联想的复盘方法论 ppt课件
联想复盘方法
复盘的过程有四个步骤,简而言之就是：第一,回顾目标,当初的目的是什么；第二,对照当初的目标回顾过程、评估结果；第三,剖根问底分析原因；第四,总结经验和反思.复盘的四个步骤：1.回顾目标,当初的目的或期望的结果是什么；2.评估结果,对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；3.分析原因,事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面；4.总结经验,包括体会、体验、反思、规律,还包括行动计划,需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,叫停哪些项目.复盘的五个态度：开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益.复盘的10个注意点：对于初用复盘方法的一把手和创业企业来说,理解以下10个注意点能够帮助你更有效地使用复盘.第一步骤之注意点：1.分清目的与目标的不同,正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现.2.确定目的之外,最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志.无量化或可考核的目标,很难保证目的实现,也难与结果对照评估3.事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照,提高下次定目标的准确度.第二步骤之注意点：4.首先要与原定的目标相比较,客观分析意料外的重要亮点或不足.5.亮点与不足同样重要,不能弱化亮点,“过分谦虚要不得,忽略真本事更遗憾”.6.多引入外部典型事实样本,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观.第三步骤之注意点：7.分析成功因素时,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广.8.分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板.包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半.9.总结经验规律要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,尽量不局限于就事论事. 第四步骤之注意点：10.总结经验要谨慎,总结规律更要小心；不能刻舟求剑,把一时一地的认识当成规律.。
如何复盘培训PPT
认识复盘
REVIEW TURNS EXPERIENCE INTO COMPETENCE
复盘
复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》 中曾指出： 学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速 分享个人或某个单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开这种机制。
事后回顾的指导原则
1
2
3
4
5
6
7
马上开事后 回顾会
营造良好的 氛围
任命一个联 络人
回顾预期目 标
再现实际情 况
比较实际和 计划的差异
记录事后回 顾过程
复盘的操作手法
REVIEW TURNS EXPERIENCE INTO COMPETENCE
联想复盘的步骤解析
基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评 估结果、分析原因、总结经验。这与美军的行动后反思（AAR）的做法基本一致：
联想集团复盘经验总结三句话：小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘
• 按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可 以应用于以下方面：
• 个人成长：自我反思，对应于“修身” • 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家” • 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国” • 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制
项目回顾的12条“秘诀”
• 召集会议 • 邀请合适的人 • 任命联络人 • 重温项目的目标和结果 • 重温项目的计划或过程 • 询问：什么做得很成功
复盘培训PPT课件
人员要求
• 领导者：以身作则 – 带头做复盘 – 给下级传承
• 管理者: 承上启下 – 先学会工具和方法 – 带领团队实践并运用
• 普通员工：实际运用 – 学会方法和工具 – 在实践中应用并养成习惯
Q10方法
问 Q1
问
题 Q2
题
界
定
目 Q3
标 Q4
原
因
原 Q5
分
因
Q6
析
方 案
方 案
Q7
制风
定
险 Q8
最终结果如何?
复盘管理思想加强的Q10方法（Q10 Powered by Fu Pan)
复盘
管理思想的加强
联想复盘管理思想
复盘工具的支持
Goal
1
2
Result
Insight
4
3
Analysis
问 Q1
问
题 Q2
题
界
定
目 Q3
标 Q4
原
因
原 Q5
分
因
Q6
析
方 案
方 案
Q7
制风
定
险 Q8
计
划 实
计 Q9 划
联想复盘方法论
LEADING@LENOVO 2011
复盘(Fu Pan*)的由来
“复盘”是中国围棋的一个术语 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出
* 复盘英译为Fu Pan.
