修订版联想的复盘方法论(修订版)
复盘+把经验转化为能力
开始做什么 停止做什么 继续做什么
行动计划
复盘主要问题
1、回顾目标
2、评估结果
• 当初行动的意图或目的是什么？
• 实际发生了什么事？
• 事件/行动想要达到的目标是什么？ • 在什么情况下？是怎么发生的？
• 我们计划怎么做？ • 预先制定的计划是什么？ • 事先设想要发生的事情是什么？
3、分析原因
• 实际状况与预期有无差异？
9
Part 2
复盘的三种角色
叙述人是复盘的基础。复盘的进程和内容， 都建立在叙述人的叙述和回答之上。叙述人
对事情的发展过程进行情境重现，对别人
提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中 去除迷思，接近规律。
10
Part 2
复盘的三种角色
设问人是复盘中重要的角色，对复盘叙述
人的叙述内容进行提问，只提问不给解释，
通过不停的追问来引发思考，探索出事情的本 质，发现隐含在事情中的规律，好的设问人和 好的问题，是复盘能否成功的关键。
11
Part 2
回顾目标
总结规律
复盘步骤
评估结果
分析原因
12
复盘报告模板(第1页)
1 复盘时间
填写日期+时间
2 复盘地点
3 参加人员
所有参与复盘人员的姓名
4 复盘主题
XXXXX
5 复盘引导人
4
Part 1
为什么要复盘
知其然，知其所以然
不再犯同样的错误
传承经验，提升能力
总结规律，固化流程
5
Part 1 什么时候复盘
个人成长：自我反思 事件/活动总结：单个团队内或具体的事件活动 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的
【复盘技术】复盘方法论介绍
2
复习——Q10
Q10i - Way of Improving Performance （改善绩效）
Q1. 你的业务问题(机会)是什么？
( 背景, 需求, 对业务的影响 ,问题界定)
Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？
( 业务、业务流程 /业务逻辑、干系人、时间等)
Q3.问题(机会)的主要衡量指标是什么？
1. 讨论 2. 呈现 3. 交流
1. 复盘有什么不一样？ 2. 怎样做一次好的复盘？ 3. 复盘是一种习惯
什么是复盘？
起源
6
什么是AAR？
复盘的由来
•“复盘”是中国围棋的一个术语，蕴含着东方的智慧 • 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” • 2011年将“复盘”作为联想重要方法论向全球推广
Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？
( 历史和现状数据统计汇总，SMART目标 )
Q7. 你的最佳解决方案是什么？
(哪些环节需要修改或重新设计，能否创新，选择原则)
Q5. 影响目标实现的业务关键环节(驱动)是什么?
(以数据为基础, 严谨的结构化, 以假设为导向的分析)
Q6. 影响关键环节(驱动)的根本原因是什么?
失败根本原因（主观/客观）
回顾目标
当初的目的是什么（期望的结果 ）
要达成的目标 & 里程碑
Goal 1
总结规律
Insight 4
经验&规律（不要轻易下结论）
新举措： 叫停： 继续：
17
行动计划
评估结果
Highlights （与原来目标比）
2 Result
Lowlights （与原来目标比）
3 Analysis
我所认识到的联想复盘
我所认识到的复盘在联想,有很多为大家所耳熟能详的词汇和句子，比如“南坡北坡",比如“站在画外看画"，再比如本文要讲到的“复盘”。
这些在外人看来莫名其妙的内容，却是联想内部工作方法的重要组成部分,推动着企业和个人的一步一步成长.复盘,本是围棋术语，也称“复局”,指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。
当这样的一个词语和这样的一个做法被柳传志先生引入到做事中后，成为了联想的三大方法论之一（其他两个是“目的性极强"和“分阶段实施”），并且在联想每一次重大决策的背后，都能看到它的影子。
在联想，复盘的“四步法”分别为——回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
大致说来就是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标,不断分析过程中的得失,便于改进,不断深化认识和总结规律。
1接下来，我就通过亲身实践的一个例子，来看一看复盘如何进行.一、回顾目标——回顾当初的目的或所期望达到的结果。
在2013年年中，我作为摄影师参与过一次接待工作，接待的对象是柳传志先生，地点则是控股旗下一新开发的高端别墅楼盘。
仅以摄影工作而言,当时我们根据动线制定了详细的方案，细化到车子停靠后,摄影师应该站在哪里,以及停留时摄影师该提前跑到哪个方位等等.尤其是在下午的合影环节，我们希望在合影过后，立即筛选出最优的那张照片快速拿到最近的图文快印公司，洗印出来后塑封并安装相框，以便于柳传志在就餐时能当做一个惊喜送给他（合影和就餐环节仅仅相差一个半小时)。
