【复盘技术】复盘方法论介绍
复盘方式方法范文
复盘方式方法范文复盘是指在一段时间之后，对过去的一些事件、行动或决策进行总结、分析和评估的过程。
复盘的目的是为了从中获得经验教训，提高个人或团队的能力和效率。
下面将介绍几种常见的复盘方式和方法。
一、SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的复盘方法，它通过对事件、行动或决策的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助人们全面了解过去的情况，并找到改进的方向。
2.劣势：复盘时需要深入挖掘过去的劣势和不足之处。
这些劣势可以是个人的能力不足、团队的沟通问题、资源的匮乏等。
通过认清劣势，可以找到改进的方向，提高个人或团队的能力。
3.机会：复盘时需要分析过去的机会，即外部环境中的有利条件。
这些机会可以是市场需求的增长、竞争对手的退缩、新技术的出现等。
通过抓住机会，可以为个人或团队的发展提供有利条件。
4.威胁：复盘时需要分析过去的威胁，即外部环境中的不利条件。
这些威胁可以是市场竞争的加剧、技术的过时、资源的匮乏等。
通过应对威胁，可以为个人或团队的发展消除隐患。
二、五问法五问法是一种简单而有效的复盘方法，它通过问自己五个问题，从不同的角度思考过去的事件，并找到改进的方向。
1.为什么做这件事：回顾过去的事件，思考最初的目的和动机。
通过梳理目的和动机，可以发现过去可能存在的偏差和盲点。
2.做了什么：明确过去所做的事情，包括计划、行动和结果。
通过梳理行动和结果，可以分析做法的有效性和可改进之处。
3.做得好的地方有哪些：评估过去的行动中，哪些方面做得好。
通过分析成功的原因，可以总结出成功的经验，为以后的行动提供借鉴。
4.做得不好的地方有哪些：评估过去的行动中，哪些方面做得不好。
通过分析失败的原因，可以找到改进的方向，提高个人或团队的能力。
5.如何改进：根据前面的分析，提出具体的改进方案。
这些方案可以涉及个人的能力提升、团队的合作改进、资源的配置优化等。
三、PDCA循环PDCA循环是一种经典的管理方法，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个阶段。
最全复盘方法论：6部分、3阶段、8个流程、5个工具、5个原则
最全复盘方法论：6部分、3阶段、8个流程、5个工具、5个原则网上有很多关于复盘的PPT和文章，内容很不错，我只分享一个我个人的一个体会。
我所服务的第二家公司叫科宝博洛尼，是联想投资的，组织文化当中也有联想方法论的渗透，当时并不明白“愿景使命价值观”“复盘方法论”有多大的作用，现在回看，确实浮现出了很多营养，潜移默化中被渗透到个人工作习惯的。
在北京时间最长的公司叫“致远软件”，原是用友集团的成员企业，成立没多久就成为协同管理软件公司市场占有率第一的公司，强劲的生长力背后是持续的管理方法论的研究、实践和沉淀。
得益于老张的亲授，回西安后的职业经理人和创业经历都不断地在摄取致远的各种滋养。
这其中就包含复盘、六段论等。
致远有一个提法，做总结，必须将管理、产品、市场经验模块化，然后经过标准化、流程化、工具化，最后形成管理软件这个产品中的一部分，也即产品化。
对于使用者而言，则是标准化、产品化、工具化、流程化的一个过程。
总之，在一家管理软件公司，每个人无时无刻不在被“管理”的各种方法论渗透，每次的总结也无一例外成为典型的“复盘”过程。
之前，我提过，产品是“恶”之花，是建立在核心痛点之上然后被产品团队浇灌、培育出的有机生命体，作为运营者，要能倾听产品的声音，能与产品对话，并能让产品与客户对话。
同样的，组织也是一个有机的生命体，而复盘，本质上就是组织这个有机生命体的自省或元认知的过程。
拆解来看，复盘，就是将分布在执行过程、管理或营销日常、关键时刻或关键业务，以及团队关键角色头脑中的碎片化的经验、教训，经过科学地复盘过程，分析、抽象、提炼出，并应用于之后的管理、营销、产品执行过程中，形成组织效能，并沉淀为组织DNA的过程。
很拗口，很抽象，我们继续拆解。
我把复盘文化分为了三阶段、四步骤、六段论、五弹窗、五工具先说三阶段。
一个爱情鸡汤：一个女孩，这辈子会经历三段刻骨铭心的爱情——一次懵懂，一次深刻，一次一生。
刚开始做一件从没做过的事，肯定是懵懂的，经过一次复盘之后，执行过程中我们会变得更为敏感、惊警，觉察到更多信息，经过这一轮的验证之后，我们完全有信心将一些做法形成流程、制度固化到组织运作模式中去。
总经理总监《复盘方法论介绍》干货分享复盘的步骤1
总经理总监《复盘方法论介绍》干货分享复盘的步骤1复盘是指对过去的事件、决策或行动进行回顾、分析与总结。
对于一个组织或个人来说，复盘是一种提高学习能力和解决问题能力的重要方法。
在这篇文章中，我将介绍复盘的步骤1，并分享一些干货。