目录 什么是复盘？ 为什么复盘？ 怎样做复盘？
什么是复盘？
2 Result
3 Analysis
分析原因
成功关键因素（主观/客观）
如何复盘ppt课件
而是——
自己骗自己，证明自己对 重在实事求是（求真）
流于形式，走过场
重在内容和找原因（求实）
追究责任，开批判会
重在思和自我剖析（求内）
简单下结论，刻舟求剑 重在找到本质和规律（求道）
复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式
企业在复盘中提升！ 员工在复盘中成长！
在复盘中成长
2017年2月2日
我觉得“复盘”本身其实很简 单，一个事情完了，你只要有 意识，然后把事情当初定的目 标和现在做的情况做对比，是 不是按照预定情况出现的，哪 些地方没有，为什么没有，无 非就是这么做。“复盘”的方 式有多种多样，关键是要有这 个意识，有了这个意识以后情 况就会好得多。
------柳传志 2005年12月25日
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 结果Result
和原定目标相比有哪些亮 点和不足
3
分析Analysis
事情成功和失败的根本原因 ，包括主观和客观两方面
四个步骤可分解为八个具体项：
1、回顾目标
就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见 的错误。
真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！
721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训
请指正！
谢 谢！
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
------柳传志 2005年12月25日
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。
联想复盘
柳总录像
Page 9
回顾目标
当初的目的是什么（期望的结果 ）
评估结果
Highlights （不原来目标比）
要达成的目标 & 里程碑
Goal 1
Insight 4
总结规律
经验&规律（丌要轻易下结论）
行劢计划 Start Doing: Stop Doing: Continue Doing:
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Thank You
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复盘工具
/LenovoLeading/LeadingAtLenovoV2-1.html
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联想复盘方法论
LEADING@LENOVO 2011
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复盘(Fu Pan)的由来
“复盘”是中国围棋的一个术语 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出 • 复盘英译为Fu Pan.
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目录 什么是复盘？ 为什么复盘？ 怎样做复盘？
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Q10方法
问 Q1
问
题 Q2
题
界
定
目 Q3
标 Q4
原
因
原 Q5
分
因
Q6
析
方 案
方 案
Q7
制风
定
险 Q8
计
划 实
计 Q9 划
施
评
估 回
评 估
Q10
顾
你的业务问题(机会)是什么？ 你的问题(机会)涉及的范围是什么 问题(机会)的主要衡量指标是什么？
指标的现状和目标值是什么？ 影响目标实现的业务关键环节是什么？
影响关键环节的根源因素是什么? 你的最佳解决方案是什么?
联想复盘
联想式复盘系列一：复盘“四步法”什么是联想式“复盘”?复盘原本是一个围棋术语，指下完棋，棋手重新摆一遍下棋的过程，以探讨得失，总结当时有无更好的应对招数。
在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法论之一，是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。
复盘“四步法”回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进行。
Step1回顾目标回顾目标就是要回想一下当初的目的或期望的结果是什么。
联想创立于1984年，在2000年之前一直在IT领域发展。
这个阶段，公司业务有两次较大的转型：第一次转型，是以科技成果“联想式汉卡”的研发和销售积累资金，后来聚焦为IBM、HP、AST等国际PC品牌做代理商，不断了解市场，学习经验;第二次转型，是一边做PC代理商，一边逐步形成了自有品牌的 PC业务。
用“四步法”复盘这段经历，我们会发现：从销售汉卡到做PC代理商，从做PC代理商进而形成联想自有品牌的PC制造业务，两次关键的转型都始终围绕着最初的目标：在公司初创期不断发现机会，探索业务模式，以保证企业的生存。