为此，我们提前走访了周边的快印公司，询好时间，并实地踩点，只为保证达到预期的效果。
二、评估结果——即对照既定的目标，比对完成情况如何。
对于这次接待的摄影工作，在结束后，我们比对每一个环节所拍摄的每一张照片,从光线、位置、主体等多方面综合考量是否达到既定的目标，并筛选发现那些之前没有想到但现场拍摄效果很好的情形，一一记录在案。
之后对此次完成情况进行一个打分。
最新联想复盘培训实战模版学习资料
Goal 1 Insight 4
2 Result 3 Analysis
Goal 回顾目标
当初的目的 (Original Intent)
–… –… –…
目标分解及里程碑 (Milestones)
–… –… –…
Goal 1
2 Result
Insight 4
3 Analysis
Result 评估结果
Highlight
–… –… –…
Lowlight
–… –… –…
Goal 1
2 Result
Insight 4
3 Analysis
Analysis 分析原因
成功关键因素 (Key Success Factors) –… –… –…
失败根本原因 (Root Causes) –… –… –…
联想复盘培训实战模版
复盘四步骤
目标
1
Goal
总结 4
Insight
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2
结果
Result
3 分析
Analysis
复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。
•… •… •…
– Stop Doing
•… •… •…
– Continue Doing
•… •… •…
Goal 1
2 Result
Insight 4
3 Ana辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！ 谢谢!
Goal 1
2 Result
Insight 4
3 Analysis
复盘(行动学习工具)
复盘的意义
Option 01
We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.
开放态度
实事求是
集思广益
01
02
03
04
05
坦诚表达
反思自我
01
复盘五态度之“实事求是”“反思自我”
3、实事求是，不要自己骗自己 复盘的重要目的之一，就是要弄清事情成败的根本 原因，既不能观点满天飞，更不能事先带着自己的看法 和预判。只有实事求是、追溯根源，才能真正知道哪里 做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然，哪些经验 可以用来复制。 4反思自我，从企业一把手开始 复盘态度中最为重要的就是一把手能不能以身作则， 敢不敢于否定自己，以引导出开放的讨论范围。同时， 分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距， 能“退出画面看画”，跳出具体问题，站在更高的层面 上看问题、找方法、积累经验、探索规律，这样才能获 得学习和提升。
Hale Waihona Puke 02复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。
复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
复盘=总结+推演
02
为什么复盘
01
01
复盘四步法
之“分析原因”“总结规律”
《复盘》精华解读
《复盘》精华解读《复盘》是柳传志先生的一本经典著作，书中总结了他在创办联想集团（Lenovo Group）和投资机构君联资本（Legend Capital）等企业过程中的管理经验和商业智慧。
这本书的核心概念是“复盘”，即在做任何事情的时候，都要进行深入的总结和反思，从而不断进步和提高。
在这本书中，柳传志先生详细阐述了复盘的重要性。
他认为，复盘是一种非常有效的学习方法，可以帮助人们从失败中吸取教训，从成功中总结经验，从而不断提高自己的能力和水平。
通过复盘，人们可以更加清晰地认识自己的优势和劣势，发现自己的长处和短处，从而更好地规划自己的发展方向和路径。
柳传志先生还介绍了复盘的方法和步骤。
他强调，在复盘的过程中，要保持客观和真诚，不要有任何主观臆断和偏见。
具体来说，复盘包括回顾目标、分析原因、总结经验等步骤。
通过回顾目标，可以明确自己的发展方向和目标；通过分析原因，可以深入探讨成功和失败的原因；通过总结经验，可以提炼出自己的经验和教训，从而更好地指导未来的行动。
此外，柳传志先生还详细阐述了复盘与成功之间的关系。
他认为，复盘与成功之间有着密切的关系。
只有通过不断地复盘，才能从成功中总结出更多的经验，从而不断提高自己的能力和水平。
相反，如果只是盲目地追求成功，而忽略了复盘的过程，那么成功也只是一时的。
因此，要想取得长期的成功，必须不断地进行复盘和总结。