步骤1：明确目标与背景复盘之前，我们首先需要明确复盘的目标和背景。
目标是指我们希望通过复盘达到的效果，可以是深入了解事件的原因和结果，也可以是找出问题并提出解决方案。
背景是指复盘的起因或导致进行复盘的事件或决策。
在明确目标和背景后，我们需要收集与之相关的信息和数据，以便后续的分析和总结。
干货分享：1. 确定复盘的目标非常重要，因为它会指引复盘的方向和重点。
在确定目标时，可以考虑以下几个问题：- 复盘的目的是什么？是为了寻找问题，还是为了提高效率和学习能力？- 复盘的结果将如何应用到未来的决策和行动中？- 复盘的时间范围是多久？可以是最近的一个项目，也可以是更长时间范围内的一系列事件。
2. 收集信息和数据是进行复盘的基础步骤。
在收集信息时，可以考虑以下途径：- 回顾相关的文件和记录，包括会议纪要、报告、邮件等。
- 进行面对面的访谈，与相关人员交流并获取他们的观点和意见。
- 分析相关的数据和指标，以支持后续的分析和决策。
3. 在明确目标、收集信息和数据后，可以进行分析和总结。
这一步骤可以根据不同的目标和情况采用不同的方法和工具，例如： - SWOT分析：评估事件或决策的优势、劣势、机会和威胁。
- 5W1H分析：回答什么、为什么、如何、何时、何地和谁等问题，以便全面了解事件的各个方面。
- 因果关系分析：确定事件或决策的因果关系，找出问题的根本原因。
4. 最后，根据分析和总结的结果，可以制定相应的行动计划。
行动计划应该具体、可行并排定优先级，以便在未来的决策和行动中应用。
总结：步骤1是进行复盘的起点，它帮助我们明确复盘的目标和背景，为后续的分析和总结奠定基础。
在进行复盘时，我们应该根据目标和情况选择适合的方法和工具，收集相关的信息和数据，然后进行分析与总结，并制定相应的行动计划。
最全复盘方法论范文
最全复盘方法论范文复盘是指对过去的事件、行动或决策进行全面分析、总结和评估的过程。
它是一种高效的学习和进步的方法，可以帮助我们发现错误、改进方法，并避免类似的错误发生。
以下是最全面的复盘方法论，可分为五个关键步骤。
1.指定目标和准备复盘首先，明确你要复盘的事件、行动或决策。
这可以是你个人的工作项目，也可以是团队的一个决策。
然后，收集相关的背景信息，包括目标、计划、可行性分析和执行的措施。
2.识别关键问题和事件在复盘过程中，识别关键问题和事件是至关重要的。
这些问题和事件可能包括决策失误、执行问题、合作问题或外部环境因素。
通过回顾过程中出现的问题和事件，你可以得到更清晰的认识，并找到改进的方向。
3.分析原因在分析阶段，尽可能全面地探索问题和事件的根本原因。
这可能涉及到内部和外部因素的考虑。
内部因素可能包括团队协作、沟通和决策过程。
外部因素可能与市场、竞争对手或技术发展有关。
通过深入了解原因，可以为未来的决策提供宝贵的经验教训。
4.寻找解决方案和改进方法基于分析结果，寻找解决方案和改进方法。
这可以包括采取措施来解决存在的问题，防范潜在的风险，并提高效率和效果。
在制定解决方案时，考虑团队成员的反馈和建议，确保他们对决策的参与和支持。
5.制定行动计划最后，将解决方案和改进方法转化为具体的行动计划。
确保每个行动计划都明确、可衡量和具体，并分配责任和时间表。
跟踪和监控每个行动的进展，及时进行修正和调整。
以下是一些复盘的最佳实践：-持续学习：复盘是一种持续学习的过程，可以帮助你发展和成长。
要保持对反馈和学习的开放态度，并将这些经验应用到未来的决策中。
-共享反馈：将复盘视为一个团队学习的机会，鼓励团队成员分享他们的观点、经验和建议。
这可以帮助建立一个开放、合作和相互学习的团队文化。
-长期规划：复盘不仅关注当前的问题和挑战，还要考虑未来的发展和长期规划。
通过制定长期目标和规划，你可以更好地规划和执行你的决策。
-坚持不懈：复盘是一个反复迭代的过程，要始终坚持不懈。
复盘方法论介绍
复盘方法论介绍复盘是一个重要的学习和成长过程，它可以帮助我们回顾并总结过去的经验，从而提高自己的决策水平和解决问题的能力。
在各个领域，复盘方法论都被广泛应用，无论是在工作中还是个人生活中，都可以通过复盘来不断改进和进步。
一、什么是复盘方法论复盘方法论是一种回顾和评估过去经验的方式，通过分析过去的决策和行动，找出成功的原因和失败的原因，从而提供宝贵的经验教训。
它可以应用于个人和团队，用来改进工作方法、修正错误和优化决策。
二、为什么需要复盘方法论1.总结经验教训：通过复盘，我们可以对过去的行动进行客观的总结和评估，找出成功的原因和失败的教训，从而避免再犯同样的错误。
2.提高决策水平：复盘可以帮助我们认识到自己在过去决策中的盲点和偏见，从而学会更客观、全面地看待问题，提高决策的准确性和效果。
3.持续改进：复盘是一个反馈和改进的过程，在不断的复盘中，我们可以找出问题并及时修正，实现持续改进和进步。
