腾。是业
内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
n 然而马化腾对于抄袭则是如此看待：“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”
互联网增值业务
大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏桌面游戏游戏平台
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
“某网站贪得无厌，没有它不染指的领域，没有它不想做的产品，这样下去物极必反，与全网为敌，必将死无葬身之地。”新浪网总编陈彤以“老沉” 为名发布了一则微博
有人认为移动互联网是替代产品。但我们认为，对当前互联网行业来说，移动互联网并不是一个单纯的替代品，在某种程度上也可以把它作为互联网的发展方向。
潜在进入者
供应商
购买商替代品同业竞争
第五组
非常强——同业竞争者的竞争强度
我们认为，互联网行业是一个十分精细化的行业，同时也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的例子。
2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游、互联网增值服务、移动及电信增值服务。

企业大学建设方案

2.可以独立开发2个课件，且能通过高级讲师考试
3.培训评分不得低于 4.5分
五个项目
项目名称项目简介
参训人员形式讲师
新兵训练营
产品100问
战略文化传承
金牌讲师团
可复制的领导力
从新鲜血液开始，传达规范思想、行为。
针对销售对产品和技术不完全了解，且暂无售
前。
搬砖的人，要有梦想，不能只看到墙，要看到教堂。真正了解企业和
培训课程体系
根据课程内容细分贯穿员工发展全程覆盖节点活动会议
培训课程体系-根据课程内容细分
企业文化类
• 兰科集团简介 • 兰科集团制度 • 战略文化宣导 • 九大理念 • 干法解读 • 如何读书 • ······
通用能力类
• 职业生涯规划 • 时间管理 • 心态管理 • 目标管理 • 沟通技巧 • 倾听技巧 • ······
内部背景
①企业的成功=战略能力*组织能力，组织能力的打造离不开源源不断的学习。 ②企业集团2017年成立培训部隶属于人事行政部，2018年升级为组织发展部，培训部并入组织发展部。因业务快速发展，精力及时间有限，只做部分培训项目，未真正从战略角度思考整体学习力打造。
PART 02
文化理念
01：使命 03：价值观
专业技术类
• 销售技能技巧 • 销售产品培训 • 大客户管理 • 竞品分析管理 • 专业技术研讨 • 市场前景预测 • ······
管理技能类
• 角色转换 • 非人课程 • 非财课程 • 如何授权 • 如何分配任务 • 教练与辅导 • ······
培训课程体系-贯穿员工发展全程
新员工入职培训
新兵训练营
企业大学建设方案

校企合作管理和运行机制建设

政策保障
制定相关政策法规，明确学校与企业双方在合作中的权利与义务，为校企合作提供政策支持。
资金保障
设立校企合作专项资金，为合作项目的实施提供必要的资金支持。
人才保障
通过制定人才培养方案、共建实习实训基地等方式，共同培养适应市场需求的高素质人才，为校企合作提供人才保障。
技术保障
发挥学校和企业各自的技术优势，共同解决合作过程中遇到的技术难题，为合作项目的实施提供技术支持。
企业与高校共建实验室的案例分析
要点一
总结词
要点二
详细描述
企业与高校共建实验室是一种具有创新性的校企合作模式，这种合作方式可以促进科技创新和人才培养。
企业与高校共建实验室的案例也有很多，比如腾讯和中山大学共建的“腾讯-中山大学互联网大数据实验室 ”。这种合作方式可以实现科技资源的共享和优化，提高科技创新的效率和水平。同时，也可以促进人才培养和科技成果转化。
成多元化的合作格局。
深度现资源共享、优势互补、
协同发展，推动人才培养和企业发展的深度融合。
创新发展
03
校企合作将不断探索新的合作模式和机制，推动科技创新、产
业升级和社会进步。
02
校企合作管理机制建设
制定合作规划与计划
01
02
03
明确合作目标
制定具体的合作规划，明确合作的目标、任务、重点领域和预期成果。
建立校企合作领导小组
由学校和企业领导组成，负责统筹规划、协调推进校企合作各项工作。
设立校企合作办公室
由学校和企业相关部门人员组成，负责具体实施校企合作计划，跟进合作进展，及时协调解决问题。
加强沟通与协作
建立定期沟通机制，加强学校与企业之间的信息交流与沟通，共同推进校企合作工作。