* 目标与目的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果。
从此例子中，我们可以看到设定“不断探索业务模式，保证企业生存”是当期目标，而最终目的是致力于推动企业的长远发展。
Step2评估结果评估结果要对照原来设定的目标，看完成情况如何。
在评估联想这两次转型时，柳传志发现结果都超过了预期。
第一次，因为技术进步，以硬件为依托的汉字系统将很快被淘汰，当时联想及时从做汉卡聚焦于做PC代理，避免了因技术换代而“猝死”;第二次，联想在做PC代理的基础上进一步开展了自有品牌PC业务，虽然在1994年，外国电脑巨头大举进入中国，对联想等国有品牌产生了严重冲击，但柳传志仍决心坚守自有品牌PC，背水一战，后一举胜出。
到了2000年，联想的自有品牌电脑业务占中国市场的27%，稳居第一，远远超过最初的预期。
联想的复盘方法论—有效复盘的六个步骤
复盘的工具应用
阿里五步骤三角色法
管理者要做好复盘 ，需遵循5个步骤 ：复初心、 复目标、 复结果、 复原因和做迭代。 每个步骤的复盘内容与侧重点不同。
阿里五步骤三角色法
项目复盘表
在阿里 ，有一个 “ 目标宣讲” 环节 ，管理 者通过将目标明确到每一 个人身上 ，并反复 宣讲目标 ，让员工就目标达成共识。 这便是 确定初 心的环节。 在复盘时 ，阿里的管理者会从目标制定、 宣 讲环节开始 ， 确定初心是否明确。
有效复盘的步骤四
Step4:分析原因
分析原因，是复盘的关键步骤之一。原因分 析是否到位，决定了复盘是否卓有成效。那 么，分析原因该从何处入手呢？找到了入手 处又该如何分析呢？ 从“与预期不一致”的地方入手或者“事情ห้องสมุดไป่ตู้的关健点“入手。
有效复盘的步骤五
Step5:推演规律
当我们复盘的时候，得到了一个规律或者认识，对这个规律或 者认识在实践中的运用情况，要进行推演，而不是得到结论就 止步了。 复盘的结论是在理论上告诉我们，要想将事情做好，应该遵循 哪些规律。对复盘结论的运用情况进行推演，是告诉我们，在 实践中如何更好地运用这些规律。
课前问题思考：
1,想一想，为什么需要复盘做过的事情，有什么作用？ 2，回顾以往的复盘经验，有哪些成功之处？不足之处？ 3，如果让你在以往复盘经验的基础上，把复盘做的更好 一点，你会怎么做？有哪些举措？
联想的复盘方法论
管理者有效复盘的六个步骤
2023年6月2日
目录
认识复盘 如何有效复盘 复盘的工具应用 实战案例分析
不明确目标，大家就不知道该向何处使劲。 在复盘开始时进行目标回顾，就是让复盘的人 心里有一个方向，知道自己要讨论什么，如何 评判。
《复盘的课程》课件
个人复盘是自我反思和提升的重要手段，通过回顾自己的行为和决策，发现不 足并寻求改进。
详细描述
个人复盘案例可以包括学习复盘、工作复盘、生活复盘等。例如，一个学生通 过复盘自己的学习过程，发现自己在时间管理方面存在问题，通过改进学习方 法，提高了学习效率。
团队复盘案例
总结词
团队复盘是促进团队协作和提升团队绩效的重要工具，通过集体反思和讨论，解决存在 的问题并达成共识。
策略3
制定明确的行动计划：在 复盘会议结束时，明确列 出改进措施、责任人和时 间节点。
如何将复盘融入日常工作
方法1
方法3
定期进行复盘：将复盘纳入团队例会 或项目节点评审中，确保定期进行。
持续改进：将复盘结果与OKR、绩效 考核等结合，确保持续改进和闭环管 理。
方法2
全员参与：确保所有相关人员参与复 盘，特别是那些在事件中扮演关键角 色的人员。
详细描述
团队复盘案例可以包括项目复盘、会议复盘等。例如，一个研发团队在完成一个项目后 进行复盘，发现沟通不畅是影响项目进度的主要原因，通过改进沟通方式，提高了团队
的合作效率和项目完成质量。
企业复盘案例
总结词
企业复盘是对企业经营和管理进行全面 反思和评估的过程，有助于发现企业存 在的问题并提出改进措施。
促进个人成长和发展
通过不断复盘，个人可以不断积累经验和知识，提高自己的综合素 质和能力，实现个人成长和发展。
复盘的未来发展趋势和展望
智能化复盘
随着人工智能技术的发展，未来 的复盘可能会更加智能化，通过 数据分析和机器学习等技术手段 对复盘结果进行自动分析和总结
。
多元化复盘
未来的复盘可能会更加多元化， 不仅限于对工作和学习进行复盘 ，还可能涉及到生活、娱乐等多
“复盘”方法论介绍 ppt课件
标准复盘REVIEW
地点（Location): 用时（Holding Time）:
4.不足 （Drawbacks)
III.分析原因：成败原因ANALYSIS
5.成功原因 （Success Factor）
6.失败原因 （Failure Factor)
IV.总结经验：规律、心得与行动计划CONCLUSION
1 摆症状，明确问题并确 定目标
6
把原因转化为子目标
2
自由讨论原因
7
自由讨论解决方案
3
聚焦重要原因
8
对解决问题的过程进行
系统反思
4
把原因逻辑化、系统化
9
评估并确定解决方案
5
把原因按轻重缓急排队
10
制订行动计划
第14页
第四章 复盘的要点和误区
4.1 复盘的要点
领导者：以身作则
• 带头做复盘 • 给下级传承
leader缺乏和员工 的1-on-1沟通
对员工发展关注少
业务战略不明确 缺乏与高层沟通
产品定位模糊
团队士气低落原因