三、如何进行复盘1.明确目标：在进行复盘之前，我们需要明确复盘的目标是什么，是为了总结经验教训，还是为了改进工作方法等。
明确目标可以帮助我们更有针对性地进行复盘。
2.收集信息：在进行复盘时，我们需要收集相关的信息和数据，包括过去的决策过程、实施情况和结果等。
这些信息可以帮助我们更全面地评估过去的经验。
3.分析评估：在收集到足够的信息后，我们需要进行分析和评估。
这包括找出成功的原因和失败的原因，分析问题的根本原因等。
在评估过程中，我们可以采用各种工具和方法，如SWOT分析、鱼骨图等。
4.总结经验教训：根据分析评估的结果，我们可以总结出经验教训，并制定改进措施和行动计划。
这些经验教训可以帮助我们避免同样的错误，并提高工作效率和质量。
四、复盘方法论的应用案例1.项目管理：在项目管理中，复盘可以帮助团队总结项目的成功经验和失败教训，从而为下一次的项目提供参考和改进方向。
2.个人成长：对于个人发展来说，复盘可以帮助我们认识自己的优势和劣势，找到个人成长的关键点和方向，从而实现自我提升和进步。
复盘方法论
复盘是否成功？
落脚点
落脚点是否是偶发性的因素上
结论
结论是指向人还是指向事儿
结论的得出
是否有过3次以上的连续的why或者whynot的追 问
验证
是否经过交叉验证得出的结论·
工作要求
○ 小事及时复盘 ○ 大事阶段性复盘 ○ 事后全面复盘
复盘如何 落地
人员要求
○ 领导者：以身作则 ○ 管理者：承上启下 ○ 普通员工：实际运用
让我们再审视下思考的前提
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的 良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点。
复盘的误区与5求
不是
自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑
VS
而是
➢ 重在实事求是（求真） ➢ 重在内容和找原因（求实） ➢ 重在改进和提高（求学） ➢ 重在反思和自我剖析（求内） ➢ 重在找到本质和规律（求道）
复盘的态度：开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益
复盘的三种类型
复 盘 的 三 种 类 型
自我复盘
个人成长的方便手段
团队复盘
让复盘主导人和成员获得成长
复பைடு நூலகம்他人
利用他人的事件让我们不花成本就 获得成长
复盘的三种角色
引导人
复盘中的三种角色
设问人
叙述人
保证复盘按照正确的流程进行
通过不停的追问来引发思考，进而得出结论
复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
怎么做复盘？
回顾目标
① 当初的目标是什么？
结果
① 与原来的目标相比
① 经验&规律 ② 行动/计划
复盘方法论介绍
复盘方法论介绍咱都知道，不管干啥事儿，事后复盘那可太重要啦！就像学生考试结束后，要分析错题，总结经验一样，大人在工作生活中也得经常复盘，才能不断进步。
我先给您讲讲啥是复盘。
复盘啊，简单说就是把过去做过的事儿重新拿出来琢磨琢磨，看看哪儿做得好，哪儿做得不好，为啥会这样，以后咋改进。
比如说，您参加了一场比赛，比完了别光顾着高兴或者沮丧，得静下心来想想，比赛过程中自己的策略对不对，心态稳不稳，对手有啥值得学习的地方。
这就是复盘。
我给您举个我自己的例子哈。
有一次，我组织了一场社区的亲子活动。
活动前，我觉得自己准备得可充分了，流程安排得明明白白，道具也都齐全。
可活动一开始，就出乱子了。
小朋友们太兴奋，根本不听指挥，场面一度失控。
我当时那个着急啊，手忙脚乱地想维持秩序，结果越弄越糟。
活动结束后，我可郁闷了，觉得自己太失败。
但郁闷归郁闷，我还是得复盘啊。
我就仔细回想整个过程，发现问题出在我没有充分考虑到小朋友的天性，只按照自己的想法安排流程，太死板了。
而且我在现场应变能力也不行，一遇到突发情况就慌了神。
找到问题所在，我就开始想解决办法。
下次再组织活动，我得提前制定多种应急预案，还要根据小朋友的特点，设计更有趣、更灵活的活动环节。
复盘可不光是想想就完事儿了，还得有方法。
首先，得把事情的过程详细地回顾一遍，就像放电影一样，每个细节都别放过。
然后，分析成功和失败的原因，多问几个为什么。
比如说，为啥这个方案能成功，是因为时机好，还是团队配合默契？为啥那个环节出了问题，是自己准备不足，还是外部条件变化了？接着，总结经验教训，把有用的东西记下来，没用的扔掉。
最后，根据复盘的结果，制定改进的计划和行动方案，并且要真正去执行。
再比如说学习吧，您家孩子要是考试没考好，别光打骂，和孩子一起复盘。
看看是知识点没掌握，还是粗心大意了。
如果是知识点的问题，那就针对性地补补课；要是粗心，那就培养孩子认真仔细的习惯。
