电子商务解决方案期末考试A卷

2016- 2017学年度第二学期课程考试
电子商务专业《电子商务解决方案》期末试卷（A卷）
专业：班别：姓名：学号：
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．电子商务活动参与者不包括以下哪个（）
A．企业B．用户
C．提供商D．电子网站
2．（）主要是解决企业基本业务流程问题，目的是为了提高企业事务处理的效率和水平。

A．信息发布方案B．事物处理方案
C．系统集成方案D．价值链解决方案
3．没有（），提供商就无法发现实际问题，更无从提供适合的解决方案。

A．业务现状考察B．需求分析
C．可行性分析D．问题诊断
4．（）就是要全面的理解企业对电子商务的各项要求，并准确的表达所接受的用户需求。

A．问题诊断B．需求分析
C．可行性分析D．结果反馈
5.企业间商务应用模式是（）。

A．A to A B．B to B
C．C to C D．B to C
6．（）是一种用来识别用户、企业和数据之间的交互，创建简单的端到端电子商务应用的基础系统模式。

A．基本应用模式B．自助式模式
C．集成应用模式D．复合应用模式
7．电子商务服务器按服务器外形可分成（）
A．2类B．3类
C．4类D．5类
8．企业自建服务器主要考虑的内容有（）
A．硬件、软件、系统平台、接入方式
B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙
C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备
D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备
9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（）
A．商品制造商B．网络交易服务公司
C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业
10．全球排名第一的ERP管理软件是（）
A．SAP ERP B．用友
C．金蝶D．Oracle
11．（）是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。

A．开发平台B．应用系统
C．中间件D．支付方式
12．（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

A．销售型目标B．服务型目标
C．品牌型目标D．提升型目标
13．让用户使用起来能够很容易找到他想要的信息，是站点推广的（）阶段。

A．知道B．接受
C．欣赏D．眷恋
14．企业在自己的站点撰写或者转载一两篇引人关注的好文章，以提高站点的访问量，这种推广方式称为（）
A．自营站点推广B．建立论坛
C．软文推广D．站点版面优化
15．（）是指在网络上发布有价值的电子书，鼓励人们利用书中加插的广告链接达到宣传企业及其产品和服务、获得新用户的手段。

A．搜索引擎推广B．博客推广
C．电子书营销D．软件推广
16．（）是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，它用于保护可信网络免受非可信网络的威胁，同时，允许双方通信。

A．系统安全技术B．数据库安全技术
C．防火墙技术D．VPN安全技术
17．有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于（）
A．提醒购物B．完全无计划购物
C．专门计划性购物D．一般计划性购物
18．以下哪个不是在电子商务过程中买方面临的安全威胁（）
A．假冒的威胁B．虚假订单
C．机密性丧失D．拒绝服务
19．以下哪个是用户手册不需要注意的问题（）
A．条理分明B．重点突出
C．措辞专业D．抓住细节
20．（）是电子商务系统一个重要的组成部分，他能使用户更快更准确的了解整个系统的结构框架、设计背景以及运行机理。

A．计划任务书B．系统用户手册
C．设计说明书D．项目开发书
二、多项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21．电子商务解决方案需要处理的基本问题包括（）
A．商业观念问题B．技术保障问题
C．行为约束问题D．安全问题
22．在环境可行性分析中，通常要进行分析和论证的环境因素包括（）
A．政策法律环境B．行业市场环境
C．技术安全环境D．社会经济环境
23．电子商务系统模式的基本应用模式包括（）
A．自助式模式B．扩展企业模式
C．协作模式D．信息聚集模式
24．电子商务网络类型按照网络覆盖范围可以分为（）
A．专用网B．局域网
C．城域网D．广域网
25．目前电子商务主流平台开发技术包括（）
A．.NET技术B．WEB技术
C．ASP技术D．J2EE技术
26．站点推广的目的是最大限度提高企业网络形象，要达到这一目的，需要遵循以下哪些原则（）
A．效益/成本原则B．目标受众原则
C．技术稳妥原则D．综合安排原则
27．企业中通常采用的防火墙有哪些基本类型（）
A．包过滤型B．虚拟主机服务型
C．双宿网关型D．屏蔽子网型
28．系统用户手册的引言部分一般包括（）
A．编写目的B．系统背景
C．定义D．参考资料
三、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
29.简述电子商务解决方案的基本内容。