同时，柳传志先生还强调了复盘与企业文化之间的关系。
他认为，复盘也是一种企业文化，它可以帮助企业不断地提高自身的竞争力和创新能力。
一个好的企业文化应该鼓励员工进行复盘，从而不断地提高员工的能力和水平。
通过复盘，员工可以更好地认识自己的工作和发展方向，从而更好地规划自己的职业发展路径。
《复盘》这本书是柳传志先生的商业智慧和管理经验的结晶，对于企业和个人都有很大的实践意义。
通过学习复盘的方法和技巧，企业和个人都可以从失败和成功中吸取教训、总结经验通过复盘可以帮助企业和个人不断地提高自身的竞争力和创新能力在当今竞争激烈的市场环境中保持领先地位并持续发展具有重要的实践意义。
联想式复盘：复盘“四步法”、“五个态度”
联想式复盘：复盘“四步法”、“五个态度”联想式复盘系列⼀：复盘“四步法”发布: 冷清风 2014年11⽉18⽇来源: 速途⽹ 什么是联想式“复盘”? 复盘原本是⼀个围棋术语，指下完棋，棋⼿重新摆⼀遍下棋的过程，以探讨得失，总结当时有⽆更好的应对招数。
在联想，“复盘”是企业⽂化中的重要⽅法论之⼀，是指⼯作做完了再回顾⼀遍，⽬的是不断检验和校正⽬标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。
复盘“四步法” 复盘 回顾⽬标、评估结果、分析原因、总结经验。
接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进⾏。
Step1回顾⽬标回顾⽬标就是要回想⼀下当初的⽬的或期望的结果是什么。
回顾⽬标就是要回想⼀下当初的⽬的或期望的结果是什么。
联想创⽴于1984年，在2000年之前⼀直在IT领域发展。
这个阶段，公司业务有两次较⼤的转型：第⼀次转型，是以科技成果“联想式汉卡”的研发和销售积累资⾦，后来聚焦为IBM、HP、AST等国际PC品牌做代理商，不断了解市场，学习经验;第⼆次转型，是⼀边做PC代理商，⼀边逐步形成了⾃有品牌的 PC业务。
⽤“四步法”复盘这段经历，我们会发现：从销售汉卡到做PC代理商，从做PC代理商进⽽形成联想⾃有品牌的PC制造业务，两次关键的转型都始终围绕着最初的⽬标：在公司初创期不断发现机会，探索业务模式，以保证企业的⽣存。
* ⽬标与⽬的不同，⽬的是为什么要做这件事，⽬标是要做成什么样的结果。
从此例⼦中，我们可以看到设定“不断探索业务模式，保证企业⽣存”是当期⽬标，⽽最终⽬的是致⼒于推动企业的长远发展。
Step2评估结果 评估结果要对照原来设定的⽬标，看完成情况如何。
在评估联想这两次转型时，柳传志发现结果都超过了预期。
第⼀次，因为技术进步，以硬件为依托的汉字系统将很快被淘汰，当时联想及时从做汉卡聚焦于做PC代理，避免了因技术换代⽽“猝死”;第⼆次，联想在做PC代理的基础上进⼀步开展了⾃有品牌PC业务，虽然在1994年，外国电脑巨头⼤举进⼊中国，对联想等国有品牌产⽣了严重冲击，但柳传志仍决⼼坚守⾃有品牌PC，背⽔⼀战，后⼀举胜出。
复盘方法论操作手册
复盘操作手册所谓复盘，就是围棋对局完毕后，复演该盘棋的每步记录，以检查对局中每一步走法的优劣与得失关键，便于后续提升实战棋力。
联想把复盘作为重要的方法论推广，是为了搞清楚在企业每次行动过程中，导致成功或失败的真正原因是什么，不断总结做好企业的根本规律，积累联想人的经验，不断提高能力。
复盘在联想内部已经形成了一种文化和习惯，以柳传志讲的对早期创业时的一次复盘为例：在他的小办公室里，一个上午接连有四五个人去找柳传志说事情，经常是前面一人还没能够把话讲完，接连被后面的人打断了，看上去柳传志很忙。
可他晚上回去把整件事情重新想了一遍，认为自己这样的工作方法事倍功半，最后得出了一个结论：大家所讲的那些事与赚钱活命的事情都毫无关系。
柳传志最后的想法是，不能让下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干嘛，然后把事情分出轻重缓急。
这个想的过程就是复盘的过程，虽然那时候没有一个特定的名称。
联想最早引入“复盘”是在上世纪80年代，那时候更多的叫法是“总结”，但做法类似于复盘，强调目的性强、退出画面看画面等等。
柳传志正式提出“复盘”这个词是在2001年联想投资成立的时候，2006年在联想文化作用机制报告中明确把方法论作为联想核心价值观的一部分，其中复盘是联想重要方法论。
这个过程不是一蹴而就的，是从上到下、层层扩散的过程。
复盘最初作为创业型企业的一个工具，具有很强的操作性，我们整理了联想复盘使用过程中的具体操作步骤以及相关重要问题，希望对创业者能有所帮助。
复盘“四步法”在联想，复盘分为四步：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
1.回顾目标，当初的目的或期望的结果是什么；2.评估结果，对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；3.分析原因，事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；4.总结经验，包括体会、体检、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，叫停哪些项目。