腾讯组织结构分析

治理结构
2PART 企业治理结构
七大事业群
企业发展事业群 01
07 技术工程事业群
互动娱乐事业群 02 移动互联网事业群 03
2
1
3
06 微信事业群 05 社交网络事业群
04
网络媒体事业群
2PART 企业治理结构
治理结构
腾讯及其创始人、 MIH、ABSA Bank
股东大会
马化腾/刘炽平/许晨晔/任宇昕/刘胜义/ 汤道生/张小龙/卢山 /网大为等
4、影视&戏剧：“品牌”“文化”“内容”多维度交互为目标，尝试与影视产业、戏剧产业跨界联姻。
5、版权&授权：腾讯互动娱乐业务泛娱乐战略的重要一环，主要通过IP授权的衍生产出物，为玩家提供多元化互动娱乐体验。
3PART 企业组织结构
腾讯互联网事业群MIG：聚焦于移动互联网基础平台，为用户提供安全上网及发现互联网精彩内容的入口服务，目前主要聚焦于四大战略产品，浏览器，安全，搜索，应用商店。
五位青年的青葱创业时代
第二次组织架构调整
第四次组织架构调整
1998~2001
2001
2005.10.24
2012.5.18
2014.5.6
第一次组织架构调整
第三次组织架构调整
3PART 企业组织结构
第一次组织架构调整---职能型组织架构
马化腾首席执行官CEO
·“企鹅”长大，小作坊式的管理已经不适合公司规模。 ·保证各专业职能领域的深入发展。
企业发展事业群（CDG）
是腾讯新业务孵化和专业支撑平台，负责新业务和国际业务的培育拓展，并为腾讯各大业务提供战略及专业支持。财付通：中国领先在线支付应用和服务平台。腾通讯产业共赢基金：按照国际惯例设立的企业创业投资平台。投资产业链上的优质公司，更好的服务腾讯开放平台上用户。

腾讯学院介绍

社会招募新人岗前培训校园招募新人岗前封闭培训
新人培训
Q-learning平台承载的海量在线课程供大家学习
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腾讯学习之道
潜龙项目
潜龙计划是腾讯学院针对有明确任命意向的后备基干量身打造的领导力培养项目，旨在通过本项目的学习提升高潜员工的管理意识和团队管理水平，帮助高潜员工走好管理之路。
积淀与内化
—企业大学核心能力
腾讯学院 2014.1
© Copyright Tencent Academy 2012
腾讯学习之道
腾讯的发展历程
成立“腾讯产业共赢基金”
2012.5
QQ同时在线超1亿成立公益慈善基金会腾讯QQ正式推出 2004.6
2010.9
2011.1
迎接变革成立六大事业群
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腾讯学习之道
腾讯学院战略定位1.0
愿景：
成为互联网行业最受尊敬的企业大学
使命：
通过提供多样的学习与发展方式, 成为员工3A学习的知识银行成为经理人培养团队的黄埔军校成为公司知识管理的最佳平台 ( 3A: anytime, anywhere, anyway)
党员比例>公司正式员工数的18% 来自中国、美国、韩国等十几个国家与地区
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腾讯学习之道
腾讯始终把人才培养作为一项重要投入
对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。
腾讯学习之道
Q-Learning的价值体现
培训管理的好帮手例：发起培训流程保存培训数据等

陈一丹：“马化腾背后的男人”为何捐出20亿办大学？_他要“搭建平台，老老实实做一个办学人”

2015.11F面孔＊＊Face 他要“搭建平台，老老实实做一个办学人”陈一丹：“马化腾背后的男人”为何捐出20亿办大学？文︳白筱陈一丹出资20亿，要帮民办教育松松土。