30.网站建设时，电子商务网络有哪些基本结构类型？
31.简述电子商务系统自主开发方式的优点和缺点。

答：
四、综合分析题（本大题共18分）
32.A保险公司
A保险公司于5年前开始实施了企业信息化工程，并已初见成效。

目前该公司正在运行的管理信息系统由五个子系统组成：政策管理子系统，保险业务子系统，财务子系统，保费计算子系统，政策应用子系统。

在公司业务方面，该公司主要是通过发展区域代理商进行市场开发、业务运营与组织管理，总部只在所在地设立了几家直属营业部，通过柜台和业务员直接办理本地客户业务。

所在地以外的地区，该公司已发展了多家代理商。

目前，直属营业部已实现了申请业务的电子化文档处理；外地代理商提交保险业务申请的过程还是使用传统的业务模式：纸质申请。

该保险公司希望他们的代理能够通过网络提交电子文档。

这样一方面，可以提高处理保险事件的办事效率，节省人力物力；另一方面，在网络高速发展的今天，也可以更好的发展公司业务，以占领更大的市场，使A公司在同行中具有更大的竞争优势。

A公司还预测到，在不久的将来，这样做的效益将会非常明显。

根据上述资料，请回答下列问题：
（1）电子商务业务模式包括哪些类型？A保险公司将采用哪种模式，并解释之。

（4分）
（2）作为提供商，协助企业选择的电子商务业务模式是否一定要与传统业务模式保持一致，你的理由是什么？（4分）
（3）作为一名提供商的规划设计人员，如何判断选择确认的电子商务模式是否合适，有哪些标准可以参考执行？（5分）
（4）电子商务业务模式与电子商务系统模式之间存在怎样的关系？电子商务业务模式会对系统模式的创建产生哪些影响？（5分）
29．（1）电子商务需求识别方案（2）电子商务应用规划方案（3）电子商务技术解决方案（4）电子商务运行管理方案（5）电子商务应用推广方案（6）电子商务安全解决方案（7）电子商务人才培训方案
30.（1）星型拓扑结构（2）总线型拓扑结构（3）环型拓扑结构
（4）树型拓扑结构（5）网络型拓扑结构
31.优点：企业内部信息技术人员对企业比较了解，在建造过程中比较容易把握系统的重点。

与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。

缺点：对企业信息技术人员素质要求高；成本相比外包而言，可能更高。

32.（1）B to B——企业间商务应用
C to C——用户间商务应用
B to C——企业面向用户商务应用
（2）电子商务业务模式本质上是一种为了实现一定盈利目标，用信息化手段描述的企业各项资源在价值链中的位置关系以及相关活动的运作机制。

（3）第一，选择该业务模式能在哪些方面为企业带来新的价值点，或者能够帮助企业提升哪些方面的能力，这些价值点和能力点是否与企业电子商务需求吻合；
第二，选择该业务模式会涉及哪些参与对象，它们分别起什么作用，该模式能否有效的将各个对象联系在一起；
第三，选择该业务模式有没有合适的电子商务系统对应，是否需要创建新的系统模式。

（4）电子商务系统模式与电子商务业务模式是企业电子商务项目分别在战略规划和战术设计两个层面的体现。

电子商务业务模式旨在表述企业各项资源在网络价值链中的位置关系以及相关活动的运作机制；而电子商务系统模式则侧重于通过某种技术手段实现电子商务业务模式表述的内容。

前者要说明的是企业如何由传统手段转向电子手段；后者则要说明如何运用电子手段。

弄清楚电子商务系统模式与电子商务业务模式的关系，是所有提供商的规划设计人员做好应用模式解决方案的前提。