接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进行。
“在复盘中成长”联想复盘资料(柳传志)
联想文化= 核心价值观 + 方法论
目的性极强 分阶段实现目标 复盘 ……
10
目的性极强
把想做的事情做成 认识目标的重要性：拨电话号码； 正确确定目标：退出画面看画，一眼看到底，低头拉车与抬头看天；
形成目标体系：吃着碗里的，做着锅里的，种着田里的；
针对目标统一思想：南坡北坡论；把嘴皮子磨热； 找对路径：船和桥。
2
“复盘”是联想认为最重要的一件事情。联 想经常说，对人，用谁不用谁，就看他学习 能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来 以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学， 自己做的这个事情，把经验教训进行总结； 还有一个就是跟别人做的事情学。最多的， 最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是 “复盘”。一件事情做完了以后，做成功了 ，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下 来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、 中间出了什么问题、为什么做不到，把这个 要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自 然这次的经验教训他就吸收了。 ------柳传志 2005年12月25日
3
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。 ------柳传志 2006年11月24日
4
721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训
5
讨论
为什么要复盘？
6
复盘的目的
总结、复盘给我们带来什么 —— 组织知识积累，团队能力提升
对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇； 对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实； 对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高。
蔺汉成：复盘——思考、解决问题与行动
复盘方法论——思考、解决问题与行动授课专家：蔺汉成复盘方法论授课专家：蔺汉成培训课时：精华版课程：2天13课时学员对象：企事业单位负责人、中高层管理者、骨干员工课程背景：联想集团成立于1984年，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的PC生产厂商。
2014年世界500强排名第286位。
联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。
高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。
其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。
复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。
复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。
30年的联想还能保持旺盛的发展活力，在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面，联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域，在十年后取得相当的成功，其中复盘的文化功不可没。
作为源自联想的方法论，复盘能否在其他企业应用呢？答案是肯定的。
国内许多企业都在学习联想的方法论，并得到良好的效果。
作为联想的资深培训顾问，蔺老师从事思维技术研究和管理工作多年，复盘已经成为个人的工作习惯之一。
同时对于管理理论的多年研究，对于复盘方法论有着深刻的理解。
本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法。
同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。
课程特色：1.形式多样，生动易学（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。
（3）在培训过程中，以具体的企业问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。