2015年5月开始，武汉学院获批脱离母体中南财经政法大学，转设为民办本科高校。

陈一丹首期投资20亿元，承诺不拿走一分钱，办一所非营利民办大学。

与马化腾共同创立腾讯10年后，陈一丹便开始捐赠教育。

在担任腾讯首席行政官同时，他一直安静地做着办学人，极少接受媒体专访，因为他“不擅长”。

武汉学院转设，20亿的数字太惹眼，很多人才知道这位“马化腾背后的男人”，其实2009年他就已正式投资民办二级学院武汉学院。

有媒体说他要“打造中国的斯坦福”，要借此“推动教育体制改革”。

接受记者采访时，陈一丹笑道：“哪有那么轻易呀？一所好的大学，是需要一代代人努力和累积的。

”他谨慎地修正，“不是说我要改革了，不是这样，我只是想做一个样本，尽一些绵薄之力，是一种促动和松土。

”他说他不是金主，也不是教育家，他要“搭建平台，老老实实做一个办学人”。

搞搞新意思陈一丹张开双臂，这是个拥抱未来的姿势。

6月16日，武汉学院2015年毕业典礼上，他身着礼服，帽檐垂下金黄色流苏，武汉学院转设后为首批毕业生致辞。

典礼现场，陈一丹临时决定要“搞搞新意思”。

在其提议下，学士帽被毕业生们高高抛起，陈一丹站在其间，与学生们一同拥抱未来。

“他们说像魔法学校一样。

我希望这成为传统，每次毕业时就把学士帽全扔起来，释放一下。

当然，还得捡回去，收拾好。

”陈一丹说。

这不是陈一丹第一次参加武汉学院毕业典礼。

2009年，陈一丹投资武汉学院，这位来自远方深圳的办学人要搞搞新意思，提议办场毕业典礼。

“海外的大学，人家读书四年，毕业时家长都要来，很重视的。

”但这想法当时未能实施，原因是少数人没拿到学位，有人担心他们心理失衡而在典礼上“闹事”。

这一理由听上去“很搞笑的”，但这也确实是很多大学不敢举办毕业典礼的最大顾虑。

腾讯打造学习型组织

腾讯：打造学习型组织腾讯：打造学习型组织腾讯公司一直致力于做最受尊敬的互联网企业，因此，腾讯把员工视为企业的第一财富。

腾讯公司创始人马化腾就曾表示：“对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。

业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的。

”为了公司员工发展工作的进一步推行，2007年8月24日，腾讯公司成立了自己的企业大学腾讯学院，负责运作腾讯员工的培训与发展工作，从此，腾讯的培训部门从人力资源部下面的一个培训发展组转变成与人力资源部平行的二级部门，腾讯的培训工作也掀开了新的一页。

腾讯培训的特点据腾讯学院常务副院长马永武介绍，腾讯公司的培训工作主要呈现出以下一些特点：首先，腾讯是一家发展速度非常快的公司，2006年财报的收入是28亿港币，2007年就达到38亿，而2008年的数字是71 亿，每年的增长率都非常高。

由于企业的快速成长，越来越多的经理岗位需要新人填补进来，这需要对他们大量的培训工作，而很多经理也没有太多时间投入到培训中来，特别是由于业务的性质，很难做到经理或者员工长时间集中培训。

因此，腾讯的培训会打得很散，每次持续时间都不长。

其次，公司的员工非常年轻，而每年涌入的新人很多。

目前，腾讯员工有6000多人左右，平均年龄只有28岁。

每年腾讯还会从大学校园招聘几百名应届毕业生，要让这些新员工迅速融入公司文化，让他们尽快地从一个刚毕业的学生成为职业人，这给培训部门带来了很大的压力。

再者，跟很多互联网公司一样，腾讯强调开放、自由的企业文化，公司几乎没有什么事情是强制的，因此强制性的培训在腾讯几乎不存在。

在这种情况下，要给员工提供最适合大家、最受大家欢迎的培训。

对培训部门来说是一个很大的挑战。

三层面的培训体系马永武认为，培训体系的主要作用是，基于能力素质模型先建立培训课程的一个表，然后，无论是经理层还是员工，每半年结合公司的绩效考核排一次培训计划，大家根据这个去选课。

他说，建体系不难，难的是选到合适课程和建设好内化的课程，把课程体系丰富起来。

大学生网络运营实训报告

一、实训背景随着互联网的快速发展，网络运营已成为企业重要的市场推广手段。

为了提升大学生网络运营能力，我国许多高校开设了相关课程，让学生在实践中掌握网络运营的基本技能。

本人在某高校进行了为期四周的网络运营实训，现将实训过程及心得体会总结如下。

二、实训目的1. 学习网络运营的基本理论和方法；2. 提升网络营销策划、推广、运营等实际操作能力；3. 培养团队合作精神和沟通协调能力；4. 为今后从事网络运营工作打下基础。

三、实训内容1. 网络运营基本理论实训期间，我们学习了网络运营的基本概念、发展趋势、网络营销策略等理论知识。

通过学习，我们对网络运营有了更全面、系统的认识。

2. 网络营销策划实训中，我们以一个实际项目为例，进行网络营销策划。

主要包括市场调研、目标受众分析、营销策略制定、营销方案实施等方面。

通过这个项目，我们掌握了网络营销策划的流程和方法。

3. 网络推广实训期间，我们学习了搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等网络推广手段。

通过实际操作，我们掌握了各种推广工具的使用方法，提高了网络推广效果。

4. 网络运营数据分析我们学习了如何运用数据分析工具对网络运营效果进行评估，如百度统计、腾讯分析等。

通过数据分析，我们可以了解用户行为、网站流量、转化率等关键指标，为网络运营提供决策依据。

5. 团队合作与沟通协调实训过程中，我们分成小组进行项目合作，每个成员负责不同的任务。

在团队合作中，我们学会了如何分工协作、沟通协调，提高了团队协作能力。

四、实训成果1. 完成了一个实际网络运营项目，包括策划、推广、运营等环节；2. 提升了网络营销策划、推广、运营等实际操作能力；3. 学会了运用数据分析工具对网络运营效果进行评估；4. 培养了团队合作精神和沟通协调能力。