工作中也一样，项目完成了，团队成员坐下来一起复盘。
“复盘”方法论介绍
5.1 复盘经验分享（1/2）
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（1/2）
总结规律
经验&规律（不要轻易下结论）
行动计划
Start Doing:
Stop Doing:
Continue Doing:
分析原因
成功的关键因素（主观/客观）
失败的根本原因（主观/客观）
评估结果
Highlights（期望的结果）
Lowlights(与原来目标比)
第三章 复盘常用小工具
3.2 目标分杈树（2/5）
“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。
示例：某团队士气低落的原因分析鱼骨图
第三章 复盘常用小工具
3.3 鱼骨图（3/5）
“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区分。
第一章 为什么要复盘
面对新业务、新课题，复盘可以：快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点对于老业务、成熟业务，复盘还可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分
第一章 为什么要复盘
“复盘”方法论介绍
“复盘”方法论介绍“复盘”是指回顾和总结一段时间内所发生的事情，以便提高自己的经验和技能。
无论是在个人生活中还是在工作中，“复盘”都是一个非常重要的方法论，可以帮助我们更好地了解自己的问题和弱点，从而推动个人的成长和进步。
本文将介绍“复盘”的概念、目的、方法和应用。
一、概念：复盘是指回顾、分析和总结过去的经验和事件的过程。
它源自国际象棋术语，意为回放和分析下棋的过程以理解自己的失误和对手的策略。
在其他领域，复盘可以理解为回放和分析过去的经验和做法，以便从中获得教训和启示。
二、目的：复盘的目的是帮助人们了解自己的问题和弱点，并从中吸取教训，以便在未来的行动中避免和改进。
通过回顾和总结，人们可以更深入地了解自己的思考方式、行为模式和决策过程，从而提高个人效能和领导力。
三、方法：复盘的方法包括以下几个步骤：1.确定复盘的对象和时间范围：首先确定要复盘的事件或经验，以及复盘的时间范围。
可以选择重大的决策、重要的项目或关键的事件来进行复盘。
2.收集和整理相关信息：收集和整理与复盘对象相关的所有信息，包括笔记、文件、邮件、会议记录等。
确保获得充分和准确的信息以便进行分析和总结。
3.分析问题和原因：分析过去的经验和事件中出现的问题，并找出造成问题的原因。
这可能涉及到各种因素，包括个人能力、团队合作、环境因素等。
4.总结经验教训：根据问题和原因的分析，总结出经验教训和启示。
这可以是具体的行动建议、改进措施或遵循的原则和价值观。
5.制定行动计划：基于经验教训和启示，制定行动计划以避免类似的问题，并改进个人的能力和行为。
确保行动计划具体、可操作和可衡量。
6.持续反馈和调整：在实施行动计划后，定期进行反馈和调整。
通过检查和评估行动计划的执行情况，及时进行调整和改进。
四、应用：复盘可以应用于个人和组织的各个领域，包括以下几个方面：1.个人发展：个人可以通过复盘来了解自己的问题和弱点，并制定行动计划来改进自己的能力和行为。
最全复盘方法论范文
最全复盘方法论范文复盘是指对一件事情或者一段时间的回顾和总结。
它是一种关注自我成长和进步的方法，可以帮助我们发现问题、吸取教训、改进方法，并提高自己的能力和水平。
下面是最全的复盘方法论，主要分为五个步骤：准备、回顾、总结、反思和改进。
第一步：准备在进行复盘之前，需要明确复盘的目标和范围。
目标可以是个人事务、工作任务、学习经历或者一段时间的生活等。
范围可以是时间、空间、内容或者其他方面的限定。
确定目标和范围后，需要收集和整理相关的信息和资料。
这包括记录和归档相关的文件、笔记、数据、图片、视频等。
同时，也可以借助他人的意见、反馈和建议，以获得更全面和客观的观点。
第二步：回顾回顾是对所选的目标和范围进行详细回顾和分析的过程。
在回顾过程中，可以从以下几个方面进行观察和分析：1.目标达成情况：对所选目标的进展和成果进行评估，如是否达到预期效果、是否在规定时间内完成、是否符合要求等。
2.工作过程：对工作过程的流程、步骤、方法进行梳理和评估，如是否高效、是否合理、是否存在重复、是否存在缺陷等。
3.资源利用：评估所使用的资源的合理性和有效性，如人力资源、物质资源、时间资源等，是否充分利用、是否合理配置。
4.问题发现：发现和记录在目标实现过程中遇到的问题、阻碍因素或者障碍，如技术问题、人际关系问题、资源问题等。
5.成功因素：总结和分析在目标实现过程中的成功因素，如个人能力、团队合作、合理规划等，以便借鉴和推广。