联想：复盘的五个误区与七个要素
联想：复盘的五个误区与七个要素作者：邱昭良来源：《销售与管理》2020年第03期要做好复盘，需要具备合适的条件，尤其是参与者的心态。
联想在多年实践中发现，复盘的常见误区有五个，相应地，成功的关键因素也有五个（联想称之为“五求”）。
基于我个人的观察和思考，我增加了两项，总计为七项关键成功要素。
在复盘中，常见的误区包括以下五项。
1.为了证明自己对。
复盘的目的在于让团队从行动中学习，但许多人并不这么看，他们做复盘的目的就是证明自己是对的或者没错。
在我看来，这其实是自欺欺人，完全不是一个适宜的学习态度。
因为如果只是想证明自己对，那么在复盘过程中，就只顾着找对自己有利的材料，刻意强化它们而忽视其他材料。
这就像我们戴上了有色眼镜，完全忘记了复盘的真正目的。
2.流于形式，走过场。
虽然复盘有固定的流程、步骤，联想集团甚至还整理了一个一页纸的模板，但做复盘绝不能照搬照抄或“套用”模板，也不能为了完成谁的任务而应付了事，走走过场。
这样纯属浪费大家的时间和感情。
事实上，如果不能理解并认同复盘的价值、不把复盘当真的话，就没有人会真正在乎复盘。
那样的话，复盘也将沦为走过场。
3.追究责任，开批斗会。
很多领导在复盘时容易“挑毛病”，追究责任，对犯错误的人进行批评。
一旦批评，则很容易破坏复盘所需的学习氛围。
4.推卸责任，归罪于外。
与挑错、批评相对应，人们很容易推卸责任，找出各种借口和理由，为自己辩护，试图证明自己是对的，至少没有过错。
这样将更加破坏学习的氛围，甚至加剧团队内部的不信任、矛盾与冲突。
5.快速下结论。
在复盘过程中，需要找出实际与目标产出差异的根本原因，挖掘出经验教训，这需要审慎地分析，但许多人很容易快速地下结论。
例如，很可能只是看到了问题的表象或症状，没有找到真正的问题；很可能只是发现了表面的原因，没有抓住真正的深层次原因；很可能只是总结出了一次偶然性的因果关系，却误以为发现了规律。
按照联想的实践经验，要想有效地进行复盘，防范上述常见误区，需要具备以下七个关键要素。
如何复盘ppt课件
而是——
自己骗自己，证明自己对 重在实事求是（求真）
流于形式，走过场
重在内容和找原因（求实）
追究责任，开批判会
重在思和自我剖析（求内）
简单下结论，刻舟求剑 重在找到本质和规律（求道）
复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式
企业在复盘中提升！ 员工在复盘中成长！
在复盘中成长
2017年2月2日
我觉得“复盘”本身其实很简 单，一个事情完了，你只要有 意识，然后把事情当初定的目 标和现在做的情况做对比，是 不是按照预定情况出现的，哪 些地方没有，为什么没有，无 非就是这么做。“复盘”的方 式有多种多样，关键是要有这 个意识，有了这个意识以后情 况就会好得多。
------柳传志 2005年12月25日
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 结果Result
和原定目标相比有哪些亮 点和不足
3
分析Analysis
事情成功和失败的根本原因 ，包括主观和客观两方面
四个步骤可分解为八个具体项：
1、回顾目标
就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见 的错误。
真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！
721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训
请指正！
谢 谢！
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
------柳传志 2005年12月25日
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。
联想总结——复盘的方法论!
联想总结——复盘的方法论！在联想之星，有同学提问，“复盘方法论是基于联想深厚文化基础之上的，初创企业缺乏基础如何复盘”？这个问题其实是不少同学的一个误区。
复盘作为个人或组织成长的一种方法，它的形成并不是一蹴而就的，是与公司的学习曲线相一致的，需要根据企业实际情况来考虑导入、树立、推广的步骤的。
初创企业的文化基础好，当然有利于复盘方法的树立和推广，缺乏文化基础，同样也可以来做复盘，只不过首要就是CEO本人做好复盘，尤其是对于初创企业来说，一把手的价值观和做事风格会影响到班子成员，最终影响公司的员工。
复盘在联想内部已经形成了一种文化和习惯，以柳传志讲的对早期创业时的一次复盘为例：在他的小办公室里，一个上午接连有四五个人去找柳传志说事情，经常是前面一人还没能够把话讲完，接连被后面的人打断了，看上去柳传志很忙。
可他晚上回去把整件事情重新想了一遍，认为自己这样的工作方法事倍功半，最后得出了一个结论：大家所讲的那些事与赚钱活命的事情都毫无关系。