五、实训心得体会1. 网络运营需要掌握多种技能，如策划、推广、数据分析等。

只有不断学习，才能适应市场需求。

2. 网络运营需要具备敏锐的市场洞察力，了解目标受众需求，制定合理的营销策略。

腾讯渠道战略分析-山东大学

并可与隶属同一上级代理商的直销商相互转账的合作伙伴。
采购商:是指获得授权可从腾讯公司采购Q币相关产品用于产品或业务
推广、促销，不享有销售返点奖励的的合作伙伴。
网络游戏渠道商——在腾讯
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网络游戏渠道商在腾讯对应的各个部门：互娱渠道部：等支付平台的建设
网络游戏渠道商的概念和具体职责
31
网络游戏渠道商：为最终端用户提供支付手段的并以此获得利润的商家，通过店面、网吧、网站或电子商务平台等通过将网络游戏及其相关产品推向用户购买的商家，其中分为2种：一种是网络游戏运营商自身建立的渠道，比如盛大。另一种则是纯粹的第三方渠道商，比如连邦，骏网。淘宝作为C2C的平台，是一种特殊的第三方渠道商
网络游戏渠道商由于和消费终端关系紧密，一般兼有线下推广商的职能
腾讯自身渠道商的概念
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腾讯自身渠道合作伙伴有代理商、在线卡直销商与采购商三种类型。
代理商:是指获得授权可从腾讯公司采购Q币相关产品，在指定区域进
行分销，并根据本地消耗业绩享有销售返点奖励的合作伙伴。
在线卡直销商:是指从腾讯Q币代理商处采购QQ在线卡进行销售，
得渠道，得天下
即时聊天一工具，全凭刚性渠道硬。
试问天下谁最贱，腾讯公司马化腾。
试及联又邮拍松推问时合欲箱拍下陈天聊声践不搜强无出下天明踏及搜行愧新谁一至杀漂纯绑世真最工用毒流模用人君贱具户业瓶仿户赞子，，，，，，，，，腾全挟鸿积视知索借讯凭持祎分音识尼鉴公刚会拍下微产也更司性员案载博权可新马渠逞天成拿转逞亦化道道下旋来头武英腾硬行惊风用空功雄。。。。。。。。。 Q Q

高端人才培养方案

腾讯“云端领导力计划”
该计划针对企业中高层管理者，通过培训课程和实践项目，提升管理者的战略思维、团队协作和领导能力。
社会培训机构高端人才培养案例
新东方“精英计划”
该计划针对高中生和大学生，通过提供英语、数学、物理等学科的强化培训和综合素质教育，帮助学生进入国内外一流大学。
好未来“明日之星计划”
学术交流
总结词
学术交流是高端人才培养的重要环节，通过参加学术会议、研讨会等活动，提高学生的学术素养和交流能力。
详细描述
学生通过参加学术交流活动，可以了解学术前沿动态、掌握学科发展趋势，同时与同行进行深入交流和探讨，拓展学术视野。此外，学术交流还可以提高学生的学术素养和交流能力，为未来的学术研究和职业发展打下基础。
。
国际化视野课程
总结词
国际化视野课程是培养高端人才的必要条件，旨在提高学生的国际交流和合作能力。
VS
详细描述
国际化视野课程应包括跨文化沟通、国际商务礼仪、国际市场分析等方面的知识，通过国际交流、跨国项目等方式，帮助学生了解不同文化背景下的合作与交流，提高其跨文化沟通能力。
CHAPTER 04
社会实践
总结词
社会实践是高端人才培养的重要环节，通过参与社会公益活动、志愿服务等，培养学生的社会责任感和公民意识。
详细描述
学生通过参与社会实践活动，可以了解社会问题、关注弱势群体、传播正能量。同时，社会实践还可以培养学生的社会责任感和公民意识，提高综合素质和社会适应能力。
CHAPTER 05
高端人才培养质量保障
教学质量监控
建立完善的教学质量监控体系
01
对教学质量进行全程跟踪和评估，确保教学质量的稳定和持续