第三步：总结总结是在回顾的基础上，对所得到的信息进行归纳和整理的过程。
在总结的过程中，可以分析和概括以下几个方面：1.成果和进展：对目标的实现情况进行归纳和总结，准确表达目标的完成情况和效果。
2.问题和障碍：将回顾中发现的问题进行分类和归纳，找出问题的共性和本质。
3.成功和经验：对成功的因素进行总结和提炼，找出成功的规律和原则，以便于以后再次运用和推广。
4.改进和创新：从回顾中发现的问题和成功因素，提出改进的方案和创新的思路，并进行评估和选择。
复盘方法论课程介绍
复盘方法论课程介绍复盘方法论是一种系统性的学习和总结方法，通过对成功或失败的案例进行回顾与反思，以提升个人和团队的执行力和学习能力。
本文将介绍复盘方法论的重要性、基本流程以及应用场景。
一、复盘方法论的重要性复盘方法论在现代管理和学习中扮演着重要的角色。
它能够帮助人们从过去的经历中获得宝贵的经验教训，并将其应用于未来的决策和行动中。
通过复盘，个人和团队能够不断调整和改进自己的方法和策略，从而提高整体绩效和创造力。
二、复盘方法论的基本流程复盘方法论的基本流程包括确定目标、收集数据、分析数据、总结经验教训和制定改进计划等几个关键步骤。
首先，确定目标是非常重要的。
在进行复盘之前，明确想要达到的目标或问题是什么，从而能够更有针对性地开展后续的工作。
接下来，进行数据收集。
通过收集各种相关数据，包括案例的背景信息、行为数据以及结果数据等，可以为后续的分析提供充分的素材和依据。
然后，进行数据分析。
对收集到的数据进行深入的分析，通过统计方法或其他分析工具，找出其中的规律和关联性，从而揭示出成功或失败的原因和关键因素。
在分析的基础上，总结经验教训。
根据数据分析的结果，对成功或失败的经验教训进行总结和归纳，并提炼出有价值的启示和教训。
最后，制定改进计划。
在总结的基础上，提出合理的改进计划，明确下一步的行动方向和重点，以确保从复盘中得出的教训能够得到有效的应用和落地。
三、复盘方法论的应用场景复盘方法论可以广泛应用于个人和团队的学习和发展中，同时也适用于企业管理等多个领域。
个人方面，复盘方法论可以用于个人成长和职业发展。
通过复盘自己的成功和失败经历，个人能够更好地认识自己的优势和不足，及时调整和改进个人的工作方式和方法。
团队方面，复盘方法论可以用于项目管理和团队协作。
通过复盘项目的成功或失败案例，团队能够深入剖析其中的原因和关键问题，并提出相应的解决方案和改进措施，以提升整体绩效和团队协作效果。
在企业管理方面，复盘方法论可以用于管理决策和战略规划。
项目复盘方法论
项目复盘方法论项目复盘是一个对项目进行全面回顾和总结的过程，通过对项目的目标、计划、执行、成果、经验等进行深入分析和总结，以便为未来项目提供有价值的经验和教训。
以下是项目复盘方法论的介绍：一、明确复盘目的在进行项目复盘之前，首先要明确复盘的目的。
复盘的目的是通过对项目的全面回顾和分析，总结出项目的成功经验和问题，并为未来项目提供有价值的经验和教训。
同时，也可以通过复盘发现项目中的潜在机会和风险，为企业的战略规划提供参考。
二、确定复盘范围在明确复盘目的之后，需要确定复盘的范围。
复盘的范围应该包括项目的目标、计划、执行、成果、经验等各个方面。
同时，还需要确定参与复盘的人员范围，包括项目团队成员、相关领导和其他相关人员。
三、制定复盘计划在确定复盘范围之后，需要制定复盘计划。
复盘计划应该包括复盘的时间、地点、参与人员、流程、分析方法和工具等。
同时，还需要明确每个参与人员的角色和职责，以确保复盘过程的顺利进行。
四、开展复盘活动在制定好复盘计划之后，需要开展具体的复盘活动。
复盘活动应该包括以下步骤：1. 项目概述：介绍项目的背景、目标、计划和执行情况等。
2. 目标回顾：对项目的目标进行回顾，分析项目目标的达成情况。
3. 计划回顾：对项目的计划进行回顾，分析计划的执行情况。
4. 执行回顾：对项目的执行情况进行回顾，分析存在的问题和风险等。
5. 成果评估：对项目的成果进行评估，分析项目的成功经验和问题。
6. 经验总结：总结项目的成功经验和问题，提出对未来项目的建议和改进措施。
7. 问题分析：对项目中存在的问题进行深入分析，找出问题产生的原因和解决方法。
8. 未来规划：根据项目的成功经验和问题，制定未来项目的规划和策略。
五、编写复盘报告在开展复盘活动之后，需要编写复盘报告。
复盘报告应该包括以下内容：1. 项目概述：介绍项目的背景、目标、计划和执行情况等。
2. 目标回顾：对项目的目标进行回顾和分析。
3. 计划回顾：对项目的计划进行回顾和分析。
领导力-复盘方法论-如何做复盘？
为什么要复盘
知其然， 知其所以然
不再犯同样 的错误
传承经验， 提升能力
总结规律， 固化流程
从成功与失败中学习
联想的“把式论”：能说会干， 是真把式；能说不会干，是假把 式；能干不会说，是傻把式。