柳传志最后的想法是，不能让下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干嘛，然后把事情分出轻重缓急。
这个想的过程就是复盘的过程，虽然那时候没有一个特定的名称。
联想最早引入“复盘”是在上世纪80年代，那时候更多的叫法是“总结”，但做法类似于复盘，强调目的性强、退出画面看画面等等。
柳传志正式提出“复盘”这个词是在2001年联想投资成立的时候，2006年在联想文化作用机制报告中明确把方法论作为联想核心价值观的一部分，其中复盘是联想重要方法论。
这个过程不是一蹴而就的，是从上到下、层层扩散的过程。
对于初创科技企业，钱少人少资源少，要尽量“想清楚”，行业剧变多，更新换代快，这种情况下更需要持续不断地“校目标”，而“复盘”就是一个重要的工具和方法。
复盘是一种学习能力随着初创企业的不断发展，创业者所面临的环境和所需要的能力也在不断变化，一把手要如何去适应这种变化？如何能够保证企业始终制定正确的战略并逐步执行？这就需要CEO不断学习和成长。
复盘(行动学习工具)
行动学习必备工具
contents
目录
01
什么是复盘
为什么要复盘
02
03
怎样做复盘
01
什么是复盘
01
复盘的由来
复盘的由来
联想式复盘
联想式复盘：在联想，“复盘”是 企业文化中的重要方法之一，指做 过的事情，再从头过一遍，目的是 不断检验和校正目标，不断分析过 程中的得失，便于改进，不断深化 认识和总结规律。对于联想的发展 和组织智慧的积累，“复盘”起到 了非常重要的作用。 复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
开放态度
实事求是
集思广益
01
02
03
04
05
坦诚表达
反思自我
01
复盘五态度之“集思广益”
开放态度
实事求是
集思广益
5、集思广益，输出成果 有些时候参加复盘会的人，并不一定是项目的亲历 者，但他们往往能问出好的问题，引发大家更多思考， 真正实现群策群力。
建议一次最好只复盘一件事情，这样可以让话题更为聚 焦，效果也会更好。在整个复盘过程中，要有专人记录， 最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享。
坦诚表达 反思自我
开放态度
实事求是
集思广益
01
02
03
04
05
05集思广益——能否积极参与并努力贡献
01
复盘五态度之“开放心态”“坦诚表达”
1、开放心态，发现问题所在 兼听则明，偏听则暗，复盘中所讲的开放心态，指的是 能不能听见各种不同意见。 在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘结论 可能不一样。因此复盘的组织者，尤其是领导和负责人， 要保持开放心态，收集各种不同意见，进而找到深层次 的原因。 2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
最全复盘方法论：6部分、3阶段、8个流程、5个工具、5个原则
最全复盘方法论：6部分、3阶段、8个流程、5个工具、5个原则网上有很多关于复盘的PPT和文章，内容很不错，我只分享一个我个人的一个体会。
我所服务的第二家公司叫科宝博洛尼，是联想投资的，组织文化当中也有联想方法论的渗透，当时并不明白“愿景使命价值观”“复盘方法论”有多大的作用，现在回看，确实浮现出了很多营养，潜移默化中被渗透到个人工作习惯的。
在北京时间最长的公司叫“致远软件”，原是用友集团的成员企业，成立没多久就成为协同管理软件公司市场占有率第一的公司，强劲的生长力背后是持续的管理方法论的研究、实践和沉淀。
得益于老张的亲授，回西安后的职业经理人和创业经历都不断地在摄取致远的各种滋养。
这其中就包含复盘、六段论等。
致远有一个提法，做总结，必须将管理、产品、市场经验模块化，然后经过标准化、流程化、工具化，最后形成管理软件这个产品中的一部分，也即产品化。
对于使用者而言，则是标准化、产品化、工具化、流程化的一个过程。
总之，在一家管理软件公司，每个人无时无刻不在被“管理”的各种方法论渗透，每次的总结也无一例外成为典型的“复盘”过程。
之前，我提过，产品是“恶”之花，是建立在核心痛点之上然后被产品团队浇灌、培育出的有机生命体，作为运营者，要能倾听产品的声音，能与产品对话，并能让产品与客户对话。
同样的，组织也是一个有机的生命体，而复盘，本质上就是组织这个有机生命体的自省或元认知的过程。
拆解来看，复盘，就是将分布在执行过程、管理或营销日常、关键时刻或关键业务，以及团队关键角色头脑中的碎片化的经验、教训，经过科学地复盘过程，分析、抽象、提炼出，并应用于之后的管理、营销、产品执行过程中，形成组织效能，并沉淀为组织DNA的过程。
很拗口，很抽象，我们继续拆解。
我把复盘文化分为了三阶段、四步骤、六段论、五弹窗、五工具先说三阶段。
一个爱情鸡汤：一个女孩，这辈子会经历三段刻骨铭心的爱情——一次懵懂，一次深刻，一次一生。
刚开始做一件从没做过的事，肯定是懵懂的，经过一次复盘之后，执行过程中我们会变得更为敏感、惊警，觉察到更多信息，经过这一轮的验证之后，我们完全有信心将一些做法形成流程、制度固化到组织运作模式中去。