员工意见很难得到重视， 主动性较差
员工接受到的 培训发展较少
Leader管理风格强势， 工作布置以强压为主
团队内部管理
第12页
第三章 复盘常用小工具
3.4 收益/实施难度矩阵（4/5）
主题（Topic）: 时间（Time）: 人物（Attendance):
概况简述 （Briefing）
I.回顾目标：目的与阶段性目标 REVIEW
1.最初目的 （Original Intent）
2.最初目标 （Milestones）
II.评估结果：两点与不足EVALUATION
联想复盘方法论
联想复盘方法论
联想复盘方法论是一种反思和总结的方法，可以帮助个人或团队在工作中不断提高。
该方法论包括以下步骤：
1. 回顾事件：回顾过去的事件，包括成功和失败的经验。
2. 分析原因：分析成功和失败的原因，找出背后的因素和影响。
3. 总结经验：总结成功和失败的经验，找出成功的方法和失败的教训。
4. 制定计划：制定改进计划，包括改进成功的方法和避免失败的教训。
5. 实施计划：实施改进计划，不断提高工作质量和效率。
联想复盘方法论可以帮助人们从失败中吸取教训，从成功中学习经验，不断提高个人和团队的能力和表现。
- 1 -。
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复盘是不断学习、总结、反思、提炼和持续 提高的过程
复盘：是文化、是行动学习、 是提升组织智慧的手段
第3页
Why：为什么复盘？
为了知其然与知其所以然 为了同样的错误不要再犯 为了传承经验和提升能力 为了总结规律和固化流程
复盘是为了把失败转化为财富、把 成功转化为能力
We PIONEER new ideas. 敢为天下先
第5页
How：怎样做复盘？
复盘的步骤
回顾目标 1
Goal
总结规律 4
Insight
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 评估结果
Result
3 分析原因
Analysis
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How：怎样做复盘？
复盘步骤的逻辑框架
（注：项目复盘报告可以包括但不限于以下要点）
1、回顾目标
2、评估结果
3、分析原因
4、总结规律
• 当初的目的（期望 的结果）是什么
• 要达成的目标和里 程碑是什么
• 与原来的目标比， 达成结果中的亮点 （Highlights）是 什么
• 与原来的目标比， 达成结果中的不足 （Lowlights）是 什么
• 成功关键因素（主 观/客观）是什么
• 失败根本原因（主 观/客观）是什么
而是—— ✓ 重在实事求是（求真） ✓ 重在内容和找原因（求实） ✓ 重在改进和提高（求学） ✓ 重在反思和自我剖析（求内） ✓ 重在找到本质和规律（求道）
第9页
How：怎样做复盘？
复盘落地过程中的工作要求
工作要求
• 小事及时复盘： – 行动结束后进行及时复盘 – 制定改进方案并落实
• 大事阶段性复盘 : – 对于大的项目，在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） – 对目标或策略进行及时调整
• 经验&规律是什么 • 行动计划是什么（
开始做、继续做、 停止做）
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How：怎样做复盘？
复盘的心态
开放心态 A 实事求是 C 集思广益 E
B 坦诚表达 D 反思自我
第8页
How：怎样做复盘？
复盘的误区与“五求”
Hale Waihona Puke 不是—— × 自己骗自己，证明自己
是“对的” × 流于形式，走过场 × 追究责任，开批判会 × 强调客观，推卸责任 × 简单下结论
• 事后全面复盘： – 大的项目或战略结束后，要进行总复盘 – 总结经验教训，找到规律
第10页
How：怎样做复盘？
复盘落地过程中的人员要求
人员要求
• 领导者：以身作则 – 带头做复盘 – 给下级传承
• 管理者: 承上启下 – 先学会工具和方法 – 带领团队实践并运用
• 普通员工：实际运用 – 学会方法和工具 – 在实践中应用并养成习惯
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How：怎样做复盘？
复盘指导原则：5P
We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步
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How：怎样做复盘？
复盘落地工作需要坚持不懈
实践 传承
提炼
总结
学习
学习 反思
第12页
复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式
企业在复盘中提升！ 员工在复盘中成长！
第13页
目录
1. What：什么是复盘？ 2. Why：为什么复盘？ 3. How：怎样做复盘？
第1页
What：什么是复盘？
“复盘”是中国围棋的一个术语 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出
第2页
What：什么是复盘？
复盘是联想文化的重要组成部分
复盘是实践联想之道的重要方法论