“会说”:能把一件事情该怎么做 事先清晰地描述出来，这样干成 了就是“瞄着打”；相反，如果 没有事先的分析和筹划，即使干 成了，要么可能是“蒙着打”的， 靠的是运气，要么是糊里糊涂， 搞不清楚“为什么”。
正式AAR
• 有外部观察者和控制人 • 花费更多时间 • 使用复杂的培训辅导工具 • 事先计划好 • 在最适合的地点进行
非正式AAR
• 按团队内部层级进行 • 花费较少时间 • 使用简单的培训辅导工具 • 有需要时就进行 • 在培训现场进行
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英国石油的“事后回顾”实践
英国石油公司（BP）借鉴美国军队的做法，讲AAR称之为 “事后回顾”，是“做中学”的一种机制。
复盘是结构化的总结方法：明确的步骤、结构化分析，循环持续 复盘通常以团队形式进行：看到整体、激发新观点，相互了解促进，改
善管理系统；越复杂重大的事项越需要复盘 复盘以学习为导向：忠实还原、寻找差异、未来改进，不批评不表扬 复盘需要选取影响重大的事件进行：结果影响重大（范围或经济效益
等）、复盘有成本 复盘以事件的真实全景展现为前提：不是局部反思而是整体呈现，发现
4
联想的复盘
• 2001年，柳传志先生第一次在联想提 出“复盘”；
• 2011年，联想将复盘方法论向全球推 出；
• 联想认为：复盘是一个不断学习、总结 、反思、提炼和持续提高的过程；
• 复盘是实践联想之道的重要方法论，是 提升组织智慧的重要手段。
2024版复盘方法论培训课件
复盘方法论培训课件•复盘方法论概述•复盘流程与步骤•复盘技巧与方法•复盘实践案例分析目•复盘工具与技术应用•复盘效果评估与持续改进录CHAPTER复盘方法论概述复盘定义与意义01020304复盘定义避免重复犯错提升个人能力优化团队协作复盘流程复盘工具复盘技巧030201复盘方法论体系复盘应用场景在项目结束后进行复盘，总结项目过程中的经验教训，为后续项目提供借鉴。
定期对个人工作、学习进行复盘，发现自身不足，制定个人成长计划。
在团队协作过程中进行复盘，发现团队协作问题，优化团队协作方式。
在企业战略制定和执行过程中进行复盘，评估战略执行效果，调整企业战略方向。
项目总结个人成长团队协作企业战略CHAPTER复盘流程与步骤明确复盘目标确定复盘的主题和范围明确需要复盘的项目、事件或任务，以及涉及的时间范围和参与人员。
制定复盘计划根据复盘目标，制定详细的复盘计划，包括复盘的时间、地点、参与人员、所需资源等。
明确复盘目的阐明复盘的目的和意义，使参与人员了解复盘的重要性和价值。
收集资料与信息收集数据和信息收集项目文档收集与复盘主题相关的数据和信息，如项目成本、进度、质量等方面的数据，以及市场、客户、竞争对手等方面的信息。
了解相关背景分析问题原因识别问题分析问题原因评估问题影响评估改进效果在实施改进措施后，对改进效果进行评估和反馈，及时调整和优化改进方案。
制定改进措施根据问题原因和影响程度，制定相应的改进措施和解决方案，明确责任人、时间节点和预期成果。
总结经验教训总结复盘过程中的经验教训，形成可复制和推广的最佳实践，为类似项目提供借鉴和参考。
制定改进措施CHAPTER复盘技巧与方法团队沟通与合作建立有效的沟通机制01倾听与理解02合作与协同03数据分析与可视化数据收集与整理教会团队成员如何收集和整理项目或任务相关的数据，以便进行后续分析。
数据分析方法介绍常用的数据分析方法，如描述性统计、趋势分析、对比分析等，帮助团队成员更好地理解和解读数据。
【行动学习】复盘方法论课程介绍
复盘方法论课程介绍主讲老师：孙军正博士、中国最受欢迎开门红导师、中国讲师协会副会长、北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长、招商银行原人力资源总经理、中国培训最具号召力讲师、中国最具专业性品牌讲师、中国银行业最佳导师、中国执行力十强讲师、国家注册企业咨询顾问、企业培训师、专注银行20年、出版著作50本、累计培训18万人（次）、500家银行共同见证一、课程背景：复盘——曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法。
复盘——简单而有效的从经验学习的组织学习机制。
复盘——联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用。
复盘——看似简单，要想真正见效却并不容易。
二、课程特色：1.形式多样，生动易学（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。
（3）在培训过程中，以具体的企业问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。
（4）把企业管理中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。
2.因地制宜，坚实落地（1）培训中尽可能结合培训单位管理实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。
（2）培训中尽可能采用企业管理的实际案例，强化培训成果的转化。
（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。
3.后续服务，咨询指导（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。
（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。
三、课程收益：1．让学习者深入全面地理解复盘的意义与学习机理。
2．通过团队演练，让学习者掌握具体操作手法，学以致用。
3．通过案例分析与实战研讨，让学习者理解复盘的关键成功因素及内功心法。
4．通过国内外优秀前沿最佳实践的分析，让学习者理解复盘的应用场景及组织学习体系的搭建。
复盘方法论课程介绍
复盘方法论课程介绍复盘方法论课程是一门旨在帮助人们分析和总结过去经验的课程。
通过学习复盘方法论，我们能够更好地了解自己的思维过程、决策步骤和行为模式，并从中寻找到有效的解决方案。
本文将为您介绍复盘方法论课程的内容和实用性。
首先，复盘方法论课程主要涉及的内容包括复盘的定义和意义、复盘的步骤和技巧、复盘的应用领域，以及复盘的案例分析等。
通过系统的学习，我们将能够理解复盘的概念和目的，以及如何运用复盘方法来提高自己的思考能力和问题解决能力。
在学习复盘步骤和技巧时，我们将学习如何选择适当的复盘时间点和主题，如何收集和整理相关的信息和数据，以及如何分析和总结复盘结果。
这些步骤和技巧将帮助我们发现自身的盲点和偏见，并从错误中吸取经验教训，以便在未来的决策中更加准确和有效。
复盘方法论的应用领域非常广泛。
不论是个人的职业发展、团队的项目管理、企业的战略规划，还是政府的政策制定，都可以受益于复盘方法的应用。
通过学习复盘方法论，我们能够更好地理解过去的成功和失败，并从中获取有益的教训和启示，提高我们未来的决策和行动。
此外，复盘方法论还提供了许多实际案例供我们学习和参考。
通过分析成功的案例，我们可以了解到成功的因素和关键步骤，并将其应用到自己的经验中。
而通过分析失败的案例，我们可以揭示失败的原因和失误，并从中吸取教训，避免犯类似的错误。
总的来说，复盘方法论课程是一门非常实用和具有价值的课程。
它不仅能帮助我们更好地理解和改进自己的思考和行为，还能提高我们的决策和问题解决能力。
通过学习复盘方法，我们能够在个人和职业生涯中取得更好的成就，并为团队和组织的成功做出更大的贡献。
在整个课程的学习过程中，我们应该注重课程内容的实际应用，将所学知识与实际问题相结合。
只有将理论知识与实践相结合，才能更好地学以致用，从而取得更好的效果。
综上所述，复盘方法论课程在帮助个人和组织实现成功方面具有重要作用。
通过学习复盘方法论，我们能够不断改进自己的思考方式和行为模式，从而提高个人的竞争力和组织的效益。
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复习——Q10
Q10i - Way of Improving Performance （改善绩效）
Q1. 你的业务问题(机会)是什么？
( 背景, 需求, 对业务的影响 ,问题界定)
Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？
( 业务、业务流程 /业务逻辑、干系人、时间等)
Q3.问题(机会)的主要衡量指标是什么？
1. 讨论 2. 呈现 3. 交流
1. 复盘有什么不一样？ 2. 怎样做一次好的复盘？ 3. 复盘是一种习惯
什么是复盘？
起源
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什么是AAR？
复盘的由来
•“复盘”是中国围棋的一个术语，蕴含着东方的智慧 • 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” • 2011年将“复盘”作为联想重要方法论向全球推广
Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？
( 历史和现状数据统计汇总，SMART目标 )
Q7. 你的最佳解决方案是什么？
(哪些环节需要修改或重新设计，能否创新，选择原则)
Q5. 影响目标实现的业务关键环节(驱动)是什么?
(以数据为基础, 严谨的结构化, 以假设为导向的分析)
Q6. 影响关键环节(驱动)的根本原因是什么?
失败根本原因（主观/客观）
回顾目标
当初的目的是什么（期望的结果 ）
要达成的目标 & 里程碑
Goal 1
总结规律
Insight 4
经验&规律（不要轻易下结论）
新举措： 叫停： 继续：
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行动计划
评估结果
Highlights （与原来目标比）
2 Result
Lowlights （与原来目标比）
3 Analysis
分析原因
成功关键因素（主观/客观）
何时应该复盘？
When
小事及时复盘： − 行动结束后及时复盘 − 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘 − 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘 − 对目标或策略进行及时调整
项目结束后全面复盘 − 大的项目或战略结束后，要进行总复盘 − 全面总结经验教训，找到规律
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谁需要复盘？
Who
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领导者：以身作则
✓ 带头做复盘 ✓ 给下级传承
中层管理者：身体力行
✓ 学会工具和方法 ✓ 带领团队实践并运用
普通员工：实际运用
✓ 学会方法和工具 ✓ 在实践中应用并养成习惯
如何复盘？
复盘模型
目标
1
Goal
总结
4
Insight
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
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2
结果
Result
3
分析
Analysis
通过复盘找寻核心班子排名前列的原因，发现对该地区的核心班子的评语是： 经营有方法，团队有后备，业务专业强，眼界向外看 再深入剖析为什么会有这样的结果，发现： 当前的核心班子都是三年前从一线选拔出来的“精英”，放在主管岗位上实岗锻 炼了两年，遇到问题地区经理亲自帮助解决，第三年提拔到关键岗位。 故，总结关键点应为选对人，实岗训练
复盘能让我们清晰的的找到带来好的结果的真正的原因
避免我们走错路！
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什么是复盘？
What
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复盘是联想文化的重要组成部分 复盘是实践联想之道的重要方法论 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程
在联想，复盘是行动学习方法，更是一种习惯和一种 文化，是提升组织智慧的手段。
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为什么复盘？
知其然并知其所以然
同样的错误不要再犯
传承经验和提升能力
Why
总结规律和固化流程
……通过复盘，把失败转化为财富，把成功固化为能力。
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为什么要复盘——个人体会
▪ 看似好的结果未必是做了正确的事所带来的，复盘可以让我们更清醒的认识到 导致好的结果的真正原因是什么，这个真正的原因是否可以被复制，被推广
▪ 看似差的结果未必是做错了事，复盘可以让我们更清楚的认识到我们是否应该 坚持，还是应该放弃
▪ 做成一件事可能是运气，件件都能做成一定是有能力，复盘是帮助我们建立能 力的工具
▪ 做成一件事可能是偶然，件件都做不成一定是能力或方法有欠缺，复盘可以让 我们在出现问题的第一时间“止血”或“改路”
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( 容易衡量，有数据支持，关键性）
Q10. 最终结果如何？
( 交付物评定, 运营流程或机制的衔接, AAR, 经验共享 )
Q9. 具体的实施计划和实施中的关键监控点?
(结构化工作分解, 时间计划, 实施过程控制）
Q8. 方案的实施风险和规避策略是什么？
( 组织、资源、 能力是否匹配, 副作用, 环境变化 )
复习——Q10
联想Q10是结合联想实践，吸收了众多先进管理思想的精华及工具，总结 提炼出来的问题驱动式的管理方法和系统化思考方法。
Q10 •学习思考力
5.结果评估
1.问题界定
Q1-Q4 •系统思考力
4.方案实施
Q10
2.驱动分析
Q9 •行动思考力
3.方案制订
Q5-Q6 •逻辑思考力
Q7-Q8 •创新思考力
复盘能让我们清醒的认识到我们是否真的做得很好； 复盘能避免我们自己“骗”自己！
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案例二： （此案例与实际情况略有差异）
▪ 某地区进行高潜人员培养，FY12年共导入4门课程，包括职业素养、沟通技巧、 时间管理、问题解决。在FY12年底的人员盘点当中，该地区的核心班子的排名 居体系前列。该地区在交流经验提到此点，并表示明年将有新的一批后备人员 继续导入此课程。
案例一：
▪ 某地区Q1、Q2收入完成率达到150%，其年初的主要销售策略为主攻SMB，核 心班子半年总结会上，地区经理发出我们干的不错的口号！
财务提出反对意见——
SMB 完成率 80% VAS 完成率 98% 结费 完成率 95% 行单 多销售200万 通过复盘发现行单收入年初无任务预估，为联想大区为重点客户机器升级所做的特别行动，非地 区努力产生的结果，而由于此收入的获取，地区核心班子未将精力放在主要策略上，造成主营业 务完成较差。
( 因果分析, 优先级排序_按解决的难易程度和重要性 )
Q10c - Way of Capturing Opportunity （把握机会）
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内容概要
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理解概念 掌握方法 模拟练习 回顾总结
1. 复盘的由来 2. 什么是复盘？ 3. 为什么要复盘？ 4. 何时复盘？ 5. 谁要复盘？
1. 复盘指导原则 2. 复盘模型 3. 复盘的4个步骤 4. 复盘工具箱